企业文化与生活第二章领导概述.pptx

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1、第二章第二章 领导概领导概述述第一节第一节第一节第一节 领导的内涵领导的内涵领导的内涵领导的内涵第二节第二节第二节第二节 领导风格类型领导风格类型领导风格类型领导风格类型第三节第三节第三节第三节 领导理论领导理论领导理论领导理论杰克韦尔奇说：我讨厌管理，最喜欢领导。成功的公司之所以获得成功，是因为它们有很多的领导者，而他们之所以有很多的领导者，是因为它们能够有意识地、系统地“生产”领导者，这正是商界成功者和失败者之间的区别。领导和管理领导和管理 领导与管理共同点：领导与管理共同点：从行为方式看，从行为方式看，领导和管理都是一种领导和管理都是一种在在组织内部通过影响他人的协调活动，组织内部通过影

2、响他人的协调活动，实现组织目标的过程实现组织目标的过程从权力的构成看，从权力的构成看，两者都与组织层级两者都与组织层级的岗位设置有关的岗位设置有关领导的内涵领导的内涵领导和管理领导和管理领导的作用领导的作用领导力的来源领导力的来源领导风格类型领导风格类型领导理论领导理论2领导和管理（续）领导和管理（续）领导与管理不同点：领导与管理不同点：领导的内涵领导的内涵领导和管理领导和管理领导的作用领导的作用领导力的来源领导力的来源领导风格类型领导风格类型领导理论领导理论3领导者进行领导活动（组织商业冒险活动）领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者

3、的行为，并将其导向组织目标的过程。领导的作用领导的作用领导者必须具备的三要素：领导者必须具备的三要素：必须有部下或追随者必须有部下或追随者拥有影响追随者的能力或力量拥有影响追随者的能力或力量领导行为具有明确的目标，领导行为具有明确的目标，通过影响部下通过影响部下 来实现组织的目标来实现组织的目标领导者的作用：领导者的作用：指挥作用指挥作用协调作用协调作用激励作用激励作用领导的内涵领导的内涵领导和管理领导和管理领导的作用领导的作用领导力的来源领导力的来源领导风格类型领导风格类型领导理论领导理论4领导力的来源领导力的来源领导的核心在领导的核心在领导领导力力领导力通常就是指领导力通常就是指影响他人的

4、能力影响他人的能力，在组织中，在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力根据法兰西和雷温等人的研究，领导力有五种根据法兰西和雷温等人的研究，领导力有五种来源来源:法定权力法定权力奖赏权力奖赏权力惩罚权力惩罚权力感召感召魅魅力力专长专长魅魅力力领导的内涵领导的内涵领导和管理领导和管理领导的作用领导的作用领导力的来源领导力的来源领导风格类型领导风格类型领导理论领导理论56知识的魅力，因知识的魅力，因为人在某一领域为人在某一领域所特有的专长而所特有的专长而影响他人影响他人由个人在组织中由个人在组织中的职位决定的职位决定个个人人控控制制着着对对方方所所重重

5、视视的的资资源源而而对对其其施施加加影响的能力影响的能力通过强制性的处通过强制性的处罚或剥夺而影响罚或剥夺而影响他人的能力他人的能力由由于于领领导导者者拥拥有有的的个个性性、品品德德、作作风风而而引引起起人人们们自自愿愿地地追随和服从追随和服从领导力领导力的来源的来源法定法定权力权力惩罚惩罚权力权力奖赏奖赏权力权力感召感召魅力魅力专长专长魅力魅力领导者风格类型领导者风格类型领导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型按权力运用方式按权力运用方式划分划分按创新方式划分按创新方式划分按思维方式划分按思维方式划分领导理论领导理论7按不同的标准划分可以有不同类型的领导者：按不同的标准划分可以有不同类型

6、的领导者：领导者风格类型（续）领导者风格类型（续）集权式领导者：集权式领导者：所谓集权式领导者，就是所谓集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者固地进行控制的领导者它的优势在于通过完全的行政命令，使管理的组织它的优势在于通过完全的行政命令，使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效绩效长期将下属视为某种可控制的工具，不利于他们职长期将下属视为某种可控制的工具，不利于他们职业生涯的良性发展业生涯的良性发展领

7、导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型按权力运用方式按权力运用方式划分划分按创新方式划分按创新方式划分按思维方式划分按思维方式划分领导理论领导理论8领导者风格类型（续）领导者风格类型（续）民主式领导者：民主式领导者：其特征是其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响个人专长权和模范权影响下属下属通过激励下属的需要，发展所需的知识，尤通过激励下属的需要，发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化组织的能力，员工的能力结构也会得到进化组织的能力，员工的能力

8、结构也会得到长足提高长足提高权力的分散性使得组织内部资源的流动速度权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大组织内部的资源配置成本减缓，进而增大组织内部的资源配置成本领导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型按权力运用方式按权力运用方式划分划分按创新方式划分按创新方式划分按思维方式划分按思维方式划分领导理论领导理论9领导者风格类型（续）领导者风格类型（续）魅力型领导者：魅力型领导者：有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力他们的影响力来自以下方面：他们的影响力来自以下方面：有能力陈述一种下属可以识别的、富有想象力的有能力陈述一种下属可以识别的、富

9、有想象力的未来远景未来远景有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的组织有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的组织价值观系统价值观系统信任下属并获取他们充分信任的回报信任下属并获取他们充分信任的回报提升下属对新结果的意识提升下属对新结果的意识激励他们为了部门或组织利益而超越自身的利益激励他们为了部门或组织利益而超越自身的利益领导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型按权力运用方式按权力运用方式划分划分按创新方式划分按创新方式划分按思维方式划分按思维方式划分领导理论领导理论10领导者风格类型（续）领导者风格类型（续）变革型领导者：变革型领导者：鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，鼓励下属为了组织

10、的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响并能对下属产生深远而不同寻常的影响关心每个下属的日常生活和发展需要关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法问题的看法能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力体目标而付出加倍的努力领导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型按权力运用方式按权力运用方式划分划分按创新方式划分按创新方式划分按思维方式划分按思维方式划分领导理论领导理论11领导者风格类型（续）领导者风格类型（续）事务型领导者：事务型领

11、导者：也可称为也可称为维持型领导者维持型领导者（Transactional Leader）通过通过明确角色和任务要求明确角色和任务要求，激励下属向着既定，激励下属向着既定的目标活动的目标活动尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平动提高下属的生产率水平对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而且公正和而且公正以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪重视非人格的绩效内容，如计划、日程和预算，重视非人格的绩效内容，如计划、日程和预算，对组织有使命感，并且严

12、格遵守组织的规范和对组织有使命感，并且严格遵守组织的规范和价值观价值观领导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型按权力运用方式按权力运用方式划分划分按创新方式划分按创新方式划分按思维方式划分按思维方式划分领导理论领导理论12领导者风格类型领导者风格类型战略型领导者：战略型领导者：其特征是用战略思维进行决策其特征是用战略思维进行决策将领导的权力与将领导的权力与全面调动组织的内外资源相结全面调动组织的内外资源相结合，实现组织长远目标合，实现组织长远目标战略型领导行为系指拥有预见、洞察、保持灵战略型领导行为系指拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必须的战略变革活性并向他人授权，以创造所

13、必须的战略变革能力能力战略领导是多功能的，战略领导是多功能的，管理人力资本管理人力资本的能力是的能力是战略领导者最重要的技能战略领导者最重要的技能领导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型按权力运用方式按权力运用方式划分划分按创新方式划分按创新方式划分按思维方式划分按思维方式划分领导理论领导理论13领导特性论领导特性论这是一种最古老的传统理论，认为伟大的领导这是一种最古老的传统理论，认为伟大的领导者都具有某些共同的特性者都具有某些共同的特性有效的领导者具有如下共同特性：有效的领导者具有如下共同特性：领导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型领导理论领导理论领导特性论领导特性论领导行为论领导

14、行为论领导情景论领导情景论14追求知识追求知识和信息，和信息，勇于创新勇于创新努力进取，努力进取，渴望成功渴望成功充满自信，充满自信，敢于冒险敢于冒险正直诚实，正直诚实，言行一致言行一致强烈的权强烈的权力欲望力欲望德商 情商（人脉关系）智商 逆商(逆境中成长，逆向思维)胆商 财商（兴趣爱好、职业选择）心商（决心、用心去做）志商（持之以恒）灵商（灵敏、超前、灵活）健商中国（温商）的中国（温商）的“十商十商”特性特性灵商灵商志商志商心商心商健商健商财商财商胆商胆商逆商逆商情商情商德商德商智商智商十商十商特性特性1别人拜托你帮忙，你很少拒绝吗？2为了避免与人发生争执，即使你是对的，你也不愿发表意见吗

15、？3你遵守一般的法规吗？4你经常向别人说抱歉吗？5如果有人笑你身上的衣服，你会再穿它一遍吗？6你永远走在时髦的前列吗？7你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗？8开车或坐车时，你曾经咒骂别的驾驶者吗？9你对反应较慢的人没有耐心吗？10你经常对人发誓吗？领导潜质测试评分标准：回答“是”得1分，回答“否”得0分。11你经常让对方觉得不如你或比你差劲吗？12你曾经大力批评电视上的言论吗？13如果请的工人没有做好，你会反应吗？14惯于坦白自己的想法，而不考虑后果吗？15你是个不轻易忍受别人的人吗？16与人争论时，你总爱争赢吗？17你总是让别人替你做重要的事吗？18你喜欢将钱投资在财富上，而胜过于个人成长吗？

16、19你故意在穿着上吸引他人的注意吗？20你不喜欢标新立异吗？结果分析分数为14-20:你是个标准的跟随者，不适合领导别人。你喜欢被动地听人指挥。在紧急的情况下，你多半不会主动出头带领群众，但你很愿意跟大家配合。分数为7-13:你是个介于领导者和跟随者之间的人。你可以随时带头，或指挥别人该怎么做。不过，因为你的个性不够积极，冲劲不足，所以常常是扮演跟随者的角色。分数为6以下:你是个天生的领导者。你的个性很强，不愿接受别人的指挥。你喜欢使唤别人，如果别人不愿听从的话，你就会变得很叛逆，不肯轻易服从别人。领导行为论领导行为论领导行为论试图从研究领导者的行为特点与领导行为论试图从研究领导者的行为特点与

17、绩效的关系，来寻找最有效的领导风格绩效的关系，来寻找最有效的领导风格学者主要从领导者更关心工作绩效，还是更学者主要从领导者更关心工作绩效，还是更关心群体关系，以及是否让下属参与决策等关心群体关系，以及是否让下属参与决策等三个方面研究领导行为三个方面研究领导行为较为著名的研究有：较为著名的研究有：密执安大学的研究密执安大学的研究俄亥俄州立大学的研究俄亥俄州立大学的研究管理方格论管理方格论领导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型领导理论领导理论领导特性论领导特性论领导行为论领导行为论领导情景论领导情景论19领导行为论（续）领导行为论（续）密执安大学的研究：密执安大学的研究：由由R李克特及其同事

18、在李克特及其同事在1947年开始进行，试图年开始进行，试图比较群体效率如何随领导者行为的变化而变化比较群体效率如何随领导者行为的变化而变化两种不同的领导方式：两种不同的领导方式：工作导向型工作导向型关心工作的过程和结果，下属只是关心工作的过程和结果，下属只是实现目标或任务绩效的工具实现目标或任务绩效的工具员工导向型员工导向型关心员工，有意识地培养与高绩效关心员工，有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，重视人际关系的工作群体相关的人文因素，重视人际关系结论：结论：员工导向的领导者与高的群体生产率和员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关，而生产导向的领导者则与低高满意度正相关，而

19、生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度正相关的群体生产率和低满意度正相关领导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型领导理论领导理论领导特性论领导特性论领导行为论领导行为论领导情景论领导情景论20领导行为论（续）领导行为论（续）俄亥俄州立大学的研究：俄亥俄州立大学的研究：两个研究维度：两个研究维度：关怀维度关怀维度(consideration)(consideration)：领导者对员工以及领导者与追随者之间的关系，领导者对员工以及领导者与追随者之间的关系，对相互信任、尊重和友谊的关心对相互信任、尊重和友谊的关心定规维度（定规维度（initiation of structureiniti

20、ation of structure）：）：领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向通渠道的倾向领导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型领导理论领导理论领导特性论领导特性论领导行为论领导行为论领导情景论领导情景论21领导行为论（续）领导行为论（续）俄亥俄州立大学的研究：俄亥俄州立大学的研究：四种领导者类型：四种领导者类型：领导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型领导理论领导理论领导特性论领导特性论领导行为论领导行为论领导情景论领导情景论22低关怀低关怀高定规高定规高关怀高关怀高定规高定规高关怀高关怀低定规低定规低关怀低关怀低定规低

21、定规低低 关怀维度关怀维度 高高高高 定规维度定规维度 低低领导行为论（续）领导行为论（续）管理方格论：管理方格论：由布莱克由布莱克(Blake)和穆顿和穆顿(Mouton)提出提出管理步骤：管理步骤：把管理人员按他们的绩效导向行为（称为对生把管理人员按他们的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护导向行为（称为对人员的关产的关心）和维护导向行为（称为对人员的关心）进行评估，给出等级分值心）进行评估，给出等级分值以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划出上，并在这两个维度坐标轴上分别划出9 9个等个等级，从而生成级，从而生成

22、8181种不同的领导类型种不同的领导类型对每种类型领导者进行分析对每种类型领导者进行分析领导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型领导理论领导理论领导特性论领导特性论领导行为论领导行为论领导情景论领导情景论23领导行为论（续）领导行为论（续）领导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型领导理论领导理论领导特性论领导特性论领导行为论领导行为论领导情景论领导情景论24低低 对生产的关心对生产的关心 高高高高 对人的关心对人的关心 低低管理者方格：管理者方格：乡村乡村俱乐部型俱乐部型团队型团队型中庸型中庸型贫乏型贫乏型任务型任务型领导情景领导情景（权变）（权变）论论情景论认为，并不存在具有普遍适用

23、的情景论认为，并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为，领导特性和领导行为，有效的领导者能有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式的领导行为和领导方式几种领导情景理论：几种领导情景理论：菲德勒权变理论菲德勒权变理论路径路径目标理论目标理论领导生命周期理论领导生命周期理论领导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型领导理论领导理论领导特性论领导特性论领导行为论领导行为论领导情景论领导情景论25菲德勒权变理论菲德勒权变理论不存在一种不存在一种“普遍适用普遍适用”的领导方式或领导的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客风格，

24、领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响观环境的影响领导方式是领导者特征、追随者特征和环境领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数：的函数：菲德勒将权变理论具体化为三个方面：菲德勒将权变理论具体化为三个方面：职位职位权力、任务结构和上下级关系权力、任务结构和上下级关系领导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型领导理论领导理论领导特性论领导特性论领导行为论领导行为论领导情景论领导情景论26S=fS=f（L L，F F，E E）S领导方式，领导方式，L领导者特征，领导者特征，F追随者的特征，追随者的特征，E环境环境菲德勒权变理论（续）菲德勒权变理论（续）菲德勒对菲德勒对1200个团体进行

25、抽样调查，个团体进行抽样调查，建构了相关情建构了相关情景管理模型景管理模型：菲德勒模型菲德勒模型（八情景论）（八情景论）：领导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型领导理论领导理论领导特性论领导特性论领导行为论领导行为论领导情景论领导情景论27路径目标理论路径目标理论所谓所谓“路径路径目标目标”是指有效的领导者是指有效的领导者既要既要帮助下属充分理解工作目标，帮助下属充分理解工作目标，又要又要指明实现目标所应遵循的路径指明实现目标所应遵循的路径。四种领导行为：四种领导行为：指导型领导指导型领导（第一步这样（第一步这样）支持型领导支持型领导（去做吧，我看好你（去做吧，我看好你）参与型领导参与型

26、领导（我们来一起这样（我们来一起这样）成就导向型领导成就导向型领导（挑战自己，去创造价（挑战自己，去创造价值吧值吧）领导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型领导理论领导理论领导特性论领导特性论领导行为论领导行为论领导情景论领导情景论28路径目标理论路径目标理论路径路径目标理论引申出的假设范例：目标理论引申出的假设范例：相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时当任务不明或压力过大时，指导型指导型领导产生更领导产生更高的满意度高的满意度当下属执行当下属执行结构化任务结构化任务时，时，支持型支持型领导导致员领导导致员工高绩效和高满

27、意度工高绩效和高满意度指导型领导不太适合于知觉能力强或经验丰富指导型领导不太适合于知觉能力强或经验丰富的下属的下属组织中的正式组织中的正式权力关系越明确权力关系越明确、越、越层级化层级化，领，领导者越应表现出导者越应表现出支持支持性行为，性行为，降低指导降低指导性行为性行为内向性控制点的下属，比较满意于指导型风格内向性控制点的下属，比较满意于指导型风格当当任务结构不清任务结构不清时，时，成就导向成就导向型领导将会提高型领导将会提高下属的努力水平，从而达到高绩效的预期下属的努力水平，从而达到高绩效的预期领导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型领导理论领导理论领导特性论领导特性论领导行为论领导

28、行为论领导情景论领导情景论29领导生命周期理论领导生命周期理论这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功式，决定着领导者的成功成熟度成熟度个体对自己的直接行为负责任的能个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，它包括工作成熟度和心理成熟度力和意愿，它包括工作成熟度和心理成熟度生命周期论提出任务行为和关系行为这两种领生命周期论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式

29、：合成四种具体的领导方式：指导型（指导型（tellingtelling）领导：）领导：高任务高任务低关系低关系推销型（推销型（sellingselling）领导：）领导：高任务高任务高关系高关系参与型（参与型（participatingparticipating）领导：）领导：低任务低任务高关系高关系授权型（授权型（delegatingdelegating）领导：）领导：低任务低任务低关系低关系领导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型领导理论领导理论领导特性论领导特性论领导行为论领导行为论领导情景论领导情景论30领导生命周期理论（续）领导生命周期理论（续）领导方式和任务成熟度之间的关系：领

30、导方式和任务成熟度之间的关系：领导的内涵领导的内涵领导风格类型领导风格类型领导理论领导理论领导特性论领导特性论领导行为论领导行为论领导情景论领导情景论31任务行为任务行为高高低低高高关关 系系 行行 为为高高中中M4M3M2M1低低下属的成熟度下属的成熟度成熟成熟不成熟不成熟控制型控制型开拓型开拓型关系型关系型分析行分析行直接直接 间接间接感性感性 理性理性员工眼中的领导类型员工眼中的领导类型简洁明确称赞，提供小成就感环境摆事实，讲道理保持礼貌，亲切感33领导（企业家）是企业文化建设的第一主体是企业文化生成的关键因素是控制力决定着企业文化的生命20 余年来，王石始终坚持对人永远尊重、追求公平回

31、报和开放透明的体制，形成了万科独特的企业文化。也正是这种对人的尊重，万科内部形成开放平等的企业环境。史玉柱：巨人网络现在的文化也是“说到做到、只认功劳、严己宽人、敢担责任、艰苦奋斗”，早就不是在珠海的时候那种“要做中国的IBM”了。现在的企业文化是我有一次在黄山太平湖向柳传志请教之后定的，一直沿用到现在。作为一个现代企业，苹果的成功之处就在于主动出击，将其倡导的公司灵魂、创新文化和后续的一系列足以应付竞争对手的产品留给了苹果，不会出现“人亡政息”的竞争悲剧，这无疑是乔布斯留给苹果的最宝贵的遗产。库克被视为乔布斯的最好的接班人，其最大的成功之处就是具有和乔布斯一样的追求完美、注重细节以及持续的创新精神。柳传志：企业文化是必须渗透到企业全方位各个角落的骨髓里的一种精髓，它容不得任何怀疑或者是歪曲，它只能是全体企业员工和品牌忠诚者的一种信仰！马云认为，企业如宗教，企业的价值观如同宗教信条，信则进（加入企业），进则必须信，不信则换（换工作）。进入企业，你就必须以积极心态去适应企业文化，转变自己的价值观。