企业文化理论的产生与发展课件.pptx

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1、第一章第一章 企业文化理论企业文化理论的产生与发展的产生与发展1本章主要内容本章主要内容n企业文化理论形成的历史背企业文化理论形成的历史背景景n国外关于企业文化理论的基国外关于企业文化理论的基本学说本学说n企业文化理论在中国的传播企业文化理论在中国的传播与发展与发展2一、理论形成的历史背景一、理论形成的历史背景n战后世界各国企业管理出现新变战后世界各国企业管理出现新变化（以人为本管理的特点）化（以人为本管理的特点）P13P13n全球呈现经济文化一体化的发展全球呈现经济文化一体化的发展趋势趋势n日本经济成功的启示（日本企业日本经济成功的启示（日本企业制度的内容、带来的启示）制度的内容、带来的启示

2、）3丰田车召回事件n n车到山前必有路，有路必有丰田车n n车到山前必有路，就是丰田刹不住4丰田车召回事件n n因丰田发展过快，力求销量而照成质量下降，还有就是企业发展过快，内部跟不上，还有过于降低成本，采用通用版零件供应商 5丰田车召回事件n n三大原因：美国中期选举，通用克莱斯勒公司持续萎靡且美国政府成为通用大股东，丰田作为一个日本企业竟然称霸美国车市。6（一）企业管理出现的新变化（一）企业管理出现的新变化n n以人为本管理的特点以人为本管理的特点以人为本管理的特点以人为本管理的特点n n传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理；而企传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理；而企传统管理是

3、以物、以事、以任务为中心的管理；而企传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理；而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性 n n传统管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理；而企传统管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理；而企传统管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理；而企传统管理靠的是纪律和监督，是

4、强制性的管理；而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究，在业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究，在业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究，在业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取对症下药的办法，通过满足科学分析的基础上，采取对症下药的办法，通过满足科学分析的基础上，采取对症下药的办法，通过满足科学分析的基础上，采取对症下药的办法，通过满足员工合理需要来激发其积极性，重员工合理需要来激发其积极性，重员工合理需要来激发其积极性，重员工合理需要来激发其积极性，重 以德育人以德育人以德育人以德育人 ，从而，从而，从而，从而使管理工作取得最佳效果使管理工作取

5、得最佳效果使管理工作取得最佳效果使管理工作取得最佳效果 n n传统管理靠的是权力而不是人的意愿，是独裁式的管传统管理靠的是权力而不是人的意愿，是独裁式的管传统管理靠的是权力而不是人的意愿，是独裁式的管传统管理靠的是权力而不是人的意愿，是独裁式的管理，一切事情只有管理者一人做主；而以人为本的管理，一切事情只有管理者一人做主；而以人为本的管理，一切事情只有管理者一人做主；而以人为本的管理，一切事情只有管理者一人做主；而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理、参与管理，鼓励理则强调实行分析，强调自主管理、参与管理，鼓励理则强调实行分析，强调自主管理、参与管理，鼓励理则强调实行分析，强调自主管理、

6、参与管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策员工发表意见，提倡员工参与决策员工发表意见，提倡员工参与决策员工发表意见，提倡员工参与决策 7（二）全球呈现经济文化一体化的发展趋（二）全球呈现经济文化一体化的发展趋势势1 1、公司经营的国际化趋势；、公司经营的国际化趋势；2 2、大型跨国公司的合作化趋势；、大型跨国公司的合作化趋势；3 3、世界各国文化一体化趋势、世界各国文化一体化趋势。8n n朝鲜劳动党前计划财政部长朴南基，因货币改朝鲜劳动党前计划财政部长朴南基，因货币改革失败上周在平壤被枪决。朝鲜在不久前进行革失败上周在平壤被枪决。朝鲜在不久前进行了货币改革，将现有的了货币改革，将现有的100

7、100元改为新币元改为新币1 1元，这元，这是自是自19471947年以来第五次更换货币，但唯一不变年以来第五次更换货币，但唯一不变的是领袖和劳动者的画像依然出现在新版货币的是领袖和劳动者的画像依然出现在新版货币上。上。n n事实上，纸币上的图案大致能够反应一个国家事实上，纸币上的图案大致能够反应一个国家的价值取向，其内容也传递了一个国家的政治的价值取向，其内容也传递了一个国家的政治制度、文明程度。它是一张国家名片，呈现了制度、文明程度。它是一张国家名片，呈现了这个国家在努力倡导一种什么样的国家伦理。这个国家在努力倡导一种什么样的国家伦理。9n n人文读本：音乐、书籍、思考和世界人文读本：音乐

8、、书籍、思考和世界 n n那些崇尚哲学与艺术的国家，他们在各种面值那些崇尚哲学与艺术的国家，他们在各种面值的钞票上，印有本国作曲家、画家、哲学家，的钞票上，印有本国作曲家、画家、哲学家，甚至是他们的作品和思考。这些国家的钞票是甚至是他们的作品和思考。这些国家的钞票是一部人文精神的精华读本。一部人文精神的精华读本。n n“自由自由”一词的法文是一词的法文是FRANCFRANC，音译为，音译为“法郎法郎”。从。从13601360年法郎金币的铸造算起，到年法郎金币的铸造算起，到20022002年年1 1月月1 1月停用，法郎是世界上最古老的货币之一。月停用，法郎是世界上最古老的货币之一。10n n法

9、国法郎：浪漫的文学与绘法国法郎：浪漫的文学与绘法国法郎：浪漫的文学与绘法国法郎：浪漫的文学与绘画画画画 n n91919191版版版版100100100100法郎法郎法郎法郎（右）（右）：纸钞的纸钞的选择了法国印象派画家保罗选择了法国印象派画家保罗塞尚的代表作水果，塞尚的代表作水果，小图为玩纸牌的人。小图为玩纸牌的人。n n法郎的纸面多为哺育法兰西法郎的纸面多为哺育法兰西民族精神、温良而高贵的面民族精神、温良而高贵的面孔肖像。他们包括伏尔泰、孔肖像。他们包括伏尔泰、盂德斯鸠、笛卡尔、莫里哀、盂德斯鸠、笛卡尔、莫里哀、哈辛、高乃依、夏多布里昂、哈辛、高乃依、夏多布里昂、雨果、德拉克洛瓦、塞尚、雨

10、果、德拉克洛瓦、塞尚、居里夫人等等。居里夫人等等。11n n奥地利先令：纸币上的奥地利先令：纸币上的音符音符 n n50005000先令：先令：先令：先令：正面（左）：正面（左）：最有名的莫扎特肖像雕最有名的莫扎特肖像雕刻画作，胸前为莫扎特刻画作，胸前为莫扎特签名。右上角为莫扎特签名。右上角为莫扎特的歌剧唐的歌剧唐 璜，正面的璜，正面的他勇敢、机智，充满笑他勇敢、机智，充满笑容。容。n n奥地利先令其他面额的奥地利先令其他面额的纸币上有女权运动理论纸币上有女权运动理论家罗萨家罗萨 玛亚雷德、心玛亚雷德、心理学家弗洛伊德和音乐理学家弗洛伊德和音乐家约翰家约翰 斯特劳斯。斯特劳斯。12n n政治读

11、本：权力、国家与历史 n n他们以制度为骄傲，或崇尚权力、领袖以及制度建设者。摊开这些国家的钞票，可知他们的人民在坚持什么，或政权的执掌者想继承什么。这是一部政治发展史、民族奋斗史。n n美国以制度为傲，因此，著名的政治家和制度建设者的肖像出现在纸币上，如华盛顿、林肯、杰佛逊、格兰特等 13n n美元：美元：“In God We“In God We Trust”Trust”n n一美元：一美元：一美元：一美元：正面印有美国正面印有美国国父乔治国父乔治 华盛顿（左）华盛顿（左），反面印有美国国徽，反面印有美国国徽 n n美国以制度为傲，因此，美国以制度为傲，因此，著名的政治家和制度建著名的政治家

12、和制度建设者的肖像出现在纸币设者的肖像出现在纸币上，如华盛顿、林肯、上，如华盛顿、林肯、杰佛逊、格兰特等。杰佛逊、格兰特等。14n n英镑：神圣的女王英镑：神圣的女王n n19931993版版1010英镑正面：英镑正面：英国女王伊丽莎白二英国女王伊丽莎白二世；背面：英国十九世；背面：英国十九世纪伟大作家世纪伟大作家 查尔查尔斯斯 狄更斯狄更斯 n n英国人以女王为傲，英国人以女王为傲，所以英镑的正面均为所以英镑的正面均为英国女王。英国女王。15n n自然读本：雪山、湖泊和森林 n n这是一个神奇的地方一个神奇的地方：一片湖泊、一座雪山、或一座枫叶飘零的城市；这里有濒临灭绝的珍稀野生动物、奇特有

13、趣的风俗习惯，所以非洲、大洋洲国家的货非洲、大洋洲国家的货币图案自然会偏爱这些风俗与景物。币图案自然会偏爱这些风俗与景物。16n n库克群岛是澳大利亚库克群岛是澳大利亚库克群岛是澳大利亚库克群岛是澳大利亚所属的太平洋岛屿，所属的太平洋岛屿，所属的太平洋岛屿，所属的太平洋岛屿，人口仅数千。由于人人口仅数千。由于人人口仅数千。由于人人口仅数千。由于人口较少，自古以来崇口较少，自古以来崇口较少，自古以来崇口较少，自古以来崇拜生殖。在发行的纸拜生殖。在发行的纸拜生殖。在发行的纸拜生殖。在发行的纸币上印上了他们所崇币上印上了他们所崇币上印上了他们所崇币上印上了他们所崇拜的生殖神图腾，这拜的生殖神图腾，这

14、拜的生殖神图腾，这拜的生殖神图腾，这可以说是在全世界纸可以说是在全世界纸可以说是在全世界纸可以说是在全世界纸币中绝无仅有的。币中绝无仅有的。币中绝无仅有的。币中绝无仅有的。17n n钞票不单单是一种市场流通工具，还是一本百科全书。价值观相似国家印在钞票上的图案也往往相似。n n著名历史学家汤因比认为文明有三个组成部分：政治、经济和文化，三者之中政治和经济易变，文化却是较稳定的成分。因此文化和价值观含量较高的钞票，往往文明传承久远，国民幸福自由。18李书福吉利集团董事长吉利集团董事长 n n19631963年出生于浙江省台年出生于浙江省台州市一个山村。州市一个山村。19861986年年以冰箱配件

15、为起点开始以冰箱配件为起点开始了吉利创业历程。了吉利创业历程。n n19941994年，进入摩托车行年，进入摩托车行业；业；n n19971997年，进入汽车产业。年，进入汽车产业。n n19981998年年8 8月月8 8日，第一辆日，第一辆吉利汽车下线。吉利汽车下线。n n作为收购沃尔沃的操盘作为收购沃尔沃的操盘手，李书福表示尽管资手，李书福表示尽管资金紧张，但收购已没有金紧张，但收购已没有太多变数。太多变数。19李书福吉利集团董事长吉利集团董事长n n吉利教育与产业相结合的政策，世界上的大汽吉利教育与产业相结合的政策，世界上的大汽车公司基本都是这样的，比如通用，虽然现在车公司基本都是这样

16、的，比如通用，虽然现在破产了，通用汽车学院就发展的很好。丰田商破产了，通用汽车学院就发展的很好。丰田商学院、丰田汽车学院，也都是很好的。还有奔学院、丰田汽车学院，也都是很好的。还有奔驰、宝马等等驰、宝马等等 n n吉利的吉利的“原动力管理学原动力管理学”就是要发挥企业最前就是要发挥企业最前沿、最前端、最神经末梢的一股能量和作用，沿、最前端、最神经末梢的一股能量和作用，要把每一个员工的积极性、主管能动性以及创要把每一个员工的积极性、主管能动性以及创造性激发出来，这是一套比较新的管理学理论。造性激发出来，这是一套比较新的管理学理论。20（三）日本经济成功的启示（三）日本经济成功的启示n日本企业制度

17、的内容：终身雇佣日本企业制度的内容：终身雇佣制、缓慢晋升制和工作轮换制制、缓慢晋升制和工作轮换制 n带来的启示带来的启示P16P1621补充：美国企业文化的特点补充：美国企业文化的特点n强烈的个人奋斗精神和注重实用、强烈的个人奋斗精神和注重实用、务实精神务实精神n激励个人、个人权利倍受重视、激励个人、个人权利倍受重视、责任归于个人责任归于个人n价值是美国企业文化的基石价值是美国企业文化的基石n美国企业文化强调实践性美国企业文化强调实践性22比较美国与日本企业文化的不比较美国与日本企业文化的不同同Z Z Z Z型（日本企业文化的型（日本企业文化的型（日本企业文化的型（日本企业文化的特点）特点）特

18、点）特点）A A A A型（美国企业文化的型（美国企业文化的型（美国企业文化的型（美国企业文化的特点）特点）特点）特点）终身雇佣制终身雇佣制终身雇佣制终身雇佣制 缓慢的评价和升级缓慢的评价和升级缓慢的评价和升级缓慢的评价和升级 非专业化的经历道路非专业化的经历道路非专业化的经历道路非专业化的经历道路 含蓄的控制含蓄的控制含蓄的控制含蓄的控制 集体的决策过程集体的决策过程集体的决策过程集体的决策过程 集体负责集体负责集体负责集体负责短期雇佣短期雇佣短期雇佣短期雇佣 迅速的评价和升级迅速的评价和升级迅速的评价和升级迅速的评价和升级 专业化的经历道路专业化的经历道路专业化的经历道路专业化的经历道路

19、明确的控制明确的控制明确的控制明确的控制 个体的决策过程个体的决策过程个体的决策过程个体的决策过程 个人负责个人负责个人负责个人负责23大多数德国人还是非常愿意向财大多数德国人还是非常愿意向财富较少的人伸出援手富较少的人伸出援手n n这个世界上的大多数这个世界上的大多数这个世界上的大多数这个世界上的大多数人口并没有机会出生人口并没有机会出生人口并没有机会出生人口并没有机会出生在良好的环境中，许在良好的环境中，许在良好的环境中，许在良好的环境中，许多人连最基本的温饱多人连最基本的温饱多人连最基本的温饱多人连最基本的温饱都得不到。你们的幸都得不到。你们的幸都得不到。你们的幸都得不到。你们的幸运并不

20、是每个人都有运并不是每个人都有运并不是每个人都有运并不是每个人都有的，所以要有社会责的，所以要有社会责的，所以要有社会责的，所以要有社会责任感，要尽其所能来任感，要尽其所能来任感，要尽其所能来任感，要尽其所能来帮助需要帮助的人。帮助需要帮助的人。帮助需要帮助的人。帮助需要帮助的人。24社会文化背景与企业文化n n美国钢铁大王卡耐基美国钢铁大王卡耐基的临终遗言是，的临终遗言是，“在在巨富中死去，是种屈巨富中死去，是种屈辱。辱。”n n据福布斯据福布斯20062006年年的统计，美国富豪的统计，美国富豪1010年内捐款总额超过了年内捐款总额超过了20002000亿美元，最富有亿美元，最富有的人的捐

21、款超过了全的人的捐款超过了全部慈善款的三分之二。部慈善款的三分之二。n n对于超级富豪们而言，对于超级富豪们而言，慈善是光荣的义务，慈善是光荣的义务，是传统。是传统。25社会文化背景与企业文化n n西方人的慈善事业总西方人的慈善事业总是离开不了宗教传统。是离开不了宗教传统。n n长期以来，基督教会长期以来，基督教会始终遵守一条规定，始终遵守一条规定，就是以教会入款的就是以教会入款的1/31/3或或1/41/4分给穷人分给穷人n n每逢重大节日，基督每逢重大节日，基督徒还必须特别募捐以徒还必须特别募捐以救济穷人。救济穷人。26中国文化与中国企业文化27中国文化与中国企业文化28中国文化与中国企业

22、文化29中国文化与中国企业文化n n大熊猫（学名：大熊猫（学名：Ailuropoda melanoleucaAiluropoda melanoleuca），或），或称熊猫，属于食肉目的一种哺乳动物，体色多称熊猫，属于食肉目的一种哺乳动物，体色多为黑白两色，生活在陕西汉中的大熊猫还有纯为黑白两色，生活在陕西汉中的大熊猫还有纯白色和棕色。熊猫生长于中国西部四川、陕西白色和棕色。熊猫生长于中国西部四川、陕西汉中及甘肃陇南的山区中，是中国特有种。由汉中及甘肃陇南的山区中，是中国特有种。由于生育率低，加上对生活环境的要求相当高，于生育率低，加上对生活环境的要求相当高，在中国濒危动物红皮书等级中评为濒危物

23、种，在中国濒危动物红皮书等级中评为濒危物种，为中国国宝。大熊猫也是中国作为外交活动中为中国国宝。大熊猫也是中国作为外交活动中表示友好的重要代表。表示友好的重要代表。n n古籍所记载的许多动物或神兽可能指的是熊猫古籍所记载的许多动物或神兽可能指的是熊猫 30二、国外关于企业文化的基本学二、国外关于企业文化的基本学说说n企业文化理论的提出（历史背企业文化理论的提出（历史背景）景）P18P18n西方企业文化主要流派的基本西方企业文化主要流派的基本观点（观点（6 6本代表书）本代表书）31（一）理论提出的历史背景（一）理论提出的历史背景n最早将文化这个概念用于企业管最早将文化这个概念用于企业管理、研究

24、企业价值观等的是美国理、研究企业价值观等的是美国著名管理学家巴纳德等著名管理学家巴纳德等P18P18n企业文化理论的成熟是在企业文化理论的成熟是在2020世纪世纪8080年代年代P19P1932（二）西方主要流派的基本观点n n美籍日裔学者威廉美籍日裔学者威廉美籍日裔学者威廉美籍日裔学者威廉大内的大内的大内的大内的Z Z Z Z理论理论理论理论-美国企业如美国企业如美国企业如美国企业如何迎接日本的挑战何迎接日本的挑战何迎接日本的挑战何迎接日本的挑战n n美国麦肯锡咨询公司管理专家理查德美国麦肯锡咨询公司管理专家理查德美国麦肯锡咨询公司管理专家理查德美国麦肯锡咨询公司管理专家理查德帕斯卡尔帕斯卡

25、尔帕斯卡尔帕斯卡尔和安东尼和安东尼和安东尼和安东尼阿索斯合著的日本企业管理艺术阿索斯合著的日本企业管理艺术阿索斯合著的日本企业管理艺术阿索斯合著的日本企业管理艺术n n美国哈佛大学教授特雷斯美国哈佛大学教授特雷斯美国哈佛大学教授特雷斯美国哈佛大学教授特雷斯迪尔和麦肯锡咨询公迪尔和麦肯锡咨询公迪尔和麦肯锡咨询公迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦司顾问艾伦司顾问艾伦司顾问艾伦肯尼迪合著的企业文化肯尼迪合著的企业文化肯尼迪合著的企业文化肯尼迪合著的企业文化-现代企现代企现代企现代企业精神支柱业精神支柱业精神支柱业精神支柱n n美国管理学家托马斯和小罗伯特美国管理学家托马斯和小罗伯特美国管理学家托马斯和小罗

26、伯特美国管理学家托马斯和小罗伯特沃特曼合著的沃特曼合著的沃特曼合著的沃特曼合著的寻求优势寻求优势寻求优势寻求优势-美国最成功公司的经验美国最成功公司的经验美国最成功公司的经验美国最成功公司的经验n n美国管理学家劳伦斯美国管理学家劳伦斯美国管理学家劳伦斯美国管理学家劳伦斯米勒的美国企业精神米勒的美国企业精神米勒的美国企业精神米勒的美国企业精神-美国未来企业经营的八大原则美国未来企业经营的八大原则美国未来企业经营的八大原则美国未来企业经营的八大原则n n美国管理学家戴维美国管理学家戴维美国管理学家戴维美国管理学家戴维布雷德福和艾伦布雷德福和艾伦布雷德福和艾伦布雷德福和艾伦科恩合著科恩合著科恩合著

27、科恩合著的追求卓越的管理的追求卓越的管理的追求卓越的管理的追求卓越的管理33以上流派的共同点以上流派的共同点n详见教材详见教材P21P21的内容。的内容。34补充：补充：X X理论理论X X X X理论对人的本性的假设是：理论对人的本性的假设是：理论对人的本性的假设是：理论对人的本性的假设是：1 1 1 1一般人生来就是懒惰的，希望工作越少越好，所一般人生来就是懒惰的，希望工作越少越好，所一般人生来就是懒惰的，希望工作越少越好，所一般人生来就是懒惰的，希望工作越少越好，所以总是设法逃避工作。以总是设法逃避工作。以总是设法逃避工作。以总是设法逃避工作。2 2 2 2一般人都缺乏责任心，愿意接受别

28、人的指挥或指一般人都缺乏责任心，愿意接受别人的指挥或指一般人都缺乏责任心，愿意接受别人的指挥或指一般人都缺乏责任心，愿意接受别人的指挥或指导，而不愿主动承担责任；导，而不愿主动承担责任；导，而不愿主动承担责任；导，而不愿主动承担责任；3 3 3 3人生来就以自我为中心，对组织的要求和目标漠人生来就以自我为中心，对组织的要求和目标漠人生来就以自我为中心，对组织的要求和目标漠人生来就以自我为中心，对组织的要求和目标漠不关心，把个人利益放到一切之上；不关心，把个人利益放到一切之上；不关心，把个人利益放到一切之上；不关心，把个人利益放到一切之上；4 4 4 4人习惯于守旧，反对变革，不求进取；人习惯于

29、守旧，反对变革，不求进取；人习惯于守旧，反对变革，不求进取；人习惯于守旧，反对变革，不求进取；5 5 5 5只有极少数人才具有解决组织领导问题所需要的只有极少数人才具有解决组织领导问题所需要的只有极少数人才具有解决组织领导问题所需要的只有极少数人才具有解决组织领导问题所需要的想象力和创造力；想象力和创造力；想象力和创造力；想象力和创造力；6 6 6 6人是妒乏理性的，一般不能控制自己，易受外界人是妒乏理性的，一般不能控制自己，易受外界人是妒乏理性的，一般不能控制自己，易受外界人是妒乏理性的，一般不能控制自己，易受外界或他人的影响。或他人的影响。或他人的影响。或他人的影响。35补充：补充：Y Y

30、理论理论Y Y Y Y理论对人的本性的假设是：理论对人的本性的假设是：理论对人的本性的假设是：理论对人的本性的假设是：1 1 1 1人并不是生来就懒惰，而要求工作和劳动是人的本能。人并不是生来就懒惰，而要求工作和劳动是人的本能。人并不是生来就懒惰，而要求工作和劳动是人的本能。人并不是生来就懒惰，而要求工作和劳动是人的本能。人从事工作和劳动，正如游戏和休息一样是自然的。人对人从事工作和劳动，正如游戏和休息一样是自然的。人对人从事工作和劳动，正如游戏和休息一样是自然的。人对人从事工作和劳动，正如游戏和休息一样是自然的。人对工作的喜爱或厌恶，主要取决于这项工作对他是一种满足，工作的喜爱或厌恶，主要取

31、决于这项工作对他是一种满足，工作的喜爱或厌恶，主要取决于这项工作对他是一种满足，工作的喜爱或厌恶，主要取决于这项工作对他是一种满足，还是一种惩罚；还是一种惩罚；还是一种惩罚；还是一种惩罚；2 2 2 2外部的控制和惩罚的威胁并不是使入朝着组织目标努力外部的控制和惩罚的威胁并不是使入朝着组织目标努力外部的控制和惩罚的威胁并不是使入朝着组织目标努力外部的控制和惩罚的威胁并不是使入朝着组织目标努力的唯一办法，人对自己所赞同的工作目标不但不会消极抵的唯一办法，人对自己所赞同的工作目标不但不会消极抵的唯一办法，人对自己所赞同的工作目标不但不会消极抵的唯一办法，人对自己所赞同的工作目标不但不会消极抵制，而

32、且会积极参与，参与过程中人能够实行自我指挥和制，而且会积极参与，参与过程中人能够实行自我指挥和制，而且会积极参与，参与过程中人能够实行自我指挥和制，而且会积极参与，参与过程中人能够实行自我指挥和自我控制；自我控制；自我控制；自我控制；3 3 3 3为实现目标作出贡献是人们获得成就的报酬的函数。这为实现目标作出贡献是人们获得成就的报酬的函数。这为实现目标作出贡献是人们获得成就的报酬的函数。这为实现目标作出贡献是人们获得成就的报酬的函数。这些报酬中最主要的是自尊和自我实现的需要的满足，它们些报酬中最主要的是自尊和自我实现的需要的满足，它们些报酬中最主要的是自尊和自我实现的需要的满足，它们些报酬中最

33、主要的是自尊和自我实现的需要的满足，它们其实是为实现组织目标所作努力的直接产物；其实是为实现组织目标所作努力的直接产物；其实是为实现组织目标所作努力的直接产物；其实是为实现组织目标所作努力的直接产物；4 4 4 4在正常条件下，一般人不但学会接受责任，而且追求责在正常条件下，一般人不但学会接受责任，而且追求责在正常条件下，一般人不但学会接受责任，而且追求责在正常条件下，一般人不但学会接受责任，而且追求责任。逃避责任，缺乏雄心壮志，以及强调安全感通常是经任。逃避责任，缺乏雄心壮志，以及强调安全感通常是经任。逃避责任，缺乏雄心壮志，以及强调安全感通常是经任。逃避责任，缺乏雄心壮志，以及强调安全感通

34、常是经验造成的，并非源于人的本性；验造成的，并非源于人的本性；验造成的，并非源于人的本性；验造成的，并非源于人的本性；5 5 5 5不是少数人，而是大多数人在实现组织目标过程中，都不是少数人，而是大多数人在实现组织目标过程中，都不是少数人，而是大多数人在实现组织目标过程中，都不是少数人，而是大多数人在实现组织目标过程中，都有相当高的想象力、创造力；有相当高的想象力、创造力；有相当高的想象力、创造力；有相当高的想象力、创造力；6 6 6 6在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分在现代工业生活

35、的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到发挥。地得到发挥。地得到发挥。地得到发挥。36补充：补充：Z Z理论理论n威廉威廉大内认为，大内认为，Z Z理论的核理论的核心是信任和微妙性，而它们心是信任和微妙性，而它们与生产率又是密切相连的与生产率又是密切相连的 。威廉威廉.大内通过对大内通过对A A型和型和Z Z型组型组织的比较分析，认为美国的织的比较分析，认为美国的企业应建立企业应建立Z Z组织企业文化。组织企业文化。37三、企业文化理论在中国的传播与发三、企业文化理论在中国的传播与发展展n经济体制改革的推动经济体制改革的推动P22P22n理论研究方兴未艾理论研究方兴未艾n实践上的成功探索（海尔文实践上的成功探索（海尔文化的特点）化的特点）38补充：海尔文化的特点补充：海尔文化的特点1 1、企业不断强化、企业不断强化“人人是人才人人是人才”的观的观念；念；2 2、实行、实行“三工并存、动态转化三工并存、动态转化”的原的原则；则；3 3、实行多层次的精神奖励，为职工自、实行多层次的精神奖励，为职工自主管理创造更多的主管理创造更多的 自我创造自我创造、自自我设计我设计、自我表现自我表现 的机会。的机会。39