领导能力与领导艺术讲义.ppt

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1、PPTPPT练习练习2015年04月练习内容练习内容一、PPT制作要点二、PPT图形制作三、练习制作PPT四、饼形图、柱形图范例4/3/2023 领导能力与领导艺术领导能力与领导艺术 一一4/3/2023主要内容主要内容1、管理与领导。2、领导者，你欠缺什么？3、领导者应具备的能力。4、领导者的6项主要技能。一、领导透视：理想领导者本质4/3/2023领导与管理领导与管理定义定义领导是决定什么是应该干的事（目标），而且说服他人去做好这件事（效果）。管理是运用管理职能对达到目标整个的过程进行控制，以使更好地完成目标（效率)一、领导透视：理想领导者本质4/3/2023领导与管理的联系与区别领导与管

2、理的联系与区别管理职能的范围要大于领导职能强调管理者的职责科学性和规范性管理职能的一部分侧重对人的激励强调领导者的影响力、艺术性一、领导透视：理想领导者本质4/3/2023u管理者是组织正式任命的，领导者可以是组织任命的，也可以不是组织任命的。u在一个组织中，理想的状态是管理者和领导者合二为一一、领导透视：理想领导者本质4/3/2023领导者，你欠缺什么？领导者，你欠缺什么？企业发展的两大作用力 推力：80%依靠系统化、规范化、制度化的体系。拉力：20%领导者的领导风格、个人魅力、权利威信、自身引力、个人修炼等。一、领导透视：理想领导者本质4/3/2023领导者，你欠缺什么？领导者，你欠缺什么

3、？大部分中层和基层领导者不敢面对冲突，不敢面对问题去进行解决 主要原因为：缺 乏 自 信 缺乏领导者所必须具备的能力一、领导透视：理想领导者本质4/3/2023领导者应具备的能力领导者应具备的能力技术能力技术能力 知识、方法、技巧和设备使用的能力。从学校、工作、经 验中来人际关系能力人际关系能力 借助别人完成工作或影响他人的能力。包括激励、推动、协调等 领导艺术的高低与个人正直度、诚信度、执着度、灵活度等品行相关思维能力思维能力 大局的思考力、对行业发展前景认知的能力、创造力、洞察力一、领导透视：理想领导者本质4/3/2023领导者的领导者的6 6项主要技能项主要技能l分辨下属的特性与现况l选

4、择适当的领导风格l情绪的认知、控制与调节l激励能力l塑造共识l坚定的信念与意志力一、领导透视：理想领导者本质4/3/2023领导能力与领导艺术领导能力与领导艺术 人世间的憾事你喜欢的人她不喜欢你，而喜欢你的人又不是你所喜欢的领导艺术就是让你喜欢的人成为喜欢你的人4/3/2023领导关系诊断技术统驭技术领导艺术4/3/2023领导能力与领导艺术领导能力与领导艺术 二二4/3/2023主要内容主要内容1、哪种领导更受上司喜欢？2、如何处理团队同级关系？3、如何与员工相处?领导关系：是资源也是杀手4/3/2023领导关系是一把双刃剑领导关系是一把双刃剑“人际关系分三个层次，从依赖到独立，从独立到互赖

5、。所以人际关系的本质是依赖于别人去完成工作任务。”没有上司赏识没有上司赏识没有同事配合没有同事配合没有员工支持没有员工支持有人为你摇旗呐喊有人为你摇旗呐喊有人替你实施计划有人替你实施计划有人支持你的计划有人支持你的计划有人为你指明方向有人为你指明方向工工作作失失败败工作成功领导关系：是资源也是杀手4/3/2023领导关系之一：如何与上司相处？领导关系：是资源也是杀手4/3/2023那种领导更受上司赏识那种领导更受上司赏识 智商：学习能力、记忆能力、表达能力、解决问题的能力、创造能力 情商：准确的评价、表达、调整 和发泄自己情绪的能力两个量度两个量度领导关系：是资源也是杀手4/3/2023四种不

6、同类型的领导四种不同类型的领导 智商、情商将领导分为四类智商、情商将领导分为四类 智商高、情商也高 智商高、情商低 智商低、情商也低 智商低、情商高 领导关系：是资源也是杀手4/3/2023四种不同类型的领导四种不同类型的领导有工作与管理的能力、又有驾驭自我情感的心里素质工作状态：春风得意春风得意智商高、情商也高领导关系：是资源也是杀手4/3/2023四种不同类型的领导四种不同类型的领导有专业领域的才能，但很难驾驭自己的情绪工作状态：怀才不遇怀才不遇智商高、情商低领导关系：是资源也是杀手4/3/2023四种不同类型的领导四种不同类型的领导难让员工心服口服，也难让上司关注工作状态：平凡一生平凡一

7、生智商低、情商也低领导关系：是资源也是杀手4/3/2023四种不同类型的领导四种不同类型的领导才能平平，但会用高情商统帅队伍工作状态：贵人相助智商低、情商高领导关系：是资源也是杀手4/3/2023那种领导更受上司赏识那种领导更受上司赏识一个领导能否成功70%取决于情商的高低智商很多时候需要通过情商才能起作用如何与上司相处呢？领导关系：是资源也是杀手4/3/2023领导关系之二：如何处理团队同级关系？领导关系：是资源也是杀手4/3/2023团队成员的五种角色团队成员的五种角色推进者：老虎型沟通者：孔雀型实干者：考拉型 监督者：猫头鹰型 整合者：变色龙型领导关系：是资源也是杀手4/3/2023团队

8、成员中的五种角色团队成员中的五种角色推进者推进者 推进者：老虎型推进者：老虎型 主动、积极、果断 强竞争性、目的性 喜高挑战工作，实用主义 重视实质效果，粗线条 目标管理 行动的发起者 高效的管理者 快速行动的最有效成员角色描述在团队中的作用4/3/2023团队成员的五种角色团队成员的五种角色推进者推进者推进者的优点、缺点推进者的优点、缺点优点随时愿意挑战传统、厌恶低效率及低效率做事，反对自满和欺骗行为，有什么说什么，不考虑是否会得罪人。缺点喜欢挑衅，易怒，耐心不够；明知道自己犯了错误，也不会用幽默和道歉的方式来缓和局势。对推进者的建议在关注任务的同时也关注人的因素减少人际摩擦领导关系：是资源

9、也是杀手4/3/2023团队成员的五种角色团队成员的五种角色沟通者沟通者 角色描述角色描述个性外向、热情、开朗喜交流、聚会和交友，社交力强具有同情心、好奇心，高共鸣 反应敏捷、积极乐观 在团队中的作用在团队中的作用有效的团队沟通者团队的外联角色持续性的谈判者团队信息的收集者意见的调查者沟通者孔雀型领导关系：是资源也是杀手4/3/2023团队成员的五种角色团队成员的五种角色沟通者沟通者沟通者的优点、缺点沟通者的优点、缺点优点善于同理心的沟通、团队的开心果、能很容易得到团队成员及其他人的喜欢。缺点喜新厌旧、注意力容易转移到更感兴趣的新事物上。领导关系：是资源也是杀手4/3/2023团队成员中的五种

10、角色团队成员中的五种角色实干者实干者 角色描述角色描述内向、保守、固执、强耐心性沉着、冷静、温厚稳健很好的自控力和纪律性对公司忠诚度高会为整体利益而牺牲个人利益在团队中的作用在团队中的作用计划的具体实施者后方补给者辅助协作者 实干者考拉型领导关系：是资源也是杀手4/3/2023团队成员的五种角色团队成员的五种角色实干者实干者实干者的实干者的 优点、缺点优点、缺点优点工作努力，务实、踏实、计划的有力实施者，良好的自律性。缺点工作缺乏灵活性，不易接受新的文化观念，更不轻易改变自己的思维观念，容易阻碍变革。v对实干者的建议：当变革来临时应该主动走出去迎接、把握、驾驭变革，否则会被变革所淘汰。领导关系

11、：是资源也是杀手4/3/2023团队成员的五种角色团队成员的五种角色监督者监督者 角色描述角色描述严肃、严谨、理智、冷静高分析力、强批判性、冷血气质重传统、规矩、流程、结构关注细节与过程在团队中的作用在团队中的作用团队的监督者战略的思考者流程、规矩的制定者监督者猫头鹰型领导关系：是资源也是杀手4/3/2023团队成员的五种角色团队成员的五种角色监督者的优点、缺点监督者的优点、缺点优点冷静，判断、辨别能力强；不情绪化、不头脑发热；决策很少出错。缺点批判性太强，缺乏鼓舞他人的能力和热情，有时是不合群的消极思考者。v对监督者的建议：需加强人际交往，尽量与团队形成合力，否则会被团队忘记。领导关系：是资

12、源也是杀手4/3/2023团队成员的五种角色团队成员的五种角色整合者整合者 角色描述角色描述性情温和敏感，善解人意、处事灵活适应性、合作性强，计划周详巨细以组织任务及所处环境的不同而改变天生的谈判、协调高手 在团队中的作用在团队中的作用团队的润滑剂团队问题、矛盾的协调员团队的资源整合专家 整合者变色龙型领导关系：是资源也是杀手4/3/2023团队成员的五种角色团队成员的五种角色整合者整合者整合者的优点、缺点整合者的优点、缺点优点随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队合作。缺点害怕说”不“，害怕做决定，害怕得罪人，危机时刻会显得优柔寡断v对整合者的建议：不要因为主张”和为贵“，而把好的建议、观点埋

13、没在自己的心里。领导关系：是资源也是杀手4/3/2023处理好团队同级关系处理好团队同级关系三个观念：三个观念：同事是帮手不是对手同事是伙伴不是冤家同事是兄弟不是路人领导关系：是资源也是杀手4/3/2023领导关系之三：如何跟员工相处？领导关系：是资源也是杀手4/3/2023领导者与员工的关系领导者与员工的关系领导者究竟与员工什么关系呢？领导者究竟与员工什么关系呢？互动关系绩效伙伴关系领导关系：是资源也是杀手4/3/2023领导者与员工的关系领导者与员工的关系 领导者与员工持久信赖原则v要赢得员工的信赖 自我遵守职业道德，以身作则v要信赖员工领导关系：是资源也是杀手4/3/2023领导者与员工

14、的关系领导者与员工的关系v赋予梦想v正直性v公平性v可靠性吸引追随者的四个条件“世界上最无价的东西是人心：领导者带人首先是带心”领导关系：是资源也是杀手4/3/2023领导能力与领导艺术领导能力与领导艺术 三三诊断下属的成熟度4/3/2023主要内容衡量员工发展层次的两把尺子员工发展的四个阶段员工发展层次的案例诊断诊断技术：诊断下属的成熟度4/3/2023衡量员工发展层次的两把尺子衡量员工发展层次的两把尺子目标或任务会不会做想不想做诊断技术：诊断下属的成熟度4/3/2023衡量员工发展层次的两把尺子衡量员工发展层次的两把尺子 工作能力 工作意愿会不会做？想不想做？诊断技术：诊断下属的成熟度4/

15、3/2023衡量员工发展层次的两把尺子衡量员工发展层次的两把尺子u工作能力（会不会做）工作能力（会不会做）知识 常识性知识、专业性知识技能 掌握和运用专门技术的能力经验 由实践得来的知识和技能或经历u工作意愿（想不想做）工作意愿（想不想做）信心 在没有监督的情况下，能够达到目标的信念动机 为什么事情而工作，为什么在这个企业工作诊断技术：诊断下属的成熟度4/3/2023衡量员工发展层次的两把尺子衡量员工发展层次的两把尺子工作能力工作意愿 员工的发展层次运用诊断的技术D1 能力低，意愿高D2 能力高一些，意愿非常低D3 能力较高，意愿或高或低D4 能力高，意愿也高诊断技术：诊断下属的成熟度4/3/

16、2023诊断下属发展的四个层次诊断下属发展的四个层次D1 能力低，意愿较高 新员工或新岗位员工D2 能力高一些，意愿非常低 4-5个月D3 能力较高，意愿或高或低 9-10个月D4 能力高，意愿也高 1年以后诊断技术：诊断下属的成熟度4/3/2023诊断下属的发展层次诊断下属的发展层次案例一：刘峰是一位药品质量检测专家，在某某制药公司的在质量检测团队中，他是最有经验且工作效率很高的的成员。他对食品和药物质量的准确把握及按时完成工作的能力使得公司能够持续、及时地推出合格新品。最近，刘峰被选中在某某公司的一家新建企业中担任质量团队的领导者。该团队包含10多位质量检测方面的技术人员，刘峰的职责是担任

17、团队领导人和教练的角色，同时还要负责每半年一次的绩效评估。尽管在此之前刘峰从未担任过正式的领导角色，但是他为得到这个机会而激动，并热衷于学习更多的生产知识。能力状态（知识、技巧、经验）能 不能意愿状态（自信心、动机）愿意并自信 不安、不愿发展层次：诊断技术：诊断下属的成熟度4/3/2023下属的发展层次会固定不变吗？下属的发展层次会固定不变吗？员工的发展层次不是固定不变的员工的发展层次取决于分配给他的目标和任务诊断技术：诊断下属的成熟度4/3/2023才/意 愿意做事 勉强做事 不愿做事能 提拔 培训 培训/辞退勉强 培训 培训/辞退 辞退不能 培训/辞退 辞退 辞退诊断技术：诊断下属的成熟度

18、4/3/2023领导能力与领导艺术领导能力与领导艺术 四四4/3/2023主要内容主要内容两两种种不不同同的的领领导导行行为为四四种种不不同同的的领领导导风风格格四四种种领领导导风风格格的的弹弹性性应应用用统驭技术：选择你的领导风格4/3/2023两种不同的领导行为两种不同的领导行为 两种不同的领导行为两种不同的领导行为指挥性行为支持性行为统驭技术：选择你的领导风格4/3/2023两两种不同的领导行为种不同的领导行为指挥性行为：布置工作、命令、检查、监督、控制、指挥、指挥性行为：布置工作、命令、检查、监督、控制、指挥、指导指导 领导者要告诉下属做什么为什么做什么时候完成在哪里找到资源谁可以提供

19、帮助怎么样去做花多少钱统驭技术：选择你的领导风格4/3/2023两种不同的领导行为两种不同的领导行为 解释公司的决定、给下属正面的认知，赞扬、鼓励、与下属沟通等支持性行为支持性行为的关键词问听鼓励解释统驭技术：选择你的领导风格4/3/2023两种不同的领导行为两种不同的领导行为指挥性行为：提升工作能力支持性行为：提升工作意愿领导行为与员工发展形成一一对应关系统驭技术：选择你的领导风格4/3/2023四种不同的领导风格四种不同的领导风格 支 支持式 教练式 持 性 行 为 授权式 命令式 指挥性行为统驭技术：选择你的领导风格4/3/2023四种不同的领导风格四种不同的领导风格 命令式领导风格的特

20、征：指挥性的行为多，支持性的行为少依据指挥性行为做事情决策多半是由领导者来完成自上而下的交流，领导说下属听注重监督统驭技术：选择你的领导风格4/3/2023四种不同的领导风格四种不同的领导风格 教练式领导风格的特征：指挥和支持并重给予大量的指示，也倾听下属的想法决策的控制权掌握在领导者的手中随时提供工作表现好坏的一些反馈统驭技术：选择你的领导风格4/3/2023四种不同风格的领导行为四种不同风格的领导行为 支持性领导风格的特征：高支持，低指挥，多支持，少指挥目标导向转向人际导向鼓励下属参与，并给予认可、支持经常举行团队会议，一起讨论，共同决定统驭技术：选择你的领导风格4/3/2023四种不同的

21、领导风格四种不同的领导风格 授权式领导风格的特征：指挥性行为偏低，支持性行为也偏低少支持，少指导决策的过程委托下属完成要求下属自己发现问题，纠正错误允许下属进行变革统驭技术：选择你的领导风格4/3/2023员工的发展层次与领导风格匹配员工的发展层次与领导风格匹配 员工的发展阶段员工的发展阶段 匹配的领导风格匹配的领导风格 D1 D1阶段阶段 命令式命令式 D2 D2阶段阶段 教练式教练式 D3 D3阶段阶段 支持式支持式 D4 D4阶段阶段 授权式授权式统驭技术：选择你的领导风格4/3/2023做一名有弹性的领导者做一名有弹性的领导者 好的领导不是独裁者，也不是完全授权者 好的领导懂得针对下属的发展层次 来行使自己的领导方式 弹性的领导者 因人、因时、因事、因地、因势而异统驭技术：选择你的领导风格 项 羽 为 何 败 给 刘 邦？4/3/2023