机动车检测站年度工作总结_1.docx
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1、机动车检测站年度工作总结机动车检测站年度工作总结1 不知不觉来到创世纪这个大家庭已有两个多月了,在是两个多月来,慢慢开头学会了适应这个新的环境,工作也开头进入了状态。下面是我对20xx年的一些工作总结以及20xx年的一些工作思路。 一、客户埋怨 1、在处理客户埋怨方面很不稳重,有时处理得不是很到位,其中主要是工作细节环节做的不到位,比如在检查车身外观上,曾经由于自己检查和告知客户方面上还做得不到,以后确定要加以仔细,对于车身脏或多水珠的车辆,确定要和客户说明无法一一细验,并在接车问诊单上注明,以免产生不必要的纠纷;另外呢,在客户产生埋怨时,确定不能心慌,要冷静、冷静,在没有确定事实的真相下时刻
2、保持头脑清洗,切不行再犯以前自己曾有的慌张心理这种错误的心态。另一方面主要是缺少工作阅历,很多事情处理得不够完善,想得不够周到,这一点确定要开头慢慢学会成长,稳重处理,要把自己不断带上成熟。 2、在车间方面的协调要不断加强。比如在车间师傅报价追加上来方面,经常由于追加时间长而导致客户的等待时间长的埋怨,对此要针对自己不能准时追加作一个沉重的反思,记得时刻支配好自己的时间,在不能准时追加的状况下准时告知客户稍等片刻。同时,和车间的关系还要进一步融洽,要达到最大的技术支持。时刻记得车间是修车,前台修人的责则。 3、与前台、销售的同事们还不够融洽。比如,有时自己同时好几件事情处理的时候会消逝其他同时
3、很闲适,这时候就可以间或麻烦一下他们帮忙一下的。但是现在这个想法还没有得到很好的效果,还在不断地完善中大家互帮互助的精神意识确定确定要提升。 二、各指标产值 现在的我无论是在总产值、单车产值、精品产值等等都是自己比较弱的一项,都具有很大的提升空间,工作状态还没有到达顶峰状态。虽然连续两个月以来各项指标都有所增长,但增长幅度很缓慢,这远远不能达到自己的期望值,要不断地加强与客户的沟通力气,在推销时要让客户知道他们购买的不是产品而是价值。所以20xx年的各项指标:总产值23万以上,单车产值1000元以上,精品销售要4万以上(包括机油),接车台次300台以上,信任正值年轻的我,可以挑战完成这个目标。
4、 三、自我服务意识 作为服务行业的我,有时候还是会带有点当心情上班,这是不容忽视的,我还没有完全做到微笑服务,用心服务。每个人都希望得到被重视,当一个人发觉自己不被重视的时候,这时候无论花费再少也是不满意,所以对于这点在接下来的时间里,确定确定要加以改进,也希望得到大家准时的督促。 四、20xx年工作目标 20xx,这是我们激情燃烧的一年,信任正处于风华正茂的我们确定能完成全部的任务。年轻期盼挑战,成功造就辉煌。所以这全部的幻想将不是幻想,让我们携手共创,加油! 机动车检测站年度工作总结2 一、刻苦钻研,争做技术尖兵 先后自学了车辆构造、机械基础等技术理论,并把所学的学问应用到生产实际中,不断
5、提高专业技能。有时,为了弄清楚某一个配件的来龙去脉,对比技术资料,彻夜琢磨争论,不搞明白,决不撒手;有时,在车间里做不完的事,就拿回家里弄,久而久之,我的家成了我的“争论所”。经过刻苦钻研,达到了业专技精,在几次参加市或公司的技术竞赛中,次次小露锋芒,回回榜上出名。在成果面前,我没有丝毫的自满,我深知,自己虽是一名外聘员工,但修理站却给了我一个真正施展才华的平台,在钻研专业技术的道路上,容不得半点虚假和懈怠,要用自己的不懈努力,为企业不断做出新贡献。 二、勇于攻坚,解决修理难题 我用自己聪慧才能和所学到的专业技能,为用户解决了一道道难题,攻克了一个个难关,成为让大家信任的“技术能手”。如今,凡
6、是车间里一些技术难题,只要有赵师傅上手,都会迎刃而解。 今年四月份,调度通知我有一台帕萨特2.0车,强制降档,走了几家修理厂都没有修好,要到我站来修。待修车一到,我立即带上仪器与车主进行试车,行驶中发觉,时速到100码时,四档自动降为三档,发动机嘈声严峻。车主说:毛病已在三个月前消逝了,找了多家修理厂,就是找不到毛病,在修理二站修了三次,建议换变速箱,觉得费用太高,所以来我站检修一下再做准备。我推断:“发动机动力不足,引起强制降档”故障的缘由,极可能是三无催化堵塞引起的,车主说已经在二站用短路法检查过,没发觉有问题。试车回来,我再次详细检查,还是确定为三元催化堵塞。车主半信半疑,我向车主承诺,
7、假如解决不好这个毛病,本站可不收任何费用。拆解三元催扮装置后,发觉堵塞面积已经达到85以上,更换后,故障顺当排解,不但解除了用户苦恼,也为其节省了大笔费用。用户满意地说:“困扰我三个月的故障,不到三个小时就搞定,你们修理站技术就是过硬。” 三、传业授技,为师带徒育人 “一花开放不是春,百花盛开春满园”。我不仅自己技术过硬,还热心带徒,倾心育才,为企业长远进展,发挥自己的光和热。我先后带过30多名徒弟,并在实践中总结了一套“两心”、“三勤”的“学徒心法”,即对技能学习要专心、用心;实际操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。对自己所带的每个徒弟都坚持做到:循循善诱,言传身教,既教业务技术,又带做人品
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