药店年度工作总结15篇_1.docx

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1、药店年度工作总结15篇药店年度工作总结1 本人于20xx年xx月毕业了，从毕业至今始终从事药房工作。几年来，在上级领导的关怀和带领下，同事们的关怀支持下，我不断加强业务学问的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业学问丰富、工作力气突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作状况如下： 一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟 在学习思考中增加思想道德水平、完善学问结构、提升工作力气。用党的方针政策武装自己的头脑，并乐观向党组织靠拢。不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好本职工作。 二、道德品质方面，真

2、诚待人，努力提高个人的思想道德修养 思想上乐观上进，认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。时刻以党的优良传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、敬重领导、团结同事，努力协作同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人，能急病人之所急，做到急躁、细心、热心和“三认真”(认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关学问，认真回答病人提出的有关问题)，热忱患者为服务。疼惜公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯熄，不铺张单位的一水一电。 三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社会主义荣辱观 明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的

3、各项规章制度，听从上级领导的支配。实践党的群众路线教育活动，树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚决政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做到不私自收费，不收受药品回扣，不私自选购使用医药产品等。认真学习药品管理法、医疗机构药事管理规定等相关法律法规，用正确的思想和法律学问装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。 四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务 乐观把握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中，严格依

4、据调剂操作规程进行，做到“四查十对”，确保药品发放无误。对患者礼貌、热忱、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌;向患者详细讲解中药饮片的煎煮的方法及有关留意事项，让患者能够放心的使用，为患者供应用药常识和平安、有效、经济的优质药学服务。药品进入药房后，认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。 为保证药品质量，本着药品“先进先出”的原则，做好药品效期管理，对滞销、近效期药品准时与临床科室沟通，以便准时合理应用，削减药品的铺张。每季度关心科室主任做药品的盘点和核算工作，做到帐物相符。同时每月做好处方点评和抗菌药物的监控工作，规范处方书写，避开抗菌药物的滥用，削

5、减不良反应的发生。并被单位评为“20xx年度优秀员工”的称号。 五、学习方面，擅长思考，虚心学习，不断完善自我，丰富自己的专业学问 依据工作需要，自己在乐观接受中药学的新学问，巩固中药学理论学问的基础上，还主动参加药学学问的专业培训，并于20xx年xx月药学大专顺当毕业。通过药学大专的学习，对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业学问都有很大的提高。不断充实和更新自己的业务技能，了解药学新动向，娴熟把握药学专业学问和基本操作技能，理论联系实际，用专业学问更好地服务于患者。并乐观参与单位组织的业务学习和讲课工作，做好合理用药宣扬，为削减抗菌素的应用

6、和药物不良反应的发生尽一份心，出一份力。 在总结成果的同时，我糊涂地熟识到，在各方面还存在着许多不尽如人意的地方。在今后的学习和工作中，我将乐观行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力把握专业文化学问，不断提高自身的综合素养和业务力气，争取更上一层楼! 本人于20xx年XX月XX日来到XX分店上班，于XX月XX日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀关怀下，在工作中，不断积累和拓宽工作阅历，这一年来业务水平不断提高。 在药店工作期间，我认真学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，乐观参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道

7、德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热忱服务，急躁解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。 药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最终把关者，我努力学习药学学问，礼貌热忱地为患者供应相关询问，并了解患者的身体状况，为患者供应平安、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格依据医生处方调剂，不任凭更改用药剂量，有些药含有重金属，如使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命平安，通过学问由浅至深，从理论到

8、实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下： 一、把握了中药材的鉴别方法。 常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有阅历鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点、双子叶

9、植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。 二、实践了中药的炮制、加工等技术。 例如：通过炮制可以增加药疗效，转变或缓和药物的性能，降低或消退药物的毒性或副作用，转变或增加药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增加药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙羊霍可增加

10、治阳萎的功效；胆法制南星可增加镇茎作用。转变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消退药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用担忧全，假如通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。 中国医药学具有数千年的历史，是人民同疾病作斗争的极为丰富的阅历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的

11、工作学习中，坚持理论联系实际，不断探究和创新，学有全部坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的进展做出贡献。 药店年度工作总结2 回首20xx 年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在药店各人员的通力协作下，在我们和平药房白岩路店全体同仁的 共同努力下，取得了可观的成果。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来 的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一 是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好 的管理制度。 用心去观看，用心去与顾客沟通，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻药店的经营方

12、针，同时将药店的经营策略正确并准时的 传达给 每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了 解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力， 使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中 有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损 失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意 识，做事情要从药店整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工 从被动的“让我干”到

13、乐观的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为药店创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先， 做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，乐观主动的为顾 客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑 和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱， 客观的去看待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出 了新的工作要求，娴熟的业务将关怀我们实现各项营运指标。新的一年开头了， 成果只能代表过去。我将以更精

14、湛娴熟的业务治理好我们和平药房白岩路店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思 路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养； 3、树立对药店高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为药店着想，为药店全面 提升经济效益增砖添瓦； 4、加强和各人员的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 药店年度工作总结3 从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感谢在这一年里，公司领导对我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了

15、这里的工作与生活。与同事们相处特别融洽，自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。在工作中，感受着公司的企业文化，查找销售的乐趣。由于生活与工作中不缺乏激情，所以我每天都过得特殊充实。 在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论学问，用“打破沙锅问毕竟”的精神去探究用药的疗效，乐观地去生疏门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客，急躁地给他们讲解用药的基本常识。平常能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论学问。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，听从门店主任的工作支配，还能不计较个人得失，

16、能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作力气，将所学的学问发挥到实际的工作中去。 这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多熬炼的机会外，也学习了许多新药，拓展了自己的学问面。此外，随机应变的力气也有所加强。期间，同事们的细心教育，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药平安，诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证平安地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必需严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司特地设有药品的检测机构，经过半个世纪的努

17、力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好 我们员工的专业素养和道德品质的质量关了。我们在将来的工作中，我要不断加强自己的专业学问的学习，提高服务质量。 药店年度工作总结4 在药店工作期间，我认真学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、高品质质量养护等相关法规。乐观参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以平安有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热忱服务，恳切为群众急躁解答问题，并未患者供应一些用药保健学问。在不断实践中提高自己的职业道德素养和业务水平，并做到对患者用药平安、有效、稳定，并赢得宽阔群众的信任。 作为药店一名营销员，确定要做好药品的质量把

18、关问题。验收药品等，尤其是需低温(2-10摄氏)储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在2-10摄氏度之间，每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。 在销售过程中，除了热忱礼貌为患者服务外，并告知患者平常养生保健这方面的有关事宜。例如：平常多做一些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平常多饮水，从而提高自身免疫力等一系列事宜。 结合患者自身状况，为患者供应平安、有效、合适的药物，并详细向患者告知用法用量、及留意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地使用。 还有一些有长期服药史的老客户，我们确定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店急躁诚意的为他

19、们服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的精确疗效;而来对他们进行心理沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时的确是为患者伴侣供应了许多便利之处! 在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。并生疏了解了中药材的辨别方法、及用途。尤是一些宝贵中药材的煎熬等。 工作中对于卫生检查工作，每周对门店环境卫生做一次全面的检查，发觉不符合规定要求的，立刻整改，并做好卫生检查记录。 中国医药学有着千年的历史，是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药，药品

20、重要性的鉴证。 通过这几年的工作学习，我坚持理论联系实际，不断探究创新!我深刻感到只有认真踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的学问，才能更优秀的乐观的为工作做出优秀的成果! 在以后的工作中，我会更加倍的努力学习专业学问，把握更多的业务技能，以更专业的学问为将来的工作打好坚实的基础，为药业的进展做出巨大的贡献! 同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力气!今特申请药士职业学位,以求更大的进步和进展!请上级领导赐予批准和认可! 转瞬间，20xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。 20xx年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单

21、体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。由于刚刚起步，开店速度也是在方案之内，只要我们始终秉承公司的经营管理理念，估量以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应当站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，假如前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的进展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针

22、决策。为人处世要公正公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。由于是店长，必需比员工站一个更高的层面;也由于是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长的执行力。 我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的进展，关键在人。一个药店要长期稳定的进展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到

23、人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培育人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远进展才是重中之重。家和万事兴!一个高素养的、分散力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业制造的价值必定大于他自身的价值!假如一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必需乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之惋惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，信任这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽

24、、友爱、互助的工作环境，让他们宠爱自己的工作，进而得到不断的进展。 氛围有了，每个人的乐观性自然也就上去了。欢快地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通沟通，真的不知道我们梧田店的人其实始终都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好! 面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫： 一、协

25、作总部对内加大员工的培训力度，加重医学学问的培训，学会联合用药，提高客单价。 二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素养。 三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必需建立自己的客户群。任何一种优势都可以战胜竞争对手。 四、提高自身的业务水平力气，去掉不和谐的音符，发挥员工的乐观性，逐步使梧田店成为一个秀的团队。 药店年度工作总结5 一、丰富企业文化生活： 乐观参加医药零售连锁企业活动，提高员工乐观性，增加团队精神；认真组织公司内部活动，挖掘公司内部人才，做到人尽其才。 1、x月x日“华山论剑”在领导的重视与全体人员的努力下获得大连赛区其次名

26、，x、xx、x、x表现精彩获得全场满分并取得最佳表演奖，通过此次活动增加我们企业的荣誉感、分散力，在中国药店杂志的.发表也增加我们企业与外部沟通的知名度； 2、店长竞聘于x月x日进行，竞聘人员x人，主要工作：会前文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、备案，共选出门店管理部经理、选购员、店长、副店长x人，现能够完成既定销售指标为1家门店：乐购分店。 3、员工水上人间一日游活动，体现公司领导对员工的关怀，此次活动充分调动员工的乐观性，也是企业人文关怀的再现。 4、x月进行的“业务大比拼”：经过笔试、初赛、决赛三队取得好成果，沃尔玛、乐明、乐星分获一、二、三名。在这次活动进行中公司领导充分重视

27、，掀起全公司各门店学习业务的高潮。进一步提高员工的学习热忱，为一般服务向学问服务迈进打下基石。 5、乐购分店完成公司绩效指标，公司嘉奖乐购分店全体员工北京旅游1次，充分体现公司领导以人为本的理念和有始有终的激励机制，给员工前进的动力。 6、企业内刊万草园传播企业文化，呈现员工风采，成为公司与门店的信息桥梁，也进一步完善公司的企划工作。 二、人员聘请及储备：引进优秀人才，为公司注入新颖血液。 1、内部聘请和外部聘请同时进行：内部聘请主要以“年初竞聘”及员工的日常表现为主要考核标准。 2、报纸聘请：三批聘请：4月与7月在大连晚报做聘请（一次免费）。共计聘请财务1人，选购1人，药师及营业员20人。

28、3、人才市场聘请 我主要负责简历塞选，备案，初试，组织复试。 本年度共有入司员工x人，现已转正员工x人；共有x名促销员x人。聘请前程无忧聘请效果明显。 三、员工培训：实现从一般服务向学问服务转化。 1、新员工入司培训六批x次课程现有员工x人，x人转正。 2、特殊岗位培训x人次。 3、岗中培训共进行x场，在培训总评表现优秀员工是：xx、xx、xx、xx，她们能够乐观完成培训内容，总评成果在前列。 药店年度工作总结6 刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速进展，各项工作扎实推动关键一年，*药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成果，产品销售收入一举突破200万元，到达225万元，创下历

29、史新高，比去年增长160%，现将20xx年的主要工作总结如下： 一、销售状况 20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2。6倍，这些成果的取得，除了我店员工的发奋之外，和公司的正确决策以及公司各部门的用心支持和协作是分不开的。 二、经营管理方面 1、平常留意对员工进行业务素养的提高，用心参加公司组织的各项产品学问培训和促销技巧的培训。 2、针对不一样消费者，实行不一样的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说。 3、会员卡制度的实施，稳定一部分顾客群，也提升了药店的知名度。 4、准时统计缺货，用心为顾客代购新特药品，还带给送货上门服务。 三、存在问题 1、医保定点药店的申

30、请一向没有办下来，流失了很多客户。 2、会员卡刚开头实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有构成长效机制，积分兑换的礼品单一等。 3、员工的专业学问欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。 4、店长自身缺乏把握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能准时调整经营思路。 四、对今后工作的预备和推举 1、进一步完善会员制度，准时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。 2、为了扩大门店宣扬，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，能够有方案的进行社区义诊活动，如免费量血

31、压、测血糖，健康询问等。另外也可依据不一样季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。 3、要保证上架商品种类齐全，数量充分，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不一样顾客的需求。 4、组织员工进行业务素养培训，使员工的专业学问和销售技巧更能适应公司快速进展的需要。 5、透过学习培训使店长持续与时俱进的头脑，充分把握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营状况稳步提高，制造出更大的效益。 药店年度工作总结7 本人自参加工作以来始终以“听从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任

32、务，并取得了确定的成果。在领导的指导、关怀下，在同事们的关怀支持、亲热协作下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺当地完成自己所担当的各项工作，个人的业务工作力气有确定的提高，现将这一段时间的工作状况总结如下： 1.紧紧围绕工作重点，认真学习和执行相关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为宽阔群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。 2.自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格依据药品管理法的规定，加强对药品质量的把握把关，严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时，做

33、好毒、麻、剧等特殊药品的管理，确保用药平安有效，防止舞避现象的发生;乐观关心领导指定和完善单位药品管理制度、先后制定了药品质量管理制度、药品保管制度药品发放工作制度等管理制度，使药品管理趋于制度化、规范化，避开了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展，积累了较多的工作阅历，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决订正和杜绝医药行业中的不正之风，使本人的政治素养与业务素养达到了药师的水平。 3.本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀关怀下，通过自身的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和

34、业务素养都有较大的提高。在工作期间，认真学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，乐观参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热忱服务，急躁解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。 4.由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应当礼貌热心的接受患者的询问。并了解患者的身体状况，为患者供应平安、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及留

35、意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能任凭更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命平安，通过学问由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。 在工作中，我能认真遵守单位的各项，严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所担当的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务学问不够全面，有些工作还不够娴熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的阅历教训，不断调整自己的和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己担当的各项工作。 药店年度工作总

36、结8 20xx年的岁末钟声即将敲响，回首20xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在咱们XX药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者；三是要有良好的专业学问做后盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的，对药店成本把握，尽量削减成本，获得利润最大化。最重要的一个是要用心去观看，用心去与顾客沟通，留住新客人并进展为回头客，这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点： 1、以药品质量为第一，保障人们平安用药

37、，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，急躁热忱的做好本职工作，任劳任怨。 2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使咱们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 6、

38、周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到乐观的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，乐观主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见），使顾客满意的离开本店。 7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。 现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比

39、对店长的.工作要求更加严格，娴熟的业务将关怀咱们实现各项营运指标。 8、在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。 新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好咱们的药店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强对客户流失量的调查与总结。查找出流失缘由，并且改进。 2、 对药店成本把握，尽量削减成本，获得利润最大化。 3、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； 4、对内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养； 5、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，

40、为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 6、加强和各部门的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 药店年度工作总结9 回顾过去的一年，在医院各级领导无微不至的关怀下,在医院各部门的协同努力下，药房克服了各种困难，完成了上级支配的各项任务和方案。 在过去的一年中，药房除了认真贯彻执行医院的各项支配和方案外，还完成以下各项内容的改善： 一、完善工作流程,提高工作效率,便利病人。 药房是医院直接面对病人的重要窗口，如何便利病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。 1、随着日门诊量的增加，药剂人员配备也慢慢紧急，工作也随机加大，为了完善药

41、房工作，提高工作效率，也为了便利病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其急躁等待，药房人员协作将方剂尽快调配. 2、 通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效转变了取药排队、取药难等现象，为病人供应便利。也充分体现了全体人员的乐观性，齐心协力，克服困难。 3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每日当班人员进行药品和处方整理。为保证信息系统药品运行数据的精确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺当，且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。 二、

42、做好药品管理。 药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中依据季节的变化和门诊的用药状况准时调整进药方案少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。 三、做好财务对账工作。 依据医院的统一管理及要求，于每日进行结账并准时上交金额及财务报表。特殊状况接受财务室的统一支配准时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后准时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账准时、精确。 四、规范特殊药品管理。 严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未消逝无处方药品的发放、及药品缺失等问题。 五、加强业务学习，努力提高

43、服务质量。 认真学习药物学问，严格依据医院处方管理制度药房调剂工作制度药房调剂职责的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，娴熟把握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热忱服务，急躁解答问题，在不断的实践中提高自身素养和业务水平。 我们在劳碌中顺当完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房工作还有许多不尽人意之处，但作为药房管理人员的我需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，并努力地完善自我。日后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，慢慢完善各项工作。 药店年度工作总结10 20xx年

44、是江苏xx药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购xx全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏xx药房连锁有限公司，使xx成为国大药房的一个控股子公司，为xx的稳定，快速、健康进展供应了良好的契机。一年来，尽管内部冲突突显，千头万绪，纷繁简洁，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。 1、加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让 今年，公司顺当完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了

45、其次届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏xx药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大大事为xx长远、稳定、快速、健康进展供应了良好契机。 2、实现“批零分别”、整合组织架构 依据国药控股“批零分别”的要求，上半年xx与江苏公司整体分别，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、选购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。 3、强化内部管理，健全规章制度 综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。 1）狠抓制度建设：今年来制定“20xx年

46、进展目标规划”、“三年（20xx20xx年）进展目标规划”、“20xx年支配制度及绩效考核方法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的支配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。 2）细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。准时完成新老门店的装修、改造任务。乐观协作门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺当开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，协作门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。准时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号乐观收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是特殊正常的事情。 3）实抓平安工作：连锁门店众多，分布面广，平安工作丝毫不能松懈。一是健全了平安制度，出台了“平安生产管理”制度及“平安工作责任制”；二是配齐配全平安器材，如报警器、灭火机等；三是开展经常性的平安检查工作；四是排查平安隐患，发觉问题准时解决，从而确保了全年无重大平安事故。 4）狠抓质量管理，巩固GSP成果。我们严