美国文化与沃尔玛的企业文化.pptx

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1、以沃尔玛企业为例美国文化特点美国文化的主要内容是强调个人价值，崇尚开拓和竞争，讲求理性和实用，其核心是个人中心主义：个人至上、追求个人利益和个人享受，强调通过个人奋斗、个人自我设计，追求个人价值的最终实现。这种刻意塑造自我，追求个性化的个人主义有其积极的一面，也有消极的一面。它调动了个人的积极性，使许多人的智慧和潜力得以充分发挥，从而促进整个民族与国家的振兴和发展。我们可以从历史、地理环境、人的性格、信仰、民族风俗等角度来研究它。总述：美国没有经历封建社会，美国美国没有经历封建社会，美国国以前是英国的殖国以前是英国的殖民地，从某种意义上来说，是欧洲文化的延伸。民地，从某种意义上来说，是欧洲文化

2、的延伸。另一方面，美国文化又与欧洲文化不同，因为欧另一方面，美国文化又与欧洲文化不同，因为欧洲移民在北美大陆赶走印第安人之后，又在这里洲移民在北美大陆赶走印第安人之后，又在这里建立了自己的文化。美国从独立战争开始，经历建立了自己的文化。美国从独立战争开始，经历了：建国前的独立战争，建国后的卫国战争，再了：建国前的独立战争，建国后的卫国战争，再之后的南北战争，再参加了两次世界战争，战争之后的南北战争，再参加了两次世界战争，战争也对美国产生了深远的影响：追求自由、平等、也对美国产生了深远的影响：追求自由、平等、民主。自信、独立意识。民主。自信、独立意识。历史LOG地理环境美国位于太平洋东部,大西洋

3、西部,南是墨西哥,北是加拿大。本土都处于温带;本土三面濒临海洋,海运便利;与外界交往频繁。美国人的性格在一定程度上说也是美国特殊地理环境的产物与他复杂的地形、气候以及民族构成有着密切的联系。性格性格美国公众注重成就，仰慕英雄，有深厚的成就崇拜和英雄崇拜的心理积淀。美国人有很强的成就(或成功)意识。成功是所有美国人的追求；具有很强的容忍性和宽容性，允许个性的存在；不拘礼节，性格开朗，讲究平等，优势在公共场合也穿得很随意；喜欢自己动手的独立精神，不想依赖别人。说话直率，不拐弯抹角；生活节奏快，与别人竞争激烈。信仰：美国绝大多数人信奉基督教，美国先民不远万里逃到美洲，渴望自由和主权。“天助自助者”，

4、这是美国人信仰的声音。的确，在美国人的生活轨迹里，奋进与拼搏的精神无处不在。他们喜欢拼搏，喜欢挑战。美国人相信一个努力去创造生活的人一定会衣食无忧，这是上帝给予的恩赐。美国人的自信，是他们在竞争中成功的动力，他们不怕逆境，不怕挫折，在历史上是这样，在今天也是这样，为了使自己保持在这个世界的潮头浪尖，美国人一直在勤劳实干。民族美国是一个移民国家，因此，世界各地区的移民将各自的历史、文化、生活方式以及宗教、价值观念带到了这里，形成了一个多元化的美国。而多元化文化的相互碰撞交流的过程正是言论自由、张扬个性的过程。因而北美人民对个体生命、自由及自身利益有着较为全面深刻的理解。饮食习惯研究表明，喜欢吃油

5、炸食品的人，往往喜欢冒险，有干一番大事业的愿望，但是受到挫折常常会心灰意冷。美国人，他们的食物以油炸食品居多，如汉堡、热狗等，因此，他们喜欢新东西，喜欢刺激，他们不喜欢依赖别人，也不喜欢别人依赖他们，并且格外看重成功的价值。企企业文化作文化作为一种新的管理理一种新的管理理论和方法。是美国和方法。是美国传统管管理理理理论和方法的和方法的继续和和发展。它既有展。它既有鲜明的民族性，也明的民族性，也体体现出出强烈的烈的时代精神。从代精神。从发展展趋势看，大致内容可以看，大致内容可以包括以下几个方面：包括以下几个方面：1重视自我价值的实现重视自我价值的实现2提倡竞争和献身提倡竞争和献身3奖励创新奖励创

6、新4利益共享利益共享1.重视自我价值的实现 美国著名的苹果公司认为，要开发美国著名的苹果公司认为，要开发个人的智力闪光点的资源。个人的智力闪光点的资源。“人人参与人人参与”、“群言堂群言堂”的企业文化，使该公司的企业文化，使该公司不断开发出具有轰动效应的产品。从强不断开发出具有轰动效应的产品。从强力笔记本式苹果机到现在为全球所有追力笔记本式苹果机到现在为全球所有追求时尚生活人群所追捧的求时尚生活人群所追捧的IPODIPOD产品系列，产品系列，无不折射出他们的这一企业的文化特点。无不折射出他们的这一企业的文化特点。2.提倡竞争和献身 竞争出效益，竞争出成果，竞争出人才，但竞争的目的不在于消灭对手

7、，而在于参与竞争的各方更加努力工作。美国企业十分重视为职工提供公平竞争环境和竞争规则，充分调动积极性，发挥他们的才能。3.奖励创新 美国许多企业都用不断创新来保持自己的优势。目前国际上先进的美国IT公司都秉承了这一传统，使美国的经济一直处于国际的前沿。而这种优势的得来，也是其企业文化长期积累和爆发的必然结果。即使在传统的行业当中，也不乏鲜活的例子。4.利益共享 美国许多企业实行股份制。通过职工持股，使其除工资收入外还能分到红利。此外还增加了职工参与经营管理的权利，提高了他们的身份,地位和安全感。沃尔玛公司创始人 山姆沃尔顿 从外表来看，山姆沃尔顿是一个普通人。他在美国经济大萧条时期长大，二战时

8、期曾在军中服役，正是这个名不见经传的人后来创建了世界上最大的零售企业。山姆有着极强的竞争意识和冒险精神，他意识到，沃尔玛要想获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望。山姆倾其毕生精力为此理念而不懈努力。他激励并鼓舞员工，并身体力行地实践他所倡导的一切。世界零售之王世界零售之王:沃尔玛公司沃尔玛公司*2000年年销销售售额额 1913亿亿美金美金*1991年超年超过过百年老店西百年老店西尔尔斯斯,销销售售额额 326亿亿美金美金*1981年年330家分店家分店,销销售售额额 16亿亿美金美金*1971年年25家分店家分店,销销售售额额 4400万美金万美金*195

9、2年年1家店家店,销售售额 9万美金万美金*1951年投年投资5万美元万美元,不足不足400平方米的店面平方米的店面购物为何如此火爆购物为何如此火爆沃尔玛企业（WAL MART）文化三项基本信仰三项基本信仰(核心价值核心价值观）观）顾客就是上帝尊重每一位员工每天追求卓越坚持以人为本坚持以人为本创造轻松氛围创造轻松氛围真诚回报社会真诚回报社会顾客就是上帝在沃尔玛看来顾客就是上帝。为了给消费者超值服务，沃尔玛想尽了一切办法，沃尔玛要求其员工要遵守“三米微笑”原则，尽量直呼顾客名字，微笑只能露出八颗牙等等，正是这样沃尔玛在顾客心目中留下了深刻的印象。尊重每一位员工尊重个人，这是沃尔玛最有特色的企业文

10、化。在沃尔玛，“我们的员工与众不同”不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。“我们的员工与众不同”这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的自豪感，激励员工做好自己的工作。人才策略沃尔玛用人模式，吸收专业人才，自己店里选拔人才。人人都是零售商计划由复杂变简单，结果证明一切，工资策略，利润分享股份制员工流动性大，在大学生中招聘优秀的学生，雇佣的大学生工作不到三年当上商店经理，业绩表现仔细筛选求职者，留住员工给员工培训和发展的机会，使之了解公司，给予宽容，缓解压力在工作中寻找乐趣，定期给以反馈、奖励、鼓励每天追求卓越每天追求卓

11、越v沃沃尔玛公司已公司已经连续几年位居全球商几年位居全球商业企企业榜首，榜首，但人但人们接触到的接触到的员工都没有工都没有满足的表示，确足的表示，确实体体现了了“每天追求卓越每天追求卓越”的企的企业精神。也正是在精神。也正是在这样一种追求卓越的口号的激励之下，沃一种追求卓越的口号的激励之下，沃尔玛有了很有了很多多创新，新，销售方式、促售方式、促销手段、手段、经营理念、管理理念、管理方法等等，在方法等等，在细节方面更是如此，它第一次用了方面更是如此，它第一次用了一次一次购足的足的购物理念，第一次在零售中用信息化物理念，第一次在零售中用信息化管理。沃管理。沃尔玛正是靠着它的超正是靠着它的超时代的企

12、代的企业文化，文化，来建造新世来建造新世纪的零售王国。的零售王国。坚持以人为本公仆领导公仆领导 激励员工激励员工 上下沟通上下沟通 信息共享信息共享 w分享快乐 w星期六晨会 w年会w沃尔玛式的欢呼 别别开生面的开生面的周六周六晨会晨会沃沃尔尔玛玛的的周六例会周六例会最能体最能体现现其企其企业业文文化。每周六早上七点半化。每周六早上七点半钟钟，公司高，公司高级级主管、主管、分店分店经经理和各理和各级级同仁近千人集合在一起，同仁近千人集合在一起，由公司由公司总总裁裁带领带领喊口号，然后大家就公司喊口号，然后大家就公司经营经营理念和管理策略理念和管理策略畅畅所欲言、集思广益。所欲言、集思广益。做出

13、做出优优良成良成绩绩的的员员工也会被工也会被请请到本特到本特维维拉拉总总部并当众表部并当众表扬扬。这这一周一次的晨一周一次的晨间间例会例会被被视为视为沃沃尔尔玛玛企企业业文化的核心。参加会文化的核心。参加会议议的人个个喜笑的人个个喜笑颜颜开，在开，在轻轻松的气氛中彼此松的气氛中彼此间间的距离被的距离被缩缩短了，沟通再不是一件短了，沟通再不是一件难难事，事，公司各公司各级级同仁也了解到了各分公司和各部同仁也了解到了各分公司和各部门门的最新的最新进进展。展。沃尔玛欢呼沃沃尔玛购物广物广场欢呼呼来一个来一个W-W来一个来一个A-A来一个来一个L-L我我们一起扭一扭！一起扭一扭！M-MA-AR-RT-

14、T我我们就是就是-沃沃尔玛天天平价天天平价-沃沃尔玛顾客第一客第一-沃沃尔玛沃沃尔玛,沃沃尔玛,向前向前进!山姆会山姆会员店店欢呼呼 来一个来一个S-S来一个来一个A-A来一个来一个M-M来一个呼来一个呼-呼呼来一个来一个S-S我我们一起喊一起喊-山姆会山姆会员店店谁是第一是第一-会会员第一第一我听不我听不见-会会员第一山第一山姆，姆，山姆，山姆，向前向前进!回馈社区保护环境关爱儿童救助灾区支持教育近年来做的好事 沃尔玛中国区域高沃尔玛中国区域高级采购总监级采购总监ROSS向娄底经向娄底经济技术开发区敬济技术开发区敬老院捐款老院捐款10万元万元沃沃尔玛华东区高区高级经理叶小理叶小凤与花旗与花旗

15、（中国）有限公司（中国）有限公司上海分行行上海分行行长裴奕裴奕根宣布活根宣布活动正式启正式启动签署五月花号公约“以上帝的名义，阿门。我们，下面的签名人，作为伟大的詹姆斯一世的忠顺臣民，为了给上帝增光，发扬基督教的信仰和我们祖国和君主的荣誉，特着手在弗吉尼亚北部这片新开拓的海岸建立第一个殖民地。我们在上帝的面前，彼此以庄严的面貌出现，现约定将我们全体组成公民政体，以使我们能更好地生存下来并在我们之间创造良好的秩序。为了殖民地的公众利益，我们将根据这项契约颁布我们应当忠实遵守的公正平等的法律、法令和命令，并视需要而任命我们应当服从的行政官员。”因为这一段文字，第一次从民众的角度阐述了国家权力的来源

16、：国家是民众以契约的形式合意组建的，国家的公权力来自于民众所度让的部分权利的组合。法律实施的真正力量源于民众对于国家法律合法性与公正性的认同，出于对法律的敬畏而自愿服从，而不是慑于国家暴力。法律是为了维护全体社会成员的整体利益而不是为了维系某种统治秩序而制定的。也就是说，这一份写在一张简陋的纸上的契约从法理上、根本上否定了君权神授的理论，并以某种形式指出国家的权力来自以全体社会成员以契约达成合意所出让的部分私权利的组合。（1）独立的个人是社会的本源或基础（2）个人是社会的终极价值（人是目的）（3）个人与他人、社会之间的界限（4）所有的人都是平等的（5）个人对自己的行为负责（6）自治自律的人格、

17、自组织行为、对抽象的公共权威的服从（1）自由、平等、人权是个人的政治诉求（2）民主是对个人的尊重（3）宪政是个人的制度保障（4）市场经济是对个人经济追求的承认与规范（5）基督教是个人的灵魂拯救（6）文学艺术是个性的表现（个人体验、情感、意志、理想等的表现或表达）（7）科学是个人的求知活动（满足好奇心）（8）生活方式是个人对幸福的追求 清教徒崇尚商业和工业活动，在商业中诚实守信、珍视信誉、决不坑蒙拐骗，清教徒企业家不仅追求利润最大化，而且具有对社会的回馈意识，担当社会责任、扶持社会公正，为社会公益事业作出了巨大贡献，承担了巨大的公共事业义务。许多美国人认为，作为上帝选择的一个特殊国度，美国对人类的发展和命运承担一种特殊的责任。这种把世界从“苦海”中拯救出来的“使命”神话根深蒂固于美国文化之中，深深地影响着美国人对外部世界的看法与态度。The End谢谢观赏