智云通产品介绍.pptx

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1、LOGO智云通CRM解决方案杭州数用信息技术有限公司二零一四年九月扫二维码关注智云通微信账号，可免费获取智云通CRM免费体验账号。LOGO智云通智云通CRM智云通CRM介绍智云通APP介绍智云通CRM安装部署环境企业为什么要用CRM杭州数用信息技术有限公司2LOGO企业为什么需要CRM客户资源莫名流失-心痛销售过程无法管控-心烦销售机会多，抓不住-心酸业绩突破有瓶颈，扩张无力-心慌营销成本花销大、见效难-心疼流失员工带客户投奔竞争对手-心悸您是不是经常碰到这些问题？3LOGO企业为什么需要CRMn如何避免客户资源流失？n如何开发客户潜能？n如何减少销售跳槽带来的损失？n如何提升项目管理水平？n

2、如何监控销售过程？n如何控制销售费用？n如何降低库存？n如何减少应收账款？n如何帮助销售人员提升业绩？4LOGO企业为什么需要CRMCRM实施效益实施效益5LOGO企业为什么需要CRMCRM可帮助销售人员来推进每个关键步骤可帮助销售人员来推进每个关键步骤6LOGO企业为什么需要CRMCRM可帮助销售经理进行科学管理可帮助销售经理进行科学管理7LOGOCRM能为企业带来什么？CRM可帮助企业进行决策分析可帮助企业进行决策分析软件通过统计销售数据、梳理客户来源、销售业绩、销售漏斗分析等各种统计报表，给企业提供更多分析市场信息的数据，帮助企业管理者总结公司内部现状和市场反应，让企业决策者及时地看到市

3、场变化趋势，帮助销售团队、企业决策者根据市场变化进行决策。销售数据梳理功能体现：业绩报表/合同管理/回款管理/销售漏斗/客户类型分析8LOGO智云通智云通CRM智云通CRM介绍智云通APP介绍智云通CRM安装部署环境杭州数用信息技术有限公司企业为什么要用到CRM9LOGO智云通智云通CRM介绍介绍1.智云通软件概述2.智云通CRM优势3.智云通CRM功能4.智云通CRM安全5.智云通CRM应用6.智云通合作案例10LOGO企业为什么需要CRMCRM可帮助高层领导进行决策分析可帮助高层领导进行决策分析11LOGO1.智云通软件概述-智云通CRM智云通客户关系管理系统（CRM）是基于“以客户为中心

4、”的现代经营管理理念下诞生的一款在线协同在线协同客户管理平台。智云通客户管理系统针对市场需求，将客户资料管理通过客户视图客户视图实现，在一个页面中同时显示售前、售中到售后的所有客户信息，以便企业全方位把握客户，更好地区分客户质量，有取舍、有重点地进行客户维系、客户跟单。通过实现客户和商业价值最大化，最终达到降低企业运营成本，优化客户关系，提高企业效益，提升企业价值的目的。智云通CRM集客户关系管理、客户关系管理、OAOA在线办公、进销存管理、商务记帐、人在线办公、进销存管理、商务记帐、人力资源管理系统力资源管理系统为一体，满足客户多方面的需求！12LOGO1.智云通软件概述-智云通CRM智云通

5、CRM整体解决方案13LOGOn优势一：可按需定制n优势二：低投入、高回报n优势三：客户资源充分利用n优势四：订单管理流程化n优势五：扩展性强n优势六：权限管控严密2.智云通CRM优势14LOGO2.智云通CRM优势标准化软件匹配。用户选择标准化版本的软件时，智云通可以根据用户的业务流程对软件原有的模块功能进行修订，删除冗余的功能，简化操作流程，可以对软件细节进行改动，从细节上使软件更贴合企业需求。行业解决方案匹配。智云通CRM对行业进行细分，提出了多个行业的解决方案，客户可以根据自身所处行业，找到匹配的解决方案。智云通CRM接受软件解决方案定制。如果智云通CRM软件无法做到百分之百的满足客户

6、需求，客户企业可私享专业软件规划团队为定制解决方案，由客户提出要求，智云通技术团队根据客户需求进行定制。优势一：可按需定制优势一：可按需定制15LOGO2.智云通CRM优势智云通CRM把Sales感受放在第一位，就是为了让企业的管理者更容易、更快速的使CRM系统发挥作用，增进绩效！软件结构明晰，各个角色权限分配详细，界面简单友好，一目了然。简单培训即可上手。不需要架立服务器，不需要单独安装和调试软件当天即可通过培训展开应用优势二：投入少、见效快优势二：投入少、见效快开展应用快速操作简单、快速上手快速见效16LOGO2.智云通CRM优势优势二：投入少、见效快优势二：投入少、见效快17LOGO2.

7、智云通CRM优势优势二：投入少、见效快优势二：投入少、见效快1个老板帐号，个老板帐号，3个销售人员帐号个销售人员帐号可能仅仅相当于可能仅仅相当于：o 一次简单的商务晚餐一次简单的商务晚餐o 一个一个Sales单月的报销通讯费单月的报销通讯费18LOGO优势三：客户资源充分利用优势三：客户资源充分利用2.智云通CRM优势A.不落单 智云通CRM主页界面具有提醒功能，销售人员可以通过主页看到每天需要跟进的客户和长期未联系的客户，确保定期对客户进行跟进，主页提醒功能，确保客户在一定得频率内进行跟进。同时销售主管人员可以看到下属的客户跟进情况，有未及时跟踪的客户可以提醒销售人员及时跟进。B.不撞单 客

8、户管理模块建立客户视图，每一次与客户联系的记录都会显示在客户视图里，生成客户档案，联系记录有跟进负责人信息，保证客户不撞单，避免产生业务人员抢单、内耗等情况。C.不丢单 业务员将一定时期内跟进客户未能在一段时间内未转化成订单或者跟踪失败的客户投放到公海里面，成为公共客户资源。公海客户可由销售主管对公海客户进行分配或者其他业务员根据对客户价值的判断以及兴趣自行领取客户，继续对该客户进行跟踪。提高了客户资源的利用率，确保不丢单。19LOGO2.智云通CRM优势优势四：订单管理流程化优势四：订单管理流程化协同办公协同办公全过程管控全过程管控单击添加单击添加售前售前售中售中售后售后定制可流程定制可流程

9、我们为每一位智云通用户梳理业务流程，根据客户实际需求，建立一套以订单管理贯穿始终、各部门共同协作办公的客户关系管理软件，因此业务递进流程是可设定的，灵活机动。跟单 报价 下单跟单、报价环节是订单产生的基础，销售人员根据客户需求生成订单。售后服务 二次销售客户订单成交情况会自动记录到客户档案，方便售后人员根据订单信息进行售后服务。订单作为客户合作档案，也为第二次销售提供依据。采购 发货 回款采购、仓库、财务工作人员同时受到销售人员的订单相应描述，根据订单要求在各自节点进行产品/原料采购、出货、及收款。20LOGO2.智云通CRM优势优势五：扩展性强优势五：扩展性强用户数可添加用户数可添加用户数量

10、可以根据公司发展需要进行添加，智云通只收取新增的用户费用，不需要重新采购软件、不需要安排重新部署，也不存在其他额外费用。软件可集成软件可集成智云通CRM具有开放性，可以集成企业原有的办公软件如财务专用软件、ERP软件、呼叫中心等，方便客户在各个软件之间导入、导出数据，协同办公。21LOGO3.智云通CRM功能智云通CRM客户管理销售管理采购管理服务管理市场管理产品管理库存管理财务管理报表管理主要功能主要功能22LOGO2.智云通CRM优势优势六：权限管控严密优势六：权限管控严密用户取得智云通crm软件使用权后，即可通过超级管理员账户对软件使用角色进行设置，并对不同使用角色的权限设定。超级管理员

11、拥有软件的全部权限，可以随时对其他角色权限进行修改和编辑，角色的职能在使用者登陆的界面体现出来。23LOGO3.智云通CRM功能软件主要功能 客户管理 销售管理 产品管理 客户服务 简易进销存 财务回款管理 在线办公 系统工具24LOGO3.智云通CRM功能主要功能模块介绍-基本设置基本设置基本设置客户词典客户词典合同订单合同订单服务投诉服务投诉基本设置基本设置CRM系统的初始设置，主要包括计量单位、收支类型、币种、编码规则、客户类型、合同订单等办公词典办公词典其他其他25LOGO3.智云通CRM功能主要功能模块介绍-客户管理营销客户营销客户管理视图管理视图销售助理销售助理客户关怀客户关怀客户

12、管理客户管理客户分类统计、客户关怀提醒、销售管理视图、商机管理、文档资料管理、跟踪记事管理客户统计图客户统计图其他其他26LOGO3.智云通CRM功能主要功能模块介绍-销售管理销售汇总与明细销售汇总与明细销售跟踪统计图表销售跟踪统计图表费用统计图表费用统计图表销售管理销售管理各类报表统计，为上级决策提供数据客户管理统计图表客户管理统计图表27LOGO3.智云通CRM功能主要功能模块介绍-销售管理销售合同管理销售合同管理销售订单管理销售订单管理发货明细发货明细回款计划、记录回款计划、记录销售管理销售管理主要对销售合同、订单、回款、发票的管理开票记录开票记录交付计划管理、交付记录交付计划管理、交付

13、记录28LOGO3.智云通CRM功能主要功能模块介绍-产品管理产品分类设置产品分类设置产品信息产品信息产品导入产品导入 成本估算成本估算产品管理产品管理设置产品分类、产品信息以及产品导入产品报价产品报价29LOGO3.智云通CRM功能主要功能模块介绍-客户服务客服平台客服平台客户服务客户服务客户关怀客户关怀QAQA库管理库管理客户服务客户服务售后服务和日常客户关系维护客服权限设置、客服权限设置、QAQA权限权限客户投诉客户投诉30LOGO3.智云通CRM功能主要功能模块介绍-市场活动市场活动记录市场活动记录宣传材料管理宣传材料管理礼品管理礼品管理市场活动市场活动主要对市场活动计划、总结评估，市

14、场活动经费管控广告发布广告发布31LOGO3.智云通CRM功能主要功能模块介绍-简易进销存库存查询库存查询退库退库调拨调拨仓库管理仓库管理产品、原材料库存管理出入库出入库仓库设置32LOGO3.智云通CRM功能主要功能模块介绍-财务回款管理销售回款销售回款采购付款采购付款销售预付款销售预付款财务回款管理财务回款管理根据订单约定的付款时间对应收明细和回款情况进行管理，对采购应付款项、已付款项进行管理。应附明细应附明细采购付款采购付款33LOGO3.智云通CRM功能主要功能模块介绍-简易进销存库存查询库存查询退库退库调拨调拨采购管理采购管理原材料、产品采购管理出入库出入库仓库设置仓库设置34LOG

15、O3.智云通CRM功能主要功能模块介绍-在线办公待办任务待办任务工作日报、周报、月报工作日报、周报、月报在线办公在线办公主要对销售团队日常工作进行管理，包括工作计划、任务下达、工作反馈及总结，协助销售主管了解下属员工工作情况。日程安排日程安排35LOGO3.智云通CRM功能主要功能模块介绍-系统工具导入客户导入客户邮件模板管理邮件模板管理快递模板管理快递模板管理快递单打印快递单打印系统工具系统工具系统自带的提高客户效率的工具回收站回收站群发邮件群发邮件36LOGO3.智云通CRM功能主要功能模块介绍-系统工具智云通CRM邮箱功能1 1、功能描述、功能描述智云通CRM软件具备邮箱使用功能，包括内

16、部邮件和外部邮件的收发。内部邮箱可以直接使用，通过下拉菜单选择已经维护到软件角色的公司员工并发送邮件。需要发送外部邮件则需要绑定一个外部邮箱（例如qq邮箱、163邮箱、139邮箱等，可同时绑定多个外部邮箱），绑定完毕后即可使用外部邮箱功能。2 2、邮箱功能的用途、邮箱功能的用途1）用户可以通过邮箱发送内部、外部邮件，同时由于邮件直接在CRM软件里面保存、下载，使用户迅速在用户资料和来往邮件之间做切换。2）一个账号可以绑定多个外部邮箱，使用者登录软件就可以马上收到所有邮箱的来件，无需到各邮箱页面重新登录，非常方便。3）智云通CRM软件邮件功能可以添加邮件模板，一些常规性、固定格式的邮件（比如：节

17、假日祝福、系统/服务升级通知、新书上架通知、常规资料报报送、报价等等），不需要使用者每次都花时间进行编辑，提高了使用者的工作效率。37LOGO3.智云通CRM功能主要功能模块介绍-系统工具智云通CRM邮箱功能内部邮箱发送步骤：内部邮箱发送步骤：工具工具-电子邮件电子邮件-写邮件写邮件-编辑好要发送的内容编辑好要发送的内容-选择收件人选择收件人/抄送人员抄送人员-选择员工选择员工-确定确定-发送发送38LOGO3.智云通CRM功能主要功能模块介绍-系统工具智云通CRM邮箱功能外部邮箱发送步骤：外部邮箱发送步骤：添加邮箱添加邮箱-选择一个外部邮箱选择一个外部邮箱-写邮件写邮件-编辑好要发送的内容编

18、辑好要发送的内容-选择客户联系人选择客户联系人/直直接输入联系人邮箱地址接输入联系人邮箱地址-确定确定-发送发送39LOGO商业隐私数据隔离引擎核心数据保存在自己的电脑上，服务器上仅仅保存序号第三方的官方认证第三方的官方认证国际安全证书：Comodo服务器安全认证SSL传输加密插件的安全认证和网上银行媲美和网上银行媲美的技术保障的技术保障人员管理人员管理严格到苛刻的数据服务器管理对应意外的备份对应意外的备份措施措施自动定时备份异地容灾备份4.智云通CRM安全采用https模式验证码服务器工作模式40LOGO5.智云通CRM的应用智云通CRM是一款专门为中小企业打造的在线协同客户关系管理软件，适

19、用于以企业为主要客户的各行业中小型企业单位。目前智云通的用户已经遍及全国，各行各业均有涉及，包括制造业、贸易行业、连锁商业、医药、金融、地产、电子设备等行业。智云通CR希望成为更多中小企业提供成长的助力，帮助传统行业中小企业完成转型，成为行业的佼佼者！41LOGO智云通智云通CRM客户合作案例客户合作案例制造：服饰：连锁：医药：金融：能源：6.智云通CRM合作案例42LOGO智云通智云通CRM智云通CRM安装部署环境智云通APP介绍智云通CRM介绍杭州数用信息技术有限公司企业为什么要用到CRM43LOGO智云通CRM安装部署条件1.本地部署软件要求本系统采用最主流的.NET开发平台开发，基于.

20、NETFramework4.0，采用B/S架构实现，数据库为SQLSERVER2008R2，对于服务器软件系统要求也很低，具体参数如下：44LOGO智云通CRM安装部署条件2.本地部署硬件实施要求本系统没有严格的硬件要求，对硬件要求低，这也可为企业节省一笔不小的硬件投入成本。以下是我司根据一般情况下用户企业的使用情况，给出硬件配置建议，供参考：45LOGO智云通CRM安装部署条件3.产品测试结果硬件环境：Intel(R)Xeon(R)CPU E5620 2.40GHzDDR3 1.51GB 内存测试结论（压力峰值）：10W 级别业务数据量（客户，联系记录，合同订单等）1000 个在线用户每秒8

21、次请求并发量800M 左右内存46LOGO智云通智云通CRM智云通APP介绍智云通CRM安装部署环境智云通CRM介绍杭州数用信息技术有限公司企业为什么要用到CRM47LOGO智云通APP软件智云通智云通APP介绍介绍1.智云通APP概述2.智云通APP优势 3.智云通CRM功能2.智云通APP优势48LOGO智云通APP软件介绍1.智云通APP软件概述智云通crm软件移动版本（android&iphone APP）是一款基于web端客户关系管理软件研发的，专门为企业外勤人员特别是销售人员、销售团队管理者和服务支持人员而研发的一款方便、时尚的在线办公管理软件。智云通app首次以“人”（销售人员）

22、为中心，完美融合销售流程，销售知识库，团队协作以及日常办公等核心功能于一体，通过便捷易用的移动 端，让CRM系统真正成为销售人员移动办公和打单利器，而非效率的枷锁，从而全面提升销售团队效率和业绩。用移动智能终端解决企业销售管理问题，其潜力之大远远超过我们今天的想象。小米科技 雷军49LOGO智云通APP软件介绍3.智云通APP的功能客户管理查找、编辑客户档案、联系记录联系人管理查找联系人信息、建立联系人档案、添加/删除联系人、联系人拨号联系记录查找联系记录历史、拨号/发短消息、预约拜访时间、添加/修改/删除联系记录销售机会添加销售机会、销售机会分析、查找/删除销售机会记录办公管理日程管理、任务

23、管理、公司公告、日报周报、拍照功能人员定位销售员地理位置上报、管理者查看下属位置、隐私保护设置50LOGO智云通APP介绍2.智云通APP的优势移动办公轻松搞定 外勤人员精确管理 快速查询灵活机动 客户信息随手掌握 扩展性强，个性化定制51LOGO智云通智云通CRM杭州数用信息技术有限公司智云通CRM安装部署环境智云通APP介绍智云通CRM介绍企业为什么要用到CRM52LOGO关于数用杭州数用信息技术有限公司企业介绍 杭州数用信息技术有限公司由杭州泓度软件科技有限公司crm技术研发团队组建，泓度软件，是国内最早目前已有是一家研发、生产、销售客户关系管理软件并提供企业信息化管理解决方案的企业。泓

24、度于2008年推出第一款智云通客户关系管理软件（CRM）云产品,它有效解决了企业在客户管理、销售管理上成本过高的问题。2013年，泓度软件客户关系管理项目团队正式独立出来，组建了杭州数用信息技术有限公司，依托智云通的品牌优势和技术积累，开展针对国内各行业中小型企业提供客户关系管理系统及系统维护服务。作为中国最早的CRM云服务企业品牌厂商，数用一直致力于帮助企业建立信息化的客户关系管理机制，公司在智云通crm在线办公管理软件的基础智云通APP版本、智云通进销存管理系统、智云通呼叫中心系统、智云通财务管理系统、智云通人力资源管理系统，这些系统的推出丰富了将满足广大客户一体化的需求，为广大客户提供了极大的方便，不需要在不同的公司产品间来回切换，智云通系列产品的上线大大增强了公司的竞争力！秉承“创新 友好 合作 共赢”的管理理念，杭州数用信息技术有限公司正在投入大量精力对客户数据挖掘、市场数据统计及分析，以期通过云数据的管理，提升客户关系管理软件在企业决策中的指导作用，让市场数据在分析的过程中发挥最大的经济作用，同时也为客户关系管理软件在信息时代的当今引领市场风向！53感谢观赏！感谢观赏！杭州数用信息技术有限公司体验账户：http:/ 杭州数用信息技术有限公司体验账户：http:/