管理者角色(1).pptx

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1、管理者角色Ch.1魏郁禎國立政治大學企管系National Chengchi University 協調他人之業務，有效率及效能的完成工作的過程或程序(管理功能：規劃、組織、用人、領導、控制)。何謂管理管理(management)?管理功能與企業功能矩陣圖管理功能與企業功能矩陣圖管理功能管理功能規劃規劃組織組織用人用人領導領導控制控制企企業業功功能能生產生產/作作業業行銷行銷人力資源人力資源研發研發財務財務效率效率(efficiency)與效能與效能(effectiveness)效率：Do the thing right.(馬兒不吃草)效能：Do the right thing.(馬兒肥又壯)

2、Do the right thing right.整合的工作。管理的重點及核心便是：整合。整合的對象：人、機構。六大管理元素：資源(有形與無形)知識與能力(事物之間因果關係)創造價值的流程決策與行動資訊(對環境的認知)目標與價值前提何謂管理管理(management)?在今日的世界中，在今日的世界中，我們想要做得好，我們想要做得好，或是想要做好事，或是想要做好事，都需要學習站在經理人的角度思考，都需要學習站在經理人的角度思考，儘管我們的職稱可能不叫做經理。儘管我們的職稱可能不叫做經理。What Management Is-How it works and why its everyones b

3、usinessWhat Management Is-How it works and why its everyones business by Joan Magretta 誰是管理者管理者(managers)?基層員工基層員工 高階高階管理者管理者中階中階管理者管理者第一線第一線管理者管理者誰是管理者管理者(managers)?指和一群人工作，並藉由協調他人協調他人，來完成工作與達成組織目標組織目標的人。(許多企業裡，由於組織及工作本質的改變，使管理者與員工間的界線，不再像以前那麼清晰。)誰是組織組織(organizations)?由二人以上的一群人組成具有審慎的結構有共同且明確的目標管理功

4、能管理功能規劃規劃是訂定目標、建立達成目標之策略，以及發展一套有系統的計畫，來整合與協調企業的各項活動。組織組織決定那些是必須完成的工作、執行的人選、任務編組、誰該向誰報告以及於何處做決策等。用人用人招聘人員、適才適所、教育訓練、獎懲。領導領導激勵部屬、影響個人或團隊、選擇最有效的溝通管道，或解決團體內部紛爭。控制控制為了確保工作能如預定的計畫進行，管理者必須監督與評估組織績效，並將實際績效與預設的目標相比較。管理者的角色管理者的角色人際角色人際角色是指和其他人的關係以及因儀式或象徵性原因而需扮演的一些角色資訊角色資訊角色包含了資訊的接收、蒐集與傳播 決策角色決策角色制定決策 管理者的角色管理者的角色管理能力管理能力技術能力技術能力指精通特定的專業領域，並擁有相關的專業知識人際能力人際能力指與他人或團隊融洽相處的能力，因為管理者必須直接面對人員 概念化能力概念化能力管理者必須能思考，並將複雜的情境概念化不同管理階層所需具備之能力不同管理階層所需具備之能力系統轉換員工的工作管理活動科技與營運方法產出投入原物料人力資源資本技術資訊產品與服務財務成果資訊人力成果環境環境回饋開放式系統的組織開放式系統的組織