社区201年上半年信访工作总结.docx

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1、 社区201*年上半年信访工作总结 社区201*年上半年信访工作总结 201*年上半年信访工作总结 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政根底有着非常重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济进展和社会全面进步、制造稳定的社会环境具有非常重要的意义。 一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我们社区严格根据有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。 （一）成立领导小组 社区领导班子树立了“以人为本”新理念，准时调整了信访

2、工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，工委副书记任副组长，社区各部门负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了高度重视，营造了良好的工作气氛。 （二）完善领导信访接待日 我们把领导班子全部成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求社区全部工作人员遇到信访大事随时汇报。 （三）加强人员培训 我们非常重视信访人员的学习培训，催促信访工作人员加强信访根底学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。 （四）严格

3、信访投诉责任制 我们信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0993-6697005接到电话投诉后，要有记录、有人消失场、有处理结果、有反应；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、标准。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项非常艰难简单的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，准时反应，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 （一）做好接待、受理工作 首先在思想上订正“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误熟悉，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求

4、。依据信访工作的特点，我们在效劳公开承诺根底上，提出了信访工作的“六心” 要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明解释要急躁，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。我们的“六心”工作使信访人员深受感动，对他们的稳控起到了特别重要的作用。 （二）仔细办理信访、投诉案件 一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导准时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体讨论处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 半年来，由于我们

5、在信访工作方面实行有效措施，信访员遇事热心周到，半年来没有越级上访大事，在下半年工作中我们将实行更加细致的工作,坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访大事掌握在零大事。 扩展阅读：建新社区201*年上半年信访工作总结 建新社区201*年上半年信访工作总结 今年上半年，建新社区信访工作以科学进展观重要思想为指导，紧紧围绕为群众解难事做好事办实事，为维护社会稳定，促进社会和谐进展为核心，准时排查调处人民内部冲突，积极处理信访事项，充分发挥信访工作亲密党群干群关系的作用，照实反映社情民意，切实的推动和深化社区民主建立。半年来，无一人赴京或赴省上访，对维护社会稳定和社区形象起到了重要的作用。现总结如

6、下： 在信访工作中，本着早发觉，早化解的原则。年初，全国、省、市召开“两会”期间，我们仔细细致地做好排查工作，排解不稳定的因素，对重点上访人员实行包保责任制，然后做到每天与重点人员通一次电话，做一次工作，确保重点人员温控在视线范围内。 我深知，信访工作必需准时精确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息，才能把握信访工作的主动权。为此，我们仔细学习信访条例，搞好日常信息畅通，切实提高应对突发大事的快速反响力量，做到早发觉、早报告、早掌握，化解各种不稳定因素，从根本上解决问题，维护社会稳定。 今年上半年以来，社区信访工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求，群众的愿望还有差距，还存在一些问题和薄弱环节，信访学问宣传和法制教育工作还亟待进一步加强。为此，我们将紧紧围绕进展和稳定的大局努力在新的起点上实现信访工作新的突破。 建新社居委二0一0年六月 友情提示：本文中关于社区201*年上半年信访工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，社区201*年上半年信访工作总结：该篇文章建议您自主创作。