周三多管理学第三版第五章决策与决策方法.pptx

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1、第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法第一节第一节 决策与决策理论决策与决策理论第二节第二节 决策过程决策过程第三节第三节 决策的影响因素决策的影响因素第四节第四节 决策方法决策方法第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法Q1：你认为你每天最重要的事情是什么？你认为你每天最重要的事情是什么？Q2：你每天在哪些方面花的时间最多？：你每天在哪些方面花的时间最多？Q3：你在履行你的职责是感到最困难的：你在履行你的职责是感到最困难的 是什么事？是什么事？90%以上以上 的回答都是的回答都是“决策决策”p 管理就是决策 西蒙p 知己知彼者，百战不殆；不知彼而知己者，一胜一负；不知彼，不知己，每战必

2、殆。孙子第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法荒岛逃生记荒岛逃生记 私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。荒岛逃生记荒岛逃生记 角色分配：1、孕妇：怀胎八月 2、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3、医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、流浪汉 讨论：时间：10分钟 内容：谁逃生？结果和理由？荒岛逃生记荒岛逃生记 决策的定义决策的定义 定义：定义：决策是管理者识别并解决问题决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管

3、理者利用机会的过程。的过程，或者管理者利用机会的过程。决策的主体是管理者，决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能因为决策是管理的一项职能决策的本质是一个过程决策的本质是一个过程决策的目的是解决问题决策的目的是解决问题 或利用机会或利用机会决策与决策理决策与决策理论论决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题7决策的原则决策的原则p决策遵循的是决策遵循的是满意原则满意原则，而不是最，而不是最优原则。优原则。p决策要达到最优必须满足下列条件：决策要达到最优必须满足下列条件：容易获得与决策

4、有关的容易获得与决策有关的全部信息全部信息真实了解真实了解全部信息的价值所在，并据此全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案拟订出所有可能的方案准确预测准确预测每个方案在未来的执行结果每个方案在未来的执行结果p现实中实现最优的条件往往难以达到现实中实现最优的条件往往难以达到决策与决策理决策与决策理论论决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题8决策的依据决策的依据p管理者在决策时离不开信息管理者在决策时离不开信息数量和质量的要求数量和质量的要求进行成本收益分析进行成本收益分析p适量的

5、信息适量的信息是决策的依据是决策的依据决策与决策理决策与决策理论论决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题9决策的理论决策的理论p古典决策理论古典决策理论基于基于“经济人经济人”假设提出的假设提出的主张应该从经济的角度来看待决策问题主张应该从经济的角度来看待决策问题忽视了非经济因素在决策中的作用忽视了非经济因素在决策中的作用决策与决策理决策与决策理论论决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思

6、考题思考题10 3 3 2 2 4 4 1 1决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行的有效执行决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益最大的经济利益决策者要充分了解有关备选方案的情况决策者要充分了解有关备选方案的情况决策的理论（续）决策的理论（续）p行为决策理论行为决策理论“有限理性有限理性”标准和标准和“满意度满意度”原则（西蒙）原则（西蒙）影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心影响决策的不仅有经济因素，还

7、有决策者的心理与行为特征。理与行为特征。决策与决策理决策与决策理论论决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题11 2 2 1 1 3 3 4 4 5 5决策者容易受知觉偏差的影响决策者容易受知觉偏差的影响决策者容易受知觉偏差的影响决策者容易受知觉偏差的影响 决策者选择的理性是相对的决策者选择的理性是相对的决策者选择的理性是相对的决策者选择的理性是相对的人是有限理性的人是有限理性的人是有限理性的人是有限理性的决策者往往厌恶风险决策者往往厌恶风险决策者往往厌恶风险决策者往往厌恶风险决策者往往

8、只求满意结果，而不是最佳方案决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案诊断问题明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果决策过程决策过程决策的过程决策的过程1、诊断问题、诊断问题/识别机会识别机会决策者必须知道哪里需要行动（差异）决策者必须知道哪里需要行动（差异）及时发现问题，采取对策及时发现问题，采取对策2、明确目标、明确目标 (确定想要获得的结果的数量和质量确定想要获得的结果的数量和质量)提出目标的最低和理想水平提出目标的最低和理想水平明确多元目标之间的关系明确多元目标之间的关系限制目标的正负面效果限制目标的正负面效果保

9、持目标的可操作性保持目标的可操作性决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题13决策的过程决策的过程 3、拟定方案、拟定方案(必须把试图达到的目标铭记在心，而且要提出必须把试图达到的目标铭记在心，而且要提出尽量多的方案尽量多的方案)u决策的本质是选择决策的本质是选择u拟定可替代的方案要比从既定方案中选择拟定可替代的方案要比从既定方案中选择重要得多。重要得多。备选方案必须能相互替代、相互排斥，而不备选方案必须能相互替代、相互排斥，而不能相包容能相包容 决策方案产生的过程：初步设想决策方案产生的过程：初步设想初步方初步方案案可替代的决策方案

10、可替代的决策方案可供选择的替代方案数量越多，被选方案的可供选择的替代方案数量越多，被选方案的相对满意程度就越高，决策质量就越有保障。相对满意程度就越高，决策质量就越有保障。决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题14决策的过程决策的过程4、筛选方案、筛选方案（若干方案中择其一）（若干方案中择其一）“筛筛”：评估和比较：评估和比较 仔细考虑各种方案的仔细考虑各种方案的 预期成本预期成本 收益收益 不确定性和风险不确定性和风险“选选”：确定最满意的方案：确定最满意的方案 要统筹兼顾要统筹兼顾 要注意反对意见要注意反对意见 要有决断的魄力要

11、有决断的魄力决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题15决策的过程决策的过程5、执行方案、执行方案需要足够数量和种类的资源作保障需要足够数量和种类的资源作保障方案的执行将不可避免地会对各方造成不同方案的执行将不可避免地会对各方造成不同程度的影响，程度的影响，需要作思想工作需要作思想工作，让他们认，让他们认识到方案对长远或全局的影响。识到方案对长远或全局的影响。方案的实施方案的实施需要得到员工的支持需要得到员工的支持：将目标分解，实行目标责任制；（责）将目标分解，实行目标责任制；（责）善于授权，做到责权对等；（权）善于授权，做到责权对等

12、；（权）设计合理的报酬制度，根据目标完成情况实施设计合理的报酬制度，根据目标完成情况实施奖惩（利）奖惩（利）决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题16决策的过程决策的过程6、评估效果、评估效果将方案的实际执行效果与管理者当初所设将方案的实际执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，对发现的偏差找出原立的目标进行比较，对发现的偏差找出原因，并采取相应措施。因，并采取相应措施。决策不是一次性的静态过程，而是一个循决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程。环往复的动态过程。决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响

13、因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题17诊断问题明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果决策过程决策过程环境因素环境因素组织自身的因素组织自身的因素决策问题的性质决策问题的性质决策主体的因素决策主体的因素环境的稳定性环境的稳定性市场结构市场结构买卖双方在市场的地位买卖双方在市场的地位组织文化组织文化组织信息化程度组织信息化程度组织对环境的应变模式组织对环境的应变模式问题的紧迫性问题的紧迫性问题的重要性问题的重要性个人对待风险的态度个人对待风险的态度个人能力个人能力 个人价值观个人价值观决策群体的关系融洽程度决策群体的关系融洽程度决策的决策的影响影响因素因素决策与决策理决策与决策理论论

14、决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素环境因素环境因素组织自身因素组织自身因素决策问题的性质决策问题的性质决策主体的因素决策主体的因素决策方法决策方法思考题思考题决策的影响因素决策的影响因素1 1、环境因素、环境因素（1 1）环境的稳定性）环境的稳定性环境比较稳定环境比较稳定一般由中层管理者进行一般由中层管理者进行环境剧烈变化环境剧烈变化一般由高层管理者进行一般由高层管理者进行（2 2）市场结构）市场结构垄断程度高垄断程度高以生产为导向以生产为导向竞争程度高竞争程度高以市场为导向以市场为导向（3 3）买卖双方在市场的地位）买卖双方在市场的地位卖方市场卖方市场以生产条件与能力为出发点以生产

15、条件与能力为出发点买方市场买方市场以市场需求为出发点以市场需求为出发点决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素环境因素环境因素组织自身的因素组织自身的因素决策问题的性质决策问题的性质决策主体的因素决策主体的因素决策方法决策方法思考题思考题20决策的影响因素（决策的影响因素（续）续）2 2、组织自身的因素、组织自身的因素（1 1）组织文化）组织文化保守型保守型顾虑，维持现状行动方案顾虑，维持现状行动方案进取型进取型给组织带来变革的方案给组织带来变革的方案有无伦理精神有无伦理精神（2 2）组织的信息化程度）组织的信息化程度信息化程度较高有利于提高决策的效率和信息化程

16、度较高有利于提高决策的效率和质量质量（3 3）组织对环境的应变模式）组织对环境的应变模式应变模式指导着组织今后在面对环境变化时应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等如何思考问题、如何选择行动方案等决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素环境因素环境因素组织自身的因素组织自身的因素决策问题的性质决策问题的性质决策主体的因素决策主体的因素决策方法决策方法思考题思考题21决策的影响因素（续）决策的影响因素（续）3 3、决策问题的性质、决策问题的性质（1 1）问题的紧迫性）问题的紧迫性时间敏感型决策时间敏感型决策快速行动快速行动知识敏感型

17、决策知识敏感型决策高质量决策高质量决策（2 2）问题的重要性）问题的重要性问题重要性对决策的影响是多方面的：问题重要性对决策的影响是多方面的：越是重要的问题越是重要的问题：高层重视高层重视群体决策群体决策需要决策者慎重决策需要决策者慎重决策决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素环境因素环境因素组织自身的因素组织自身的因素决策问题的性质决策问题的性质决策主体的因素决策主体的因素决策方法决策方法思考题思考题22决策的影响因素决策的影响因素4 4、决策主体的因素、决策主体的因素（1 1）个人对待风险的态度）个人对待风险的态度风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型风险厌恶

18、型、风险中立型和风险爱好型（2 2）个人能力）个人能力对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力力、组织能力（3 3）个人价值观）个人价值观个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策决策（4 4）决策群体的关系融洽程度）决策群体的关系融洽程度影响较好方案被通过的可能性影响较好方案被通过的可能性影响决策的成本影响决策的成本决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素环境因素环境因素组织自身的因素组织自身的因素决策问题的性质决策问题的性质决策主体的因素决策主体的因素决策方法决策方

19、法思考题思考题23诞生：用现款买便宜货1910：“信用卡购物”制度（竞争对手：分期付款）1939：“限时分付”20C60s：（对手“一月一付”）新的经营方式：信用卡 十天 售后；首付1/5案例“跟上时代的变化，就是人们的生命”梅西公司决策之魂环境因素环境因素组织自身的因素组织自身的因素决策问题的性质决策问题的性质决策主体的因素决策主体的因素环境的稳定性环境的稳定性市场结构市场结构买卖双方在市场的地位买卖双方在市场的地位组织文化组织文化组织信息化程度组织信息化程度组织对环境的应变模式组织对环境的应变模式问题的紧迫性问题的紧迫性问题的重要性问题的重要性个人对待风险的态度个人对待风险的态度个人能力个

20、人能力 个人价值观个人价值观决策群体的关系融洽程度决策群体的关系融洽程度决策的决策的影响影响因素因素决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素环境因素环境因素组织自身因素组织自身因素决策问题的性质决策问题的性质决策主体的因素决策主体的因素决策方法决策方法思考题思考题决策方法决策方法p根据决策所采用的分析方法，可以把决策根据决策所采用的分析方法，可以把决策方法分为：方法分为：定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法定性与定量相结合的方法定性与定量相结合的方法p根据决策所采用的分析工具，可以分为：根据决策所采用的分析工具，可以分为：采用一般计算工具的方法采用一

21、般计算工具的方法采用计算机和网络等相关工具的方法采用计算机和网络等相关工具的方法决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题26定性的决策方法定性的决策方法p集体决策方法集体决策方法头脑风暴法头脑风暴法名义小组技术名义小组技术德尔菲技术德尔菲技术p有关活动方向的决策方法有关活动方向的决策方法经营单位组合分析法经营单位组合分析法政策指导矩阵法政策指导矩阵法决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法

22、决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题1.1.头脑风暴法头脑风暴法(1)(1)特点特点敞开思路、畅所欲言敞开思路、畅所欲言(2)(2)原则原则各自发表自己的意见，对各自发表自己的意见，对 别人的建议不作评论别人的建议不作评论建议不必熟虑、越多越好建议不必熟虑、越多越好鼓励独立思考、奇思妙想鼓励独立思考、奇思妙想可以补充完善已有的建议可以补充完善已有的建议决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算

23、机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题 2.2.名义小组技术名义小组技术(1)(1)特点特点避免争吵或者附和避免争吵或者附和可激发个人创造力和想象力可激发个人创造力和想象力(2)(2)步骤步骤管理者选择小组成员管理者选择小组成员向小组成员提供相关信息向小组成员提供相关信息小组成员独立思考，提出建议，并写成文字资料小组成员独立思考，提出建议，并写成文字资料小组成员开会，各自陈述方案小组成员开会，各自陈述方案小组成员投票，产生最赞同方案，供管理者参考小组成员投票，产生最赞同方案，供管理者参考决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性

24、决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题3.3.德尔菲技术德尔菲技术(1)(1)特点特点专家背靠背、互不见面专家背靠背、互不见面匿名发表意见匿名发表意见 可避免权威迷信可避免权威迷信(2)(2)步骤步骤选择、邀请专家选择、邀请专家给专家提供有关信息，请之独立发表意见给专家提供有关信息，请之独立发表意见收集、反馈专家意见，请之再次发表意见收集、反馈专家意见，请之再次发表意见形成代表专家组意见的方案形成代表专家组意见的方案决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定

25、性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题定性的决策方法定性的决策方法p集体决策方法集体决策方法头脑风暴法头脑风暴法名义小组技术名义小组技术德尔菲技术德尔菲技术p有关活动方向的决策方法有关活动方向的决策方法SWOTSWOT分析法分析法:经营单位组合分析法经营单位组合分析法政策指导矩阵法政策指导矩阵法决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题32帮助决策者在企业内部的帮

26、助决策者在企业内部的优势优势(Strengths)和和劣势劣势(Weaknesses)，外部环境的外部环境的机会机会(Opportunities)和和威胁威胁(Threats)动态结合分析中，确定相应的生存和动态结合分析中，确定相应的生存和发展战略的一种决策分析方法。发展战略的一种决策分析方法。决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题 1.1.SWOTSWOT分析法分析法33第第类型企业具有良好的外部机会及有利的内部条件，可类型

27、企业具有良好的外部机会及有利的内部条件，可以采用以采用增长型战略，增长型战略，第第类型企业虽有良好的外部机会，却受内部劣势的限制，类型企业虽有良好的外部机会，却受内部劣势的限制，可采取可采取扭转型战略扭转型战略；第第类型企业，内部存在劣势，外部面临巨大威胁，可以类型企业，内部存在劣势，外部面临巨大威胁，可以采取采取防御型战略防御型战略；第第类型企业，具有强大的内部实力，但外部环境存在威类型企业，具有强大的内部实力，但外部环境存在威胁，宜采用胁，宜采用多种经营战略多种经营战略。威胁威胁ThreatsThreats机会机会OpportunitiesOpportunities弱点弱点Weakness

28、es:Weaknesses:优势优势StrengthsStrengths第第类型类型克服弱点克服弱点开发战略开发战略第第类型类型清理合并清理合并,收缩战略收缩战略第第类型类型扬长避短扬长避短,稳健战略稳健战略第第类型类型抓紧时机抓紧时机,拓展战略拓展战略决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题美国波士顿咨询公司美国波士顿咨询公司提出，提出，目的目的在于使企业各项经在于使企业各项经营业务在先进需要和来源方面形成互补的良性循环营业务

29、在先进需要和来源方面形成互补的良性循环局面。局面。相对竞争地位相对竞争地位通过相对市场份额来表示，它决定了通过相对市场份额来表示，它决定了企业在该项业务经营中获得现金回笼的能力及速度。企业在该项业务经营中获得现金回笼的能力及速度。业务增长率业务增长率反映该项业务所属市场的吸引力，主要反映该项业务所属市场的吸引力，主要通过整个行业最近两年平均的市场销售增长率来表通过整个行业最近两年平均的市场销售增长率来表示。（示。（10%为高增长业务，为高增长业务，10为低增长业务）为低增长业务）2.2.经营单位组合分析法经营单位组合分析法决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素

30、决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题2.2.经营单位组合分析法经营单位组合分析法决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题 低低 相对竞争地位相对竞争地位(市场占有率市场占有率)高高 波士顿矩阵波士顿矩阵明星明星金牛金牛瘦狗瘦狗幼童幼童收缩收缩放弃放弃维持维持抽资抽资转型转型放弃放弃投资投资扩产扩产高高 业务增长率业务增长率 低低瘦

31、狗型：瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损采采取收缩甚至放弃的战略取收缩甚至放弃的战略幼童型：幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需要大量现金率较低，需要大量现金有前途：投入必要的资金，使其向有前途：投入必要的资金，使其向“明星明星”型型转变转变无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域金牛型：金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同时需要较

32、少的资金投资企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资产生的大量现金可以满足企业经营的需要产生的大量现金可以满足企业经营的需要明星型：明星型：市场占有率和业务增长率都较高市场占有率和业务增长率都较高不失不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模时机地投入必要的资金，扩大生产规模决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题2、经营单位组合分析法、经营单位组合分析法362、经营单位组合分析法、经营单位组合分析法决策与决策理决策与决策理论论决

33、策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题3720082008年年TCLTCL业务经营状况业务经营状况 对于多元化经营的企业来说，其下属经营单位可能分布于矩阵对于多元化经营的企业来说，其下属经营单位可能分布于矩阵的各个象限。它们的经营战略组合可概括为：扩张明星单位，有的各个象限。它们的经营战略组合可概括为：扩张明星单位，有选择地发展幼童单位，维持金牛单位，放弃瘦狗单位和部分幼童选择地发展幼童单位，维持金牛单位，放弃瘦狗单位和部分幼童单位。金牛单位提供的利润，则

34、用来发展明星单位和一部分幼童单位。金牛单位提供的利润，则用来发展明星单位和一部分幼童单位。单位。3.3.政策指导矩阵政策指导矩阵2 2 5 58 8 市场前景吸引力市场前景吸引力强强中中弱弱相对竞争能力相对竞争能力市场前景市场前景荷兰皇家荷兰皇家-壳牌公司壳牌公司决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题 弱弱 中中 强强经营单位的竞争能力经营单位的竞争能力优先优先发展发展优先优先发展发展不发展不发展不放弃不放弃分配更分配更多资源

35、多资源分配足分配足够资源够资源择机择机放弃放弃区别区别对待对待尽快尽快放弃放弃择机择机放弃放弃3.政策指导矩阵政策指导矩阵区域区域9 9：业务代表大好的机会，应该确保足够的资业务代表大好的机会，应该确保足够的资源，优先发展源，优先发展区域区域7 7：经营单位市场前景虽好，但竞争能力弱，经营单位市场前景虽好，但竞争能力弱，要根据企业的资源状况区别对待要根据企业的资源状况区别对待区域区域5 5：经营单位市场前景和竞争能力均居中等，经营单位市场前景和竞争能力均居中等，要分配给这些单位足够的资源，推动其发展要分配给这些单位足够的资源，推动其发展区域区域3 3：经营单位竞争能力较强，但市场前景不容经营单

36、位竞争能力较强，但市场前景不容乐观，这些业务不应继续发展，但不要马上放弃，乐观，这些业务不应继续发展，但不要马上放弃，可以利用其较强的竞争能力为其它业务提供资金可以利用其较强的竞争能力为其它业务提供资金区域区域1 1：经营单位竞争能力和市场前景都很弱，应经营单位竞争能力和市场前景都很弱，应尽快放弃此类业务，以免陷入泥潭尽快放弃此类业务，以免陷入泥潭 决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题39决策者可能面临的三种情况决策者可能面

37、临的三种情况确定性确定性风险性风险性不确定性不确定性41 按决策问题的确定性按决策问题的确定性,可以分为确定型可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策决策、风险型决策和不确定型决策确定型决策是指在确定条件下进行决确定型决策是指在确定条件下进行决策，决策者不仅确知自然状态的发生，策，决策者不仅确知自然状态的发生，且每一方案只有一个确定的结果。且每一方案只有一个确定的结果。如果决策问题涉及的条件中有些是如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策决策被称为风险型决策如果

38、决策问题涉及的条件中有些是未知的，对如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策这类决策问题被称为不确定型决策决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题p确定型决策方法确定型决策方法p风险型决策方法：风险型决策方法：p不确定型决策方法：不确定型决策方法：决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决

39、策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题定量决策方法定量决策方法42p确定型决策方法确定型决策方法确定性决策：确定性决策：在确定条件下进行决策，决策在确定条件下进行决策，决策者不仅确知自然状态的发生，且每一方案者不仅确知自然状态的发生，且每一方案只有一个确定的结果。只有一个确定的结果。确定性决策的方案选择法：确定性决策的方案选择法：量本利分析量本利分析投资回报率评价法投资回报率评价法现金流量分析法现金流量分析法 决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定

40、性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题定量决策方法定量决策方法4344量本利分析量本利分析 量本利分析也称保本分析或盈亏平衡分析，量本利分析也称保本分析或盈亏平衡分析，通过分析生产成本、销售利润和销售量三者的通过分析生产成本、销售利润和销售量三者的关系，掌握盈亏变化的临界点（即保本点），关系，掌握盈亏变化的临界点（即保本点），从而定出能产生最大利润的经营方案。从而定出能产生最大利润的经营方案。定量决策方法定量决策方法决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法

41、定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题亏损区亏损区收收入入or成成 本本产量产量RCFQ o盈利区盈利区 销售收入销售收入=产量产量*单价单价 生产成本生产成本=固定费用固定费用+变动费用变动费用 在盈亏平衡时，在盈亏平衡时，销售收入销售收入=生产成本即生产成本即 Q0P=F+Q0CV例：某电子厂生产MP3，产品单价为400元，固定费用为420万元，零件费为160元，工人工资为40元/件，其他变动费用为60元/件。1、要使刚好收回成本，每年至少要生产多少台？要使刚好收回成本，每年至少要生产多少台？2、要使刚好收回成本，每年应

42、完成多少销售收入？、要使刚好收回成本，每年应完成多少销售收入？3、如果目标利润为、如果目标利润为84万元，每年应该生产多少？万元，每年应该生产多少？例：李四想把自己的店铺转让掉，转让费为6万。张三他期望最低收入为2万元，年投资回报率为10%，如果张三认为李四的店铺一年可以盈利3.2万，问张三对转让的事的态度？A.相当愿意 B.极勉强 C.不愿意定量决策方法定量决策方法p风险型决策方法：风险型决策方法：如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策率分布，

43、这类决策被称为风险型决策计算出的各方案未来经济效果只能是考虑到计算出的各方案未来经济效果只能是考虑到个自然状态下出现的概率的期望收益，与实个自然状态下出现的概率的期望收益，与实际收益值并不相等，因此难免产生风险。际收益值并不相等，因此难免产生风险。决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题47定量决策方法定量决策方法p风险型决策方法：风险型决策方法：某一阶段问题：某一阶段问题：最大期望收益准则&最大期望效用准则，注意小概率事件的发

44、生 多阶段问题：多阶段问题：决策树方法例：例：某企业打算生产某产品。根据市场预测分某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差差,各种情况出现的概率分别为各种情况出现的概率分别为0.30.3，0.450.45，0.250.25。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中给出。给出。决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定

45、量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题48企业产品生产各方案不同市场情况下的收益企业产品生产各方案不同市场情况下的收益/万元万元面目面目销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差（1）改进生产线）改进生产线18012040（2）新建生产线）新建生产线24010080（3）外包生产）外包生产1007016例：某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争万元，

46、市场竞争激烈时每年亏损激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈的，出现市场竞争激烈的情况的概率为情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一。如果只能在这两个方案中选一个，应该选哪个方案？个，应该选哪个方案？p不确定型决策方法：不确定型决策方法：如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些如果决策问题涉及的条件中有些是未知

47、的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策问题被称为不确定型决策例：例：某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。生产产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中给出包生产。各种方案的收益值在下表中给出决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方

48、法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题定量决策方法定量决策方法50企业产品生产各方案不同市场情况下的收益企业产品生产各方案不同市场情况下的收益/万元万元面目面目销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差（1）改进生产线）改进生产线18012040（2）新建生产线）新建生产线24010080（3）外包生产）外包生产1007016p不确定型决策方法：不确定型决策方法：1）悲观原则（小中取大法）：）悲观原则（小中取大法）：“选择在最差自然状态下仍带来选择在最差自然状态下仍带来“最大收益最大收益”（最小损失）的方案。（最小损失）的方案。决策与决策理决策与决

49、策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题定量决策方法定量决策方法51企业产品生产各方案不同市场情况下的收益企业产品生产各方案不同市场情况下的收益/万元万元面目面目销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差（1）改进生产线）改进生产线18012040（2）新建生产线）新建生产线24010080（3）外包生产）外包生产1007016p不确定型决策方法：不确定型决策方法：2）乐观原则（大中取大法）：）乐观原则（大中取大法）：找出各方案在各种自然状态下的最大

50、收益值，找出各方案在各种自然状态下的最大收益值，进行比较，找出在最有利自然状态下能够带来进行比较，找出在最有利自然状态下能够带来最大收益的方案作为决策实施方案最大收益的方案作为决策实施方案 。决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题定量决策方法定量决策方法52企业产品生产各方案不同市场情况下的收益企业产品生产各方案不同市场情况下的收益/万元万元面目面目销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差（1）改进生产线）改进生产线18012