产业价值链.pptx

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1、第六章第六章第六章第六章产业价值链产业价值链 第第6章章 产业价值链产业价值链 v6.1 6.1 产业价值链产业价值链v6.2 6.2 企业价值链企业价值链v6.3 SWOT6.3 SWOT分析分析v6.4 6.4 资源基础理论资源基础理论v6.5 6.5 关键成功因素与五力分析关键成功因素与五力分析v6.6 6.6 技术生命周期与产业价值链定位技术生命周期与产业价值链定位v6.7 6.7 产业链伙伴关系与合作绩效产业链伙伴关系与合作绩效v6.8 6.8 制造弹性与供应链关系稳定性制造弹性与供应链关系稳定性v6.9 6.9 市场导向与制造弹性市场导向与制造弹性v6.10 6.10 外部供应链整

2、合能力外部供应链整合能力26.1 6.1 产业价值链产业价值链vPorter(1990)Porter(1990)于于国国家家竞竞争争优优势势一一书书中中提提出出，任任何何产产业业价价值值链链都都是是由由一一连连串串价价值值活活动动所所构构成成的的，产产业业价价值值链链是是一一个个庞庞大大的的价价值值体体系系，企企业业价价值值链链乃乃附附属属在在这这个个体体系系之之下下。产产业业价价值值链链包包含含满满足足企企业业价价值值链链的的上上游游供供应应商商，如如提提供供价价值值链链所所需需原原料料、零零件件、设设备备和和采采购购等等服服务务，及及下下游游完完成成价价值值链活动的行销通路与最后客户。链活

3、动的行销通路与最后客户。36.1 6.1 产业价值链产业价值链v产产业业价价值值链链从从上上游游原原物物料料供供应应到到下下游游行行销销管管道道，经经由由协协调调整整合合后后，满满足足最最终终顾顾客客所所需需之之合合理理的的价价格格、速速度度、品品质质、服服务务等等需需求求。其其所所开开创创的的利利润润契契机机，是是借借著著产产业业价价值值链链中中的的补补给给、订订货货程程序序、研研究究发发展展、售售后后服服务务和和许许多多其其他他的的活活动动环环环环相相扣扣，其其中中联联系系点点的的效效果果，对对企企业业各各上上、下下游游的的供供应应商、行销商皆会有深刻的影响。商、行销商皆会有深刻的影响。4

4、6.1 6.1 产业价值链产业价值链v价价值值链链将将供供应应链链的的意意涵涵加加以以延延伸伸，认认为为在在所所有有的的经经济济活活动动中中只只要要能能创创造造出出价价值值的的环环节节就就可可纳纳入入价价值值链链中中。从从这这个个点点加加以以思思考考，只只要要能能在在这这个个环环链链中中创创造造出出新新的的附附加加价价值值，就就可可以以强强化化竞竞争争优优势势。因因此此厂厂商商可可以以透透过过许许多多不不同同的的方方法法，增增加加自自己己在在价价值值链链中中的的重重要要性性与与不不可可替替代代性性，从从而而建建立立本本身身的的竞竞争优势。争优势。56.1 6.1 产业价值链产业价值链v产产业业

5、价价值值链链是是了了解解整整体体产产业业竞竞争争优优势势的的工工具具，从从价价值值链链的的角角度度来来思思考考成成本本、速速度度、品品质质、服服务务等等竞竞争争的的概概念念，以以取取得得生生产产体体系系和和上上、下下游游活活动动最最密密切切配配合合的的优优势势。使使企企业业能能降降低低成成本本或或使使客客户户获获得得更更好好的的服服务务或或产产品品，创创造造了了差差异异性性的的价价值值。基基本本上上产产业业价价值值链链的的每每个个价价值值活活动动，都都牵牵动动著著最最终终客户所获得之产品或服务。客户所获得之产品或服务。66.1 6.1 产业价值链产业价值链v当当企企业业找找寻寻新新的的竞竞争争

6、优优势势时时，最最重重要要的的行行动动是是产产业业价价值值的的创创新新。当当产产业业结结构构的的发发展展出出现现断断层层或或突突变变，或或是是技技术术出出现现创创新新，做做事事方方法法出出现现创创新新时时，可可能能引引发发产产业业价价值值的的重重组组与与创创新新，而而出出现现新新的的竞竞争争形形态态。典典型型造造成成价价值值的的重重组组与与创创造造，如如新新技技术术出出现现、客客户户需需求求转转变变或或新新需需求求诞诞生生、新新的的产产业业环环节节现现身身、压压低低上上下下游游成成本本或或增增加加取取得得途途径径、政府法令规章的改变等。政府法令规章的改变等。76.1 产业价值链产业价值链vPo

7、rterPorter提提出出产产业业价价值值链链，有有助助于于我我们们更更深深入入了了解解竞竞争争优优势势的的形形态态与与可可能能产产生生的的规规模模。有有些些企企业业具具有有竞竞争争优优势势，因因为为它它们们会会针针对对不不同同的的产产业业环环节节、市市场场纵纵深深程程度度和和产产业业关关联联等等条条件件，选选择择一一个个和和竞竞争争者者不不同同的的规规模模加加以以区区隔隔。另另一一种种常常见见的的竞竞争争优优势势则则是是，当当其其他他竞竞争争者者还还在在既既有有的的市市场场捉捉对对廝廝杀杀时时，有有远远见见的的企企业业已已经经创创造造新新的的价价值值活活动动，塑塑造更完整的竞争优势。造更完

8、整的竞争优势。86.2 企业价值链企业价值链vPorter(1985)Porter(1985)提提出出企企业业价价值值链链的的观观念念，其其观观点点是是将将企企业业经经营营活活动动，分分割割成成由由投投入入至至产产出出的的一一系系列列流流程程。流流程程中中的的每每个个阶阶段段，都都有有对对最最终终产产品品价价值值之之贡贡献献，企企业业依依赖赖各各阶阶段段附附加加价价值值的的创创造造，并并借借著著交交易易行行为为，达达成成与与外外部部环环境境的的资资源源互互换换。经经由由对对企企业业价价值值链链的的分分析析，可可以以找找出出企企业业的的核核心心能能力力，并并帮帮助助企企业业决决定定如如何何进进行

9、行资资源源的的分分配配，以以达成资源互补及综效达成资源互补及综效(Synergy)(Synergy)的发挥。的发挥。96.2 企业价值链企业价值链vPorterPorter认认为为竞竞争争优优势势来来自自厂厂商商的的各各种种活活动动，包包括括设设计计、生生产产、行行销销、配配销销与与支支援援等等。每每个个活活动动皆皆有有助助于于提提升升其其相相对对的的成成本本地地位位，并并可可做做为为创创造造差差异异化化的的基基础础。价价值值链链为为分分析析此此类类竞竞争争优优势势的的来来源源的的系系统统化化方方法法，将将厂厂商商的的活活动动分分解解为为数数个个策策略略上上相相关关活活动动，以以便便了了解解成

10、成本本行行为为与与现现有有及及潜潜在在的的差差异异化化来源。来源。106.2 企业价值链企业价值链v如如图图6-16-1，价价值值活活动动的的确确认认，可可依依技技术术和和策策略略来来区区分分成成下下列列两两大大项项目目：一一为为主主要要活活动动，包包含含购购入入后后勤勤、生生产产作作业业、输输出出后后勤勤、行行销销与与销销售售、服服务务等等五五项项价价值值活活动动；另另一一部部份份为为支支援援活活动动，包包含含企企业业基基础础结结构构、人人力力资资源源管管理理、技技术术发发展展、采采购购等等四四项项价价值值性性活动。活动。116.2 企业价值链企业价值链126.2 企業价值链企業价值链v当当

11、辨辨别别出出价价值值活活动动后后，企企业业所所要要考考虑虑的的是是，那那些些价价值值活活动动能能创创造造最最高高的的附附加加价价值值、那那些些价价值值活活动动是是自自己己所所累累积积培培养养的的核核心心能能力力、那那些些是是关关键键活活动动，然然后后再再思思考考是是由由组组织织本本身身来来做做，还还是是由由别别人人来来代代工工。经经由由这这种种原原则则，协协助助企企业业发发展展核核心心能能力力，使使各各种种活活动动和和资资产产能能达达到到最最大大的的效效果果。策策略略分分析析最最重重要要的的目目的的之之一一，在在于于找找出出企企业业的的优优势势及及劣劣势势，而而PorterPorter所所提提

12、出出的的企企业业价价值值连连分分析析模模型型，提提供供了了一一套套分分析析组组织织优优劣劣点点的的完完整整系系统架构。统架构。136.2 企業价值链企業价值链v价价值值链链为为总总价价值值的的表表现现，主主要要由由价价值值作作业业活活动动和和利利润润所所构构成成。价价值值即即为为顾顾客客愿愿意意为为产产品品或或劳劳务务付付出出之之代代价价，总总价价值值的的多多寡寡反反映映出出产产品品或或劳劳务务的的价价格格与与销销售售量量。价价值值作作业业活活动动(Value Activity)是是对对最最终终产产品品或或劳劳务务的的价价值值有有贡贡献献的的作作业业活活动动，而而利利润润则则为为总总价价值值和

13、和执执行行价价值值作作业业活活动动所所支支付付成成本本的的差差额额，企企业业经经营营的的一一般般性性策策略略目目标标，即即在在追追求求利利润润的的最最大大化化，至至于于企企业业价价值值链链之之各各项活动如表项活动如表6-1。14156.3 SWOT分析分析v策策略略规规划划的的过过程程均均始始于于策策略略分分析析，Ansoff认认为为策策略略规规划划的的核核心心架架构构为为策策略略分分析析，也也就就是是SWOT分分析析。Aaker也也认认为为，企企业业在在进进行行策策略略规规划划时时的的SWOT分分析析，包包含含了了五五大大分分析析类类别别，亦亦即即外外在在总总体体环环境境分分析析、产产业业分

14、分析析、消消费费者者分分析析、竞竞争争者者分分析析及及自自我我分分析析。经经由由 SWOT分分析析后后，企企业业可可了了解解目目前前或或未未来来的的机机会会、威威胁胁、优优势势及及劣劣势势，而而能能掌握与维持企业的竞争优势。掌握与维持企业的竞争优势。166.3 SWOT分析分析v企企业业对对外外在在分分析析困困难难与与难难以以掌掌握握，而而认认为为对对企企业业内内部部资资源源与与能能力力的的分分析析，更更适适合合做做为为企企业业定定位位与与发发展展的的基基础础。若若以以策策略略思思考考的的程程序序逻逻辑辑来来区区别别，竞竞争争优优势势环环境境模模式式的的观观点点为为由由外外而而内内型型；而而资

15、资源源基基础础模模式式的的观观点点为为由由内内而而外外型型。Barney(1991)提出以下的概念模式可作说明提出以下的概念模式可作说明(图图6-2)：176.3 SWOT分析分析186.4資源基礎理論資源基礎理論v相相对对于于适适应应环环境境、调调整整策策略略的的策策略略逻逻辑辑，资资源源基基础础理理论论更更重重视视本本身身的的条条件件，强强调调经经营营是是持持久久可可掌掌控控的的能能力力，企企业业应应以以持持续续累累积积不不可可替替代代的的核核心心资资源源来来形形成成企企业业的的竞竞争争优优势势。资资源源基基础础理理论论所所关关心心的的重重点点在在于于如如何何辨辨识识、澄澄清清、培培植植、

16、发发展展与与保保护护组组织织的的核心资源。核心资源。196.4資源基礎理論資源基礎理論vBarneyBarney发发现现厂厂商商可可借借由由本本身身资资源源与与能能力力的的累累积积培培养养，形形成成长长期期上上持持续续性性的的竞竞争争优优势势，称称为为资资源源基基础础模模式式。PorterPorter认认为为资资源源基基础础观观点点是是指指核核心心能能力力或或无无形形资资产产的的强强调调，是是以以厂厂商商本本身身为为分分析析标标的的之之内内省省观观点点。此此方方面面所所关关注注的的是是厂厂商商内内部部拥拥有有那那些些异异质质性性资资源源，而而这这些些资资源源之之间间的的配配合合，以以及及如如何

17、何培培 养养 其其 持持 续续 性性 竞竞 争争 优优 势势(Sustainable(Sustainable competitive competitive advantageadvantage，SCA)SCA)是是考考量量的的重重点。点。206.4資源基礎理論資源基礎理論vAmit Amit&Schoemaker(1993)Schoemaker(1993)认认为为，企企业业在在建建构构本本身身核核心心资资源源时时，除除了了应应考考量量资资源源独独特特、专专属属的的特特性性及及选选定定适适当当的的核核心心资资源源范范畴畴外外，如如何何运运用用最最有有效效率率的的方方式式建建构构该该项项资资源源

18、，也也是是重重要要的的课课题题。基基本本上上资资源源基基础础理理论论，应应 包包 括括 策策 略略 性性 产产 业业 因因 素素(Strategic(Strategic Industry Industry Factors)Factors)及及 策策 略略 性性 资资 产产(Strategic Assets)(Strategic Assets)两个重要的概念。两个重要的概念。216.5 關鍵成功因素與五力分析關鍵成功因素與五力分析v关关键键成成功功因因素素(Key(Key Success Success FactorFactor，KSF)KSF)的的观观念念始始于于组组织织经经济济学学，John

19、 John R.R.CommonsCommons提提出出了了限限制制因因子子(limited(limited factor)factor)的的观观念念，将将之之应应用用于于经经济济体体系系中中管管理理及及谈谈判判的的运运作作。其其后后BarnardBarnard将将之之应应用用于于管管理理决决策策理理论论上上，认认为为决决策策所所需需的的分分析析工工作作，事事实实上上就就是是在在找寻策略因子找寻策略因子(strategic factor)(strategic factor)。226.5 關鍵成功因素與五力分析關鍵成功因素與五力分析vTillettTillett更更将将策策略略因因子子的的观观念

20、念，应应用用到到动动态态的的组组织织系系统统管管理理之之中中，认认为为一一个个组组织织中中拥拥有有最最多多的的资资源源，就就是是关关键键性性资资源源，而而策策略略的的意意义义就就是是维维持持且且善善用用拥拥有有最最多多资资源源所所带带来来的的优优势势。KSFKSF目目的的在在于于指指引引企企业业发发展展与与产产业业KSFKSF一一致致的的策策略略，以以取取得得企企业业本本身身在在竞竞争争地位上的相对竞争优势。地位上的相对竞争优势。236.5 關鍵成功因素與五力分析關鍵成功因素與五力分析v确确认认成成功功的的关关键键因因素素，是是产产业业分分析析时时最最需需优优先先考考虑虑的的要要项项。随随著著

21、经经济济特特性性、驱驱动动力力及及竞竞争争状状况况的的改改变变，KSFKSF会会因因产产业业的的不不同同、时时间间的的变变化化而而有有所所改改变变，只只要要掌掌握握其其中中几几个个KSFKSF，即即可可取取得得竞竞争争的的优优势势。AakerAaker将将企企业业的的KSFKSF定定名名为为实实质质竞竞争争优优势势(Sustainable(Sustainable competitive competitive AdvantageAdvantage，SCAs)SCAs)，并并说说明明KSFKSF需需具具备备三三项项特特征征：1.1.需需包包含含该该产产业业之之关关键键性性成成功功要要素素；2.2

22、.需需足足以以形形成成异异质质价价值值，而而在在市市场场形形成成差差异异性性；3.3.可可承承受受环环境境变变动动与竞争者反击之行动。与竞争者反击之行动。246.5 關鍵成功因素與五力分析關鍵成功因素與五力分析vLeidecker Leidecker&Bruno(1984)Bruno(1984)提提出出KSFKSF与与策策略略规规划划过过程程之之关关系系，如如图图6-36-3所所示示。他他们们认认为为KSFKSF的的分分析析层层次次，应应包包含含总总体体环环境境、产产业业环环境境及及企企业业本本身身等等三三个个层层次次，亦亦分分别别由由环环境境和和竞竞争争对对手手构构面面找找出出机机会会与与威

23、威胁胁，再再评评估估企企业业本本身身之之优优劣劣势势，借借以以分分配配有有限限资资源源于于KSFKSF上，以规划成功的优势策略。上，以规划成功的优势策略。256.5 關鍵成功因素與五力分析關鍵成功因素與五力分析266.5 關鍵成功因素與五力分析關鍵成功因素與五力分析v至至于于五五力力分分析析是是Porter所所提提出出分分析析产产业业架架构构及及竞竞争争对对象象的的一一种种方方法法，他他认认为为分分析析产产业业竞竞争争程程度度的的大大小小，是是基基于于产产业业既既有有的的经经济济结结构构。一一个个产产业业的的竞竞争争态态势势，主主要要受受到到五五种种竞竞争争动动力力所所决决定定：新新公公司司的

24、的进进入入市市场场、替替代代品品的的威威胁胁、购购买买者者的的议议价价力力量量、供供应应者者的的议议价价力力量量、以以及及现现有有竞竞争争者者的的相相互互对对抗抗，这这五五种种竞竞争争动动力力共共同同决决定定产产业业的的竞竞争争密集程度与获利能力。密集程度与获利能力。276.5 關鍵成功因素與五力分析關鍵成功因素與五力分析v而而以以往往实实务务方方面面的的产产业业分分析析常常从从行行销销观观点点进进行行，内内容容包包含含了了产产品品分分析析、市市场场分分析析、竞竞争争分分析析、通通路路分分析析与与总总体体环环境境分分析析等等，但但是是这这些些分分析析项项目目仅仅根根据据产产业业直直接接面面对对

25、的的竞竞争争做做分分析析，并并未未涵涵盖盖完完整整的的竞竞争争面面。因因此此，Porter的的五五力力竞竞争争分分析析模模型型受受到到各各界界的的重重视视，五五力力分分析析的的产产业业架架构构要要素素如如图图6-4所所示。示。28296.5 關鍵成功因素與五力分析關鍵成功因素與五力分析vPorter(1980)Porter(1980)提提出出五五种种竞竞争争力力，以以具具体体说说明明产产业业结结构构分分析析的的内内涵涵。透透过过五五种种竞竞争争力力来来解解释释、分分析析产产业业竞竞争争环环境境态态势势与与产产业业结结构构特特征征间间的的关关系系，每每一一个个产产业业会会由由于于其其产产业业结结

26、构构特特征征的的差差异异，而而拥拥有有不不同同的的主主要要竞竞争争动动力力。如如何何认认识识产产业业结结构构特特征征，深深入入产产业业结结构构表表层层裡裡，去去分分析析每每一一种种竞竞争争动动力力的的来来源源及及其其强强度度，协协助助个个别别厂厂商商在在产产业业内内重重新新定定位位，寻寻求求最最有有利利的的策策略略改改变变之之道道，并并及及早早发发觉觉产产业业变变动动趋趋势势下下，将将会会带带来来的的机机会会和和重重大大威威胁胁，此此为为五五力力分分析析的的重重要要价价值值所在。所在。306.6 技術生命周期與产业价值链定位技術生命周期與产业价值链定位v市市场场导导向向是是一一种种组组织织内内

27、为为与与文文化化表表现现(Baker&Sinkula,1999)，促促使使组组织织持持续续蒐蒐集集消消费费者者与与竞竞争争者者资资讯讯，以以准准确确回回应应消消费费者者需需求求(Slater&Narver,1995)，市市场场导导向向的的主主要要活活动动有有三三：市市场场察察、市市场场资资讯讯传传播播与与组组织织回回应应(Jaworski&Kohli,1993)。316.6 技術生命周期與产业价值链定位技術生命周期與产业价值链定位v所所谓谓市市场场察察指指经经由由接接触触顾顾客客、访访问问通通成成员员或或与与同同业业伙伙伴伴进进商商情情交交，以以掌掌握握消消费费者者、竞竞争争者者情情报报和和市

28、市场场趋趋势势。市市场场资资讯讯传传播播归归属属组组织织内内认认知知处处活活动动，借借会会议议、刊刊物物等等正正式式、非非正正式式管管道道，沟沟通通、分分享享市市场场资资讯讯，以以同同步步掌掌控控市市场场现现况况，并并形形成成共共识识。组组织织回回应应则则依依据据市市场场资资讯讯规规划划适适动。动。326.6 技術生命周期與产业价值链定位技術生命周期與产业价值链定位vGeoffrey Geoffrey Moore(1998)Moore(1998)在在龙龙捲捲风风暴暴硅硅谷谷的的高高科科技技行行销销策策略略一一书书中中，分分析析高高科科技技企企业业成成功功的的行行销销策策略略是是奠奠基基于于所所

29、谓谓的的技技术术采采用用生生命命周周期期(Technology(Technology Adoption Adoption Life Life Cycle)Cycle)，并并划划分分了了市市场场与与客客户户成成为为五五个个群群：改改革革者者、早早期期采采用用者者、早早期期大大众众、晚晚期期大大众众、落落后后者者，重重新新的的揭揭开开每每个个顾顾客客群的行销策略群的行销策略(见图见图6-5)6-5)。336.6 技術生命周期與产业价值链定位技術生命周期與产业价值链定位346.7产业链伙伴关系与合作绩效产业链伙伴关系与合作绩效v伙伙伴伴关关系系之之定定义义为为两两个个人人或或群群体体间间的的信信任任

30、与与责责任任关关系系，以以追追求求共共同同利利益益，但但在在策策略略或或组组织织文文献献上上，则则有有不不同同用用语语，包包括括合合作作(cooperation)(cooperation)、策策略略网网路路(network)(network)、连连 结结(linkage)(linkage)或或 策策 略略 联联 盟盟(strategic(strategic alliances)alliances)等等(Das(Das and and Teng,Teng,1999)1999)。不不管管用用语语为为何何，其其内内涵涵皆皆在在描描述述两两个个或或两两个个以以上上各各自自独独立立的的厂厂商商，为为追追

31、求求相相互互利利得得而而采取的一致行动。采取的一致行动。356.7产业链伙伴关系与合作绩效产业链伙伴关系与合作绩效v产产业业价价值值链链间间伙伙伴伴关关系系通通常常具具有有买买卖卖关关系系，是是一一种种特特地地为为双双方方或或多多方方企企业业间间量量身身设设计计(Tailored)的的关关系系。买买卖卖双双方方基基于于信信任任、公公开开、利利润润共共享享、风风险险共共承承的的原原则则进进行行交交易易，以以获获得得竞竞争争优优势势。由由于于合合作作，双双方方绩绩效效将将大于个别企业所能达成者大于个别企业所能达成者(Lambert,1996)。366.7产业链伙伴关系与合作绩效产业链伙伴关系与合作

32、绩效v产产业业价价值值链链伙伙伴伴关关系系绝绝非非传传统统买买卖卖关关系系，Ellarm(1991)Ellarm(1991)指指出出，伙伙伴伴关关系系乃乃是是双双方方或或多多方方组组织织对对未未来来彼彼此此间间分分享享资资讯讯、风风险险与与报报酬酬的的一一种种承承诺诺。Sako(1992)Sako(1992)则则谓谓，技技术术移移转转或或训训练练、沟沟通通管管道道之之增增加加与与密密集集度度、风风险险之之分分担担等等，是是组组织织间间伙伙伴伴关关系系与与传传统统买买卖卖关关系系之之最最主主要要区区别别。因因此此，如如企企业业间间之之关关系系只只限限于于以以数数量量保保证证的的长长期期合合约约，

33、则则并非伙伴关系。并非伙伴关系。376.7产业链伙伴关系与合作绩效产业链伙伴关系与合作绩效v伙伙伴伴关关系系乃乃指指供供应应链链组组织织间间未未涉涉及及股股权权交交换换之之共共同同合合作作计计划划，且且该该合合作作计计划划乃乃建建立立在在相相互互信信任任、资资讯讯分分享享、以以及及利利润润暨暨风风险险共共承承的的关关系系上上。该该关关系系是是长长久久的的，通通常常需需以以契契约约或或特特定定程程序序来来加加以以维维持持，并并须须投投入入适当之资源，包括人力、设备及金钱等。适当之资源，包括人力、设备及金钱等。386.7产业链伙伴关系与合作绩效产业链伙伴关系与合作绩效v一一般般而而言言，相相对对依

34、依赖赖性性较较大大的的厂厂商商，会会较较愿愿意意维维持持合合作作关关系系，亦亦较较容容易易接接受受合合作作伙伙伴伴所所提提出出的的要要求求与与改改变变。而而相相对对权权力力较较高高的的独独立立厂厂商商，会会利利用用其其优优势势地地位位要要求求合合作作伙伙 伴伴 接接 受受 改改 变变(Anderson(Anderson and and Navis,Navis,1990)1990)。换换言言之之，在在伙伙伴伴合合作作上上，组组织织一一方方面面想想借借由由与与其其他他组组织织的的连连结结来来获获取取资资源源，以以寻寻求求降降低低环环境境的的伤伤害害，但但同同时时亦亦想想将将自自身身 的的 自自 治

35、治 与与 权权 力力 最最 大大 化化(Pfeffer(Pfeffer and and Salancik,1978)Salancik,1978)。396.7产业链伙伴关系与合作绩效产业链伙伴关系与合作绩效v就就一一特特定定组组织织而而言言，随随著著跨跨组组织织伙伙伴伴关关系系之之发发展展，组组织织间间之之依依赖赖性性、权权力力性性与与合合作作性性，会会持持续续增增强强。亦亦即即就就一一特特定定组组织织而而言言，随随著著该该组组织织与与其其伙伙伴伴合合作作关关系系之之逐逐渐渐深深化化，该该组组织织对对其其伙伙伴伴之之依依赖赖、支支配配权权力力、以以及及与该伙伴间之合作气候，亦会随之提高。与该伙伴

36、间之合作气候，亦会随之提高。406.8制造弹性与供应链关系稳定性制造弹性与供应链关系稳定性v就就词词义义界界定定上上，供供应应链链管管包包括括原原提提供供、制制造造商商转转换换过过程程、成成品品配配销销，以以及及送送达达最最终终使使用用者者的的所所有有加加值值活活动动。是是一一种种强强调调跨跨组组织织间间合合作作，以以系系统统观观看看待待价价值值链链中中各各成成员员关关系系的的管管思思潮潮，其其目目的的则则在在于于借借由由供供应应商商、制制造造商商与与通通商商间间合合作作与与互互的的伙伙伴伴关关系系，以以较较低低成成本本、较较高高品品质质的的产产品品和和服务，创造顾客价值。服务，创造顾客价值。

37、416.8制造弹性与供应链关系稳定性制造弹性与供应链关系稳定性vMaloni Maloni&Benton(1997)Benton(1997)即即主主张张供供应应链链成成员员为为达达成成特特定定目目标标与与益益，会会形形成成伙伙伴伴式式关关系系，获获取取互互与与双双赢赢机机会会，创创造造综综效效，使使得得供供应应链链整整体体绩绩效效超超越越个个别别企企业业之之能能耐耐。依依循循此此观观点点，在在环环境境剧剧变变、各各厂厂商商竞竞争争有有限限的的情情况况下下，即即已已难难靠靠单单打打独独斗斗的的营营运运模模式式生生存存，如如何何维维持持合合作作伙伙伴伴间间关关系系，俨俨然跃为供应链管然跃为供应链管

38、的重要议题。的重要议题。426.8制造弹性与供应链关系稳定性制造弹性与供应链关系稳定性v所所谓谓弹弹性性是是组组织织面面对对环环境境确确定定性性时时，采采取取有有效效调调适适或或回回应应变变化化的的能能。制制造造商商为为赢赢取取竞竞争争效效益益，须须随随时时保保持持弹弹性性。而而在在竞竞争争激激、消消费费者者需需求求与与偏偏好好变变动动频频繁繁的的市市场场，要要保保持持弹弹性性，就就须须断断侦侦测测各各种种商商情情与与产产业业资资讯讯。市市场场导导向向之之目目的的正正为为掌掌握握市市场动态，并依其产生回应场动态，并依其产生回应动。动。436.8制造弹性与供应链关系稳定性制造弹性与供应链关系稳定

39、性v而就弹性绩效指标方面，文献中并无一致而就弹性绩效指标方面，文献中并无一致的分的分方法，论点亦相当分歧。方法，论点亦相当分歧。Vickery,Vickery,Calantone&Droge(1999)Calantone&Droge(1999)曾提出五项弹性曾提出五项弹性种种：v1.1.产品弹性产品弹性(product flexibility)-(product flexibility)-生产生产同特性、同特性、规格和大小产品的能规格和大小产品的能；v2.2.产产弹性弹性(volume flexibility)-(volume flexibility)-因应需求变动，有因应需求变动，有效调整生

40、产效调整生产的能的能；v3.3.新产品上市弹性新产品上市弹性(launch flexibility)-(launch flexibility)-迅速引进或迅速引进或推出新产品的能推出新产品的能；v4.4.配销弹性配销弹性(distribution or access flexibility)-(distribution or access flexibility)-设设广泛且密集配销通广泛且密集配销通的能的能；v5.5.回应目标市场弹性回应目标市场弹性(responsiveness to target(responsiveness to target market)-market)-回应目标市

41、场需求的能回应目标市场需求的能。446.8制造弹性与供应链关系稳定性制造弹性与供应链关系稳定性v当当制制造造商商拥拥有有较较佳佳弹弹性性绩绩效效时时，将将具具备备较较优优越越的的竞竞争争能能。Hammer(1990)Hammer(1990)亦亦认认为为具具备备高高市市场场敏敏感感性性和和快快速速回回应应能能是是企企业业必必备备的的竞竞争争条条件件，可可在在讲讲求求速速、时时机机效效益益的的竞竞争争时时代代，弹弹性性应应是是企企业业成成功功的的关关键键要要素素。面面对对环环境境确确定定性性，组组织织可可适适时时调调适适与与回回应应，将将可可迅迅速速提提供供顾顾客客要要求求之之服服务务与与产产品品

42、，或或即即时时处处非非预预期期之之事事件件，而而能生存于竞争情境中。能生存于竞争情境中。456.8制造弹性与供应链关系稳定性制造弹性与供应链关系稳定性v拥拥有有优优弹弹性性绩绩效效的的制制造造商商，就就市市场场表表现现，无无论论在在产产品品创创新新性性与与普普及及性性、消消费费者者接接受受与与满满意意方方面面，均均较较竞竞争争者者强强势势，应应可可提提供供较较佳佳合合作作诱诱因因，吸吸引引其其他他供供应应链链成成员员继继续续交交换换关关系系。关关于于此此点点，Morgan Morgan&Hunt(1994)Hunt(1994)曾曾由由关关系系益益角角诠诠释释，认认为为其其对对关关系系承承有有正

43、正向向影影响响效效果果，当当制制造造商商相相较较于于其其他他者者，产产品品获获程程、消消费费者者满满意意和和产产品品功功能能表表现现佳佳时时，供供应应链链成成员员为为考考虑虑长长期期益益，应应有有相相当当合合作作意意愿愿，欲欲维持彼此关系。维持彼此关系。466.9.1上游市场导向与制造弹性上游市场导向与制造弹性v重重视视上上游游情情报报收收集集之之制制造造商商，应应了了解解供供应应商商技技术术与与原原特特性性、检检视视环环境境对对供供应应商商可可能能产产生生的的影影响响，以以及及掌掌握握争争取取相相同同原原或或供供应应源源之之上上游游业业者者动动向向，并并将将此此些些商商情情充充分分扩扩散散至

44、至组组织织内内各各部部门门，以以助助于于制制订订有有关关决决策策。制制造造商商能能掌掌握握供供应应商商供供货货现现况况，了了解解上上游游竞竞争争者者对对原原之之需需求求，在在面面临临产产出出水水准准调调整整前前，相相关关部部门门即即可可预预先先联联系系供供货货源源，或或者者另另规规划划调调货货管管道道，较较会会出出现现停停工工待待的的窘窘境境，而而能能顺顺因因应应市市场场需求需求之变化。之变化。476.9.1上游市场导向与制造弹性上游市场导向与制造弹性vVickery,Vickery,Calantone Calantone&Droge(1999)Droge(1999)探探讨讨产产弹弹性性议议题

45、题时时，即即曾曾提提出出制制造造商商保保持持产产弹弹性性的的目目的的，主主要要在在于于防防止止需需求求高高峰峰期期出出现现供供货货短短缺缺现现象象，而而欲欲迅迅速速调调整整产产，以以因因应应市市场场需需求求，必必须须与与合合作作供供应应商商间间充充分分协协调调，奉奉上上游游市市场场导导向向，应应可可发发挥挥其其功功效效。其其次次，制制造造商商能能与与供供应应商商建建好好互互动动管管道道，进进资资讯讯分分享享与与交交，较较能能了了解解其其技技术术水水平平、原原特特色色，借借其其优优势势支支援援新新产产品品发发展展，以以激激发发出出创创新新构构想想，适适时时推出新产品。推出新产品。486.9.2下

46、游市场导向与制造弹性下游市场导向与制造弹性v对对制制造造商商，下下游游市市场场导导向向指指顾顾客客导导向向、下下游游竞竞争争者者导导向向与与下下游游功功能能间间协协调调。此此外外，为为考考虑虑通通权权提提昇昇趋趋势势，并并强强调调通通系系统统在在供供应应链链中中所所扮扮演演的的角角色色。产产弹弹性性原原意意谓谓调调整整产产出出以以回回应应消消费费者者需需求求的的能能，了了解解消消费费者者、竞竞争争者者情情报报和和通通发发展展趋趋势势，将将有有助助于于掌掌握握消消费费者者需需求求与与市市场场脉脉动动，以以提提升升需需求求预预测测可可靠靠，减减少少长长鞭鞭效效应应发发生生的的可可能能性性，避避免免

47、过过生生产产、超超额额存存货货等等弊弊端端，而而能能妥妥善善调调整整存存货货水水准准和和低低仓仓储储成成本压本压。496.10 外部供应链整合能力外部供应链整合能力v在在 供供 应应 链链 整整 合合 方方 面面，Simchi-Levi Simchi-Levi et et al.(2000)al.(2000)指指出出供供应应链链整整合合系系组组织织期期望望经经由由彼彼此此间间长长期期的的互互动动，甚甚至至放放弃弃部部份份自自主主权权，以以获获取取单单一一组组织织无无法法达达成成综综效效利利益益。然然而而，供供应应链链的的外外部部整整合合是是一一个个复复杂杂的的网网路路，包包含含多多种种不不同同

48、的的设设施施与与企企业业组组织织，及及互互相相冲冲突突的的目目标标，故故整整合合的的挑挑战战性性及及困困难难度度颇颇高高。各各学学者者在在供供应应链链整整合合衡衡量量指指标标采采用用上上，因因著著重重点点不不同同而而有有不不同同之之衡衡量量构构面面，衡衡量量构构面亦日趋周延与完整。面亦日趋周延与完整。506.10 外部供應鏈整合能力外部供應鏈整合能力v孙儷芳及方文昌孙儷芳及方文昌(2004)曾对外部供应链整曾对外部供应链整合之内涵做如下之探讨，使各概念与衡量合之内涵做如下之探讨，使各概念与衡量表，皆能建立在严谨之文献基础上：表，皆能建立在严谨之文献基础上：顾客导向能力资讯整合能力供应商整合能力

49、衡量整合能力51長鞭效應長鞭效應v供应链管理的定义与目的是整合上、中、下游厂供应链管理的定义与目的是整合上、中、下游厂商，适时把握机会，做有效率的规划与执行控制，商，适时把握机会，做有效率的规划与执行控制，以满足客户要求。供应链的四个驱动因素：存货以满足客户要求。供应链的四个驱动因素：存货.运输运输.设施设施.资讯资讯长鞭效应是因为顾客与供应商间有太多的中间商长鞭效应是因为顾客与供应商间有太多的中间商（零售商、批发商、制造商）所产生的问题，我（零售商、批发商、制造商）所产生的问题，我们可以用资讯分享来解决此效应所产生的问题。们可以用资讯分享来解决此效应所产生的问题。长鞭效应的原因：长鞭效应的原

50、因：1、诱因冲突、诱因冲突2、资讯不对称、资讯不对称3、需要的不确定性需要的不确定性53蝴蝶效應蝴蝶效應v蝴蝶效应是混沌学理论中的一个概念。它是指对初始条件蝴蝶效应是混沌学理论中的一个概念。它是指对初始条件敏感性的一种依赖现象敏感性的一种依赖现象;蝴蝶效应是气象学家洛伦玆蝴蝶效应是气象学家洛伦玆19631963年提出来的。年提出来的。其大意为：一隻南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，其大意为：一隻南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后引起美国德克萨斯引起偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后引起美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边一场龙卷风。其