咨询心理学技能部分三级bwcc.pptx

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1、国家职业心理咨询师资格考试国家职业心理咨询师资格考试心理咨询技能心理咨询技能三级三级一、心理诊断技能一、心理诊断技能（是什么？为什么？（是什么？为什么？）二、心理咨询技能二、心理咨询技能（怎么办？如何办？（怎么办？如何办？）三、心理测验技能三、心理测验技能（贯穿于上面两者之（贯穿于上面两者之间，协助间，协助诊断和咨询诊断和咨询）心理咨询职业活动心理诊断心理咨询明确问题明确原因明确严重程度明确诊断制定咨询方案实施方案效果评估技术 技术知识 知识建立良好咨询关系心理咨询技能建立咨询关系制定方案实施咨询结束及评估 尊重热情真诚共情积极关注全面了解情况问题类型优先问题咨询目标要素目标整合划分咨询阶段制

2、定咨询方案参与性技术(倾听询问重复反应具体性参与性概述非言语的理解)影响性技术(面质解释指导表达自我开放影响性概述非言语)阻抗的处理沉默的处理多话的处理移情的处理阳性强化法理性情绪疗法阶段性小结咨询关系结束咨询效果评估案例记录整理咨询关系的匹配必要的转介第一节第一节 建立咨询关系建立咨询关系咨询关系咨询关系：指心理咨询师与求助者之间的相互关系。：指心理咨询师与求助者之间的相互关系。1 前提条件 2 先决条件咨询关系的建立咨询关系的建立 受咨询师与求助者的受咨询师与求助者的双重影响双重影响。（相互作用的结果）n与咨询师有关：如咨询态度、理念、方法和人格特征等；n与求助者有关：如咨询动机、合作态度

3、、期望程度、行为方式等。咨询态度咨询态度不是单纯的工具或手段，而是咨不是单纯的工具或手段，而是咨询师职业理念和人性的表达。询师职业理念和人性的表达。正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础，要基础，否则，再好的咨询方法和技巧都会否则，再好的咨询方法和技巧都会失去意义。失去意义。正确的咨询态度：正确的咨询态度：尊重、热情、真诚、共情、积极关注尊重、热情、真诚、共情、积极关注第一单元第一单元 尊重尊重n意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。特性与自主性的活生生的人

4、去对待。n尊重是无条件的，尊重可以唤起对方的自尊心和自信心。尊重是无条件的，尊重可以唤起对方的自尊心和自信心。尊重求助者的意义：尊重求助者的意义：n为求助者创造一个安全、温暖的氛围，促进表达。为求助者创造一个安全、温暖的氛围，促进表达。n可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得自我价值感。可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得自我价值感。n尊重可以唤起对方的自尊心和自信心，可以成为对方模仿的尊重可以唤起对方的自尊心和自信心，可以成为对方模仿的榜样，起到开发潜能的作用。榜样，起到开发潜能的作用。n尊重具有明显的助人效果，是咨询成功的基础。尊重具有明显的助人效果，是咨询成功的基础。n罗杰斯罗杰斯 “

5、无条件尊重无条件尊重”尊重尊重n如何恰当地表达尊重？如何恰当地表达尊重？1.完整接纳完整接纳2.一视同仁一视同仁3.以礼待人以礼待人4.信任对方信任对方5.保护隐私保护隐私6.以真诚为基础以真诚为基础q耳朵里能听进不同的声音，眼睛里能揉进沙子。耳朵里能听进不同的声音，眼睛里能揉进沙子。对求助者表达尊重的注意事项对求助者表达尊重的注意事项1.心理咨询师在咨询中应接纳求助者，尤其接纳求助者与咨询师心理咨询师在咨询中应接纳求助者，尤其接纳求助者与咨询师自己不同的方面，如自己所反对、否定、反感的内容，也应接自己不同的方面，如自己所反对、否定、反感的内容，也应接纳其消极、灰暗、错误等内容。纳其消极、灰暗

6、、错误等内容。2.心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者是平等的，不心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者是平等的，不能因双方地位、知识、文化等差异奉承或歧视求助者。能因双方地位、知识、文化等差异奉承或歧视求助者。3.心理咨询师应该遵循礼仪，礼貌待人。心理咨询师应该遵循礼仪，礼貌待人。4.心理咨询师应该信任求助者。心理咨询师应该信任求助者。5.心理咨询师不主动探问求助者的秘密、隐私，对求助者主动诉心理咨询师不主动探问求助者的秘密、隐私，对求助者主动诉说的秘密及隐私应该进行保护，不随意传播。说的秘密及隐私应该进行保护，不随意传播。6.心理咨询师应该对求助者真诚。心理咨询师应该对求助者真诚

7、。7.当心理咨询师难以接纳求助者时，可以转介，这本身也是对求当心理咨询师难以接纳求助者时，可以转介，这本身也是对求助者的一种尊重。助者的一种尊重。热情体现在咨询的全过程，从求助者进门到离热情体现在咨询的全过程，从求助者进门到离去，咨询师都应热情、周到，要让求助者感到自己受去，咨询师都应热情、周到，要让求助者感到自己受到了最友好的接待。到了最友好的接待。功能：功能：n消除或减弱不安心理，消除或减弱不安心理，n激发求助者的合作愿望，激发求助者的合作愿望，n本身就具有助人功能。本身就具有助人功能。第二单元第二单元热情热情热情与尊重的区别：热情与尊重的区别：n热情与尊重相比，与求助者的距离更近些。热情

8、与尊重相比，与求助者的距离更近些。n尊重尊重偏理性；平等、礼貌，想保持距离。偏理性；平等、礼貌，想保持距离。n热情热情偏感性；友好、热情，想减少距离。偏感性；友好、热情，想减少距离。n只有尊重，显得有点客气，感觉公事公办只有尊重，显得有点客气，感觉公事公办n只有热情，显得过于友好，感觉不知所措只有热情，显得过于友好，感觉不知所措n两者结合两者结合情理交融。情理交融。n因人而异。因人而异。如何对求助者表达热情1、在初诊接待阶段打好热情的基础。、在初诊接待阶段打好热情的基础。2、通过倾听和非语言行为，表达热情。、通过倾听和非语言行为，表达热情。3、咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情、咨询中认真、耐

9、心、不厌其烦，是热情的最好表达。的最好表达。4、咨询结束时，使求助者感到温暖。、咨询结束时，使求助者感到温暖。对求助者表达热情的注意事项对求助者表达热情的注意事项 1.心理咨询师在咨询中始终都应对求助者充满热情，耐心，心理咨询师在咨询中始终都应对求助者充满热情，耐心，不厌其烦地帮助求助者，而不是对求助者漠不关心。不厌其烦地帮助求助者，而不是对求助者漠不关心。2.心理咨询师应该认真、热情地帮助求助者表达。心理咨询师应该认真、热情地帮助求助者表达。3.心理咨询师在求助者叙述时应该做好倾听、耐心、细致心理咨询师在求助者叙述时应该做好倾听、耐心、细致地循循善诱，不因求助者表达的内容而批评求助者。地循循

10、善诱，不因求助者表达的内容而批评求助者。4.当遇到阻碍的因素时，更应对求助者表现出热情和耐心。当遇到阻碍的因素时，更应对求助者表现出热情和耐心。5.心理咨询师在求助者出现反复时应耐心，不急躁，应不心理咨询师在求助者出现反复时应耐心，不急躁，应不厌其烦、热情地帮助求助者。厌其烦、热情地帮助求助者。一、真诚，是指咨询师对求职助者的态度真诚，一、真诚，是指咨询师对求职助者的态度真诚，咨咨询询师师以以“真真实实的的我我”真真诚诚的的我我”的的角角色色帮帮助助求求助助者，者，没有防御式伪装，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色后面，不把自己隐藏在专业角色后面，不带不带”咨询专家咨询专家”假面具，假面具

11、，表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。第三单元第三单元 真诚真诚二、真二、真诚诚在咨在咨询询活活动动中具有重要意中具有重要意义义n一一方方面面，可可以以为为求求助助者者提提供供一一个个安安全全自自由由的的氛氛围围，能能让让他他知知道道可可以以坦坦露露自自己己的的软软弱弱、失失败败、过过错错、隐隐私私等等而而无无需需顾顾忌，使求助者切忌，使求助者切实实感到自己被接感到自己被接纳纳被信任被被信任被爱护爱护；n另另一一方方面面，咨咨询询师师的的真真诚诚坦坦白白为为求求助助者者提提供供了了一一个个良良好好的的榜榜样样，求求助助者者可可以以因因此此

12、而而受受到到鼓鼓励励，以以真真实实的的自自我我和和咨咨询询师师交交流流，坦坦然然地地表表露露自自己己的的喜喜怒怒哀哀乐乐，宣宣泄泄情情感感，也也可可能能因因而而发发现现和和认认识识真真正正的的自自己己，并并在在咨咨询询师师的的帮帮助助下下，促促进进其其相相应应改改变变，而而这这种种改改变变会会减减少少面面谈谈过过程程中中的的混淆和模糊，使双方的沟通更加清晰和准确混淆和模糊，使双方的沟通更加清晰和准确。（黄金法则（黄金法则像你希望别人如何对待你那样去对待别人）像你希望别人如何对待你那样去对待别人）咨询师表达真诚应遵循一个基本原则，即对求助者负责，有助于求咨询师表达真诚应遵循一个基本原则，即对求助

13、者负责，有助于求助者成长，这一原则适合于整个咨询过程。助者成长，这一原则适合于整个咨询过程。“你这个人真是蛮不讲理！你这个人真是蛮不讲理！”“我觉得你刚才那番话的道理不是很充分，有点按自己意愿在评判，我觉得你刚才那番话的道理不是很充分，有点按自己意愿在评判，是不是这样？是不是这样？”“你的这种行为真令人厌恶！你的这种行为真令人厌恶！”“你的这种行为人们或许会接受不了，从而有可能引起不良评价。你的这种行为人们或许会接受不了，从而有可能引起不良评价。”“你是这种性格、道德品质，难怪大家都不喜欢你！你是这种性格、道德品质，难怪大家都不喜欢你！”“你的有些言行容易引起一些人的误解，引起矛盾。不知道我的

14、这你的有些言行容易引起一些人的误解，引起矛盾。不知道我的这种感觉对不对？种感觉对不对？”1.1.真诚不等于实话实说。真诚不等于实话实说。有有些些咨咨询询师师为为了了炫炫耀耀自自己己知知识识渊渊博博或或掩掩饰饰自自己己在在某某方方面面的的欠欠缺缺，可可能能会会不不懂懂装装懂懂。一一旦旦被被求求助助者者识识破破，就就会会失失去去求求助助者者的的信信赖赖。而而且，不懂装懂还会误导求助者，带来不良的后果。且，不懂装懂还会误导求助者，带来不良的后果。有有些些初初学学者者很很注注意意自自己己的的个个人人形形象象，要要求求自自己己在在求求助助者者面面前前是是权权威威和和完完美美的的，能能让让求求助助者者敬敬

15、佩佩的的，然然而而，由由于于过过多多地地注注意意形形象象，维维护护完完美美，过过分分表表现现自自己己甚甚至至装装腔腔作作势势，以以致致失失去去了了很很多多的的真真诚诚，带带上上了了不不少少修修饰饰成成分分，并并且且拉拉大大了了咨咨询询师师与与求求助助者者之之间间的的距距离离，给沟通增加了困难。给沟通增加了困难。因因而而，咨咨询询师师应应了了解解自自己己，承承认认并并接接受受自自己己的的不不足足，不不可可虚虚假假。求求助者更愿意接受真实的咨询师。助者更愿意接受真实的咨询师。2 2真诚应该实事求是真诚应该实事求是一位失恋的咨询师，在咨询过程中，求助者的叙述勾起一位失恋的咨询师，在咨询过程中，求助者

16、的叙述勾起了她伤心的往事，于是她花了半小时，滔滔不绝、非了她伤心的往事，于是她花了半小时，滔滔不绝、非常激动地向求助者叙述了她的失恋经过及痛苦。常激动地向求助者叙述了她的失恋经过及痛苦。n咨询时间是属于求助者的，咨询师不应随便地占用。咨询时间是属于求助者的，咨询师不应随便地占用。n咨咨询询师师流流露露真真情情，表表示示真真诚诚，其其目目的的是是为为了了帮帮助助求求助助者，而不是为了宣泄自己的感情或宣传自己的主张。者，而不是为了宣泄自己的感情或宣传自己的主张。n再再者者，这这种种表表达达似似乎乎是是强强迫迫求求助助者者在在听听，可可能能会会产产生生负面效果，使求助者对咨询师的形象发生动摇。负面效

17、果，使求助者对咨询师的形象发生动摇。3.3.真诚不是自我的发泄。真诚不是自我的发泄。n4 4表达真诚应该适度表达真诚应该适度过过度度的的热热情情或或真真诚诚可可能能让让求求助助者者怀怀疑疑咨咨询询师师的的动动机机，会损害咨询关系。会损害咨询关系。5.5.真诚还体现在非语言交流上真诚还体现在非语言交流上咨咨询询师师采采用用的的非非言言语语的的身身体体语语言言更更是是表表达达真真诚诚的的最最好方法。好方法。目光、坐姿、倾听、点头、平和目光、坐姿、倾听、点头、平和6.6.表达真诚应考虑时间因素表达真诚应考虑时间因素n在在早早期期的的咨咨询询关关系系中中，真真诚诚的的表表达达只只要要求求“不不要要虚虚

18、伪伪”，在在这这期间，咨询师可保持静默或避免表达出自己主观的评价。期间，咨询师可保持静默或避免表达出自己主观的评价。n随随着着咨咨询询关关系系的的发发展展，咨咨询询师师亦亦可可表表达达对对求求助助者者的的不不足足、缺缺点点的反馈，但以的反馈，但以不损害咨询关系不损害咨询关系为原则。为原则。7.7.真诚体现在咨询师的坦诚上真诚体现在咨询师的坦诚上 n真真诚诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能是内心的自然流露，不是靠技巧所能获获得的，得的，n真真诚诚建建立立在在对对人人的的乐乐观观看看法法、对对人人有有基基本本的的信信任任、对对求求助助者者充充满满关切和关切和爱护爱护的基的基础础上，上，n同同时时也

19、建立在接也建立在接纳纳自己、自信自己、自信谦谦和的基和的基础础上。上。n真真诚诚应应是是咨咨询询师师的的基基本本素素质质，这这种种素素质质是是潜潜心心修修养养不不断断实实践践的的结结果。果。真诚练习n咨询师咨询师:根据我的咨询经验根据我的咨询经验,我觉得你还有其他原因我觉得你还有其他原因没有说出来没有说出来,如果没有更深层的原因如果没有更深层的原因,你不会这么痛你不会这么痛苦苦.可当我试图去寻找时可当我试图去寻找时,你似乎不时地在绕圈子你似乎不时地在绕圈子,不不愿正视问题愿正视问题.说真的说真的,我有点伤感我有点伤感,因为我真心地想帮因为我真心地想帮助你助你,可没有被你接受可没有被你接受,我有

20、一种没被完全信任的感我有一种没被完全信任的感觉觉.不知我的这种感觉对不对不知我的这种感觉对不对?n求助者求助者:很对不起很对不起,我知道你想帮助我我知道你想帮助我.你的话使我想你的话使我想起了平时当我一片真情待人而未得到回应起了平时当我一片真情待人而未得到回应,甚至被误甚至被误解时的那种委屈解时的那种委屈.过去我很信任人过去我很信任人,慢慢地我也变了慢慢地我也变了.尤其当我发现我最信任的、什么都对她说的好朋友尤其当我发现我最信任的、什么都对她说的好朋友,居然在背后说我坏话居然在背后说我坏话,把我的秘密作为笑料时把我的秘密作为笑料时,我都我都气疯了气疯了,我的心都碎了我的心都碎了.我发誓不再相信

21、任何人我发誓不再相信任何人.真诚真诚n男性，男性，4242岁，不久前刚和妻子离婚，生活、工作均岁，不久前刚和妻子离婚，生活、工作均受到影响，遂来咨询。在咨询开始时问：受到影响，遂来咨询。在咨询开始时问：“我想问我想问一下，您现在结婚了吗？我觉得结过婚的人才能理一下，您现在结婚了吗？我觉得结过婚的人才能理解我的感受。解我的感受。n思考：真诚的态度该如何表达？思考：真诚的态度该如何表达？1.1.真诚不等于实话实说真诚不等于实话实说2.2.真诚应实事求是真诚应实事求是3.3.真诚不是自我发泄真诚不是自我发泄4.4.表达真诚应该适度表达真诚应该适度 5.5.真诚还体现在非语言交流上真诚还体现在非语言交

22、流上6.6.表达真诚应考虑时间因素表达真诚应考虑时间因素7.7.真诚体现在咨询师的坦诚上真诚体现在咨询师的坦诚上 三、表达真诚时需要注意以下问题：三、表达真诚时需要注意以下问题：第四单元第四单元 共情共情n是人本主义心理咨询学家认为影响咨询进程和效果是人本主义心理咨询学家认为影响咨询进程和效果的最关键的咨询特质。的最关键的咨询特质。n是指体验对方内心世界的能力。是指体验对方内心世界的能力。n（一）共情的含义：（一）共情的含义：1.咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维。感、思维。2.咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的

23、经咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质。历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质。3.咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。响对方并取得反馈。1.1.咨询师能设身处地地理解求助者，从而更准确地咨询师能设身处地地理解求助者，从而更准确地把握材把握材料料。2.2.求助者会感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快、满求助者会感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快、满足，这足，这对咨询关系对咨询关系会有会有积极的影响。积极的影响。3.3.促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更

24、多的促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解自我了解和咨询双方更深入的交流。和咨询双方更深入的交流。4.4.对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，有更明显的有更明显的咨询效果咨询效果。（二）共情的重要性：（二）共情的重要性：（三）缺乏共情，咨询会出现的障碍（三）缺乏共情，咨询会出现的障碍 1.1.来访者感到失望，减少甚至停止自我表达。来访者感到失望，减少甚至停止自我表达。2.2.来访者觉得受到伤害来访者觉得受到伤害q咨询师轻视、不理解求助者的问题，表现出反感、冷漠甚至批咨询师轻视、不理解求助者的问题，表现出反感、冷漠

25、甚至批评。评。3.3.影响来访者自我探索。影响来访者自我探索。4.4.影响咨询师对来访者的反应。影响咨询师对来访者的反应。q不能真正了解来访者的问题与需要，反应缺乏针对性不能真正了解来访者的问题与需要，反应缺乏针对性1.1.咨咨询师应询师应从求助者而不是自已的角度来看待求助者及从求助者而不是自已的角度来看待求助者及其存在的其存在的问题问题 初学者可多提醒自己：初学者可多提醒自己：“我是否主我是否主观观性很性很强强?”?”“我是否我是否对对求助者抱着开放接求助者抱着开放接纳纳理解的理解的态态度度?”?”“我我是是否否做做到到了了设设身身处处地地地地进进入入到到求求助助者者的的内内心心世世界界中中

26、去去?”?”2.2.咨咨询师询师的共情不是要求必的共情不是要求必须须有与求助者相似的有与求助者相似的经历经历感感受，而是能受，而是能设设身身处处地地地理解地理解（四）咨询师正确理解、使用共情，需在（四）咨询师正确理解、使用共情，需在咨询中理解和掌握的要点咨询中理解和掌握的要点3.3.表达共情要因人而异表达共情要因人而异 情情绪绪反反应应强强烈的与情烈的与情绪稳绪稳定的，表达比定的，表达比较杂较杂乱的与表达清乱的与表达清楚的，楚的，寻寻求理解愿望求理解愿望强强的与理解愿望平平的，前者的与理解愿望平平的，前者应给应给予更多的共情。予更多的共情。4.4.表达共情应把握时机，共情应适度表达共情应把握时

27、机，共情应适度共情共情应应适适时时适度，不宜在适度，不宜在谈话谈话中中间间随便插入，否随便插入，否则则容易破容易破坏情坏情绪绪。共情反共情反应应的程度的程度应应与求助者的与求助者的问题问题程度、感受程度相适程度、感受程度相适应应。过过度度，会，会让让人感到咨人感到咨询师询师小小题题大做。大做。不足不足，会，会让让人人觉觉得理解不得理解不够够。5.5.表达共情要善于把握角色表达共情要善于把握角色 有有些些咨咨询询师师确确实实做做到到了了设设身身处处地地，以以致致同同喜喜同同悲悲，而而完完全忘全忘记记了自己的角色，了自己的角色，这样这样就可能就可能失去客失去客观观性性。咨咨询询师师的的共共情情是是

28、指指体体验验求求助助者者的的内内心心“如如同同”体体验验自自己己的的内心，但永内心，但永远远不要不要变变成成“就是就是”，这这是共情的真是共情的真谛谛。6.6.表达共情要善于使用躯体表达共情要善于使用躯体语语言言 共共情情的的表表达达除除了了言言语语表表达达外外，还还有有非非言言语语行行为为，如如目目光光、面部表情、身体姿面部表情、身体姿势势、动动作作变变化等等。化等等。有有时时运运用用非非言言语语行行为为来来表表达达共共情情比比言言语语表表达达更更简简便便而而有有效，咨效，咨询询中中应应重重视视把两者把两者结结合起来。合起来。7.7.表达共情表达共情应应考考虑虑到求助者的特点和文化特征到求助

29、者的特点和文化特征一般同性之一般同性之间间可以有某种身体接触，以表达共情，比如可以有某种身体接触，以表达共情，比如咨咨询过询过程中咨程中咨询师询师握住求助者的手，握住求助者的手，这这在同性中可以在同性中可以用，异性用，异性间则间则不允不允许许，尤其，尤其对对年年轻轻异性。异性。8.8.咨咨询师应验证询师应验证自己是否与求助者自己是否与求助者产产生共情生共情当咨当咨询师询师不太肯定自己是否达到了共情不太肯定自己是否达到了共情时时，可使用，可使用尝试尝试性、探索性的性、探索性的语语气来表达，气来表达，请请求助者求助者检验检验并做出修正。并做出修正。1.1.从来访者角度看待来访者及其问题。从来访者角

30、度看待来访者及其问题。2.2.设身处地理解来访者及其问题。设身处地理解来访者及其问题。3.3.适时适度，因人而异。适时适度，因人而异。4.4.把握时机，共情适度；防止过度和不足。把握时机，共情适度；防止过度和不足。5.5.角色把握适度，进出自如，恰到好处。角色把握适度，进出自如，恰到好处。6.6.表达共情要善于使用身体语言。表达共情要善于使用身体语言。7.7.考虑文化背景及来访者特点。考虑文化背景及来访者特点。8.8.使用尝试性、探索性语气表达；及时修正。使用尝试性、探索性语气表达；及时修正。如：听你的话，好象对你的上司有些反感，但有些敢怒不敢言，是不是这样如：听你的话，好象对你的上司有些反感

31、，但有些敢怒不敢言，是不是这样如：听你的话，好象对你的上司有些反感，但有些敢怒不敢言，是不是这样如：听你的话，好象对你的上司有些反感，但有些敢怒不敢言，是不是这样？正确理解和使用共情的注意事项：正确理解和使用共情的注意事项：一位即将出国留学的女求助者说：一位即将出国留学的女求助者说：“我马上要去国外留学，我从未离开过我马上要去国外留学，我从未离开过父母，在国内又有很多好朋友，可现在一下子走这么远，人生地疏，真不父母，在国内又有很多好朋友，可现在一下子走这么远，人生地疏，真不知道出去后会怎么样知道出去后会怎么样?”?”咨询师：咨询师：“出国是好事呀，有什么好苦恼的。出国是好事呀，有什么好苦恼的。

32、”忽视求助者的感情，显然缺乏共情。忽视求助者的感情，显然缺乏共情。咨询师：咨询师：“你看上去又聪明又漂亮，你会过得很好的。你看上去又聪明又漂亮，你会过得很好的。”没能理解求助者的茫然和担忧。没能理解求助者的茫然和担忧。咨询师：咨询师：“每个人总有一天要独立的，这没什么了不起的。每个人总有一天要独立的，这没什么了不起的。”高高在上的评判，无视求助者的感受。高高在上的评判，无视求助者的感受。咨询师：咨询师：“要独自一人外出留学是会有很多困难的，但要相信世上无难事，要独自一人外出留学是会有很多困难的，但要相信世上无难事，只怕有心人。只怕有心人。”后半句显得有些空洞，属理解不深。后半句显得有些空洞，属

33、理解不深。例例1：较较好的回答：好的回答：“你以前没有独立生活你以前没有独立生活过过，现现在一下子要出国，在异国他在一下子要出国，在异国他乡乡独立生活，独立生活，是很不容易的，我能理解你的是很不容易的，我能理解你的这这种不踏种不踏实实。”“你的你的这这种心情是可以理解的，当一个人开始一种全新的生活种心情是可以理解的，当一个人开始一种全新的生活时时，特，特别别是像你是像你现现在所遇到的情况，都会有在所遇到的情况，都会有这这种感种感觉觉。”“我能体会到你我能体会到你现现在的不安心情，如果是在的不安心情，如果是别别人也会有人也会有这这种想法的，种想法的，现现在在让让我我们们来分析一下究竟会遇到哪些来

34、分析一下究竟会遇到哪些问题问题?”?”例例2：n一男孩，一男孩，1616岁，高一。上学期足球年级联赛时，因岁，高一。上学期足球年级联赛时，因为自己踢飞了点球，班级的名次受到了影响。这学为自己踢飞了点球，班级的名次受到了影响。这学期，又遇到了点球，自己主动请缨，结果又踢飞了。期，又遇到了点球，自己主动请缨，结果又踢飞了。感觉没脸见班里的同学，前来咨询。感觉没脸见班里的同学，前来咨询。n“你还有很多其它长处，一切都会好起来的你还有很多其它长处，一切都会好起来的”n“这确实很让人难过，可你越这样想就越难过这确实很让人难过，可你越这样想就越难过”例例3：n求助者：人老了就是没有用。我的儿子、女儿都已经

35、长大成人，有自己的事业。现代的人很忙碌，这一点我是可以谅解的（皱眉、低头、眼睛看地下）。只是，我希望他们要常回来，不要只在逢年过节才回来。我年纪已经这么大了，什么时候要走没有人可以预料得到。平时也应该常打电话，否则我走的时候谁会知道（语气低沉、叹气）。n咨询师：（共情）第五单元第五单元 积极关注积极关注 对来访者的言语和行为的对来访者的言语和行为的积极、光明、正性方面积极、光明、正性方面予以予以关注，从而使来访者拥有积极价值观，拥有改变自己内在关注，从而使来访者拥有积极价值观，拥有改变自己内在动力。动力。辩证、客观地看待求助者。辩证、客观地看待求助者。对对“一叶障目不见泰山一叶障目不见泰山”者

36、，咨询师的积极关注往者，咨询师的积极关注往往能帮助他们深化自我认识，全面、客观、准确地认识自往能帮助他们深化自我认识，全面、客观、准确地认识自己的内部和外部世界。己的内部和外部世界。如何表达积极关注*1.积极关注就是辩证、客观地看待求助者。积极关注就是辩证、客观地看待求助者。*2.积极关注就是帮助求助者辩证、客观地看待自己。积极关注就是帮助求助者辩证、客观地看待自己。（看优点）看优点）3.避免盲目乐观避免盲目乐观4.反对过分消极反对过分消极5.立足实事求是立足实事求是（如：相貌）（如：相貌）对求助者表达积极关注的注意事项对求助者表达积极关注的注意事项 1.心理咨询师必须辩证、客观地看待求助者，

37、既要看到求助者的消心理咨询师必须辩证、客观地看待求助者，既要看到求助者的消极、灰暗、负性的失败、缺点与不足，还应看到其长处、优点等极、灰暗、负性的失败、缺点与不足，还应看到其长处、优点等积极、光明、正性的一面。积极、光明、正性的一面。2.积极关注不仅仅是咨询师积极关注，还应该帮助求助者积极关注积极关注不仅仅是咨询师积极关注，还应该帮助求助者积极关注自己，看到自己的长处和优点等，自己发掘自己内在的潜能与资自己，看到自己的长处和优点等，自己发掘自己内在的潜能与资源。源。3.积极关注时应该避免盲目乐观。积极关注时应该避免盲目乐观。4.积极关注时应该避免消极。积极关注时应该避免消极。5.积极关注也应该

38、尊重现实，实事求是。积极关注也应该尊重现实，实事求是。6.积极关注的目的是促进求助者自我发现与潜能开发，达到心理健积极关注的目的是促进求助者自我发现与潜能开发，达到心理健康地全面发展，这也是咨询师的最高目标。康地全面发展，这也是咨询师的最高目标。积极关注练习积极关注练习n1、求助者：我从小对自己没有信心，总认为别人比自己行，遇、求助者：我从小对自己没有信心，总认为别人比自己行，遇到什么事就找别人商量，让别人告诉我如何做（头低下，眼睛看到什么事就找别人商量，让别人告诉我如何做（头低下，眼睛看别的地方）。最近我觉得再这样下去是不行的，因为有时候别人别的地方）。最近我觉得再这样下去是不行的，因为有时

39、候别人忙着自己的事，根本无暇理我，让我觉得自己是多余的（头依然忙着自己的事，根本无暇理我，让我觉得自己是多余的（头依然低下、声音降低、微弱）。低下、声音降低、微弱）。n咨询师：咨询师：n2、求助者：课堂上老师一直赞美他，好像他有多了不起。我相、求助者：课堂上老师一直赞美他，好像他有多了不起。我相信这件事如果由我来做，说不定会比他好。若不是老师将这项工信这件事如果由我来做，说不定会比他好。若不是老师将这项工作分派给他，今天被赞美的人可能是我。作分派给他，今天被赞美的人可能是我。n咨询师：咨询师：n3、求助者：（手掩住口、微笑）其实我也不知道该怎么说。、求助者：（手掩住口、微笑）其实我也不知道该怎

40、么说。（手放下，叹了一口气）唉！我是个道德心很高的人，我常常告（手放下，叹了一口气）唉！我是个道德心很高的人，我常常告诫自己不能做错事，可是，偏偏过不了这一关，害我自己责不已。诫自己不能做错事，可是，偏偏过不了这一关，害我自己责不已。我跟一个有夫之妇来往，我们甚至租了一间小套房，作为幽会的我跟一个有夫之妇来往，我们甚至租了一间小套房，作为幽会的地方。从一开始，我就一直告诉自己不要陷下去，可是，就是控地方。从一开始，我就一直告诉自己不要陷下去，可是，就是控制不了自己。制不了自己。n咨询师：咨询师：单选单选单选单选 1.1.热情与尊重相比，下列说法中不正确的是（热情与尊重相比，下列说法中不正确的是

41、（）。）。A A、尊重与求助者的距离更近些、尊重与求助者的距离更近些 B B、热情要体现在咨询的全过程、热情要体现在咨询的全过程 C C、尊重具有理性色彩、尊重具有理性色彩 D D、热情具有感情色彩、热情具有感情色彩n A A2.2.真诚是指咨询师在咨询过程中（真诚是指咨询师在咨询过程中（）。）。A A、以、以“职业的我职业的我”出现出现 B B、没有防御式伪装、没有防御式伪装C C、把自己藏在专业角色的后面、把自己藏在专业角色的后面 D D、按照例行程序公事公办、按照例行程序公事公办n B B3.共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于（共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于（）。）。A A、

42、有利于咨询师收集材料、有利于咨询师收集材料 B B、建立积极的咨询关系、建立积极的咨询关系C C、有利于求助者自我表达、有利于求助者自我表达 D D、可使求助者感到满足、可使求助者感到满足nB4.积极关注的临床意义并不在于（积极关注的临床意义并不在于（）。）。A A、消除求助者的自卑感、消除求助者的自卑感 B B、促进咨询双方彼此了解、促进咨询双方彼此了解C C、帮助求助者看到自身的长处、帮助求助者看到自身的长处 D D、使求助者拥有积极的价值观、使求助者拥有积极的价值观n B B 多选多选多选多选 1.1.尊重求助者，意味着对求助者（尊重求助者，意味着对求助者（）。）。A A、有选择性的接纳

43、、有选择性的接纳 B B、充分的信任、充分的信任 C C、一视同仁、一视同仁 D D、以礼相待、以礼相待n BCD BCD2.2.尊重与真诚的关系是（尊重与真诚的关系是（）。）。A A、尊重意味着真诚、尊重意味着真诚 B B、真诚相待，是尊重对方的表现、真诚相待，是尊重对方的表现C C、真诚以尊重为目的、真诚以尊重为目的 D D、尊重与真诚常会出现矛盾、尊重与真诚常会出现矛盾n AB AB3.3.咨询师的真诚，体现在（咨询师的真诚，体现在（）。）。A A、以、以“真实的我真实的我”出现出现 B B、要表里如一地扮演专业角色、要表里如一地扮演专业角色C C、真实可信地置身于咨询关系之中、真实可信

44、地置身于咨询关系之中D D、不把咨询过程看成例行公事、不把咨询过程看成例行公事n ACD ACD4.4.正确理解和使用共情的注意事项是（正确理解和使用共情的注意事项是（）。）。A A、咨询师应进入求助者的参照框架、咨询师应进入求助者的参照框架B B、咨询师应检验自己是否达到共情、咨询师应检验自己是否达到共情C C、表达共情要对求助者一视同仁、表达共情要对求助者一视同仁D D、表达共情要考虑对方的特点和文化背景、表达共情要考虑对方的特点和文化背景n ABD ABD1 1、咨询关系的建立受到（、咨询关系的建立受到（）的双重影响。）的双重影响。（A A）心理咨询师与求助者）心理咨询师与求助者（B B

45、）咨询动机与期望程度）咨询动机与期望程度（C C）自我觉察水平与行为方式）自我觉察水平与行为方式 （D D）合作态度与咨询方法）合作态度与咨询方法 A2 2、建立良好咨询关系的重要基础是、建立良好咨询关系的重要基础是()。(A)(A)咨询态度咨询态度(B)(B)咨询理论咨询理论(C)(C)咨询理念咨询理念(D)(D)咨询技巧咨询技巧A3.3.就心理咨询师而言，对咨询关系的建立就心理咨询师而言，对咨询关系的建立和发展具有重要影响的是（和发展具有重要影响的是（）。）。（A A）理论知识）理论知识 （B B）咨询技巧）咨询技巧 （C C）学术流派）学术流派 （D D）咨询态度。）咨询态度。4 4、保

46、护求助者的隐私有利于向求助者表达（保护求助者的隐私有利于向求助者表达（）。）。（A A）理解）理解 （B B）真诚）真诚 （C C）尊重）尊重 （D D）共情）共情D DC5 5、正确的咨询态度包含的五种要素是尊重、热、正确的咨询态度包含的五种要素是尊重、热情、真诚、共情和情、真诚、共情和()()。(A)(A)(A)(A)咨询特质咨询特质咨询特质咨询特质 (B)(B)(B)(B)积极关注，积极关注，积极关注，积极关注，(C)(C)(C)(C)咨询技巧咨询技巧咨询技巧咨询技巧 (D)(D)(D)(D)职业理念职业理念职业理念职业理念6 6、“真诚不等于说实话真诚不等于说实话”的含义是的含义是()

47、()。(A)(A)(A)(A)真诚与说实话之间没有联系真诚与说实话之间没有联系真诚与说实话之间没有联系真诚与说实话之间没有联系(B)(B)(B)(B)表达真诚不能通过言语表达真诚不能通过言语表达真诚不能通过言语表达真诚不能通过言语(C)(C)(C)(C)表达真诚应有助于求助者成长表达真诚应有助于求助者成长表达真诚应有助于求助者成长表达真诚应有助于求助者成长(D)(D)(D)(D)实话实说不利于表达真诚实话实说不利于表达真诚实话实说不利于表达真诚实话实说不利于表达真诚CB单选：听过您的讲述，我完全可以理解您的烦恼。单选：听过您的讲述，我完全可以理解您的烦恼。”，表明心理咨询师的，表明心理咨询师的

48、()。(A)尊重(B)共情(C)真诚(D)热情B B问答题题型n对该来访者的心理问题，心理咨询师在表达真诚时对该来访者的心理问题，心理咨询师在表达真诚时应当注意些什么？应当注意些什么？n针对来访者的心理问题，心理咨询师在咨询中怎样针对来访者的心理问题，心理咨询师在咨询中怎样把握共情技术？（把握共情技术？（2008.11）n怎样与来访者建立良好的咨询关系？（怎样与来访者建立良好的咨询关系？（2011年年5月）月）总总 结结n良好的咨访关系不仅有利于顺利开展咨询，其本身良好的咨访关系不仅有利于顺利开展咨询，其本身就具有咨询价值。就具有咨询价值。n上述各项不仅是一种基本职业态度，也是咨询师的上述各项

49、不仅是一种基本职业态度，也是咨询师的一种品质，是日常为人处事和人格特征的反映。一种品质，是日常为人处事和人格特征的反映。n恰到好处地表达，是一种技术，是一种智慧，是一恰到好处地表达，是一种技术，是一种智慧，是一种艺术。种艺术。n训练，可以提高这些品质，但最重要的是平时的修训练，可以提高这些品质，但最重要的是平时的修养。养。第二节第二节 制定个体心理咨询制定个体心理咨询方案方案第一单元第一单元商定咨询目标商定咨询目标第二单元第二单元商定咨询方案商定咨询方案一、学习目标一、学习目标二、工作程序：二、工作程序：n(一)商定咨询目标的前期工作n(二）咨询目标的定义、来源、商定时机与特征n（三）如何与求

50、助者商定咨询目标n（四）咨询目标的整合n（五)商定咨询目标的注意事项第一单元第一单元商定咨询目标商定咨询目标1.1.全面深入地了解求助者全面深入地了解求助者收集资料围绕七个问题：收集资料围绕七个问题：n(1)“who”，他是谁，他是谁?n(2)“what”，发生了什么事，发生了什么事?n(3)“when”，什么时候发生的，什么时候发生的?n(4)“where”，在哪里发生的，在哪里发生的?n(5)“why”，为什么会发生，为什么会发生?n(6)“which”，与哪些人相关，与哪些人相关?n(7)“how”，事情是如何演变的，事情是如何演变的?(一)商定咨询目标的前期工作根据不同对象、不同心理问