定稿第四章工作分析.ppt

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1、第四章第四章 工作分析工作分析人力资源管理概论人力资源管理概论一条招聘信息项目主管项目主管 （需求（需求1 1人）人）基本信息：全职、马鞍山工作，薪酬待遇，面议基本信息：全职、马鞍山工作，薪酬待遇，面议职位描述：职位描述：1 1、根据部门、根据部门KPIKPI指标确定项目管理的指标值并指标确定项目管理的指标值并组织实施；组织实施；2 2、规范组织所辖项目组进行项目研讨会；、规范组织所辖项目组进行项目研讨会；3 3、编制项目管理培训计划并组织实施；、编制项目管理培训计划并组织实施；4 4、策划所辖项目的信息、策划所辖项目的信息.技术技术.商务商务.资料资料.售后售后等对接等对接.交流交流.存档存

2、档.成本及优化革新工作；成本及优化革新工作；5 5、合理安排售后及现场服务；、合理安排售后及现场服务；6 6、上级交派的临时工作任务；、上级交派的临时工作任务；n n职位要求：n n1、大专以上文化，机械自动化相关专业，3年以上项目管理工作经验。协调沟通能力及应变能力强，思路敏捷；2、熟练运用办公及绘图软件；3、熟悉项目管理流程；4、对ISO-9000体系熟悉。n n通信地址：n n联系方式：Email，电话，联系人4学习目标n n1.理解工作分析的概念及内容n n2.了解工作分析的基本流程n n3.掌握各种工作分析的方法及特点n n4.掌握工作说明书的编写方法和注意事项学习导航学习导航第一节

3、第一节 工作分析概述工作分析概述第二节第二节 工作分析流程工作分析流程第四节第四节 工作说明书的编写工作说明书的编写第三节第三节 工作分析的方法工作分析的方法第四章第四章 工作分析工作分析第一节第一节工作分析概述工作分析概述 工作分析指综合应用各种方法，工作分析指综合应用各种方法，收集有关工作和工作者的相关信息，收集有关工作和工作者的相关信息，对信息进行分析和整理，最后形成对信息进行分析和整理，最后形成有关工作和工作者的描述性信息的有关工作和工作者的描述性信息的活动。活动。一、工作分析的概念一、工作分析的概念n n工作分析是一个研究过程，研究对象是组织中的某一具体工作及从事该工作的人。n n工

4、作分析的最终目的是要形成工作描述文件任职资格文件二、工作分析的内容二、工作分析的内容n n工作描述：有关工作的描述性信息工作描述：有关工作的描述性信息工作描述：有关工作的描述性信息工作描述：有关工作的描述性信息确定工作岗位的内涵，即对工作岗位本身的性确定工作岗位的内涵，即对工作岗位本身的性质、内容、难度、强度、环境、工作联系、质、内容、难度、强度、环境、工作联系、工作权限等进行分析。工作权限等进行分析。说明工作做什么，如何做，在什么条件下做等。说明工作做什么，如何做，在什么条件下做等。n n任职资格：有关工作者的描述性信息任职资格：有关工作者的描述性信息任职资格：有关工作者的描述性信息任职资格

5、：有关工作者的描述性信息工作岗位对员工的要求，即对岗位任职人员的工作岗位对员工的要求，即对岗位任职人员的资格，包括所需知识、技能、素质、经历等资格，包括所需知识、技能、素质、经历等进行分析。进行分析。工作分析工作分析 工作描述工作描述 任职资格任职资格工作标识工作标识工作性质与内容工作性质与内容岗位职责和职权岗位职责和职权工作条件工作条件工作联系工作联系专业与学历专业与学历经历与经验经历与经验应知与应会应知与应会能力与素质能力与素质身体条件身体条件 三、工作分析的原则三、工作分析的原则1.岗位原则岗位原则3.实用原则实用原则4.经济原则经济原则5.动态原则动态原则2.参与原则参与原则四、工作分

6、析的作用四、工作分析的作用1.为人力资源管理奠定基础为人力资源管理奠定基础2.诊断组织潜在的弊端诊断组织潜在的弊端3.帮助组织察觉正在发生的变化帮助组织察觉正在发生的变化 工作分析是人力资源管理的工作分析是人力资源管理的“地地”第二节第二节工作分析的流程工作分析的流程工作分析是一个系统的过程，这个过程可以分为工作分析是一个系统的过程，这个过程可以分为四个阶段：四个阶段：准备计划信息收集分析结果描述应用反馈发展反馈一、工作分析的准备和计划阶段一、工作分析的准备和计划阶段n n明确工作分析的目的、制定工作分析的计划n n使组织全体成员了解工作分析的意义和目的n n选择分析样本n n选择收集信息的方

7、法n n确定并培训工作分析成员工作分析是一个系统工程，不是人力资源管理部门单独所能完成的，工作分析人员通常有三种类型：n n工作分析专家n n工作任职者n n任职者的直接上司二、工作分析信息的调查分析阶段二、工作分析信息的调查分析阶段1.1.收集工作信息收集工作信息n n编制调查问卷与提纲；编制调查问卷与提纲；n n灵活运用各种调查方法收集信息；灵活运用各种调查方法收集信息；n n广泛收集有关工作特征及要求的各种信息；广泛收集有关工作特征及要求的各种信息；n n在调查过程中保持严谨客观的态度，科学地选在调查过程中保持严谨客观的态度，科学地选取有代表性的样本，控制工作信息的准确性。取有代表性的样

8、本，控制工作信息的准确性。工作分析信息来源工作分析信息来源来源于产业行业的标杆来源于产业行业的标杆来源于产业行业的标杆来源于产业行业的标杆来源于组织内部的文献来源于组织内部的文献来源于组织内部的文献来源于组织内部的文献其它组织的工作说明书；其它组织的工作说明书；职业数据；职业数据；职业信息网职业信息网组织现有的政策、制度、文献；组织现有的政策、制度、文献；以前的工作说明书或岗位职责描述；以前的工作说明书或岗位职责描述；劳动合同；劳动合同；人力资源管理文献人力资源管理文献来源于与岗位相关的组织成员来源于与岗位相关的组织成员来源于与岗位相关的组织成员来源于与岗位相关的组织成员来源于外部组织或是客户

9、来源于外部组织或是客户来源于外部组织或是客户来源于外部组织或是客户该岗位的任职者；该岗位的任职者；该岗位的同事；该岗位的同事；该岗位的上级；该岗位的上级；对对该该岗岗位位产产生生影影响响或或受受该该岗岗位位影影响响 的其他人员的其他人员客户；客户；策略联盟者；策略联盟者；供应商；供应商；销售渠道外部专家销售渠道外部专家2.2.分析工作信息分析工作信息n n分析工作信息的任务是对调查结果进行统计分分析工作信息的任务是对调查结果进行统计分析，具体有审核已收集到的各种信息；析，具体有审核已收集到的各种信息；n n运用科学的方法创造性地发现有关工作的关键运用科学的方法创造性地发现有关工作的关键点；归纳

10、、总结出工作分析的必须材料和要素。点；归纳、总结出工作分析的必须材料和要素。三、三、工作分析的结果描述阶段工作分析的结果描述阶段n n工作描述将涉及工作本身的信息以文字说明的方式，对工作将涉及工作本身的信息以文字说明的方式，对工作名称、工作任务和职责、工作权限、工作关系、名称、工作任务和职责、工作权限、工作关系、工作设备与材料、工作环境及工作条件等加以描工作设备与材料、工作环境及工作条件等加以描述。述。n n任职资格将涉及工作任职者的信息以文字说明的方式，对任将涉及工作任职者的信息以文字说明的方式，对任职者的任职资格，包括知识、技术、能力、身体职者的任职资格，包括知识、技术、能力、身体素质、心

11、理素质等加以描述。素质、心理素质等加以描述。四、工作分析结果的应用反馈阶段四、工作分析结果的应用反馈阶段n n只有通过实践的检验，工作分析才具有可行性只有通过实践的检验，工作分析才具有可行性和有效性和有效性n n工作分析是人力资源管理中的一项基础性工作，工作分析是人力资源管理中的一项基础性工作，对后续的各项人力资源管理活动中都有重要的对后续的各项人力资源管理活动中都有重要的作用作用工作分析结果的应用工作分析结果的应用n n工作评价与设计n n人力资源规划n n人员甄选与配置n n绩效考评n n员工培训与开发第三节第三节工作分析的方法工作分析的方法1.1.工作导向型分析工作导向型分析工作导向型分

12、析工作导向型分析n n职能性工作分析职能性工作分析职能性工作分析职能性工作分析n n管理职位描述问卷管理职位描述问卷管理职位描述问卷管理职位描述问卷n n任务清单任务清单任务清单任务清单n n职业分析调查职业分析调查职业分析调查职业分析调查2.2.工作者导向型分析工作者导向型分析工作者导向型分析工作者导向型分析n n工作分析问卷工作分析问卷工作分析问卷工作分析问卷n n岗位描述问卷岗位描述问卷岗位描述问卷岗位描述问卷n n通用标准问卷通用标准问卷通用标准问卷通用标准问卷n n工作元素调查工作元素调查工作元素调查工作元素调查n n工作分析调查工作分析调查工作分析调查工作分析调查n n关键事件技术

13、关键事件技术关键事件技术关键事件技术n n现场工作日记现场工作日记现场工作日记现场工作日记工作分析方法工作分析方法依据工作分析方法适用的范围分为：依据工作分析方法适用的范围分为：n n适于所有工作的通用工作分析方法适于所有工作的通用工作分析方法适于所有工作的通用工作分析方法适于所有工作的通用工作分析方法n n针对某一类别工作的分析方法针对某一类别工作的分析方法针对某一类别工作的分析方法针对某一类别工作的分析方法n n针对某一具体工作的分析方法针对某一具体工作的分析方法针对某一具体工作的分析方法针对某一具体工作的分析方法一、问卷法一、问卷法使用预先设计好的调查问卷来获取工作分析的相使用预先设计好

14、的调查问卷来获取工作分析的相关信息，从而实现工作分析的目的。关信息，从而实现工作分析的目的。n n一般工作分析问卷：普遍性，适用于多种工作。一般工作分析问卷：普遍性，适用于多种工作。一般工作分析问卷：普遍性，适用于多种工作。一般工作分析问卷：普遍性，适用于多种工作。n n特定工作分析问卷：适用于某种特定的工作，特定工作分析问卷：适用于某种特定的工作，特定工作分析问卷：适用于某种特定的工作，特定工作分析问卷：适用于某种特定的工作，如管理工作、营销工作等。如管理工作、营销工作等。如管理工作、营销工作等。如管理工作、营销工作等。姓名姓名职称职称现任职务现任职务工龄工龄性别性别部门部门直接上司直接上司

15、进入公司时间进入公司时间年龄年龄学历学历月平均收入月平均收入从事本工作时间从事本工作时间工工作作时时间间要要求求1 1、正常的工作时间每日从（）时至（）时结束、正常的工作时间每日从（）时至（）时结束2 2、每日午休的时间为（）小时，（、每日午休的时间为（）小时，（%）情况下可以保证）情况下可以保证3 3、每周平均加班时间为（）小时、每周平均加班时间为（）小时4 4、实际上下班时间是否随业务情况经常变化（总是、有时是、偶尔是、否）、实际上下班时间是否随业务情况经常变化（总是、有时是、偶尔是、否）5 5、所从事的工作是否忙闲不均。（是、否）、所从事的工作是否忙闲不均。（是、否）6 6、若工作忙闲不

16、均，则最忙时常常发生在什么时间、若工作忙闲不均，则最忙时常常发生在什么时间7 7、每周外出时间占正常工作时间（、每周外出时间占正常工作时间（%）8 8、到外地出差平均每年几次（），每次平均需要（）天、到外地出差平均每年几次（），每次平均需要（）天9 9、本地外出情况平均每月（）次，每次平均（）小时、本地外出情况平均每月（）次，每次平均（）小时1010、外地出差所使用的交通方法按使用频率排序：、外地出差所使用的交通方法按使用频率排序：1111、本地外出时所使用的交通方法按使用频率排序：、本地外出时所使用的交通方法按使用频率排序：1212、其他需要补充说明的问题、其他需要补充说明的问题工工作作职职

17、责责主要职责主要职责其他职责其他职责1 1、2 2、3 3、1 1、2 2、3 3、工工作作活活动动内内容容名称名称结果结果占全部工作时间的占全部工作时间的百分比（百分比（%）权限权限承办承办需报审需报审全权负责全权负责二、职能性工作分析二、职能性工作分析主要收集四个方面的工作信息：主要收集四个方面的工作信息：主要收集四个方面的工作信息：主要收集四个方面的工作信息：n n工作内容，包括工作动作和对象；工作内容，包括工作动作和对象；工作内容，包括工作动作和对象；工作内容，包括工作动作和对象；n n工作目标，即工作期望的结果是什么；工作目标，即工作期望的结果是什么；工作目标，即工作期望的结果是什么

18、；工作目标，即工作期望的结果是什么；n n工作方法，包括工作中使用的工具、设备或其工作方法，包括工作中使用的工具、设备或其工作方法，包括工作中使用的工具、设备或其工作方法，包括工作中使用的工具、设备或其它辅助物，以及工作指导的来源（上级指令、它辅助物，以及工作指导的来源（上级指令、它辅助物，以及工作指导的来源（上级指令、它辅助物，以及工作指导的来源（上级指令、工作规则或工作惯例）；工作规则或工作惯例）；工作规则或工作惯例）；工作规则或工作惯例）；n n工作人员的职能，即工作人员在工作中发生的工作人员的职能，即工作人员在工作中发生的工作人员的职能，即工作人员在工作中发生的工作人员的职能，即工作人

19、员在工作中发生的关系。关系。关系。关系。n n数据 综合、协调、分析、比较等n n人 指导、谈判、监督、劝说、接受指导等n n物 装配、精确操作、照看、保养等三、关键事件技术三、关键事件技术关键事件的记录包括：关键事件的记录包括：关键事件的记录包括：关键事件的记录包括：n n导致该事件发生的背景、原因；导致该事件发生的背景、原因；n n当事人有效的或无效的行为；当事人有效的或无效的行为；n n关键行为的后果；关键行为的后果；n n当事人控制上述后果的能力。当事人控制上述后果的能力。四、四、访谈法访谈法访谈法是指工作分析人员通过与某项工作有关的访谈法是指工作分析人员通过与某项工作有关的访谈法是指

20、工作分析人员通过与某项工作有关的访谈法是指工作分析人员通过与某项工作有关的员工（如现任者、主管、曾任者等）进行面对员工（如现任者、主管、曾任者等）进行面对员工（如现任者、主管、曾任者等）进行面对员工（如现任者、主管、曾任者等）进行面对面的交谈而获得工作信息的方法。面的交谈而获得工作信息的方法。面的交谈而获得工作信息的方法。面的交谈而获得工作信息的方法。n n成功访谈的关键成功访谈的关键访谈提纲的质量访谈提纲的质量交谈技巧交谈技巧访谈法主要有以下几种类型访谈法主要有以下几种类型：n n个别员工访谈法个别员工访谈法个别员工访谈法个别员工访谈法n n群体访谈法群体访谈法群体访谈法群体访谈法n n主管

21、人员访谈法主管人员访谈法主管人员访谈法主管人员访谈法 五、直接观察法五、直接观察法直接观察法是指在工作现场用感觉器官或其它直接观察法是指在工作现场用感觉器官或其它方法，观察员工的实际工作运作，用文字或方法，观察员工的实际工作运作，用文字或图表形式记录下来，来收集工作信息的一种图表形式记录下来，来收集工作信息的一种方法方法被观察者姓名：观察者姓名：日 期：观察时间：工 作 类 型：工作部门：观 察 内 容：1什么时候开始正式工作？2上午工作多长时间？3上午休息几次？4第一次休息时间是从 到 5第二次休息时间是从 到 6上午完成产品多少件？7平均多长时间完成一件产品？8与同事交谈几次？9每次交谈时

22、间约 分钟 10室内温度 度 11抽了几支香烟？12喝了几杯水？13什么时候开始午休 14出了多少次品？15噪音是多少分贝？六、六、文件资料法文件资料法文件资料法即利用组织现有的有关组织发展、文件资料法即利用组织现有的有关组织发展、职位工作和工作人员的文件资料进行工作信职位工作和工作人员的文件资料进行工作信息的收集。息的收集。资料收集时间：资料收集时间：资料收集时间：资料收集时间：资料整理时间：资料整理时间：资料整理时间：资料整理时间：资料份数：资料份数：资料份数：资料份数：来自于领导层的主要信息：来自于领导层的主要信息：来自于领导层的主要信息：来自于领导层的主要信息：来自于各部门的主要信息：

23、来自于各部门的主要信息：来自于各部门的主要信息：来自于各部门的主要信息：来自于组织内部个人的主要信息：来自于组织内部个人的主要信息：来自于组织内部个人的主要信息：来自于组织内部个人的主要信息：来自于外部的主要信息：来自于外部的主要信息：来自于外部的主要信息：来自于外部的主要信息：整理人签名：整理人签名：整理人签名：整理人签名：时间：时间：时间：时间：信息资料归纳信息资料归纳工作日志写实记录范例（部分）工作日志写实记录范例（部分）花费时间花费时间工作活动内容工作活动内容业务完成量业务完成量备注备注开始开始延续延续8 8：00008 8：05058 8：07078 8：11118 8：15158

24、8：19198 8：20208 8：21218 8：27278 8：32328 8：37378 8：40408 8：44448 8：45458 8：47479 9：00009 9：02029 9：12129 9：16169 9：21219 9：23239 9：32329 9：40409 9：55555 52 24 44 44 41 11 16 65 55 53 34 41 12 213132 210104 45 52 29 98 815151010打电话到销售科打电话到销售科接电话接电话帮办事员登记材料帮办事员登记材料帮办事员校对帮办事员校对准备广告材料准备广告材料张总电话张总电话李总电话，要

25、一信件李总电话，要一信件和办事员商议工作和办事员商议工作找李总要的信找李总要的信安排当天的工作安排当天的工作找王科长找王科长找工程师找工程师送李总所要的信送李总所要的信为张总打文件为张总打文件同张总商量，布置简报同张总商量，布置简报开始复印李总的材料开始复印李总的材料把张总材料归档把张总材料归档继续复印材料继续复印材料同李总商议工作同李总商议工作给办事员布置复印任务给办事员布置复印任务继续复印继续复印分发信件分发信件继续复印继续复印整理档案整理档案（略）（略）1 11 12 2份份5 5页页1 1页页1 11 11 11 11 11 11 11 11 11 10 03 30 01 11 12

26、25 52 24 4七、工作分析方法的选择七、工作分析方法的选择n n考虑工作分析结果的最终用途考虑工作分析结果的最终用途各种分析方法各有所长各种分析方法各有所长,因此方法的选择一定因此方法的选择一定要与目的相结合要与目的相结合n n考虑选定方法的成本效益考虑选定方法的成本效益n n综合应用各种方法综合应用各种方法第四节第四节工作说明书的编写工作说明书的编写工作说明书是工作分析成果的书面表达形式。工作说明书是工作分析成果的书面表达形式。工作说明书是工作分析成果的书面表达形式。工作说明书是工作分析成果的书面表达形式。一、工作描述书一、工作描述书一、工作描述书一、工作描述书 说明有关工作的特征说明

27、有关工作的特征说明有关工作的特征说明有关工作的特征n n工作标识工作标识n n工作概述工作概述n n工作职责工作职责n n工作权限工作权限n n工作联系工作联系n n工作条件工作条件n n其他相关其他相关 职务名称职务名称职务名称职务名称：人力资源部经理：人力资源部经理 部部部部 门门门门：人力资源部：人力资源部报告对象报告对象报告对象报告对象：公司分管人力资源部的副总经理：公司分管人力资源部的副总经理编写编写编写编写：张山：张山 编写日期编写日期编写日期编写日期：20092009年年1010月月1010日日 批准人批准人批准人批准人：李志：李志 批准日期批准日期批准日期批准日期：200920

28、09年年1212月月1 1日日 某公司人力资源部经理岗位工作描述书某公司人力资源部经理岗位工作描述书1工作概述工作概述 合理利用和有效开发公司人力资源，实现公司的发展战略及可持续发展目标；在国家劳动和社保政策法规及本公司相关政策和发展战略要求下，经公司总经理授权，制定公司人力资源管理各项制度，合理配备本部门的人、财、物，为公司的各个部门提供相关的服务、指导和监督。2工作任务和职责工作任务和职责（1）组织制定人力资源规划。根据公司近期与远期发展规划，进行人力资源供给和需求预测，确立工作目标，收集信息，组织制定公司人力资源规划。（2）组织实施公司中层管理人员的绩效评估，根据公司有关制度，组织制定中

29、层管理人员考核测评表；组织实施对中层管理人员的考察、考核、调配、调动和奖惩。（3）负责员工招聘和甄选。组织制定雇员招聘计划；根据工作说明书要求引进人才，对候选人进行面试、筛选。（4）审查雇员调配，审查雇员的调进和调出。（5）组织实施雇员的培训与开发。预测培训需求，确定培训目标，制定培训计划，组织培训的实施，评估培训效果。（6）制定薪酬与福利制度。在公司总经理的领导下，组织编制公司薪酬计划、奖励计划，制定包括健康保健和养老金在内的企业福利和服务项目的详细计划。（7）负责劳动合同与劳动争议管理。组织公司统一的劳动合同的签订；审查劳动合同执行的情况；调查并化解劳动合同纠纷。（8 8）负责签证管理。审

30、批出国出境人员的任务报告，并为其办理出境证明。）负责签证管理。审批出国出境人员的任务报告，并为其办理出境证明。（9 9）组织落实有关下岗职工的政策。根据政府及公司的有关规定，做好下岗职工的政策落实、）组织落实有关下岗职工的政策。根据政府及公司的有关规定，做好下岗职工的政策落实、手续落实和待遇落实等项工作。手续落实和待遇落实等项工作。（1010）负责本部门管理。培养、激励、考核、发展本部门员工；制定部门预算；主持部门会议；）负责本部门管理。培养、激励、考核、发展本部门员工；制定部门预算；主持部门会议；对本部门的人、财、物等资源进行合理配置。对本部门的人、财、物等资源进行合理配置。（1111）负责

31、公司职工的思想、政治教育和反腐倡廉工作。）负责公司职工的思想、政治教育和反腐倡廉工作。（1212）其他。完成公司领导交办的其他工作。）其他。完成公司领导交办的其他工作。3 3工作权限工作权限工作权限工作权限（1 1）考核权。按公司的规定和总经理的要求，对公司中层管理人员实施全面考核。）考核权。按公司的规定和总经理的要求，对公司中层管理人员实施全面考核。（2 2）监督权。全面监督公司各部门的劳动用工、工资总额使用及本部门的日常工作。）监督权。全面监督公司各部门的劳动用工、工资总额使用及本部门的日常工作。（3 3）批假权。按公司规定审批员工的请假报告。）批假权。按公司规定审批员工的请假报告。（4

32、4）建议权。可对公司人力资源的合理使用向总经理提出建议。）建议权。可对公司人力资源的合理使用向总经理提出建议。（5 5）调配权。对中层以下的员工，在与相关部门协商的基础上，可对其进行调配。）调配权。对中层以下的员工，在与相关部门协商的基础上，可对其进行调配。4 4工作关系工作关系工作关系工作关系副手副手1 1名，部门内工作人员名，部门内工作人员6 6名；直接上级为公司行政副总；内部联系部门为总经办、财务部、生名；直接上级为公司行政副总；内部联系部门为总经办、财务部、生产部和各职能部门；外部联系部门为市人力资源和社会保障局。产部和各职能部门；外部联系部门为市人力资源和社会保障局。5 5劳动条件和

33、物理环境劳动条件和物理环境劳动条件和物理环境劳动条件和物理环境90%90%以上时间在室内工作，温度和湿度适中，光照充足，无噪音，无有毒气体。有外出要求，一以上时间在室内工作，温度和湿度适中，光照充足，无噪音，无有毒气体。有外出要求，一年中有年中有10%10%左右的工作日出差在外。工作地点在本市。左右的工作日出差在外。工作地点在本市。6 6聘用条件聘用条件聘用条件聘用条件属公司中层管理岗位，可晋升为公司行政副总。每周工作属公司中层管理岗位，可晋升为公司行政副总。每周工作4040小时，国家法定节假日放假；年薪小时，国家法定节假日放假；年薪8 8万元；每三年有为期一个月的带薪假期，可以报销万元；每三

34、年有为期一个月的带薪假期，可以报销80008000元的旅游费用。元的旅游费用。二、任职说明书二、任职说明书二、任职说明书二、任职说明书 说明对从事工作员工任职资格的具体要求。说明对从事工作员工任职资格的具体要求。说明对从事工作员工任职资格的具体要求。说明对从事工作员工任职资格的具体要求。n n一般要求。主要包括学历、资历、专业、年龄、一般要求。主要包括学历、资历、专业、年龄、性别等。性别等。n n人格特征。主要包括性情、工作态度、责任感、人格特征。主要包括性情、工作态度、责任感、忍耐力、成就动机、价值观等。忍耐力、成就动机、价值观等。n n心理能力要求。即从事心理活动所需要的能力。心理能力要求

35、。即从事心理活动所需要的能力。n n体质能力要求。体质能力要求。n n知识、技能要求。知识、技能要求。职务名称职务名称职务名称职务名称：人力资源部经理：人力资源部经理 部部部部 门门门门：人力资源部：人力资源部报告对象报告对象报告对象报告对象：公司分管人力资源部的副总经理：公司分管人力资源部的副总经理编写编写编写编写：张山：张山 编写日期编写日期编写日期编写日期：20092009年年1010月月1010日日 批准人批准人批准人批准人：李志：李志 批准日期批准日期批准日期批准日期：20092009年年1212月月1 1日日某公司人力资源部经理岗位任职说明书某公司人力资源部经理岗位任职说明书1概要

36、：概要：具体描述本职位在学历、体质、知识、技能、能力及其他特征方面的要求，上述方面将是成为一名合格的人力资源部经理的必备条件。2年龄要求：年龄要求：45岁以下。3性别要求：性别要求：男女皆可。4教育程度要求：教育程度要求：大学本科及同等学力以上。5专业要求：专业要求：人力资源管理、工商管理、工业心理学或其他相关专业。6经验要求：经验要求：具有3年以上的人力资源管理或人事管理工作经验。7体质能力要求：体质能力要求：健康状况良好，具有充沛的精力，能胜任办公室工作；视力方面必须能看清电脑屏幕、数据报告或其他文件；在听力方面，必须能够足以与同事、员工和顾客交流，能参加各种会议；能站立和行走，能攀登、俯

37、身和跪蹲，举、拉、推能力良好。8知识、技能和心理能力要求：知识、技能和心理能力要求：熟悉国家和地方政府有关人事、劳资和劳保方面的方针、政策、法规；熟悉劳动法；掌握现代公司人力资源管理理论和操作实务；熟悉行业管理机制和人员编制、劳动用工、工资使用、人才引进等方面的管理规定；了解公司产品和为顾客提供的服务；英文的听、说、写能力较好；会使用人力资源管理软件；具有较好的沟通能力、分析能力、组织协调能力、解决冲突能力和文字表达能力；责任心强，具有奉献精神，与他人合作能力强。三、工作说明书编写原则三、工作说明书编写原则 统一规范统一规范统一规范统一规范 工作说明书的具体形式虽然有多种，但其核心内容工作说明书的具体形式虽然有多种，但其核心内容却不应当有太大改变。却不应当有太大改变。清晰具体清晰具体清晰具体清晰具体 工作说明书是任职者的工作依据和具体要求，内容工作说明书是任职者的工作依据和具体要求，内容必须具体明了。必须具体明了。明确范围明确范围明确范围明确范围 在界定工作岗位时，要确保指明工作的范围和性质在界定工作岗位时，要确保指明工作的范围和性质 共同参与共同参与共同参与共同参与 只有将各方面的意见参考在内，制定出来的工作说只有将各方面的意见参考在内，制定出来的工作说明书才会为各方面所接受，才能在工作中发挥作用明书才会为各方面所接受，才能在工作中发挥作用。