直销公司心得体会直销培训收获与感悟(7篇).docx

《直销公司心得体会直销培训收获与感悟(7篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《直销公司心得体会直销培训收获与感悟(7篇).docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 直销公司心得体会直销培训收获与感悟(7篇)对于直销公司心得体会一 赞美适合初次见面，切不行多用，赞美过剩，必引起别人的反感，得不偿失。赞美是表示你的尊敬或感谢，不是用来敷衍的。所以要适可而止，多用就流于迂腐、流于虚伪。赞美时要布满真诚，像流水般的客气话简单使人生厌。 只有发自肺腑的话语才能打动顾客的心。直销员在开展业务的过程中，应说真心话，或许不加粉饰的逆耳之言更会取得意想不到的好效果。正如弗兰西斯培根所说的那样：“人与人之间最大的信任就是关于进言的信任。”直言是直销员真诚的表现，也是和对方关系亲密的标志。 在直销过程中，有阅历的直销人总是使用恰当的语言艺术制造一种轻松开心的气氛，以便消退顾

2、客的排斥心理，快速转入正常的业务洽谈阶段。当双方产生意见分歧时，恰当的语言艺术又是转移或搁置冲突、化解或缩小分歧的主要手段。在发生分歧时，直销员应尽量用委婉、恳求的语气与顾客交谈，避开与顾客进展剧烈的争论甚至争吵。 直销员和顾客第一次见面，往往彼此不是很信任，所以许多信息不能向对方透露，需要对方自己去体会、去揣摩。另外，在直销活动中，在某些场合往往需要双方本着“求大同存小异”的原则，对一些双方目前尚有不同看法的问题奇妙含蓄地加以回避，以求双方都有保存自己意见的余地。还有，含蓄是说话人高雅、有修养的表现，也是对听话人的一种敬重，擅长运用含蓄的技巧将使交谈更加耐人寻味。 在向顾客介绍主要直销要点和

3、重要问题时，说话的速度要适当。假如像机关枪似的，那么直销员说话的要点就失去了其重要性;而假如说得太慢，就会无法激发顾客的兴趣。有气无力的话语也会影响顾客的看法。因此，直销员肯定要掌握好说话的速度。语速的快慢要依据表达的目的及听众的理解程度来确定。例如，强调的话，可以降低语速，并提高声调，而不太重要的内容，则可以快速地说完。同样，听众的理解程度高，可以适当加快速度，如若听众没有理解自己的话，就得放慢语速，具体讲解。 由于直销员的熟悉和情感与顾客有时并不完全全都，顾客往往在感情上难以承受直销员直言不讳的话，即使这些话是完全正确的，也很可能导致直销失败。在这种状况下，假如直销员把话语磨去“棱角”，变

4、得软化一些，或许对方就能既从理智上、又在情感上开心地承受你的意见。例如，可以多用“吗、吧、嘛”等软化语气的词。 直销员在直销时，有时会因各种状况不便或不愿将真实状况或想法告知顾客。在这种状况下，直销员常运用一种被称为“模糊”的口才技巧。其实这些技巧寻常我们常常可以看到。 幽默是直销员在直销过程中常用的技巧。幽默在直销中起着特别重要的作用，它可以使紧急的气氛变得轻松，使彼此间产生信任。它可以让人觉得说话人温厚而有善意。幽默能活泼交往的气氛。在直销各方正襟危坐、言谈拘谨时，一句幽默的话往往能妙语解围，举席皆欢，开怀大笑，气氛立刻活泼起来了。有时候，一句得体的幽默语句会消退一场误会，一句奇妙的幽默言

5、辞能赛过很多平淡乏味的攀谈。 一个比拟简洁但是很有用的方法就是：不要自己直接说，借用别人的口。比方人们在生活中会遇到的那些“托”，不要小看他们的威力，中国人总是喜爱“随大流”，所以借了“托”们的口，一切都好办啦!直销员不妨借用一下这种技巧。 对于直销公司心得体会二 那么如何正确的说出自己产品呢?问题出在哪里呢? 首先，我们应当是向他展现他在直销里面可以得到些什么，要让他真的得到一些东西。一台电脑，一部手机，互联网做无限极， 然后要告知他该怎么去做，如何去做能够得到这些，让他信任他能够胜利的。 要告知他我们是有一套胜利的销售系统的。 要学会告知他们，如何去定位自己的目标的人群，怎么样去解决人脉不

6、够的这样的问题，如何让人情愿来找你合作。 要学会去教他，我们是可以教他们提升自己的力量的，教他们怎么去学习别人的胜利的阅历。在沟通的过程中为他们指明白前方的道路，他们就会信任你了。 然后向他阐述直销事业的魅力所在： 1.直销是一个帮忙人的事业。 2.直销行业是时间特别的自由的，伴随着思想，观念的转变。 3.直销行业是不分学历，男女老少的，大家在一起共同的学习。 4.在直销事业里面你可以获得掌声，获得欢乐的。 5.做直销就是建立自己的消费客户，当你的客户越来越多之后，你的财宝会源源不断的进入你的口袋的。 6.直销行业最大的魅力在于它是以很小的投资，自由的时间，给着我们很好的进展的空间。有着超额的

7、回报。 直销行业是一个有着朝气的行业，努力拼搏的人会得到很好的回报，现在的社会是不断变化的，我们需要敏锐的思维和眼光。 对于直销公司心得体会三 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，详细如下。 (一)确保完成全年直销任务，平常积极搜集信息并准时汇总。 (二)努力帮助业务经理的直销工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方面，细心的与客户沟通。 (三)直销报表的准确度，认真审核。 (四)借物还货的准时处理。 (五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。 (六)努力做好每一件事情，坚持

8、再坚持! 最终，想对直销过程中消失的问题归纳如下： (一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下，建议仓库准时与生产联系下单，或者与直销联系提示下单，飞单的状况大多于库存量缺乏有关。 (二)选购回货不准时。回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供给商解决，而是盼望直销人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象特别严峻) (三)质检与选购对供给商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品直销，这样对我们“

9、追求高品质”的信念是特别不吻合的。常常有拿出去的东西由于质量问题让直销人员特别尴尬。 (四)财务应定期对直销却未回款的业务进展催款或者提示。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知直销人员，期间直销人员以为没回款始终都在催，给客户印象特别不好! (五)各部门之间不协调。为了自己的工作便利，往往不会太关怀他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候由于一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让直销人员走了很多弯路。 (六)发货及派车问题。 (七)新产品开发速度太慢。 总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮忙他人。也盼望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，信

10、任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容。 对于直销公司心得体会四 在过去的工作中，有胜利的，也有失败的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品，我的口号是：不为失败找借口，只为胜利找方法。我的季度个人直销工作规划详细做法是：多跑多听多总结，多思多悟多解决，勤动脑，勤访问，必需做到。“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。做一名刚毅的业务员。20-下半年工作规划如下： 一、市场swot分析 (1)，优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。 (2)，劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有限(没有自己的物流配送)。 总之老品牌占山

11、为王，市场，客户稳定。要想在这片成熟，竞争特别剧烈的无烟战场上打出一片天地。我们必需比别人付出10倍的艰辛。 二、产品需求分析 1、童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。 2、休闲用品公司：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。 3、家具产业：主要是：五金类家具。 4、体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。 5、金属制造业：主要是：栅栏、护栏，学生床等。 6、造船业等等。 三、个人规划如下 1，以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市常 2，对老客户和固定客户，要常常保持联系，勤访问，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。 3，在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在

12、的客户。 4，加强业务和专业学问的学习，在和客户沟通时，多听少说，精确把握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。 5，多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。 6，把握客户类型，采纳不同的直销模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。 四、对自己工作要求如下 1、做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作。 3、对全部的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。 4、客户遇到问题，不能直之不理，肯定要尽全力帮忙他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司暖和。买者

13、省心，用者放心。 5、要有安康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，对公司忠诚。 6、要和同事多沟通，业务多沟通，多探讨。才能不断增加业务的技能和水准。 7、到十一月份，要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。 8、十月份是个特别严峻的时期，业务刚刚开头，市场刚刚启动，对市场中的客户还不太了解。盼望争取拿到一至二个定单。 9、在年最终一月中要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基矗 在以后的直销工作中采纳：“重点式”和“深度式”直销相结合。采纳“参谋式”直销和“电话式”直销相结合。 对于直销公司心得体会五 在过去的工作中，有胜利的，也有失败的，有做好的，也有做的

14、不好的，不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品，我的口号是：不为失败找借口，只为胜利找方法。我的季度个人直销工作规划详细做法是：多跑多听多总结，多思多悟多解决，勤动脑，勤访问，必需做到。“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。做一名刚毅的业务员。20-下半年工作规划如下： 一、市场swot分析 (1)，优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。 (2)，劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有限(没有自己的物流配送)。 总之老品牌占山为王，市场，客户稳定。要想在这片成熟，竞争特别剧烈的无烟战场上打出一片天地。我们必需比别人付出10倍的艰辛。 二、产品需求分析 1、童车制造业：主要

15、是：儿童车儿童床类。 2、休闲用品公司：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。 3、家具产业：主要是：五金类家具。 4、体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。 5、金属制造业：主要是：栅栏、护栏，学生床等。 6、造船业等等。 三、个人规划如下 1，以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市常 2，对老客户和固定客户，要常常保持联系，勤访问，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。 3，在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。 4，加强业务和专业学问的学习，在和客户沟通时，多听少说，精确把握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。 5，多了解客户信息，对于重点

16、客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。 6，把握客户类型，采纳不同的直销模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。 四、对自己工作要求如下 1、做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作。 3、对全部的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。 4、客户遇到问题，不能直之不理，肯定要尽全力帮忙他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司暖和。买者省心，用者放心。 5、要有安康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，对公司忠诚。 6、要和同事多沟通，业务多沟通，多探讨。才能不断增加业务的技

17、能和水准。 7、到十一月份，要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。 8、十月份是个特别严峻的时期，业务刚刚开头，市场刚刚启动，对市场中的客户还不太了解。盼望争取拿到一至二个定单。 9、在年最终一月中要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基矗 在以后的直销工作中采纳：“重点式”和“深度式”直销相结合。采纳“参谋式”直销和“电话式”直销相结合。 对于直销公司心得体会六 一、健全直销治理根底 工作重点： 1、仔细讨论好公司下发商务政策，做好订货、进销存治理; 2、亲密跟进厂方及公司市场推广; 3、通过实施品牌营销方案快速翻开市场; 4、通过直销治理系列培训规划提升团队业务

18、技能; 5、健全部门各项治理制度，标准部门运营平台。 工作思路: 1、展厅现场5s治理 a、展厅布置温馨化-以顾客为中心营造温馨舒适的直销环境; b、直销工具表格化-统一印制合同、直销文件和dms系统使工作标准化、标准化; c、直销看板实时化-动态实时治理直销团队目标达成和进度，鼓励直销人员开展直销竞赛。 2、展厅人员标准化治理 a、仪容仪表职业化-着装标准、微笑效劳; b、接待效劳标准化-电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡治理流程、交车流程; c、检查工作常态化-对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能催促人员的自觉意识，形成习惯。 3、

19、直销人员治理 a、例会总结制度化-晨夕会、周会、月直销总结分析会、活动总结会; b、培训考核细致化-车型介绍个个过、业务学问培训考试、谈判技巧培训、竞争对手学问考核、直销话术演练等; c、业务办理标准化-报价签约流程、订单及变更流程、价格优待申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。 4、业务治理重点 a、数据分析科学化-来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展现成交比、直销参谋个体生产力等; b、直销模式差异化-从顾客感受动身创新效劳模式，做到人无我有，人有我细; c、直销任务指标化-从年度规划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注精确把握; d、直销队伍竞

20、赛化-通过不定期分组直销竞赛、促销、看板治理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使直销队伍竞赛常态化; e、直销培训系统化-从业务流程培训到直销技巧培训、从现场治理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到力量提升培训等贯穿全员; f、活动组织严谨化-严谨细致的制定店头(户外)活动规划，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活泼、促销资料发放有序、危机大事得到妥当处理; 二、培育打造优秀直销治理团队 工作重点： 1、总结前期治理缺乏，分析提出改良方案，不断提升治理力量; 2、以市场为中心，不断探究直销创新与效劳差异化; 3、时刻关注公司总体运营kpi指标并持续改良;

21、4、完善各项治理制度和流程，推行直销部全员绩效考核体系; 5、建立高素养、高专业化直销团队。 工作思路：1、关注kpi运营指标，降低部门运营本钱; 2、精细化进销存治理，依据月度直销量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分讨论内外部环境后，做好月度订货分析规划，提高资金周转率; 3、直销创新，协同市场部、售后效劳部等部门积极开拓客户、二级网点，积极推广品牌活动，严密关注社会热点和行业进展，结合车型特点筹划直销方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品直销业务等; 4、做好客户资源治理，不断提升客户满足度，定期举办客户维系活动，讨论分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介

22、绍等; 5、业务技能持续提升规划，推行维系微笑效劳之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训规划，岗位比武，形成员工内部喜爱本职、钻研业务、自我学习的良好气氛; 6、不断优化改良业务流程，制造治理效益，在实践中不断改良制定清楚严谨的规章制度和业务流程; 7、完善嘉奖机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精神; 8、团队长期建立，发觉人才，培育人才，对员工职业生涯进展引导和规划，设置高难度工作规划鼓舞员工挑战顶峰，关怀员工生活注意思想沟通; 三、分销网络建立 1、对合作商进展考察、评估 以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心，使合作商与公司的利益严密相连，简化繁琐的工作流程和可能消

23、失的冲突，达成全都的目标。 2、建立地区分销中心 各分销中心具有整车直销、储运分流、配件配送、资金结算、信息反应、效劳支持、培训评估、以及市场治理与标准八大功能，通过各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而更直接、精确、准时的了解市场的变化状况。 分销中心统一向辖区内的代理商供货，代理商直接面对当地最终用户，不实施批发直销，代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求，分销中心向4s店直销部预报下月产品需求量，这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和猜测，对市场的变化能快速的做出反响，也有利于价格的统一和运作的标准化治理，不易造成各代理商业务的重叠。 对于直销公司心得体会七 总结一年来的工作

24、，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，详细如下。 (一)确保完成全年直销任务，平常积极搜集信息并准时汇总。 (二)努力帮助业务经理的直销工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方面，细心的与客户沟通。 (三)直销报表的准确度，认真审核。 (四)借物还货的准时处理。 (五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。 (六)努力做好每一件事情，坚持再坚持! 最终，想对直销过程中消失的问题归纳如下： (一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库

25、存不多的状况下，建议仓库准时与生产联系下单，或者与直销联系提示下单，飞单的状况大多于库存量缺乏有关。 (二)选购回货不准时。回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供给商解决，而是盼望直销人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象特别严峻) (三)质检与选购对供给商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品直销，这样对我们“追求高品质”的信念是特别不吻合的。常常有拿出去的东西由于质量问题让直销人员特别尴尬。 (四)财务应定期对直销却未回款的业务进展催款或者提示。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知直销人员，期间直销人员以为没回款始终都在催，给客户印象特别不好! (五)各部门之间不协调。为了自己的工作便利，往往不会太关怀他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候由于一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让直销人员走了很多弯路。 (六)发货及派车问题。 (七)新产品开发速度太慢。 总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮忙他人。也盼望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容。