电子商务专业实习总结范文(9篇).docx
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1、 电子商务专业实习总结范文(9篇)1)、精神状态的预备 在销售的过程中,假如销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛,那么这种积极的上进的心情总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种心情感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他选择一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备肯定礼仪学问的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,由于在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的,所以销售人员素养的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员,成交的机率大许多。 2)、身体的预备 假如我们有一个好的身体,我们才能
2、保持旺盛的精力,才能更好的工作。这几天,在商场里的站立效劳,让我感觉到很疲乏,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 3)、专业学问的预备 在接待顾客的时候,由于我对产品的学问的不熟识,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的毛衣拿给顾客,由于我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的毛衣拿给顾客,销售完毕后,店长告知我毛衣36号是小号,38号是中号,40号是大号就是这么一点小小的产品学问,表达的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购置。由于你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键
3、的。 4)、对顾客的预备 当我们了解了相关的产品学问的时候,就是我们把握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客把握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,制造一种轻松休闲的购物环境,擅长倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购置的意向,推举适合他性格的和穿衣风格的服装。 2个月的实习生活,非常感谢公司对我供应的帮忙。能够拥有这样的经受,无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的,感觉自己真的是很幸运。在这里,我能够有时机通过实践来加深自己的服装专业学问,学会了如何合理的把所学的学问运用于实际操作中,让我充分的体会到团
4、队协作的必要性,磨练了自身的意志,得到了真正的熬炼。学到了很多为人处世的道理与方法,学会了和蔼待人,也学会了时刻鼓励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了很多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的简单和多样性。为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的学问,在实践中合理的将其运用,不断地提高自己的素养,熬炼自己的力量,使自己在剧烈的竞争中立于不败之地。 此时此刻,马上面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论详细从事哪种工作,仔细细致和踏实的工作态度才是胜利的根底。 电子商务专业实习总结 篇3 一个
5、星期的实训在不知不觉中已经过去了,虽然里面包含着许多的艰辛,但也有收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长,短的是时间跑的飞速,还没让人感觉出其中的味道出来;而慢确实是那种在实训中困惑与艰辛的体验,让自己明白了自己的一些不够与缺乏,固然那些实训中消失的问题后来都成了一份份收获与胜利的喜悦。 一个礼拜的实训让我得以明白电子商务的本质,电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进展买卖交易。而是通过网络,通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和便利安全的资金结算系统进展交易。 学校给的这
6、次实训,让我学到了许多,更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里消失的危机感了,正是由于这份危机感,让我感悟出以后学习生活应当走的方向,让我深深的体会到每一份胜利的后面都隐蔽着艰辛的劳动与付出。 回忆这个礼拜的生活,在这次实训的过程中,虽然这个过程中有许多的坎坷,但是我接触到了许多新的东西,这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的时机,从理论和操作这两方面融会我们的学问,为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕,因此,我坚信,只要我专心去开掘,英勇的尝试,肯定会有更大的收获和启发,或许只有这样才能为自己以后的工作和生活积存更多的丰富的学问和珍贵的阅历,我会渐渐成长、成熟,
7、我信任不远的将来定会有属于我们自己一片美妙的天空。 总结一下自己学习电子商务心得体会和心路历程: 一、何为电子商务。 初期的电子商务熟悉阶段,已让我深深着迷,原来商务可以这样来做,原来网络不只是玩,这是刚上大学时候的想法! 二、如何去筹划电子商务。 面对很多的方法和技巧,假如没有一个系统完整有效的筹划,开展电子商务真的是很简单半徒而废。试问有几家企业是一上网就能做胜利的? 三、实施治理与执行。 有了好的方法做指导是必要的,但是一个好的过程治理和执行也是必需的,许多企业做电子商务就是停在了执行力上,正常的渠道运营的很好,假如再花钱去投资电子商务,心里没底,短期看不到效果时,就简单产生退缩行为。
8、四、效果评估,转化率问题。 企业做电子商务为了什么?最终还是赢利,效果如何,在实施过程中要有一个精准的评估数据,这样才能更好的进展下一步的规划。转化率如何?能否最终实现赢利,这些都是必需的,假如不能有效的转化为利润,电子商务也将成为一场空谈。 电子商务专业实习总结 篇4 对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有许多联系也有许多区分,大致比拟如下: 1、流程相像。三者都有组织货源、公布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后效劳等流程; 2、从信任度而言,B2B中对企业要求很高,相对于其他两种而言,信任度最高。 从操作来看,B2B是三者中最难的,步骤许多。交易简单。在学习C2C的过程中,我还了
9、解到,C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式,由于C2C中为了爱护买方的权益,维护交易平台的声誉,公布产品信息和店铺信息。 首先要通过流览店证,如陶宝卖家的个人身份证,商家身份证以及相应支付宝认证等方式进展认证,从而首先保障了商家的安全性; 其次,买家通过流览店铺表列或搜寻店铺名称关键字搜查店铺信息。即便利又快速,使买卖都能得到各自利益。 第三,在C2C中即可选择一般竞标的方式业也可选择定价购置的方式,依据自身状况来进展选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中,其交易模式都是在网上银行付款的,这样给双方都赐予了肯定保障。使货款、钱都能精确准时到对方手中。 在12月13号这天我们又学习了网
10、络营销,网络营销是以互联网为平台,结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息公布、销售促进、渠道拓宽、客户治理、市场调研等,它的消失使各职能之间严密连接,相互促进,使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能,给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票,图象处理应用也特别广泛,它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。 网站推广的领域已应用于多个方面,网站上有各式各样的特色,能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标,优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰,去推广,就像人生一样,努
11、力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程,唯有奋斗才能胜利。 最终说说我在公司的状况和在公司里我每天的工作内容: 1、治理公司后台网站,每天公布更新公司动态,产品内容,图片等,提高公司网站点击率。 2、在网上查找潜在客户,联系买家。为销售人员供应市场信息。 3、期回访老客户,询问产品使用状况,落实解决客户的反应意见。 4、接到客户单子要预备购销合同,并且对生产车间下达生产通知单。 5、帮助经理督导追踪销售行为,完善销售规划的缺乏,提出整改方案和应对措施。 电子商务专业实习总结 篇5 第一次来到公司,一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起,电子商务部也是后来才进展的。在
12、大门进去的右边墙上,有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的状况栏、公告栏等,并且内容具体。给我的第一印象就是这家公司特别注意公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子,上面写着:“白天上班,私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。”我对这句话的理解是:每一份工作,你都要专心去做,只有全身心投入到里面去,你才能做得更好;假如自己不满足这份工作,老是想着他怎么不好,那个做出来的成效也很有限。 专业实习第一天,我们部门的经理先让我熟识一下公司和本部门的环境,然后简洁地给我介绍我的工作内容,以及让我想熟识一下根本流程。电子商务部的人并不多,加上我只有三个人,所以经理跟我说以后的工作可
13、能比拟多,范围也比拟广,我自己倒认为,多接触点东西也不坏,那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城,也有做C店和分销,在阿里巴巴也有注册,感觉以后要做的东西真的许多。给珍宝拍照,处理图片,上传珍宝,售前售后客服,发货,店铺推广等等,全都是我们部门三个人一手包办,每一样都要做好真的不简洁。 首先就是给珍宝拍照,不做你不知道,原来这里面也有许多学问。例如怎样调整灯光才能把珍宝更细致的地方呈现出来,怎样摆放珍宝才能让珍宝的不同角度呈现在买家眼前,另外背景选取也很重要,一般珍宝细节图片的背景都是白色的,真人试穿的时候就选取外景,或者拍好抠图换背景。还有,好的拍摄设备更能拍出更好的作品,这个也是让我们
14、头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋,需要拍出的效果是让这双鞋子看上去名贵,细腻,毫无瑕疵,但由于设备有限,我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。 处理图片根本都是由另一个人负责,而我就负责上传珍宝,由于没有数据包,所以都是一个个的上传,每一处信息填写都要很当心,要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存状况等,珍宝标题也很重要,要抓住关键词,尽量表达你卖的产品,有没有促销等吸引买家眼球。 客服我也做过,每当他们两个都出差的时候我就帮助做客服,总结出来就是,我还不是很适合做客服,由于做客服的一些技巧我还没把握,还有我回复顾客的语气有点强硬,我发觉,就是一句简洁句也要变长句,例如顾客问你有没有这
15、款鞋,没有的话不能只说“没有”,要亲切的说“亲,不好意思,我们这款鞋子现在没货哦,要不看看其他的。”有些顾客指定肯定要这款鞋,但我们没有货了,先成认错误给他解释清晰,再给他推举其他款式,所以说肯定要清晰珍宝状况,准时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要急躁为他们解答,这需要好好练习我们的忍耐力。 推广方面我是负责博客推广。一开头做的时候无从下手,不知道该怎么做,后来请教了经理和一个推广比拟在行的同学,我渐渐也把握到一点技巧。 一个是利用百度贴吧。先申请几个,在空间写一些网店推广的软文,加上一些添加店铺水印的图片吸引读者,然后再贴吧发帖,发帖要留意不能做广告,这样会被封的,要写一些比
16、拟吸引人看的帖子或找一些图片,图片上面加上空间的地址,这个水印要做的透亮一点,这样就没那么简单被封贴,在贴吧把扫瞄量引到空间,在引到你的淘宝店铺。 一个是博客营销。在胜利实施博客营销之前,首先要拥有肯定的关注度,这就需要你去挖掘粉丝关注,可以先关注别人的博客,或者评论别人公布的博文来吸引关注。 另外还需要把握以下几个技巧: 1、传递价值 2、微博共性化 3、连续公布 4、强化互动性 5、系统性布局 6、精确定位 7、提高企业博客专业化水平 8、有效掌握 9、注意方法与技巧 10、模式创新。 除此之外我们还可以利用微博推广,微博推广也要留意以下六个关键: 1、不要只看不评,转发也要写评论 2、评
17、论要有特色,引起共鸣 3、微博也要讲究可信度 4、公布关于企业的微博最好故事化 5、不断更新,坚持公布新内容 6、做好互动,参加一些话题 推广肯定要坚持,不断的更新内容,发的帖子要精彩,贫乏无味的帖子是没人看的,也要有创新,就算抄袭也要换个表达方式,为猎取灵感我们可以多关注时事新闻、身边人身边事、多看一些胜利推销的软文,吸取好的方法。 以上说的这些都是我后期的工作任务和吸取的阅历,在这之前,我始终是做网店装修和广告图片制作。做好店铺装修不简单,像淘宝商城的装修我们可以直接买模板,而C店也可以使用买了的模板,但不肯定买到的就适合店铺的风格,那就需要我们自己去制作一些能更好表达店铺和吸引顾客的装修
18、模板。 做了这么久我也得出一些小小结论: 1、装修网店,可以依据不同时期(如:季节变化、节假),不同的促销活动,可以制作几款模板来装修网店,把店铺装修得漂美丽亮,能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的专心,并且能够最大限度的提升店铺形象,有利于网店品牌的形成,提高扫瞄量。 2、无论是装修网店还是做广告图片,都需要用到素材,这就需要我们养成一个好习惯,就是平常看到一些有用的素材网站要保藏起来,好看有用的图片素材也要顺手保存起来以便需要的时候可以用到,也要多看看别人胜利的制作,吸取精华来给自己创作供应灵感,也要加以自己的创新。 3、做美工要用到的软件不多也不少,例如photoshop、drea
19、mweaver、firework等这些软件都有可能要用到,特殊是photoshop,那是常常要用的,要好好把握技巧,娴熟使用,这些东西假如说时间一长了你不用就很快会遗忘怎么用,所以,我觉得在学校没事干的时候啊,不要老是只会上网、看电影、玩嬉戏什么的,可以多看看一些photoshop的使用教程,自己也要实际操作,多把握一门技术总是好的,这样往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。 一个半月的专业实习过程中,时间虽短,但也反映出不少问题,有好也有坏。好的就是:每项经理给我安排的任务我都能按时完成,在工作方面也有自己的一些想法,吃苦耐劳,根本上每天都是我最早来到办公室,面对浩大的工作量和每天晚上都要
20、加班,我仍旧坚持了一个多月,做事方面也比拟勤快敏捷。然而经理给我一个差评就是,工作上“问题”少,这个问题少不是说我工作上没有出过失,而是说我工作这么久,极少向他提出过有什么不能解决的问题,他说,作为一个实习生不行能什么都会,应当多少会有点问题,可就是少见我提问。而我自己则认为,每次给我新任务的时候,经理都会告知我该怎么做或者一些技巧,所以我都是根据他的指示来做,有时候遇到小问题是我就会上网自己查找解决方法或者找同学请教,而且经理又比拟忙,所以我就不敢麻烦他。 阅历和教训: 1、要擅长学习。 面对大量在学校从未接触过的东西,要快速把握方法,这就要提高学习力量。还有,不仅要学习技术,还要学习别人身
21、上的优势,吸取别人的阅历,少走弯路。只有提高自己的学习力量才能在竞争剧烈的社会中比别人学得快、学得好,才能让自己更快的适应任何一份工作。 2、提高人际交往力量。 在一个地方工作,每一个人都有自己的思想和共性,跟他们处理好关系则需要许多技巧,有好的人际关系为你日后的工作供应便利,还有要学会待人接物,人与人之间的相处是一门很大的学问,我们踏入社会,该怎么待人接物?处人处事?这个我们只能一边学一边做。 3、把握专业学问很重要。 在学校承受理论教育,在社会就要实践,不能掉以轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求,在企业中并没有想象中的简单,要严格要求自己娴熟把握好专业学问技能,并与实际相结合。缺乏
22、专业学问技能,很快就会被社会淘汰掉,所以,要珍惜在学校学习时间,好好利用学校给我们的资源。 4、要擅长自我总结。 孔子说:“人非圣贤,孰能无过?过而改之,善莫大焉。”这说明白自我总结、改正的重要性。总结是一面镜子,没有总结就没有进步,通过总结可以全面剖析自身存在的问题,从中找出阅历,完善自我。 我认为我们专业实践是很重要的,可以开展多些实践,由于理论跟实践总有不同的地方,学的东西跟做起来的感觉是不一样的,日后的工作需要我们有强硬的专业学问技能还有实践力量,这样才能让我们跟好的胜任一份工作。 实习完毕,回到学校,我们要总结在此次实习过程中遇到的问题,不断学习,不断改良,不仅要学好专业学问,还要综
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