建立企业可持续发展的永动力--提升企业文化.pptx

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1、建立企业可持续发展的永动力建立企业可持续发展的永动力建立企业可持续发展的永动力建立企业可持续发展的永动力提升企业文化提升企业文化提升企业文化提升企业文化合肥精大仪表股份有限公司合肥精大仪表股份有限公司 制造公司制造公司一流企业做文化、做标准；二流企业做品牌、做资本；三流企业做项目、做产品。企业文化是企业管理的高级阶段企业文化是企业管理的高级阶段我是谁？我为谁？我做谁？指企业全体员工，经过长期指企业全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规值标准，基本信念及行为规范。范。企业文化就如同家庭，不同企业文化就如同家庭，不同企业有不同风格，不同家庭企业有

2、不同风格，不同家庭有不同气氛。有不同气氛。文化就是制度与行为的积淀文化就是制度与行为的积淀 企业文化的概念企业文化的概念内需企业文化企业文化企业为什么要导入企业文化企业为什么要导入企业文化？外压目前公司在同业中的定位在哪里？未来定位又在哪里？行业的未来发展趋势如何？市场总容量的变化趋势是什么？同业竞争对手各自的优劣势是什么？市场在变，企业在变，市场对企业的要求也在变，为了能给客户提供更周到、更满意的产品和服务，企业如何创造出别具特色的文化力，牵引着企业提高一个新的水平？企业文化建设的意义：企业外在压力企业文化建设的意义：企业外在压力业绩、技术、产品、经营、服务等方面，各公司趋于同质化，无绝对的

3、优势可言。如何能够在管理上有所创新，抢占市场先机?顾客的要求越来越高，目光更多地集中在谁的品牌硬，信誉好，管理强，企业如何形成良好的口碑进而影响顾客的决择?作为一种营销手段，企业要善于向外界展示自己，创造秩序的、统一的、独特的媒介传播讯息。如何以更好的方式改善企业形象，提高知名度，统一传播形式，增强广告效果，节省传播成本?企业文化建设的意义：企业外在压力（续）企业文化建设的意义：企业外在压力（续）行为体系是以打动人心的道德规劝代替生硬乏味的条款规定，让员工被感性的人文精神所感召，发自内心地按照我们所提倡的纲领、规范去指导自己的行为。同时，依据MI中企业核心价值观的要求，明示企业各层员工在日常工

4、作、学习和生活中应有的具体行为，按国际惯例及国情、地方风俗规定出企业员工应遵从的商务礼仪、特殊仪式和仪容仪表举止规范等。行为体系，是企业文化的行为表象行为体系，是企业文化的行为表象视觉体系以企业理念系统为中心，借助企业的标志、名称字体、标准色系、辅助图案等基础设计系统，并将之全面应用到企业所有的可视系统中，使理念视觉化，达到统一、美观、易于识别的静态的形象效果。视觉体系，是企业文化的视觉表象视觉体系，是企业文化的视觉表象 预测未来的惟一方法就是拥有塑造未来的力量。预测未来的惟一方法就是拥有塑造未来的力量。埃里克埃里克.霍弗霍弗 哲学家哲学家CEO的困惑 战略不是计划的结果，而恰恰相反，它是起点

5、。亨利.明茨博格企业文化理念共识化行为规范化视觉一体化企业信仰体系企业行为体系企业视觉体系企业文化企业文化基本理念基本理念愿景愿景员工员工意识意识企业企业精神精神利益利益相关相关者者人才人才观观使命使命核心核心价值价值观观价值价值分配分配原则原则领导领导意识意识管管 理理 系系 统统 是总控力产产 品品 是生命力企企 业业 文文 化化 是凝聚力人人 力力 资资 源源 是延续力 市场营销规划市场营销规划 是爆发力影响企业发展的五种力量影响企业发展的五种力量 明确你要的结果，然后找到达成这一结果的必然过程，并明确你要的结果，然后找到达成这一结果的必然过程，并将其过程分解结果化，而后逐一实现。将其过

6、程分解结果化，而后逐一实现。MFR为了结果而管理为了结果而管理管理的文化背景区别管理的文化背景区别日本美国中国企业生命周期与管理重点企业生命周期与管理重点稳定期稳定期壮年期壮年期死亡期死亡期青春期青春期官僚早期官僚早期学步期学步期官僚期官僚期追求期追求期贵族期贵族期婴儿期婴儿期企业经营管理系统企业经营管理系统企业发展战略规划企业发展战略规划营营销销人人力力资资源源产产品品研研发发财财务务员员 工工 素素 质质使命、愿景、使命、愿景、公司文化、公司目标公司文化、公司目标企业管理模式企业管理模式生生产产管理平台的进阶管理平台的进阶学习型组织学习型组织无为之治无为之治文文化管理文化管理法目标管理目标

7、管理制制度度化化理日常管理日常管理标标准准化化情危机管理危机管理是是非非化化管理的层次管理的层次现象现象能力高能力高意愿高意愿高能独立完能独立完成工作成工作愿意高愿意高能力高能力高意愿高意愿高能力低能力低意愿低意愿低能力也低能力也低传统企业传统企业 高科企业高科企业 高层骨干高层骨干 中层骨干中层骨干 基层骨干基层骨干 一般员工一般员工目标管理目标管理授权授权建立合作建立合作伙伴关系伙伴关系指导、训指导、训练、激励练、激励指导指挥、指导指挥、培训、激励培训、激励指挥指挥 奖罚奖罚51530505030155杰出的现代管理文化企业使命公司存在的根本理由,员工进取的精神动力（动机）（动机）企业愿景

8、公司希望达到的目标,员工憧憬的美好蓝图（定位）（定位）核心价值观制定制度的原则依据,衡量行为的基本准则（原则）（原则）企业精神企业弘扬的群体意识，实现愿景的精神状态（作风）（作风）沟通口号经营理念的精炼总结,广泛传播的核心主张（承诺）（承诺）一、优秀的企业文化比管控更重要一、优秀的企业文化比管控更重要关于企业使命关于企业使命企业使命是一个企业存在的理由。一个有效的使命告诉企业内部的员工和社会大众，除了赚钱以外，我存在的价值和存在的意义还有什么，它更多地体现了企业存在的理想主义动机。是一种崇高的原则性的精神目标是对利益相关者所承担的责任体现了企业的理想与追求。关于企业愿景关于企业愿景企业愿景是企

9、业对未来发展目标的总体性的概括和认识，它回答了“我们想成为什么？”这个最根本的问题。企业未来是谁是明确、可行的未来展望是企业的未来定位和理想。愿景是企业文化构架的重要组成部分愿景是企业文化构架的重要组成部分世界上最贫穷的人并非是身无分文的人，而是没有远见的人。只有看到别人看不见的事物，才能做到别人做不到的事情。愿景就是看清自己的远大目标，我要飞多高，我要飞多远，我要飞到哪里去？我为什么能到，我怎样才能到。有信心不一定赢，但没有信心一定会输；有目标不一定赢，但没有目标一定会输。关于企业核心价值观关于企业核心价值观是一个公司最重要和最持久的指导原则，是不需要任何外部证明的一系列永恒的根本信条。是企

10、业的思想路线是员工自觉遵循的基本想法和行动指南是企业的思维方式是企业的基本个性关于企业精神关于企业精神企业精神作为支持企业实现远景并维护企业形象的思想动力，是企业在生产经营活动中，通过领导者的宣传教育和员工的积极参与而逐步形成，并且为广大员工所认同的一种健康向上的群体意识。是支配广大员工行为的一种稳定的群体原则是企业理念的外化是企业整个精神活动的灵魂是企业理念于内于外的直接体现是所有成员的行为取向关于沟通主题（核心口号）关于沟通主题（核心口号）沟通主题是指把企业共同的价值准则、道德规范、行为准则等压缩、提炼成一条富有哲理和感召力的口号，并以此来约束和激励企业员工。是企业的独特主张着眼未来，立足

11、现实富有哲理，具有个性营造优良的工作环境为社会经济发展做出贡献顾客的信任，选择消费不断满足顾客需求社会股东用户投资对企业活动的信任和支持员工以劳力为企业的发展做出贡献提高效率，创造价值企业经营理念理念Enterprise CRMeCRMWeb LogDataData BaseTransactionData三赢三赢三赢三赢务实务实务实务实守信守信守信守信互惠互惠互惠互惠客户客户客户客户员工员工员工员工公司公司公司公司三赢三赢三赢三赢共同的目标共同的目标共同的责任共同的责任二、什么是企业？企业到底是物还是人？企业是 谁创办的？n n企业是人、事、物的组合，在一个企业里物是有形企业是人、事、物的组合

12、，在一个企业里物是有形 资产资产，人是无形资产，事是人与物的过程组合，看人是无形资产，事是人与物的过程组合，看 的再深一点企业其实它就相当于是一个人。的再深一点企业其实它就相当于是一个人。n n从现代化企业本质上来讲，知识是人的灵魂，人是从现代化企业本质上来讲，知识是人的灵魂，人是 企业的身体，物是企业的载体。企业的身体，物是企业的载体。n n人止为人止为“企企”，人进不来，企业就会停止，就不会，人进不来，企业就会停止，就不会 成为企业。成为企业。n n企业其实也就是由三方股东合伙创办，消费者、老企业其实也就是由三方股东合伙创办，消费者、老 板板（投资者、股东）、工人。投资者、股东）、工人。员

13、工需求层次员工需求层次自我自我實現實現需求需求尊敬需求尊敬需求社會需求社會需求安全需求安全需求生理需求生理需求成長成長需求需求關係需求關係需求生存需求生存需求三、以人为本三、以人为本n n第一种是第一种是第一种是第一种是“以人为成本以人为成本以人为成本以人为成本”；n n第二种是第二种是第二种是第二种是“以人为资本以人为资本以人为资本以人为资本”；n n第三种是第三种是第三种是第三种是“以人为根本以人为根本以人为根本以人为根本”；以人为本也就是一切都要以人为根本前提、以人为根本目的。以人为本也就是一切都要以人为根本前提、以人为根本目的。以人为本也就是一切都要以人为根本前提、以人为根本目的。以人

14、为本也就是一切都要以人为根本前提、以人为根本目的。人为根本前提，是指以人的需求为根本前提；以人为根本目的，人为根本前提，是指以人的需求为根本前提；以人为根本目的，人为根本前提，是指以人的需求为根本前提；以人为根本目的，人为根本前提，是指以人的需求为根本前提；以人为根本目的，是指以满足人的需求为根本目的。将人的需求层次从低到高划分是指以满足人的需求为根本目的。将人的需求层次从低到高划分是指以满足人的需求为根本目的。将人的需求层次从低到高划分是指以满足人的需求为根本目的。将人的需求层次从低到高划分为生理需求、安全需求、社交需求、受尊重的需求和自我实现的为生理需求、安全需求、社交需求、受尊重的需求和

15、自我实现的为生理需求、安全需求、社交需求、受尊重的需求和自我实现的为生理需求、安全需求、社交需求、受尊重的需求和自我实现的需求，其中自我实现是为最高的需求。需求，其中自我实现是为最高的需求。需求，其中自我实现是为最高的需求。需求，其中自我实现是为最高的需求。不能叫雷锋吃亏，以物质文明巩固精神文明，以精神文明促不能叫雷锋吃亏，以物质文明巩固精神文明，以精神文明促不能叫雷锋吃亏，以物质文明巩固精神文明，以精神文明促不能叫雷锋吃亏，以物质文明巩固精神文明，以精神文明促进物质文明来形成千百个雷锋成长且源远流长。进物质文明来形成千百个雷锋成长且源远流长。进物质文明来形成千百个雷锋成长且源远流长。进物质文

16、明来形成千百个雷锋成长且源远流长。-任正非任正非任正非任正非 驴与骡子的故事驴与骡子的故事四、经营与管理的区别四、经营与管理的区别n n经营是以市场、顾客为核心，充分满足市场、顾客需求，经营是以市场、顾客为核心，充分满足市场、顾客需求，经营是以市场、顾客为核心，充分满足市场、顾客需求，经营是以市场、顾客为核心，充分满足市场、顾客需求，甚至创造需求，以追求企业最大效益或利润为目的；甚至创造需求，以追求企业最大效益或利润为目的；甚至创造需求，以追求企业最大效益或利润为目的；甚至创造需求，以追求企业最大效益或利润为目的；n n管理是以员工为核心，充分调动人的积极性和创造性，以管理是以员工为核心，充分

17、调动人的积极性和创造性，以管理是以员工为核心，充分调动人的积极性和创造性，以管理是以员工为核心，充分调动人的积极性和创造性，以 追求企业最优效率为目标。追求企业最优效率为目标。追求企业最优效率为目标。追求企业最优效率为目标。n n管理就是让复杂的事情变成简化运作，理论就是让简单的管理就是让复杂的事情变成简化运作，理论就是让简单的管理就是让复杂的事情变成简化运作，理论就是让简单的管理就是让复杂的事情变成简化运作，理论就是让简单的 事情变成复杂化。事情变成复杂化。事情变成复杂化。事情变成复杂化。n n管人的关键是用人。用好了人，事半而功倍；用错了人，管人的关键是用人。用好了人，事半而功倍；用错了人

18、，管人的关键是用人。用好了人，事半而功倍；用错了人，管人的关键是用人。用好了人，事半而功倍；用错了人，事倍而功无；事倍而功无；事倍而功无；事倍而功无；管理心得：作为企业管理者要学会辨别企业中的老鹰和鸭子。管理心得：作为企业管理者要学会辨别企业中的老鹰和鸭子。n n管理寓言故事：管理寓言故事：管理寓言故事：管理寓言故事：有一家企业准备淘汰一批落后的设备，设备科在准备处有一家企业准备淘汰一批落后的设备，设备科在准备处理的时候，有人建言说：理的时候，有人建言说：“老板，这些设备不能扔，万一哪天要是用得老板，这些设备不能扔，万一哪天要是用得着呢，还是先找个地方存放吧着呢，还是先找个地方存放吧”。老板想

19、想觉得这个人对企业也挺忠心。老板想想觉得这个人对企业也挺忠心的，说的也有道理，经过开会研究，于是专门为这批设备建造了一间仓的，说的也有道理，经过开会研究，于是专门为这批设备建造了一间仓库，并对这个提出合理化建议的人进行了表扬。过了一段时间又有人提库，并对这个提出合理化建议的人进行了表扬。过了一段时间又有人提议说：议说：“老板，防火、防盗可不是小事，为了安全起见，应该找个看门老板，防火、防盗可不是小事，为了安全起见，应该找个看门人。人。”老板想想觉得也有道理，于是找了个看门人看管仓库。过了一段老板想想觉得也有道理，于是找了个看门人看管仓库。过了一段时间又有人建议说时间又有人建议说:“:“看门人没

20、有约束，玩忽职守怎么办？看门人没有约束，玩忽职守怎么办？”于是又委派于是又委派了两个人，成立了计划部，一个人负责下达任务，一个人负责制定计划。了两个人，成立了计划部，一个人负责下达任务，一个人负责制定计划。这时候又有人提议说：这时候又有人提议说：“我们应当随时了解他们工作的绩效。我们应当随时了解他们工作的绩效。”于是又于是又委派了两个人，成立了监督部，一个人负责绩效考核，一个人负责写总委派了两个人，成立了监督部，一个人负责绩效考核，一个人负责写总结。又有人说：结。又有人说：“不能搞平均主义，收入应当拉开差距。不能搞平均主义，收入应当拉开差距。”于是又委派于是又委派了两个人，成立了财务部，一个人

21、负责计算工时，一个人负责发放工资。了两个人，成立了财务部，一个人负责计算工时，一个人负责发放工资。又有人提议说：又有人提议说：“管理没有层次，出了漏洞谁负责？管理没有层次，出了漏洞谁负责？”。于是老板又委。于是老板又委派了派了4 4个人，成立了管理部。一个人负责计划部工作，一人个负责监督个人，成立了管理部。一个人负责计划部工作，一人个负责监督部工作，一个人负责财务部工作，一个人是总经理，对老板负责。一年部工作，一个人负责财务部工作，一个人是总经理，对老板负责。一年之后，老板说：之后，老板说：“去年仓库的管理成本为去年仓库的管理成本为3535万元，这个数字太大了，万元，这个数字太大了，你们一周内

22、必须想办法解决。你们一周内必须想办法解决。”总经理于是马上召开会议，经过总经理总经理于是马上召开会议，经过总经理办公会议慎重研究一周之后，你猜结果怎么样？谁应该负责任？办公会议慎重研究一周之后，你猜结果怎么样？谁应该负责任？结果：看门人被解雇了结果：看门人被解雇了五、如何提升领导力五、如何提升领导力n n成功的领导常常与精力、激情及激励等能力联系在一起。成功的领导常常与精力、激情及激励等能力联系在一起。成功的领导常常与精力、激情及激励等能力联系在一起。成功的领导常常与精力、激情及激励等能力联系在一起。提提提提升领导力首先要提升自身影响力，影响力是有内在向外影响升领导力首先要提升自身影响力，影响

23、力是有内在向外影响升领导力首先要提升自身影响力，影响力是有内在向外影响升领导力首先要提升自身影响力，影响力是有内在向外影响的，的，的，的，n n领导能力是领导者的个体素质、思维方式、实践经验以及领领导能力是领导者的个体素质、思维方式、实践经验以及领领导能力是领导者的个体素质、思维方式、实践经验以及领领导能力是领导者的个体素质、思维方式、实践经验以及领导方法等，这些影响着具体的领导活动效果的个性心理特征导方法等，这些影响着具体的领导活动效果的个性心理特征导方法等，这些影响着具体的领导活动效果的个性心理特征导方法等，这些影响着具体的领导活动效果的个性心理特征和行为的总和，领导能力是领导者素质的核心

24、。和行为的总和，领导能力是领导者素质的核心。和行为的总和，领导能力是领导者素质的核心。和行为的总和，领导能力是领导者素质的核心。n n职务对领导力的提升不会给予附加值。真正的领导力不可能职务对领导力的提升不会给予附加值。真正的领导力不可能职务对领导力的提升不会给予附加值。真正的领导力不可能职务对领导力的提升不会给予附加值。真正的领导力不可能通过奖赏、指定和指派而获取。领导力只能来源于影响力，通过奖赏、指定和指派而获取。领导力只能来源于影响力，通过奖赏、指定和指派而获取。领导力只能来源于影响力，通过奖赏、指定和指派而获取。领导力只能来源于影响力，不可能由外人授予。不可能由外人授予。不可能由外人授

25、予。不可能由外人授予。那些驾奴员工力量的方法并不是保护他们或压制他那些驾奴员工力量的方法并不是保护他们或压制他那些驾奴员工力量的方法并不是保护他们或压制他那些驾奴员工力量的方法并不是保护他们或压制他们，而是给他们松绑，释放他们，将管理的层级抛至脑后，们，而是给他们松绑，释放他们，将管理的层级抛至脑后，们，而是给他们松绑，释放他们，将管理的层级抛至脑后，们，而是给他们松绑，释放他们，将管理的层级抛至脑后，脱除捆在他们脚踝上的官僚脚镣，并且排除横阻在他们面前脱除捆在他们脚踝上的官僚脚镣，并且排除横阻在他们面前脱除捆在他们脚踝上的官僚脚镣，并且排除横阻在他们面前脱除捆在他们脚踝上的官僚脚镣，并且排除

26、横阻在他们面前的种种机构性的障碍。的种种机构性的障碍。的种种机构性的障碍。的种种机构性的障碍。-（Jack WelchJack WelchJack WelchJack Welch）管理心得：经营企业就是经营人心，企业管理不能搞政治。管理心得：经营企业就是经营人心，企业管理不能搞政治。六、企业、员工之间六、企业、员工之间“公公”与与“私私”。n n人之初，就是性本利。企业要认识到个人的自私是天人之初，就是性本利。企业要认识到个人的自私是天人之初，就是性本利。企业要认识到个人的自私是天人之初，就是性本利。企业要认识到个人的自私是天经地义的。经地义的。经地义的。经地义的。n n企业发展要达到目标就要

27、不断给予员工企业发展要达到目标就要不断给予员工企业发展要达到目标就要不断给予员工企业发展要达到目标就要不断给予员工“连程机票连程机票连程机票连程机票”不断满足员工私利。不断满足员工私利。不断满足员工私利。不断满足员工私利。n n作为老板是投资者，不仅要考虑企业之利、员工之利，作为老板是投资者，不仅要考虑企业之利、员工之利，作为老板是投资者，不仅要考虑企业之利、员工之利，作为老板是投资者，不仅要考虑企业之利、员工之利，还要考虑到顾客之利。只有这三者之利协调好了，企还要考虑到顾客之利。只有这三者之利协调好了，企还要考虑到顾客之利。只有这三者之利协调好了，企还要考虑到顾客之利。只有这三者之利协调好了

28、，企业才能发展。业才能发展。业才能发展。业才能发展。要做好一名领导，就必须要学会鼓动人、笼络人。要做好一名领导，就必须要学会鼓动人、笼络人。要做好一名领导，就必须要学会鼓动人、笼络人。要做好一名领导，就必须要学会鼓动人、笼络人。使他们建立对你、对公司以及对自己的信心，剩下的使他们建立对你、对公司以及对自己的信心，剩下的使他们建立对你、对公司以及对自己的信心，剩下的使他们建立对你、对公司以及对自己的信心，剩下的事就是，别挡他们的道。作为一个领导者，最重要的事就是，别挡他们的道。作为一个领导者，最重要的事就是，别挡他们的道。作为一个领导者，最重要的事就是，别挡他们的道。作为一个领导者，最重要的一件

29、事就是论功行赏。奖励最优秀的员工一件事就是论功行赏。奖励最优秀的员工一件事就是论功行赏。奖励最优秀的员工一件事就是论功行赏。奖励最优秀的员工这就是全这就是全这就是全这就是全部诀窍所在。部诀窍所在。部诀窍所在。部诀窍所在。-（Jack Jack Jack Jack WelchWelchWelchWelch）七、企业是缺七、企业是缺“制度制度”还是缺还是缺“人才人才”。n n一个企业制度总体可分为体制、机制与规制三个方面，建立制一个企业制度总体可分为体制、机制与规制三个方面，建立制一个企业制度总体可分为体制、机制与规制三个方面，建立制一个企业制度总体可分为体制、机制与规制三个方面，建立制度得清楚体

30、制、机制与规制三者之间的区别。度得清楚体制、机制与规制三者之间的区别。度得清楚体制、机制与规制三者之间的区别。度得清楚体制、机制与规制三者之间的区别。n n一个企业文化建设中，首先第一要建立制度；第二要透明不黑一个企业文化建设中，首先第一要建立制度；第二要透明不黑一个企业文化建设中，首先第一要建立制度；第二要透明不黑一个企业文化建设中，首先第一要建立制度；第二要透明不黑箱；第三要规范不权谋；第四要将责任；箱；第三要规范不权谋；第四要将责任；箱；第三要规范不权谋；第四要将责任；箱；第三要规范不权谋；第四要将责任；n n没有执行力，企业根本就没有竞争力。企业执行力，建设的好没有执行力，企业根本就没

31、有竞争力。企业执行力，建设的好没有执行力，企业根本就没有竞争力。企业执行力，建设的好没有执行力，企业根本就没有竞争力。企业执行力，建设的好坏，主要还是要看最高领导力坏，主要还是要看最高领导力坏，主要还是要看最高领导力坏，主要还是要看最高领导力 。从监视者、检查者、乱出注意者和审批者，转变为提供方从监视者、检查者、乱出注意者和审批者，转变为提供方从监视者、检查者、乱出注意者和审批者，转变为提供方从监视者、检查者、乱出注意者和审批者，转变为提供方便者、服务者、建议者、业务操作的合作者。与员工沟通，消便者、服务者、建议者、业务操作的合作者。与员工沟通，消便者、服务者、建议者、业务操作的合作者。与员工

32、沟通，消便者、服务者、建议者、业务操作的合作者。与员工沟通，消除管理中的警察角色，不要一味企图抓住下属的小辫子。除管理中的警察角色，不要一味企图抓住下属的小辫子。除管理中的警察角色，不要一味企图抓住下属的小辫子。除管理中的警察角色，不要一味企图抓住下属的小辫子。-（Jack WelchJack WelchJack WelchJack Welch）组织和流程组织和流程“狼性狼性”团队团队企业执行文化企业执行文化领导者企业企业执行力执行力企业的执行力是领导者的企业的执行力是领导者的主要工作主要工作建立企业的执行意识建立企业的执行意识IT平台个人态度与技能员工素质平台员工管理平台产、销、人、发、财企

33、业愿景与文化战略与组织团队、管理、领导何去何从攻、守、规模所有员工初级主管高阶主管中层主管 建设企业执行力是领导者的主要工作建设企业执行力是领导者的主要工作中国人的性格特点：中国人的性格特点：中国人的性格特点：中国人的性格特点：1.1.1.1.勤勤勤勤恳恳56%56%56%56%2.2.2.2.节俭节俭48%48%48%48%3.3.3.3.聪明聪明聪明聪明40%40%40%40%4.4.4.4.保守保守保守保守36%36%36%36%5.5.5.5.顺顺从从从从34%34%34%34%6.6.6.6.有人情味有人情味有人情味有人情味28%28%28%28%7.7.7.7.顾顾全面子全面子全面

34、子全面子28%28%28%28%8.8.8.8.能干能干能干能干19%19%19%19%9.9.9.9.集体精神集体精神集体精神集体精神6%6%6%6%10101010.喜喜喜喜欢欢冒冒冒冒险险3%3%3%3%为什么我们执行力弱为什么我们执行力弱v百分之三十依赖于你的战略百分之三十依赖于你的战略v百分之七十依赖于你的执行力百分之七十依赖于你的执行力v当然还有少许的运气当然还有少许的运气vv战略的成功无法保证企业的成功战略的成功无法保证企业的成功战略的成功无法保证企业的成功战略的成功无法保证企业的成功vv （100100100100分）优秀的战略分）优秀的战略分）优秀的战略分）优秀的战略,50%

35、,50%,50%,50%的执行的执行的执行的执行 （70707070分）平庸的战略分）平庸的战略分）平庸的战略分）平庸的战略,100%,100%,100%,100%的执行的执行的执行的执行vv 战略是可以复制的战略是可以复制的战略是可以复制的战略是可以复制的,而执行力不行而执行力不行而执行力不行而执行力不行没有执行力哪里来的企业竞争力没有执行力哪里来的企业竞争力建立企业的执行意识建立企业的执行意识八、企业如何建设正确生产运营观。八、企业如何建设正确生产运营观。n n生产部门和质量部门其实是一个矛盾体。生产部门和质量部门其实是一个矛盾体。生产部门和质量部门其实是一个矛盾体。生产部门和质量部门其实

36、是一个矛盾体。n n系统协作，杜绝畸形管理，强调职能。系统协作，杜绝畸形管理，强调职能。系统协作，杜绝畸形管理，强调职能。系统协作，杜绝畸形管理，强调职能。n n快速反应，作出决策，权衡利弊。快速反应，作出决策，权衡利弊。快速反应，作出决策，权衡利弊。快速反应，作出决策，权衡利弊。n n从管理心态转变为服务思想。从管理心态转变为服务思想。从管理心态转变为服务思想。从管理心态转变为服务思想。n n强调责任，进行价值观导向培训。强调责任，进行价值观导向培训。强调责任，进行价值观导向培训。强调责任，进行价值观导向培训。管理心得：防止踢皮球，不能做屁股决定脑袋的事情。管理心得：防止踢皮球，不能做屁股决

37、定脑袋的事情。九、质量是企业综合实力的体现。九、质量是企业综合实力的体现。n n质量是生命，是企业追求的理想价值，质量是生命，是企业追求的理想价值，质量是生命，是企业追求的理想价值，质量是生命，是企业追求的理想价值，但不能理想化。但不能理想化。但不能理想化。但不能理想化。n n质量是企业综合实力的体现。质量是企业综合实力的体现。质量是企业综合实力的体现。质量是企业综合实力的体现。n n管理要换位思考。管理要换位思考。管理要换位思考。管理要换位思考。n n结合企业实际状况，持续改进，使质量进入良性循环管结合企业实际状况，持续改进，使质量进入良性循环管结合企业实际状况，持续改进，使质量进入良性循环

38、管结合企业实际状况，持续改进，使质量进入良性循环管 理。理。理。理。管理心得：海尔管理心得：海尔CEO张瑞敏砸冰箱的思考。张瑞敏砸冰箱的思考。十、建设诚信共赢文化十、建设诚信共赢文化 n n企业要想基业百年长青，必须做到诚信为本、以德经营。企业要想基业百年长青，必须做到诚信为本、以德经营。企业要想基业百年长青，必须做到诚信为本、以德经营。企业要想基业百年长青，必须做到诚信为本、以德经营。n n建立文明、守信、和谐向上的企业文化，起到内聚人心、建立文明、守信、和谐向上的企业文化，起到内聚人心、建立文明、守信、和谐向上的企业文化，起到内聚人心、建立文明、守信、和谐向上的企业文化，起到内聚人心、外塑

39、形象的作用。外塑形象的作用。外塑形象的作用。外塑形象的作用。n n企业对员工讲诚信，才能调动员工的积极性，员工才能真企业对员工讲诚信，才能调动员工的积极性，员工才能真企业对员工讲诚信，才能调动员工的积极性，员工才能真企业对员工讲诚信，才能调动员工的积极性，员工才能真 诚地为企业倾力付出，企业在市场才有竞争力。诚地为企业倾力付出，企业在市场才有竞争力。诚地为企业倾力付出，企业在市场才有竞争力。诚地为企业倾力付出，企业在市场才有竞争力。n n企业要与员工同干共苦。企业要与员工同干共苦。企业要与员工同干共苦。企业要与员工同干共苦。对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。-冯玉祥