第1章管理与管理者.pptx

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1、第一章第一章 管理与管理者管理与管理者MANAGEMENT AND MANAGER 第一章第一章 管理与管理者管理与管理者第一章第一章 管理与管理者管理与管理者什么是管理什么是管理为什么要学习管理为什么要学习管理管理的职能和过程管理的职能和过程管理者和管理技能管理者和管理技能全球化环境下对管理的挑战全球化环境下对管理的挑战目录第一章第一章 管理与管理者管理与管理者 什么是管理第一章第一章 管理与管理者管理与管理者几种主要观点几种主要观点一 什么是管理呢什么是管理呢?长期以来，中外学者从不同角度提出了许多观点，长期以来，中外学者从不同角度提出了许多观点，各自在不同的背景下，从某个侧面反映了管理的

2、内涵。各自在不同的背景下，从某个侧面反映了管理的内涵。第一章第一章 管理与管理者管理与管理者1 1 泰勒的观点泰勒的观点人物简介：人物简介：泰勒（Frederick W.Taylor,1856-1915）美国人,工程师,科学管理之父 管理管理就是确切地知道你要别人去干什么，就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。并使他用最好的方法去干。第一章第一章 管理与管理者管理与管理者管理管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。2 2 法约尔的观点法约尔的观点人物简介：人物简介：法约尔(Henri Fayo

3、l,1841-1925)法国人，现代经营管理之父 第一章第一章 管理与管理者管理与管理者3 3 德鲁克的观点德鲁克的观点管理管理是一种以绩效为基础的专业职能。是一种以绩效为基础的专业职能。彼得德鲁克（Peter F.Drucker）“大师中的大师大师中的大师”美国当代著名经济学家和管理学专家 人物简介：人物简介：第一章第一章 管理与管理者管理与管理者赫伯特西蒙(HebertSimon）卡内基梅隆大学心理学和计算机科学教授 管理管理就是决策。就是决策。4 4 西蒙的观点西蒙的观点第一章第一章 管理与管理者管理与管理者斯蒂芬P罗宾斯（Stephen P.Robbins）美国著名的管理学教授，组织行

4、为学的权威管理管理是通过协调和监督他人的活动，是通过协调和监督他人的活动，有效有效率和有效果率和有效果地完成工作。地完成工作。5 5 罗宾斯罗宾斯的观点的观点第一章第一章 管理与管理者管理与管理者效率和效果的区别是什么效率和效果的区别是什么?对绩效而言，效率和效果何者更重要，一个组对绩效而言，效率和效果何者更重要，一个组织在这两方面能否同步取得成功织在这两方面能否同步取得成功?课中思考课中思考第一章第一章 管理与管理者管理与管理者芮明杰（1954年出生）复旦大学管理学院副院长教授,博士生导师。管理管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创

5、造性活动。既定目标与责任的动态创造性活动。6 6 芮明杰的观点芮明杰的观点第一章第一章 管理与管理者管理与管理者周三多1933年出生,江苏宜兴人,南京大学企业管理系教授,博士生导师 7 7 周三多的观点周三多的观点管理管理是社会组织中，为了实现预期的目标，是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。以人为中心进行的协调活动。第一章第一章 管理与管理者管理与管理者二 基本观点 管理管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等职能是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等职能活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过活动，协调以人为中心的组织资源，以

6、有效的方式实现组织目标的过程。程。第一章第一章 管理与管理者管理与管理者几个方面的含义几个方面的含义 管理管理是在一定的是在一定的环境条件环境条件下进行的下进行的 管理的目的管理的目的是实现组织目标是实现组织目标 管理的作用管理的作用在于它的有效性在于它的有效性 管理的过程管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的构成的 管理的本质管理的本质是协调是协调 管理的对象管理的对象是以人为中心的组织资源是以人为中心的组织资源 第一章第一章 管理与管理者管理与管理者组织管理过程与资源配置和管理职能之间的关系第一章第一章 管理与管理者管理与管理者三管理的五大

7、特征动态性经济性艺术性创造性科学性第一章第一章 管理与管理者管理与管理者什么是管理什么是管理为什么要学习管理为什么要学习管理管理的职能和过程管理的职能和过程管理者和管理技能管理者和管理技能全球化环境下对管理的挑战全球化环境下对管理的挑战目录第一章第一章 管理与管理者管理与管理者为什么要学习管理第一章第一章 管理与管理者管理与管理者管理的普遍需要性管理的普遍需要性管理对社会发展的重要性管理对社会发展的重要性管理对自身发展的必要性管理对自身发展的必要性 一 学习管理的重要性管理源于实践但高于实践管理源于实践但高于实践 第一章第一章 管理与管理者管理与管理者二 怎样学习管理 3 3、管理学是一门发展

8、中的、管理学是一门发展中的 科学，学习者要勤于科学，学习者要勤于 思考，不断创新思考，不断创新 2 2、管理学是一门实践性很强、管理学是一门实践性很强的应用科学，学习者的应用科学，学习者要勤于实践要勤于实践1 1、管理学是一门、管理学是一门综合性的科学，学综合性的科学，学习者要博览群书习者要博览群书第一章第一章 管理与管理者管理与管理者 如果你理解如果你理解管理理论管理理论，但不具备，但不具备管理技术管理技术或运用管理工具的能力比较或运用管理工具的能力比较低，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技能、能力，低，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技能、能力，而不掌握管理

9、理论，那么你充其量是一个技术员。而不掌握管理理论，那么你充其量是一个技术员。有效的管理者有效的管理者=理论掌握理论掌握+技巧运用技巧运用 彼得彼得德鲁克德鲁克 大师睿智大师睿智第一章第一章 管理与管理者管理与管理者什么是管理什么是管理为什么要学习管理为什么要学习管理管理的职能和过程管理的职能和过程管理者和管理技能管理者和管理技能全球化环境下对管理的挑战全球化环境下对管理的挑战目录第一章第一章 管理与管理者管理与管理者管理的职能和过程第一章第一章 管理与管理者管理与管理者一、管理的基本职能 管理的职能管理的职能是指管理所具有管理本质的外在根本属性及其所应发挥是指管理所具有管理本质的外在根本属性及

10、其所应发挥的基本效能。是人们对管理活动应有的一般过程和基本内容所作的理论的基本效能。是人们对管理活动应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。管理学家通常把管理职能概括为计划、组织、领导、控制四大基概括。管理学家通常把管理职能概括为计划、组织、领导、控制四大基本职能。本职能。第一章第一章 管理与管理者管理与管理者希克斯希克斯19661966年年梅西梅西19641964年年孔茨和奥唐奈孔茨和奥唐奈19551955年年纽纽曼曼19511951年年厄威克厄威克19491949年年古利克古利克19371937年年戴戴维维斯斯19341934年年梅奥梅奥19251925年年法法约约尔尔19161916年年

11、创创新新决策决策沟通沟通人事人事激励激励控控制制协调协调指指挥挥组织组织计计划划职职能能年份年份不同学者对管理职能的划分不同学者对管理职能的划分第一章第一章 管理与管理者管理与管理者二 管理的基本过程第一章第一章 管理与管理者管理与管理者什么是管理什么是管理为什么要学习管理为什么要学习管理管理的职能和过程管理的职能和过程管理者和管理技能管理者和管理技能全球化环境下对管理的挑战全球化环境下对管理的挑战目录第一章第一章 管理与管理者管理与管理者管理者与管理技能第一章第一章 管理与管理者管理与管理者一 管理者与管理要素管理者管理者是指执行管理工作的人，属于管理是指执行管理工作的人，属于管理的主体，他

12、们通过协调其他人的活动达到的主体，他们通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标。与别人一起或者通过别人实现组织目标。管理要素管理要素是指管理者为达成预期目的所发挥管理职能于其上的是指管理者为达成预期目的所发挥管理职能于其上的管理对象。管理对象。第一章第一章 管理与管理者管理与管理者二 管理者的类型高层管理者中层管理者基层管理者第一章第一章 管理与管理者管理与管理者三 综合管理者和职能管理者第一章第一章 管理与管理者管理与管理者人际关系角色人际关系角色信息传递角色信息传递角色决策制定角色决策制定角色四 管理者角色第一章第一章 管理与管理者管理与管理者1 技术技术 技能技能2 人

13、际人际 技能技能3 概念概念 技能技能五 管理技能第一章第一章 管理与管理者管理与管理者 高层高层 管理者管理者 中层管理者中层管理者 基层管理者基层管理者技术技能技术技能人际技能人际技能概念技能概念技能组织层次组织层次管理技能管理技能不同层次管理者在三种管理技能上所花的相对时间不同层次管理者在三种管理技能上所花的相对时间第一章第一章 管理与管理者管理与管理者假设你从推销员提升为销售部经理，请问你将如假设你从推销员提升为销售部经理，请问你将如何完成自己的角色转换，以适应新的岗位何完成自己的角色转换，以适应新的岗位?课中思考课中思考第一章第一章 管理与管理者管理与管理者什么是管理什么是管理为什么

14、要学习管理为什么要学习管理管理的职能和过程管理的职能和过程管理者和管理技能管理者和管理技能全球化环境下对管理的挑战全球化环境下对管理的挑战目录第一章第一章 管理与管理者管理与管理者全球化环境下对管理的挑战 第一章第一章 管理与管理者管理与管理者一 建立竞争优势 竞争优势竞争优势是一个组织因为能够比竞争者生产或提供更具性价比的社是一个组织因为能够比竞争者生产或提供更具性价比的社会需要的产品或服务，从而在绩效上胜出对手的能力。会需要的产品或服务，从而在绩效上胜出对手的能力。第一章第一章 管理与管理者管理与管理者竞争优势的基础竞争优势的基础第一章第一章 管理与管理者管理与管理者二 维护伦理规范 当管

15、理者的行为当管理者的行为不合乎伦理不合乎伦理时，某些个人或群体有可能获得短期的收益，时，某些个人或群体有可能获得短期的收益，但从长远来看，其所在组织以及有关的人员都将为此付出代价。但从长远来看，其所在组织以及有关的人员都将为此付出代价。二管理伦理管理伦理第一章第一章 管理与管理者管理与管理者三管理多样性员工管理多样性员工员工员工员工员工BBE EC CDDAA年龄性别社会经济背景宗教信仰种族第一章第一章 管理与管理者管理与管理者四 利用信息技术管理者的另一个挑战是高效率利用管理者的另一个挑战是高效率利用信息技术信息技术(1T)(1T)和电子商务。和电子商务。计算机控制的制造和信息系统领域的新技术正在不断地被开发出来，计算机控制的制造和信息系统领域的新技术正在不断地被开发出来，从而使员工能够以新的方式与他人沟通。从而使员工能够以新的方式与他人沟通。