电子商务试题和答案解析.docx

《电子商务试题和答案解析.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务试题和答案解析.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、共享电子商务试题及答案一、填空：1、互联网最根本的特征是互动、共享与廉价。2、电子商务是 3 层框架构造，底层是网络平台，中间是 根底效劳平台，第三层是各种各样的 应用平台。3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容： EDI 标准 、识别卡标准、 通信网络标准、其他相关标准。4、EDI 的工作过程是：制作订单、发送订单接收订单、签发回执、接收回执5、电子金融包括网络银行、网络保险、网上证券交易、网上理财等各种通过网络实现的 金融效劳内容。6、电子支票的使用步骤是购置电子支票、电子支票付款、清算7、所谓物流，是指物质资料从供给者到需求者的物理性流淌。8、降低配送本钱的途径混合配送、差异化配送、合

2、并配送、适当延迟。9、供给链与传统物流渠道的区分，主要表达在两条物流渠道的起点及环节不同，两条物 流渠道上流淌的内容不同。10、CRM 概念可从三个层面来表述，即：CRM 是一种现代经营治理理念、CRM 是一整套解决方案、CRM 是一种应用软件系统。11、电子商务是通过转变企业业务活动中的信息流程来转变企业业务流程12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由 直线型构造转化为一种网状构造。13、目前，Internet 供给的根本效劳有：WWW、远程登录、文件传输、电子邮件Gopher 效劳、网络闻14、认证中心是在电子商务交易中担当网上安全交易认证效劳、签发数字证书、确认 用户身份等工作，

3、并具有权威性和公正性的第三方效劳机构。15、网络银行技术主要包括硬件技术和软件技术两大类。16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即 直接销售模式；另一种是基于型网上保险中介机构的经营模式，即 间接销售模式。17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、中观物流和微观物流18、第三方物流是物流 专业化的一种形式，指物流配送活动由商品的 供方和需方 之外的第三方供给。完善 编辑19、BPR 的技术手段主要有流程图的设计与分析和 标杆瞄准法 等。20、依据企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即： 自营性呼叫中心和 外包型呼叫中心。21、任何商务

4、活动都包含了 4 种根本流，即：物流、商流、 资金流和 信息流。22、接入 Internet 的方法有 局域网连接、 专线连接、拨号连接。23、认证中心的职能是 颁发证书、更证书、查询证书、 撤消证书、证书归档。24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是 对称密钥体制 和 非对称密钥体制。25、网上保险是指保险公司 或型网上保险中介机构以 因特网 和电子商务技术为工具来支持保险经营治理活动的经济行为。26、网上个人理财是指个人或家庭依据外界环境的变化，借助因特网猎取商家供给的 个人理财、 效劳，不断调整其剩余 资产 的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。27、物流具有系统性

5、、商品性、 信息依靠性和 层次性28、物流包括运输、储存、 包装、装卸搬运、配送、 流通加工等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。29、所谓供给链是指从物料猎取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、产品生产 、运输治理 、仓储治理甚至需求治理，通过这些功能的集成，把产品和效劳供给应最终用户。30、所谓客户关系治理是指企业借助网络环境下信息猎取和沟通的便利，充分利用 数据仓库 和 数据挖掘等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和学问， 用来关心企业经营决策，以提高客户满足度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。

6、二、单项选择：、在商务活动的四种根本流中，D 最为重要。A、物流B、商流C、资金流D、信息流2、以下关于电子商务的说法正确的选项是DA、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务3、认证中心的安全防范措施不包括 D A、假冒的防范B、私钥的安全防范C、认证人员违规的防范D、违约的防范4、防火墙“未被明确制止都将被允许”原则 DA、建立了一个格外安全的环境 B、用户选择的范围小 C、不易使用 D、建立了一个格外敏捷的环境。5、1995 年 10 月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在 A诞生。A、美国B、英国C、日本D、中国6、我国目前的网上证券

7、交易模式是AA、券商网上电子交易模式B、完全网上电子交易模式C、券商理财模式D、非完全网上电子交易模式7、将物流分为一般物流和特别物流是按A 划分的。A、物流的内容B、物流规模和影响层面C、地域范围D、物流的目的和动身点。8、供给链治理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括 A A、分析争论系统B、执行评估系统C、实施系统D、打算系统 9、客户关系治理与客户效劳的区分不包括： BA、主动性不同B、最终目标不同C、对待客户的态度不同D、与营销的关系不同10、以下说法正确的选项是 BA、客户关系治理只留意吸引顾客B、客户关系治理实质上是一种“关系营销”C、交易营销更留意保存客户，建立长

8、期稳定关系D、上述说法都不正确。11、在商务活动的四种根本流中，A是唯一不能在网上完成的。 A、物流B、商流C、资金流D、信息流12、以下不属于电子商务根底平台的是AA、内部网系统B、身份认证C、支付网关D、客户效劳中心13、实现防火墙的主要技术不包括 AA、安全认证技术 B、包过滤技术C、应用网关D、代理效劳器技术14、EDI 系统的构成要素不包括 AA、数据库B、EDI 标准C、EDI 软件及硬件D、通讯网络15、目前网上支付系统可分为三种，其中不包括D A、信用卡支付系统B、电子现金支付系统C、电子支票支付系统D、电子钱包支付系统16、电子现金的特征不包括 DA、虚拟性B、安全性C、可储

9、存性D、重复性17、降低配送本钱的途径不包括 DA、合并配送B、差异化配送C、混合配送D、专业化配送18、以下不属于供给链治理原则的是 DA、以客户为中心 B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险C、应用信息技术、实现治理目标D、实现零库存19、整体客户本钱不包括B A、上网费用B、学习本钱C、时机本钱D、时间本钱20、以下说法错误的选项是 BA、数据仓库具有时间相关性B、数据仓库的数据是不稳定的C、数据仓库是集成的D、数据仓库是面对主题的。21、互联网的根本特征不包括 A A、安全 B、共享 C、廉价 D、互动22、以下关于电子商务的说法正确的选项是A A、电子商务的本质是商务，而非技术

10、B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫 D、电子商务就是网上销售产品23、EDI 广泛用于 AA、商业贸易伙伴之间 B、网上零售 C、企业内部治理 D、B to G 24、防火墙“未被证明允许的都将被制止”原则AA、建立了一个格外安全的环境 B、建立了一个格外敏捷的环境 C、能给用户供给更多的效劳D、没有预料到的危急可能会影响网络的安全。25、从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括 CA、客户端技术 B、防火墙技术 C、数据库技术 D、后台业务处理技术26、我国最早推出网上支付业务的商业银行是C A、中国银行 B、建设银行 C、招商银行 D、工商银行27、从经营业务内容来看，配送中心可

11、以划分为以下两类 CA、储存配送中心与流通配送中心 B、城市配送中心与区域配送中心 C、专业配送中心与柔性配送中心 D、集货配送中心与散货配送中心28、我们把供给链描绘成一棵大树，生产企业是 C A、满树的红花绿叶 B、树根 C、树的主干 D、树枝和树梢29、以下说法不正确的选项是D /CRM 概念可从三个层面来表述，即：CRM 是一种现代经营治理理念、CRM 是一整套解决方案、CRM 是一种应用软件系统。A、CRM 是一种现代经营治理理念 B、CRM 是一整套解决方案 C、CRM 是一种应用软件系统 D、CRM 是 B to C30、呼叫中心的核心功能有四局部，其中不包括 DA、智能网络 B

12、、自动呼叫安排 C、交互式语音应答 D、呼叫计费三、推断：共 10 分，每题 1 分 T1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，供给牢靠的结算方式T 2、扫瞄器的根本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、猎取Web 上的各种资源。 T3、EDI 能提高信息传输速度并削减信息传输的错误率 T4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全 T5、SET 协议主要是针对 B to C 电子商务的一个协议。 F6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用 E-Cash 软件。/都需要 F7、第四方物流的工作重点在于掌握和治理特定的物流效劳 T8、第三方物流是共性化的物流效劳

13、。 F9、供给链治理起源于 20 世纪 20 年月 F10、客户关系治理就是客户效劳( F)11、EDI 解决了消费者与企业间的信息传输问题/应用于商业贸易伙伴之间 B2B ( F)12、企业用户技术是两层 C/S 构造( F)13、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险( F)14、电子商务是革命而非改进( F)15、开展电子商务必需保证信息技术根底设施一步到位( T)16、电子现金格外适合小额交易( T)17、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系治理。( T)18、“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性，人们难以生疏。( T)19

14、、第三方物流建立在现代电子信息技术根底之上。( T)20、供给链治理是一种跨企业、跨行业治理。 T21、电子证书是由特定的授权机构CA 中心发放，具有法律效力 F22、EDI 对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛。F 23、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。 F24、EDI 数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必需人工操作。 /不须人工干预 T25、电子金融是金融电子化的高级阶段 F26、SET 协议主要是针对 B to B 电子商务的一个协议。 T27、物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能把握物流费用的实际状况，因而人们对物流费用的了解有大片空白。 T2

15、8、第四方物流是对整个物流过程提出筹划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。 F29、供给链治理的主要目标是为实现零库存/提高运行效率 F30、客户关系治理实质上是一种“交易营销”/维持老客户，吸引行客户四、简答：1、 传统的信息流程有哪些缺陷？答：1业务信息逐级传送，传输所需时间长（2） 信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求（3） 信息搜集传输本钱高2、WWW 效劳器的任务是什么？ 答：1接收恳求；（2） 检查恳求的合法性；（3） 针对恳求猎取并制作数据，包括使用CGI 脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进展前期处理和后期处理；（4） 把信息发送给提出恳求的客户机。3、电子现金支付

16、方式的特点是什么？答：1银行个卖方之间应有协议的授权关系（2） 买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用 E-Cash 软件（3） 由于数字现金可以申请到格外小的面额，所以格外适合小额交易（4） 身份验证是由E-Cash 本身完成的，银行在发放E-Cash 时使用了数字签名，卖方在每次交易中，将 E-Cash 传送给发放银行，由 E-Cash 发放银行验证买方支付的 E-Cash 是否有效。（5） 电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移（6） 支付安全牢靠，买卖双方都无法伪造银行的数字签名，双方都可以确信支付是有效是， 由于每一方都知道银行的公钥。银行可以避开受到欺诈。客户隐私权交好的保护

17、。4、BPR 的实施步骤如何？ 答：1打算（2） 调查争论（3） 设计（4） 审批（5） 实施（6） 后续工作5、数据仓库的主要特点有哪些？ 答：1数据仓库是面对主题的。（2） 数据仓库是集成的（3） 数据仓库具有时间相关性。（4） 数据仓库的数据是相对稳定的。6、企业开展电子商务的利润来源有哪些？答：1通过提高本钱，提高效率来猎取利润（2） 广告收入（3） 网上交易（4） 供给交易平台（5） 供给电子商务的根底技术效劳（6） 作为传统商务活动的关心手段7、电子商务流程涉及到哪些技术？ 答：1个人用户技术（2） 企业用户技术（3） 电子商场技术（4） 网上银行和电子钱包技术（5） 电子证书技术

18、（6） 电子签名技术8、网上证券交易对于券商的经营治理模式有什么影响？网上证券交易使券商的经营治理模式发根本性变革，形成的券商竞争格局。（1） 传统的证券营业部渐渐失去存在的必要性（2） 券商的组织构造将趋于扁平化（3） 券商的效劳内容将转向信息增值效劳（4） 证券公司的员工构造将趋于高度专业化和集中化9、依据物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？ 答：1运输物流子系统（2） 仓储物流子系统（3） 装卸搬运系统（4） 包装加工子系统（5） 配送子系统（6） 物流信息系统10、ERP 在企业治理中的作用表现在哪几方面？ 答：1提高企业的应变力量（2） 降低企业综合经营本钱（3） 加强监视力

19、度，提高市场占有率（4） 相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场11、物流有什么特点？ 答：1系统性（2） 商品性（3） 信息依靠性（4） 层次性12、EDI 的特点有哪些？(1)EDI 的用电子方法传递信息和处理数据的. (2)EDI 是承受统一标准编制数据信息的. (3)EDI 是计算机应用程序之间的连接. (4)EDI 系统承受加密防伪手段.13、网络银行进展中存在哪些需要解决的问题？（1） 安全问题（2） 立法与标准问题（3） 技术标准化问题和行业治理标准化问题（4） 信息技术与银行业务的融合问题14、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些？（1） 物流配送功能集成化（2） 物

20、流配送效劳系列化（3） 物流配送作业标准化（4） 物流配送效劳的系统化（5） 物流配送手段现代化（6） 物流配送经营市场化15、BPR 的作用如何？答：(1)使企业更贴近市场（2） 使生产本钱大幅度削减（3） 使产品质量得到全面提升（4） 效劳质量提高五、论述：1、 打算企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？ 答：1企业领导者对电子商务的生疏与定位（2） 企业员工对电子商务的生疏与信息化水平（3） 上下游厂家的信息化水平（4） 全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境（5） 是否有一个正确的电子商务战略2、 物流的作用有哪些？答：1 保证生产的顺当进展（2） 满足居民的生活消费需求（3） 调整

21、产需，平衡供求（4） 促进竞争（5） 价值增值3、试述企业开展电子商务商务的利益表达在哪几方面？ 答：1扩展企业市场时机（2） 降低企业选购本钱（3） 降低企业库存（4） 缩短企业生产周期（5） 减轻对实物根底设施的依靠（6） 提高企业效劳顾客的水平4、依据所学学问，谈谈物流业的进展趋势答：1物流业务的范围不断扩大（2） 敏捷运用自理和代理两种方式（3） 物流一体化、第三方物流进展快速、潜力巨大。5、试述开展电子商务应留意哪些问题答：1电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用（2） 电子商务的本质是商务，而非技术（3） 电子商务不仅是建网站，它是一个事关企业进展全局的战略问题（4） 电子商务是改进而非革命（5） 电子商务不仅是网上销售产品（6） 电子商务不是泡末6、试述网络银行与传统银行的区分答：1对信息网络技术的依靠程度不同（2） 是否受时空限制（3） 银行“无形化”和“有形化”（4） 打算企业核心竞争力的根底不同（5） 利润来源的差异（6） 经营理念的转变（7） 货币形式的变化（8） 员工素养要求不同