管理决策课件.pptx

《管理决策课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理决策课件.pptx（57页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、管理决策管理决策管理决策管理决策：管理者的实质管理者的实质管理者的实质管理者的实质 1 1本章提要一、决策的科学含义及其普遍性一、决策的科学含义及其普遍性二、二、决策的一般过程决策的一般过程三、理性决策者三、理性决策者四、决策的类型四、决策的类型五、决策方案分析五、决策方案分析六、群体决策六、群体决策2 2引入案例：阿斯旺水坝的灾难 规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。从表面上，这座水坝给埃及人带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去了肥源几亿

2、吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地3 3的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年收获量减少18万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，使血吸虫病流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！讨论题：为了避免像阿斯旺水坝的决策所带来的严重后果，在决策时应注意做到哪几条？4 4本章点晴 决策是一种判断,是若干项方案中的选择.所谓选择,通常不是“是”与“非”的选择,最多只是“大概是对的”与“也许是错的”之间的选择.5 5【思考题】如何才能提高自己的决策能力？有效的决策

3、取决于三个方面：一是具有有关科学决策原理、概念和方法的坚实知识；二是收集、分析、评价信息和选择方案的娴熟技能；三是经受风险和承担决策中某些不确定因素的心理素质。6 6本章教学目的和要求：本章教学目的和要求：1.明确决策的含义及其普遍性2.概述决策的制定过程3.理性决策者4.区分程序化决策与非程序化决策5.区分确定性、风险性和不确定性决策6.群体决策7 7一、决策的科学含义一、决策的科学含义决策，就是为了达到一定的目的，从若干个方决策，就是为了达到一定的目的，从若干个方案中，选择一个满意方案的分析、判断过程。案中，选择一个满意方案的分析、判断过程。该定义包含几个要点该定义包含几个要点：第一，决策

4、是为了达到一定的目的；第一，决策是为了达到一定的目的；第二，决策要有两个以上的方案供选择；第二，决策要有两个以上的方案供选择；第三，决策要进行方案的分析比较；第三，决策要进行方案的分析比较；第四，决策的结果是选择一个第四，决策的结果是选择一个满意满意满意满意的方案；的方案；第五，决策是一个第五，决策是一个分析、判断分析、判断分析、判断分析、判断过程。过程。8 8决策的普遍性决策的普遍性决策的普遍性决策的普遍性决策的普遍性决策的普遍性决策渗透管理的全过程决策渗透管理的全过程决策渗透管理的全过程决策渗透管理的全过程决策渗透管理的全过程决策渗透管理的全过程计划组织领导控制决策决策职能职能9 9二、决

5、策制定过程二、决策制定过程二、决策制定过程二、决策制定过程二、决策制定过程二、决策制定过程 决策制定是一个过程，而不仅仅是指对不同方案进决策制定是一个过程，而不仅仅是指对不同方案进行的选择。决策制定过程（行的选择。决策制定过程（Decision-making process）包）包括八个步骤：括八个步骤：步骤步骤1 1：识别问题：识别问题步骤步骤2 2：确定决策标准：确定决策标准步骤步骤3 3：给每个标准分配权重：给每个标准分配权重步骤步骤4 4：拟定方案：拟定方案步骤步骤5 5：分析方案：分析方案步骤步骤6 6：选择方案：选择方案步骤步骤7 7：实施方案：实施方案步骤步骤8 8：评价决策效果

6、：评价决策效果1010决策的过程审查、评价外部环境抉择方案内部条件制定实施方案，并组织实施区分和确定目标反馈提出目标分析、评价方案拟定可行方案步骤一：步骤二：步骤三：步骤四：步骤五：步骤六：步骤七：1111决策制定过程决策制定过程问题问题的的识别识别决策标准决策标准的的建立建立标准权重标准权重的的分配分配价格价格牌子和型号牌子和型号担保和支持担保和支持可靠性可靠性维修记录维修记录牌子和型号牌子和型号担保和支持担保和支持可靠性可靠性维修记录维修记录价格价格10108 86 64 42 2我的销售人员我的销售人员需要需要电脑电脑.1212拟订拟订多个多个方案方案 FujitsuFujitsu AS

7、TASTSharpSharp IBMIBMHPHPTITINECNEC分析分析各个各个方案方案 NECNEC ASTASTHPHPFujitsuFujitsu IBMIBMSharpSharpTITI选择选择一个一个方案方案实施实施选择的选择的方案方案评价决策效果评价决策效果IBMIBM最好最好CompaqCompaq CompaqCompaq价格价格牌子和型号牌子和型号担保和支持担保和支持可靠性可靠性维修记录维修记录1313识别问题识别问题认识到差异认识到差异行动的压力行动的压力足够的资源足够的资源1414思考题怎样才能正确地判断问题呢？利用以下的思维方式，管理者对问题的观察会更加细致和全面

8、：首先确定是否存在问题？-比较差异这一问题是否需要解决？-是否严重确定问题出在何处？-进行初步调查明确真正的问题及其可能的原因。-进行深入调查1515确定决策标准确定决策标准什么因素什么因素与决策不相关与决策不相关?什么因素什么因素与决策相关与决策相关?1616给标准分配权重给标准分配权重依次依次比较比较个人个人偏好偏好1717选择一个方案选择一个方案按标准对各个方案打分按标准对各个方案打分计算方案的加权平均分计算方案的加权平均分选择得分高的方案选择得分高的方案1818例如：买车决策。有三种车型可供选择：例如：买车决策。有三种车型可供选择：A A型；型；B B型；型；C C型。型。评价标准评价

9、标准评价标准评价标准重要性（权重）重要性（权重）重要性（权重）重要性（权重）价格价格价格价格5 5 5 5性能性能性能性能3 3 3 3舒适性舒适性舒适性舒适性1 1 1 1价格价格价格价格性能性能性能性能舒适性舒适性舒适性舒适性得分得分得分得分A A A A型型型型10105 53 36868B B B B型型型型6 66 69 95757C C C C型型型型8 88 85 569691919实施方案实施方案实现实现承诺承诺传递传递决策决策2020评价决策效果评价决策效果问题还未消除吗问题还未消除吗问题还未消除吗问题还未消除吗?抓对了问题吗抓对了问题吗抓对了问题吗抓对了问题吗?所有的方案都

10、评估了吗所有的方案都评估了吗所有的方案都评估了吗所有的方案都评估了吗?选择了正确的方案了吗选择了正确的方案了吗选择了正确的方案了吗选择了正确的方案了吗?得到了有效的实施了吗得到了有效的实施了吗得到了有效的实施了吗得到了有效的实施了吗?2121三、理性决策者三、理性决策者三、理性决策者三、理性决策者三、理性决策者三、理性决策者1 1完全理性假设完全理性假设 a a）决策问题清楚）决策问题清楚 b b）决策目标导向明确）决策目标导向明确 c c）所有方案和结果都可知道）所有方案和结果都可知道 d d）决策标准和方案优劣可明确排序）决策标准和方案优劣可明确排序 e e）决策标准一贯，不随时间环境变动

11、）决策标准一贯，不随时间环境变动 f f）决策者可获得充分信息而没有时间和成本约束）决策者可获得充分信息而没有时间和成本约束 g g）最终选择可使组织获得经济报偿最大）最终选择可使组织获得经济报偿最大 管理决策被认为是理性（管理决策被认为是理性（rationalrational）的活动。）的活动。经济经济人假设，人假设，1950s前。前。关于理性的假设有两种：关于理性的假设有两种：这是不可能的！这是不可能的！2222认为完全理性假设存在以下局限：认为完全理性假设存在以下局限：个人处理信息的能力有限个人处理信息的能力有限模糊观察性模糊观察性感性偏见，先入之见感性偏见，先入之见重要信息往往不如易获

12、得的信息有影响力重要信息往往不如易获得的信息有影响力过早偏向某一方案过早偏向某一方案旧例的深刻影响旧例的深刻影响不同利益群体的影响不同利益群体的影响决策者的时间和成本压力决策者的时间和成本压力组织文化的影响组织文化的影响2 2有限理性假设有限理性假设Herbert A Simon决策只有满意决策只有满意决策！决策！2323西蒙的观点：赫伯特赫伯特赫伯特赫伯特.西蒙（西蒙（西蒙（西蒙（Herbert SimonHerbert SimonHerbert SimonHerbert Simon）管理人代替经济人假设。）管理人代替经济人假设。）管理人代替经济人假设。）管理人代替经济人假设。（1）人的理性

13、是有限度的。（2）由于主客观条件的限制，人们不可能获得决策有关的全部信息，也不可能想出所有可能的方案并准确预见到每个方案在未来的执行结果。（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。2424决策步骤决策步骤决策步骤决策步骤完全理性完全理性完全理性完全理性有限理性有限理性有限理性有限理性识别问题识别问题识别问题识别问题重要问题重要问题重要问题重要问题与管理者有关问题与管理者有关问题与管理者有关问题与管理者有关问题确定决策标准确定决策标准确定决策标准确定决策标准确定所有标准确定所有标准确定所有标准确定所有标准确定有限标准确定有限标准确定有限标准确定有限

14、标准给给标准赋权标准赋权标准赋权标准赋权按照组织目的按照组织目的按照组织目的按照组织目的按照个人偏好按照个人偏好按照个人偏好按照个人偏好拟定方案拟定方案拟定方案拟定方案广泛的方案广泛的方案广泛的方案广泛的方案有限方案有限方案有限方案有限方案分析方案分析方案分析方案分析方案分析所有方案分析所有方案分析所有方案分析所有方案分析有限方案分析有限方案分析有限方案分析有限方案选择方案选择方案选择方案选择方案选择最优化方案选择最优化方案选择最优化方案选择最优化方案选择满意方案选择满意方案选择满意方案选择满意方案实施方案实施方案实施方案实施方案组织成员自觉组织成员自觉组织成员自觉组织成员自觉需要权力的运用需

15、要权力的运用需要权力的运用需要权力的运用评价决策效果评价决策效果评价决策效果评价决策效果客观评价客观评价客观评价客观评价存在个人利益因素存在个人利益因素存在个人利益因素存在个人利益因素2525四、针对两类问题的决策四、针对两类问题的决策四、针对两类问题的决策四、针对两类问题的决策四、针对两类问题的决策四、针对两类问题的决策两种类型的问题两种类型的问题a)a)结构良好问题：直观、熟悉或易确定的问题。结构良好问题：直观、熟悉或易确定的问题。接近理性假设。接近理性假设。b)b)结构不良问题：新问题或非常规的问题。关于问题结构不良问题：新问题或非常规的问题。关于问题 的信息是含糊的或不完整的。的信息是

16、含糊的或不完整的。26262 2两种类型的决策两种类型的决策a)a)程序化决策程序化决策适用于结构良好问题。运用例行方适用于结构良好问题。运用例行方 法解决这类问题。程序化决策要求法解决这类问题。程序化决策要求 建立程序、规则和政策。建立程序、规则和政策。b)b)非程序化决策非程序化决策适用于结构不良问题。运用例外适用于结构不良问题。运用例外 方法解决这类问题。方法解决这类问题。在现实决策中，两种决策存在于各级管理中，但程度在现实决策中，两种决策存在于各级管理中，但程度有差异。由于程序化决策可以提高决策效率，管理者通常有差异。由于程序化决策可以提高决策效率，管理者通常制定制度、规则而将非程序化

17、决策转化为程序化决策。制定制度、规则而将非程序化决策转化为程序化决策。2727问题的类型问题的类型,决策的类型决策的类型,和组织的层次和组织的层次管理管理层次层次结构良好结构良好程序化决策程序化决策高层高层结构不良结构不良问题问题类型类型低层低层非程序化决策非程序化决策2828西蒙认为：在组织管理中，非程序化决策虽然数量不多，但很重要。高层领导应当主要作好非程序化决策，将程序化决策授权下级处理为宜，而不要用程序化决策取代非程序化决策。在最高主管的管理工作中，程序化活动有取代非程序化活动的倾向。2929五、决策方案分析五、决策方案分析五、决策方案分析五、决策方案分析五、决策方案分析五、决策方案分

18、析决策决策决策决策方案方案方案方案比较标准比较标准比较标准比较标准目标目标目标目标自然状态自然状态自然状态自然状态自然状态自然状态自然状态自然状态概率概率概率概率方案数目方案数目方案数目方案数目方案损益方案损益方案损益方案损益确定性确定性确定性确定性有有有有一种一种一种一种1 1 1 1若干若干若干若干已知已知已知已知风险性风险性风险性风险性有有有有多种多种多种多种已知已知已知已知若干若干若干若干已知已知已知已知不确定性不确定性不确定性不确定性有有有有多种多种多种多种未知未知未知未知若干若干若干若干已知已知已知已知3030三种情况及相应的三种决策：自然状态及自然状态及某方案的结某方案的结果确定

19、果确定决策者无法确定哪一种自然状态会发生决策者能知道各自然状态发生的概率确定型决策确定型决策不确定型决策不确定型决策风险型决策风险型决策31311 1确定性决策方案分析确定性决策方案分析确定性决策方案分析确定性决策方案分析 由于每一个方案的结果是可以确定的，所以管理由于每一个方案的结果是可以确定的，所以管理者可以做出精确决策。者可以做出精确决策。例如：某公司拟生产一新产品，需投资例如：某公司拟生产一新产品，需投资100100万元，万元，可形成每年可形成每年50005000件的生产能力，单件产品成本件的生产能力，单件产品成本500500元，元，好的市场前景可以确定，并有把握以每件好的市场前景可以

20、确定，并有把握以每件600600元价格售元价格售出，该公司希望出，该公司希望3 3年内收回投资，试分析该公司是否应年内收回投资，试分析该公司是否应进行这一新产品的生产？进行这一新产品的生产？每年利润：每年利润：（600500600500）5000=505000=50（万元）（万元）收回投资年限：收回投资年限：10050=2 10050=2（年）（年）3 3年年决策：该公司可以进行这一新产品的生产。决策：该公司可以进行这一新产品的生产。32322 2风险性决策方案分析风险性决策方案分析风险性决策方案分析风险性决策方案分析 风险性决策方案的风险来自于多种客观自然状态出风险性决策方案的风险来自于多种

21、客观自然状态出风险性决策方案的风险来自于多种客观自然状态出风险性决策方案的风险来自于多种客观自然状态出现的可能性不能完全确定，只能有个大概的估计。在此现的可能性不能完全确定，只能有个大概的估计。在此现的可能性不能完全确定，只能有个大概的估计。在此现的可能性不能完全确定，只能有个大概的估计。在此情况下，方案的选择是有一定的风险的。情况下，方案的选择是有一定的风险的。情况下，方案的选择是有一定的风险的。情况下，方案的选择是有一定的风险的。例如：某公司拟生产一新产品，拟定了两个方案：例如：某公司拟生产一新产品，拟定了两个方案：一是新建一个车间，需投资一是新建一个车间，需投资300300万元；另一个是

22、对原万元；另一个是对原来的车间进行改造，需投资来的车间进行改造，需投资120120万元。两方案的使用万元。两方案的使用期均为期均为1010年。依据以下资料进行方案选择。年。依据以下资料进行方案选择。自然状态自然状态自然状态自然状态 方案方案方案方案销路好（销路好（销路好（销路好（0 0 0 07)7)7)7)销路差（销路差（销路差（销路差（0 0 0 03)3)3)3)新建车间新建车间新建车间新建车间100100100100万元万元万元万元/年年年年-20-20-20-20万元万元万元万元/年年年年改造车间改造车间改造车间改造车间30303030万元万元万元万元/年年年年10101010万元万

23、元万元万元/年年年年3333应用期望值法进行决策：应用期望值法进行决策：新建车间方案期望值：新建车间方案期望值：10001000710+710+（2020）00310310300=340300=340（万元）（万元）改造车间方案期望值：改造车间方案期望值：30 030 07 10+10 07 10+10 03 10 3 10 120=120120=120（万元）（万元）决策：选择新建车间方案决策：选择新建车间方案34342 2不确定性决策方案分析不确定性决策方案分析不确定性决策方案分析不确定性决策方案分析 当决策方案的自然状态出现的概率也不知道时，当决策方案的自然状态出现的概率也不知道时，决策

24、者面临的是不确定性决策方案分析。这时决策决策者面临的是不确定性决策方案分析。这时决策结果更多地受到决策者结果更多地受到决策者心理导向心理导向因素的影响。有三因素的影响。有三种基本情况：种基本情况：乐观的决策者会按照乐观的决策者会按照“大中取大大中取大”原则进行决策；原则进行决策；悲观的决策者会按照悲观的决策者会按照“小中取大小中取大”原则进行决策；原则进行决策；希望决策遗憾最小的决策者按照希望决策遗憾最小的决策者按照“后悔值法后悔值法”进行决策。进行决策。3535例如：某公司开发一新产品，有关决策资料如下表：例如：某公司开发一新产品，有关决策资料如下表：自然状态自然状态自然状态自然状态 方案方

25、案方案方案销路好销路好销路好销路好销路一般销路一般销路一般销路一般销路差销路差销路差销路差大批生产大批生产大批生产大批生产800800800800万元万元万元万元/年年年年350350350350万元万元万元万元/年年年年-100-100-100-100万元万元万元万元/年年年年中批生产中批生产中批生产中批生产600600600600万元万元万元万元/年年年年400400400400万元万元万元万元/年年年年0 0 0 0万元万元万元万元/年年年年小批生产小批生产小批生产小批生产400400400400万元万元万元万元/年年年年250250250250万元万元万元万元/年年年年90909090

26、万元万元万元万元/年年年年按照按照“大中取大大中取大”原则：大批生产方案（原则：大批生产方案（800800800800万元万元万元万元/年年年年）按照按照“小中取大小中取大”原则：小批生产方案（原则：小批生产方案（400400400400万元万元万元万元/年年年年）按照按照“后悔值法后悔值法”如何如何进行决策？进行决策？3636 自然状态自然状态自然状态自然状态 方案方案方案方案销路好销路好销路好销路好销路一般销路一般销路一般销路一般销路差销路差销路差销路差大批生产大批生产大批生产大批生产800800800800万元万元万元万元/年年年年350350350350万元万元万元万元/年年年年-10

27、0-100-100-100万元万元万元万元/年年年年中批生产中批生产中批生产中批生产600600600600万元万元万元万元/年年年年400400400400万元万元万元万元/年年年年0 0 0 0万元万元万元万元/年年年年小批生产小批生产小批生产小批生产400400400400万元万元万元万元/年年年年250250250250万元万元万元万元/年年年年90909090万元万元万元万元/年年年年 0 50 190200 0 90201400 150 0后悔值矩阵后悔值矩阵190200400最大后悔值最大后悔值190最小后悔值最小后悔值大批生产大批生产3737六、群体决策六、群体决策六、群体决策

28、六、群体决策六、群体决策六、群体决策 提供更完整的信息提供更完整的信息 产生更多的方案产生更多的方案 增加对方案的接受性增加对方案的接受性 提高合法性提高合法性 消耗时间消耗时间 少数人统治少数人统治 屈从压力屈从压力 责任不清责任不清群体决策与个人决策群体决策与个人决策优点优点优点优点缺点缺点缺点缺点3838案例案例(群体决策群体决策)：我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理的话，你认为最需要解决的问题是什么？给下面的选项一个你认为的话，你认为最需要解决的问题是什么？给下面的选项一个你认为适当的排序，然后给出你的理由。并且

29、将你的意见在整个小组中进适当的排序，然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论，最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观行讨论，最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点，然后说出理由，之后和小组人员讨论得出同意结果。点，然后说出理由，之后和小组人员讨论得出同意结果。A A酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，有酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，有比较大出比较大出B B大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话C C酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈 D

30、 D酒店卫生不彻底，有蟑螂酒店卫生不彻底，有蟑螂 E E酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底 F F酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。G G酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为每个人先给出自己的排序并陈述理由，时间两分钟。然后小组讨论，每个人先给出自己的排序并陈述理由，时间两分钟。然后小组讨论，最后达成一致意见，并给出理由。最后达成一致意见，并给出理由。3939集体决策集体决策可以集思广议，但却无人对结果负责，导致的结果是不负责任。一个委员会通常由这样一群人组成：他们各自一事不做，做起来决

31、定不做一事。最好的委员会有成员三名，其中二名在出差。三个臭皮匠顶个诸葛亮三个臭皮匠顶个诸葛亮三个和尚没水喝三个和尚没水喝4040思考题如何才能使决策基于群体信息？决策者要有自知自明。智者千虑，必有一失。建立专家顾问团，拿钱买意见和信息。建立法人治理结构，以制度保证重大决策必须基于群体信息。4141法人治理结构的建立法人治理结构的建立所有权、决策权、管理权、监督权四权分离所有权、决策权、管理权、监督权四权分离所有权、决策权、管理权、监督权四权分离所有权、决策权、管理权、监督权四权分离股东（拥有所有权）股东（拥有所有权）：多元化多元化董事会（受托经营）董事会（受托经营）：社会化社会化+专专家化家化

32、总经理（授权管理）总经理（授权管理）：职业化职业化监事会（受托监控）监事会（受托监控）：专业化专业化4242群体决策的群体不宜过大，群体决策的群体不宜过大，小到小到5人，大到人，大到15人即可，人即可，57人的群体最为有效，人的群体最为有效，奇数。奇数。4343头脑风暴法头脑风暴法电子会议法电子会议法名义群体法名义群体法德尔菲法德尔菲法44441 1、头脑风暴法、头脑风暴法这个方法是将有关人员集中一起，就某个决策问题自由发表意见。为了让大家畅所欲言，发表独创性的意见，会上规定：只能补充，不许反驳，有什么主意尽管说出来。45452、名义群体法（名义小组技术）方式：集中讨论，但在出主意时不得交谈。

33、步骤：（见下图）4646名义小组技术(Nominal group technique)记录员意见公布暂不讨论反复多次各种意见已提出请讨论意见排序（匿名）n写在纸条上的意见专家名义群体47473、德尔菲法 这种方法是为了避免创造性意见受到压抑而提出来的。主持人专家1、征询的问题2、以匿名信函方式发表的意见3、经归纳整理的意见4、新的意见4848有趣的测试：有趣的测试：有趣的测试：有趣的测试：你你你你能能能能够够够够很很很很好好好好地地地地组组组组织织织织一一一一次次次次“头头头头脑脑脑脑风风风风暴暴暴暴会会会会”吗吗吗吗？以以以以10101515人人人人为为为为一一一一组组组组，由由由由你你你你

34、来来来来指指指指挥挥挥挥这这这这个个个个小小小小组组组组用用用用2020分分分分钟钟钟钟的的的的时时时时间间间间为为为为下下下下面面面面的的的的问问问问题题题题寻寻寻寻找找找找尽尽尽尽可可可可能能能能多多多多的的的的答答答答案。案。案。案。问问问问题题题题：“两两个个苹苹果果轻轻重重不不同同，在在不不用用称称称称的的情情况况下下，怎怎么么知知道道哪哪个个苹苹果果重重，哪哪个个苹苹果果轻轻？”4949完成之后，请回答下面的问题进行自我测试。测试问题如下：完成之后，请回答下面的问题进行自我测试。测试问题如下：(1)(1)所有的人都发言了吗所有的人都发言了吗?(2)(2)大家提出的答案重复的多吗？大

35、家提出的答案重复的多吗？(3)(3)有人提出过让大家觉得可笑的答案了吗？有人提出过让大家觉得可笑的答案了吗？(4)(4)如如果果有有人人提提出出过过让让大大家家觉觉得得可可笑笑的的答答案案，这这个个答答案案引引起起了别人的评论了吗？评论的时间长吗？了别人的评论了吗？评论的时间长吗？(5)(5)如如果果有有人人提提出出过过让让大大家家觉觉得得可可笑笑的的答答案案后后，他他又又继继续续提提供答案吗供答案吗(6)(6)在整个过程中，大家的发言有较长时间的间断吗？在整个过程中，大家的发言有较长时间的间断吗？(7)(7)在在整整个个过过程程中中，作作为为主主持持人人，你你是是始始终终坐坐在在一一处处负负

36、责责记记录，还是到处走动鼓励大家发言？录，还是到处走动鼓励大家发言？(8)(8)你你对对每每个个人人提提出出的的答答案案都都给给予予同同样样方方式式的的肯肯定定了了吗吗？(9)(9)当当你你宣宣布布结结束束时时，还还有有人人在在想想主主意意吗吗？还还有有人人在在讨讨论论吗吗？(10)(10)整个过程的气氛热烈吗？整个过程的气氛热烈吗？5050课堂习题课堂习题1.1.1.1.某企业生产产品供出口，据测算全年固定成本为某企业生产产品供出口，据测算全年固定成本为某企业生产产品供出口，据测算全年固定成本为某企业生产产品供出口，据测算全年固定成本为44444444万元，单位变动成本为万元，单位变动成本为

37、万元，单位变动成本为万元，单位变动成本为15151515元件，该企业全年计元件，该企业全年计元件，该企业全年计元件，该企业全年计划生产能力划生产能力划生产能力划生产能力15151515万件，生产产品的目标利润为万件，生产产品的目标利润为万件，生产产品的目标利润为万件，生产产品的目标利润为20202020万万万万元。现在有外商前来订货，提出以每件价格元。现在有外商前来订货，提出以每件价格元。现在有外商前来订货，提出以每件价格元。现在有外商前来订货，提出以每件价格20202020元订元订元订元订购购购购10101010万件，并独家经销。请问该项订货可否接受？万件，并独家经销。请问该项订货可否接受？

38、万件，并独家经销。请问该项订货可否接受？万件，并独家经销。请问该项订货可否接受？如不能接受，应如何协谈？如不能接受，应如何协谈？如不能接受，应如何协谈？如不能接受，应如何协谈？2.2.某厂开发一新产品资料如下，用最小后悔值法决策某厂开发一新产品资料如下，用最小后悔值法决策需求高需求高需求高需求高需求中需求中需求中需求中需求低需求低需求低需求低需求很低需求很低需求很低需求很低改建改建改建改建60604040-1515-3535新建新建新建新建80803535-3030-7070外购外购外购外购404025259 9-5 551513.3.3.3.某企业进行产品决策，有三种方案：某企业进行产品决策

39、，有三种方案：某企业进行产品决策，有三种方案：某企业进行产品决策，有三种方案：投资投资投资投资200200200200万元万元万元万元 购买专利；购买专利；购买专利；购买专利；投资投资投资投资150150150150万元自行研制；万元自行研制；万元自行研制；万元自行研制；投资投资投资投资100100100100万万万万 元改造老产品。三种方案产品十年的市场需求情况元改造老产品。三种方案产品十年的市场需求情况元改造老产品。三种方案产品十年的市场需求情况元改造老产品。三种方案产品十年的市场需求情况 与收益见下表。试用决策树法进行方案决策。与收益见下表。试用决策树法进行方案决策。与收益见下表。试用决

40、策树法进行方案决策。与收益见下表。试用决策树法进行方案决策。高高高高 需需需需 求求求求 中中中中 需需需需 求求求求 低低低低 需需需需 求求求求概率概率概率概率收益收益收益收益概率概率概率概率收益收益收益收益概率概率概率概率收益收益收益收益购买专利购买专利购买专利购买专利0.50.58080万元万元万元万元 0.30.3 3535万元万元万元万元 0.20.2-15-15万元万元万元万元自行研制自行研制自行研制自行研制0.40.46060万元万元万元万元 0.40.4 4040万元万元万元万元 0.20.2-10-10万元万元万元万元改造老产品改造老产品改造老产品改造老产品0.20.250

41、50万元万元万元万元 0.50.5 3030万元万元万元万元 0.30.3 1010万元万元万元万元5252案例：该由谁骑这头驴一位农民和他的孙子到离村一位农民和他的孙子到离村1212里地的城镇去赶集。开里地的城镇去赶集。开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。农碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。农夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。走了一公里，他夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴，而让老们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，

42、就骂年青人不孝顺。孙子马上跳下驴，看着者走路，就骂年青人不孝顺。孙子马上跳下驴，看着他爷爷。两人决定谁也不骑。他爷爷。两人决定谁也不骑。两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己找苦吃。农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两一起骑着驴又走了三里地，碰到了一也翻身上驴。两一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他

43、们虐待牲口！责他们虐待牲口！问题：你若是那位老农，你会怎么做？问题：你若是那位老农，你会怎么做？5353本章内容回顾本章内容回顾主要内容：主要内容：主要内容：主要内容：主要内容：主要内容：一、决策制定过程一、决策制定过程一、决策制定过程一、决策制定过程一、决策制定过程一、决策制定过程二、二、二、二、二、二、决策的普遍性决策的普遍性决策的普遍性决策的普遍性决策的普遍性决策的普遍性三、理性决策者三、理性决策者三、理性决策者三、理性决策者三、理性决策者三、理性决策者四、针对两类问题的决策四、针对两类问题的决策四、针对两类问题的决策四、针对两类问题的决策四、针对两类问题的决策四、针对两类问题的决策五、

44、决策方案分析五、决策方案分析五、决策方案分析五、决策方案分析五、决策方案分析五、决策方案分析六、群体决策六、群体决策六、群体决策六、群体决策六、群体决策六、群体决策5454本章讨论的问题：1.什么是决策？决策一般的程序是什么？2.如何理解“决策是一个动态的系统反馈过程”？3.为什么决策标准有最优与满意的区分？经常采用的具体决策标准有哪些？5.什么是常规决策和非常规决策？如何区分这两种决策？6.什么是确定型决策、风险型决策和非确定型决策？划分这些决策类型的标准是什么？5555总结决策是一项集高度科学性和艺术性于一体的活动。科学的决策必须依据一定的科学决策程序与方法。决策的正确性则不仅于科学的决策过程有关，而且与所基于的信息有关。要提高决策的正确性，就必须使决策基于群体的信息。56565757