管理决策概论.pptx
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1、第一章第一章 管理决策概论管理决策概论 周伟 副教授1 管理决策概论管理决策概论教学目的教学目的v通过本章内容的学习,使学生了解管理决策理通过本章内容的学习,使学生了解管理决策理论的发展历程和最新研究进展;理解管理决策论的发展历程和最新研究进展;理解管理决策的内涵、特征和分类,以及管理决策在管理中的内涵、特征和分类,以及管理决策在管理中的作用;掌握制定管理决策的原则。的作用;掌握制定管理决策的原则。教学重点和难点教学重点和难点v管理决策研究的新进展、决策理论发展的历程、管理决策研究的新进展、决策理论发展的历程、管理决策的内涵、分类及在管理中的作用。管理决策的内涵、分类及在管理中的作用。每一个人
2、、企业或事业单位和政府机构都每一个人、企业或事业单位和政府机构都离不开决策。个人的决策关系到个人的成离不开决策。个人的决策关系到个人的成败得失,组织的决策关系到组织的生死存败得失,组织的决策关系到组织的生死存亡,国家的决策关系到国家的兴衰荣辱。亡,国家的决策关系到国家的兴衰荣辱。然而,一个人或一个群体决策产生的后果,然而,一个人或一个群体决策产生的后果,完全符合预期要求的情况是很少的,总是完全符合预期要求的情况是很少的,总是或多或少地偏离原来的设想,甚至有截然或多或少地偏离原来的设想,甚至有截然相反的情况。相反的情况。高明的决策者也只能是在重大决策问题上高明的决策者也只能是在重大决策问题上不出
3、现大的偏离,缩小这种偏离正是决策不出现大的偏离,缩小这种偏离正是决策研究的效果和潜力所在。研究的效果和潜力所在。1.1 引言引言决策是人类活动的主要内容之一。历史决策是人类活动的主要内容之一。历史上很多决策活动是很有效的,其决策思上很多决策活动是很有效的,其决策思想,从现代科学来分析也是很科学的,想,从现代科学来分析也是很科学的,但是,这些决策在很大程度上是依靠决但是,这些决策在很大程度上是依靠决策者的智慧与经验,取决于他们的个人策者的智慧与经验,取决于他们的个人才能。才能。1.1 引言虽然这些决策方法及决策思想有一定的普虽然这些决策方法及决策思想有一定的普遍意义,对后人有启发,但缺乏规范化,
4、遍意义,对后人有启发,但缺乏规范化,没有从科学规律上去总结,没有一套比较没有从科学规律上去总结,没有一套比较完整、便于他人学习、掌握并能运用的理完整、便于他人学习、掌握并能运用的理念与方法。一般认为这样的决策为经验决念与方法。一般认为这样的决策为经验决策。策。现代管理学家、经济学家、哲学家和心理学家们都现代管理学家、经济学家、哲学家和心理学家们都在从不同的角度研究在从不同的角度研究“决策决策”,决策理论得到了极,决策理论得到了极大的丰富,有些角度的决策理论已经形成了较为完大的丰富,有些角度的决策理论已经形成了较为完善的体系。可以说决策科学出现了。善的体系。可以说决策科学出现了。决策从经验决策发
5、展为科学决策,始于决策从经验决策发展为科学决策,始于2020世纪世纪5050年年代。由于世界政治、军事、经济和科学技术发生了代。由于世界政治、军事、经济和科学技术发生了很大的变化,现代化社会化大生产和现代化科学技很大的变化,现代化社会化大生产和现代化科学技术的飞速发展,对术的飞速发展,对“决策决策”提出了更高要求,迫切提出了更高要求,迫切要求经验决策向科学化的方向发展,要求发展一种要求经验决策向科学化的方向发展,要求发展一种以决策活动为研究内容,以科学为基础的决策理论。以决策活动为研究内容,以科学为基础的决策理论。1.2 现代管理决策介绍 1982年美国国家科学基金年美国国家科学基金NSF设立
6、了决设立了决策与管理科学计划策与管理科学计划DMS,并并于于1984年年4月月在德州大学达拉斯分校组织了一个专题在德州大学达拉斯分校组织了一个专题讨论会,目的是发掘讨论会,目的是发掘DMS的潜在研究课的潜在研究课题。题。1.2 现代管理决策介绍在会议的摘要报告中,对在会议的摘要报告中,对DMS研究强调的研究强调的一条重要原则是:一条重要原则是:v对管理和运筹过程的理论和经验的再创造;对管理和运筹过程的理论和经验的再创造;v对对DMS的研究任务强调:决策和管理的研究应的研究任务强调:决策和管理的研究应当以与实际观察结果或经验结论保持一致为基当以与实际观察结果或经验结论保持一致为基础,并结合社会学
7、、行为科学方面的成果;础,并结合社会学、行为科学方面的成果;v决策和管理模型应当经过实际运作检验。决策和管理模型应当经过实际运作检验。vNSF的这一的这一DMS计划标志着决策分析的研究进计划标志着决策分析的研究进入了一个以实践性为特性的新时期。入了一个以实践性为特性的新时期。20世纪世纪80年代以后的决策分析研究年代以后的决策分析研究与与20世纪世纪6070年代的研究的最大差别是年代的研究的最大差别是有了一定的有了一定的实践经验基础,这些决策分析实践经验不仅实践经验基础,这些决策分析实践经验不仅对已有的决策理论进行了一定的检验,还为对已有的决策理论进行了一定的检验,还为研究者提供了新的思维空间
8、和研究课题,不研究者提供了新的思维空间和研究课题,不断丰富了决策分析研究的内容,促进了理论断丰富了决策分析研究的内容,促进了理论研究向深度发展,同时决策分析研究的应用研究向深度发展,同时决策分析研究的应用性也得到了加强。性也得到了加强。1.2 现代管理决策介绍现代管理决策介绍研究方法上的一个变化是包含了行为科学研究方法上的一个变化是包含了行为科学和心理学的内容,试图从人类行为的根本和心理学的内容,试图从人类行为的根本上探讨决策行为的一般性规律。上探讨决策行为的一般性规律。20世纪世纪80年代以后决策分析研究基本年代以后决策分析研究基本模式和内容如下图所示。模式和内容如下图所示。20世纪世纪80
9、年代以后决策分析研究基本模式和内容年代以后决策分析研究基本模式和内容 决策分析研究取得的比较重要的理论成果主要集决策分析研究取得的比较重要的理论成果主要集中在选择理论方面。选择理论研究内容包括个人中在选择理论方面。选择理论研究内容包括个人和群体的选择行为以及选择行为背后的价值偏好、和群体的选择行为以及选择行为背后的价值偏好、判断、风险行为等。判断、风险行为等。在风险研究领域中一个重要发展方向是关于风险在风险研究领域中一个重要发展方向是关于风险收益模型的研究收益模型的研究。关于决策分析主要困扰人们的问题是决策复杂性关于决策分析主要困扰人们的问题是决策复杂性的处理和研究,这里的复杂性是指实际决策背
10、景的处理和研究,这里的复杂性是指实际决策背景往往比决策分析模型要复杂往往比决策分析模型要复杂v复杂性的研究主要是分析其从哪些方面影响决策过程复杂性的研究主要是分析其从哪些方面影响决策过程和决策模型,以及决策过程和模型在哪些方面不能满和决策模型,以及决策过程和模型在哪些方面不能满足实际决策问题的复杂性要求。足实际决策问题的复杂性要求。目前的研究现状:目前的研究现状:建立决策公理化体系,如决策及其解的定义、知识建立决策公理化体系,如决策及其解的定义、知识和理论方法的公理化建设等。和理论方法的公理化建设等。多目标规划理论(向量极值)已深入到一般偏序和多目标规划理论(向量极值)已深入到一般偏序和无限维
11、目标的抽象空间中,新的更实用的决策模式无限维目标的抽象空间中,新的更实用的决策模式与方法将兴起与方法将兴起把计算机专家系统和多目标决策结合起来,研究具把计算机专家系统和多目标决策结合起来,研究具有自动决策支持功能的专家系统、计算机支持合作有自动决策支持功能的专家系统、计算机支持合作工作工作多目标动态决策、时序决策、信息不对称决策、风多目标动态决策、时序决策、信息不对称决策、风险(不确定性)决策和非线性决策等问题的研究险(不确定性)决策和非线性决策等问题的研究 另外,随着熵与混沌理论、合理预期学说、另外,随着熵与混沌理论、合理预期学说、心理行为科学、认知科学和经济学等在决心理行为科学、认知科学和
12、经济学等在决策理论中的渗透,支持决策者对半结构化策理论中的渗透,支持决策者对半结构化和非结构化问题做有效决策的决策支持系和非结构化问题做有效决策的决策支持系统的发展,决策科学将被更广泛地应用到统的发展,决策科学将被更广泛地应用到国民经济各个领域,如金融市场的风险分国民经济各个领域,如金融市场的风险分析、社会福利(保险)和社会选择问题的析、社会福利(保险)和社会选择问题的决策分析、高科技和统计决策风险分析等。决策分析、高科技和统计决策风险分析等。1.3 决策理论学派介绍决策理论学派介绍 以西蒙为代表的决策理论学派以西蒙为代表的决策理论学派v它继承了巴纳德的社会组织理论,着重研究它继承了巴纳德的社
13、会组织理论,着重研究为了达到既定目标所应采取的组织活动过程为了达到既定目标所应采取的组织活动过程和方法和方法管理科学学派管理科学学派v运用数学的、统计的和计算机的方法研究在运用数学的、统计的和计算机的方法研究在投资决策、生产、库存、运输等问题上各种投资决策、生产、库存、运输等问题上各种制约因素的最佳组合问题制约因素的最佳组合问题决策理论学派的决策理论学派的理论要点如下:理论要点如下:v决策贯穿管理的全过程,决策是管理的核心。决策贯穿管理的全过程,决策是管理的核心。v系统阐述了决策原理,提出了决策过程包括:情系统阐述了决策原理,提出了决策过程包括:情报活动、方案设计、方案抉择和审查报活动、方案设
14、计、方案抉择和审查4 4个阶段。个阶段。v在决策标准上,用在决策标准上,用“令人满意令人满意”的准则代替的准则代替“最最优化优化”准则。准则。v组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序决策。化决策和非程序决策。v组织中集权和分权的问题是和决策过程联系在一组织中集权和分权的问题是和决策过程联系在一起的,整个组织的决策必须是集权的,而在具体起的,整个组织的决策必须是集权的,而在具体的决策过程中分权也是必需的。的决策过程中分权也是必需的。决策理论的启示决策理论的启示:v决策是管理的职能决策是管理的职能,决策贯穿于组织活动全部决策贯穿于组织活动
15、全部过程。即过程。即“管理的核心是决策管理的核心是决策”。v首次强调了管理行为执行前分析的必要性和重首次强调了管理行为执行前分析的必要性和重要性。要性。决策理论存在的缺陷:决策理论存在的缺陷:v管理是一种复杂的社会现象,仅靠决策无法给管理是一种复杂的社会现象,仅靠决策无法给管理者有效的指导,实用性不大。管理者有效的指导,实用性不大。v没有把管理决策和人们的其他决策行为区别开没有把管理决策和人们的其他决策行为区别开来。来。1.4 Simon的管理决策新科学的管理决策新科学西蒙在管理学方面所研究的主要是生产者的行为,特别是西蒙在管理学方面所研究的主要是生产者的行为,特别是当代公司中的组织基础和心理
16、依据。当代公司中的组织基础和心理依据。西蒙对经济人模型提出了挑战,强调了大公司中复杂的内西蒙对经济人模型提出了挑战,强调了大公司中复杂的内部结构,其目标和子目标的多重性,提出了理性人部结构,其目标和子目标的多重性,提出了理性人具具有有“有限理性有限理性”的人的人基于基于“令人满意令人满意”而不是而不是“最优最优”方案决策模型。方案决策模型。借助于心理学的研究成果,对决策过程进行了科学的分析,借助于心理学的研究成果,对决策过程进行了科学的分析,概括出了他的决策过程理论。概括出了他的决策过程理论。研究了利用计算机模型来模拟人们解决问题的思维过程,研究了利用计算机模型来模拟人们解决问题的思维过程,以
17、及其他认识过程,并为公司决策人员提供以及其他认识过程,并为公司决策人员提供“决策辅助系决策辅助系统统”。1.5 管理决策研究新进展管理决策研究新进展 实验经济学在个体决策与偏好研究领域内的诸多发现,实验经济学在个体决策与偏好研究领域内的诸多发现,如同结果效应、同比率效应、偏好颠倒以及非贝叶斯如同结果效应、同比率效应、偏好颠倒以及非贝叶斯规则等,无疑对以预期效用模型为核心的现代决策理规则等,无疑对以预期效用模型为核心的现代决策理论和理性偏好思想形成了巨大冲击论和理性偏好思想形成了巨大冲击。2002年,诺贝尔经济学奖所得者丹尼尔年,诺贝尔经济学奖所得者丹尼尔卡纳曼和弗农卡纳曼和弗农史密斯利用心理学
18、和经验科学的方法对传统的经济史密斯利用心理学和经验科学的方法对传统的经济学研究提出了大胆创新,修改了传统的经济学基本假学研究提出了大胆创新,修改了传统的经济学基本假设,开创了行为经济学和实验经济学等经济研究新领设,开创了行为经济学和实验经济学等经济研究新领域。域。1.6 决策理论发展的历程决策理论发展的历程 决策发展的历史与现状决策发展的历史与现状多目标决策的历史及现状多目标决策的历史及现状群决策研究的历史及现状群决策研究的历史及现状主从递阶决策研究的历史及现状主从递阶决策研究的历史及现状决策研究发展脉络图 多目标决策的历史及现状多目标决策的历史及现状v多目标决策(多目标决策(MODM)问题最
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