领导方法与领导艺术_2.pptx

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1、 领导方法与领导艺术领导方法与领导艺术程程 桦桦 一、引言一、引言v领导领导(lead):(lead):在一定的社会组织和群体中，领导者在一定的社会组织和群体中，领导者为实现既定的组织（群体）目标，将其法定权力为实现既定的组织（群体）目标，将其法定权力和自身影响力以一定的方式作用于被领导者的具和自身影响力以一定的方式作用于被领导者的具体行为过程。体行为过程。v领导者（领导者（leader):leader):在一定的组织中运用，权威指在一定的组织中运用，权威指导和协调组织成员向既定的目标努力的、具有影导和协调组织成员向既定的目标努力的、具有影响力的个人或集体。响力的个人或集体。2727期干训班期

2、干训班一、引言一、引言领导方法：简单的说，是领导组织走向成功的方法，领导方法：简单的说，是领导组织走向成功的方法，是是必须必须遵循和把握的实践规律和原则遵循和把握的实践规律和原则，是宏观的，一般无太大变，是宏观的，一般无太大变化。化。领导艺术：领导艺术：富有创造性地运用领导原则和方法的才能富有创造性地运用领导原则和方法的才能，灵活灵活运用方法的能力，是微观的，灵活多样。运用方法的能力，是微观的，灵活多样。关系：领导方法同领导艺术是普遍性与特殊性的关系，领导关系：领导方法同领导艺术是普遍性与特殊性的关系，领导艺术是科学领导方法的具体运用，领导方法则是领导艺术艺术是科学领导方法的具体运用，领导方法

3、则是领导艺术的归纳和总结。领导艺术行动直观，领导方法指导性强，的归纳和总结。领导艺术行动直观，领导方法指导性强，两者是一个问题的两个方面，是辩证统一的关系。两者是一个问题的两个方面，是辩证统一的关系。2727期干训班期干训班二、领导方式与方法二、领导方式与方法v领导方式：领导方式：是领导者进行活动时对待下属态度行是领导者进行活动时对待下属态度行为的表现。为的表现。v领导方式的主要类型领导方式的主要类型v、以领导活动的侧重点为标准进行划分：、以领导活动的侧重点为标准进行划分：v任务取向型较注重任务的完成，而不注重人任务取向型较注重任务的完成，而不注重人的因素，较忽视人（下属）的情绪和需要。的因素

4、，较忽视人（下属）的情绪和需要。v人员取向型人员取向式，表现为尊重下属意人员取向型人员取向式，表现为尊重下属意见，重视下属的感情和需要，强调相互信任的气见，重视下属的感情和需要，强调相互信任的气氛。氛。2727期干训班期干训班一、领导方式与方法一、领导方式与方法v我个人认为：一个成功的领导者应将任务取向的领导方式我个人认为：一个成功的领导者应将任务取向的领导方式和人员取向的领导方式实现有机的结合，才能保证领导目和人员取向的领导方式实现有机的结合，才能保证领导目标的达成。标的达成。v、以领导组织领导活动的方式为标准划分、以领导组织领导活动的方式为标准划分 v命令式：命令式：不能跨越上下级关系，下

5、级只能服从上级。不能跨越上下级关系，下级只能服从上级。v说服式：说服式：是一种建立在领导者影响力之上的领导方式。是一种建立在领导者影响力之上的领导方式。v示范式：示范式：注重领导者的榜样作用。是一种较为保守的领导注重领导者的榜样作用。是一种较为保守的领导方式，因为它是建立在下属对领导者的主动归依和主动模方式，因为它是建立在下属对领导者的主动归依和主动模仿的基础之上。仿的基础之上。2727期干训班期干训班一、领导方式与方法一、领导方式与方法v、以领导者与被领导者的关系为标准、以领导者与被领导者的关系为标准v自决型（独断型）自决型（独断型）：领导者以大权独揽的方式对：领导者以大权独揽的方式对下级进

6、行领导，将决策权高度集中在自己手中，下级进行领导，将决策权高度集中在自己手中，下属完全处于被动地位。他拥有完全的权力，并下属完全处于被动地位。他拥有完全的权力，并且承担全部责任。这种领导方式往往容易造成领且承担全部责任。这种领导方式往往容易造成领导者与被领导者之间的情绪冲突。导者与被领导者之间的情绪冲突。v放任型：放任型：回避权力和责任，让下属来建立自己的回避权力和责任，让下属来建立自己的目标并解决问题。这种方式要求下属有较高的素目标并解决问题。这种方式要求下属有较高的素养才能显现其效果。否则没有效果。养才能显现其效果。否则没有效果。v民主型民主型（也称参与型）：是居于以上两者之间的（也称参与

7、型）：是居于以上两者之间的一种领导行为模式。较为理想的方式。一种领导行为模式。较为理想的方式。2727期干训班期干训班一、领导方式与方法一、领导方式与方法v中国古代思想家老子把领导分为中国古代思想家老子把领导分为四种境界四种境界：第一：第一种是种是“侮之恨之侮之恨之”，第二种是是，第二种是是“惧之敬之惧之敬之”，第三种是第三种是“亲之誉之亲之誉之”，第四种是，第四种是“不知有之不知有之”。“不知有之不知有之”的领导，是领导的最高境界的领导，是领导的最高境界。无为。无为而治而治。领导就是服务！领导就是服务！2727期干训班期干训班一、领导方式与方法一、领导方式与方法v领导方法领导方法是领导者为达

8、到一定领导目标，按照领导活是领导者为达到一定领导目标，按照领导活动的规律采取的领导手段。有一定的规律性，相对稳定。动的规律采取的领导手段。有一定的规律性，相对稳定。v种类种类v、软硬领导法、软硬领导法v就是领导者用软、硬两种手段来处理问题。就是胡萝卜加就是领导者用软、硬两种手段来处理问题。就是胡萝卜加大棒的大棒的领导方法领导方法。既靠人格魅力来来感染影响下属，又在。既靠人格魅力来来感染影响下属，又在硬性的规定中展示自身不可侵犯的权威。硬性的规定中展示自身不可侵犯的权威。v、会议领导法、会议领导法v会议是领导者实施领导的重要形式。虽然比较古老和传统，会议是领导者实施领导的重要形式。虽然比较古老和

9、传统，但直至今日也很少有人对此提出质疑，尽管人们不断地表但直至今日也很少有人对此提出质疑，尽管人们不断地表达着对会议的厌倦情绪。可见，会议有其不可替代的作用。达着对会议的厌倦情绪。可见，会议有其不可替代的作用。2727期干训班期干训班二、领导方式与方法二、领导方式与方法为领导者阐明立场、决策方案提供了难得的空间。为领导者阐明立场、决策方案提供了难得的空间。为领导者与被领导者的沟通提供了一种有效的渠道。为领导者与被领导者的沟通提供了一种有效的渠道。对统一思想，激励工作的信心具有不可替代的作用。对统一思想，激励工作的信心具有不可替代的作用。、危机领导法危机领导法v危机领导法就是领导者如何处理突发性

10、事件的方法。危机领导法就是领导者如何处理突发性事件的方法。v突发事件就是那些无法预知、被忽视的、具有颠覆力的意突发事件就是那些无法预知、被忽视的、具有颠覆力的意外事件。处理突发事件，决策时无章可循，但却为领导者外事件。处理突发事件，决策时无章可循，但却为领导者权威提供了具有挑战性的时机。权威提供了具有挑战性的时机。2727期干训班期干训班三、领导艺术三、领导艺术 领导艺术就是领导者在一定知识、经验和领导艺术就是领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上，富有创造性地运用领导原则辩证思维的基础上，富有创造性地运用领导原则和方法的才能。这种才能表现为创造性地灵活运和方法的才能。这种才能表现为创造性地

11、灵活运用已经掌握的科学知识和领导方法，是领导者的用已经掌握的科学知识和领导方法，是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。能力的综合体现。现代管理心理学研究表明，领导者发挥什么样现代管理心理学研究表明，领导者发挥什么样的作用，很大程度上取决于他的领导艺术。的作用，很大程度上取决于他的领导艺术。2727期干训班期干训班三、领导艺术三、领导艺术 特点：特点：创造性创造性 领导艺术能以不断的创造力给人以美感。一个满领导艺术能以不断的创造力给人以美感。一个满足现状、不求上进的人不会成为一个成功的领导者。足现状、不求上进的人不会成为一个

12、成功的领导者。科学性科学性 领导艺术是建立在领导科学的一般原理、原则和领导艺术是建立在领导科学的一般原理、原则和方法基础上的。方法基础上的。灵活性灵活性 领导者要根据不同的情况，审时度势，灵活运用领导者要根据不同的情况，审时度势，灵活运用已有的经验和判断力来认识和处理随机事件。已有的经验和判断力来认识和处理随机事件。实践性实践性 单靠书本永远培养不出有用人才，实践是领导艺单靠书本永远培养不出有用人才，实践是领导艺术的基础。术的基础。2727期干训班期干训班三、领导艺术三、领导艺术v领导艺术具有非常丰富内涵，其本身也处于不断领导艺术具有非常丰富内涵，其本身也处于不断的发展变化之中。在此，将重点介

13、绍以下的发展变化之中。在此，将重点介绍以下7 7种领导种领导艺术：艺术：（1 1）用人的艺术）用人的艺术 （2 2）用权的艺术）用权的艺术（3 3）思维的艺术）思维的艺术 （4 4）处理关系的艺术）处理关系的艺术（5 5）沟通的艺术）沟通的艺术 （6 6）处理矛盾的艺术）处理矛盾的艺术（7 7）批评的艺术）批评的艺术2727期干训班期干训班领导艺术之领导艺术之 用人的艺术用人的艺术v（1 1）善于发现人才善于发现人才v首先要有爱才之心，爱才的思想基础是尊重知识，首先要有爱才之心，爱才的思想基础是尊重知识，尊重人才，是领导者应有的思想品质。如果领导尊重人才，是领导者应有的思想品质。如果领导者嫉贤

14、妒能，惧怕比自己能干的人，就有可能压者嫉贤妒能，惧怕比自己能干的人，就有可能压抑、埋没人才。抑、埋没人才。v其次，要善于发现那些崭露头角的小人物。因为其次，要善于发现那些崭露头角的小人物。因为这样的人勇于创新，思想新颖，需要引起重视，这样的人勇于创新，思想新颖，需要引起重视，注意在实践中考察他们的潜力，创造环境，大胆注意在实践中考察他们的潜力，创造环境，大胆启用。启用。2727期干训班期干训班三、领导艺术之三、领导艺术之用人艺术用人艺术（）（）善于使用人才善于使用人才善于使用人才不仅要大胆启用群众舆论公认善于使用人才不仅要大胆启用群众舆论公认的贤能之人，更重要的是把那些公众有争议而确的贤能之人

15、，更重要的是把那些公众有争议而确实有真才实学、富于创新精神的人安置到重要岗实有真才实学、富于创新精神的人安置到重要岗位上。领导者切不可瞻前顾后，优柔寡断，惧怕位上。领导者切不可瞻前顾后，优柔寡断，惧怕舆论，而将用人的视线仅转向于没有争议，或争舆论，而将用人的视线仅转向于没有争议，或争议很小的人身上，这样势必压抑或浪费人才。议很小的人身上，这样势必压抑或浪费人才。2727期干训班期干训班三、领导艺术之三、领导艺术之用人的艺术用人的艺术v（3 3）善于团结人才善于团结人才v团结人才，最重要的是要造一种民主、团结、融团结人才，最重要的是要造一种民主、团结、融洽、活跃的气氛。这就要求领导者善于同各种不

16、洽、活跃的气氛。这就要求领导者善于同各种不同类型的人接触、交往，善于听取来自各方面的同类型的人接触、交往，善于听取来自各方面的意见，善于团结不同见解的人才，而不能以权势意见，善于团结不同见解的人才，而不能以权势压人，这样才能使下属最大限度地发挥自己的聪压人，这样才能使下属最大限度地发挥自己的聪明才智。明才智。2727期干训班期干训班三、三、领导艺术之领导艺术之 用人的艺术用人的艺术v（4 4）善于尊重人才善于尊重人才v要吸引人才，首先从人的自尊心上要给予尊重，要吸引人才，首先从人的自尊心上要给予尊重，维护其尊严；对下属的缺点，应启发引导，而不维护其尊严；对下属的缺点，应启发引导，而不能当众训斥

17、，让下属下不了台。其次，要对下属能当众训斥，让下属下不了台。其次，要对下属的工作成绩或劳动成果给予充分肯定和适当的物的工作成绩或劳动成果给予充分肯定和适当的物质激励。把精神鼓励和物质鼓励结合起来，创造质激励。把精神鼓励和物质鼓励结合起来，创造出一种环境，以利于广泛地发现人才，使用人才，出一种环境，以利于广泛地发现人才，使用人才，团结和尊重人才。团结和尊重人才。2727期干训班期干训班三、领导艺术之三、领导艺术之用权的艺术用权的艺术 （1 1）善于决策）善于决策A.A.要博采众议，戒主观武断。要博采众议，戒主观武断。B.B.要权衡利弊，戒好大喜功。要权衡利弊，戒好大喜功。C.C.要顺势而断，戒逆

18、理而为。要顺势而断，戒逆理而为。D.D.要是非分明，戒模棱两可。要是非分明，戒模棱两可。E.E.要断之在独，戒疑虑重重。要断之在独，戒疑虑重重。F.F.要深思熟虑，戒草率匆忙。要深思熟虑，戒草率匆忙。G.G.要善择时机，戒过迟失机。要善择时机，戒过迟失机。2727期干训班期干训班领导艺术之领导艺术之用权的艺术用权的艺术v（2 2）学会授权学会授权v A.A.划分层次，权不乱授。划分层次，权不乱授。v B.B.明确职责，带责授权。明确职责，带责授权。v C.C.总揽全局，合理授权。总揽全局，合理授权。v D.D.巧妙收权。进退自如。巧妙收权。进退自如。2727期干训班期干训班领导艺术之领导艺术之

19、用权的艺术用权的艺术v（3 3）避免越权和滥权避免越权和滥权v A.A.克服权力欲。克服权力欲。B.B.增强自我角色意识。增强自我角色意识。C.C.在权力范围内活动。在权力范围内活动。v克服四过：对人对事要求过多、过高、过细、过急。克服四过：对人对事要求过多、过高、过细、过急。坚持四少：对微观工作少听、少问、少说、少做。坚持四少：对微观工作少听、少问、少说、少做。做到四不：对人对事不急、不躁、不气、不恼。做到四不：对人对事不急、不躁、不气、不恼。运用四法：座谈法、沟通法、谈心法、闲聊法。运用四法：座谈法、沟通法、谈心法、闲聊法。2727期干训班期干训班三、领导艺术之三、领导艺术之思维的艺术思维

20、的艺术v（1 1）反向思维法）反向思维法v反向思维法是在不违背基本原则的前提下冲破流反向思维法是在不违背基本原则的前提下冲破流行的貌似有理的想法和做法，以别人意想不到、行的貌似有理的想法和做法，以别人意想不到、在表面看来最不可行甚至大逆不道的地方走出一在表面看来最不可行甚至大逆不道的地方走出一条切实可行的富有特色的新路来解决面临的问题。条切实可行的富有特色的新路来解决面临的问题。怀疑、批判、探索、验证是反向思维的四个步骤。怀疑、批判、探索、验证是反向思维的四个步骤。2727期干训班期干训班三、领导艺术之三、领导艺术之思维的艺术思维的艺术v（2 2）多向思维法）多向思维法v多向思维又称多方位思维

21、、发散思维。它的特点多向思维又称多方位思维、发散思维。它的特点是从不同角度、不同方向、不同层次进行多方面是从不同角度、不同方向、不同层次进行多方面的思维判断，从而形成解决问题的多种思路、多的思维判断，从而形成解决问题的多种思路、多种方法、多种方案，进而为决策选择打下良好的种方法、多种方案，进而为决策选择打下良好的基础。基础。2727期干训班期干训班三、领导艺术之三、领导艺术之思维的艺术思维的艺术v（3 3）侧向思维法侧向思维法v侧向思维是在正向思维、单向思维受阻时而变换侧向思维是在正向思维、单向思维受阻时而变换一下角度，从侧面来达到目的的一种创新思维方一下角度，从侧面来达到目的的一种创新思维方

22、法。其要意在于法。其要意在于“他山之石，可以攻玉他山之石，可以攻玉”，是左，是左思右想，左右逢源，借助系统之外的信息、知识、思右想，左右逢源，借助系统之外的信息、知识、经验来解决自己面临的难题。经验来解决自己面临的难题。2727期干训班期干训班三、领导艺术之三、领导艺术之思维的艺术思维的艺术v（4 4）模糊思维法）模糊思维法vA.A.粗与细的模糊。原则问题越细越好；一般问题粗与细的模糊。原则问题越细越好；一般问题宜粗不宜细，粗更有利于解决问题，模糊一些效宜粗不宜细，粗更有利于解决问题，模糊一些效果反而到好。果反而到好。vB.B.拖延和沉默。重大问题要态度鲜明，及时处理，拖延和沉默。重大问题要态

23、度鲜明，及时处理，对有些具有模糊性质的问题可以采取拖延和沉默对有些具有模糊性质的问题可以采取拖延和沉默的方法。的方法。vC.C.掌握隶属度。杜绝掌握隶属度。杜绝“一刀切一刀切”。vD.D.人际关系的思维有时要模糊一些。人际关系的思维有时要模糊一些。2727期干训班期干训班三、领导艺术之三、领导艺术之思维的艺术思维的艺术v（5 5）系统思维法）系统思维法v系统思维就是人们运用系统观点，把对象作为多系统思维就是人们运用系统观点，把对象作为多方面联系的、具有一定结构和功能的有机整体进方面联系的、具有一定结构和功能的有机整体进行认识的一种思维方法。各级领导者思考和处理行认识的一种思维方法。各级领导者思

24、考和处理问题的时候，都必须从整体出发，把着眼点放在问题的时候，都必须从整体出发，把着眼点放在全局上，注意整体功能，提高总体效益，增强综全局上，注意整体功能，提高总体效益，增强综合效果。合效果。2727期干训班期干训班三、领导艺术之三、领导艺术之思维的艺术思维的艺术v（6 6）直觉思维法）直觉思维法v直觉思维法是省去逻辑推理而直接认识对象的一直觉思维法是省去逻辑推理而直接认识对象的一种思维方法，它具有非逻辑性种思维方法，它具有非逻辑性 、潜意识性、突发、潜意识性、突发性、随机性、深刻性等特点。但直觉思维需要领性、随机性、深刻性等特点。但直觉思维需要领导者有充分的准备、丰富的经验，注意思维的转导者

25、有充分的准备、丰富的经验，注意思维的转换。而且，直觉思维很可能是不完整的。换。而且，直觉思维很可能是不完整的。2727期干训班期干训班三、领导艺术之三、领导艺术之处理关系的处理关系的艺术艺术v（1 1）正职领导者处理关系的方法与艺术正职领导者处理关系的方法与艺术v 处理与上级的关系：处理与上级的关系：vA.A.正确认识自己的角色地位，出力而不越位。正确认识自己的角色地位，出力而不越位。vB.B.适当调整期望、节制欲望，学会有限度的节制。适当调整期望、节制欲望，学会有限度的节制。v 处理与下级的关系：处理与下级的关系：vA.A.平衡艺术平衡艺术 B.B.引力艺术引力艺术 C.C.弹性控制艺术弹性

26、控制艺术 2727期干训班期干训班三、领导艺术之三、领导艺术之思维的艺术思维的艺术v（1 1）正职领导者处理关系的方法与艺术）正职领导者处理关系的方法与艺术v 处理与副职的关系：处理与副职的关系：v A.A.放权放权 B.B.放手放手 C.C.放心放心v D.D.支持支持 E.E.依靠依靠 F.F.揽过揽过v G.G.平衡平衡2727期干训班期干训班三、领导艺术之三、领导艺术之思维的艺术思维的艺术v（2 2）副职领导者处理关系的方法与艺术）副职领导者处理关系的方法与艺术v 处理与正职的关系：处理与正职的关系：v A.A.尊重而不吹棒。尊重而不吹棒。v B.B.请示而不依赖。请示而不依赖。v C

27、.C.主动而不越权。主动而不越权。v D.D.服从而不盲从。服从而不盲从。2727期干训班期干训班三、领导艺术之三、领导艺术之思维的艺术思维的艺术v（2 2）副职领导者处理关系的方法与艺术）副职领导者处理关系的方法与艺术v 处理与同级的关系：处理与同级的关系：v A.A.妥善处理矛盾。妥善处理矛盾。v B.B.同舟共济，做好工作。同舟共济，做好工作。v 处理与下级的关系：处理与下级的关系：v A.A.平衡要重视沟通信息。平衡要重视沟通信息。v B.B.承上启下，当好承上启下，当好“中间环节中间环节”。2727期干训班期干训班领导艺术之领导艺术之沟通的艺术沟通的艺术v（1 1）沟通的内容）沟通的

28、内容v.拿不准的问题。拿不准的问题。v.可能有分歧的问题。可能有分歧的问题。v.已经决定了的问题。已经决定了的问题。v.执行过程中的问题。执行过程中的问题。2727期干训班期干训班领导艺术之领导艺术之沟通的艺术沟通的艺术v（2 2）沟通的方法）沟通的方法v.逐一沟通。逐一沟通。v.座谈沟通。座谈沟通。v.重点沟通。重点沟通。2727期干训班期干训班领导艺术之领导艺术之沟通的艺术沟通的艺术v（3 3）沟通的范围）沟通的范围v .与班子成员沟通与班子成员沟通v .与下级沟通与下级沟通v .与上级沟通与上级沟通v .与友邻沟通与友邻沟通2727期干训班期干训班三、领导艺术之三、领导艺术之沟通的艺术沟

29、通的艺术v（4 4）沟通应注意的问题）沟通应注意的问题v .勇于否定自己，不先入为主勇于否定自己，不先入为主v .坦城阐述己见，不似是而非坦城阐述己见，不似是而非v .充分启发对方，不光走过场充分启发对方，不光走过场v .认真分析意见，不草率作结论认真分析意见，不草率作结论2727期干训班期干训班三、领导艺术之三、领导艺术之处理矛盾的艺处理矛盾的艺术术vA.A.矛盾不积累，及时解决。矛盾不积累，及时解决。vB.B.正视矛盾，不回避矛盾。正视矛盾，不回避矛盾。vC.C.复杂矛盾不急躁，善于等待。复杂矛盾不急躁，善于等待。vD.D.单一矛盾不扩大，注意个别解决。单一矛盾不扩大，注意个别解决。vE.

30、E.内部矛盾不扩散，在内部解决。内部矛盾不扩散，在内部解决。vF.F.矛盾不上交，立足于自己解决。矛盾不上交，立足于自己解决。vG.G.矛盾僵持，不硬解。矛盾僵持，不硬解。2727期干训班期干训班三、三、领导艺术之领导艺术之 批评的艺术批评的艺术vA.A.公开式。公开式。B.B.个别式。个别式。vC.C.直接式。直接式。D.D.启发式。启发式。vE.E.震撼式。震撼式。F.F.商讨式。商讨式。vG.G.反复式。反复式。H.H.暗示式。暗示式。vI.I.对比式。对比式。J.J.承担式。承担式。2727期干训班期干训班四、四、几点体会几点体会v改进领导方法提高领导艺术的途径改进领导方法提高领导艺术的途径v一是要勤于学习，努力提高自己的文化、知识水一是要勤于学习，努力提高自己的文化、知识水平平v二是勇于实践，增长才干，使知识转化为能力二是勇于实践，增长才干，使知识转化为能力v三是善于思考，勤于思考三是善于思考，勤于思考v四是以人为本，以情感人四是以人为本，以情感人v五是讲究方法，求真务实五是讲究方法，求真务实v六是发挥非权力性领导力作用，树立良好形象六是发挥非权力性领导力作用，树立良好形象2727期干训班期干训班谢谢！谢谢！2727期干训班期干训班