社会实践之心得体会及感悟社会实践的心得(二篇).docx

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1、 社会实践之心得体会及感悟社会实践的心得(二篇)2023社会实践之心得体会及感悟一 迄今为止，中国的物业治理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了肯定的规模和形态。随着经济体制的改革进展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续进展的要求，伴随房地产商品经济进展的必定产物物业治理要得到迫切的转变，已成为一种必定的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在剧烈的市场竞争中立于不败之地，制造合理的规模效益，已经成为现今物业治理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的治理模式，才能树立企业自己的一

2、面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。在我看来在市场经济进展的今日，品牌已不再是一种简洁的区分标志，而是企业客户和价值的来源。物业治理是一种效劳，它以物业为治理对象，以广阔业主为效劳对象而定位于社会人群。由此，创立这种效劳的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。 我在物业公司打工的一个月里颇有感受： (1)、物业人员的形象不标准。包括效劳人员的仪表、语言、行为形象。效劳人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广阔客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。 (2)、规章制度不健全。主要包括对内：员工标准、岗位职责、奖罚机制;对外：治理制度、业主公约、处理程序等。 (3)

3、、物业治理工作宣传不到位。比方说修理基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采纳传单、报纸、宣传栏的形式。 (4)、效劳人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热忱，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，效劳人员对答允业主的事情不能准时的处理，比方说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严峻的危机。 (5)、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。 通过在实习中理论的讨论和实践的磨合，我认为以上的这些问题已经成为物业走向品牌化、从分散型经营到集约化进展的制约因素。如何解决这些问题，标准物业工程的运作，树立物业的品牌形象。通过近段时间的实习，我提出自己的几点

4、建议和方法。 1、建立标准、高效、专业化的队伍，作好根底治理是关键。优秀的根底治理是作好物业工作的基点而员工素养则是优质效劳的打算性因素，也是一个物业企业能否持续进展的壮大的关键。 (1)、标准效劳人员形象，加大企业宣传力度。标准形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表标准要求我们的效劳人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求效劳接待人员要讲一般话。行为形象要求每一个岗位的职工要工作标准，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的非常重要，在小区里保安人员担当着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量到达军事化的标准，例如不要消失走路吸烟、打闹的场面，以免

5、给业主造成不良的影响。物业是一种效劳行业，其行为其实就是一个效劳的过程，即效劳传递过程。表情愉悦的工作人员可以平静由于效劳缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，效劳人员的形象也是公司效劳的一个有形展现，向用户传递公司的良好形象。 (2)、健全与物业有关的标准规章及各种档案保持制度。完善的标准规章可以标准员工的行为，有利于整个效劳流程的再造，有利于提升企业的外部形象。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去，内部制度的设立要无时不刻的表现出一个肯定效劳者的形象以业主为中心，辐射每一个员工的行为。在实习中，城市花园的首问责任制就值得为其他的物业工程所借鉴，即每一个与业主接触的

6、效劳人员都要成为效劳流程上的一个点，实现效劳无缝隙。对于外部，我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案治理制度等齐全的公众制度。值得留意的是我们的一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规，措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清楚合理的效劳流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能协作相应的奖罚鼓励措施。 (3)、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的全部权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业治理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员

7、会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监视者和帮助者。一些重大的物业事项必需要业委会审批，否则有时物业的好的想法，可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全，重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。此外，在日常的治理效劳中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平常治理中的缺乏和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不协作现象对业主委员会赐予明示，恳求其帮助解决，做到双方心中有数，必要时要达成书面协议。 2、效劳治理要以专业化为方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。 (1)、以专业化为方向，首先要打好它的专业根底，即

8、让大多数的员工把握丰富的专业识和专业技能，因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。通过学习让广阔员工的思想以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件事。此外，公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习，特殊值得一提的是对于外出学来的东西，不能搞纯粹的“拿来主义”，肯定要适时而变、因地制宜，主要要符合本公司和本小区的实际状况，偏离实际的再先进的思想方法也要忍痛割爱，否则只会铺张大量的人力、物力。在实习期间，笔者接触到的工程上很少有专业的书刊和书籍，因此这一点显得特殊重要。对于专业技能，由于其是效劳质量的根底，所以我们要鼓舞员工提出改革技能的方法、参与国家的技能考试，对取得肯定成绩的员工

9、要赐予奖赏，由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次，专业化还要求明确部门构造、完善专业重组。对于部门构造要有明确的划分即办公室、效劳中心、保安部、绿化保洁部、经营拓展部等，并且各部门要形成自己的责任和岗位标准且有相应的配套设施。最终，专业化重组就是要针对各个部所使用专业的特色，绽开专业学问的整合，使每一个员工具备一专多能，比方说保安、绿化、工程部门在部门明确的根底上可以做到“人人都要学、事事都能懂”，在负责人员不到位的状况下，可以处理应急状况。 (2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系，这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键，尤其在处

10、理不行协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我爱护意识，即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。举例说在城市花园，笔者看到一些复式的楼层的楼梯都是毛坯的而且比拟狭窄，假如在业主看房或是验收时，就存在了一个潜在的跌伤危急，而我们的物业没有赐予任何的警告，这就是我们的不作为，一旦发生事故我们就要担当责任。假如我们赐予醒目的警告，那我们只可能不担当责任或是担当连带责任。同样的状况比方在我们的清洁员刚刚弄完的湿地上、冬季结冰的小区路上等等，我们都应当对潜在的事故有作为。所以法律上的自我爱护意识应当被我们的每一个员工牢记在心，以避开不必要的麻烦。 3、首打营销牌，要走多条路。品牌的创

11、立说究竟就是营销的结果，固然这包括了企业的市场、文化、行为营销等各个方面。通过营销，企业可以提高自己的知名度，扩大市场份额，使物业形成一种口碑效应，在不多增加的客户根底上从而形成自己的规模效益。 我在公司实习了也许一个月的时间，时间说长不长，说短也不短。但是我的收获却是许多的，日子也是很充实的，每天都要承受新的挑战，你永久不知道今日会发生些什么。在这次实践中，我学到了“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。” 2023社会实践之心得体会及感悟二 该生在本效劳处实践的这一段时间，能够严格要求自己，工作勤恳，负责，责任心强,学问面广,根底学问扎实,在专业技术上遇到的问题能准时解决.生活积极向上,举止文明

12、.与同事之间相处融洽,擅长与领导沟通,主动积极地做好每一件事情，总体评价为优,盼望该生在今后的工作中连续发扬。 xx大学应用化学系博士于20xx年在我x公司实践。在来我公司前，博士已充分了解本公司工程课题的根底上，并在xx大学进展了前期试验工作。在来我公司后，态度端正，工作努力，勤勤恳恳，完成了从试验室讨论到工厂生产的工程任务，对本公司的进展做出了莫大的奉献。 现实践已完毕，特此证明。 积极主动，态度端正。实践期间，她主动要求到各部门了解学习，努力从多方面开拓自己的眼界。她先后去了财务治理科、招标办公室、规划财务部、人力资源部、办公室、法律事务部、设备治理科、法制办公室等主要业务部门。通过学习

13、书面材料和与各部室人员的沟通，她比拟全面地了解了我单位科室的主要职能和重点工作，还帮助完成了一些她力所能及的行政事务工作。这种积极主动的工作态度获得了各科室人员的全都好评。 虚心慎重，勤奋好学。注意理论和实践相结合，将大学所学的课堂学问能有效地运用于实际工作中，仔细听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。表现出较强的求知欲，并能够认真观看、切身体验、独立思索、综合分析，敏捷运用自己的学问解决工作中遇到的实际困难。 踏实肯干，吃苦耐劳。有制造性、建立性地独立开展工作的思维；具有肯定的开拓和创新精神，承受新事物较快，涉猎面较宽，在工程计算领域不断地探究，有自己的思路和设想。能够做到

14、听从指挥，仔细敬业,工作责任心强，工作效率高,执行公司指令坚决。在时间紧迫的状况下，加时加班、保质保量完成工作任务。 待人恳切,作风朴实。该学生严格遵守我单位的各项规章制度，实践期间，未曾消失过无故缺勤，迟到早退现象，并能与单位同事和谐相处，沟通融洽，擅长取长补短，虚心好学，注意团队合作。 该生综合素养较好，业务力量较强，政治表现良好，法纪观念充实，听从安排听指挥，与同事友好相处，短短实践工作期间，能够做到爱岗敬业，仔细负责，信任会在今后的工作中取得精彩的成绩。盼望连续积极参与各种社会活动，不断总结提高，为毕业后投身祖国建立打下扎实根底。 x同学在我单位实践期间，工作积极主动，学习仔细，敬重师长，待人恳切,能够做到听从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累,并能够敏捷运用自己的专业学问解决工作中遇到的实际困难。在实践期间得到领导和同事们的全都好评。