票务部主管岗位说明书.docx

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1、 票务部主管岗位说明书 票务部主管 岗位说明书 旅行社票务部主管岗位说明书 根本信息（与岗位相关的信息）岗位名称任职者工作地点票务部主管直接上级职位直接上级姓名所在层级总经理部门主管岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值）保障公司团散用票，标准治理本部门的业务操作及往来帐款，使机票保险业务成为公司稳步上升的经济增长点。主要应负责任（岗位的关键责任和要到达的成果，最多不超过10项）序号主要应负责任完成公司安排的部门业绩，分解目标并合理安排员工详细工作内容，监视部门员工工作状况，不定期1抽查出票员操作过程，针对违规操作进展处分，并对员工表现进展评估2维系拓展大客户与航空公司、车站、保险公司等保持良好

2、沟通，3经营良好的公共关系，争取公司票务利益最大化；协调本部门与其他部门之间的关系，处理跨部门4协作事宜帮助业务员猎取机位以及解决客人在订票以及出5行时消失的突发状况6向民航总局清算中心申领行程单，治理行程单抽查每日台账及每周国际航协账单，每季度帮助7财务核算机票保险业务提成表衡量标准在财务人员协作下，每季度给河北航信上缴配置8费，每年完成中航协年检、国际航协上缴治理费岗位工作权限（依据该岗位应负的责任，所给予的相应工作权限）1、有对所属员工及各项工作的治理权；2、对供给商有选择打算权；3、对所选购国际机票的本钱打算权；4、工作范围内小金额亏损处理权；5、有对直接下级岗位调配的建议权；6、对所

3、属下级的工作有监视检查权；7、对直接下级有奖惩的建议权；8、对相关工作流程修订有建议权；最低任职资格（通常指担当该岗位所需的最低任职资格和根本素养要求）1、职业技能：（1）有BSP（国内、国际）上岗证，熟识ETERM系统操作；（2）航空票务相关专业大专以上学历；2、工作阅历：2年以上票务行业阅历3、力量要求：（1）思路清楚，具有精彩的沟通与协调力量；（2）有敏锐的市场洞察力和市场拓展力量（3）与同行业建立有良好的合作关系。工作关系（该岗位在组织中的位置，通常用图、表形式表现）对内：各业务部门的票务保障对外：积极联络各航空公司、车站、保险公司及大型企事业单位、政府机关任职日期： 者：直接上级：日

4、期：批准人：日期： 扩展阅读：票务主管岗位说明书 票务主管岗位说明书 一、岗位标识信息： 岗位名称：票务主管隶属部门：票务部直接上级：总经理直接下级：票务OP、运价、出票岗位级别： 二、岗位职责： 1、供应每日公司业务票价询问； 2、即使把握时常动态，随时监控各航空公司及外调厂商票价变化，将公司票务选购本钱降至最低；3、与航空公司保持良好沟通，通过各种途径商业运作，互惠互利，经营良好的公共关系，争取公司票务利益最大化； 4、帮助业务员猎取机位以及解决客人在订票以及出行时消失的突发状况；5、合理规划制定部门阶段性销售目标，带着票务部完成销售任务；6、进展团票的操作； 7、每周完成公司与航空公司结

5、报报表的制作并将退票随报表一起寄出； 8、不定期抽查票务OP操作过程，对工作中的消失的错误进展指正，治理监视业务员以及OP工作中是否存在违规操作，并且针对违规操作进展处分； 9、代表票务部参与主管级会议以及月理睬，汇报工作状况以及工作安排；10、每月制作公司与航空公司结报报表；11、每月更新下个月的运价根底和舱位表；12、每月底与财务人员核对入库票本；13、完成承诺公司安排的部门业绩； 14、安排部门员工详细工作内容，监视部门员工工作状况，对部门员工工作表现进展评估，对员工 录用，试用期转正，日常工作绩效考核、晋升、降级、处分、开除调动等人事异动参加打算；15、协调本部门与其他部门之间的关系，

6、处理跨部门协作事宜；16、.受理直接下级上报的合理化建议，根据规定程序处理； 17、准时对所属下级工作中的争议作出裁决，对下属员工工作中消失的问题赐予指导；18、完成上级交办的其他工作。 三、绩效考核标准： 1、完成部门业绩； 2、其他部门对票务部门日常工作满足度高，无公司内部投诉；3、与航空公司以及同业市场保持良好的公共关系，把握了解最新市场动态；4、控管公司票务选购本钱，以市场最优待的价格保证良好品质；5、日报表正确率高； 6、部门全体员工遵守公司规章制度、遵守公司财务，人事，行政，销售工作流程，无违规操作记录，无行政扣分，无治理部开具违纪通知书；7、通过每季度绩效考核，通过每年度年度绩效

7、考核；8、部门内部人员状况稳定，流失率不高于公司平均流失率。 四、主要权利： 1、有对所属员工及各项工作的治理权；2、有向商品部经理直接报告权；3、对供给商有选择打算权； 4、有对所开票的本钱订定权、供给商选择权； 5、工作范围内小金额亏损处理权以及机票特别抓狂预处理权；6、有对直接下级岗位调配的建议权和作用的提名权；7、对所属下级的工作有监视检查权；8、对所属下级的工作争议有裁决权；9、对直接下级有奖惩的建议权；10、对公司工作流程修订有建议权； 五、任职资格： 1、八年以上票务行业阅历，三年以上票务团队治理阅历，航空票务相关专业大专以上学历。有BSP（国内、国际）上岗证件； 2、娴熟使用票务系统、对国际国内机票处理娴熟，与航空公司有良好的合作经受，思路清楚，具有精彩的沟通与协调力量； 3、有敏锐的市场动察力和市场拓展力量、与同行业建立有良好的合作关系。 六、其他说明： 1、任职资格证书：BSP上岗证； 2、办公环境：办公室票务部； 3、办公使用设备：电话、电脑、一般办公设备；4、工作时间：周一至周五8：3017：30。 友情提示：本文中关于票务部主管 岗位说明书给出的范例仅供您参考拓展思维使用，票务部主管 岗位说明书：该篇文章建议您自主创作。