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1、 电话销售经理工作总结4篇 一、尽可能多搜资料,多打电话上网多查商家信息 二、电话要简短 1、打电话做销售访问的目标是获得一个约会。你不行能在电话上销售一种简单的产品或效劳,而且你固然也不盼望在电话中讨价还价。 2、电话做销售应当持续大约3钟,而且应当专注于介绍你自已,你的产品,也许了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方情愿花费珍贵的时间和你交谈。最重要的别忘了商定与对方见面。 三、多出去访问客户 可以从100个客户当中选择出10个重点攻克,从中找出我们需要的客户群体 出去见客户,与客户进一步的沟通时签单最重要 四、应具备的心态 1、真诚态度是打算一个人做事能否胜利的根本要求,作为
2、一个销售人员,必需抱着一颗真诚的心,恳切的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会敬重你,把你当作朋友。 业务代表是企业的形象,企业素养的表达,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。 2、自信念自信念是一种力气。 首先,要对自己有信念,每天工作开头的时候,都要鼓舞自己,我是秀的!我是最棒的!信念会使你更有活力。同时,要信任公司,信任公司供应给消费者的是秀的产品,要信任自己所销售的产品是同类中的秀的,信任公司为你供应了能够实现自己价值的时机。 要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去
3、面对客户和消费者。知道没有力气,信任才有力气。乔吉拉德之所以能够胜利,是由于他有一种自信,信任自己可以做到。 3、做个有心人“到处留心皆学问”。 要养成勤于思索的习惯,要擅长总结销售阅历。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发觉工作中的缺乏,促使自己不断改良工作方法,只有提升力量,才可抓住时机。 作为一个业务员,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。 4、韧性销售工作实际是很辛苦的。 这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦,方得人上人”。销售工作的一半是
4、用脚跑出来的,要不断的去访问客户,去协调客户,甚至跟踪消费者供应效劳,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到许多困难,但要有解决的急躁,要有百折不挠的精神。神。 5、良好的心理素养具有良好的心理素养,才能够面对挫折、不气馁。 每一个客户都有不同的背景,也有不同的性格、处世方法,自己受到打击要能够保持安静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改良工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克制困难。同时,也不能因一时的顺当而得意忘形,须知“乐极生悲”,只有这样,才能够胜不骄,败不馁。 6、交际力量每一个人都有特长,不肯定要求每一个业务员都八面玲珑、能说会道,但肯定要多和别人沟通,培育自己的交
5、际力量,尽可能的多交朋友,这样就多了时机,要知道,朋友多了路才好走。另外,朋友也是资源,要知道,拥有资源不会胜利,善用资源才会胜利 五、应把握的专业学问作为业务员首先应做到知己知彼,才能做到百战不殆 1、充实自己的业务学问: A、自己产品的操作流程; B、产品运价学问的把握; C、应付客户所提问题的应变力量。 2、对公司业务的了解: A、了解设备的优势、劣势。 B、了解设备在市场的地位,及运做状况。 A、了解同行的运价水平; B、预见将来市场状况。 4、调整自己的心态:积极,乐观,向上 A、1%的道理:业务员胜利的根本条件之一就是要有自信念,还要有抗挫折的心理预备,训练并具备面对“要取得1%胜利,前面99%的拒绝无法避开”的心理承受力,只有这样,才会在受挫折时,重燃盼望之火。 B、求人与帮人:留意推销不是乞讨,客户在许多时候是需要我们帮忙的。 C、自信与自尊:“推销是从被拒绝开头的”,正是有了“拒绝”,才有了业务员存在的必要;一见到业务员就笑逐颜开,张开双臂欢送你的人很少,甚至让人觉得不正常。 D、原则与信条:“客户永久都是对的”,要了解敬重客户的要求,但不是要满意他的全部要求。实际上也无法满意他的全部要求。
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