有效演讲技巧教材.pptx

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1、品康咨询品康咨询 与您分享与您分享有效演讲技巧沈荣森沈荣森 2015,4,29品康咨询品康咨询 与您分享与您分享 自我介绍自我介绍 沈荣森沈荣森(SRS)(SRS)1330581373613305813736p19611961年年 出生杭州出生杭州p19791979年年19841984年就读于年就读于浙江医科大学浙江医科大学p19841984年年19921992年浙医大年浙医大杭分校杭分校任教药理学任教药理学p19921992年年19951995年就职于西安杨森年就职于西安杨森p19951995年年20002000年就职于拜耳医药年就职于拜耳医药p20002000年年20201313年就职于华

2、东年就职于华东医药医药、海正海正医药医药、英特药业、天策、英特药业、天策咨询管理（咨询管理（就读于浙江大学企业管理、新加坡国际管理学院现代就读于浙江大学企业管理、新加坡国际管理学院现代医院管理医院管理）p20132013年至今年至今 杭州品康企业管理咨询有限公司杭州品康企业管理咨询有限公司 品康咨询品康咨询 与您分享与您分享品康介绍【公司简介公司简介】杭州品康企业管理咨询有限公司，成立于2013年，是一家立足杭州，面向全国的专业医药推广和咨询机构，主要为广大医药生产和经营企业提供企业内训、户外拓展、个性化商务会议、市场营销策划、信息交流、医药咨询、人才交流等专业性服务。【服务宗旨服务宗旨】诚实

3、守信、传递专业、激发学习、创新突破品康咨询品康咨询 与您分享与您分享 南南隐是日本明治时代的一位禅师隐是日本明治时代的一位禅师。一天。一天，有位大学教授，有位大学教授特来向他问禅，他以茶相特来向他问禅，他以茶相待待,将将茶水注入这位来宾的杯子，茶水注入这位来宾的杯子，直到杯满直到杯满，继续，继续注入。注入。这这位教授眼睁睁的看着茶水不息的溢出杯外，直到再也位教授眼睁睁的看着茶水不息的溢出杯外，直到再也不能沉默下去了，终于说道：不能沉默下去了，终于说道：“已经漫出来，不要再倒了！已经漫出来，不要再倒了！”“你就象这只杯子一样，你就象这只杯子一样，”南隐答到，南隐答到，“里面装满了你里面装满了你自

4、己的自己的看法和想法。你不先把自己的杯子倒掉，叫我如何看法和想法。你不先把自己的杯子倒掉，叫我如何对你说禅？对你说禅？”归归 零零品康咨询品康咨询 与您分享与您分享给你一条给你一条你可以吃你可以吃一顿一顿教你钓鱼，你可以吃一生教你钓鱼，你可以吃一生 技技 能能品康咨询品康咨询 与您分享与您分享原则原则：授之以鱼，授之以鱼，不如不如授之以渔授之以渔。品康咨询品康咨询 与您分享与您分享录像的启示录像的启示品康咨询品康咨询 与您分享与您分享知识就是力量知识就是力量知识只有演变成人们知识只有演变成人们感兴趣感兴趣的东西才是力量的东西才是力量沟沟 通通 的的 效效 果果品康咨询品康咨询 与您分享与您分享

5、演讲的目的与法则什么是演讲什么是演讲?一项有说服力一项有说服力,使人信服的使人信服的活动活动信息及思想的信息及思想的沟通沟通您能力您能力,所在机构形象的所在机构形象的反映反映演讲的目的演讲的目的?宣传某一领域的宣传某一领域的进展进展使使听众听众接收或改变某种接收或改变某种态度态度使使听众听众采取或不采取某种采取或不采取某种行动或决定行动或决定让让听众听众了解你的了解你的策略策略,立场或计划立场或计划品康咨询品康咨询 与您分享与您分享卓越的演讲卓越的演讲思路清晰，表达清楚思路清晰，表达清楚,内容系统内容系统,有条理有条理内容联系实际，易于理解内容联系实际，易于理解版面图文并茂，强化记忆版面图文并

6、茂，强化记忆鼓励参与，气氛融洽鼓励参与，气氛融洽激励性强激励性强品康咨询品康咨询 与您分享与您分享沟通沟通呈现要素构成心理学家艾特艾特梅瑞梅瑞发现：在一条信息传播的全部效果中发现：在一条信息传播的全部效果中只有只有38%38%是有声的（包括语音、语调和其他声响）是有声的（包括语音、语调和其他声响）有有7%7%是语言（只是词）是语言（只是词）而而55%55%的信号是无声的的信号是无声的品康咨询品康咨询 与您分享与您分享沟通的过程发送者发送者发送者发送者编码编码编码编码信息信息信息信息媒介媒介媒介媒介接收者接收者接收者接收者解码解码解码解码反应反应反应反应反馈反馈反馈反馈噪音噪音噪音噪音沟通过程的

7、沟通过程的沟通过程的沟通过程的9 9 9 9个要素个要素个要素个要素品康咨询品康咨询 与您分享与您分享成功演讲天龙4步 第一步：准备充足第一步：准备充足 第二步：闪亮开场第二步：闪亮开场 第三步：有效控场第三步：有效控场 第四步：高潮收场第四步：高潮收场准备准备开场开场控场控场收场收场Closing the sale品康咨询品康咨询 与您分享与您分享 演讲前准备演讲前准备演讲进行中演讲进行中 结束演讲结束演讲品康咨询品康咨询 与您分享与您分享适当地花点时间准备可使你的成功机率大增。适当地花点时间准备可使你的成功机率大增。品康咨询品康咨询 与您分享与您分享演演 讲讲 前前 准准 备备2.分析听众

8、分析听众3.组织材料组织材料5.选择教具选择教具1.制订目标制订目标4.场地准备场地准备6.预先演练预先演练品康咨询品康咨询 与您分享与您分享准备充足确立目标：明确、精简确立目标：明确、精简听众分析：谁听众分析：谁/层次层次/人数人数/态度态度材料收集：典型材料收集：典型/有趣有趣/逻辑性逻辑性内容组织：技巧内容组织：技巧情景演练：内容情景演练：内容/方式方式/改进改进临场准备：仪表临场准备：仪表/自信自信品康咨询品康咨询 与您分享与您分享如何分析听众？你将给谁演讲？你将给谁演讲？听众为什么要听你的演讲？听众为什么要听你的演讲？听众中谁是关键人物？听众中谁是关键人物？听众对你这次演讲抱何种态度

9、？听众对你这次演讲抱何种态度？是否使用术语是否使用术语演讲形式演讲形式品康咨询品康咨询 与您分享与您分享材料要求典型生动典型生动直接材料直接材料间接材料间接材料创创建建材料材料故事、例证故事、例证 品康咨询品康咨询 与您分享与您分享演讲语言简短简短口语化口语化幽默幽默形象化形象化品康咨询品康咨询 与您分享与您分享针对你的听众去决定你的意图针对你的听众去决定你的意图/目的和目标目的和目标你想要他们你想要他们接收或改变某种态度接收或改变某种态度接收或更新某种思想接收或更新某种思想进行或避免某种行动进行或避免某种行动?自动接收或被迫接收自动接收或被迫接收?去深入了解去深入了解?或其他或其他?你要听众

10、知道些什么?你要他们做些什么?你要去影响他们些什么?品康咨询品康咨询 与您分享与您分享 分分 析析 听听 众众谁是我们的听众谁是我们的听众?-?-医生医生/药师药师/病人病人/同事同事/.什么是我们的目标什么是我们的目标?-?-认同认同/申请申请/信息交流信息交流.如何达到目标如何达到目标?-?-新资料新资料/新数据新数据/新产品新产品.顾及你的听众顾及你的听众多少人多少人?是谁是谁?什么层次什么层次?-?-专家教授专家教授/专科医生专科医生/普通医生普通医生/药师药师 目前的观念和行为目前的观念和行为 支持者与反对者支持者与反对者 决策者和影响者决策者和影响者品康咨询品康咨询 与您分享与您分

11、享通过拜访了解客户的需求通过拜访了解客户的需求组织内容组织内容带着客户可能提出的问题再次拜访客户带着客户可能提出的问题再次拜访客户修改内容，准备问题的答案修改内容，准备问题的答案 组组 织织 材材 料料品康咨询品康咨询 与您分享与您分享 组组 织织 材材 料料1.1.写讲稿时请切记：写讲稿时请切记：删减，删减，再删减删减，删减，再删减。2.2.组合相同论点来立论。组合相同论点来立论。3.3.围绕三四个要点构思演说。每个要点用一句话总结围绕三四个要点构思演说。每个要点用一句话总结4.4.演说务必结束于一个强劲有力、积极向上的要点上。演说务必结束于一个强劲有力、积极向上的要点上。5.5.构思演说时

12、要清楚界定一个要点的结束和下一个要点的开始。构思演说时要清楚界定一个要点的结束和下一个要点的开始。“漏斗型漏斗型”内容内容品康咨询品康咨询 与您分享与您分享 组 织 材 料制作讲稿：制作讲稿：视觉 表格，图形 避免文字过多 电脑字体24号 幻灯片需编号以免混乱。可以用卡通画使严肃话题轻松。可以在投影幻灯片的边框上写按语。品康咨询品康咨询 与您分享与您分享演讲的组织结构开头语开头语引起注意引起注意绪绪 言言告诉听众所要讲的内容告诉听众所要讲的内容主主 题题逻辑关联逻辑关联,趣味趣味,可调整性可调整性结结 论论总结所讲的内容总结所讲的内容结束语结束语激励行动激励行动品康咨询品康咨询 与您分享与您分

13、享要要预先预先观察演说场地，熟悉环境设施。观察演说场地，熟悉环境设施。要要检查检查演说场地的一切演说场地的一切细微之处细微之处，即使是看似微不足道。，即使是看似微不足道。要确定要确定照明照明开关的位置，以便必要时调暗灯光，使用视觉开关的位置，以便必要时调暗灯光，使用视觉辅助。辅助。确定视觉辅助的投放位置。确定视觉辅助的投放位置。预先计划好如何退场。预先计划好如何退场。务必了解如何操作务必了解如何操作扩音扩音设备。设备。.要为迟到者留座。要为迟到者留座。场地准备品康咨询品康咨询 与您分享与您分享空间语言 座次安排的原则方型方型 -正式正式/严肃严肃/等级等级圆形圆形 -随意随意/放松放松/平等，

14、适用于学员相互影平等，适用于学员相互影响响蝶形蝶形 便于交流、讨论与制造互动便于交流、讨论与制造互动课桌形课桌形 适用于强化灌输适用于强化灌输品康咨询品康咨询 与您分享与您分享圆形安排方式圆形安排方式品康咨询品康咨询 与您分享与您分享半圆形安排方式半圆形安排方式品康咨询品康咨询 与您分享与您分享方形安排方式方形安排方式品康咨询品康咨询 与您分享与您分享V V形安排方式形安排方式品康咨询品康咨询 与您分享与您分享剧院形安排方式剧院形安排方式品康咨询品康咨询 与您分享与您分享T T形安排方式形安排方式品康咨询品康咨询 与您分享与您分享 选 择 教 具 投影仪投影仪 幻灯机幻灯机 LCD 夹板纸夹板

15、纸引发兴趣引发兴趣提高和保持注意力提高和保持注意力帮助组织简化帮助组织简化更快更快,更有效地传递信息更有效地传递信息增进记忆增进记忆易于理解图象易于理解图象品康咨询品康咨询 与您分享与您分享为什么要使用视听辅助设备？为什么要使用视听辅助设备？一幅一幅图图胜过千言万语胜过千言万语可以生动地、持久地描述无法用文字加以表达的东西可以生动地、持久地描述无法用文字加以表达的东西省时省时提高可信度提高可信度增加感染力和冲击力增加感染力和冲击力加强学习效果，保持长久记忆加强学习效果，保持长久记忆品康咨询品康咨询 与您分享与您分享活页书写纸选择好纸张的颜色选择好纸张的颜色准备备用笔准备备用笔避免边讲边写避免边

16、讲边写避免背对听众避免背对听众品康咨询品康咨询 与您分享与您分享白 板准备水性彩笔而非油性笔准备水性彩笔而非油性笔使用板擦或湿抹布、海绵等，注意不要出现吱吱的声音使用板擦或湿抹布、海绵等，注意不要出现吱吱的声音不用的字迹即刻擦掉以免分散注意力不用的字迹即刻擦掉以免分散注意力品康咨询品康咨询 与您分享与您分享投影仪找准摆放胶片的位置找准摆放胶片的位置使用时打开，用后马上关掉使用时打开，用后马上关掉注意方向反正注意方向反正避免在镜头前走动避免在镜头前走动准备空白胶片和水彩笔准备空白胶片和水彩笔品康咨询品康咨询 与您分享与您分享投影机熟悉操作方法熟悉操作方法熟练使用遥控方式熟练使用遥控方式熟练使用推

17、、拉等功能（如果有的话）熟练使用推、拉等功能（如果有的话）任何情况下，只要能做到满屏，就一定要满屏任何情况下，只要能做到满屏，就一定要满屏品康咨询品康咨询 与您分享与您分享麦克能不使用尽量不使用，非要使用时，注意事项：能不使用尽量不使用，非要使用时，注意事项：准备无线麦克或胸麦准备无线麦克或胸麦避免口离麦克太近避免口离麦克太近不要将麦克对着音箱不要将麦克对着音箱使用辅助器材时关掉麦克使用辅助器材时关掉麦克品康咨询品康咨询 与您分享与您分享视听辅助设备使用注意事项视听辅助设备使用注意事项避免站在设备前面避免站在设备前面避免背向听众避免背向听众在注意力处于低潮时，适时使用视觉冲击在注意力处于低潮时

18、，适时使用视觉冲击视觉辅助足够大视觉辅助足够大重要东西准备备份重要东西准备备份排练排练品康咨询品康咨询 与您分享与您分享如何正确使用演讲视听辅助设备如何正确使用演讲视听辅助设备演讲前熟悉和检查器材的操作和性能演讲前熟悉和检查器材的操作和性能检查听众各座位的可视度检查听众各座位的可视度把内容调整好后再打开投影仪把内容调整好后再打开投影仪避免对着屏幕、活动板说话或边说边写避免对着屏幕、活动板说话或边说边写不用时和解答问题前遮蔽或关掉仪器不用时和解答问题前遮蔽或关掉仪器用投影仪时可用纸掩盖未说明的部分用投影仪时可用纸掩盖未说明的部分各种器材可以交互使用各种器材可以交互使用品康咨询品康咨询 与您分享与

19、您分享每次排练时都用选定演说时用的视听辅助。每次排练时都用选定演说时用的视听辅助。练习用正常语调、最大音量清楚地说。练习用正常语调、最大音量清楚地说。要变换演说节奏并判定哪种节奏最有效要变换演说节奏并判定哪种节奏最有效不要过频变换语调，这样听起来很假。不要过频变换语调，这样听起来很假。找出表达同一意思的不同方式，选用最自然的一找出表达同一意思的不同方式，选用最自然的一种。种。预先演练预先演练品康咨询品康咨询 与您分享与您分享 自我准备自我准备自我准备自我准备：演说的整体感染力、一半取决于自身形象，一半取决演说的整体感染力、一半取决于自身形象，一半取决演说的整体感染力、一半取决于自身形象，一半取

20、决演说的整体感染力、一半取决于自身形象，一半取决于所谓的内容于所谓的内容于所谓的内容于所谓的内容。预先演练建立积极的思想建立积极的思想提高与演讲有关的知识和技巧提高与演讲有关的知识和技巧制定明确的目标制定明确的目标事先做练习事先做练习(台上一分种台上一分种,台下十年功台下十年功)采用积极的步骤先放松自己采用积极的步骤先放松自己品康咨询品康咨询 与您分享与您分享如何克服登台的恐惧短期协调呼吸寻找一个亲切面孔紧握物件于手中练习发音做小动作自然,放松积极思想长期编好开头和结束语准备充分的工作自我预习-对镜子对主题内容有充分的了解品康咨询品康咨询 与您分享与您分享演演 讲讲 前前 准准 备备2.分析听

21、众分析听众3.组织材料组织材料5.选择教具选择教具1.制订目标制订目标4.场地准备场地准备6.预先演练预先演练品康咨询品康咨询 与您分享与您分享有效演讲的要诀Attention吸引注意Interest争取兴趣Desire制造欲望Action 激励行动品康咨询品康咨询 与您分享与您分享1.开场白开场白2.2.正文正文正文正文3.使用使用 教具教具5 5.身体身体身体身体 语言语言语言语言6.6.处理处理处理处理 问问问问题题题题 演讲进行中演讲进行中4 4.语言语言语言语言技巧技巧技巧技巧品康咨询品康咨询 与您分享与您分享感谢听众的光临感谢听众的光临感谢听众的光临感谢听众的光临自我介绍自我介绍设

22、身处地的表述目标设身处地的表述目标介绍会议主题介绍会议主题介绍会议主题介绍会议主题/内容内容内容内容/安排安排安排安排 激发兴趣的引子激发兴趣的引子 简简 短短 开开 场场 白白品康咨询品康咨询 与您分享与您分享开头语要避免道歉-“对不起”说得太长,太多做暖身寻求赞赏-“大家知道我是谁吗?”自我中心的表现-“我最熟悉这个产品,所以主管让我给你们来介绍”为发言而自辩-“由于的关系,今天由我来演讲”时间把握得不恰当(例如11:40分说早上好)负面的开头-“我将不会耽误大家很多时间”,“我将尽量简短”品康咨询品康咨询 与您分享与您分享有效的开场白将听众的注意力集中到你的话题上来将听众的注意力集中到你

23、的话题上来,转移他们转移他们其他的思绪其他的思绪制造冲击力制造冲击力,使听众兴奋起来使听众兴奋起来建立你的威信建立你的威信,控制场面控制场面介绍演讲主题介绍演讲主题让听众感到舒适放松让听众感到舒适放松引起大家的好奇心引起大家的好奇心,制造积极的气氛制造积极的气氛品康咨询品康咨询 与您分享与您分享十种常用的开头语陈述问题陈述问题/需求需求发表理论发表理论/用意用意发表假设言论发表假设言论解说标题解说标题争论性的言论争论性的言论惊吓的言词惊吓的言词奇闻奇闻引用引用(字字,词词,文文)提问提问非寻常的事实或琐事非寻常的事实或琐事品康咨询品康咨询 与您分享与您分享 正 文 内容紧扣主题内容紧扣主题要点

24、和客户的当前需求吻要点和客户的当前需求吻合合主次分明主次分明思路清晰思路清晰 片与片的衔接片与片的衔接 特性、利益的转换特性、利益的转换品康咨询品康咨询 与您分享与您分享夹板纸夹板纸夹板纸夹板纸投影仪投影仪投影仪投影仪幻灯机幻灯机幻灯机幻灯机LCDLCD指示笔或激光笔是吸引听指示笔或激光笔是吸引听指示笔或激光笔是吸引听指示笔或激光笔是吸引听众的要点，不要随处晃众的要点，不要随处晃众的要点，不要随处晃众的要点，不要随处晃 遥控器遥控器遥控器遥控器 灯光灯光灯光灯光注意事项：注意事项：使使 用用 直直 观观 教教 具具品康咨询品康咨询 与您分享与您分享 音音 量量速速 度度音音 调调停停 顿顿语语

25、 调调适中、清晰适中、清晰适中、清晰适中、清晰引起注意引起注意引起注意引起注意有变化有变化有变化有变化抑扬顿挫抑扬顿挫抑扬顿挫抑扬顿挫活泼生动活泼生动活泼生动活泼生动 语语 言言 技技 巧巧你的声音你的声音你的声音你的声音是吸引听是吸引听是吸引听是吸引听众强有力众强有力众强有力众强有力的武器的武器的武器的武器品康咨询品康咨询 与您分享与您分享 身身 体体 语语 言言C 仪表仪表C 姿势姿势/手势手势 面部表情面部表情 目光交流目光交流 避免神经质习惯避免神经质习惯品康咨询品康咨询 与您分享与您分享(1)仪表仪表 整洁，干净整洁，干净 ，专业形象。，专业形象。FORMAL品康咨询品康咨询 与您分

26、享与您分享演讲者的仪表男士的衣着：男士的衣着：西装以深蓝色、深灰色、黑色为主西装以深蓝色、深灰色、黑色为主衬衫颜色：白色、浅蓝色等为宜衬衫颜色：白色、浅蓝色等为宜领带不要太长或太短，有反差的领带不要太长或太短，有反差的衣着要平整，干净衣着要平整，干净鞋要和衣着相配，袜子要深色鞋要和衣着相配，袜子要深色头发要整齐，并在衣领外边头发要整齐，并在衣领外边口味、鼻毛、眼镜等口味、鼻毛、眼镜等品康咨询品康咨询 与您分享与您分享演讲者的仪表女士的衣着：女士的衣着：穿着要保守穿着要保守套裙会增强你的形象套裙会增强你的形象裙子的长度以稍过膝为宜裙子的长度以稍过膝为宜珠宝配戴要合适，好质地但不宜过多珠宝配戴要合

27、适，好质地但不宜过多鞋和衣服要配鞋和衣服要配化装要保守一些化装要保守一些发型要适合职业需要发型要适合职业需要品康咨询品康咨询 与您分享与您分享 姿姿 势势 尽可能站着讲尽可能站着讲尽可能站着讲尽可能站着讲 保持面对听众，与屏幕和听众呈保持面对听众，与屏幕和听众呈4545度角度角 两膝放松，双脚分开大约与肩同宽，体重平均两膝放松，双脚分开大约与肩同宽，体重平均分配到两脚分配到两脚 两臂自然下垂，放于裤袋外面两臂自然下垂，放于裤袋外面 适当的手势创造出一副画面，增加感染力。适当的手势创造出一副画面，增加感染力。适当的手势创造出一副画面，增加感染力。适当的手势创造出一副画面，增加感染力。偶尔走动偶尔

28、走动偶尔走动偶尔走动品康咨询品康咨询 与您分享与您分享 面部表情面部略带微笑，笑得自然,勉强的笑总显得虚假造作，令人不信。避免颜面僵硬、紧张、皱眉谦恭有礼，但不娇柔做作谦恭有礼，但不娇柔做作表现出自然、有信心、热诚品康咨询品康咨询 与您分享与您分享常见错误：常见错误：不看听众不看听众不看听众不看听众 盯着环境中的盯着环境中的盯着环境中的盯着环境中的 物体物体物体物体 眼睛上翻或盯着地面眼睛上翻或盯着地面眼睛上翻或盯着地面眼睛上翻或盯着地面演讲时演讲时-可与某位你觉得易接近的人进行最可与某位你觉得易接近的人进行最可与某位你觉得易接近的人进行最可与某位你觉得易接近的人进行最初的目光接触。初的目光接

29、触。初的目光接触。初的目光接触。观察某听众的眼睛几秒钟观察某听众的眼睛几秒钟观察某听众的眼睛几秒钟观察某听众的眼睛几秒钟 保持目光接触保持目光接触保持目光接触保持目光接触3-53-53-53-5秒钟秒钟秒钟秒钟 太短使人觉得你漫不经心太短使人觉得你漫不经心太短使人觉得你漫不经心太短使人觉得你漫不经心 太长使人不自在，且其他人受冷落太长使人不自在，且其他人受冷落太长使人不自在，且其他人受冷落太长使人不自在，且其他人受冷落 避免出现视野盲区避免出现视野盲区避免出现视野盲区避免出现视野盲区目光交流目光交流品康咨询品康咨询 与您分享与您分享 避避 免免 神神 经经 质质 习习 惯惯 通常出现在特定的通

30、常出现在特定的“窘境窘境”期间期间 抓头抓头 挠耳挠耳 抓玩衣物抓玩衣物品康咨询品康咨询 与您分享与您分享处处 理理 问问 题题处理听众提问原则处理听众提问原则 ：前面的内容前面的内容前面的内容前面的内容-给予回答给予回答给予回答给予回答后面的内容后面的内容后面的内容后面的内容-提示后面讲到时问提示后面讲到时问提示后面讲到时问提示后面讲到时问离题的问题离题的问题离题的问题离题的问题-技巧技巧技巧技巧(避开问题避开问题避开问题避开问题)一开始提醒听众记下问题一开始提醒听众记下问题品康咨询品康咨询 与您分享与您分享听众提问听众提问复述复述复述复述-让所有听众听清问题让所有听众听清问题让所有听众听清

31、问题让所有听众听清问题 -让听众有机会回让听众有机会回让听众有机会回让听众有机会回答答答答 -给自己一个简短给自己一个简短给自己一个简短给自己一个简短的思考的思考的思考的思考回答回答回答回答-简洁，直接和重点突出简洁，直接和重点突出简洁，直接和重点突出简洁，直接和重点突出复查复查复查复查-证实问题已得到满意回证实问题已得到满意回证实问题已得到满意回证实问题已得到满意回答答答答品康咨询品康咨询 与您分享与您分享处理出现的错误处理出现的错误-由于紧张导致讲由于紧张导致讲由于紧张导致讲由于紧张导致讲错话，做错事错话，做错事错话，做错事错话，做错事方法：方法：承认并改正错误承认并改正错误承认并改正错误

32、承认并改正错误如有必要可澄清如有必要可澄清如有必要可澄清如有必要可澄清继续演讲继续演讲继续演讲继续演讲处理干扰处理干扰-视听：视听：视听：视听：承认承认承认承认如有可能，改正并继续如有可能，改正并继续如有可能，改正并继续如有可能，改正并继续有人进入：有人进入：有人进入：有人进入：不理睬不理睬不理睬不理睬简单处理简单处理简单处理简单处理品康咨询品康咨询 与您分享与您分享1.开场白开场白2.2.正文正文正文正文3.使用使用 教具教具5 5.身体身体身体身体 语言语言语言语言6.6.处理处理处理处理 问问问问题题题题 演讲进行中演讲进行中4 4.语言语言语言语言技巧技巧技巧技巧品康咨询品康咨询 与您

33、分享与您分享结结 束束 演演 讲讲 后后 1.总结重点总结重点2.问题解答问题解答3.致谢致谢4.跟进跟进品康咨询品康咨询 与您分享与您分享运用图片运用图片/象征性的文字总结、强化象征性的文字总结、强化提出要求提出要求激发听众的热情，改变他们的行为激发听众的热情，改变他们的行为让听众发问让听众发问 总总 结结 重重 点点品康咨询品康咨询 与您分享与您分享几种结束的方式几种结束的方式在在结结束前束前,让让我我们们来做一下来做一下总结总结今天演今天演讲讲的要点有三的要点有三告告诉诉听众将来的听众将来的计计划划-如何如何使用使用,好好处处,以及利用价以及利用价值值重申最初好重申最初好处处和最和最终终

34、的好的好处处给给听众一个惊喜听众一个惊喜参考各种效果好的开参考各种效果好的开场场白白方式方式其他其他呼吁行呼吁行动动出乎意料的出乎意料的结结束束重申已重申已获获的成功和成就的成功和成就真心真心诚诚意地感意地感谢谢听众听众“最后一个建最后一个建议议”运用您所有的演运用您所有的演讲讲才能才能-停停顿顿,放慢放慢语语速速,改改变语变语速速,强强调语调调语调-避免乏味避免乏味,尽量尽量制造制造强强烈的效果烈的效果品康咨询品康咨询 与您分享与您分享结束语要避免太多感谢听众太多感谢听众寻找赞赏寻找赞赏“我我”希望希望鼓励听众提问鼓励听众提问负面的结束语负面的结束语低调处理低调处理软弱的结束软弱的结束没有总

35、结的结束没有总结的结束“还有很多来不及讲了还有很多来不及讲了”“由于时间关系由于时间关系,今天就今天就到这里到这里”草草收场草草收场,匆忙结束匆忙结束要结束时又开始一个新的要结束时又开始一个新的话题话题品康咨询品康咨询 与您分享与您分享有争议的问题有争议的问题 离题的问题离题的问题 学术的问题学术的问题 产品的问题产品的问题问问 题题 解解 答答全面研究材料、预测可能问题；全面研究材料、预测可能问题；对可能问题，准备一、二个较长的回对可能问题，准备一、二个较长的回答答保持镇静、控制局面；保持镇静、控制局面；面对所有听众回答，而不是提问者；面对所有听众回答，而不是提问者；一次只回答一个问题；一次

36、只回答一个问题；处理难题处理难题不回避；不回避；赢得思考时间；赢得思考时间；坦诚；坦诚；品康咨询品康咨询 与您分享与您分享Corporate Lesson2 有個牧師開車在路上，見到路旁有個修女，便停車主動載她一程。她進車後便翹起腳來，讓她可愛的美腿從長袍中露了出來。牧師看了一眼高興的差點讓車子出了意外。在控制車子後，他偷偷摸摸的將他的手往美腿上移動。修女看了看他便說：神父，記得聖詩129嗎？神父臉紅連忙道歉，他被迫移開他的手。但是他的視線卻離不開她的美腿。在幾次換檔之後，他的手又再次滑向美腿。修女又說：神父，記得聖詩129嗎？神父又一次道歉：對不起，姊妹，肉體是虛弱的。到達修道院後，修女下車

37、給了他寓意深長一眼就走了。當神父回到教堂，他急忙拿出聖經想找出聖詩129是什麼。聖詩129節：走向前並尋求，再更深入一點，你會找到榮耀的。品康咨询品康咨询 与您分享与您分享opportunity.故事的寓意:永遠對你 工作保持熟悉，不然你會錯過很多機會的。品康咨询品康咨询 与您分享与您分享致致 谢谢 结束演讲时结束演讲时 别忘记感谢听众的别忘记感谢听众的出席出席品康咨询品康咨询 与您分享与您分享跟 进Why?-演讲的目标是否达成When?-演讲结束后三天/1W内What?-回答问题、成交、为下一次拜访铺垫品康咨询品康咨询 与您分享与您分享2.分析听众分析听众3.组织材料组织材料4.选择教具选择教具1.制订目标制订目标演演讲讲前前准准备备1.开场开场白白3.使用使用教具教具4.语言技语言技巧巧5.身体身体语言语言6.处理处理问题问题演讲进行中演讲进行中 1.总结重点总结重点2.问题解答问题解答3.致谢致谢结束演讲结束演讲4.跟进跟进2.正文正文品康咨询品康咨询 与您分享与您分享不断克服困难，在实践中成长！品康咨询品康咨询 与您分享与您分享谢谢谢谢!