企业量化管理之从战略到流程课件.pptx

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1、夸克（中国）企业顾问公司夸克（中国）企业顾问公司夸克（中国）企业顾问公司夸克（中国）企业顾问公司 王磊王磊王磊王磊企业量化管理企业量化管理-从战略到流程从战略到流程麦当劳的生产方式麦当劳的生产方式无论何时、无论何地、无论何人无论何时、无论何地、无论何人来操作，产品无差异，因为我们有严格的量化操作手册。来操作，产品无差异，因为我们有严格的量化操作手册。麦当劳公司前董事长兼首席执行麦当劳公司前董事长兼首席执行官吉姆官吉姆 坎塔卢波坎塔卢波宝洁其实并不神秘宝洁其实并不神秘始创于始创于18371837年的宝洁已经成功地年的宝洁已经成功地守业守业160160多年了。宝洁是全球范围内最早提出多年了。宝洁是

2、全球范围内最早提出“品牌量化管理系统品牌量化管理系统”的公司，许多人认的公司，许多人认为宝洁是一间神秘的公司，而它真正的神奇则源于一套客观科学的量化管理系统。为宝洁是一间神秘的公司，而它真正的神奇则源于一套客观科学的量化管理系统。宝洁公司董事长兼首席执行官约宝洁公司董事长兼首席执行官约翰翰 白波（白波（JohnPepperJohnPepper）目标要绝对量化目标要绝对量化没有科学、量化的目标，微软离没有科学、量化的目标，微软离破产永远只有破产永远只有1818个月！个月！微软公司创始人比尔微软公司创始人比尔 盖茨盖茨企业创新与发明企业创新与发明创新是把技术变成钱，发明是把创新是把技术变成钱，发明

3、是把钱变成技术。企业实施量化管理正是一种创新钱变成技术。企业实施量化管理正是一种创新联想集团总裁柳传志联想集团总裁柳传志2学习本课的目的学习本课的目的 学习标准化的管理流程学习标准化的管理流程 借鉴先进、务实的高效管理模式借鉴先进、务实的高效管理模式“量化量化”思想，是一种基于市场研究和调研数据做出营销量化决策思想，是一种基于市场研究和调研数据做出营销量化决策的科学管理思想，覆盖了营销领域的多数关键命题，比如定位、定价、的科学管理思想，覆盖了营销领域的多数关键命题，比如定位、定价、渠道、广告、品牌，是一个经过标准模块化的管理系统。渠道、广告、品牌，是一个经过标准模块化的管理系统。我们相信一种基

4、于理性的科学营销管理方法是企业在市场上成长的我们相信一种基于理性的科学营销管理方法是企业在市场上成长的利器。量化管理也是一个企业发展的必由之路。同时，我们也希望能够利器。量化管理也是一个企业发展的必由之路。同时，我们也希望能够帮助更多的企业建立起和帮助更多的企业建立起和 P&GP&G相类似的科学营销决策体系，为企业提相类似的科学营销决策体系，为企业提升营销执行力，直面日益国际化的市场竞争。升营销执行力，直面日益国际化的市场竞争。3管理变革管理变革-基于问题的思考基于问题的思考 伴随企业的发展，当生存问题得以解决，管理的问题不断增多：频繁的加班人才的匮乏新产品的不断失败组织架构的反复调整组织规模

5、的臃肿混乱无序的培训部门之间的冲突冗长无效的会议事无巨细的管理者流于形式的企业文化。众多的问题需要一套系统的解决方式，管理模式需要变革4 P&G每年都要进行招聘工作，时间是在每年每年都要进行招聘工作，时间是在每年11月月15号开始，共计一个月的时间。参与面试人员超过二百号开始，共计一个月的时间。参与面试人员超过二百人，来自所有部门。每个被面试者都经过固定程序，人，来自所有部门。每个被面试者都经过固定程序，一般在最终面试当天就已经决定是否聘用。一般在最终面试当天就已经决定是否聘用。透视宝洁透视宝洁-1-15不同于许多公司的是，不同于许多公司的是，P&GP&G有一种独特的媒介管理办法。有一种独特的

6、媒介管理办法。在进入中国的十年内几乎在进入中国的十年内几乎95%95%的媒介选择电视媒体，平的媒介选择电视媒体，平面及报纸广告几乎见不到。面及报纸广告几乎见不到。大多数公司的高级领导都直接参与广告的创意制作过大多数公司的高级领导都直接参与广告的创意制作过程，而程，而P&GP&G的一个广告片审定只需要一个的一个广告片审定只需要一个BM(BM(品牌经理品牌经理)。透视宝洁透视宝洁-2-26管理者的问题管理者的问题 人才流动与知识存留问题人才流动与知识存留问题 组织架构与人才培养问题组织架构与人才培养问题 部门冲突问题部门冲突问题 营销目标的科学性与达成可行性问题营销目标的科学性与达成可行性问题 营

7、销方法科学性问题营销方法科学性问题 持续增长的问题持续增长的问题7你的企业需要一种科学而又可行你的企业需要一种科学而又可行的现代管理模式的现代管理模式-量化管理！量化管理！8 第一第一章章 基本概念与指导思基本概念与指导思想想1-1-1 1 基本概念基本概念量化管理是以数字为基础，对关键的决策点及操作量化管理是以数字为基础，对关键的决策点及操作流程，实行标准化操作的系统管理模式。流程，实行标准化操作的系统管理模式。101.21.2量化管理的基础思想量化管理的基础思想以系统工程学的原理对企业实施量化管理以系统工程学的原理对企业实施量化管理工程学的设计讲究系统性、完整性、科学性。其核心工程学的设计

8、讲究系统性、完整性、科学性。其核心思想是根据系统性能最优的原则，对系统中各个部件思想是根据系统性能最优的原则，对系统中各个部件进行设计。进行设计。系统性：系统设计、通盘考虑系统性：系统设计、通盘考虑完整性：关注细节、全面优化完整性：关注细节、全面优化科学性：科学依据、量化决策科学性：科学依据、量化决策11现代企业管理结构现代企业管理结构战略与目标战略与目标流程流程企业文化企业文化人力资源人力资源计划计划架构，制度架构，制度职责职责12企业目标企业目标项目/任务组织结构岗位职责人员素质组织规模考核培训需求招聘需求资源资源企业目标决定企业工作项目的分类及为完成各项目下的任务人员素质要求决定了培训需

9、求项目类别决定部门组织结构的设置对项目流程进行任务分解，并确定任务负责人决定各岗位职责岗位职责决定岗位人员的素质要求和人员编制以及考核的内容流程人员编制决定了招聘需求人力财力技术技术要具备这样的标准，必须通过项目管理和量化管理的思想对组织进行全面系统的设计要具备这样的标准，必须通过项目管理和量化管理的思想对组织进行全面系统的设计13量化管理模式总图量化管理模式总图14量化管理模式与传统模式的差别量化管理模式与传统模式的差别以目标为核心的设计思想增强了系统的效率以目标为核心的设计思想增强了系统的效率对任务的量化管理过程强化了系统的稳定性对任务的量化管理过程强化了系统的稳定性对任务的量化管理保证了

10、知识的存留对任务的量化管理保证了知识的存留以任务为单位的设计思想减少了组织内部的冲突以任务为单位的设计思想减少了组织内部的冲突以目标为核心的管理思想有利于销售的持续增长和利润以目标为核心的管理思想有利于销售的持续增长和利润的提高的提高151-3 1-3 中国企业量化管理的可行性中国企业量化管理的可行性正面因素：正面因素：1.1.大资本的形成大资本的形成2.2.营销潮流营销潮流3.3.失败的反思失败的反思4.4.管理的要求管理的要求负面因素：负面因素：1.1.过去的经验与习惯过去的经验与习惯2.2.个人英雄主义个人英雄主义3.3.投机心理投机心理4.4.管理者个性与理念管理者个性与理念5.5.专

11、业营销人员的缺乏专业营销人员的缺乏161-41-4影响量化管理的因素影响量化管理的因素q 中国的模糊主义文化中国的模糊主义文化q 过渡性理论过渡性理论q 粗旷的管理模式粗旷的管理模式q 企业的经营发展理念企业的经营发展理念q 领导者的知识领导者的知识q 执行的水平执行的水平q 资源整合资源整合171-1-5 5 量化管理的支持理论量化管理的支持理论行为学行为学公公理系统理系统市场学市场学-运作系统运作系统项目管理项目管理统计学统计学18 第二第二章章 量化管理模式的建量化管理模式的建立立20目标目标项目任务项目任务任务流程任务流程岗位设置岗位设置人员规模人员规模人员素质人员素质 部门设置部门设

12、置良好的组织文化有明确的目标围绕目标建立组织结构目标决定工作项目及任务任务与资源匹配科学化的项目及任务流程合理的工作计划和重点任务流程的把握 部门设置与项目匹配达到最合理化权责对应，责利对应岗位职责与任务相匹配人员素质与岗位职责匹配良好的员工积极性人员规模与岗位职责匹配设计组织结构的系统思想211-1-战略规划的制定战略规划的制定根据各细分市场的市场潜力评估，确定公司目标细分根据各细分市场的市场潜力评估，确定公司目标细分市场，据此作出针对性品牌的长期战略规划市场，据此作出针对性品牌的长期战略规划量化模式：量化模式：OGSM OGSM 战略规划战略规划品类规划品类规划/品牌规划品牌规划22战略规

13、划与发展目标战略规划与发展目标-具体阶段规划具体阶段规划阶阶段目段目标标（Goal）执执行策略行策略（Strategy）评评估估标标准准（Measurement）第一阶段：1.建立专业公司新 的企业形象；2.建立新型、现代、有效的 营销模式；3.强化与巩固原有市场；4.优化产品结构，提高企业 盈利能力。5.加强对中石化系统润滑油 脂业务的专业化管理，以完善产品体系。阶段时间：2003-2004年1.统一管理、统一品牌、统一形象；2.建立科学的扁平化管理体系；3.调整产品结构与产品技术的 应用；4.投资进行技术改造；5.资源重组；6.提高全员素质；7.初步尝试与国际知名企业或研 究机构建立联系，

14、为合资设立 全球性润滑油研发中心作好准 备，以及时进行技术接轨，获 取最新产品技术。8.合并津脂公司或与其合资。1.成为润滑油企业中的“海尔”2.国内市场占有率达到25%；3.企业年净利润率达到2%；4.中高档润滑油CD、SF级 （含）以上 市场占有 率达到25%；5.企业人均利润达到30000元 人民币以上；6.在人均利润提高的基础上，员工人均收入增长30%。二、具体阶段规划二、具体阶段规划示例示例23示示 例例洗发产品战略规划与十年营销实践洗发产品战略规划与十年营销实践中国女性消费者洗发需求中国女性消费者洗发需求242-2-营销目标的确定营销目标的确定根据各品牌的战略规划确定其年度营销目标

15、，由此作出根据各品牌的战略规划确定其年度营销目标，由此作出公司的年度营销目标公司的年度营销目标量化模式：量化模式：ADP ADP 模型模型年度营销计划年度营销计划253-3-立项与项目分解立项与项目分解围绕年度经营目标根据营销原理将其分解成各项因素，对围绕年度经营目标根据营销原理将其分解成各项因素，对因素分析后，进行立项，依据项目管理理论对项目进行分因素分析后，进行立项，依据项目管理理论对项目进行分解，生成任务。解，生成任务。量化模式：年度营销计划量化模式：年度营销计划26示例示例年度年度营销计划营销计划量化管理方法量化管理方法275 5 人力资源量化管理人力资源量化管理依据任务，确定量化招聘

16、流程依据任务，确定量化招聘流程确定培训及职业生涯量化管理模式确定培训及职业生涯量化管理模式确定量化薪酬考核制度确定量化薪酬考核制度284-4-确定组织架构，岗位职责与规模确定组织架构，岗位职责与规模根据各项目的专业要求进行归类，生成部门根据各项目的专业要求进行归类，生成部门对项目进行分解生成任务，任务聚类生成岗位职责对项目进行分解生成任务，任务聚类生成岗位职责运用分层弹性组织规划模型进行规模设计运用分层弹性组织规划模型进行规模设计量化模式：量化模式：部门规划部门规划项目管理（项目管理（MBP)MBP)模型模型分层弹性组织规划模型分层弹性组织规划模型296-6-任务流程量化任务流程量化对项目分解

17、生成的任务集合进行分类对项目分解生成的任务集合进行分类对关键任务建立流程及决策模型对关键任务建立流程及决策模型建立标准操作手册建立标准操作手册(SOP)(SOP)307-7-企业文化的确立与量化管理企业文化的确立与量化管理根据组织行为学模型确立支持型组织文化根据组织行为学模型确立支持型组织文化以文化为指导建立管理制度以文化为指导建立管理制度示例：示例：年度总结及晋升管理制度年度总结及晋升管理制度31 第三章第三章营销任务的量化管理办法营销任务的量化管理办法营销量化的基础营销量化的基础不同于财务与生产的量化过程，营销过程的量化管理涉及不同于财务与生产的量化过程，营销过程的量化管理涉及 较多的过程

18、及行为学的理论。量化中需要对事物及行为双较多的过程及行为学的理论。量化中需要对事物及行为双 重量化并有机结合。重量化并有机结合。营销量化的工具：营销量化的工具：统计学统计学行为学行为学软件软件 硬件硬件营销实验营销实验数据库数据库3334营销任务量化管理营销任务量化管理-分类介绍分类介绍品牌量化管理年度营销计划量化管理广告量化管理媒介量化管理促销量化管理销售渠道量化管理产品开发量化管理新产品上市量化管理品类规划市场组织量化管理销售组织量化管理市场信息系统量化管理35 第四第四章章 量化管理模式的导入量化管理模式的导入导入模式导入模式量化管理应采取渐进式的导入模式，尽量避免革命式量化管理应采取渐

19、进式的导入模式，尽量避免革命式的变革的变革导入方法主要采取多元强化模式导入方法主要采取多元强化模式导入顺序通常应为导入顺序通常应为1.1.关键任务手册关键任务手册2.2.基础素质培训基础素质培训3.3.专业素质培训专业素质培训4.4.组织架构组织架构5.5.薪酬考核薪酬考核37无论您身处那一个行业，无论您的公司是大是小，量化管无论您身处那一个行业，无论您的公司是大是小，量化管理模式的建立都是您的当务之急。理模式的建立都是您的当务之急。我们衷心的希望本次课程能成为优化您企业管理模式的起我们衷心的希望本次课程能成为优化您企业管理模式的起点。点。世界优秀企业的发展共同验证了一个实践的真理，量化管世界优秀企业的发展共同验证了一个实践的真理，量化管理模式理模式企企业的终极管理模式。业的终极管理模式。38 对于课堂上不明白的知识，对于课堂上不明白的知识，欢迎来电或以邮件咨询欢迎来电或以邮件咨询TEL:13802973997 B39谢谢大家讨 论 时 间！40