管理决策与计划课件(ppt 92页).pptx
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1、第五章第五章 管理决策与计划管理决策与计划 学习目标学习目标主要内容主要内容重点与难点重点与难点目录目录目录目录单元小结单元小结课后延伸课后延伸第五章第五章 管理决策与计划管理决策与计划学习目标学习目标学习目标学习目标明明确确计计划划与与决决策策的的地地位位和和作作用用,理理解解计计划划与与决决策策含含义义,掌掌握握计计划划与与决决策策的的基基本本方方法法。熟熟悉悉计计划划工工作作的的性性质质和和计计划划编编制制过过程程。明明确确战战略略、战战略管理基本概念;熟悉战略制定的程序。略管理基本概念;熟悉战略制定的程序。掌握并会运用计划职能的要领。掌握并会运用计划职能的要领。主要内容主要内容主要内容
2、主要内容第一节第一节预测预测第二节第二节 管理决策管理决策第三节第三节 管理计划管理计划第四节第四节 战略管理战略管理重点与难点重点与难点重点与难点重点与难点难点难点 1.决策的理论和方法决策的理论和方法 2.计划编制过程计划编制过程 决策的方法决策的方法重点重点 与其让别人掌握你的命运,与其让别人掌握你的命运,不如你自己来主宰。不如你自己来主宰。杰克杰克韦尔奇韦尔奇 30 30多年前,多年前,RCARCA公司、通用电气公公司、通用电气公司和齐尼思司和齐尼思(ZenithZenith)公司等)公司等统治着美国的电视统治着美国的电视机市场。机市场。【开篇案例开篇案例】松下电器工业公司的故事松下电
3、器工业公司的故事 如今,这些公司的电视机产如今,这些公司的电视机产品都销声匿迹了,取而代之的品都销声匿迹了,取而代之的是日本松下电器工业公司的是日本松下电器工业公司的PanasonicPanasonic和和QuasarQuasar等牌号的电等牌号的电视机。松下公司的生产的各种视机。松下公司的生产的各种录像机也充斥了市场录像机也充斥了市场。松下电器工业公司的故事松下电器工业公司的故事 松下电器公司是松下幸之助第二松下电器公司是松下幸之助第二次世界大战后建立的。其目标是成次世界大战后建立的。其目标是成为当时正在浮现的电子学领域的领为当时正在浮现的电子学领域的领导者,重建日本强国的地位。导者,重建日
4、本强国的地位。5050年年代初期,松下公司确立了控制美国代初期,松下公司确立了控制美国电视机市场的目标,与其他日本电电视机市场的目标,与其他日本电视机制造商组成了卡特尔,将进攻视机制造商组成了卡特尔,将进攻的焦点集中在了美国市场上。的焦点集中在了美国市场上。松下电器工业公司的故事松下电器工业公司的故事 在在2020年的时间里,将他的美国年的时间里,将他的美国竞争对手从竞争对手从2525个削减到了个削减到了6 6个,最个,最终,所有的美国竞争对手不是破终,所有的美国竞争对手不是破产就是被外国同行所兼并。目前,产就是被外国同行所兼并。目前,松下公司已经成长为世界第松下公司已经成长为世界第1212位
5、位的大公司。的大公司。19901990年年1111月,又斥资月,又斥资6060多亿美元买下了多亿美元买下了MCAMCA公司,它是公司,它是环球制片公司的母公司。环球制片公司的母公司。松下电器工业公司的故事松下电器工业公司的故事 经过精心策划的、长期的计划,经过精心策划的、长期的计划,使松下公司成为世界消费电子行业使松下公司成为世界消费电子行业的巨人,实际上,公司已经制定了的巨人,实际上,公司已经制定了250250年的规划。年的规划。松松下下公公司司的的管管理理当当局局把把公公司司看看作作经经久久不不衰衰的的企企业业,它它试试图图不不给给竞竞争对手留下任何可乘之机。争对手留下任何可乘之机。松下电
6、器工业公司的故事松下电器工业公司的故事 松松下下公公司司的的成成功功说说明明了了什什么么呢呢?它它说说明明了了广广泛泛的的计计划划如如何何促促进进一个公司巨人的创建。一个公司巨人的创建。【讨论题讨论题】1.1.松下公司是如何取得成功的?松下公司是如何取得成功的?2.2.说明计划对松下公司成功的作用说明计划对松下公司成功的作用?松下电器工业公司的故事松下电器工业公司的故事主要内容主要内容主要内容主要内容第一节第一节 预预 测测 一一一一预测的含义预测的含义二二二二预测的特点预测的特点三三三三预测的种类预测的种类 四四四四预测的原则预测的原则 五五五五预测的程序预测的程序决策决策预测预测计划计划一
7、、一、预测的含义预测的含义 预测是对预测是对现有情况进行实事求现有情况进行实事求是的分析是的分析,利用先进的科学技术和,利用先进的科学技术和方法,以对未来环境条件进行假设方法,以对未来环境条件进行假设分析为前提,对将来某一事物的发分析为前提,对将来某一事物的发展进行的推测和估计。展进行的推测和估计。二、预测的特点二、预测的特点1.1.科学性科学性4.4.目的性目的性2.2.偏差性偏差性3.3.局限性局限性1.1.按内容分按内容分 技术经济预测技术经济预测社会未来预测社会未来预测三、预测的种类三、预测的种类2.2.按时间分按时间分中期预测中期预测短期预测短期预测长期预测长期预测三、预测的种类三、
8、预测的种类3.3.按方法分按方法分 规范型预测规范型预测 反馈型预测反馈型预测探索型预测探索型预测直观预测直观预测三、预测的种类三、预测的种类四、预测的原则四、预测的原则1.1.明确的对象和目标明确的对象和目标2.2.信息准确信息准确3.3.科学的方法与技术科学的方法与技术确定对象与目标确定对象与目标确定对象与目标确定对象与目标1 1收集处理预测对象的信息收集处理预测对象的信息收集处理预测对象的信息收集处理预测对象的信息2 2确定预测方法和设计预测模型确定预测方法和设计预测模型确定预测方法和设计预测模型确定预测方法和设计预测模型3 3得出结果并进行分析和评价得出结果并进行分析和评价得出结果并进
9、行分析和评价得出结果并进行分析和评价4 4五、预测的程序五、预测的程序案例:该由谁骑这头骡案例:该由谁骑这头骡 一位农民和他年轻的儿子到离村一位农民和他年轻的儿子到离村12里地的城镇去赶集。里地的城镇去赶集。开始时老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰开始时老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子骑。走了一公里,他们遇到一位意思地下了骡,让给儿子骑。走了一公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而让老者走路
10、,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了四里地,碰到一学者,学者见两人放也不骑。两人又走了四里地,碰到一学者,学者见两人放着骡不骑,走的气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自着骡不骑,走的气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把儿子托上骡,自己也翻找苦吃。农夫听学者这么说,就把儿子托上骡,自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了三里地,碰到一位外国人,身上骡。两人一起骑着骡又走了三里地,碰到一位外国人,这位外国人见他们两人合骑一头骡,就指责他们虐待牲口这位外国人见他们两人合骑一头骡,就指责
11、他们虐待牲口!问:你若是那位老农,你会怎么做问:你若是那位老农,你会怎么做 主要内容主要内容主要内容主要内容第二节第二节 管理管理决策决策一一一一决策的含义决策的含义二二二二决策的特点决策的特点三三三三决策的作用决策的作用四四四四决策的原则决策的原则 五五五五决策的种类决策的种类六六六六决策的程序决策的程序七七七七决策的方法决策的方法一、一、决策含义决策含义 决策就是指在既定环境下,管决策就是指在既定环境下,管理者从备选方案中选择一项行动理者从备选方案中选择一项行动方方案案的过程。的过程。其它表述:其它表述:*赫伯特赫伯特西蒙的定义:西蒙的定义:决策就是找出要求制定决策就是找出要求制定决策的条
12、件;寻找、拟定和分析可供选择的行决策的条件;寻找、拟定和分析可供选择的行动方案;选择特定的行动方案。动方案;选择特定的行动方案。*邓肯的定义:邓肯的定义:理性的人对需要采取行动的局理性的人对需要采取行动的局 面以恰当的反应。面以恰当的反应。二、决策的特点二、决策的特点1.1.目的性目的性4.4.责任性责任性2.2.未来性未来性3.3.择优性择优性5.5.有效性有效性三、决策的作用三、决策的作用1.1.决策是管理的起点决策是管理的起点决策是管理的起点决策是管理的起点2.2.决策是管理的基础决策是管理的基础决策是管理的基础决策是管理的基础3.3.决策贯穿于管理过程的始终决策贯穿于管理过程的始终决策
13、贯穿于管理过程的始终决策贯穿于管理过程的始终4.4.在现代管理中决策具有更为突在现代管理中决策具有更为突在现代管理中决策具有更为突在现代管理中决策具有更为突 出的作用出的作用出的作用出的作用四、决策的原则四、决策的原则信息准确全面原则信息准确全面原则信息准确全面原则信息准确全面原则1 1系统原则系统原则系统原则系统原则6 6弹性原则弹性原则弹性原则弹性原则5 5民主决策原则民主决策原则民主决策原则民主决策原则7 7对比优选原则对比优选原则对比优选原则对比优选原则4 4科学决测原则科学决测原则科学决测原则科学决测原则2 2可行性原则可行性原则可行性原则可行性原则3 31.1.按决策活动按决策活动
14、所涉所涉 及的时间及的时间分类分类短期决策短期决策长期决策长期决策五、决策的种类五、决策的种类2.2.按决策活动所涉按决策活动所涉 及的及的范围范围分类分类管理决策管理决策业务决策业务决策战略决策战略决策五、决策的种类五、决策的种类特点分类特点分类长期长期(战略战略层层)中期中期(管理层或管理层或战术层战术层)短期短期(作业层或业作业层或业务层务层)决策层总任务决策层总任务制定总目标及获制定总目标及获取所需的资源取所需的资源有效利用现有资源,有效利用现有资源,满足市场需求满足市场需求最适当地配置生产能力,最适当地配置生产能力,执行生产作业计划执行生产作业计划管理层次管理层次高层高层中层中层基层
15、基层时间期时间期3年至年至5年或更长年或更长1年至年至1.5年年小于小于6个月个月详细程度详细程度非常概括非常概括概略概略具体、详细具体、详细不确定性程度不确定性程度高高中中低低决策变量决策变量产品线产品线工厂规模工厂规模设备选择设备选择供应渠道供应渠道劳工培训劳工培训生产与库存管生产与库存管理系统类型选择理系统类型选择工厂工作时间工厂工作时间劳动力数量劳动力数量库存水平库存水平外包量外包量生产速率生产速率生产品种生产品种生产数量生产数量生产顺序生产顺序何处生产何处生产何时生产何时生产物料库存控制方式物料库存控制方式3.3.按决策按决策主体主体分类分类个体决策个体决策群体决策群体决策五、决策的
16、种类五、决策的种类群体决策的优点:群体决策的优点:提供更完整的信息提供更完整的信息产生更多的方案产生更多的方案提高积极性与方案的可接受性提高积极性与方案的可接受性提高合法性提高合法性群体决策的缺点:群体决策的缺点:消耗时间与金钱消耗时间与金钱在最小共同基础上的妥协在最小共同基础上的妥协少数人的专制少数人的专制屈从压力屈从压力责任不清责任不清4.4.按决策问题的按决策问题的 重复性重复性程度分类程度分类非程序化决策非程序化决策程序化决策程序化决策五、决策的种类五、决策的种类决策类型决策类型决策制定技术决策制定技术传统式传统式现代式现代式程序化的:程序化的:常规性,反复性决策;常规性,反复性决策;
17、组织为处理上述决策而组织为处理上述决策而研制的特定过程研制的特定过程v惯例惯例v事务性常规工作事务性常规工作 标准操作规程标准操作规程v组织结构组织结构 分目标系统;明确分目标系统;明确 规定的信息通道规定的信息通道v运筹学运筹学 结构分析结构分析 模型模型 计算机模拟计算机模拟v管理信息系统管理信息系统非程序化的:非程序化的:偶发的、结构不良的、偶发的、结构不良的、新的政策性决策;依靠新的政策性决策;依靠解决问题的一般思维过解决问题的一般思维过程处理程处理v判断、直觉和创造性判断、直觉和创造性v主观概率法主观概率法v经理的遴选和培训经理的遴选和培训探索式解决问题技术适用探索式解决问题技术适用
18、于:于:v培训决策者培训决策者v编制人工智能程序编制人工智能程序5.5.按决策问题的按决策问题的可控程度分类可控程度分类风险型决策风险型决策非确定型决策非确定型决策确定型决策确定型决策五、决策的种类五、决策的种类类类型型确定型决策确定型决策风险型决策风险型决策不确定型决策不确定型决策特特点点在稳定或可控条在稳定或可控条件下进行的决策件下进行的决策决策方案未来的决策方案未来的自然状态只有一种自然状态只有一种各方案之间的优各方案之间的优劣比较和预期结果劣比较和预期结果是明确的是明确的决策方案未来的自然决策方案未来的自然状态有两种或两种以上,状态有两种或两种以上,哪一种会发生是不确定哪一种会发生是不
19、确定的的但各种自然状态发生但各种自然状态发生的概率是可以估计的的概率是可以估计的决策结果只能按其概决策结果只能按其概率实现,都具有风险或率实现,都具有风险或客观不确定性客观不确定性决策方案未决策方案未来有自然状态来有自然状态有两种或两种有两种或两种以上以上自然状态发自然状态发生的概率是无生的概率是无法估计的法估计的存在主观不存在主观不确定性的一种确定性的一种决策决策六、决策的程序六、决策的程序 识别问题识别问题(确定决策标准)(确定决策标准)开发备选方案开发备选方案 分析分析备选备选方案方案 方案选择方案选择实施方案实施方案 评价决策效果评价决策效果 确定目标确定目标1、定性决策方法、定性决策
20、方法1)畅谈会议法(头脑风暴法)畅谈会议法(头脑风暴法)2)鱼缸法)鱼缸法3)德尔非法)德尔非法七、决策方法简介七、决策方法简介2、定量决策方法、定量决策方法1)确定型决策方法(数学模型法、)确定型决策方法(数学模型法、盈亏分析法)盈亏分析法)2)风险型决策方法(决策树法)风险型决策方法(决策树法)3)不确定型决策方法(乐观法、悲观)不确定型决策方法(乐观法、悲观 法、平均法、后悔值法)法、平均法、后悔值法)七、决策方法简介七、决策方法简介头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法头脑风暴法的作用:头脑风暴法的作用:1.想出许许多多主意
21、想出许许多多主意2.列出一长串创造性列出一长串创造性 解决办法,从中选解决办法,从中选出有希望的方案出有希望的方案3.克服创造性思考时克服创造性思考时受到的限制受到的限制.6-12人小组人小组产品开发产品开发与革新与革新组组 织织人力资源人力资源战略规划战略规划.头脑风暴法的作用头脑风暴法的作用1.用于产生大量观点或可选方案的用于产生大量观点或可选方案的方法。与其他方法相比,它激发方法。与其他方法相比,它激发更多的观点和更好的建议更多的观点和更好的建议.2.尝试充分运用所有员工的创造力尝试充分运用所有员工的创造力3.产生大量的可选择方案后,我们产生大量的可选择方案后,我们就有更好的机会发掘更多
22、的观点就有更好的机会发掘更多的观点来帮助我们解决问题来帮助我们解决问题用于解决问题树中的某一个节点用于解决问题树中的某一个节点?提出某个问题提出某个问题不要离题太远不要离题太远不要太深入不要太深入Brain Storming 的流程的流程 确认要讨确认要讨论的问题论的问题准备准备会场会场组织组织人员人员宣布宣布主题主题BrainStorming 整理问整理问题,找出题,找出重点问题重点问题会后会后评价评价从明确问题到会后评价,头脑风暴法有三个阶段从明确问题到会后评价,头脑风暴法有三个阶段w介绍问题介绍问题w如组员感到困惑,如组员感到困惑,可做一简单练习可做一简单练习w指定一人在看板记指定一人在
23、看板记录所有见解录所有见解w鼓励组员自由提出鼓励组员自由提出见解见解w会后以鉴别的眼光讨会后以鉴别的眼光讨论所有列出的见解论所有列出的见解w也可以让另一组人来也可以让另一组人来评价评价明确阐述明确阐述问题问题主持人在看板主持人在看板上记录上记录小组成员提出小组成员提出见解见解会后评价会后评价不许评价!不许评价!要到评估阶段才能进行评价要到评估阶段才能进行评价讨论讨论 评价评价 支持支持 宣扬宣扬 提问提问皱眉皱眉 咳嗽咳嗽 冷漠冷漠 叹气叹气规则一规则一创造性见解创造性见解评评 价价妄加评论的负面影响妄加评论的负面影响如果进行评论,许多人就会如果进行评论,许多人就会变得更加拘谨。他们未发表变得
24、更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好,或许可的意见或许非常好,或许可以激发别人的好意见以激发别人的好意见人们花费在评论上的精力未人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任能用在产生好意见的现实任务上务上异想天开!异想天开!说出能想到的任何主意说出能想到的任何主意规则二规则二规则三规则三越多越好!越多越好!重数量而非质量重数量而非质量见解无专利!见解无专利!鼓励综合数种见解鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥或在他人见解上进行发挥规则四规则四集思广益,团队的叠加性!集思广益,团队的叠加性!Brain Storming 之后之后合并问题的同类项合并问题的同类项对问题进行排序对问题进行排序组
25、合问题组合问题评论问题,认证问题的可行性评论问题,认证问题的可行性头脑风暴法头脑风暴法目的:运用头脑风暴法,培养学生的创新能力。目的:运用头脑风暴法,培养学生的创新能力。时间:时间:20-30分钟分钟要求:组成三个或四个小组,指定一位发言人在老师要求:组成三个或四个小组,指定一位发言人在老师提问时向全班报告你们小组的发现与结论。运用头脑提问时向全班报告你们小组的发现与结论。运用头脑风暴法确定将开办饭店的类型。风暴法确定将开办饭店的类型。主要内容:你和你的同学试图决定在购物中心开设一主要内容:你和你的同学试图决定在购物中心开设一家什么样的饭店。困扰你们的问题是,这个城市有了家什么样的饭店。困扰你
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