物业行政岗的年终总结.docx

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1、 物业行政岗的年终总结 物业组在公司领导和上级部门的正确领导下，以及本组员工共同努力下，顺当、圆满的完成了公司的物业治理工作和后勤保障任务，现将年度工作总结如下： 一、加强思想教育，强化业务技能培训 一年来物业组在公司领导的关怀及上级部门的严格要求和标准治理下，本组常常性组织开展学习公司的各项规章制度和条令条例。并有针对性的安排各班小组人员进展业务技能培训，不断提高本组人员的业务技能和综合水平。 二、工作表现及完成状况 1、水电班工作方面 水电班编制4人，在班长李国君的带着下仔细做好自己的本职的工作，对办公楼的设备设施勤巡、勤查、勤保养。使设备设施随时保持正常和良好。严格按要求执行各种设备操作

2、规程。水电班人员还常常利用休息时间加班加点，如：周六周日对办公楼的设备设施进展维护保养、清洗花园水池、六楼会议室的会场布置等。为办公楼的设备正常运转及水电供给供应有力的保障。由于工作需要，水电班的电工叶俊钳5月份抽调到工地负责水电安装及室内外装饰的治理和监视工作，工作量大且时间又长，但本着对工作负责的态度，该员工不怕吃苦，任劳任怨，吃住在工地，半年没有休息，并精彩的完成了各项工作任务。 2、员工食堂 员工食堂现平均每天用餐人数为每天140人次左右，而且厢房常有接待任务，在人员少任务重的状况下，厨房的3名工作人员坚持爱岗敬业，发扬积极进取的奉献精神。对每天进入食品严格把好质量和卫生关。工作中兢兢

3、业业，一年来每天都按时按刻的高标准做好膳食工作。特殊是厢房有接待任务时厨房的工作人员更是繁忙，常常是加班加点，但厨房的工作人员始终是无怨无悔。厨房工作人员辛勤努力和付出同时也得到了公司领导的认可和好评。 3、卫生保洁、园林绿化、宿舍治理 公司办公楼的卫生保洁及园林绿化工作承包给了保洁公司，在物业组的严格治理和合理安排下，办公楼的卫生环境和植物绿化始终保持良好。员工集体宿舍的内务卫生由宿舍住宿的班小组长负责治理，物业组常常组织对宿舍卫生和内务进展检查，并开展评比活动。二楼业务人员的接待宿舍由物业组的勤杂工负责治理,宿舍的床上用品保证每月干洗一次，为业务人员返回总部供应一个良好舒适的住宿环境; 4

4、、物业组费用支出： 物业组负责执行对办公楼的水电、燃气、设备设施的修理保养、饭堂食品及后勤物资的选购和治理任务，本着开源截流的原则，在对办公楼的水电、燃气、及设备设施的修理保养中进展了合理规划和科学的治理。在后勤物资的选购工作中严格执行公司的选购制度流程，严格把好价格和质量关，为公司的后勤供应有力的物资保障。 三、工作中的缺乏和改良方面： 1、个别员工的工作积极不高，综合素养和业务技能较差，应加强思想教育和参与业务技能的强化培训; 2、食堂治理及剩饭菜的铺张现象有待解决; 3、水、电的铺张现象有待实行措施; 4、局部设备、设施维护保养不到位，效果不抱负。 通过xx年的工作总结，物业组全体员工在

5、成绩面前应戒骄戒躁，深刻反省我们工作存在的缺乏，取长补短。在新的一年里，意味着新的起点及新的挑战，物业组全体员工决心再接再厉，更上一层楼。为完成20xx年度的各项工作目标而更加努力! 物业行政岗的年终总结2 一、工作方向 xx年度物业组的工作重心以全力为公司供应良好的办公环境和强有力的后勤保障为工作目标。贯彻落实公司的各项规章制度和条例。仔细组织开展对员工的思想教育和业务技能的培训，增加员工工作的积极性及综合素养的提升，确保办公楼的治理秩序正常。 二、工作目标 围绕物业治理这中心工作，层层抓落实，争取实现和完成以下工作目标： 1、做好办公楼的设备、设施的维护和保养工作，切实保证设备、设施的正常

6、运转； 2、标准治理公司公共财产，仔细抓好选购工作，为公司供应有力的后勤保障； 3、加强食堂秩序治理，优化食堂的用餐环境和改善伙食标准； 4、做好卫生保洁和园林绿化的治理工作，为公司供应一个干净、美丽、舒适的办公环境； 三、详细措施 1、加强水电、燃气及设备设施治理 水电工坚持常常性检查水电线路，发觉问题准时排解，确保水电线路畅通，确保办公楼工作及生活的需要。每月仔细核对水电、燃气表度数据上报财务部门。对办公楼的设备设施要做到多巡察、勤检查，定期实行维护和保养措施并仔细记录，保证设备、设施随时保持良好的状态； 2、食堂治理方法，严格执行食品卫生法。对每天购入的食品厨房 工作人员必需严格把好卫生

7、和质量关，杜绝食品安全事故的发生。食堂工作人员严格按要求持证上岗并应定期作身体检查。为标准食堂治理，提高饭菜的质量。物业组将有规划性的组织食堂工作人员进展相关的业务技能培训； 3、切实加强办公楼卫生保洁治理和环境建立，对卫生保洁人员要做到分工明确。在植物绿化的养护工作中做到科学治理，确保花草、树木的正常和良好；， 4、做好后勤物资选购工作，保证正常的物资需要。 选购工作坚持价廉物美，安全卫生的原则。严格遵照公司选购操作流程实施，按时保质保量选购各种物质； 5、宿舍治理 公司员工集体宿舍实行专人负责制，物业组将定期对宿舍内务和卫生进展检查和评比，全体物业组工作人员要牢记职责，树立效劳观念，立足于

8、公司进展，效劳于办公大楼的办公需要，努力做好本年度的后勤效劳工作！ 物业行政岗的年终总结3 劳碌而充实xx年已经过去，在xx年xx月我正式参加了xx物业，从事行政人事治理工作。一年多来我围绕治理、效劳、学习等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标作出了积极奉献。现将xx年度工作状况汇报如下： 一、重点工作的完成状况及取得的业绩 1、公司各类证照的办理及年检，与外部机构的联络和沟通 xx年我与相关部门合作，顺当按时完成了公司证照的年检，办理公司三级资质的升级工作以及办理员工续签劳动合同的鉴证工作，与区工商局、房产治理局、社保局等部门保持了良

9、好的关系。 2、公司固定资产、办公用品及劳保用品的治理 作为行政部，购进、治理和安排公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，目前仓库物品做到堆放整齐、分类清淅，日常严格审查各部门的办公用品的使用状况，做好物品领用登记，合理地申购办公用品，做到入库、出库相符。 3、公司印章、档案及合同的治理 xx年行政部依据公司印章治理、档案治理和合同治理等制度，标准了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进展了全面整理，进一步理顺了工作程序，标准了治理工作。 4、公司员工薪酬福利与绩效考核治理 在过去的一年里，行政部按时完成了每月的工资核算，帮助总经办依据外部市场行情及公司实际状况制订了薪酬治

10、理制度与绩效考核治理制度，对员工月度工资及社保基数进展了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬治理更趋标准化。 5、日常人事工作及员工关系治理 xx年，行政部对全部员工入离职、转正、续签、档案治理等工作都能按时按质完成，以完成以上根底工作的同时，日常工作中积极倾听员工心声，准时解答员工疑问，增加了员工对公司认同感与归属感。 6、帮助公司品质治理部、工程部、财务部等部门完成相关工作 行政部作为公司的枢纽部门，xx年积极帮助品质治理部进展了体系文件修订等工作，并在日常帮助各工程部、财务部等部门完成了资料的预备与报送工作，保证了公司的各项业务的顺畅运作。 二、取得的进步 1、通过日常工作和与部

11、门间的合作，了解各部门及各工程整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神； 2、通过处理行政人事各项业务工作，不断提升了自己的综合工作力量。 三、工作的反思 因个人所负责的工作较繁杂，有时会存在工作的轻重主次没有很好把握，以致有些工作规划进展状况未如抱负，xx年我将加强个人时间治理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。 物业行政岗的年终总结4 人事行政部公司的关键部门之一，对内治理水平要求不断提升，对外要应对劳动部门，安监部门、环保、技监等机关部的各项检查。 xx年人事行政部工作紧紧围绕公司的经营方针，目标绽开工作，紧跟公司各项工作部署，现将xx年的工作作如下简要总结。 一、

12、人事治理方面 1、依据各部门人员的实际需要，有针对性，合理地聘请员工，配备到各岗位，xx年度总人数xx人，离职xx人，xx年度聘请部人数xx人。 2、较好完成各部门人员的入职、离职、调岗等人事审批工作； 3、标准员工档案，对资料不齐全的”作出补齐； 4、确定员工劳动合同签定人数达100%，工伤保险、社会保险办理事宜。 二、行政、后勤工作方面 1、加强保安日常纪律治理，不定期组织全体保安学习消防学问并开展实操演练、检查厂内灭火设施是否齐全； 2、对现场清洁卫生进展巡查； 3、加强食堂治理，尽量提高员工伙食质量，确保饮食卫生； 4、合理安排员工人住宿，巡查员工宿舍安全用电，卫生等状况； 三、xx年

13、工作尚存缺乏之处 1、作为公司的综合治理部门，在对部门的治理、协调方面还有许多的欠缺，对部门工作状况，人员纪律的检查力度还不够； 2、公司内部的监、治理（如环境、卫生等的检查）不力； 3、缺乏对公司企业文化及工作气氛的建立； 4、员工培训机制的待完善和加强； 5、对外接待力量有待提高； 6、人事工作还处于传统的劳动人事治理，应从传统的劳动人事治理逐步向现代化人力资源治理过渡； 四、xx年工作重点将从以下几方面着手工作 1、连续完善公司制度特殊是在日常行政治理和人事治理方面加大制度建立的力度，修订和完善奖惩规定，鼓励机制等制度； 2、加强培训力度，完善培训机制企业的竞争最终归于人才的竞争，目前公

14、司各部人员的综合素养普遍有待提高，尤其是部门负责人，强化治理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需依据实际状况制定培训规划，使培训工作能起到切实的效果； 3、帮助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，快速营造良好办公环境； 4、加强劳动人事治理工作劳动人事治理工作实现标准化治理方面仍有待加强，提升治理水平，完善人事档案治理，从单纯的事务性工作向现代人力资源治理过渡； 5、提升对外部门接待力量，避开公司蒙受损失； 6、组织员工活动，加强企业文化建立工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。 人事行政部在xx年度的工作表现虽不算太抱负但我们会连续努力工作，加强学习，积极协作各部门工作，尽最大的努

15、力使公司的整体形象，工作水平上升到一个新的台阶。 物业行政岗的年终总结5 人事行政部在xx年下半年的工作过程中，从组建到稳定，主要开展了以下工作； 一、完善各项治理制度： 二五年人事行政部积极推动人事治理制度的建立，根本确立公司人力资源治理的制度体系，形成较为标准的人事治理流程。对工作中简单消失问题的环节进展制度化治理，如宿舍治理制度、物料验收治理流程、突发大事处理标准、样板房治理制度等。为充分调发动工的积极性，转变做好做坏工资一样的状况。目前，员工薪酬福利与绩效考核挂钩的治理制度已正式在秩序维护队开头试行。 二、加强人事流程的标准治理： 严格执行公司审定的人员编制，依据精干、高效的原则，结合

16、业务部门工作开展状况进展定岗定员。下半年，依据二期实际状况，对增加的工作岗位进展了增编申请，其中保洁员固定编制人，临时编制8人，秩序维护员员固定编制10人。（见附表一：人员编制变化表） 对业务部门的人员任职条件重新制订了任职标准，如客服中心的物业助理，从原来的高中学历提升为全部物业效劳大专毕业，工程技术岗位全部要求持证上岗。依据各岗位的新任职标准，完xx员聘请工作。（见附表二：人员素养统计表） 三、员工培训 针对物业效劳公司业务开展过程中，提出的员工素养直接影响效劳水平的问题，仔细做好各类培训工作。对新进员工进展上岗的制度和业务培训，共举办三期新员工培训，新入职员工的入职培训掩盖率到达95%以

17、上。依据业务部门的培训需求，七月份曾邀请专业学校教师进展礼貌礼仪的培训，提高人员效劳意识和整体形象。十月份对部门骨干、领班进展治理根底学问的培训，提高基层治理人员对执行力的熟悉和重视。 四、积极协作业务部门的工作开展： 1）下半年，物业效劳公司的主要工作任务是二期收楼，人事行政部协作完成物业效劳协议、业主手册、效劳公约等效劳治理协议的版面设计、内容核对和印制。小区标识、道路指示系统的设计方案、制作及验收。完成交楼过程中所需配套物品的设计及制作。为协作营销工作的开展，组织各部门进展了四次样板房的搬迁。针对业主的投诉意见，对P16地下车库、L16（原绿化清洁仓库）进展了整理和迁移等等。并在12月依

18、据公司的进展需要正式接收样板房。找同事、找组织、找朋友。去物管人家园 2）随着三期的接收，积极协作房地产工程部对三期员工宿舍装修的协作，组织秩序维护员、人事、绿化部员工通过义务劳动对篮球场、宿舍周遍环境、员工通道进展了清理。并完成了员工宿舍的顺当搬迁和旧宿舍的善后工作。 3）协作营销和客服中心， 协调组织江南一家亲的大型社区活动，营造良好沟通与和谐的社区气氛，表达物业效劳公司的整体形象。 4）负责二期住户日常煤气的充气和准时更换，保证业主的生活所需，协作客服中心的工作。 五、加强团队建立 针对上半年住户问卷调查中提出的物业员工流淌性大的问题，人事行政部从两个方面进展了整改。 1）关怀员工，改善

19、员工福利。对员工意见最集中的伙食问题，进展调查，准时反应和调整。对饭菜的配菜方式、口味、重量、用餐的时间等均进展了新的调整。定期举办员工生日晚会，组织全体员工登山活动，丰富员工的业余生活，提高团队的分散力。 2）加强与员工的沟通，定时进展员工意见调查，对离职员工进展满足度调查，了解目前存在的员工生活上、治理上的问题，并切实把存在的问题反应和解决。 下半年，人员流淌状况根本稳定，在行业流淌性最大的年底，物业效劳公司的人员流淌率根本低于5%。（见附表三：人员流淌状况表） 六、目前存在的问题与改善： 1）加强与各业务部门的沟通力度，真正起到协调润滑的作用，必需做好业务部门工作开展的强而有力的后缓。

20、2）加强行政部门监视治理职能的发挥，对物料的治理、使用、选购进展更标准的制度化治理，做好节流的掌握。 3）加强鼓励机制的建立，推广评优活动，以精神鼓舞和物质鼓舞相结合的方法，调动大局部员工的积极性、做好队伍的团队建立。 七、xx年工作目标和思路 员工是企业的根本，员工素养是企业优质效劳的根底。我们将把培育一支专业、高效、严格治理的效劳团队作为二六年开展内部治理工作的根本战略，实行严格治理，善待员工的方针，开展系列的培训规划、绩效考核，推动企业文化，强化品牌意识，提高团队的分散力和向心力。 物业行政岗的年终总结6 这一年，是我在我们小区物业从事行政人事工作的第三年。这一年，我们在行政部领导的指导

21、下，圆满完成这一年的工作，小区住户物业的各项数据全都结算完整。这一年，我注意自身的进展，在工作之余还坚持参与培训，学习最新的学问，让自己变得更加强大优秀。 一、住户信息登记 为了防止不法分子进入小区，为了更好地保障小区业主的利益，我们物业在小区的大门设置了保安亭，在小区的各个楼道都有安装电子锁。所以我们收集了小区住户的车辆的根本牌号，登记在系统里面的车辆可以直接通过检验进出小区；在进入楼道的时候，我们有给每一栋的住户单独录入指纹，各住户可以通过指纹翻开楼道门。 这一年我们准时核对、更新相关的信息，记录已经更改业主的信息，以及登记新住入业主。在上一年我们接到用户的建议，登记时需要的手续太多，反而

22、增加麻烦，所以在这一年，我们行政人事部听取了领导的建议后，简化相关手续，办理时只带身份证就行。并且我们人事部保证一周七天都有员工在职，更好地为住户效劳。 二、保安人员的聘请 在年终的时候，间续有三名保安人员离职，保安队伍人手瞬间不够了，我们人事部马上绽开聘请工作。在各大聘请网站上面公布信息，并且还在小区的大门上面粘贴聘请信息。 面对保安人员的聘请工作，由于是主要保障啊业主的安全工作的，所以我们秉持着宁缺毋滥的精神，对每一个来面试的人员，我们都精神认真考核，不仅要身手好，还要底子清白，人品不好的我们坚决不要。经过一段时间的聘请工作，聘请工作圆满完成。巧的是其中一名就是我们小区的住户，是xx楼刚刚

23、退休的一名大爷，虽然年纪有些大了，但是身子照旧硬朗，就给他安排在小区保安亭值班。 三、物业费的核算工作 在年底财务部核算小区物业费的时候，我们行政部熟悉与财务部协作，帮忙财务部进展核算工作。在财务部需要相关的业主信息的时候，我们马上查找相关的信息交个财务部，有漏缴、欠费的业主时，我们快速联系该业主进展缴费。我们两个部门相互协作，在规定的时间内，补齐了所以的物业费，并进展了核算，并将相关费用用大字报的形式展现给全部住户。 四、新一年的规划 1、小区的三期放已经开头交付业主，我们物业的任务也在增加，我们的队伍也必需准时扩大，在新的一年，我们肯定准时绽开聘请工作。 2、准时做好三期住房业主的信息登记，保障住户利益。 3、加强部门自身建立，用更好的效劳理念对待业主。