暨南大学-管理学-第4章-决策.pptx

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1、箴箴 言言 未来的世界是：未来的世界是：方向比努力重要，方向比努力重要，能力比知识重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，健康比成绩重要，生活比文凭重要，生活比文凭重要，情商比智商重要！情商比智商重要！第四章第四章决 策management导入话题导入话题趣味阅读趣味阅读 憨女婿的故事憨女婿的故事陕北民间有许多关于憨女婿的故事，其中有一陕北民间有许多关于憨女婿的故事，其中有一则说的是，有一天一个憨女婿带着三斤羊肉去看则说的是，有一天一个憨女婿带着三斤羊肉去看老丈人，他走着走着，碰上一个路人，他就问路老丈人，他走着走着，碰上一个路人，他就问路人，三斤羊肉作礼品看望老丈人是否够了？路人人，三斤羊肉作

2、礼品看望老丈人是否够了？路人说，够了，哪怕二斤也够了，于是憨女婿就坐地说，够了，哪怕二斤也够了，于是憨女婿就坐地路边吃掉了一斤羊肉。当他吃了一斤羊肉，起身路边吃掉了一斤羊肉。当他吃了一斤羊肉，起身走了一段路，又碰到了一个路人，他便又问路人走了一段路，又碰到了一个路人，他便又问路人说二斤羊肉够不够，那路人就说，够了，哪怕一说二斤羊肉够不够，那路人就说，够了，哪怕一斤都够了，这时憨女婿便又吃掉了一斤羊肉。当斤都够了，这时憨女婿便又吃掉了一斤羊肉。当他吃了又一斤羊肉，再起身行路，又碰到一个路他吃了又一斤羊肉，再起身行路，又碰到一个路人，问一斤羊肉是否够时，路人就告诉他，即便人，问一斤羊肉是否够时，路

3、人就告诉他，即便一斤羊肉都不送也没有关系的，所以憨女婿把最一斤羊肉都不送也没有关系的，所以憨女婿把最后的一斤羊肉也吃掉了。后的一斤羊肉也吃掉了。决策或多或少受着理论的支配。路人对憨女婿说决策或多或少受着理论的支配。路人对憨女婿说的话，其实就是一种理论。而憨女婿之所以心里的话，其实就是一种理论。而憨女婿之所以心里想吃羊肉，却要去问问路人，那不过是他想找一想吃羊肉，却要去问问路人，那不过是他想找一些吃羊肉的借口和理由。在憨女婿看来，只要有些吃羊肉的借口和理由。在憨女婿看来，只要有路人的支持，吃掉羊肉他就完全有根据了，而并路人的支持，吃掉羊肉他就完全有根据了，而并不是他想吃、贪吃才吃掉的，即使老婆骂

4、了，也不是他想吃、贪吃才吃掉的，即使老婆骂了，也没有关系，因为有人支持他，他会说，别人都说没有关系，因为有人支持他，他会说，别人都说二斤、一斤、甚至没有都没有关系的。他把吃掉二斤、一斤、甚至没有都没有关系的。他把吃掉羊肉的责任全推给了别人，从这个角度来看，其羊肉的责任全推给了别人，从这个角度来看，其实憨女婿是不憨的。实憨女婿是不憨的。决策不能只听参谋的。作为一个管理者，如果决策不能只听参谋的。作为一个管理者，如果经常犹豫不决，不能果断决策，那是会延误时机经常犹豫不决，不能果断决策，那是会延误时机的。我们说憨女婿之憨，其实说的是其究竟送三的。我们说憨女婿之憨，其实说的是其究竟送三斤好、还是一斤好

5、，一直犹豫不决，老是要去问斤好、还是一斤好，一直犹豫不决，老是要去问别人，由别人来替他作主。因而从管理效率来讲，别人，由别人来替他作主。因而从管理效率来讲，憨女婿的管理效率是很低的。憨女婿的管理效率是很低的。管理启示管理启示本章内容决策的含义与原则决策的含义与原则决策的含义与原则决策的含义与原则第一节第一节第一节第一节决策的类型决策的类型决策的类型决策的类型第二节第二节第二节第二节决策过程决策过程决策过程决策过程第三节第三节第三节第三节决策的方法决策的方法决策的方法决策的方法第四节第四节第四节第四节 学习目标 1、理解决策的依据、理解决策的依据 2、理解决策的几种理论、理解决策的几种理论 3、

6、掌握决策的几种定性、定量方法、掌握决策的几种定性、定量方法 4、掌握决策的盈亏平衡法、掌握决策的盈亏平衡法知识点：技能点：1、培养运用头脑风暴法决策的能力、培养运用头脑风暴法决策的能力 2、培养应用盈亏平衡法分析决策问题的能力、培养应用盈亏平衡法分析决策问题的能力 3、培养在不确定性情况下进行决策方法选择、培养在不确定性情况下进行决策方法选择 能力能力重点：难点：决策树分析法决策树分析法 课时安排：决策的依据、头脑风暴法和德尔菲法的应用、决策的依据、头脑风暴法和德尔菲法的应用、盈亏平衡决策法盈亏平衡决策法理论4课时 实践2课时第一节第一节 决策的含义与原则决策的含义与原则决策的含义决策的含义决

7、策的含义决策的含义一一一一决策的原则决策的原则决策的原则决策的原则二二二二一、决策的含义一、决策的含义二、决策的原则二、决策的原则最优最优（数学模型，理想状态，真空）（数学模型，理想状态，真空）满意满意（结果是实现目标，完成任务）（结果是实现目标，完成任务）合理合理（过程合理，结果就合理）通过理性决策（过程合理，结果就合理）通过理性决策过程，选取最合理方案过程，选取最合理方案。P711 1、最优原则、最优原则泰罗泰罗适用前提适用前提 2 2、满意原则、满意原则西蒙西蒙人是有限理性的人是有限理性的认知能力有限认知能力有限无法了解全部信息无法了解全部信息对待风险的态度对待风险的态度只求满意不愿费力

8、求最佳只求满意不愿费力求最佳理由理由3 3、合理原则、合理原则孔茨孔茨互动话题你上大学选择学校、专业是根据什么原则决策的，如果生重新选择一次呢第二节第二节 决策的类型决策的类型常规决策常规决策非常规决策非常规决策按重复程度按重复程度确定型决策确定型决策风险性决策风险性决策按后果发生的按后果发生的可能性大小可能性大小不确定性决策不确定性决策决策的类型与转换决策的类型与转换否是否是程序化与非程序化决策程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子在不同组织中的例子第三节决策过程第三节决策过程决策的影响因素决策的影响因素环环境境决决策策者者对对风风险险的的态态度度伦伦理理组组织织文文化化时时间间金子与大蒜

9、金子与大蒜 很久以前有一位商人，带着两袋大蒜，很久以前有一位商人，带着两袋大蒜，一路跋涉到了阿拉伯地区，便把所带的蒜一路跋涉到了阿拉伯地区，便把所带的蒜全部给了当地的人们，那里的人从来没有全部给了当地的人们，那里的人从来没有见过大蒜，更想不到世界上还有味道这么见过大蒜，更想不到世界上还有味道这么好的东西，因此他们用当地最热情的方式好的东西，因此他们用当地最热情的方式款待了这位精明的商人，临别的时候还送款待了这位精明的商人，临别的时候还送给他两袋金子作为酬谢。给他两袋金子作为酬谢。那位商人回来后把他的经历告诉了他的朋那位商人回来后把他的经历告诉了他的朋友，听到这件事后，他的朋友不禁为之心友，听到

10、这件事后，他的朋友不禁为之心动，他想：动，他想：“大葱的味道不是也很好么大葱的味道不是也很好么!”于是，他就带着满满的两袋大葱来到了那于是，他就带着满满的两袋大葱来到了那个地方。也和第一个商人一样，把带来的个地方。也和第一个商人一样，把带来的大葱全部分给了当地的人们，那里的人同大葱全部分给了当地的人们，那里的人同样也没有见过大葱，他们觉得大葱的味道样也没有见过大葱，他们觉得大葱的味道比大蒜的味道更好。比大蒜的味道更好。当地人更加盛情款待了这个商人，在为商当地人更加盛情款待了这个商人，在为商人送行的时候，这里的人一致认为，用金人送行的时候，这里的人一致认为，用金子远不能表达他们对远道而来客人的感

11、激子远不能表达他们对远道而来客人的感激之情，经过再三商讨，决定赠给这位朋友之情，经过再三商讨，决定赠给这位朋友他们最喜爱的东西他们最喜爱的东西两袋大蒜。两袋大蒜。生活往往就是这样，你先抢一步，占生活往往就是这样，你先抢一步，占尽先机，得到的是金子；而你步人后尽先机，得到的是金子；而你步人后尘，东施效颦，得到的可能就是大蒜。尘，东施效颦，得到的可能就是大蒜。第四节决策的方法第四节决策的方法一、定性决策方法一、定性决策方法德尔菲法德尔菲法头脑风暴法头脑风暴法名义小组法名义小组法电子会议法电子会议法（一）集体决策分析法（一）集体决策分析法1 1、德尔菲法、德尔菲法 请专家背靠背地对需要预测的问题提出

12、意请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。案。选择好专家选择好专家 决定适当的专家组（决定适当的专家组（10501050人）人）拟定好意见征询表拟定好意见征询表注意：注意：2 2、头脑风暴法：（畅谈会法）、头脑风暴法：（畅谈会法）将解决某一问题有兴趣的人集合在一将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。畅所欲言。独立思考，开阔思路，不重复别独立思考，开阔思路，不重复别人的意见人的意见

13、意见建议越多越好，不受限制意见建议越多越好，不受限制 对别人的意见不作任何评价对别人的意见不作任何评价 可以补充和完善已有的意见可以补充和完善已有的意见原则：原则：3 3、名义小组法、名义小组法 首先由管理者选择一些对要解决的问首先由管理者选择一些对要解决的问题有研究或者有经验的人员作为小组成题有研究或者有经验的人员作为小组成员，并向他们提供与决策有关的信息。员，并向他们提供与决策有关的信息。然后由小组成员独立思考，互不通气，然后由小组成员独立思考，互不通气，提出决策建议。最后召集小组成员开会，提出决策建议。最后召集小组成员开会，各自阐述自己的方案，并投票表决产生各自阐述自己的方案，并投票表决

14、产生大家赞同的方案。大家赞同的方案。2、电子会议法、电子会议法又称电子会议分析法又称电子会议分析法(electronic meetings)是群体预测与计算机技术相结是群体预测与计算机技术相结合的预测方法。合的预测方法。在使用这种方法时，先将群体成员集中在使用这种方法时，先将群体成员集中起来，每人面前有一个与中心计算机相起来，每人面前有一个与中心计算机相连接的终端。群体成员将自己有关解决连接的终端。群体成员将自己有关解决政策问题的方案输入计算机终端，然后政策问题的方案输入计算机终端，然后再将它投影在大型屏幕上。再将它投影在大型屏幕上。优点：匿名、诚实和快速优点：匿名、诚实和快速二、定量决策方法

15、二、定量决策方法 1、确定型决策 单纯选优：根据决策要求，从结果明确的方案中选择合适的方案。模型选优：量、本、利分析 经济批量法盈亏平衡模型盈亏平衡模型盈亏平衡点数学公式：盈亏平衡点数学公式：固定成本固定成本盈亏平衡点销量盈亏平衡点销量=销售单价销售单价-单位变动成本单位变动成本例：某新产品定价每台例：某新产品定价每台1010万元，单位变动成万元，单位变动成本为本为6 6万元，固定成本为万元，固定成本为400400万元，请问该万元，请问该产品在什么销量下可以保本？产品在什么销量下可以保本？确定型决策例题确定型决策例题计算分析决策树图例决策树图例风险型决策例题风险型决策例题解解计算方案点的期望投

16、益值：E1=0.7100+0.3(-20)10-300=340 万元 E2=0.740+0.330 x10-140=230万元 E3=(0.7403+0.7465+0.33010)-140=359.5(万元)比较E1，E2，E3选择方案3为最好 悲悲观观原原则则乐乐观观原原则则后后悔悔原原则则折折中中法法则则非确定性决策举例非确定性决策举例方方案案A1A2A3自自 然然 状状 态态高需求高需求 中需求中需求 低需求低需求最最小小收收益益值值最最大大收收益益值值180 1 20 -40 -40 180 240 100 -80 -80 240 100 70 16 16 100 后悔值表后悔值表方方

17、案案A1A2A3自自 然然 状状 态态高需求高需求 中需求中需求 低需求低需求60 0 56 600 20 96 96 140 50 0 140 最大最大后悔值后悔值实训一实训一:管理游戏管理游戏 头脑风暴头脑风暴1 1、理解创造性思维的意义、理解创造性思维的意义 2 2、运用头脑风暴法，培养学生的创新能力。、运用头脑风暴法，培养学生的创新能力。【实施形式与要求】【实施形式与要求】1 1、课上时间：、课上时间：20-3020-30分钟。分钟。材料：材料：铅笔或者其他任何物铅笔或者其他任何物品。场地：品。场地：不限，不限，2 2、学生自主发言，不许有任何批评意见，只考虑想法，、学生自主发言，不许

18、有任何批评意见，只考虑想法，不考虑可行性。不考虑可行性。3 3、想法越古怪越好，鼓励异想天开。、想法越古怪越好，鼓励异想天开。4 4、可以寻求各种想法的组合和改进。、可以寻求各种想法的组合和改进。【目标】头脑风暴头脑风暴发散性地思考问题，迅速转动大脑搜求各种方法解决问题，称为头脑风暴，其意义在于能激 发学员的创造性思维，鼓励他们更有创造力地去解决问题。1、确定一样物品，比如可以是铅笔或者其他任何东西，让学员在1分钟以内想出尽可能多的它的用途。2、57人为一个小组，每个组选出一人记载本组所想出的主意的数量，在一分钟之后，推选出本组中最新奇、最疯狂、最具有建设性的主意，想法最多、最新奇的组获胜。【实训内容】【实训内容】思考题思考题:案例分析案例分析