管理学ppt 第四章 管理决策补充.pptx

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1、 补充课件：关于组织决策的方法（详解）补充课件：关于组织决策的方法（详解）要保证组织制定出来的各项决策科学合理，必须运用合适的决策方法。、主观决策方法：、主观决策方法：在决策过程中，应用心理学和社会学等相关学科理论，采用有效的组织形式，直接利用决策者的知识、经验和能力，就决策的目标及实现目标的方法进行评价选择的过程。主观决策方法灵活，通用性大，省时省力，容易被承担决策的管理者接受。但是其缺乏严格的论证，主观性大，容易受决策者的知识、气质和能力及决策组织者个人倾向等方面影响。主观决策的形式非常多，统而言之，采用的方法主要有个人主观决策的方法和集体主观决策的方法。个人主观决策方法基本上是由一个人来

2、完成，如领导者个人决策。如果主观决策过程中有一个活动是由团队来合作完成的，那么就叫集体主观决策。个人主观决策和集体主观决策各有利弊 A.A.头脑风暴法头脑风暴法B.B.名义小组技术名义小组技术 集体决策方法集体决策方法 这种方法的目的在创造一种畅这种方法的目的在创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反映，产生造性思维的共振和连锁反映，产生更多的创造性思维，主要用于收集更多的创造性思维，主要用于收集新的想法。本法主要做法就是集合新的想法。本法主要做法就是集合一些对某一问题有兴趣的人，在完一些对某一问题有兴趣的人，在完全不受约束的情况下，敞开思路

3、，全不受约束的情况下，敞开思路，畅所欲言。畅所欲言。A.A.头脑风暴法头脑风暴法5 5 6 6人，人，1 1 2 2小时小时 头脑风暴法的创始人奥斯本头脑风暴法的创始人奥斯本（A.F.OsbornA.F.Osborn）提出四项原则：）提出四项原则：（1 1）对别人的建议不作任何评价，）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内将相互讨论限制在最低限度内 （2 2）建议越多越好，不考虑建议的）建议越多越好，不考虑建议的质量，想到什么就应该说出来质量，想到什么就应该说出来 （3 3）鼓励每个人积极思考、广开思）鼓励每个人积极思考、广开思路，想法越新颖、奇异越好路，想法越新颖、奇异越好 （

4、4 4）可以补充和完善已有的建议使）可以补充和完善已有的建议使它更有说服力它更有说服力B.B.名义小组技术名义小组技术 集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见严重分集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见严重分歧，则可采用名义小组技术。小组成员互不通气，也不在歧，则可采用名义小组技术。小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，团体只是名义上的。这可以有效激发个一起讨论、协商，团体只是名义上的。这可以有效激发个人的创造力和想象力。人的创造力和想象力。（1 1）召集一些有知识、有经验、有能力的人组成名义小组，）召集一些有知识、有经验、有能力的人组成名义小组，把要解决的问题和关键内容告诉他们。思

5、考后制定备选方把要解决的问题和关键内容告诉他们。思考后制定备选方案。陈述他们各自的方案案。陈述他们各自的方案（汽车和电脑发烧友）。（2 2）让小组成员对方案进行投票优选）让小组成员对方案进行投票优选 （3 3）决策是否实施）决策是否实施 确定活动方向和内容的方法确定活动方向和内容的方法 A、SWOT分析法分析法 SWOT分析法是通过分析组织内部的优势（Strengths)和劣势（Weaknesses),以及组织外部的机会（Opportunities)和威胁（Threats)，在动态的结合分析中提出相应的生存和发展战略或战略组合的一种决策方法。此分析法用一句话来概括就是“审时度势，扬长避短”。优

6、势和劣势，是指和竞争对手相比，组织在某些方面或竞争手段上的强项或弱项。“机会”能带来重大的利益，但是它比较多的来自创新。而“威胁”则是指组织面临的外部风险，会损害甚至断送组织的利益，它经常涉及竞争对手。B B、经营单位组合分析法（四象限法）、经营单位组合分析法（四象限法）业务组合分析法主要是被盈利性组织广泛采用。业务组合分析法又被称为波士顿矩阵法（由波士顿咨询公司发明），具体做法是：根据市场增长率和企业相对市场占有率（本企业某产品市场占有率与该产品最大竞争对手的市场占有率的比值）这两项标准，把企业所有经营业务分为“问题”业务、“明星”业务、“金牛”业务和“瘦狗”业务四种类型。如下图，根据“企业

7、的目标是追求市场占有率和利润”这一基本假设前提，针对不同的业务类型，选取不同的经营方向，采用不同的战略。1 1）“金牛金牛”业务业务：特点是企业拥有较高市场占有率，相对竞争地位强，能从经营中获得高额利润和高额现金回笼。应该将当前市场份额的维护和增加作为经营的主要方向，其目的是使该类业务成为企业发展的重要资金来源。2 2）“明星明星”业务：业务：市场增长率和企业相对竞争地位都较高，能给企业带来较高利润，但同时也需要企业增加投资，以便跟上总体市场的增长速度。3 3）“幼童幼童”业务：业务：市场增长率较高，但市场占有率相对较低，企业需要将由其他渠道获得的大量现金投入该项业务，使“幼童”尽快转变成“明

8、星”，如果认为不可能转化，则应及时放弃。4 4）瘦狗瘦狗 业务：业务：市场销售增长率较低，市场相对竞争地位也较低，应采取缩小规模和清算、放弃策略。a.a.基本思路：基本思路：企业应该根据每个经营单位（企业应该根据每个经营单位（Business Business Unit Unit）的市场情况确定其活动方向及其组合。）的市场情况确定其活动方向及其组合。b.b.两种标准：两种标准：市场增长率和相对市场占有率市场增长率和相对市场占有率 市场增长率市场增长率是指整个同类产品在某一市场是指整个同类产品在某一市场 片的需求增长情况片的需求增长情况。相对市场占有率相对市场占有率指本产品（经营单位）的指本产品

9、（经营单位）的 市场份额与市场最大竞争对手的市场份额市场份额与市场最大竞争对手的市场份额 的比值。的比值。金牛金牛 明星明星 问题问题 （幼童）（幼童）瘦狗瘦狗明星明星瘦狗瘦狗金牛金牛问题问题转变转变放弃放弃清算清算高高高高低低低低10%10%业务增长率业务增长率相对竞争能力相对竞争能力 分析步骤分析步骤 划分经营单位；划分经营单位；计算业务（市场）增长率和相对竞争计算业务（市场）增长率和相对竞争 地位（市场占有率）地位（市场占有率）计算各经营单位的相对规模；计算各经营单位的相对规模；绘制组合图；绘制组合图；确定各经营单位的活动方向及组合。确定各经营单位的活动方向及组合。C.C.政策指导矩阵（

10、九象限法）政策指导矩阵（九象限法）a.a.基本思路基本思路 用特制的矩阵来指导决策，特别是确定用特制的矩阵来指导决策，特别是确定经经 营方向营方向。b.b.两种标准两种标准 市场前景市场前景：总体市场大小、市场增长率、：总体市场大小、市场增长率、行业规范度、产品赢利能力、技术要求、行业规范度、产品赢利能力、技术要求、政策法规、环境影响、通货膨胀、居民政策法规、环境影响、通货膨胀、居民 收入等因素收入等因素 相对竞争能力相对竞争能力：市场占有率、份额成长、：市场占有率、份额成长、产品质量、品牌、分销网络、生产能力、产品质量、品牌、分销网络、生产能力、单位成本、供应商关系、研发能力等因素单位成本、

11、供应商关系、研发能力等因素 c.c.九种划分九种划分 建立模型计算其市场前景和相对竞争地位的建立模型计算其市场前景和相对竞争地位的分值，然后根据市场规模和市场份额，以其所处分值，然后根据市场规模和市场份额，以其所处的象限进行决策。的象限进行决策。弱弱中中强强经营单位的竞争能力经营单位的竞争能力强强中中弱弱市场前景（吸引力）市场前景（吸引力）A投资或成长投资或成长转移或放弃转移或放弃选择或维持选择或维持有关活动方案选择的方法有关活动方案选择的方法 A、确定型决策法、确定型决策法量本利分析量本利分析 量本利分析也叫保本分析或是盈亏平衡分析，是一种适应性强、在企业组织中广泛应用的决策方法。其基本原理

12、是是通过分析生产成本、销售利润和产品数量这三者的关系，掌握盈亏变化的规律，指导出企业选择能够以最小的成本生产最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。平衡点平衡点 产量（销量）产量（销量）0 0 Q Q A A R R 成成 本本/销售额销售额 总固定成本总固定成本 盈利盈利 总成本总成本销售额销售额 盈亏平衡分析基本模型图盈亏平衡分析基本模型图亏亏 损损 盈盈亏平衡点平衡点产量量(销量量)法公式法公式 即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。其基本公式为：式中：Q为盈亏平衡点产量(销量)；C为总固定成本；P为产品价格；V为单位变动成本。要获得一定的目标利润B时，其公式为：盈亏平衡点销

13、售额法盈亏平衡点销售额法 公式：R为盈亏平衡点销售额；其余变量同前式。当要获得一定目标利润时，公式为：例题例题 某厂生产一种产品。其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品销价为15元。求：(1)该厂的盈亏平衡点产量应为多少?(2)如果要实现利润20000元时，其产量应为多少?作业题作业题 某企业决定生产一批产品。基建与机器设备投资等总固定成本为380000元；单位产品售价26元；单位变动成本为18元。求：1生产该产品的盈亏平衡点产量是多少？2产量是多少时能实现60000元利润？3盈亏平衡点销售额是多少？B B风险型决策方法风险型决策方法 知道各个方案可能面临的自然状态以知道

14、各个方案可能面临的自然状态以及每种状态的概率的决策问题。常用的风及每种状态的概率的决策问题。常用的风险型决策方法是险型决策方法是决策树法决策树法。风险型决策方法风险型决策方法指各种备选方案的自然状态有若干种，但指各种备选方案的自然状态有若干种，但每种自然状态发生的概率是可以作出客观每种自然状态发生的概率是可以作出客观估计的决策。估计的决策。例如：某厨师打算用例如：某厨师打算用6 6只鸡蛋作蛋饼，已经只鸡蛋作蛋饼，已经向碗里打了向碗里打了5 5只鸡蛋，现在作出了向碗里打只鸡蛋，现在作出了向碗里打第六只鸡蛋的决策。第六只鸡蛋的决策。好蛋好蛋没有损失没有损失 （90%90%）自然状态自然状态自然状态

15、自然状态 坏蛋坏蛋全部损失全部损失 （10%10%）风险决策方法风险决策方法决策树法决策树法决策树分析法的基本步骤决策树分析法的基本步骤 ：(1)(1)从左向右画出决策树图形。从左向右画出决策树图形。(2)(2)计算各种状态下的期望值。计算各种状态下的期望值。(3)(3)选择最佳方案选择最佳方案决策树图决策树图决策点决策点决策点决策点方案枝方案枝方案枝方案枝状态结点状态结点状态结点状态结点概率枝概率枝概率枝概率枝损益值点损益值点损益值点损益值点例：某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，例：某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，例：某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，例：某企业为扩大某产品的生

16、产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为据市场预测产品销路好的概率为据市场预测产品销路好的概率为据市场预测产品销路好的概率为0.70.70.70.7，销路差的，销路差的，销路差的，销路差的概率为概率为概率为概率为0.30.30.30.3，假设收益期为，假设收益期为，假设收益期为，假设收益期为10101010年，有二种方案可年，有二种方案可年，有二种方案可年，有二种方案可供企业选择：供企业选择：供企业选择：供企业选择：决策树法的基本模型决策树法的基本模型计算各方案的期望收益值：计算各方案的期望收益值：期望收益值期望收益值=收益值收益值1*1*概率概率1+1+收益值收益值2*2*概率概率2 2

17、E1=0.7100+0.3(-20)10-300=340 E1=0.7100+0.3(-20)10-300=340 万元万元E2=0.740+0.33010-140=230E2=0.740+0.33010-140=230万元万元比较比较E1E1，E2E2，选择方案，选择方案1 1为最好。为最好。某企业要投资生产一种新产品，有扩建、新建和改造三种方案。三种方案的有关决策资料如下表。设投资的固定资产折旧年限为10年，不考虑资金的时间价值，试用决策树对其进行决策。方案A：扩建B：新建C：改建原始投资70万100万70万自然状态好差好差好差概率0.80.20.80.20.90.1年净收入30万5万35

18、万5万30万10万 C C不确定型决策方法不确定型决策方法 知道各个方案可能面临的自然状态，知道各个方案可能面临的自然状态，但每种状态的概率未知，甚至有多少自但每种状态的概率未知，甚至有多少自然状态都未知的决策问题。主要有主观然状态都未知的决策问题。主要有主观设定概率决策法和博弈论方法。设定概率决策法和博弈论方法。主观设定状态概率决策法主观设定状态概率决策法 根据决策者对风险的不同态度，主观根据决策者对风险的不同态度，主观给出自然状态的概率，计算方案收益并给出自然状态的概率，计算方案收益并进行决策的方法，具备一定的主观性。进行决策的方法，具备一定的主观性。主要有悲观原则决策法、乐观原则决策主要

19、有悲观原则决策法、乐观原则决策法及折中法等。法及折中法等。a.a.小中取大法（悲观原则）小中取大法（悲观原则）决策者从最不利的角度去考虑问题比较各方案所产生的最小收益，选取其中最大的一个可保证决策者至少可获得某一收益，因为不会得到更差的结果 状态方案畅销平销滞销悲观值悲观值改进生产线1801204040新建生产线2401008080协作生产100701616Max=16b.b.大中取小法大中取小法比较各方案所产生的最大收益，选取其中最小的一个兼有保守和冒险的决策标准 状态方案畅销平销滞销最大收最大收益值益值改进生产线18012040180新建生产线24010080240协作生产10070161

20、00Min=100c.c.大中取大法（乐观原则）大中取大法（乐观原则）决策者从最有利的角度去考虑问题比较各方案所产生的最大收益，选取其中最大的一个要冒一定的风险，也可能有最大的收益 状态方案畅销平销滞销乐观值乐观值改进生产线18012040180新建生产线24010080240协作生产1007016100Max=240d.d.折中法折中法取乐观系数，悲观系数，+=1计算期望收益值例如：取=0.5；0.5 状态方案畅销平销滞销期望折期望折中值中值改进生产线1801204070新建生产线2401008080协作生产100701658Max=80 博弈论法博弈论法 博弈论法又称为对策论方法。博弈论研

21、究的主要是决策主体的行为发生直接相互影响作用时的决策及这种决策的均衡问题。组织决策的依据是效用最大，但是其效用函数不仅依赖于本身的决策，而且受到其他直接利害关系人决策的影响。换言之，组织的最优决策除是外部因素的函数外，更是自己行为，他人行为的函数。博弈论对参与人的假设是：所有参与人都是理性的而且知道其他参与人是理性的。“囚徒困境”是博弈论里最经典的例子之一。它的模型是这样的：两个嫌疑犯（A和B）作案后被警察抓住，隔离审讯；警方的政策是坦白从宽，抗拒从严，如果两人都坦白则各判8年；如果一人坦白另一人不坦白，坦白的放出去，不坦白的判10年；如果都不坦白则因证据不足各判1年。纳什均衡纳什均衡 假设有

22、n个局中人参与博弈，给定其他人策略的条件下，每个局中人选择自己的最优策略（个人最优策略可能依赖于也可能不依赖于他人的战略），从而使自己效用最大化。所有局中人策略构成一个策略组合（Strategy Profile）。纳什均衡指的是这样一种战略组合，这种策略组合由所有参与人单个最优策略组成。即在给定别人策略的情况下，没有人有足够理由打破这种均衡。在这个例子里，博弈的参加者就是两个嫌疑犯A和B，他们每个人都有两个策略即坦白和不坦白，判刑的年数就是他们的支付。可能出现的四种情况：A和B均坦白或均不坦白、A坦白B不坦白或者B坦白A不坦白，是博弈的结果。A和B均坦白是这个博弈的纳什均衡。这是因为，假定A选

23、择坦白的话，B最好是选择坦白，因为B坦白判8年而抵赖却要判十年；假定A选择抵赖的话，B最好还是选择坦白，因为B坦白不被判刑,而抵赖确要被判刑1年。即是说，不管A坦白或抵赖，B的最佳选择都是坦白。反过来，同样地，不管B是坦白还是抵赖，A的最佳选择也是坦白。结果，两个人都选择了坦白，各判刑8年。在（坦白、坦白）这个组合中，A和B都不能通过单方面的改变行动增加自己的收益，于是谁也没有动力游离这个组合，因此这个组合是纳什均衡。囚徒困境反映了个人理性和集体理性的矛盾。如果A和B都选择抵赖，各判刑1年，显然比都选择坦白各判刑8年好得多。当然，A和B可以在被警察抓到之前订立一个”攻守同盟”，但是这可能不会有

24、用，因为它不构成纳什均衡，没有人有积极性遵守这个协定。你具备运用机会的才能吗？你具备运用机会的才能吗？有个年轻异性向你问路，而恰好方向相同，你会如何？1、告诉她（他）方向相同，可以一起走。2、很详细地告诉她（他），再从后面跟着3、你会默默地带她（他）到目的地4、告诉她（他）走法，自己另走一条路1 1、人生何处不相逢，这是一种缘分，、人生何处不相逢，这是一种缘分，你能藉此同行，可说是个善于利用机你能藉此同行，可说是个善于利用机会的人。你做事负责，也能有涵养地会的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重别人。为对方着想，懂得尊重别人。2 2、你把自己的事和别人的事，分得、你把自己的事和别人

25、的事，分得很清楚，但不会只告诉人家方法，而很清楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。你喜欢跟在人家的后面求自己摆脱。你喜欢跟在人家的后面求安全，也许由于这种原因，使你得到安全，也许由于这种原因，使你得到许多成功的机会。许多成功的机会。3 3、是个只顾自己，自求满足的人。你、是个只顾自己，自求满足的人。你无视对方的困难，而一味强求，因此无视对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人；但因为你的态度强硬，会制造敌人；但因为你的态度强硬，也有不少人会跟着你走，是属于政治也有不少人会跟着你走，是属于政治家型的人。家型的人。4 4、意志软弱、讨厌人家误解或低估。、意志软弱、讨厌人家误解或低估。一旦被人请托，又觉得是一种负担，而一旦被人请托，又觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，是个作风相当独特的人。没有敌人，是个作风相当独特的人。