电话销售日志范文通用6篇.docx

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1、电话销售日志范文通用6篇电话销售日志范文 第一篇 在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平常怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方. 你的事业和你的人脉关系,会在你的每一通热忱的电话中拓展将来.在写作当中我们通常流行的一句话:文如其人.其实话也如其人,声音也如其人啊.你个人的魅力会在你每一个电话当中呈现出来. 在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够关怀企业猎取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所接受，且对社会进展具有深远的影

2、响意义。 作为一种营销手段，电话销售能使企业在确定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，准时抢占目标市场。电话销售已经成为关怀企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。 当你主动打电话给生疏客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发觉，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。 电话营销的时间: 一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括： 1.介绍你和你的公司 2.说明打电话的缘由 3.

3、了解客户的需求.说明为什么对方应当和你谈，或至少情愿听你说下去。 引起电话另一端客户的留意 1)电话约访的要领-电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件(生疏人、伴侣、伴侣介绍)、名单种类(公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推举名单生疏); 2)电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”(热忱，赞美，精简，稳重，喜悦，确定)约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可;(简短有力、不要超过3分钟)约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本：好处工作时可100%投入，不会离题; 3)电话约访前的暖身运动-做生理暖身运动自我确认

4、词句立即行动、我爱我自己;心理预演上次成功的感觉;留意表情留意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉;不被干扰请别人代接电话打电话工具镜子、名单(100)、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录; 4)重点要领-简短有力、创意性、吸引力开场白;热、赞、精、稳热忱、真诚、兴奋、信念、专业、轻松;三分钟原则不要在电话谈训练，记录谈话内容;三不谈产品、自己、公司;三要谈提升获利率、相关行业、家庭亲热度引起对方惊奇爱好、幽默一笑;名中脚本之要领完全生疏、缘由、推举名单，生疏。等脚本;确定时间、地点见面时间、地点、再次敲定确认;高潮结束给对方的期盼例：见了面，信任你确定会特殊兴奋的!约访中的赞美这时赞美，但

5、求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情，连续邀约、记录重点客户资料、商定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈; 5)忌讳-不行用不真实语哄骗顾客、言词不行夸张膨胀或过度赞美、绝不批判同行。 信念的力气告知你。你不会得到你所要的，你只会得到你所信任的。 主动打出最重要的事莫过于唤起客户的留意力与爱好。对于素不相识的人来说，一般人都不会预备连续谈话，随时会搁下话筒。你需要预备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的留意。 在开篇快结束时，假如你能关怀客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺当进行下去：“假如我向您呈现贵公司如何将客户来电等待时间立刻提高到业界

6、平均水平以下，您会有爱好和我争辩吗?” 让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度留意力与爱好，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。 猜你宠爱： 电话销售日志范文 其次篇 工作内容：宣扬夏令营，并且记录有意向的同学或是家长的信息以便于下一步的电话销售。 工作执行：我简洁了解了一下上课的班级和上下课的时间，然后就开头了宣扬工作。看到小孩就拦住他们问：“小伴侣你们好啊，我是咱们新东方的助教老师，我问问你们上几班级啊？”小孩子其七嘴八舌：“我三班级”“我四班级”我说：“我们暑假有一个夏令营你们想不想去啊？”“想啊”“我妈不让去”“我

7、要学奥数”然后我连续：“没关系，你们给老师留下你们家长的电话，我回头给你们家长说，让你们去参加好不好？”接着，孩子就给我留下了他们的联系方式。我想，这工作也挺简洁的。然后这时有一个老师过来问：“你这是干啥呢？”我连忙解释：“我是夏令营助教，帮着张老师做宣扬，要记录一下他们的信息。”原来除了我们这个夏令营项目组的张老师知道我们这些人外，其他部门完全不了解我们这群人的存在。最终的结果就是，我在北大街呆的两天感觉很是无聊，除了家长连个说话的人都没有。 然后我想起了一个老师给我们说的一件事情，他的一个同学去一家单位干了没多久就辞职回来了，老师问他为什么不连续做了，他说，大公司没有人情味，大家各忙各的，

8、根本没有人情愿教你这个新人。所以他受不了辞职了。我在此刻算是感受到他说的那种感觉了。但是话说回来，越是大的公司他的运营越正规，每个岗位的职责也就更明确，确定是一个萝卜一个坑，除了工作谁也和谁多说不了几句话。这时我又想起了博信，虽然是小公司吧，但是还能管饭，工作哦还轻松灵敏，一个人恨不得当八个人用，个人价值也充分体现，老板员工一起玩，美得很啊！这时，我就郁闷了，毕竟我要啥？思考中 思考归思考，工作要连续，拿着传单给等孩子下课的家长们说：“家长你好，我是咱们新东方的主叫老师，请问您的孩子上几年纪啊？”一旦家长是我们的目标，那就直接锁定，接着说：“那您的孩子现在英语怎么样呢？学习爱好高么？口语好么？

9、平常在家张口说英语么？”当这一连串的问题抛出来后，家长基本就无奈了，然后再说：“我们现在就针对您的孩子的这些问题，推出了这样一个夏令营，”然后就“”说出我们的优势，动心的家长就会留下电话了。哈哈，工作基本就可以了。 当然，有些家长也直接不甩你，会说：“你不用说了，我自己看”“我们不参加”。等等。当时自己会觉得小尴尬。由此看来，沟通的技巧还是很多的，这个还是要在实践中加强训练。要想对方接受你就要知道对方的需求是什么，然后给与专业的看法。这个“专业”很重要，特殊重要，相当重要。专业表现在几个方面：1，业务上的专业。告知家长孩子英语不好这个问题的缘由有哪些，那么如何解决。2，服务上的专业。这个可能就

10、细小到说话的声音、大小、表情动作等等了。 总之今日的工作还算顺当，20条回执信息顺当搞定，也有一少部分家长很有意向，总之任务完成。但是在等待的过程中着实很无聊。也再次感受到，基层工作也不简洁啊。 跟进：提高工作效率，看准目标客户。 个人看法：其实宣扬的工作假如让前台和老师来一起关心完成，效果会更好，毕竟助教的执行力还有劝告力和老师是没有方法比的。体验课要足够的精彩，直接吸引报名的人。 电话销售日志范文 第三篇 来我们公司也有一段时间了，在20xx年即将结束的时候总结一下这段时间的阅历和不足，以供20xx年改正。 首先，要感谢张总给了我一个熬炼自己的机会。翻译公司是我以前所没有接触过的行业，它对

11、于我来说，是生疏又新颖的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不行攀，远不行及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。 刚开头的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的关怀下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不行能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开头想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。 电

12、话销售日志范文 第四篇 电话是目前最便利的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。 电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？ 在电话销售的前期必需要做好以下几个方面的预备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。 一：预备 心理预备，在你拨打每一通电话之前，都必需有这样一种熟识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真、负责、和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的乐观动力。 内容预备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容预备好，最好

13、是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧急或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应当有所预备必要的话，提前演练到最佳。 在电话沟通时，留意两点：1、留意语气变化，态度真诚。2、言语要富有条理性，不行语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。 二：时机 打电话时确定要把握确定的时机，要避开在吃饭的时间里与顾客联系，假如把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或便利接听。如“您好，王经理，我是xxx公司的xxx，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”假如对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应当很有礼貌的与其说清再次通

14、话的时间，然后再挂上电话。 假如老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问xxxxxx先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，感谢你的关怀”。 三：接通电话 拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是xx公司，请问xx老板/经理在吗？xx老板/经理，您好，我是xxx公司的xxx，关于、 讲话时要简洁明白 由于电话具有收费，简洁占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，确定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。 挂断前的礼貌

15、 打完电话之后，业务人员确定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，感谢，再见。”另外，确定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的敬重。 挂断后 挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立刻从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是确定不允许的。 电话销售日志范文 第五篇 在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平常怎样掩饰、那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公

16、司的形象都会在电话当中传达给对方、 你的事业和你的人脉关系，会在你的每一通热忱的电话中拓展将来、在写作当中我们通常流行的一句话：文如其人、其实话也如其人，声音也如其人啊、你个人的魅力会在你每一个电话当中呈现出来、 在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够关怀企业猎取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所接受，且对社会进展具有深远的影响意义。 作为一种营销手段，电话销售能使企业在确定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，准时抢占目标市场。电话销售已经成为关怀企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。 当你主动打电话给生疏客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍

17、的产品或服务。然而，大多数时候，你会发觉，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。 电话营销的时间： 一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括： 1、介绍你和你的.公司 2、说明打电话的缘由 3、了解客户的需求、说明为什么对方应当和你谈，或至少情愿听你说下去。 引起电话另一端客户的留意 1）电话约访的要领电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件（生疏人、伴侣、伴侣介绍）、名单种类（公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本

18、以前同事报纸推举名单生疏）； 2）电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”（热忱，赞美，精简，稳重，喜悦，确定）约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可；（简短有力、不要超过3分钟）约访（内容）7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本：好处工作时可100%投入，不会离题； 3）电话约访前的暖身运动做生理暖身运动自我确认词句立即行动、我爱我自己；心理预演上次成功的感觉；留意表情留意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉；不被干扰请别人代接电话打电话工具镜子、名单（100）、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录； 4）重点要领简短有力、创意性、吸引力开场白；热、赞、精、稳热忱、真

19、诚、兴奋、信念、专业、轻松；三分钟原则不要在电话谈训练，记录谈话内容；三不谈产品、自己、公司；三要谈提升获利率、相关行业、家庭亲热度引起对方惊奇爱好、幽默一笑；名中脚本之要领完全生疏、缘由、推举名单，生疏。等脚本；确定时间、地点见面时间、地点、再次敲定确认；高潮结束给对方的期盼例：见了面，信任你确定会特殊兴奋的！约访中的赞美这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情，连续邀约、记录重点客户资料、商定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈； 5）忌讳不行用不真实语哄骗顾客、言词不行夸张膨胀或过度赞美、绝不批判同行。 信念的力气告知你。你不会得到你所要的，你

20、只会得到你所信任的。 主动打出最重要的事莫过于唤起客户的留意力与爱好。对于素不相识的人来说，一般人都不会预备连续谈话，随时会搁下话筒。你需要预备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的留意。 在开篇快结束时，假如你能关怀客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺当进行下去：“假如我向您呈现贵公司如何将客户来电等待时间立刻提高到业界平均水平以下，您会有爱好和我争辩吗？” 让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度留意力与爱好，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。 电话销售日志范文 第六篇 今日最终见到亲人了，最终不是孤军奋战

21、了。所以虽然还是站在大厅做询问，但是有个说话的人时间也显得过得快一些了。 今日主要和家长打交道，但是询问夏令营的很少很少啊。但是我们又不了解其他的课程，所以每当家长询问时，我们就无言了，这搞得我们很被动，也显得新东方的管理跟不上。没方法，部门不一样啊，没法机动灵敏。 不过，今日我可是见识了，新东方的老师们的确年轻啊！看上去和我也差不多。然后就是新东方的学员从三岁到三十岁不等啊，我也观看我的差距了，想一想自己的英语水平也就是学校以下，我就没法在这个地方有自信了。哎！ 临下班我又电话销售，这时候声音的亲和力，语言的流畅就显得很重要了。总之，今日的工作也算顺当，难度没有什么了。接下来的就是坚持。 跟进：我觉得有更好的宣扬方式可以让这个招生的工作更有效率。思考中 销售本身就是一份具有挑战的工作，员工必需具备吃苦耐劳的素养。其他部门或许理论学问基础深厚点就可以应付自如，可在销售部门不同，每天面对形形色色的客户，我们必需每天调整心态，时刻保持乐观自信的状态，一步一个脚印踏踏实实的总会带来成果的。12