卓越领导者的特质讲义.ppt
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1、Leadership.2023/4/31目目 录录一、一、一、一、基本理论基本理论基本理论基本理论 (Core)Core)二、二、二、二、领领领领 导导导导 方式方式方式方式三、三、三、三、领领领领 导导导导 风风风风 格格格格四、四、四、四、领领领领 导导导导 技巧技巧技巧技巧 x2(x2(领领领领 袖风袖风袖风袖风 范范范范.).)五、五、五、五、成功领成功领成功领成功领 导导导导 心理学心理学心理学心理学Team Building vs Case StudyTeam Building vs Case StudyBasic Concepts.Basic Concepts.2023/4/32
2、定义定义领导领导*对组织制定与完成目标的活动过程所具有的影响力。*带领团队前进与统筹工作所采取的行动。领导者领导者*实施上述影响力与行动的人。有效领导者有效领导者*具备建设性的影响力,能够让一个团队在未来更加 成功的领导者。一、基本理论一、基本理论.2023/4/33有效领导者特质:圆熟的人际关系!Remark:ManagementCommunicationvsRemark:ManagementCommunicationvsRelationshipCommunication(RelationshipCommunication(CodeCode)Interactivecommunication.
3、8Interactivecommunication.8ththwastewaste2023/4/34沟 通 漏 斗.Code 我想说的100%我实际说的80%.love他听到的60%他听懂的40%.english_G/I他记住的20%2023/4/35领导者是造就出来的,而非天生的领导者是造就出来的,而非天生的你需要其他人也成为领导者你需要其他人也成为领导者不必要求完美不必要求完美(满意大于最优满意大于最优西蒙西蒙 T/ET/E)认识认识RealizationRealization.2023/4/36Insight洞察力洞察力Initiative首创精神首创精神Inspiration感召力感召
4、力Involvement参与参与Improvisation应变能力应变能力Individuality个性个性Implementation言必行言必行领导才能的七个领导才能的七个“”Execution.4E1PJack2023/4/37GE领导人应具备的关键素质4 4E1PE1P活力活力Energy鼓动力鼓动力Energizer锐力锐力Edge实行力实行力ExecutionEPS2023/4/38行行 动动 带带 来来 快快 乐乐你要求,你得到;你要求,你得到;你寻找,你发现;你寻找,你发现;你敲门,门为你开。你敲门,门为你开。马太福音七章七节马太福音七章七节两两 鸟鸟 在林在林,不如一鸟不如一
5、鸟 在手在手 !.2023/4/39 Competitive strategy1.Low cost2.High difference3.Speediness4.Specialization5.Integration non-Accountable and non-Responsible Team velocity is not high.SAE2023/4/3102023/4/311未来企业与现在企业最明显的差异不在于他们所制造的产品,或他们所使用的设施,而是-工作的人、工作的方式、工作的原因,以及工作所产生的意义。2023/4/312操作层领导层管理层督导层把事情做对!DoThingRigh
6、t!做对的事!strategyDoRightThing!组织结构组织结构“金字塔金字塔”.2023/4/313专注于维持讲求效率愿景的实现者把事情做对做对的事情愿景的勾画者专注于创造讲求效果领导者领导者 LessLess 管理者管理者 MoreMore 领导与管理领导与管理 3 3 3 3x3 Operational vs Managementx3 Operational vs Managementx3 Operational vs Managementx3 Operational vs Management Financial vs Accountant Financial vs Accou
7、ntant Financial vs Accountant Financial vs Accountant*3st*3st*3st*3st Game Rule2023/4/314建立愿景信息决策塑造中国企业领导的十大特质塑造中国企业领导的十大特质(5)(5)2023/4/316抓抓抓决策企业家企业家 3混乱处理者资源分配者谈判者人际联系人象征性代表人领袖信息监督者传播者发言人正式权限和地位正式权限和地位管理管理 R工作构成工作构成2023/4/317信息技术(IT)的爆炸知识工人的产生变化加剧管理层作用变化管理层作用变化管理层作用变化管理层作用变化“协助者”“Facilitators”“教练员
8、”“Coaches”“授权者”“Enablers”原因原因原因原因角色角色角色角色管理者角色变迁管理者角色变迁.2023/4/318企业企业 发发 展的五阶展的五阶 段理论段理论创业/企业家阶段集合阶段正规化阶段合作阶段创造产品,市场生存非正式非官僚组织基础是企业家精神领导危机:领导危机:对领导的需要开始确定清晰的目标和方向员工认同企业的使命,产生成员感建立岗位制度,进行劳动分工虽然建立了部分规则但沟通与控制主要还是非正式的自主危机:自主危机:基层经理要求更多的权限(授权)开始设置和利用规则、章程和控制系统沟通减少,变得正式化,参谋人员增加高层开始注重战略和计划,日常运作交给中层管理人员,激励
9、系统开始执行。开始官僚化,中层对参谋人员干预不满,创新受到限制文牍主义危机:文牍主义危机:需要处理过多琐事正式制度被简化,被团队取代,靠合作而成长,需要进入合理化和创新阶段。要更换高层领导,营造企业文化再生需要危机:再生需要危机:恢复活力的需要继续成熟理性的小企业的思考衰退平稳发展时期变革时期企企业业规规模模企业寿命企业寿命文化危机:文化危机:创新的需要 荷兰荷兰 壳壳 牌公司的研究结牌公司的研究结 果果 跨国公司的平均寿命是跨国公司的平均寿命是跨国公司的平均寿命是跨国公司的平均寿命是40504050年年年年 绝大多数公司在绝大多数公司在绝大多数公司在绝大多数公司在5050岁生日之前就夭折了岁
10、生日之前就夭折了岁生日之前就夭折了岁生日之前就夭折了 19701970年财富全球年财富全球年财富全球年财富全球500500强的公司,强的公司,强的公司,强的公司,到到到到19821982年有年有年有年有1/31/3销声匿迹了。销声匿迹了。销声匿迹了。销声匿迹了。在许多国家,在许多国家,在许多国家,在许多国家,40%40%的公司活不到的公司活不到的公司活不到的公司活不到1010年。年。年。年。所有公司的平均寿命只有所有公司的平均寿命只有所有公司的平均寿命只有所有公司的平均寿命只有12.512.5年。年。年。年。多数公司能活过最初的多数公司能活过最初的多数公司能活过最初的多数公司能活过最初的101
11、0年,年,年,年,这这这这1010年是死亡率最高的阶段年是死亡率最高的阶段年是死亡率最高的阶段年是死亡率最高的阶段。.2023/4/320Visioning*6Developing Human Resources-Objective2 3P.Leading through CommitmentSatisfying the Customer.CoachingLeadingTeamsManaging Work ProcessManaging ChangeManaging ProjectsPMPIPECC.9Measuring PerformanceTen Modern Leadership Fun
12、ctionsMBO*2 KPI*2.presentation2023/4/321二十一世纪需要什幺样的二十一世纪需要什幺样的领导人领导人?做正确的事勇于变革终身学习.良好对外关系好的方向感优秀品格共同愿景“点子”多沟通与倾听感召力强了解跨文化认同组织文化思维敏捷自我定位清楚应变力强擅于授权接受新观念尊重部属尊重专业2023/4/322领领导导权权威威正式正式权权威威非正式权非正式权威威 合法权LegitimatePower奖赏权RewardPower惩罚权CoercivePower专家权ExpertPower模范权ReferentPower高尚的品德丰富的知识卓越的技术超凡的能力良好的作风职位
13、赋予个人养成领导者权威来源领导者权威来源二、二、领导方式领导方式.2023/4/323为何自己总那幺惹人讨厌呢为何自己总那幺惹人讨厌呢?为什幺同样的事儿,别人说出来特别耐听,而你说出来就格外招人反对?为什幺别人老是从你的话中挑毛病?为什幺明明为他好,偏偏人家不领情?为什幺事实证据充分,逻辑推理无可挑剔,别人就是不肯接受你的看法?为什幺越是强调你的想法,别人的反应就越是强烈?为什幺越谈越糟糕,还不如不谈,以后宁愿敬而远之?2023/4/324善于影响别人的高手善于影响别人的高手善于影响别人的高手让对方在不知不觉中接受他的想法。对方舒舒服服地接受了他的想法,还觉得是自己的想法。对方很少抗拒他的说法
14、,而且愿意和他一起一步一步深入讨论解决问题的途径。每一次影响过程都加强了双方的关系,对方今后还愿意主动征求他的看法。2023/4/325人首先关心的是人首先关心的是“我我”而不是而不是“你你”!按照人们的本质去认同人们!按照人们的本质去认同人们!设身处地认同人们!设身处地认同人们!正确了解人和人性正确了解人和人性对人施加非权威性影响的第一步对人施加非权威性影响的第一步对人施加非权威性影响的第一步对人施加非权威性影响的第一步2023/4/326通过视觉通过视觉 83%83%通过听觉通过听觉 11%11%通过嗅觉通过嗅觉 3.5%3.5%通过触觉通过触觉 1.5%1.5%通过味觉通过味觉 1%1%
15、图解:人性的透视人性的透视(1)(1)人们怎样接受别人的观点人们怎样接受别人的观点.2023/4/327人性的透视人性的透视(2)(2)人们怎样保存信息人们怎样保存信息阅读信息的10%听觉信息的20%视觉信息的30%视觉和听觉信息的50%谈话内容的70%做某事时说话内容的90%2023/4/328单独向人讲述单独向人讲述讲述加演示综合的讲述加演示综合的方式方式单独向人演示单独向人演示10%10%70%70%20%20%72%72%65%65%85%85%教导的方式教导的方式3 3天后记忆的保存率天后记忆的保存率3 3小时后记忆小时后记忆人性的透视人性的透视(3)(3)沟通方式对信息保存的影响沟
16、通方式对信息保存的影响2023/4/329五套影响他人的技术五套影响他人的技术波长技术理解技术达成一致技术询问技术处理冲突技术2023/4/330?人们最感兴趣的话题是什幺?自己把“我,我自己,我的”从你的词典里剔除出去!有意识地增加使用“您”的频率!巧妙地引导人们谈论他自己!巧妙地与别人交谈巧妙地与别人交谈2023/4/331细心聆听他们,使他们觉得自己非常重要。当他们值得赞扬时,及时地赞扬他们。尽可能经常地使用他们的姓名和照片。在回答他们之前,请稍加停顿,以示其说话内容值得思考。多使用这些词“您”和“您的”。当别人为你而等待时,请记住说“抱歉”。关注小组中的每一个人,而不要只是关心领导者。
17、你越使别人觉得自己重要,别人对你的回报就越多!你越使别人觉得自己重要,别人对你的回报就越多!让别人感觉到自己重要让别人感觉到自己重要.2023/4/332任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同尤其当对方犯错误时!尤其当对方犯错误时!学会赞同和认可,培养赞同别人的心理定势。当赞同别人时,请注视着别人眼睛,并说出来。除非万不得已,在不赞同时,千万不要告诉他们。当你犯错时,要勇于承认。避免与人争论。正确处理冲突:拒绝与之争斗。人们喜欢赞同他们的人。人们不喜欢反对他们的人。人们不喜欢被反对。赞同别人的艺术赞同别人的艺术2023/4/333聆听越
18、多,你就会越聪明;生活中没有什幺比做一名好聆听越多,你就会越聪明;生活中没有什幺比做一名好听众能更有效地帮助你!听众能更有效地帮助你!注视说话人。靠近说话者,专心致志地听。提问,让说话人知道你在认真听。不要轻易打断说话者的话题。使用“您”和“您的”,少用“我”和“我的”来转移话题。巧妙地聆听别人巧妙地聆听别人2023/4/334作出相关承诺作出相关承诺兑现相关承诺兑现相关承诺和别人说其想听东西,他们就会感动。告诉他们只要做了你要求他们做的事,就可以获得他们想要的东西。千万别以为你追求的就是别人追求的。注重承诺,忌开空头支票。了解人们所想了解人们所想多询问多观察多聆听不懈努力巧妙地影响别人巧妙地
19、影响别人2023/4/335通过第三者的嘴去讲话。引述别人的话。运用成功的故事。引用事实和统计数据。示例:问:牌冰箱怎样?答:我的邻居那台已经用了10年,仍然好好的。巧妙地说服别人巧妙地说服别人.2023/4/336巧妙地使别人做决定巧妙地使别人做决定告诉人们如果按照你所说的去做他们便会受益。问只能用“对”来回答的问题。让人们在两个“好”中选择其一。让人们知道你正期待着他们做出肯定的回答。以“您”开始你的那些“对”的问题,并点头示意。让别人进入一个“对”的思维框架中。例:您想明天开始工作还是星期二?(而不是问“您想开始工作吗”)2023/4/337你能立即使10人中的9人喜欢你!你能在1秒内令
20、10人中9人都谦恭、合作、友好!在最开始在最开始在你双眼接触的瞬间在你双眼接触的瞬间在你开口说话之前在你开口说话之前在你打破沉默之前在你打破沉默之前露出你亲切的笑容良好的气氛、情绪和场所是由你亲自设定的!说话的语调和面部的表情很重要!有多少付出,就有多少回报!巧妙调动别人的情绪巧妙调动别人的情绪2023/4/338要真诚。赞扬行为本身,而不要赞扬人。赞扬一定要具体要有的放矢。养成每天赞扬人的习惯。例甲:嗨!你这件衣服好漂亮喔!(象发现新大陆似的)乙:是吗?甲:特别是这种圆形领子,再配上你的鸭蛋脸,简直妙极了!乙:哈哈哈巧妙地赞美别人巧妙地赞美别人2023/4/339批评必须在单独相处时提出。批
21、评前必须略微地给予赞扬或恭维。批评时就针对行为本身而不是人。让批评对象知道怎幺做才正确。请求合作,而不是命令。一次犯错,一次批评。以友好的方式结束批评。不要被他人听见不要把门打开不要高声大叫批评时创造和谐气氛吻完再踢!巧妙地批评别人巧妙地批评别人2023/4/340没有人喜欢被批评!一味地指责别人或简单地告诉别人自己的看法只会事与愿违!对批评者的忠告对批评者的忠告.2023/4/341尊重自己,为自己、为所从事的职业、为所处的工作环境而骄傲。不要自负!真诚,言行一致。忌过分的奉承,空洞的许诺,无意义的废话。热情地、恰如其分地“推销”自己。与人相处时不要过分急躁。不要通过贬低别人抬高自己。不要打
22、击任何人、任何事。如何给别人留下良好印象如何给别人留下良好印象2023/4/342 明白你所说的内容。明白你所说的内容。发言须有权威,内容丰富并充满自信。发言须有权威,内容丰富并充满自信。说完该说的,就停止。说完该说的,就停止。说话时,请注视着听众。说话时,请注视着听众。谈论一些听众感兴趣的话题。谈论一些听众感兴趣的话题。不要试图演讲。不要试图演讲。巧妙地发言巧妙地发言2023/4/343管理方格理论管理方格理论 1 2 3 4 5 6 7 8 9987654321关心人关 心 生 产贫乏型贫乏型团队型团队型中庸之道型中庸之道型任务型任务型乡村俱乐部型乡村俱乐部型1.19.11.95.59.9
23、2023/4/344专专权权式式放放权权式式谘谘询询式式协协调调式式四种领导方式2023/4/345专权式领导主管按自己的想法安排下属工作下属依照主管指令行事主管跟进验收下属工作成果.2023/4/346谘询式领导主管事先谘询和参考下属意见主管独自拟定出计划,并安排下属实施下属必须按计划执行主管跟进验收下属工作成果2023/4/347协商式领导主管事先收集汇总下属意见主管与下属协商拟定计划,并安排下属实施下属必须按计划执行主管跟进验收下属工作成果2023/4/348放权式领导主管交待工作任务及其完成时限下属自主具体安排执行细节下属将任务完成情况向主管汇报主管指导下属弥补可能出现的错误2023/
24、4/349作风方式倾向领导方式与处事作风主管集大权于一身,凡事均要过问,下属必须言听计从,不得异议。专权式独裁 民主主管会先谘询下属意见,但只会作为参考,执行指示仍由主管本人发出。谘询式主管凡事均与下属商量,希望集思广益,增加成效,在取得共识后始全力以赴。协调式主管只提出问题,说明目标和权限,然后将权力下放,让下属利用所长完成任务。放权式.2023/4/350下属的成熟程度下属的成熟程度工作的客观条件工作的客观条件领导方式领导方式领导方式的选择决决定定2023/4/351The Four Leadership StylesSupportive BehaviorDirective Behavio
25、r(High)(Low)(High)2023/4/353Four Leadership Styles Match Four Development LevelsD4High CompetenceHighCommitmentD3Moderate toHigh CompetenceVariableCommitmentD2Low to someCompetenceLowCommitmentD1LowCompetenceHighCommitment.2023/4/354策略挂帅型策略挂帅型策略挂帅型策略挂帅型人力资产挂帅型人力资产挂帅型人力资产挂帅型人力资产挂帅型专长挂帅型专长挂帅型专长挂帅型专长挂帅
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