社区卫生服务中心调研内容【社区卫生服务中心建设与发展调研文章】.doc

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1、 社区卫生服务中心调研内容【社区卫生服务中心建设与发展调研文章】 社区卫生效劳是社区建立的重要组成局部，是在政府领导、社区参加，上级卫生气构指导下，以基层卫生气构主体、全科医师为主干，合理使用社区资源和相宜技术，以人的安康为中心，家庭为单位，社区为范围，需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以满意根本卫生效劳需求为目的，融预防、医疗、保健、安康教育、规划生育技术等效劳为体的有效、经济、便利、综合、连续的基层卫生效劳社区卫生效劳中心，它作为一类医疗单位，在治疗危重疾病上，在科研上、在医学攻坚技术上比不了综合医院和专科医院，但它却可以为社区居民供应便利准时的卫生效劳。者是小医

2、院的“缺乏”而后者却是它的“优点”，反过来对于大医院来讲，前者就变成了“优点”后者成为了“缺乏”。 可见，无论大医院还是小医院，都难以把前者及后者同时表现为优点，他们的工作都不过是在扬长避短!所以可以说，作为医院谁在扬长避短这方面做得精彩，谁就会在城镇医药卫生体制改革中站稳脚跟，在卫生行业的竞争中立于不败之地。所以我们要做到扬长避短，充分利用优点，克制缺点，好发挥功能。那么准确的讲，“供应便利准时的高质量的卫生效劳”，这就是社区卫生效劳中心的进展方向。如何使社区卫生效劳中心向社区居民供应“便利准时、高质量的卫生效劳”，这便牵扯到了一社区卫生效劳中心该将自己定在一个什么位置的问题。生活在社区中的

3、形形色色、男男女女、老老少少的居民，他们需要身边的社区卫生效劳中心为他们做些什么?而社区卫生效劳中心以自己的实力又能为社区居民做些什么?这便是社区卫生效劳中心该如何定位的问题。面对社区男女老少的居民，医疗和护理是社区卫生效劳中心所应具备的最根本的要求，预防、保健与人们安康息息相关，社区卫生效劳中心利用自己的优势在这方面发挥着重大的作用。规划生育是中国的一项国策，也是社区卫生效劳中心的应具备的功能。康复是一项新兴的保健工程，面对脑中风等所致肢体行动困难的疾病，它在社会卫生领域中散发着活力。然而全部这些不但社区居民需求，也都是社区卫生效劳中心所应具备的。业内人士已经把医疗、护理、预防、保健、规划生

4、育、康复称之为六位。所以立足于六位，面对社区居民解决六位中的实际问题，这便是社区卫生效劳中心的定位。合理的定位只能是社区卫生效劳中心向社区居民供应便利准时的高质量卫生效劳的一个前提。在朝着社区卫生效劳中心进展方向进展的过程之中，社区卫生效劳中心还会遇到很的详细困难。 所以，面对困难社区卫生效劳中心还应实行一些方法措施去克制，真正朝着便利准时的高质量卫生效劳的方向进展。社区卫生效劳中心人员少、 面积小、专业技术水平相比照较低。这些因素都制约着社区卫生效劳中心的进展。近二年我们始终在员工中提倡三个形象建立，笔者曾经以我区玉林烤鸭店垡头分店的经营理念，来影响教育我院的员工。 一是效劳形象，垡头地区是

5、化工厂集中的地区，居民大局部是工人家属，同时有大局部外来人口及南片的农夫，应当说，经济上并不富裕，玉林烤鸭店在垡头建了分店，在店及近开张时，大家普遍认为在这样的地区开饭店，经营会很差，但是事情不向想象的那样，每天客流量很大，座无虚席，那么取胜的关键是什么呢?经过观看思索，总结出三点，与我们的三个形象有相近之处，虽效劳对象不同，但寓意相近，一是饭店的效劳比拟好，使大家有宾至如归的感觉，上一大桌菜也不见效劳员之媚态，只要一个菜也看不到效劳员的冷漠;二是质量形象，虽是家常菜，但做工还是很精巧的;三是价格形象，价格比拟低廉。正是这三个形象的建立使座落在经济不富裕的垡头的饭店每天红红火火，客流不断，因此

6、这一理念定位在医院建立上很有寓意，虽然行业不同，但确能到达共同的效果。首先抓效劳形象，要求全体员工，不但要效劳态度好还要效劳品位高，我们虽然效劳的是工人、农夫等，但决不行用农夫的水平去效劳于农夫师傅，要以希伯克拉地誓言要求的那样去做，凡患者无论贫富，则都要尽我们所能为他们效劳。与此同时，协作卫生局标准效劳达标活动及制造文明区的活动使社区卫生效劳中心的效劳形象建立推向一个新的高潮。环境是效劳形象的一个重要组成局部，在环境上突出“以人为本”，“以病人为心中”的特点，为病人设置无障碍通道，残疾人入厕装置，房病安装木扶手，舒适的输液椅、电视、病人消遣室，显示屏公开药价及专业特色，安装霓虹灯，扩大了输液

7、室，改造了病房，使病人到处能感到医院的人文理念，温馨的气氛。 二是质量形象，质量是医疗的核心，是医院生存的命脉，单单态度好，品位高是远远不够的，我们要以高质量的技术，为病人效劳，经过专家的传、帮、带及员工勤奋学习，勇于实践，利用现有的设备，最大限度的效劳于患者。使得我们医院门诊人稳中有升，病房的同期收入及住院人数一度创历史新高，抢救胜利率也到达本院较好的水平，这样的成绩让我们全体员工引以为骄傲。同时，随时听到的口头表扬，锦旗、表扬信也是四周老百姓对我们的认可和确定，也是注入我们精神生活的甘露。 三是价值形象，社区卫生效劳中心立足于事实求实做人，认仔细真做事的态度，提倡花好病人每一分钱的理念，依

8、据病情需要适时检查和用药，并供应门诊病房一日清单，今年又推出全部治疗明细清单，使患者明明白白消费。其次，社区卫生效劳中心的医疗设备健全也是效劳百姓的一个重要因素。购进新机器，增加新工程，在原来的常规化验根底上增加各各样的生化检验，确的确实地为社区居民带来便利。派医务人员去进修，参与培训，鼓舞医务人员连续深造以提高专业水平，培育自己的全科医生。另外，为患者营造一个干净优雅的就医环境，配置电子帮助设备向患者供应各种信息，这些方法措施，都能够帮忙社区卫生效劳中心加快目标进展。 在医院内做好定位，在医院外启动关于“关注空巢老人全科医疗进家庭”的工程。为了使众多的空巢家庭老人得到更多的关爱，使全科医疗真

9、正走进百姓家庭，使老人的身体安康得到保障，并免去坐车排队等候时间，今年在办事处的提倡下我院开展了“关注空巢老人，全科医疗进家庭的卫生效劳”，由根底学问扎实，爱岗敬业，临床阅历丰富的全科 医师为病人供应全科医疗卫生效劳。建立具体的安康档案，制定周密的慢病治理规划，并赐予防病、膳食的指导。同时供应入院一条龙效劳，受到辖区百姓的认可和欢送。实践证明，合理的定位、适当的措施均为社区卫生效劳中心的目标进展供应了保证。或许有人会说这一切都是为了追求经济效益，我们的答复:不是的。首先社区卫生效劳中心的进展方向是为社区居民供应便利准时高质量的卫生效劳，再者作为社会卫生体系中的一分子，作为卫生体制改革的参加者，社区卫生效劳中心有责任为提高人民的安康水平做奉献。所以，把社会效益放在第一位，这是医疗效劳的宗旨，也是国家给予社区卫生效劳中心的责任。