14领导与领导者.pptx

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1、第十四章 领导与领导者第十四章 领导与领导者第一节第一节 领导的性质与作用领导的性质与作用第二节第二节 理想的领导者与领导集体理想的领导者与领导集体第三节第三节 领导方式及其理论领导方式及其理论第四节第四节 领导艺术领导艺术学习目标掌握领导的概念及作用了解理想的领导者应具备素质掌握领导方式的类型及其理论理解领导艺术一领导的性质与作用1领导的概念什么是领导？领导的词性Leader：名词属性的“领导”，即“领导者”的简称，是从事领导工作和活动的主体；Leadership：指的是领导者（leader）所发挥的作用和应具备的相关能力。Leading：动词属性的“领导”，指的是领导工作和活动，是一项管理

2、职能，是决策、组织、领导、控制、创新五项管理职能之一。指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。（1）领导必须有部下和追随者。（2）领导拥有影响追随者的能力。包括：组织赋予领导者的职位和权力，即权力性影响力，也包括领导者的个人影响力。（3）领导的目的是通过影响部下达到实现组织目标。包括三要素：领导的内涵（P410）特征：（1）领导本质上是一种人与人的关系。（2）领导是一种特殊的“投入产出”。（3）领导是领导者、被领导者和环境的函数。领导=f（领导者，被领导者，环境）2领导与管理管理：是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上领导：更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上

3、思考：领导者和管理者一定是统一的吗？管理者是被任命的，他们拥有合法的权力，其影响力来自职位所赋予的正式权力；领导者可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，他可以不运用正式权力来影响他人的活动。一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者也有可能会发生分离。领导的性的性质和作用和作用领导的含的含义领导的作用的作用理想的理想的领导者与者与领导集体集体领导方式及其理方式及其理论领导艺术12领导者一般发挥指挥、协调和激励三个方面作用领导的作用(P411)领导者要引导不同职工朝向同一个目标努力，协调这些职工在不同时空的贡献，激发职工的工作热情，使他们在企业经营活动中保持高昂的积极性1.1

4、.指挥作用指挥作用2.2.协调作用协调作用3.3.激励作用激励作用 领导领导 的作用的作用 二领导的相关理论西方现代领导理论的发展1.领导素质理论 2.领导行为方式理论 1领导素质理论个人品质或特征是决定领导效果的关键因素。根据这些品质和特征的来源不同，可以分为传统的领导特性理论和现代特性理论传统的领导特性理论：领导者的品质是天生的，与后者的培育、训练和实践无关（伟人说）现代特性理论：领导者的品质和特征是在后天的实践环境中逐步培养、锻炼出来的领导者素质及其条件（P412）领导的性的性质和作用和作用理想的理想的领导者与者与领导集体集体领导者素者素质及条件及条件经济全球化全球化对企企业领导提出的要

5、求提出的要求领导集体的构成集体的构成领导方式及其理方式及其理论领导艺术15斯托格第的观点与领导有关的的品质包括：五种身体特征，四种智能特征，十六种个性特征，六种与工作有关的特征，九种社会特征吉沙利的领导品质理论领导者素质和条件（P412）品品质重要性重要性品品质重要性重要性监督能力督能力100人人际关系关系47职业成就成就76创 造造 性性34智智 力力64不慕不慕财富富20自自 立立63对权力的追求力的追求10自自 信信62成成 熟熟5决决 断断 力力61男性化或女性化男性化或女性化0冒冒 险54领导的性的性质和作用和作用理想的理想的领导者与者与领导集体集体领导者素者素质及条件及条件经济全球

6、化全球化对企企业领导提出的要求提出的要求领导集体的构成集体的构成领导方式及其理方式及其理论领导艺术16作为一个领导者应具备的素质和条件：思想素质思想素质事业心，责任心；良好的思想作风，工作作风；艰苦朴素，与群众同甘共苦；较高的情商业务素质业务素质业务知识：业务技能：身体素质身体素质强健的身体，充沛的精力领导者素质及条件（P412）领导的性的性质和作用和作用理想的理想的领导者与者与领导集体集体领导者素者素质及条件及条件经济全球化全球化对企企业领导提出的要求提出的要求领导集体的构成集体的构成领导方式及其理方式及其理论领导艺术17领导者要具备的业务技能：领导者素质及条件（P414）不断探求和不断探求

7、和创新的能力新的能力分析、判断、分析、判断、概括能力概括能力沟通、沟通、协调企企业各种关系的各种关系的能力能力组织、指、指挥、控、控制能力制能力决策能力决策能力知人善任的能知人善任的能力力领导的性的性质和作用和作用理想的理想的领导者与者与领导集体集体领导者素者素质及条件及条件经济全球化全球化对企企业领导提出的要求提出的要求领导集体的构成集体的构成领导方式及其理方式及其理论领导艺术18组织中的领导者是复数而非单数，是一群人而非一个人。某个组织的领导者是就这个组织的领导者集体或集体或“领导班子领导班子”而言的。一个具有合理结构的领导班子，不仅能使每个成员人尽其才，做好各自的工作，而且能通过有效的组

8、合，发挥巨大的集体力量。领导集体的构成（P417）领导的性的性质和作用和作用理想的理想的领导者与者与领导集体集体领导者素者素质及条件及条件经济全球化全球化对企企业领导提出的要求提出的要求领导集体的构成集体的构成领导方式及其理方式及其理论领导艺术19领导班子的结构：1 1、年龄结构、年龄结构不同年龄的人具有不同的智力、不同的经验领导班子应该是老、中、青三结合，向年轻化的趋势发展领导班子的年轻化，是现代社会的客观要求，是新时代组织现代化企业的需要领导集体的构成（P417）年年龄智力智力10171829304950697089知知觉10095937646记忆95100928355比比较和判断和判断7

9、21001008767动作及反作及反应速度速度88100979271领导的性的性质和作用和作用理想的理想的领导者与者与领导集体集体领导者素者素质及条件及条件经济全球化全球化对企企业领导提出的要求提出的要求领导集体的构成集体的构成领导方式及其理方式及其理论领导艺术20领导班子的结构：2、知识结构知识结构领导班子中不同成员的知识水平构成3 3、能力结构、能力结构领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用知识的能力有密切的关系企业领导班子中应包括不同能力类型的人物4 4、专业结构、专业结构指在领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专业力量

10、领导集体的构成（P419）2领导行为方式理论 （一）勒温的领导作风理论（P420）勒温按领导运用权力方式的不同，把领导者的领导作风分成三种类型：1.专制型领导：领导者个人决定一切，布置下属执行。领导者个人决定一切，布置下属执行。2.民主型领导：指领导者发动下属讨论，共同商量，指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作3.放任自由式领导：领导者撒手不管，下属愿意怎样领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。做就怎样做，完全自由。（二）领导方式连续统一体理论（P420）美国学者美国学者坦南鲍姆坦南鲍姆和和

11、施米特施米特认为：认为：领导方式是多种多样的，从专权型到放任型，存在着多种过渡类型。坦南鲍姆和施米特认为，上述方式孰优孰劣没有绝坦南鲍姆和施米特认为，上述方式孰优孰劣没有绝对的标准，成功的经理不一定是专权的人，也不一定对的标准，成功的经理不一定是专权的人，也不一定是放任的人，而是在具体情况下采取恰当行动的人。是放任的人，而是在具体情况下采取恰当行动的人。以领导为中心的领导行为以下属为中心的领导行为 领导权力的运用(主管人员自由区)下属的自主范围(非主管人员自由区)领导领导者作者作出决出决策由策由下属下属执行执行领导领导者作者作出并出并向下向下属推属推销决销决策策领导领导者作者作出决出决策并策并

12、允许允许提出提出问题问题领导者领导者提出决提出决策设想策设想交下属交下属讨论修讨论修改改领导者提出问题征求意见后作出决策领导领导者规者规定界定界限由限由团体团体作出作出决策决策领导者领导者允许下允许下属在规属在规定界限定界限内行使内行使决策权决策权专制型专制型放任型放任型 （三）管理方格理论（P422）美国德克萨斯大学教授、行为科学家美国德克萨斯大学教授、行为科学家罗伯特.布莱克和和简.穆顿在在19641964年出版的年出版的管理方格管理方格一书中提出一书中提出的。的。1.91.19.99.15.5高低对人的关心程度领导方格图低高对生产的关心程度26低低 关心工作、关心生产关心工作、关心生产

13、高高高高关关心心人人低低9876543211 2 3 4 5 6 7 8 91.9“乡村俱乐部式管理乡村俱乐部式管理”注重人的需求、满意度注重人的需求、满意度友谊的组织气氛和工作友谊的组织气氛和工作环境环境9.9“团队式管理团队式管理”工作目标的达成来自于工作目标的达成来自于群体的共同努力、互相群体的共同努力、互相依靠、新任和尊敬依靠、新任和尊敬5.5“中间型管理中间型管理”适合的组织绩效是通过适合的组织绩效是通过人的满意度和工作目标人的满意度和工作目标的达成之间的平衡的达成之间的平衡来完成的来完成的1.1“贫乏式管理贫乏式管理”以最小的努力去工作以最小的努力去工作维持着最低的组织维持着最低的

14、组织成员和构成成员和构成9.1“任务式管理任务式管理”高效的生产率，但高效的生产率，但人的因素降低到最低人的因素降低到最低的限度的限度布布莱莱克克和和穆穆顿顿的的管管理理方方格格图图领导的性的性质和作用和作用理想的理想的领导者与者与领导集体集体领导方式及其理方式及其理论领导方式的基本方式的基本类型型领导方式的方式的连续统一体理一体理论管理方格理管理方格理论权变理理论领导艺术27五种典型的领导方式：五种典型的领导方式：9.1型方式（任务型）只注重任务的完成，不重视人的因素1.9型方式（乡村俱乐部型）特别关心职工。这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到了影响，生产成绩会随之下降5.5型方

15、式（中庸之道型）既不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和谐和妥协，以免顾此失彼管理方格理论（P422）领导的性的性质和作用和作用理想的理想的领导者与者与领导集体集体领导方式及其理方式及其理论领导方式的基本方式的基本类型型领导方式的方式的连续统一体理一体理论管理方格理管理方格理论权变理理论领导艺术28五种典型的领导方式：1.1型方式（贫乏型）对职工的关心和对生产任务的关心都很差9.9型方式（团队型）对生产和人的关心都达到了最高点应用这种方式的结果是，职工都能运用智慧和创造力进行工作，关系和谐，出色地完成任务管理方格理论（P422）作为一个领导者，既要发扬民主，又要善于集中；既要关心

16、企业任务的完成，又要关心职工的正当利益。只有这样，才能使领导工作卓有成效。(四)领导权变理论 美国华盛顿大学教授、心理学家和管理专家菲德勒菲德勒(F.E.Fiedler)从1951年起，经过15年的调查研究，提出了一个“有效的领导的权变模型”。权变理论认为不存在一种“普适普适”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响领导和领导者是某种既定环境的产物。S S领导方式：领导方式：L L领导者特征：领导者特征：领导者的个人品质、价值观和工作经历领导者的个人品质、价值观和工作经历F F追随者特征：追随者特征：追随者的个人品质、工作能力、价值观等追随者的个人品质、工作能力、价值观等E E

17、环境：环境：工作特性、组织特征、社会状况、文化影响、心工作特性、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等理因素等为了测量一个领导人的领导风格，菲德勒设计了一种调查问卷，这种问卷要求领导人对“最不愿与之共事的同事最不愿与之共事的同事”(the Least Preferred Co-worker，简称LPC)进行打分。有关要求是:（1）“同事”是指在你工作经历中与你共事的人，可以是现在的同事，也可以是过去的同事，但不必说出来。（2）LPC是针对在工作中最难与之交往而共同把任务完成的人。与这种最难共事的人也许在看球、闲谈等方面很合得来，只是在工作方面难以相处。（3）测量表是一套由18对具有相反意思的

18、形容词所组成的。每一对形容词形成一个8级评分标尺，除1与8各自代表两个极端外，中间还有6个过渡分数值。2.测量领导风格的指标设想一个最不能共事的人，此人是你现在设想一个最不能共事的人，此人是你现在的同事或是过去的同事的同事或是过去的同事。这这人不一定是你最不喜欢的人，而是你认人不一定是你最不喜欢的人，而是你认为最难共事的为最难共事的人。人。请请描述你对这人的印象。描述你对这人的印象。LPC测试问卷格式快乐8 7 6 5 4 3 2 1不快乐友善8 7 6 5 4 3 2 1不友善拒绝1 2 3 4 5 6 7 8接纳有益8 7 6 5 4 3 2 1无益不热情-1 2 3 4 5 6 7 8

19、热情紧张 1 2 3 4 5 6 7 8 轻松疏远 1 2 3 4 5 6 7 8 亲密LPC测试问卷格式（1）冷漠1 2 3 4 5 6 7 8 热心合作8 7 6 5 4 3 2 1不合作助人8 7 6 5 4 3 2 1敌意无聊1 2 3 4 5 6 7 8 有趣好争-1 2 3 4 5 6 7 8 融洽自信8 7 6 5 4 3 2 1犹豫高效8 7 6 5 4 3 2 1低效郁闷1 2 3 4 5 6 7 8 开朗开放8 7 6 5 4 3 2 1防备LPC测试问卷格式（2）将以上将以上1616项的得分相加项的得分相加若LPC大于或等于64分 人际关系型的领导者人际关系型的领导者LP

20、C较低（58分以下）工作型的领导者工作型的领导者LPC（58-63分）处于较为理想的位置，但也必须根据具体情境来分析领导的性的性质和作用和作用理想的理想的领导者与者与领导集体集体领导方式及其理方式及其理论领导方式的基本方式的基本类型型领导方式的方式的连续统一体理一体理论管理方格理管理方格理论权变理理论领导艺术36 菲德勒的领导权变理论该理论认为各种领导方式都可能在一定的环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体菲德勒将领导环境具体化为三个方面：职位权力：领导者所处的职位具有的权威和权力的大小任务结构：任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度上下级关系：群众和下属乐于追随的程度权变理论

21、（权变理论（P424P424）领导的性的性质和作用和作用理想的理想的领导者与者与领导集体集体领导方式及其理方式及其理论领导方式的基本方式的基本类型型领导方式的方式的连续统一体理一体理论管理方格理管理方格理论权变理理论领导艺术37菲德勒通过询问领导者对最难合作的同事（LPC）评价来测定领导者的领导方式如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型的领导方式（低领导趋向于工作任务型的领导方式（低LPCLPC型）型）如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式（高型的

22、领导方式（高LPCLPC型）型）不同类型领导者关注的重点：低LPC：重视工作任务的完成 高LPC：重视搞好人际关系权变理论（权变理论（P424P424）领导的性的性质和作用和作用理想的理想的领导者与者与领导集体集体领导方式及其理方式及其理论领导方式的基本方式的基本类型型领导方式的方式的连续统一体理一体理论管理方格理管理方格理论权变理理论领导艺术38领导目标与环境的关系示意图：领导目标与环境的关系示意图：权变理论（权变理论（P425P425）领导高目标领导高目标领导低目标领导低目标环境较好环境较好环境较差环境较差人际关系人际关系工作工作人际关系人际关系工工 作作低低LPCLPC型领导型领导高高L

23、PCLPC型领导型领导领导的性的性质和作用和作用理想的理想的领导者与者与领导集体集体领导方式及其理方式及其理论领导方式的基本方式的基本类型型领导方式的方式的连续统一体理一体理论管理方格理管理方格理论权变理理论领导艺术39菲德勒对1200个团体进行抽样调查，得出结论：权变理论（权变理论（P426P426）人人际关系关系好好 好好 好好好好 差差 差差差差 差差工作工作结构构简单简单 简单简单 复杂复杂复杂复杂 简单简单 简单简单复杂复杂 复杂复杂职位位权力力强强 弱弱 强强弱弱 强强 弱弱强强 弱弱环境境 I II III I II IIIIV V IV V VI VIVII VII VIII

24、VIII领导目目标高高不明确不明确低低低低LPC领导人际关系人际关系不明确不明确工作工作高高LPC领导工作工作不明确不明确人际关系人际关系最有效方式最有效方式低低LPCLPC高高LPCLPC低低LPCLPC在环境较好的在环境较好的、和环境较差的和环境较差的、情况下，采用低情况下，采用低LPCLPC领导方式比较有效领导方式比较有效在环境中等的在环境中等的、和和情况下，采用高情况下，采用高LPCLPC领导方式比较有效领导方式比较有效40菲德勒模型好好坏坏明确明确 不明确不明确不明确不明确明确明确 强强 弱弱强强 弱弱强强 弱弱强强 弱弱1 2 3 4 5 6 7 8 有有 利利任任 务务 型型中中

25、 间间 状状 态态关关 系系 型型不利不利任务型任务型任务导向型上下级关系任务结构职位权力情景类型领导所处有利环境有效领导方式 关系导向型费德勒模型费德勒模型 类型类型类型类型领导领导领导领导-员工关系员工关系员工关系员工关系 任务结构任务结构任务结构任务结构 职位权力职位权力职位权力职位权力I好好明确明确强强II好好明确明确弱弱III好好不明确不明确强强IV好好不明确不明确弱弱V坏坏明确明确强强VI坏坏明确明确弱弱VII坏坏不明确不明确强强VIII坏坏不明确不明确弱弱高高低低绩效绩效以人为主以人为主-关系导向关系导向工作为主工作为主-任务导向任务导向有利有利适中适中不利不利领导的性的性质和作

26、用和作用理想的理想的领导者与者与领导集体集体领导方式及其理方式及其理论领导艺术做做领导本本职工作工作善于与下属交流，善于与下属交流，倾听下属意听下属意见争取众人信任和合争取众人信任和合作作做自己做自己时间的主人的主人421、做领导的本职工作领导人有条不紊地办事是一种艺术凡是下属可以做的事，都应授权让他们去做，领导者只应做领导应干的事领导的事包括决策、用人、指挥、协调和激励企业的最高领导者应该只抓重中之重、急中之急，并且严格按照“例外原则”办事领导艺术（领导艺术（P426P426）领导的性的性质和作用和作用理想的理想的领导者与者与领导集体集体领导方式及其理方式及其理论领导艺术做做领导本本职工作工

27、作善于与下属交流，善于与下属交流，倾听下属意听下属意见争取众人信任和合争取众人信任和合作作做自己做自己时间的主人的主人432、善于同下属交流，倾听下属的意见领导人在行使指挥和协调的职能时，必须把自己的想法、感受和决策等信息传递给被领导者，才能影响被领导者的行为善于同下属交谈是一种艺术在对方说话时，也必须悉心倾听，善加分析要仔细观察对方说话时的神态，捉摸对方没有说出的意思不要随意插话，打断对方的思路 领导艺术（领导艺术（P427P427）领导的性的性质和作用和作用理想的理想的领导者与者与领导集体集体领导方式及其理方式及其理论领导艺术做做领导本本职工作工作善于与下属交流，善于与下属交流，倾听下属意

28、听下属意见争取众人信任和合争取众人信任和合作作做自己做自己时间的主人的主人443、争取众人的信任和合作企业的领导者不能只依靠自己手中的权力，还必须取得同事和下属的信任和合作领导者和被领导者之间的关系不应当只是一种刻板的和冷漠的上下级关系，而应当建立起真诚合作的朋友关系平易近人信任对方关心他人一视同仁领导艺术（领导艺术（P429P429）领导的性的性质和作用和作用理想的理想的领导者与者与领导集体集体领导方式及其理方式及其理论领导艺术做做领导本本职工作工作善于与下属交流，善于与下属交流，倾听下属意听下属意见争取众人信任和合争取众人信任和合作作做自己做自己时间的主人的主人454、做自己时间的主人领导者要做时间的主人，首先要科学地组织管理工作，合理地分层授权，把大量的工作分给副手、助手、下属去做，以摆脱繁琐事务的纠缠，腾出时间来做真正应该由自己做的事记录自己的时间消耗学会合理使用时间提高开会效率领导艺术（领导艺术（P431P431）重点1.1.掌握领导的概念及作用掌握领导的概念及作用2.2.理解领导（者）与管理（者）的区别理解领导（者）与管理（者）的区别3.3.掌握领导行为方式类型（四种）掌握领导行为方式类型（四种）4.4.理解如何发挥领导艺术理解如何发挥领导艺术