的大学生实习总结三篇.doc
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1、 的大学生实习总结三篇大学生实习总结 篇1 在今年寒假期间,我到四川省峨眉山风景区内的一家四星级酒店峨眉山温泉饭店,进展了短暂的实习。通过这段时间在酒店的实习,我得到了全面的熬炼,提高了自己的独立力量,加深了对酒店治理这个专业的熟悉以及对酒店效劳业的了解。在实习期间,我分别到酒店的餐饮部和客服部这两个部门进展了实习,使我受益匪浅。 一、实习根本状况 (一)实习单位介绍 单位名称:峨眉山温泉饭店 单位简介:峨眉山温泉饭店坐落在世界自然与文化遗产峨眉山山麓,与天下名刹“报国寺”相距缺乏200米。峨眉山温泉饭店系峨眉山旅游股份有限公司直属的四星级旅游酒店。饭店系园林式建筑,风格清爽,设计高雅。 (二
2、)实习部门:前厅部、餐饮部 (三)实习内容:前台接待、问询、收银;餐饮效劳、宴会效劳 (四)实习时间:XX年1月17日至XX年1月31日 二、实习内容 经过了暑期实习以及一个学期对酒店治理理论学问的学习,让我对这次寒假的酒店实习布满了期盼,回到家后,我便动身前往峨眉山风景区内的温泉饭店。这家温泉饭店的前身是峨眉山大饭店,经过XX年的改建和装修后,改名峨眉山温泉饭店,是一家按五星级标准打造的四星级饭店,在当地有很高的知名度。它不同于暑假我所接触的红珠山国宾馆,因此我也是抱着想体验不同酒店的治理文化而选择了这家酒店。来到温泉饭店的人事部后,我向经理作了自我介绍并把寒假学校的实习要求作了简短的说明,
3、人事部宋经理问了我几个有关专业及英语力量方面的问题,我也充分表达了对此次实习仔细的态度和学习的心态。通过这个简短的“面试”,宋经理给了我这个实习的时机,并询问我关于岗位的要求。于是,我得到了在温泉饭店前厅部及餐饮部实习半个月的时机。关于这半个月的酒店实习,我对酒店业有了新的熟悉与想法,并让我更坚决了对做好酒店业的信念。 在这半个月的时间里我主要是在前台学习,实习的后半阶段又到餐饮部的宴会效劳帮助与学习,在这个过程中,对前台的感悟颇深,在这里主要记录在前台的实习体会。 前台作为酒店的样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率,并且可以给客人以整齐,有秩序的感觉。依据消费心理学的相关内容,我们知道
4、,有秩序的环境,会给人以质量的提高感,有优越感,自然会加深对经营单位的好感,这个时候再协作以优质的客房效劳,酒店在客人眼中的地位会快速提升。但在酒店固有的阅历治理的操作下,想要在治理决策上做出转变还是有困难的,当我在实习过程中遇到这样的问题是,也没有方法说服酒店的治理层,感觉到了一些挫败感。 虽然在温泉饭店前台实习的时间不长,但我也发觉了一些问题。温泉饭店已经拥有了比拟适宜的房态显示和处理系统,但是并没有得到充分的应用。现在的操作流程是:客人退房房间查酒水房态置ok房预备新客入住。在许多状况下,客人的选择是具有集中性的,这主要是由于客人的选择具有趋同性,因此有些客房的入住率和新客更新率特别之高
5、,这个现象是由客人习惯、房价、季节等许多条件共同打算的。 在我们现有的操作流程中,没有给客房效劳员预留时间做房,常常消失房间没有做完就通知楼层开房,然后客房效劳员常常会有怨言。这样的状况很不利于客房效劳质量的提高。我认为,肯定要把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。重新规划从客人退房到置ok房的流程,尽量吸取客房和前台两方面效劳员的实际阅历,做出最有效率的操作流程和责任分工。 另外,由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进展房态治理,因此加强对电脑的使用可能需要比拟多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是,信任只要治理层肯这样做,员工又可以提高工作效率,自然是会收到不错的
6、效果的。 三、实习体会 1、实习不是体验生活 实习占用了我们寒假的时间,但是这和我以往的兼职经受不同,在工作过程中,我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取酬劳,而是当自己是酒店的一员,和各部门同事亲密合作维护酒店形象和制造最大的利益。 实习过程中,我不会由于还是实习生而受到特殊的礼遇,和其他新员工一样,从酒店根本学问和本职工作开头了解,间或做错事,也不会有人偏袒。 2、实习是一个接触社会的过程 通过这次社会实践实习,我比拟全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了许多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
7、3、实习期与温泉饭店的关系 作为酒店的一员,穿上了制服,就要到处维护温泉饭店的权益,要把自己和酒店严密联系起来,要熟识酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,时刻为酒店做宣传,提高酒店和自己的形象。 四、总结 实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和熟悉,只有在现实中经受过,才会明白这个社会是如此的简单,远没有我们想象的美妙。在酒店实习期间,曾有一段时间,我发觉自己的想法和观点是如此的稚嫩,不过后来我就渐渐放开了。在大学里,我们只是一张白纸,只有通过实习才能体会社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积存社会阅历和学习处世之道,了解人际关
8、系的简单,这是整个实习过程中最珍贵的一局部。整个实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来,从而让我关注到自己从不曾留意的东西。 显而易见,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接待重要的客人时,通常是经理睬千吩咐万叮嘱甚至亲自处理,丝毫不允许疏忽。不得不说,急躁和细心是酒店每个员工都必需具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的,但是,由于接待的客人大多都是从全国各地甚至全世界前来观光旅游的,因而,可以感受不同的地域有着不同的文化气息。 或许,在外人看来,前台的工作很简洁,事实上,这工作的程序简单繁多,在这短短的半个月里,我发觉要做好一项工作,心
9、态必需调整好,无论工作是繁重还是悠闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去埋怨;当你犯错的时候,要想尽一切方法去弥补你的过失,而不是躲避。要说的是,现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓舞大家埋头苦干,加班加点也情愿坚持的动力所在。 作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责备,反而给我劝慰和鼓舞,这让我特别感动,遇到这样开明的上司和同事,可是不简单的啊。感谢一位年长的同事告知我,不管在哪种环境,都要要记住三点:一、勤快,二、忍,三、不耻下问,我会始终牢记在心的。 实习现在已经完毕了,这是一段令人
10、难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说清晰。这半个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的缺乏之处进展加强,重新整理自己的信念,迎接新的开端。通过这次实习,我真的学到了许多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。 以后的两年,我还将连续在学校中学习,由于下一阶段的学习也跟这份实习工作相关,所以,也为我日后的学习奠定了肯定的根底。最终,感谢酒店的全部的同事和经理,感谢你们对我这两个月的实习期间的关怀和照看,从你们身上,我学到了许多。也要感谢学校教师的教育和引导。盼望这是我从事酒店业的良好开端。 大学生实习总结 篇2 一、实习目的 1、稳固和加深课堂所
11、学理论学问,培育学生理论联系实际的力量、动手力量、实事求是的科学态度、刻苦耐劳的工作作风和相互协作的团队精神; 2、进一步娴熟把握常规仪器的使用方法、。高程测量、角度测量的方法。 3、培育一丝不苟的测绘技术工作态度、培育吃苦耐劳、团结友爱、集体协作的精神。 二、实习要求 把握测量仪器的使用,了解其检验和校正的方法;把握高程测量角度测量的根本方法,提高实际作业力量。 三、实习任务 1、个人上交成果及资料:实习报告 2实习时间:20xx-03-08至20xx-03-12 三、实习地点富平城建职中校园内 第一章水准测量 一、仪器:水准仪 二、方法:变更仪器高法 三、水准仪的使用 安置水准仪 翻开三角
12、架使其高度适中。目估使架头大致水平。取出仪器置于三角架头上,将其用连接螺旋固定。将仪器置于两点之间。 粗略整平 先用双手同时内或外转动一对脚螺旋,这时气泡未居中而位于脚螺旋之间,再转动另一只脚螺旋使其居中。 瞄准水准尺 a.在瞄准水准尺之前,先进展目镜对光,使十字丝成像清楚。 b.松开制动螺旋,转动望远镜,用望远镜筒上的照门和准星瞄准水准尺,拧紧制动螺旋。 c.转动物镜对光螺旋进展对光,使尺子的影像清楚,并转动微动螺旋,使竖丝对准水准尺。 d.消退视差为了检验对光质量,可用眼睛在目镜后上下微微晃动,若发觉十字丝与目标影像有相对移动,则须重新进展对光,直到眼睛上下移动而水准尺上读数不变为止. 准
13、确整平、读数 眼睛通过位于目镜左方的符合气泡观测窗看水准管气泡,右手转动微倾螺旋,使气泡两端的像吻合,即表示水准仪的视准轴已准确水平。这时,即可用十字丝的中丝在尺上读数。 四、水准测量检核 本次测量采纳变更仪器高法进展检核。在测站上按前述方法读取前后视读数,求出两点高差后,变更(上升或降低)仪器的高度再重复测量一次高差(仪器的变更高度应大于10cm),两次高度之差不应超过规定的容许值6mm。满意要求时则取平均值作为观测站高差。否则,需要检查缘由,重新观测。 其次章水平角测量 一、仪器工具 dj6经纬仪一台,脚架1个,测钎1副。 二、水平角测量 1经纬仪的安置 经纬仪的安置,包括对中和整平两个内
14、容 安置方法: 用三角架架腿对中 使架头大致水平,架头中心大致对准测站标志,先在适当位置踩实一条架腿,两手分别握另外两条架腿,在移动架腿的同时,从光学对中器的目镜中观看,使对中器的十字丝中心对准测站标志为止。 用三角架腿粗平 伸缩三角架的架腿,在移动架腿的同时使基座圆水准泡居中,使照准部大致平。 脚螺旋精平,平移基座准确对中。 照准部大体水平后,可旋动脚螺旋使照准部水准管气泡居中,使照准部准确水平,检查仪器是否对中,如不对中,则平移基座,准确对中,在调脚螺旋进展照准部精平,如此反复直到准确对中和照准部准确水平为止。 2.测回法测水平角 经纬仪安置好后,先将经纬仪竖盘放在盘左位置,松开水平制动扳
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