物业管理半年工作总结5篇.doc

《物业管理半年工作总结5篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理半年工作总结5篇.doc（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 物业管理半年工作总结5篇 上半年马上过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业效劳中心全体员工共同的努力，克制重重困难，顺当完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了工作目标。 回忆马上过去的半年，对于我们物业效劳中心来说，是艰辛与劳碌的半年。我们先后完成了一期工程的前期介入工作;完成了效劳中心人员的组建工作;依据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项治理规章制度;顺当完成了一期交房工作以及正常效劳工作的开展。以下是我效劳中心上半年度工作的具体总结： 一、前期介入工作的开展 2022年x月份，公司抽调各部门骨干人员进驻工程，开头接

2、收前的各项预备工作。 (一)完成一期楼宇的接收验收工作，将发觉的问题送至工程部，并跟踪问题的整改。 (二)完成物业效劳中心人员的聘请工作。 (三)完成物业效劳中心的组建工作。 (四)完成小区的开荒工作。 二、事物工作 (一)全年共办理进房x户，其中门面x户，住宅x户。收取物业费共计x元，垃圾清运费x元，信奶箱x元，油烟止回阀x元，装修保证金x元。 (二)装修办理。全年共办理装修报批手续x户。办理入住手续x户。发觉违规装修x起，已整改x起。 (三)全年共处理业主报修x例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业效劳质量方面投诉x例。 (四)办理共小区固定车位x个，收取临时停车费共计x元。 三、部门治

3、理 (一)物业效劳中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工x人，其中保安部x人，保洁部x人，工程部x人，办公室x人。 (二)完善各项规章制度，建立内部治理机制。效劳中心依据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项需要行政治理制度、绩效考核制度、新员工入职培训制度、突发大事处理流程、各部门岗位职责、各部门培训教案等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步绽开。 (三)仔细执行培训制度，提高员工综合素养。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥治理人员榜样带头作用，带着全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训x次，小组培训x次，各部门内部培训每周进展一次。使员

4、工的综合素养得到不断提高; 四、安全治理 (一)对进入小区的装修人员实行临时出入证治理，谢绝无证人员进入小区。 (二)对带出小区的物品实施放行登记治理，有效掌握装修人员私带业主物品现象的发生。 (三)对进出车辆实行收费治理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆实行“温馨提示”告知的方法，掌握乱停乱放现象的发生。 (四)实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进展有效治理。 (五)运用电子巡更设备，定时对小区进展巡查。 (六)处理偷盗大事x起，火灾大事x起，损坏小区公共设施大事x起，捡到业主物品x起，已返还业主。 (七)效劳方面 1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，标准执

5、勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明效劳用语，做到打不还手骂不还口。 2、针对车辆治理当中解释不到位，语言不标准，常常被投诉，并与车主屡次发生冲突效劳工作上不去这一突出问题，首先是加强治理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进展把关，从全部的队员中选派综合素养强，相对优秀的队员到门岗; (八)队伍的治理与建立。在人员难招，人员流淌性大，整体保安员综合素养偏低的状况下，改良培训措施，实行循序渐进的方法，进展阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，准时把握队员的思想状况，促进沟通沟通，保持队伍稳定。 五、环境治理 (一)卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克制重重困难，精彩的

6、完成了的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在洁净干净的居住环境。 (二)较好完成了效劳中心下达的各项工作任务。 (三)利用每周例会，加强保洁员效劳意识的培训。 (四)材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效”的治理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。 (五)处理水浸大事x余起。 (六)业主投诉保洁工作x起。 六、工程治理 (一)顺当完成一期楼宇的接收验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至工程部，派专人跟踪整改状况。 (二)在内部实行责任区制度，安排专人进展治理，有效的处理业主报修的各项事宜。 (三)定期对小区公共照明的检查，并跟踪工程部的修理工作。 (四)完成

7、电梯机房门上锁的工作。 (五)做好装修巡查及违规整改工作。发觉违规装修x例，劝告业主整改x例。 (六)完成二、三组团分接箱空开的更换工作。 (七)每周利用例会进展工作总结，加强效劳意识及效劳技能的培训。 七、综合部 (一)较好的完成了进房工作的开展。 (二)严格掌握了效劳中心的日常开支。 (三)完成每月的员工考勤并上报公司。 (四)根据公司要求，完成了效劳中心的物资选购与保管工作。 八、工作难点 (一)工程方面 由于工期等各方面的缘由而遗留下来的问题，给我们效劳中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中遇到的几个主要问题。 (二)道路的规划设计

8、由于小区道路比拟窄，车辆行进全部根据单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的治理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。 (三)设计方面的缺陷导致装修的不便 由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的状况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。 最新物业治理半年工作总结2 _年的上半年，通过学习，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，在公司领导及各部门的支持与帮忙下，全体员工齐心协力的奋斗下，较好地完成了部门的职能工作。现将做一份物业

9、治理半年工作总结： 一、工作完成状况 1.完善各项规章制度，进一步深化企业治理体制改革，建立健全内部治理机制， _年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我们经过对目前形式的仔细分析和精确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护治理的单一工作模式和进展思路，把扩大效劳范围、提高物业治理水平、参加市场竞争，主动开拓城市公共物业治理市场作为今后可持续性进展道路。在加强物业治理和内部治理上做文章，根据现代企业制度的标准和要求深化治理体制改革。 2.强化安全意识，建立安全责任关联制度 公司一方面建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦消失安全事故，相关责任人应担

10、当的安全责任和经济责任，确保为小区创立安定的居住生活环境;另一方面，特别注意提高全体员工的安全效劳学问和安全防范技能，对全体员工进展常常性的安全生产教育，并适时举办安全生产学问培训和防火安全练兵活动。 3.积极拓展公司业务 接手大楼的后勤工作，做好设备设施的修理及办的保洁工作，对饭堂局部设备设施进展了修理，完善了各岗位分工，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作。承接停车场经营治理工作，投入大量人力物力，并加强了根底设施的投入。车场治理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉大事，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，打造公共物业治理品牌积存了珍贵的阅历。 4.加强纪律教

11、育 对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进展了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进展了争论、分析，制定整改措施，落实整改责任。依据工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区效劳中心，以“八荣八耻”为主题，组织员工进展学习心得的沟通争论。经过整改，公司内部加强了廉政建立工作，提高了干部职工的职业道德素养，在我公司的物业治理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。 5.加强企业文化建立，构建环境干净、治理有序的和谐小区 创立了公司网页，不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，加强企业本部和效劳社区的文化建立，为住户与公司更好的沟通供应了

12、便捷的互动平台。结合各小区的实际状况，举办了各种类型的社区文化活动，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信任度，得到了他们的大力支持。 二、存在的问题 我们爱岗敬业、制造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在： 1.随着车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严峻; 2.有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位; 3.治理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余; 4.现阶段，我处所辖物业根底设备设施已有许多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房

13、产、工程公司所担当; 5.相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求; 6.大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察治理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司进展。 最新物业治理半年工作总结3 时间飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视区域治理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联

14、系小区住户的窗口。 在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接电话，认真仔细的处理日常事务，急躁听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间安排人员上门效劳。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复;业主的报修问题，通过我们的准时联系，依据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时的进展上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区

15、业主及领导的全都好评，也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案治理方面 档案是在物业治理中直接形成的文件材料，严格根据档案治理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进展较彻底的分类整理，做到名目清楚，检索便利，各栋住户资料进展盒装化、各部门档案进展袋装化治理，按期、细致的整理完成。实现标准化治理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少准时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。 三、各项费用的收缴工作 鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保工作持续正常进展，必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。

16、上半年共收取物业效劳费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤使用费_元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。 四、阅历与收获 半年来，通过努力学习和不断积存，思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作

17、效率和工作质量。 五、下半年工作规划 1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常治理工作，明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际状况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 最新物业治理半年工作总结4 为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进_年工作再上一个新台阶，现将2022年工作总结如下： 一、积极开展各项经营活动，提高经济效益 阳光家园治理处在2022年工作中，在本钱掌握上下了很大的功夫，使治理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。2022年工作全面绽开之后，治理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在

18、公司目标和经营思路的框架下进展分析，集思广义，依据阳光家园小区实际状况，制订出适合自身进展的经营工程。 阳光家园治理处全体成员在上半年工作中积极绽开了各项有偿经营效劳活动。如“家政清洁效劳;小孩接送;房屋中介等各项有偿效劳。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿效劳工程，家园全体员工共_，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，治理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿效劳。 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在2022年元月份是家政清洁的顶峰期，为了使治理处充分利用这珍贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接

19、_家政清洁效劳，就这样治理处全体成员在分分秒秒制造着利润。 一份耕耘一份收获，截止10月未，家园治理处就有偿效劳这一项已产生1002_的利润，给公司制造出肯定的经济价值。 二、以高效、优质的效劳赢得新的利润增长点 阳光家园是集团公司开展较早的一个工程。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的治理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业治理经费缺乏，无法保证物业治理的正常运作。依据这一状况，治理处在2022年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点

20、来弥补由于治理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的治理方式在运行。在相对的物业治理活动中突出业主至上的效劳模式，只要求品牌不看中利润。_年公司整体思路做了调整，作为阳光家园治理处，即要保持物业治理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况治理处立足现有的治理效劳模式进展创新，以效劳带动治理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值效劳，便于治理处对费用适时进展调整。 治理处在_年上半年工作马上完毕时，对阳光家园物业治理效劳费用进展了上调，在原来的根底上涨浮到达每平方米0.1_。在这种状况下，就要求我们以更加优质的效劳来赢得业主对涨费的认可，治理处在进展了困难解释和沟通工作后

21、，最终在7月份将物业治理效劳费涨到国家标准范围内的最高标准，使治理处产生一项新的经济增长点。 三、开源节流，降低本钱，提高效益 1、加强各项费用的收缴工作 鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保治理处工作持续正常进展，必需做好物业治理各项费用掌握，并保证按时足额收缴。截止11月未治理处收费率到达9_以上。 2、厉行节省、降低本钱 今年治理处全体员工，继承发扬2022年的优良传统，时刻树立本钱意识和节省意识。严格掌握各项治理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节省2824_。 通过治理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效

22、。截止11月末收入目标完成率到达12_，已产生利润5633_，_年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢?下面我就阳光家园治理处下半年工作实施规划及工作目标做以阐述。 最新物业治理半年工作总结5 一。支持各省级物专会开展工作，送教上门 “广东省高校物业治理干部培训班”于2022年1月810日在广东清远胜利举办。培训班得到了省内各高校及物业治理企业的大力支持，共计有210名来自省内各地的学员参与了本期培训班学习。物专会秘书长刘德明作了题为“高校物业治理政策法规应用解读”的讲座。 5月19日，北京物专委开展专项培训，来自62所高校的330名物业一线技术员工参与培训。此次培训由市教委学校后勤处

23、、市高校后勤讨论会主办，北京高校后勤讨论会公寓专委会和北京学校后勤事务中心承办。物专会秘书长刘德明应邀出席此次培训活动。 下半年，山西省物专会将开展高校后勤专业技能培训，物专会秘书处正协调安排师资及培训内容，进一步与山西省物专会进展沟通和沟通，保证培训质量。 二、胜利举办物专会年会暨“校园物业效劳治理创新论坛” 1月18日，在昆明胜利举办物专会2022年会暨“校园物业效劳治理创新论坛”。中国教育后勤协会副会长、教育部进展规划司高校后勤改革到处长朱宝铜，中国教育后勤协会副会长兼秘书长黎玖高，云南省教育厅学校保卫后勤处副处长叶家鸿以及物专会300余位理事、委员参与了此次会议。 三、胜利举办“物业在

24、您身边，建立漂亮校园最美物业人摄影竞赛” 为加强校园文化建立，让广阔师生了解后勤工作的辛苦，登记后勤人的漂亮身影，留住工作的精彩瞬间，中国教育后勤协会物业治理专业委员会开展了首届“物业在你身边，建立漂亮校园最美物业人摄影竞赛”。本次竞赛共有500多份参选照片，经过专业人员筛选，有近百幅作品入围。颁奖大会暨摄影展均在物专会年会上一并完成，通过摄影展让与会人员了解到最美物业人的风采。 四、加强对高校后勤改革状况的调研，推动高校物业治理工作上水平 今年上半年，物专会组织人员先后到兰州大学、山西大学及浙江大学进展调研、培训、沟通，对高校物业治理的改革与进展状况进展了探讨，就各高校后勤效劳目前运行状况、

25、引进外部效劳机构的利弊等方面与校方进展探讨与沟通。物专会秘书长刘德明从目前国内教育后勤进展状况、公司改革与进展的思路以及信息化建立等方面进展介绍，为高校后勤集团在物业治理与效劳升级方面供应了思路。 物专会其他副主任、副秘书长还分别到山东大学、临沂大学、山东财经大学、沈阳农业大学、青岛大学、南方医科大学等高校考察调研。 五、亲密与中国物业治理协会的联系，取得行业协会的支持 今年，物专会更加积极主动地与行业协会沟通，保持良好的互动。一方面，与中物协联合在合肥举办了“第三期全国高校后勤设施设备治理专业岗位师资培训班”;另一方面，中国物业治理协会正式立项，由中国教育后勤协会物专会牵头，成立高校物业治理

26、指南编委会，预备撰写指南一书。另外，借助物专会在全国的影响力，成立“高校物业治理企业联盟”，并邀请更多的优秀社会企业和后勤实体参加，着手全国校园物业治理标准的起草工作。 第三期全国高校后勤设施设备治理专业岗位师资培训班 六、物专会办公室装修完毕，各部门分工明确 5月1日，物专会秘书处正式迁址于济南鲁商国奥城2号楼11层1104室，物专会秘书处下设综合效劳部、会员效劳部及媒体宣传部，各部门分工明确，严密协作，力争使物专会工作更上一个台阶。 七、中国校园物业治理杂志创刊 5月5日，中国校园物业治理杂志正式创刊，并于6月1日正式发行。中国校园物业治理杂志由中国教育后勤协会主管，中国教育后勤协会物专会主办，以高校“大物业”为定位，以全国2500所高校及高校后勤效劳企业为主要发行对象，是一本全面介绍、展现、探讨高校物业改革进展现状的权威期刊。杂志将充分发挥行业权威媒体优势，准时报道行业最新资讯，解析产业政策，探讨行业趋势，是展现和提上升校后勤物业治理行业形象的重要载体，是进一步提高行业认知度的宣传阵地，同时也是进一步加强行业沟通、共享资源的效劳平台。杂志2022年为季刊，每期发行3万册，规划2022年改为双月刊。 最新物业治理半年工作总结