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1、第九章 领导管理名言导入一头狮子率领的一群羊，足以打败一头一头狮子率领的一群羊，足以打败一头羊率领的一群狮子。羊率领的一群狮子。拿破仑波拿巴学习内容第一节 领导概述n一、领导的定义二、领导者影响力的来源三、领导的作用第二节 领导理论一、领导特质理论n基本观点：n心理学家吉布（J.R.Gibb）认为，领导者应具备以下七方面的品质：1）外表英俊潇洒）外表英俊潇洒2）有魅力）有魅力3）善言辞）善言辞4）智力过人）智力过人5）有自信心）有自信心6）善于控制和支配别人）善于控制和支配别人7）性格外向、灵活敏感）性格外向、灵活敏感n1949年美国俄亥俄州立大学工商研究所拉尔夫斯托格迪尔（Ralph Sto

2、gdill）曾对19021948年间产生的124个有关领导者特质进行研究分析，找出领导者应具备的共同特征：有良心 可靠 勇敢 责任心强有胆略 力求革新和进步直率 自律有理想 良好的人际关系 风度优雅 胜任愉快 身体健康 智力过有组织能力有判断能力。十条件论n普林斯顿大学鲍莫尔（W.J.Banmal）教授提出，领导者应具有的十大特质：l合作精神l决策才能l组织能力l精于授权l善于应变l勇于负责l敢于创新l敢担风险l尊重他人l品德超人六项特质论20世纪70年代初，拉尔夫斯托格迪尔分析了19491970年产生的领导者，认为区分领导者与非领导者的六项特质如下。进取心（Drive）强烈的领导欲（Desi

3、re to lead）正直与诚实（Honesty and integrity）自信（Self-confidence）才智（Intelligence）与工作相关的知识（Job-relevant knowledge）五种能力论n彼得德鲁克（Peter Drucker）于20世纪70年代提出，认为成功的领导者必须具备以下五种能力。善于处理和利用自己的时间注重贡献，确定自己的努力方向（为成果工作）善于发现和用人之所长能分清工作的主次（抓大事，放小事）能做有效的决策三种技能论n管理学家罗伯特卡茨（Robert L.Katz）提出，认为一个组织的领导者要实施有效的领导，必须学习和掌握三种技能：技术技能、人

4、文技能、观念技能。高层领导者高层领导者 观念观念技能技能基层领导者基层领导者 技术技术技能技能中层领导者中层领导者 人文人文技能技能对领导特质理论的简要评价n领导特质理论存在着缺陷领导特质理论忽视了下属的需要。领导特质理论忽视了领导的情境因素。领导特质理论没有指出各特质之间的相对重要性，似乎各种特质都处于同一重要程度，不分主次，也缺一不可。领导特质理论没有对因与果进行区分。n领导特质理论的主要贡献对于所有成功的领导者来说，确实都具备一系列一致而独特的特质，不管他在什么样的组织中工作。领导特质理论就为培养、选拔和考核领导干部提供的重要的参考。二、领导行为理论n基本观点：（一）勒温领导风格类型理论

5、（三种典型的领导方式）n美国心理学家勒温（P.Lewin）等研究不同的领导工作作风对下属群体行为的影响，认为存在着专制、民主和放任自流三种极端的领导风格。（二）领导连续体理论n组织行为学家坦南鲍姆（R.Tannenbaum）与施密特（W.H.Schmidt）1958年提出。n这种理论认为，领导方式是一个连续变量，从“独裁式”的领导方式到极度民主化的“放任型”领导方式之间存在着多种领导方式，不能抽象地讲一种领导方式好，而另一种不好，而是取决于各种客观的因素。n揭示了一个经理人给予团队成员自由的程度以及运用职权的程度二者之间的关系。领导者运用者运用专制制权的程度的程度 下下级享有的自主享有的自主权

6、程度程度 领导者做领导者做出决策向出决策向下属宣布下属宣布领导者对领导者对下属下属“推推销销”其决其决策策领导者向领导者向下属报告下属报告自己的决自己的决策并欢迎策并欢迎提出问题提出问题领导者做领导者做出初步决出初步决定，允许定，允许下属提出下属提出修改意见修改意见领导者提领导者提出问题，出问题，听取下属听取下属意见，然意见，然后决策后决策领导者确领导者确定界限和定界限和要求，由要求，由下属共同下属共同决策决策领导者授权领导者授权下属在一定下属在一定的范围内自的范围内自行识别问题行识别问题并决策并决策领导行行为连续体模型体模型 以以领导者者为中心中心以以员工工为中心中心（三）领导双维理论（领导

7、双因素模式、四分图模式）结构维度（关心工作）结构维度（关心工作）是指把重点放在完成是指把重点放在完成组织绩效组织绩效上的上的领导行为，包括设立组织机构、明领导行为，包括设立组织机构、明确职责与关系、确定工作目标、设确职责与关系、确定工作目标、设立意见交流渠道和工作流程等。这立意见交流渠道和工作流程等。这是一种重视是一种重视任务任务的领导行为。的领导行为。关怀维度（关心人）关怀维度（关心人）是指信任、尊重下级的领导行信任、尊重下级的领导行为，包括建立相互信任的氛围、为，包括建立相互信任的氛围、尊重下属的意见、关心下属的尊重下属的意见、关心下属的情感等。这是一种重视情感等。这是一种重视下级及下级及

8、人际关系人际关系的领导行为。的领导行为。高高高高低低结构关怀高关怀低结构高关怀高结构低关怀高结构低关怀低结构研究结论：研究结论：1 1）在结构与关怀方面均高的领导者倾向于比其他三种领导者更能带来高）在结构与关怀方面均高的领导者倾向于比其他三种领导者更能带来高工作绩效和高工作满意度。工作绩效和高工作满意度。2 2）常规任务下）常规任务下,高结构领导行为会导致高抱怨率、高缺勤率和高离职率。高结构领导行为会导致高抱怨率、高缺勤率和高离职率。（四）管理行为方格理论（Managerial Grid Theory)美国心理学家布莱克和莫顿以四分图理论为基础，于1964年提出了颇具特色的管理方格理论。1.9

9、1.9 对工作关心的程度对工作关心的程度对对人人的的关关心心程程度度低低高高高5.55.11.59.55.91.1:1.1:贫乏型管理者贫乏型管理者9.1:9.1:任务型管理者任务型管理者1.9:1.9:俱乐部型管理者俱乐部型管理者5.5:5.5:中间型管理者中间型管理者9.9:9.9:团队型管理者团队型管理者9.99.11.1221-1型：即贫乏型领导者。他既不关心生产也不关心人，只以最小的努力来完成必须完成的工作。1-9型：即俱乐部型领导者。他只关心人但不关心生产。他认为只要组织内部充满轻松友好的氛围，员工精神愉快，使大家和谐相处，其生产成绩自然会高。因此，不管生产成绩如何，这种领导都会首

10、先重视员工的态度和情绪。9-1型：即任务型领导者。他高度关心生产和效率，很少关心员工的需求。员工则奉命行事，没有进取精神，不肯创造性地解决问题。9-9型：即团队型领导者。他既关心生产也关心人，通过协调和综合各种活动，促进工作和生产的发展，使大家和谐相处并发扬集体精神。5-5型：即中间型领导者。他对员工和生产的关心都在中等水平，推崇折中，这种领导行为只追求正常的工作成绩和士气，工作效率和员工积极性有很大的空间。23三、领导权变理论（情景理论）基本理论：（一）菲德勒的权变理论 菲菲德勒的德勒的lpclpc问卷问卷最难共事者问卷最难共事者问卷 回想一下你自己最难共事的一个同学/同事，(他/她)可以是

11、现在和你共事的，也可以是过去与你共事的。他/她不一定是你最不喜欢的人，只不过是你在工作中相处最为困难的人。用下面16组形容词来描述他/她在你认为最准确描述他/她的等级上打勾。n认为不存在一种认为不存在一种“普遍适用普遍适用”的领导方式，任何领导方式均可能有效，其的领导方式，任何领导方式均可能有效，其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。领导和领导者是某种既定环有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。领导和领导者是某种既定环境的境的产物。LPC问卷解释：（1）如果以相对积极的词汇描述最难共事者（LPC得分高），则回答者很乐于与同事形成友好的人际关系，领导风格即为关系取向型；（2）如果你对最难共

12、事者的看法比较消极（LPC得分低），则回答者可能主要感兴趣的是生产，领导风格即为任务取向型。（3）菲德勒发现，大约有16%的回答者分数处于中间水平，很难划入任务取向型或关系取向型进行预测。费德勒模型IIIIIIIVVVIVIIVIII好好好好好好好好差差差差差差差差高高高高低低低低高高高高低低低低强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱上下级关系上下级关系任务结构任务结构职位权力职位权力任务取向任务取向关系取向关系取向有利有利中等中等不利不利高高 绩绩效效 低低结论：结论：在非常有利和非常不利的情境下（在非常有利和非常不利的情境下（1 1、2 2、3 3、7 7、8 8），领导者采用），领导者采用任务

13、型任务型的领导风的领导风格会有较好的效果；处于中间状态时，领导者采用格会有较好的效果；处于中间状态时，领导者采用关系型关系型的领导风格会有较好的效果。的领导风格会有较好的效果。（二）领导生命周期权变模型又称情境领导模型，由保尔赫塞和肯尼斯布兰查德提出。其特点：注重下属成熟程度。其主要观点：选择正确的领导风格可以获得领导的成功，但下属的成熟度水平是一个权变变量。成熟度是指个体对自己行为负责的能力和意愿，包括心理成熟度和工作成熟度。高高关系关系低低工作工作低低关系关系低低工作工作高高关系关系高工高工作作低关系低关系高工作高工作任务行为任务行为中等成熟中等成熟高成熟高成熟低成熟低成熟成成熟熟不成熟不

14、成熟M4M3M2M1高高低低关关系系行行为为高高参参 与与授授 权权说说 服服指导指导S3 S1 S2 S4四种领导风格（1）指示型（高任务、高关系）：领导者告诉下属干什么、怎么干、何时干，强调指导性行为。（2）推销型（高任务、低关系）：领导同时提供指导性行为和支持性行为。（3）参与型（低任务、高关系）：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。（4）授权型（低任务、低关系）：领导者提供极少的指导和支持。附着下属成熟度逐步提高，从不成熟、初步成熟、比较成熟到成熟，领导行为逐步由(1)推移到(4)。大学四年的生活、个人从学龄前小学和初中高中和大学成人后契合四阶段的变化。【案例】

15、柳传志的领导方式第三节 领导艺术九种常用领导艺术（一）授权艺术核心n合理授权要注意：1.权限合法2.授权留责3.视能授权4.逐级授权5.授权追踪（二）用人艺术n用人艺术要注意：1.贵在知人2.合理用人3.用养结合4.合理激励，人尽其才“人尽其才，才尽其用”（三）处事艺术n学会“弹钢琴”n（四）运用时间艺术1.科学安排时间2.提高开会效率3.利用现代科技n（五）谈话艺术1.善于引导谈话2.善于倾听谈话3.善于提问答问n（六）决策艺术1.决策前注重调查2.决策中注意民主3.决策后狠抓落实n（七）协调的艺术1.对上请示沟通2.对下沟通协调3.对外争让有度n（八）理财的艺术1.懂得怎样去挣钱2.懂得怎样去管钱3.懂得怎样去用钱n（九）激励的艺术1.激励注意适时进行2.激励注意因人而异3.激励注意多管齐下38Thank you very much!