乌苏里江药业管理诊断报告问卷分析.pptx

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1、黑龙江乌苏里江制药有限公司黑龙江乌苏里江制药有限公司企业发展战略咨询项目企业发展战略咨询项目管理诊断报告管理诊断报告20032003年年9 9月月 江苏乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第2 2页页2003年年9月月15日向中高层管理人员、部分基层管理人员和作业日向中高层管理人员、部分基层管理人员和作业人员下发管理问卷人员下发管理问卷152份，回收率份，回收率89%，问卷分析具有代表性，问卷分析具有代表性发放部门发放数量回收数量发放部门发放数量回收数量发放部门发放数量回收数量发放部门发放数量回收数量发放部门发放数量回收数量虎林虎林总部总部9079哈尔哈尔滨滨2222宝清宝清1616迎春迎春

2、1111佳大佳大1414总回收数142 高层管理人员中层管理人员基层管理人员作业人员6694225总有效数135高层管理中层管理人员基层管理人员作业人员6684120工作年限2年以下35年510年10年以上学历状况高中及中专以下大专本科硕士及以上61(45.86%)19(14.29%)31(23.31%)22(16.54%)46(35.11%)57(43.51%)26(19.85%)2(1.53%)年龄构成25以下2530304040以上22(16.79%)30(22.90%)54(41.22%)25(19.08%)信息来源：新华信乌苏里江制药有限公司调查问卷统计乌苏里江制药有限公司综合管理诊

3、断报告第第3 3页页虽然认为乌苏里江药业的综合实力较强的员工占多虽然认为乌苏里江药业的综合实力较强的员工占多数，但仍有不少员工仍未其综合实力还不具完全优数，但仍有不少员工仍未其综合实力还不具完全优势势有效样本数：133乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第4 4页页乌苏里江药业员工对公司战略发展的认识一般，但乌苏里江药业员工对公司战略发展的认识一般，但大多数员工对公司的未来比较有信心大多数员工对公司的未来比较有信心有效样本数:109有效样本数:130超过七成的被调查者对乌苏里江超过七成的被调查者对乌苏里江药业的发展战略的认识一般药业的发展战略的认识一般接近接近90的被调查者认为乌苏里的被调查

4、者认为乌苏里江药业的发展前景比较有前途或江药业的发展前景比较有前途或者非常有前途者非常有前途信息来源：新华信乌苏里江药业管理调查问卷乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第5 5页页相比而言更多的基层员工反映经常加班到很晚，总相比而言更多的基层员工反映经常加班到很晚，总有干不完的活有干不完的活有效样本数:57有效样本数:73乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第6 6页页大部分被调查的员工都感到较大的工作压力，说明大部分被调查的员工都感到较大的工作压力，说明员工的紧迫感和责任感都很强员工的紧迫感和责任感都很强有效样本数:73乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第7 7页页产品的质量是乌苏里

5、江药业的第一核心竞争力，而产品的质量是乌苏里江药业的第一核心竞争力，而在管理能力、整体执行能力、企业文化和对市场的在管理能力、整体执行能力、企业文化和对市场的把握能力方面则有待提高把握能力方面则有待提高有效样本数：131乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第8 8页页被调查者认为，目前公司面临的最大问题是公司的被调查者认为，目前公司面临的最大问题是公司的人才问题、研发能力、管理规范性和市场销售能力人才问题、研发能力、管理规范性和市场销售能力有效样本数：133乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第9 9页页大部分被调查者对乌苏里江药业管理状况的评价在大部分被调查者对乌苏里江药业管理状况的评价

6、在一般到比较好之间，中、高层领导和基层管理人员一般到比较好之间，中、高层领导和基层管理人员以及员工的对这个问题的评分相差不多以及员工的对这个问题的评分相差不多总体评价：总体评价：70.27分分中高层评价：中高层评价：71.86分分基层评价：基层评价：68.30分分有效样本数：134乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第1010页页提高市场运作和营销能力、加强技术研发能力是当提高市场运作和营销能力、加强技术研发能力是当前管理改进工作中的重中之重前管理改进工作中的重中之重有效样本数：134乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第1111页页其中，中高层的观点基本与公司总体看法一致其中，中高层的观

7、点基本与公司总体看法一致有效样本数：134乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第1212页页大部分被调查者都明显地感受到了严峻的市场竞争大部分被调查者都明显地感受到了严峻的市场竞争压力压力有效样本数：129乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第1313页页中、高层管理人员认为乌苏里江药业的销售网络与中、高层管理人员认为乌苏里江药业的销售网络与竞争对手相比没有明显优势竞争对手相比没有明显优势有效样本数：54乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第1414页页有效样本数：71有效样本数：76大部分被访的中高层管理人员认为和同行业相比，大部分被访的中高层管理人员认为和同行业相比，乌苏里江药业的盈

8、利水平较高，但是生产运作成本乌苏里江药业的盈利水平较高，但是生产运作成本也没有优势也没有优势乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第1515页页中高层管理人员认为与同行业相比，乌苏里江药业中高层管理人员认为与同行业相比，乌苏里江药业的管理费用相差不多，不具明显优势的管理费用相差不多，不具明显优势有效样本数：59乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第1616页页大多数被调查的中、高层管理人员认为和同行业相大多数被调查的中、高层管理人员认为和同行业相比，乌苏里江药业的技术研发能力一般，新产品的比，乌苏里江药业的技术研发能力一般，新产品的开发不具有优势开发不具有优势有效样本数：66乌苏里江制药有限

9、公司综合管理诊断报告第第1717页页41的员工认为今后战略方向的选择上应该采取中的员工认为今后战略方向的选择上应该采取中药、西药并行的策略，药、西药并行的策略，35的员工认为应以中药为的员工认为应以中药为主、兼做西药主、兼做西药有效样本数：126有效样本数：71乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第1818页页47的员工认为公司品牌知名度主要在业内很高，的员工认为公司品牌知名度主要在业内很高，但总体知名度较低，特别是在消费者眼中品牌认知但总体知名度较低，特别是在消费者眼中品牌认知率很低率很低有效样本数：114乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第1919页页超过半数的员工认为公司当前对市场

10、预测及市场潜超过半数的员工认为公司当前对市场预测及市场潜力的分析不够充分或者基本没有力的分析不够充分或者基本没有有效样本数：107乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第2020页页对于乌苏里江药业的组织结构，被调查者认为最多对于乌苏里江药业的组织结构，被调查者认为最多的问题分别是协调难度大和指责不清，此外多头管的问题分别是协调难度大和指责不清，此外多头管理和责权利不匹配的问题也时有发生理和责权利不匹配的问题也时有发生有效样本数：111乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第2121页页大多数被调查的中、高层管理人员认为公司授予的大多数被调查的中、高层管理人员认为公司授予的职责与权利相互匹配职

11、责与权利相互匹配有效样本数：79乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第2222页页对本部门的工作职责，大多数员工都表示比较清楚对本部门的工作职责，大多数员工都表示比较清楚有效样本数：133乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第2323页页被调查问卷的中高层认为公司职能部门间的合作相被调查问卷的中高层认为公司职能部门间的合作相对比较协调，发生纠纷较少对比较协调，发生纠纷较少有效样本数：80乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第2424页页在工作中发生多头领导的情况在乌苏里江药业发生在工作中发生多头领导的情况在乌苏里江药业发生的频率不在少数，将近一半的被调查者称有时或经的频率不在少数，将近一

12、半的被调查者称有时或经常发生此类情况常发生此类情况有效样本数：127乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第2525页页31的被调查者认为在向上级请示工作时，上级有的被调查者认为在向上级请示工作时，上级有时需要请示他的上级才能给予答复，而时需要请示他的上级才能给予答复，而30的被调的被调查者认为经常或者几乎凡事都如此查者认为经常或者几乎凡事都如此有效样本数：127乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第2626页页大多数被调查者认为乌苏里江药业的人才问题比较大多数被调查者认为乌苏里江药业的人才问题比较严重，主要表现为缺乏人才和很难留住好的人才严重，主要表现为缺乏人才和很难留住好的人才有效样本数

13、：132有效样本数：131乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第2727页页为数众多的被调查者认为其所在部门的人员数量不为数众多的被调查者认为其所在部门的人员数量不足，其中职能部门对人才的需求更为明显足，其中职能部门对人才的需求更为明显有效样本数：129乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第2828页页被调查者对于公司的规章制度是否完善这个问题争被调查者对于公司的规章制度是否完善这个问题争议较大，认为较完善和不太完善的人数都较多议较大，认为较完善和不太完善的人数都较多有效样本数：132乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第2929页页对于公司的规章制度执行是否到位的问题，认为不对于公司的

14、规章制度执行是否到位的问题，认为不太到位的人数居多，特别是中高层管理人员中这种太到位的人数居多，特别是中高层管理人员中这种观点的人数比重较大观点的人数比重较大有效样本数：56有效样本数：128乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第3030页页从统计结果看，还是有相当部分的员工认为公司的从统计结果看，还是有相当部分的员工认为公司的考核制度还需进一步完善考核制度还需进一步完善有效样本数：128乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第3131页页对于是否有合理的部门对被调查者的工作过程及结对于是否有合理的部门对被调查者的工作过程及结果进行考核这个问题，结论非常不统一，也显示出果进行考核这个问题，结

15、论非常不统一，也显示出公司在这一方面存在的问题公司在这一方面存在的问题有效样本数：124乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第3232页页关于公司薪酬激励制度，被调查者认为薪酬与绩效关于公司薪酬激励制度，被调查者认为薪酬与绩效关联度低是最主要的问题关联度低是最主要的问题有效样本数：117乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第3333页页基层人员中认为公司激励机制不合理的人数高于认基层人员中认为公司激励机制不合理的人数高于认为合理的人数为合理的人数有效样本数：56乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第3434页页对于薪酬结构是否合理的问题，基层人员和中高层对于薪酬结构是否合理的问题，基层人

16、员和中高层管理人员的意见不太一致，其中基层人员中认为不管理人员的意见不太一致，其中基层人员中认为不太合理的人数最多太合理的人数最多有效样本数：71有效样本数：59乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第3535页页被调查者中的基层人员对收入的满意程度远低于中被调查者中的基层人员对收入的满意程度远低于中高层管理人员，大部分基层人员都认为收入应得到高层管理人员，大部分基层人员都认为收入应得到进一步提高进一步提高有效样本数：72有效样本数：59乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第3636页页被调查者中的基层员工比中高层管理人员更加认为被调查者中的基层员工比中高层管理人员更加认为公司员工之间的差距

17、有欠公平公司员工之间的差距有欠公平有效样本数：71有效样本数：58乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第3737页页被调查者选择的浮动收入与收入总额的合理比例主被调查者选择的浮动收入与收入总额的合理比例主要集中在要集中在“2040”这一区间这一区间有效样本数：109乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第3838页页大多数被调查员工认为公司的企业文化需要改进，大多数被调查员工认为公司的企业文化需要改进，其中其中1/3的员工认为改进非常迫切的员工认为改进非常迫切有效样本数：120乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第3939页页从调查结果显示，乌苏里江药业并没有在员工中建从调查结果显示，乌苏

18、里江药业并没有在员工中建立非常清晰的企业文化理念立非常清晰的企业文化理念有效样本数:124乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第4040页页虽然认为公司企业文化基本反映公司职工利益的人数虽然认为公司企业文化基本反映公司职工利益的人数最多，但仍有相当一部分职工对此问题持保留态度，最多，但仍有相当一部分职工对此问题持保留态度，特别是在基层员工中持这种态度的人数较多特别是在基层员工中持这种态度的人数较多有效样本数:113有效样本数:52乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第4141页页有效样本数：122有效样本数：12576的被调查者对公司有认同感，并且大部分员工的被调查者对公司有认同感，并且大

19、部分员工对自己在乌苏里江药业的发展前景抱有信心对自己在乌苏里江药业的发展前景抱有信心乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第4242页页不同职位人员对自己在乌苏里江药业发展前景的看不同职位人员对自己在乌苏里江药业发展前景的看法比较法比较乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第4343页页超过半数的被调查的员工并没有经常或总是相信上超过半数的被调查的员工并没有经常或总是相信上级的承诺，说明上级对下属的承诺并没有始终得到级的承诺，说明上级对下属的承诺并没有始终得到很好的兑现很好的兑现有效样本数:120乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第4444页页接近接近90的被调查者认为的被调查者认为“乌苏里江药业如不进行乌苏里江药业如不进行变革，未来将可能会出现危机变革，未来将可能会出现危机”有效样本数：120乌苏里江制药有限公司综合管理诊断报告第第4545页页完