金融实习报告集锦15篇.docx

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1、金融实习报告集锦15篇金融实习报告1 题目：关于在宁波银行的实习报告 同学姓名沈俊伟 学 号100103100133 指导老师唐春晖 二级学院工商管理学院 专业名称班 级 10工商1班 20xx年9月 关于在宁波银行的实习报告 在宁波银行实习这段期间，在单位老师的指导、教育和关怀下，我生疏了银行各方面的经济业务活动，系统学习了银行各类工作事务，提升了理论学问转化为实践工作的力气，获得了更多的熬炼和体验，也提高了自己的专业素养，为将来正式参与社会工作奠定了基础。现在就将这次毕业实习的具体状况及心得体会作一个系统的归纳和总结。 关键词：营销；银行大堂；心得收获 1 实习单位简介 宁波银行是一家具有

2、独立法人资格的股份制商业银行，中国的区域性商业银行之一，总部位于宁波。该银行创立于1997年，原称宁波市商业银行，20xx年改为现名宁波银行。其网点众多，在宁波、南京、上海、苏州、北京、杭州、深圳等地区均有分布。20xx年5月，宁波银行引进境外战略投资者新加坡华侨银行。20xx年7月，宁波银行在深圳证券交易所挂牌上市，成为国内首批上市的城市商业银行之一。20xx年5月18日，上海分行正式开业。至此宁波银行顺当实现引进战略投资者、公开上市和跨区域经营三大进展战略。 在体制管理进程中，宁波银行以强化资本约束为核心以实施业务和管理流程技术为重点，努力构建风险管理新体制。强化资本约束，实施以利润为中心

3、的考核体系，完善考核和激励机制，为股东制造最大化的投资回报，实现经营方式和增长方式的转变。创新拓展业务，保持效率优先，完善组织结构，重塑业务管理流程，实施统一支配、统一管理和统一考核制度。确立以资本利润率为核心的考核体系，并生成相应的管理执行理念。 宁波银行强调诚信敬业、合规高效、融合创新的文化管理理念，认为信誉是银行的生命，是宁波银行的品德准线，每位员工都要恪守现代商业伦理和行业规范，坚持依法合规经营，努力做到待人诚信、做事坦诚、忠于职守和信守承诺。每个员工要具备较高的专业素养、专业学问和专业技能以及正确的职业伦理道德，在坚持客户第一的基础上为客户供应专业、优质、高效的服务，重视务实执行，留

4、意方法，关注效果，严守纪律，用职业人的态度，用心做好每项工作。通过独立完善的合规体系、合规流程和良好合规文化建设，切实做到经营管理的每一环节和过程首先确保依法合规、严谨审慎与风险可控，优化组织流程，促进管理提升，确保各项业务高效决策、高效运行，追求最好效果，实现最佳效益。擅长融合吸纳各类优秀人才、经营理念和管理技术，保持良好的宽容性和开放性， 擅长营造和谐与进取的环境，调动各级员工的乐观性和制造性，包涵理解不同区域文化的差异，与各地文化做到和谐共生。把握创新的技巧，营造鼓舞创新的环境，努力做到顺应行业进展趋势，不断推动管理、文化以及人才培育的变革和创新。 2 此次在宁波银行的实习，主要是生疏银

5、行日常业务，了解银行运作流程，旨在提升专业技能，巩固专业学问，并借此机会将学校所学工商理论学问运用到实践中去，提升技能实践水平。实习过程主要包括以下几个方面： 第一、了解银行日常工作内容，并生疏其工作流程。 其次、生疏银行大堂的工作，把握工作准则和工作技巧。 第三、学习银行的不用业务，包括金融业务、市场业务等。 第四、学习不同营销方式，学会与客户沟通。 第五、总坚固习中的不足和收获，并完成实习手册、实习报告。 实习主要过程 3 实习主要内容 本次在宁波银行的实习工作主要包括以下几方面的内容： 第一、实习初期，主要是在单位指导老师的带领、指导和关怀下，生疏宁波银行的日常经济业务活动，较为系统的学

6、习了宁波银行的个人和企业金融管理工作，并对日常业务的操作有了确定把握。进而巩固了自己平常在学校所学工商理论学问，并结合学科学问对银行工作有了更专业的理解。 其次、在银行大堂工作，跟着大堂经理学习。大堂经理是沟通客户、专柜柜员和客户经理的关键纽带，需要具备银行各个领域、各个方面的全面学问，便于更好的解答客户疑问，并负责维持银行秩序，带领客户到相关服务区办理响应业务，减轻工作重复率，从而减轻柜员工作量，提高银行工作效率。其工作内容主要包括：关怀客户答疑、按工作内容划分客户、维持大堂秩序、关怀产品营销等几大方面。介于其工作的重要性，大堂经理需要把握确定的礼仪和沟通技巧。在这段实习期间，我通过日常工作

7、的熬炼，慢慢把握了多种与客户沟通的技巧，并了解了如何为客户服务才能让他们更满意，并且意识到要尽可能去关怀他们解决各种问题，如提取单号、填写存单、核对信息等基础性业务。这不仅有利于提升自己的专业素养，也有助于提高银行工作效率。 第三、了解银行基本业务流程。银行业务主要包括个人业务、公司业务、市场业务等方面。银行职员的工作主要包括大堂经理的服务工作、银行柜员的数据工作、业务管理部的后台运作等。柜员的工作相对细致繁琐，包括各类储蓄业务， 如开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。通过日常接触银行柜员的此类业务，让我明白了细节的重要性，并且深切体会到银行系统中的监督工作和事后监督事宜

8、的重要性。 第四、学习不同的营销策略，更好的服务客户。银行工作中，包括依据不同客户需求制定独特的共性化服务这一方面，这就需要明确自身市场定位，制定完善的经营和营销战略，这就需要对每一位客户都有一个全面深化详细的了解。因此，对于银行工作人员来说，就要在平常与客户的沟通接触中，尽可能全面的搜集和猎取相关信息，在爱惜商业机密和个人隐私的前提下，更好的为银行工作服务。 4 实习的主要收获和体会 此次在宁波银行实习过程中，我对银行的基本业务有了确定了解，并亲自接触和操作了部分业务被融。不仅巩固了专业学问、提高了专业水平，也在确定程度上提高了理论学问运用力气，提升了专业素养。这些都是在学校很难接触到的实践

9、性学问。 针对本次实习经受，我做出了以下反思和总结。 首先，巩固了理论专业学问，弥补了纯理论学问的不足。学校学习生活中，我们所接触的都是单纯的书本学问，是抽象的、被间接灌输的理论，由于不具有直观性的熟识和理解，因此很难真正把握这些学科学问，也很难激起我们学习甚至进一步探求的欲望。通过此次在宁波银行的实习，我深深熟识到了自己平常所学理论学问与实践运用的差距。例如交易代码、核验印鉴等这些原来只是单纯一纸书文的理论并不像我们想象的那么简洁，需要不断生疏，更需要后期反复的核查监督检验。 其次，要端正工作态度，确立正确的工作理念。工作中除了要加强理论学问的学习，进一步提高自身专业素养，更需要端正工作态度

10、，转变工作作风，努力克服自消极心情，提高工作质量和效率，尤其银行是一个特别要求细心、认真的工作，每一个细小的错误都是不行原谅的。因此，需要严格要求自己，树立正确的世界观、人生观、价值观，端正工作态度，踏踏实实工作，热忱乐观为民服务。 再次，提升了与人沟通的技巧，能够更好地为他人服务。此次在宁波银行的实习，通过每天和不同客户接触，了解他们的需求，为他们服务，我慢慢把握了各种不同的沟通技巧。并且，通过在工作中与前辈们、同事们的接触，也让我深切的体会到要真诚友善待人，正是由于各位前辈、同事急躁的指导，才使得我的实习经受如此快乐，实习工作氛围如此融洽。 最终，要树立终身学习的学习态度和工作素养，不断提

11、升自己的专业技能。 通过此次实习，我发觉了自己在专业学问运用方面的某些不足，也意识到现代社会是一个瞬息万变、不断进展的社会，为了更好的应对经济社会的飞速进展和政治经济日新月异的变迁，我们也需要不断学习新学问、把握新技能，准时把握最新科技信息和职业技能手段，使自己获得更好的进展。 此次实习经受对于即将走出校内象牙塔步入社会的我来说，是一次难能宝贵的体验，为我们开头社会工作供应了一个很好地历练，也为日后的工作奠定了良好的基础，需要我们以此为契机制定更完善的自我进展规划。 参考文献 1程晨.银行工作人员依恋类型与职业倦怠的争论M.社会争论 . 2张文彩.浅谈银行工作人员的年度考核M. 3杨绍红.我的

12、银行感悟从 3 3 年银行履职经受 谈商业银行经营管理 4林琳.浅谈从内部银行工作中的问题看企业管理制度建设 金融实习报告2 一、中信万通证券基本状况 中信万通证券有限责任公司由中信证券股份有限公司控股重组原万通证券有限责任公司后于20xx年设立。公司以“源于客户需求，致于客户满意”为服务宗旨，经公司不断创新进展，逐步形成了以96577呼叫中心，理财通，金股信，理财邮箱，公司网站，VIP贵宾俱乐部六大服务平台为核心的客户综合服务体系。1988年，中国人民银行青岛分行独资设立“青岛证券公司”，1992年改制为有限责任公司，资本金5000万元。 1997年，由青岛市财政局出资4500万元控股并更名

13、为“青岛万通证券有限责任公司”。20xx年进行增资扩股，资本金增至55198万元，更名为“万通证券有限责任公司”。 20xx年2月开头实施以中信证券股份有限公司出资控股为主要方式的增资重组并于20xx年12月完成。20xx年4月更名为“中信万通证券有限责任公司”。中信万通证券为山东地区两家法人证券公司之一。注册资本8亿元，股东11家，其中中信证券公司持股91.40%。自20xx年完成增资重组以来，公司始终坚持立足客户需求，打造差异化服务品牌的宗旨。抓住机遇，加快分支机构建设和营销网络布局；深化业务转型，强化以客户资产增值为目标的财宝管理平台的建设；务实创新，强化管理，合规经营，努力提高执行力；

14、以人为本，加强队伍建设，进一步提升公司的核心竞争力。经营收入、利润总额和上缴税收连年制造好于市场的业绩。公司被授予“全国账户规范工作先进集体”。为山东省、青岛市政府命名的“山东省服务业先进单位”、“山东省纳税先进单位”和“青岛市文明单位”。入围青岛市重点进展的百强服务业重点企业。董事长和总经理分别入选山东省、青岛市优秀企业家。 二、业务范围 经中国证监会批准，公司的业务范围是：证券（含境内上市外资股）的代理买卖，代理证券的还本付息、分红派息，证券的代保管、签证，代理登记开户，证券的自营买卖，证券（含境内上市外资股）的承销（含主承销），受托投资管理和证券投资询问（含财务顾问）业务。具有经营股票承

15、销业务、债券承销业务、证券投资询问业务、网上证券托付业务、受托投资管理业务、全国银行间同业拆借市场成员、开放式证券投资基金代销业务、权证交易业务、上证基金通业务、ETF一级交易商、买断式国债回购业务、证券大宗交易业务、证券业务外汇经营、股权分置改革试点保荐和期货业务代理等业务资格。 三、服务分类 1、证券交易 代理国内流通A股、B股等买卖；代理国内流通可转债、国债、企业债券等买卖；代理权证交易；代理国债、企业债的还本付息业务；代理上市公司办理投 资者的分红派息业务；代理上海、深圳证券登记公司办理登记开户业务；代理买卖基金（封闭式基金、开放式基金）；代理国债买断式回购及质押式回购业务；其他经中国

16、证券监督委员会批准的业务。 2、第三方存管业务 “第三方存管”是“客户交易结算资金第三方存管”的简称。是为落实证券法和监管要求而在证券全行业限时实施的一项客户交易结算资金存管制度改革。第三方存管以每个客户名义在存管银行单独立户管理为基础，通过引入银行监督机制以及封闭式、集中式银证转账与银行渠道查询等手段，保障客户资金平安。第三方存管实施后，客户证券交易操作方式不变，但资金存取只能通过客户银行结算账户进行。 3、电话托付 电话托付是中信万通证券为客户随时随地供应服务的综合系统，具有中继线充分、快速下单、快速返回等特点，在业内领先实现了“通买通卖”功能。 4、网上交易 网上证券交易是国际证券市场已

17、经进展起来并日益成熟的新业务，是继电话托付、可视托付后推出的又一先进的远程托付方式。所谓网上证券交易，就是指券商通过数据专线将证券交易所的股市行情和信息资料实时发送到因特网上，投资者将自己的电脑通过调制解调器等设备连上因特网，通过因特网观看股市实时行情，分析个股，查阅上市公司资料和其它信息，托付下单买卖股票。目前，中信万通证券已经在营业部全面开通了网上交易 5、通买通卖 您可以在中信万通证券全国任何一家营业部、任何一台自助终端前或拨打托付电话96577，直接进行同城或异地的交易托付、对账单查询、修改密码等操作，无须交纳额外费用。 6、E号通 目前公司已实现全省17个城市的96577统一热线服务

18、，供应专业化、标准化证券交易、业务询问、短信定制、电话托付、自助服务、投诉受理、预约服务等全方位服务。您有任何需求，都可拔打全国统一托付及客服电话：96577实现。 7、专家在线 中信万通证券客户可以通过“中信万通证券网”或手机短信，直接与100多名专家进行在线询问和沟通，猎取最直接的投资建议和争论成果；亦可通过全国统一托付及客服电话：96577直接与投资顾问进行沟通，适应瞬息万变的证券市场。 8、基金代销业务 中信万通证券于20xx年取得开放式基金代销业务资格，已与全国主要基金管理公司建立了广泛业务合作，可以为宽阔投资者供应股票型、债券型和货币型等各类型开放式基金产品的申购、赎回、查询等服务

19、。 9、客户服务 中信万通证券力求为投资者供应全方位、多层次、专业化、共性化的询问服务。经过近年来的创新进展，公司客户服务工作形成了以6大服务平台以核心的综合服务体系，96577服务品牌得到宽阔客户的普遍认可。目前，公司客服中心的产品包括96577呼叫中心、理财通（客户投资服务平台和客户经理管理平台）、金股信、理财邮箱、每日视点、每日数据、公司网站以及争论报告资源库等。 四、公司特色 差异化优势明显的客户服务体系。公司依据打造“标准化、专业化、差异化”服务品牌的目标，始终致力于客户服务体系的建设。已经形成了以“96577”客服热线为基础平台，以理财通、金股信、理财邮箱、公司网站和贵宾俱乐部为特

20、色平台的综合服务体系。 平平稳健的信息系统公司高度重视信息系统建设。几年来投入巨资进行网络扩容和功能升级，运行效率和平安系数大大增加，网上交易系统可支持数倍于现有客户量同时在线。完善了包括自查自检、应急演练、系统评估和监控在内的各项制度，实现了灾备同城异地双备份。 健全稳健的经营管理体系。几年来，公司通过坚持不懈的努力，基本清收完全部应收债权，资产优质状况居业内前列。公司规章制度体系健全，三级风控体系确立，各部门在职能定位、业务流程和技术系统各自独立完善的基础上达到了相互制衡，公司抗风险力气彰显，管理水平明显提升。形成合规管理、即时监控、风险评估和稽核整改的完整体系，各项风控指标连续四年达到证

21、监会规定的标准。 强大的集团和控股股东背景。中信集团及中信证券的品牌影响和市场形象，成为公司业务开拓中极具感召力和吸引力的因素。 五、进展态势 几年来，公司乐观推动营业网点的布局调整，力求最大限度地发挥牌照资源作用，为宽阔投资者供应便捷高效的服务。到目前，公司共有39个营业网点。其中，有12个设在青岛市区及开发区、胶州、即墨和平度，其余15个分布在济南、烟台、邹城、莱州、潍坊、淄博、南定、东营、滨州、博兴、无棣、邹平、济宁、临沂等地,河南辖区2家，分布在郑州，南阳，从而全面完成了山东省内的网点布局工作,并将营业网点的掩盖面延长到河南境内。实现以总部集中统一的交易、服务、核算平台为支撑的，以营业

22、部为骨架的，掩盖山东全部地市、县和发达乡镇的三级营销网络。 六、公司的组织结构 七、实习时间和地点 20xx年7月17日-20xx年8月12日中信万通证券烟台南大街营业部 八、实习目标： 1、了解证券公司的相关部门的设置和职责 2、了解和把握开展各类业务的相关法律和监管部门的规章要求。 3、对中信万通证券公司的指导客户开户的相关流程和业务进行全过程、全方位的了解和操作 4、依据学校的支配，完成大三的实习工作 5、了解证券公司的组织结构和日常业务流程，进一步深化对证券市场的熟识 6、将课本上学到的相关学问和具体实践结合起来，并能够分析和处理一些基本问题 九、实习内容： (一)了解中信万通证券概况

23、 1中信万通证券的进展历程及其在中国证券业中的地位。 2了解并领悟中信万通证券的企业文化。 3烟台南大街营业部的内部设置，下设服务部、综合部、销售部、业务部、电脑部五个部门。服务部的工作包括接待客户，供应询问服务及客户的维护；业务部工作包括柜台业务及其产生的相关客户资料管理，综合部进行每天发生的资金、股票进出清算、会计核算及一些内部综合业务；销售部负责股票经纪人的管理，客户的进展及业务的拓展；电脑部则负责管理和维护数据。 (二)具体实习内容。 1我的工作内容主要就是负责客户填写开户资料的指导和开户资料的整理。 2每天提前到公司，打开电脑扫瞄一下早间的财经资讯，然后关注大盘的变动，扫瞄一下证券分

24、析报告，以便更好和客户进行沟通。 3每天早上或许9点到9：30都有一个视频会议，总部会进行相关的分析，对昨天的内容进行总结，对今日的进展趋势进行相关的猜想，同时会布置一些相关的任务下达到各个的营业部门。 4公司的工作是分为一个个的小组进行工作，我被一个前台的进行领导和指挥 5一般从9点半开市以后客户就开头源源不断的来了，我会供应简洁的客户开户服务，和客户进行沟通。经过多天的观看学习，我们可以依据我们的学问对客户的有关看法、相对简洁的问题进行处理，努力学习怎样和客户沟通，并了解客户的需求。 6有时候客户来的不是很集中的空隙时间，就会和客户经理们聊聊证券公司的状况及业务状况，增加对证券行业的认知；

25、跟销售服务部门进行相关的了解和谈话，生疏相关的销售、服务内容。 7前台工作主要负责客户需要在柜台办理各种业务，如开户，转托管，撤消指定交易，变更客户资料和银证通及银证转帐的开通和取消等等的表格填制，征信的前期业务。开户是证券公司最一般也是最基础的业务，因此对于开户流程，手续进行了详细的了解。对柜台业务有了确定的了解后，我们可以指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。 8提高专业素养。在实习期间，我更加关注股市的运行和对股民心理的揣摩，并对一些个股运用各种指标进行了分析和争辩，把所学的相关学问又回顾了一遍，娴熟并且能充分的操作股票行情及分析软件，学到了一

26、些新的学问。 9整理客户资料。客户资料包括开户申请书、开户合同书、客户资料变更表，及客户身份证、股东代码卡复印件等。 10每天早8：30上班，下午5:00下班。 十、实习熟识及有关思考 实习之前，感觉证券公司是有点奇妙的，毕竟对证券市场还不太生疏，具体到实务方面就更不清楚了。经过这次实习，对证券公司及其日常业务有了比较深刻的了解和熟识，同时也思考了一些问题： (一)工作时间 股市开市是周一至周五上午9：30-11：30，下午1：00-3：00，证券公司办理各种业务也是同步的，以股市为中心开放。 (二)区分客户 证券公司都会依据客户的资产将客户分成散户、中、大三类，重视进展大客户并为之供应完善的

27、服务，这一点从营业部设有众多特地的单独大客户室就可以看出。另外，大客户还可以申请到更加优待的交易佣金费率以及公司赠送礼品。 (三)交易所交易机制 沪市实行全面指定交易制度，即凡在上海证券交易所交易市场从事证券交易的投资者，均应事先明确指定一家证券营业部作为其托付、交易清算的代理机构，并将本人所属的证券账户指定于该机构所属席位号后方能进行交易。假如要到其他证券营业部做股票交易，需要先撤销原指定再做新指定。 转托管，是特地针对深交所上市证券托管转移的一项业务，是指投资者将其托管在某一证券商那里的深交所上市证券转到另一个证券商处托管，是投资者的一种自愿行为。投资者在哪个券商处买进的证券就只能在该券商

28、处卖出，投资者 如需将股份转到其它券商处托付卖出，则要到原托管券商处办理转托管手续。 (四)客户开户 开户流程及所需证件： 1、本人及本人身份证（用其次代身份证）设置交易密码。 2、填写相关的资料，开立股东帐户卡。 3、签第三方存管协议，你自己选择一个银行作为指定银行，（有银行卡，或者还没办的，都可以）。 4、柜台办完全部手续后，去银行办理第三方存管确认手续，假如没有银行卡，可以立即办一张，假如原来就有，直接确认就可以了，需要填一张单子，我营业部有银行驻点办公人员，可以直接办理。 5、目前网上交易都是默认开通的，假如不放心，可以在开户的时候提出来。在这个过程中我们关心客户填表、复印证件、并在客

29、户完成后进行简要的查看以确保重要的地方都有填到。机构开户的流程和个人差不多，只是要供应的证件和填的合同不一样。 (五)整理客户资料 客户资料包括开户申请书、开户合同书、银证对应申请书、客户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。所做的相关工作大致包括以下三个方面内容： 1、理清相关的客户资料，并准时核对下当天业务所产生的各项单据，确保完整精确、没有遗漏。假如有什么缺失，确定要准时的赐予订正。很长一段时间弄得我们都对单据特敏感，总怕有什么闪失似的； 2、把理清整理过的客户资料，按挨次装入客户档案袋，然后存到档案柜子里； 3、有时间我们要把当天产生的自然人注册表和身份证的复印件表扫描

30、到各个业务科目名目下，然后提交，由业务主管核查后上交。 整理客户资料在实习中占了确定重量的工作。这是一个简洁但相当烦琐的的过程，需要细心和急躁；客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够便利快速的查找，所以工作人员对我们进行认真的指导。 (六)中信万通证券的进展前景 在中信万通证券实习的这段时间里，感受到中信万通证券在细节上、在管理上做的特殊严格，并且深刻感受公司的企业文化，在这样一种氛围内的确受益匪浅。 在一个月的实习期内，我学到很多证券领域的学问，生疏了公司的运作方式，让我对证券市场有了更深的理解。现已习惯用理性方法来分析各种问题。懂得了市场是变幻莫测的，最重要的是抓住其中的规律。这段时间

31、我还培育了良好的学习习惯，学会了总结的方法。每天的股票扫瞄让我对历史走势尤其是经典走势产生了一些印象，从而有机会在将来的市场上找出相像的头部形态来推断后市。信任这段阅历将对我今后的职业道路产生重要的影响。 这4周我可以说是始终在重复着同样的工作，也曾埋怨过工作的乏味，但是看到真正的正式员工都是这样，我们的埋怨渐渐的削减，对将来人生的思考渐渐深化。我们看到了我们毕业后将面对的场景，对于深处象牙塔当中的我们，这次实习让我成熟了不少。 这次实习将对我以后的人生路上一种很大的推动。只有坚持学习新的学问，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我供应了与众不同的学习方法和学习机会，让我

32、从传统的被动授学转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中，增加了领悟、创新和推断的力气。把握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的一个多月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。其次，在本次实习中，我深深体会到团队合作的重要性。 总之，这次实习为我从各方面融会学问，为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我认为这种转变是质的飞跃。 金融实习报告3 今年暑假，经过重重关卡简历筛选，面试考核，我很荣幸被华泰证券股份有限公司录用为暑期实习生，支配到公司旗下最大、历史最悠久的、也在公司的作为标杆性的营业部联行业务;贷款业务等。 (3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置

33、，记账方法的确定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。 (4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。 二、实习阶段 (1)跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件 (2)跟综合柜员学习银行基本业务操作 (3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 三、实习内容： (一)跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件 在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融争论等

34、杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增加其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。 (二)跟综合柜员学习银行基本业务操作 在学习各种

35、相关银行学问的同时，我还乐观向综合柜员学习银行基本业务操作。由于现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，查找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底转变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于

36、客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否精确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中

37、监督和事后监督的重大意义。 (三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特别留意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心谨慎。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业

38、务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。由于中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。 实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对XX银行的基本业务有了确定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有猛烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责

39、。比如：假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险惩处。假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时确定要谨慎细心。 其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的高校生来说，如何更快的完成角色转变是特殊重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，假如不能尽快适应，仍把自己能同学看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。 第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要

40、懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人由于身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必需要急躁的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。这使我熟识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。 最终，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问，早日通过银行理财师的考试，信任只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的进展。 金融实习报告8

41、 做为一名金融专业的同学，也是依据学校暑期实习要求，我在20xx年x月xx日至x月xx日在中国xx银行xx支行进行实习工作。在学校学习了整整三年，还是第一次利用在学校所学的专业学问与技能与实际应用相结合。由于还是第一次参加正式实习，还是有一些的紧急和担忧，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。毕业实习具体状况及体会总结如下： 一、实习时间： 20xx年x月xx日x月xx日 二、实习目的： 此次实习的目的在于通过在银行的实习，了解银行合规部日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。 三、实习过程： 在实习的大部分时间里，主要是跟着师傅做各样的报表。依据巴塞尔协议相关规定：银

42、行合规部门是识别、评估、通报、监控并报告银行合规风险的一个独立的职能部门。其中所说的银行合规风险是指银行因未能遵循法律、监管规定、规章、自律性组织制定的有关准则，以及适用于银行自身业务活动的行为准则而可能患病法律制裁或监管惩处、重大财务损失或声誉损失的风险。合规管理究其实质是一种风险管理。用巴塞尔银行监管委员会指导原则的话说：合规应被视为银行内部的一项核心风险管理活动。合规管理其实并不是什么生疏的东西。古话说：没有法规不成方圆。合规，顾名思义就是合乎规章，循规蹈矩。 师傅告诫我，银行工作是风险性很高的一项工作，假如不按规章制度办事，当风险发生时可能就会酿成严峻的后果。所以在工作中确定要依据相关

43、规章制度去办。假如总是认为，这样也是小事那样也没有多大的事，很多的制度都没有切实落实到实处，比如说有时临时离柜一下立即就回来时没有锁屏锁箱；间或为了图便利也没有将大额现金全部放入保险柜等，这种现象现在已经全部都得以订正了，防范意识也得到了明显的提高。我想，在我们前台办理业务，只要按制度办事了，就会削减很多案件的发生。比如在开户和挂失时，确定要认真审核客户的有效证件的真实性，不要用复印件替客户开户和挂失，这样就会有效的削减诈骗案件的发生；大额存取款时要审查是否属于可疑交易；自己保管的各种印章也要妥当保管好，不能借用给他人使用和加盖。只要我们在办理业务过程中始终认真仔细，坚持按制度办事，就不会有风

44、险的存在，相反假如我们马虎大意，不遵章守纪，随时都有可能铸成大过。 通过这一个月的实习，除了让我对xx银行的基本业务有了确定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的.我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有猛烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。假如不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时确定要谨慎细心。其

45、次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的高校生来说，如何更快的完成角色转变是特殊重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，假如不能尽快适应，仍把自己能同学看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证办理。而在实际业务发生时往往很多人由于身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，

46、也必需要急躁的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。这使我熟识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。最终，还要有明确的职业规划。通过实习，从一个在职员工的角度来了解邮储银行，又从一个客户的角度来端详邮储银行，体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍。读万卷书，不如行万里路。想要真的进入银行工作，融入银行这个圈子，成为真正的银行人，不行能仅仅凭借考取的银行从业资格证，也不行能凭借学过读过的寥寥基本关于银行的书。需要的是一个端正的心态，需要的是献身银行事业的决心，需要的是埋头苦干的恒心。否则，会在进入银行之后倍感无望，对反复重复的工作唉声叹气，这样的应聘者，也不会成为最终的银行人。 四、实习小结： 诚意地感谢xx银行xx支行为我供应的这次难得的实习机会，让我在实践中体验、学习和成长。实习的工作是劳碌的，也是很充实的，在这三个月的实习间的确让我学习到了不少，让我更清楚的了解了社会，了解了工作，也更深的了解了我自己。今后，我会更加努力工作