社区物业服务工作汇报材料.docx

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1、 社区物业服务工作汇报材料 社区物业效劳工作汇报材料 XX社区物业化效劳工作总结 社区物业化治理试点工作启动后，社区严格根据政府支持、街道监视、社区牵头、业委会参加的原则，以效劳居民为理念、以便民利民为原则，引进了XX物业治理（长沙）有限公司，在XX小区内努力推动物业化治理工作，现就该项工作总结如下： 一、周密安排，大力扶持，积极筹建社区物业治理效劳中心 我们成立了XX社区物业化治理领导小组，以社区书记、主任为组长，社区城管专干、物业公司负责人为副组长，社区专干、物业公司保安、清扫员、园林绿化员为组员的物业化治理领导小组。我们站在以人为本的高度，充分熟悉社区推行物业化治理的重要性和紧迫性，依据

2、地域特点和社区实际，开展物业治理这项工作。为了搞好这项惠民工程，社区和物业公司一起，首先对我社区XX小区进展了实地调研，结合社区硬件设施、封闭状况、居民的状况，从效劳入手，制作物业公司的宣传小册送到每家每户，并开展系列的效劳，使社区居民对实施物业治理形成了共识，为物业治理逐步走向良性循环轨道奠定根底。社区选择各楼栋党员和居民楼栋长等在居民中有影响力的居民作为业主委员会的提名人选。在征求居民意见的根底上，依据不同的状况，通过居民代表选举产生了每片的业主委员会会员，组建了7人的业主委员会，明确工作责任。社区物业效劳中心又屡次与业主委员会召开会议议定实行分片分块治理、效劳内容、物业费等相关事宜，使物

3、业治理效劳工作有序进展。社区物业治理效劳中心对小区内的住户和车辆信息又进展了具体调查，并把相关的材料建档成册，为加强小区的治安治理作出新的努力。 二、贴近居民，合理设置，供应有效效劳 我们社区物业治理效劳中心坚持以居民需求为向导，从社区的实际状况动身，通过社区与相关单位和业主委员会反复协商，初步 以公共亮化、公共保洁、公共安全秩序、绿化养护、根底设施的日常维护、下水道化粪池清理六项为效劳内容，并与单位和业主委员会签订了协议。并聘请了2名专职综合效劳人员和1名专业水、电修理效劳人员，制定了投诉、处理和回访制度，随时承受群众的监视。社区物业治理效劳中心还建立了联席议会制度，我们将积极接受群众的意见

4、，不断拓展物业效劳的领域和内容，提升社区物业治理和效劳的总体水平。 依据社区居民状况，在社区XX小区内主干道口共安装了50个监测视频头，在社区大厅设立了监控室，由物业效劳中心进展业务培训、配备了专职的保安员和巡逻员共21名。为标准车辆出入，为小区车主免费制作了出入卡，标准了停车位。在做好这些工作的同时，物业效劳中心还加大了日常检查和监视的力度，安排专人对保洁和保安工作进展不定时的检查和抽查。保洁人员全天候保洁，保安坚持24小时治安防控。特殊是晚间的不连续巡逻，有效地掌握了小区治安案件的发生，从而，使社区居民对小区普遍增加安全感、不断提升了对社区物业效劳的满足度。 三、坚持惠民、效劳的原则，把小

5、区的物业治理效劳深入居民心中 （一）在环卫保洁方面，我们将环境卫生治理纳入“常态治理和精细化治理”理念。 所谓常态化，就是坚持“四个一个样”（迎检不迎检一个样，领导在不在场一个样，白天晚上一个样，节假日平常一个样），把每一天都仔细、守责如“迎检”般对待，固然这个常态化也包括标准化的意思。这样在常态治理机制下，我们将区域内全部卫生保洁区域落实到人，形成层次明显、责任清楚、结合奖罚的主管负责、组长领头、员工包干的责任体系。在这种责权明晰的体系里，根据“国检”标准，制定了一整套小到一个楼道、一条小巷、一个路灯杆，甚至一个烟头、一片落叶的作业、检查、监视标准和标准。让每一 个环卫人都清晰自己的岗位，自

6、己的责任区域，自己的工作标准，自己的作业标准。将每一个环卫人员的点，连接成线，将线又连成片，再将片组合成面，最终形成一个无死角、无空隙、不连续时间的保洁整体。这个整体的最高指挥中心可以随时、准时、即时的监控、指挥和协同这个整体，最终形成一套操作简洁、反映快速、统一协调的治理模式。 所谓精细化，从字面来理解包括四个方面的意思：1、做精，求精，追求最正确，最优。2、精确，准时。3、把工作做细，治理做细，流程做细。4、对治理制度和流程的掌握。在我们环卫保洁工作中，精细化包括：“责任细分，标准细分，时间细分，流程细分，监视细分，作业方式细分”。 （二）在园林绿化方面，我们对现有绿化进展科学的管护。对现

7、有园林绿化管护工作内容主要有：浇灌排水、施肥、修剪、病虫害防治、松土除草、补栽、扶正支柱、绿地容貌、设施维护等。经过我们屡次实地调查和摸排，XX社区现有绿化面积201*多平方米，依据不同品种，不同欣赏要求和不同生物特征，我们分别制定了相对应的管护和修剪方法，并将工作规划标准到月到周，同时还制定了特别状况处理预案，以即时有效的处理突发事故。 （三）在治安防务工作上，为了确保XX社区管辖区域内，综治安保、协管工作细则化、光明化、标准化、责任化。 依据XX社区安保及安保效劳于社区居民的需求，维护治安、震慑犯罪，让社区居民有一个安全、便捷的居住、经商环境。我们实施标准、统一的治理，以便于工作开展及人员

8、调配，分清责任，建立健全有效治理监管机制，制定消防应急预案，安全生产制度、巡逻制度，各种事故应急预案，搞好物防、技防、人防相结合的立体安防体系建立。 在正常安防工作根底和特点上，我们我的安防工作有如下特点：1、固定岗与流淌岗结合，增加各岗位安防辐射半径。我们在区 域各重要地点设立了5个固定岗亭，并设置了2个治安巡逻小组。同时制定了固定岗的安防半径，制定了巡逻岗的备案路径，以及严格的交接班制度和信息登记制度，将被动安防改为主动防范，将跟随跟踪改为主动盘问，将实发处理改为定期排查等，最大可能的保证区域内24小时的人身安全和财产安全。 2、以治安室为中心形成一个反映快速、处理快捷的临时大事处理机制。

9、我们将以治安室为中心，汇合和处理来自监控中心、固定岗、流淌岗等方面的信息，并即时分析，即时通知相关部门，准时处理的应急反映流程，争取最快捷的处理和制止各种治安大事。 3、文明安防。我们将文明安防、礼貌安防作为各治安岗位人员安防工作的根本要求和根本原则，锤炼一支高素养，纪律严明，行动快速，对居民热忱，对破坏区域治安、环境人员决不姑息的队伍。 4、民主监视。民主满足是我们安防工作的最终目标，民主监视是我们安防工作的有效手段，民主帮助是我们安防工作的根本力气。承受民主监视是我们安防队伍成长、壮大和成为居民自己的队伍的唯一途径，我们也将以热忱的态度承受居民的监视。 （四）在工程维护工作方面，我们有义务

10、维护现有公共设施设备的完好和使用率，同时也有义务对区域内水、电、消防、排水等设施设备进展有效的排查、记录和反应。在此根底上，我们还将我们还将力所能及的为大家做一些有偿效劳。 总结今年的工作，我们在摸索中获得阅历和成果的同时，但也存在了一些缺乏，主要表现在：一是停车问题，社区物业化转型后社区内停车场由以前的社会开放式停车场渐渐转型中，面对遇到的一些问题物业公司的应对措施还缺乏肯定的阅历。二是社区物业化治理刚刚起步缺乏阅历，局部效劳人员技能差、阅历缺乏，物业的治理人员创新意识不强，思路不够开阔，在走向市场的进展过程中缺乏具有经营创收力量、实践操作力量和治理创新力量及竞争力量的人才。三是员工队伍整体

11、素养较低，效劳还有差距。 纯居民社区物业化治理对于我们来说还刚刚起步，面对这个崭新的课题，我们将不辜负上级领导的重托与信任，摸索了一整套有效的治理与效劳机制，把XX社区建立一个居民满足的宜居环境而努力！ XX社区 年月日 扩展阅读：社区老旧住宅区物业效劳工作汇报 社区老旧住宅区物业效劳工作总结 我社区在市、区两级房管部门的指导下，以市政府推动老旧住宅区物业效劳全掩盖和提档升级工作为契机，仔细落实“四率五有”的要求，充分发挥于201*年完成了辖区内老旧住宅区的物业效劳提档升级工作，今年又在原有的根底上连续推动，现结合我社区实际状况，将老旧住宅区物业效劳提档升级工作汇报如下： 一、稳固完善社区物业

12、效劳工作机制。在实施物业效劳工作过程中，制定了各个岗位工作制度，小区秩序维护员挂牌上岗，设立投诉意见箱，进展标准化治理。以门栋长为代表，定期召开会议，发觉问题准时解决。确保卫生保洁、秩序维护、绿化养护、根本修理、车辆治理等5项效劳内容正常运转。 二、开拓渠道，加大投入，改善社区物业效劳条件。我社区一方面争取上级部门的支持，对小区楼道进展了粉刷，对凌乱电线进展了整理，楼梯扶手刷漆，楼梯台阶进展清洗，除去原来的小广告，使楼道变得亮起来。为了改善小区环境，我们将小区的25个垃圾通道门进展了修理和更换，并购置25个垃圾筒放在各单元解决了小区暴露垃圾问题，在空地安放了10套休闲椅，并安装了两套健身器材解

13、决了居民休闲消遣场所。我社区对小区内破损花坛进展了修复，并对小区大株树木进展了修剪，并申请园林部门对小区1、2、9、10四栋花坛进展绿化改造升级。在大门口安置了拦车器，将小区原来破旧的门楣进展了更换。并购置了物业效劳修理工具，为实施效劳供应强有力的保障，并对物业效劳部办公室门窗进展了更换，使大门口变得干净美丽。在铁机西区和九阳轩小区做了8个共计200平方米的车棚，解决了居民 自行车的停放问题。安装了50多根便民晒衣架，便利了居民的晾晒。将小区内约1000平方米的路面进展了硬化。为秩序维护员配备了工作制服，将大门进展了修缮。 三、做好宣传工作，促进小区居民树立“有偿效劳”观念。社区利用宣传栏、黑

14、板报等形式宣传物权法、物业治理条例等法律法规，营造良好的舆论气氛。将每月效劳部收支明细公布于众，做到帐目透亮公开。常常组织居民参与义务劳动，增加居民自我治理、自我效劳意识。只有以干净的环境、到位的效劳，让老社区居民感受到变化，实现老区新效劳，旧貌换新颜，才能使居民真正体会到“有偿效劳”带来的便利。 四、物业效劳工作中存在的问题 一是老旧住宅区低收入居民家庭多，物业效劳收费标准不能提高，而现有的人员工资每月只有650元，人员流淌大，效劳质量不高，且只能牵强维持正常运行。 二、小区内局部排水、排污管道常常堵塞，窨井盖破旧严峻。小区内需补植树木，增设路灯，增建环卫设施，添置消防器材，完善监控设施。小区内顶层居民室内漏水严峻，整修困难。 我社区老旧住宅区物业效劳工作有些方面还不够完善，我们将本着一切从居民的切身利益动身，以更好地效劳好居民为宗旨，进一步扎实有效地把我社区老旧住宅区物业效劳工作做得更好，使居民从中得到实惠，真正实践科学发观展。 *社区201*年12月5日 友情提示：本文中关于社区物业效劳工作汇报材料给出的范例仅供您参考拓展思维使用，社区物业效劳工作汇报材料：该篇文章建议您自主创作。