珠宝下半年销售工作计划.doc

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1、 珠宝下半年销售工作计划一、销售观念： 当柜台销售员面对一位有潜力的购置顾客时，每一位营业员都应当做到如下几点： 1、面带微笑2、仪表干净3、留意倾听对方的话4、推举商品的附加值5、需求消费者最时尚最关怀的话题拉拢消费者 二、了解商品的特点： 作为销售员，了解商品的根本学问的目的是为了帮忙建立顾客的购置信念，以促进销售1、以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2、就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进展说明 三、了解顾客 1、顾客购置的主要障碍（1）对珠宝首饰缺乏信念，（2）对珠宝商缺乏信念 2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的根底。要了解

2、顾客可以从这几方面着手：（1）仔细观看；（2）交谈与倾听 3、顾客的购置动机 4、顾客的购置过程：（1）产生欲望（2）收集信息（3）选择货品（4）购置决策（5）购后评价 四、销售常用语 作为珠宝行的员工，使用专业标准的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购置信念。因此，要求每一位营业员使用一下常用语： 1、顾客进店时的招呼用语：您好！您早欢送光临您想要些什么？我能为你做什么？请任凭看看请您稍后对不起，让您久等了欢送您下次光临，再见 2、展现货品时的专业用语 介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值 3、柜台礼貌用语 （1）这是一件精致的礼品，我给你包装一下。 （2）这是您的发票，您

3、收好。 （3）收您多少元，找您多少元，感谢。 4、顾客走时的礼貌用语 （1）真圆满，这次没有您满足的货品，欢送下次再来。 （2）新货到了（指圈改好后），我们会立刻给您电话。 （3）这里是一份介绍珠宝学问和珠宝保养得小册子，送给您 五、售中效劳 1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您选点什么，请任凭选择，有喜爱的可以试戴一下。 2、当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感兴趣的货品。 3、展现推举 （1）轻拿轻放：可显示出的珍贵与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意 （2）观看顾客：脸型手型皮肤的颜色

4、着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的.专业。 （3）推举时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行转变顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。 珠宝下半年销售工作规划4 一、销售观念： 当柜台销售员面对一位有潜力的购置顾客时，每一位营业员都应当做到如下几点： 1、面带微笑 2、仪表干净 3、留意倾听对方的话 4、推举商品的附加值 5、需求消费者最时尚最关怀的话题拉拢消费者 二、了解商品的特点： 作为销售员，了解商品的根本学问的目的是为了帮忙建立顾客的购置信念，以促进销售 1、以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性 2

5、、就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进展说明 三、了解顾客 1、顾客购置的主要障碍（1）对珠宝首饰缺乏信念，（2）对珠宝商缺乏信念 2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的根底。要了解顾客可以从这几方面着手： （1）仔细观看； （2）交谈与倾听 3、顾客的购置动机 4、顾客的购置过程： （1）产生欲望 （2）收集信息 （3）选择货品 （4）购置决策 （5）购后评价 四、销售常用语 作为珠宝行的员工，使用专业标准的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购置信念。因此，要求每一位营业员使用一下常用语： 1。顾客进店时的招呼用语：您好！您早欢送光临您想要些什么？我能为你

6、做什么？请任凭看看请您稍后对不起，让您久等了欢送您下次光临，再见 2。展现货品时的专业用语 介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值 3。柜台礼貌用语 （1）这是一件精致的礼品，我给你包装一下。 （2）这是您的发票，您收好。 （3）收您多少元，找您多少元，感谢。 4。顾客走时的礼貌用语 （1）真圆满，这次没有您满足的货品，欢送下次再来。 （2）新货到了（指圈改好后），我们会立刻给您电话。 （3）这里是一份介绍珠宝学问和珠宝保养得小册子，送给您 五、售中效劳 1。顾客进店：不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您选点什么，请任凭选择，有喜爱的可以试戴一下。 2。当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感兴趣的货品。 3。展现推举 （1）轻拿轻放：可显示出的珍贵与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意 （2）观看顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。 （3）推举时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行转变顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。