科技公司社交规范.docx

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1、 科技公司社交规范_物业经理人更多精品来自 保安 科技公司社交标准 1、接待来访微笑、热忱、真诚、周全 1.1接待来访热忱周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。 1.2迎送来访，主动问好或话别，设置有特地接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。 1.3来访办理的事情不管是否对口，不能说“不知道“、“不清晰“。要仔细倾听，热心引导，快速连接，并为来访者供应精确的联系人、联系电话和地址,或引领到要去的部门。 2、访问他人 2.1要事先预约，一般用电话预约。 2.2遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到预约地点。 2.3假如因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。 2.4访问领导，进入办

2、公室要敲门，得到允许方可入内。 2.5用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。 3、使用电话 3.1接电话时，要先说“您好“。 3.2接打电话应简洁明白。 3.3不要用电话谈天。 3.4使用他人办公室的电话要征得同意。 4、交换名片 4.1名片代表客人,用双手递接名片。 4.2看名片时要确定姓名及正确读法。 4.3拿名片的手不要放在腰以下。 4.4不要遗忘简洁的寒喧。 五、会议标准 1.事先阅读会议通知。 2.按会议通知要求，在会议开头前5分钟进场。 3.事先阅读会议材料或做好预备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。 4.开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头

3、接耳等。 5.遵从主持人的指示。 6.必需得到主持人的许可后,方可发言。 7.发言简洁明白，条理清楚。 8.仔细听别人的发言并记录。 9.不得随便打断他人的发言。 10.不要随便辩白，不要发牢骚。 11.会议完后向上司报告，按要求传达。 12.保存会议资料。 13.公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“汇报“，完毕时说：“汇报完毕“。 14.保持会场宁静。 15、会议期间不能由于个人问题发生争吵.（包括正常的业务争论） 六、安全卫生环境 1.安全工作环境 1.1在全部工作岗位上都要营造安全的环境。 1.2工作时既要留意自身安全，又要爱护同伴的安全。 1.3提高安全学问，培育并具备发

4、生事故和意外时的紧急应急及治理力量。 1.4爱惜公司公物，注意所用设备、设施的定期修理保养，节省用水、用电及易耗品。 1.5应急电话，市内伤病急救120；市内火警119；市内匪警110。 2、卫生环境 2.1员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。 2.2养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物,办公室内不得吸烟。 2.3如在公共场所发觉纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，爱护公司的清洁。 2.4定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所全部物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置治理，没有必要的去除掉。 七、语言标准 1、会话亲切、恳切、虚心 1.1语音清楚、语气

5、恳切、语速适中、语调平和、语意明确言简。 1.2讲一般话。 1.3与他人交谈，要用心致志，面带微笑，不能心不在焉，反响冷漠。 1.4不要随便打断别人的话。 1.5用虚心态度倾听。 1.6适时的回馈对方，确认和领悟对方谈话内容、目的。 1.7重要大事要详细确定。 2、自我介绍 2.1公司名称、工作岗位和自己的姓名。 2.2公司外的人可递送名片。 2.3依据状况介绍自己的简历。 3、文明用语 3.1严禁说脏话、忌语。 3.2使用“您好“、“感谢“、“不客气“、“再见“、“不远送“、“您走好“等文明用语。 八、人际关系 1.上下关系敬重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信任的工作气氛。 2.同事关系不依据自己的理解对待同事，以暖和的关怀栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢快，共追求“的气氛。 3.敬重他人确定、赞扬他人的特长和业绩，对他人短处和缺乏，以适当的方式进展忠告、鼓舞，营造明快和谐的气氛。 4.相互合作在意见和主见不全都时，应理解相互的立场，查找能共同合作的方案。 5.制止派别不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派别。