的大学生实习报告模板汇总6篇.docx
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1、 的大学生实习报告模板汇总6篇一、前言 随着我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业在沈城如同雨后春笋快速的进展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90?以上。只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式。 而在全面建立小康社会的今日,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为一般人出行的代步工具。 二、实习目的 作为一名汽车效劳工
2、程专业的大学生,我们必需走在时代的前沿,了解最新的汽车动态及 技术,把握汽车相关的学问,利用一切可以利用的时间和时机参与社会实践活动,把我们 所学的学问与社会相结合,不断地在实际中总结阅历,提取精华,充实自己,完善自我, 才能更好的为社会效劳,并且可以为以 后的工作之路做好铺垫,还可以娴熟把握汽车行业的销售和售后技能。 三、实习单位简介 (1)实习时间和地点 20xx年5月份中旬; 湖南省长沙市中南汽车世界A01(星沙收费站旁),湖南仁孚汽车销售效劳有限公司是梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司授权的湖南首家特许效劳中心。学校的目的是让我们更清晰的了解汽车市场的现状,汽车的进展史, 了解以后的
3、实习环境。 (2)实习单位背景介绍 与众多4S 店相邻,交通比拟便捷,员工素养精良尽责。奔驰4S店是一家集销售、修理、美容装饰为一体的汽车经销企业。奔驰 4S 店秉承顾客就是上帝的理念始终在不断完善效劳质量,努力的在前进中。由于公司在进展阶段,所以目前还是以销售为主售后为辅 的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后修理部、配件治理及精品销售部。这家公司主要经营奔驰汽车,主要销售车型为:C 级,E 级,S 级,G 级等。 (3) 实习部门介绍 售后修理部。售后的效劳工程比拟完整,主要包括车辆的保养、修理、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。修理部日常主要负责车辆的修理、保养
4、及钣喷装饰等工作。 四、汽车销售流程图: 接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约 成交交车售后跟踪 1、接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时,应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时,销售人员应作简洁的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要供应什么帮忙。语气尽量热忱恳切。 2、询问:询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需急躁并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的询问时效劳的适度性要有
5、很好的把握,既不要效劳缺乏,更不要效劳过度。这一阶段应让客户随便发表意见,并仔细倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。 3、车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问,同时亦需要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进展介绍的过程中,不断进展比拟,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。 4、试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进展体验,避开多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5、报价协商:通常就是价格协商,销售人员应留意在
6、价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、效劳等各方面的信息已充分了解。 6、签约成交:在成交阶段不应有任何督促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出打算,但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7、交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进展清洗,车身要保持洁净。 8、售后跟踪:一旦汽车出售以后,要常常回访一下顾客,准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提示顾客做保养。 五、奔驰4S店效劳的主要内容 (1)4S店效劳流程 1、接待预备:效劳参谋按标准要求检查仪容、仪表;预备好必要的表单、工具、材料;环境维护及清洁
7、。 2、迎接顾客:主动迎接,并引导顾客停车;使用标准问候语言;恰当称呼顾客。 3、环车检查:安装三件套;根本信息登录;环车检查;具体、精确填写接车登记表。 4、现场问诊:了解顾客关怀的问题,询问顾客的来意,认真倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。 5、故障确认:可以马上确定故障的,依据质量担保规定,向顾客说明车辆的修理工程和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 假如当时很难确定是否属于质量担保范围,应向顾客说明缘由,待进一步进展诊断后做出结论。如仍无法断定,将状况上报一汽轿车效劳部待批准后做出结论;不能马上确定故障的,向顾客解释须经全面认真检查后才能确定。 6、获得、核实顾客、车辆信息:向顾客取得
8、行驶证及车辆保养手册;引导顾客到接待前台,请顾客坐下。 7、确认备品供给状况:查询备品库存,确定是否有所需备品。 8、估算备品/工时费用:查看DMS系统内顾客效劳档案,以推断车辆是否还有其它可推举的修理工程;尽量精确地对修理费用进展估算,并将修理费用按工时费和备品费进展细化;将全部工程及所需备品录入DMS系统;如不能确定故障的,告知顾客待检查结果出来后,再给出具体费用。 9、预估完工时间:依据对修理工程所需工时的估量及店内实际状况预估出完工时间。 10、制作任务托付书 11、安排顾客休息 (2)售后效劳工作的内容 1、 整理客户资料、建立客户档案:客户送车进厂修理养护或来公司询问、商洽有关汽车
9、技术效劳,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关状况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关状况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、修理养护工程,保养周期、下一次保养期,客户盼望得到的效劳,在本公司修理、保养记录(详见“客户档案根本资料表”)。 2、 依据客户档案资料,讨论客户的需求:业务人员依据客户档案资料,讨论客户对汽车修理保养及其相关方面的效劳的需求,找出“下一次”效劳的内容,如通知客户按期保养、通知客户参加本公司联谊活动、告之本公司优待活动、通知客户按时进厂修理或免费检测等等。 3、与客户进展电话、信函联系,开展跟踪效劳:业务人员通过电
10、话联系,让客户得到以下效劳: (1)询问客户用车状况和对本公司效劳有何意见; 2)询问客户近期有无新的效劳需求需我公司效劳; (3)告之相关的汽车运用学问和留意事项; (4)介绍本公司近期为客户供应的各种效劳、特殊是新的效劳内容; (5)介绍本公司近期为客户安排的各类优待联谊活动,如免费检测周,优待效劳月,汽车运用新学问晚会等,内容、日期、地址要告之清晰; (6)询问效劳; (7)走访客户。 六、实习体会 通过这次的实习,我对自己的专业有了更为深刻的了解。通过两位带着我们实习的专业教师的讲解,我们熟悉到当前中国的汽车市场潜力巨大,前景良好,作为一个汽车专业的学生,我们所的学问是与专业息息相关的
11、,汽车效劳工程是一门全面的汽车学问的学科。并且对专业的实际应用有了更多的了解,增加了专业学问的感性面及熟悉面。在两个实习单位见习之后,我们看到了一辆汽车进入到4S店后是如何在销售,车内装饰,售后信息反应,零件更换,整体保养,车身修理等等一系列完善的效劳工程和效劳流程上供应效劳的。 从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的,并且需要进一步的再学习。俗话说,千里之行始于足下,这些最根本的技能是不能在书本上彻底理解的。短短的实习,让我大开眼界,也学会了不少东西,也让我对自己今后要从事的行业有所思索。短短四天仿佛思想又得到了一次升华,心中又多了一份人生感悟。这次实习让我深刻体会到
12、读书当然是增长学问开阔眼界的途径,但是多一些实践,畅徉于实践当中接触实际的工作,触摸一下社会的脉搏,给自己定个位,也是一种绝好的提高自身综合素养的选择。 虽然只是短短一下午的奔驰4S店的参观,但我懂得了效劳的重要性,从在4S店的参观中,我看到了许多不同的部门,为我们介绍的学姐学长也跟我们讲了许多重要的东西,其中有公司的介绍,有他们各部门的分工协作,在参观的时候,让我真真实切的感受到工作需要细致慎重,需要专心,不然会在工作中遇到各种难题的,甚至简单闯祸的。其次,我感受到了与人打交道的重要性,人生活在社会上就得融入社会这个群体,就得与人沟通,不仅仅是靠学到的那点小小的理论学问所能替代的,关键在于你
13、会不会与人沟通。因此,这次参观,在另一种意义上,它告知我要看自己的性格适合什么样的工作,因此好给自己今后的人生定位,感谢教师带我们一起去完成了这次实习以及对我们的细心指导,同时感谢学校给我们这次珍贵的实习时机。 大学生实习报告 篇2 为其不长的金工实习马上落下帷幕。在过去的八天中,我们组先后实习了车工、线特/数铣/数车/铣磨、钳工、焊钣热等内容。虽然时间短暂,不能做深入学习,但这些天来的生活也称得上是内容丰富,充实好玩。在实习过程中,我不仅对实际工业生产过程有了肯定的熟悉,把握了一些根本技能,提高了自己的操作技能和动手力量,更学习到了很多工作学习中必备的品质,初步培育了自己作为一名工程师的素养
14、。以下是我的一点心得。 一、作息时间 在参与金工实习的这几天中,每天我们都是8点钟上班11点半下班,中午休息一个多小时,下午一点半又要上班,到五点才能完毕一天的实习。这使我改掉了在暑假中睡懒觉的坏习惯,每天力争早睡早起,似乎是回到了军训的时候。这就为这一学期的学习开了一个好头,非常有利于我们养成安康的作息习惯,帮忙我们改正凌晨睡,中午起的颠倒的作息。不仅如此,这一作息规定还增加了我们的时间观念,让我意识到凡事要赶早不赶晚,做事留有余地才不会是自己陷入手忙脚乱的地步。 二、保持镇静 在实习过程中,很多工种都需要保持镇静这一要求。比方车工,一开头未免有些紧急,不是加切身时加得太多,就是不能用适当的
15、速度竟转动手柄,又或者读不对数据或是根本想不起来要做哪一步,导致了效率的低下与失败。静下心来好好反思觉察自己是太紧急了,于是镇静心情,不慌不忙的做下面的步骤果真取得了不错的效果。又如焊接过程中,太过紧急了手就老是抖个不停,焊的歪歪扭扭,焊枪动的不是快了就是慢了。只有平心静气才能渐渐地推动焊枪,焊准,焊好。 三、团结协作 有很多操作过程中,需要两名或更多同学共同完成工作。这时,就需要发扬团结协作的精神。像热处理的试验过程中,每个人各司其职,负责自己的一个环节,又相互帮忙,帮其他同学效劳。同学间毫无私心的帮忙,真诚的相互鼓舞加油,一切分担工作的压力,更一起共享胜利带来的喜悦,金工实习更象是一个集体
16、活动,拉近彼此的距离,填补了存在的隔膜,是大学生活中少有的几次彻底呈现集体的魅力的时机。 四、急躁与耐力 要说金工实习中哪个环节给人印象最深,十有八九的同学都会答复钳工。一进工作间就是个下马威。站在那儿又锯又锉地折腾了一上午,就连一个像样的平面都锉不出来,那真是觉的头晕脑胀,大受打击。第一天完毕的时候,还把锤子的羊角锯坏了,当真是觉得自己确定做不完了。好在其间有两天的休息,养精蓄锐之后再度开工,最终按时完成了任务。钳工对于我来说是个不小的挑战,它告知我要不急不躁,把握方法。只有在急躁与耐力的双重保障下,才能精彩的完成工作。 五、因材施教 在教育方面孔子提倡因材施教,在实习中我也体会到也要因材施
17、“工”。往往到达一个目的有好几种方法,这时就要综合考虑精度要求,经济效益邓众多因素选择最适当的方法。比方加工一个环可以用车床车,也可以用刨工,钳工,磨工,甚至线切割,但是它们加工出来的精度却不一样,耗时消耗也相差不小。同样是车床,对不同的材料每次的加工深度有不同,硬刚每次就应在1mm以内,软一点的刚或其他金属则可以每次切削多一些。假如对不同的车刀要求又不一样。精车比粗车的就要每次少切一些。总之,要依据依据详细状况进展详细分析。 近十天的金工实习,虽然有些累,但感到很欣慰。给我们指导的师傅都很随和,一遇上我们不能开窍或双手不巧时他们总是急躁一遍又一遍地给我们讲解,甚至是手把手地传授技术,寻常空有
18、理论的我们最终感到了实习有多么重要,如果没有金工实习,有一天走出校门,什么是电焊条、什么是台虎钳、车床和铣床有什么不同、原来螺母是可以用手工磨出来的、铸造用的材料是沙这些我们都不知道,还说是学工科的学生呢!可想而知,金工实习给我们的实习性学问有何等的珍贵。它是让我们把自己当成一份钢料,在实习这个大熔炉里不断的敲打,不断的磨练,让我们的体魄和精神不断的得到提高和升华,铸造成一块优秀的工件! 创新报告及一些建议 1.由于实习的时间很短,而且工种比拟多,安排比拟严密,根本上是一天左右就一个工种,许多东西都只是学到皮毛,或只是对相关的学问做大致的了解。这样一来,学到的东西很快就会遗忘了,印象不深刻,更
19、不用说娴熟了,以至没有时机让学生在这方面做出创新。有些教师在讲解完工种的介绍和操作的步骤后,让学生按步骤操作一下,看还有时间就要学生做作业,我觉得这个时候教师应当给点时间学生根据自己的想法去自由发挥,或是指导学生进展一些有益于创新的活动,让学生活学活用,用学过的方法去做一些没做过的事,培育学生的创新力量。 2如有时间的话,应尽可能先让学生了解一下工作原理再介绍机器和操作,这样可以让学生了解每一步操作的由来,而且让学生把每一步都记得更加清楚,操作时不简单发生错误,这也为同学们的安全加上了一层保障。 3每一组的人数不宜太多,由于人多的话,听教师讲解也听不清,看教师的操作也看不清,这样简单使的学生在
20、操作时不能确定自己的操作是否正确,就有可能误操作,简单产生危急。所以我觉得有一些工种应当增加教师人数,把每一组分的更细,让学生向教师询问的时机更多。 4.钣金中切割板材时,每次都要量取,非常不便,可以在床身上加上刻度及固定装置,使得可以实现连续切割。甚至可以考虑安装自动装置,类似于自动走刀,在切割一样型号的板材时可自动完成。 大学生实习报告 篇3 广东羊城会计师事务全部限公司前身为羊城会计师事务所(“以下简称羊城所”),成立于一九八四年初,是广州市属成立最早的会计师事务所,原隶属于广州市财政局,一九九八年十二月三十一日脱钩转制为有限责任会计师事务所。一九九三年度,羊城所经中国证监委、财政部、国
21、家国有资产治理局批准获证券业务审计和 证券业务资产评估双重资格,是广州市近80家会计师事务所中,唯一获双重资格的会计师事务所。二000年十一月,经中国人民银行、财政部批准,取得从事金融相关审计业务的资格。 羊城所的业务范围有审计、会计、税务、资产评估、治理询问和会计电算化软件评审等。羊城所拥有一批既有专业学问,又有丰富实践阅历的审计、税务、金融、治理、评估、法律、电脑工程等各类专业人才,具有高级职称、硕士学位的有十多人。中青年职员占总人数的90%以上,且大局部除专业学历外,还具计算机或外(英)语双学历。在境外国际会计师公司承受过半年以上专业培训的中青年占总人数的11%。 实习期间根据要求和公司
22、安排主要完成以下实习工作任务: 1。了解(中国)会计师事物所机构组成,人员职责,根本业务。 2。分别熟识事物所各种会计业务的操作流程,行业标准,帮助会计师完成各类业务。 3。协作工作人员完成各种办公室日常工作。 我被安排在公司审计4部进展实习,现根据时间进度将实习内容报告如下: 第一天早上8:30正式到公司报道,之后,由部门秘书阿兰详细负责我们在公司实习期间的事项安排,我被安排给部门里的一位注册会计师李瑞玲,在将来的两个月内,我将听从她的安排,在事务所的实习也便正式开头。 上班的第一天我就跟着注师出外勤去了顺德,经过40多分钟的车程,到了顺德的XX公司,教师和客户做了适当沟通后,我们便开头了紧
23、急的工作。主要对公司0306年度财务状况进展审计。刚开头我们几个3个实习生对审计工作非常不了解,注师就交给我们一些比拟简洁的工作,发寻证函,无非就是一些感谢地址贴贴邮票的事情。之后就渐渐的教我如何抽查凭证,都要留意些什么。与大学课堂上的讲授不同,这里更注意工作环节中的实际应用。起初,比拟生疏,就先自己翻看客户供应的各种资料,包括凭证,总分账,明细账,固定资产明细表等等。然后开头进入抽查凭证工作,开头由教师写出需要抽查的内容和工程凭证号,我们实习生只负责查找凭证是否相符,尤其是涉及大额支出工程,计提折旧工程以及涉及税金工程。抽查凭证工作是审计过程中一个至关重要的程序,许多问题都是在抽凭时发觉和暴
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