国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题库及答案.docx

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1、最新国家开放大学电大专科个人与团队管理机考网考题库及答案100%通过个人与团队管理是电大期末考试的上机考试的机考课目，本人针对该科目 汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新（包含单项选择 题、案例分析题）。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给 您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到 查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他机考及教学 考一体化答案，敬请查看。A （委托培训B （岗位轮换C （远程学习D （工作伙伴一、单项选择题6（小崔想制定一个合理的目标。下面的（）可以帮1（电子头脑风暴法具有很多 优点

2、，但也存在不少缺点，他达到这个目的。下列几项中不属于它的缺点的是（）A（头脑风暴法B（SWOT法A（效率受规模约束B（社会互动减少C（水平思考法D（SMART原则C（权威损失和缺乏赞许D（人员参与变少7（每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会2（小明毕业后分配到打字 室，可他对打字不是很在行。让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是他给自己制定了一个目 标，每天午休抽出半小时练习打字，（）o争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000A（对时间和精力不切实际的要求字的速度，从而提高自己的计算机办公能 力。他的这个目B（短时间内要做太多的事标不符合SMART原则中的（）原

3、则。（误解D（缺乏热情C（可衡量的B（明确的A8（李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务C（有时间规定的D（可达 到的和可实现的上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。3（小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供李经理的问题在于他没有注意好（）之间的平衡。选择。这些方法中对他提高 自我认知能力最没有帮助的是A（工作和维持工作能力B（任务、团队和个人（）。C（思考和行动D（工作效果和工作效率A（通过观察反思自己的行为9（小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，B（通过阅读反思自己的 行为他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管C（只进行局部的观察理矩阵，下面

4、的活动不属于优先级D的是（）。D（通过讨论反思自己的行为A（闲聊的电话B（帮助团队成员解决问题4（下面关于反馈的说法不正确的是（）=C（干扰D（鸡毛蒜皮的小事A（反馈是发展个人技能和能力的有效途径10（小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他B（我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认的态度来正确对待不 同的反馈为，他属于（）。C（反馈是发展自我认知的一个有效途径A（好斗的人B（自信果断的人D（尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击C（消极的人D（自卑的人5（学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同11（人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的

5、是什么，事或专家在一起，通过 观察他们的工作方法、向他们请教下面关于沟通目的的说法不正确的是（）o等方式进行学习。这是（）。A （人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B（沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 议交流，这种方式属于（）。C（沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础A（网络会议B（电话会议D （当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什C （面对面会议D （视频会 议么19（工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，它主12 （现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方要有三种形式。下面不属 于工作报告的形式的是（）。便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多， 但不A（从上

6、到下形式B（从中间到上下的形式包括下列方式中的（）。（从下到上 的形式D （平级形式CA（办公室会议B（电子邮件20（下面的几种战略中，风险性最大的战略是（）。CA （即时信息沟通D （数字传真（市场渗透战略B （多元化经营战略13（在进行口头语言交流时，沟通技巧非常重要，下C（产品开发战略D（市场开 发战略面不属于沟通技巧的选项是（）。21（按谈判对象的类型来分小孙是个思考 型的人，下面A（善于与交往者建立良好的关系B（善于写作最符合他的特征的选项是（）。C（善于聆听D（善于把自己的观点传达给对方A.逻辑思维、坚韧不拔、学识渊 博14 .在会议中，经理提出了一些关于促销的新方案，在B（认真负

7、责、小心谨 慎、经济头脑开始讨论之前，经理提问：“大学觉得新方案怎么样呢,C（逻辑思 维、易动感情、不注重细节有什么好的建议和补充呢，”这种提问属于（）。（激 情奔放、发号施令、形象思维DA（单选式提问B（开放式提问22（小郑真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于 负责，C（封闭式提问D（多选式提问能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。根据 他的这些15 .下面关于书面沟通方式的适用情况对应不正确的特点，你认为他应该是一 个（）。是（）。A（处事果断的人B（专横武断的人A（电子邮件一简短消息，快速反应C（优柔寡断的人D（消极自卑的人B（函件一保存正式记录23.变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，

8、下面关C（建议书一提出一项带有论点的提案于组织变化的说法不正确的是（）D（报告书一图形图象A（变化只是组织某个阶段具有的特征16（非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方B（员工通常是组织发生变 化的一个因素式属于（）。C（通常情况下，组织的内部变化是由外部变化引起的A（副语言沟通形式B（身体语言沟通形式D（消费者看到的往往是组织输出的变 化，即新服务或C（口头沟通形式D（道具沟通形式新产品的出现17 .道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境24.王经理刚调入一个新 的部门，他想对部门的现状进来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（）。 行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用

9、的A（环境的布局设计B（装饰周围环境的花费方法是（）。C （环境的颜色搭配D （办公用品的陈设A （SWOT法B （头脑风暴法18 .随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种C（PEST分析法D（思维 导图法多样。小李所在的公司员工经常用QQ和BBS等方式进行会25.张总要为他 的公司选择一个合适的战略，他可以采取的最佳方法是（）。31（关于推论之梯，下面说法不正确的是（）。A（SWOT法B（Ansoff矩阵A（团队中解决分歧和误解的工具C（PHA D（电子头脑风暴法B（自我认识的一种工具26（下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是C（包含结论，推理，信息 等部分（）o D（可以推论出

10、问题出现在那个环节A 32.小李所在公司的很多员工经常不参加团队会议，因（满意的员工可以促成 满意的客户（满意的客户也可以促成满意的员工为他们感到每天加班，有B很多紧急工作 等着他们去做，没C（满意的客户和满意的员工互相促进有足够的时间开会。影响会议的原因是D（满意的员工和满意的客户之间没有任何关系A（工作压力B（员工个人问题27 .组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文C（交接班制D（兼职工作 化中对组织发展起促进作用的是33.小王和小刘是同一家公司的员工，小王在公司 产品（）设计部门工作，小刘在销售部门工作，小王所在的部门与A（明确责任B（努力学习小刘所在的部门合作时，他们最希望得到

11、的信息是C（重视安全D（其他都是A.客户需求变化信息B（交货实时信息28 .小何受公司委托新成立了一个团队，团队中包括消C（服务质量的变化信息 D （新设备的生产要求信费者和供应商，这个团队的类型是（）息A.自我管理型团队B（质量团队34（刘先生所在的公司各个团队之间联系很密 切，大C（项目团队D（供销团队家互相协作，在他们团队之间很少发生的情况是29.了解团队所处的阶段后，就需要采用一定的方法使团A（出现问题立即采取 行动队早日成熟，下面阶段对应正确的是（）o B（团队之间融洽相处A（规范化阶段个人需要低、团队需要中等、任务C（团队以同一方式行 动，导致停滞不前需要最低D（当需要帮助时，其他

12、团队能够提供有用的帮助B（形成阶段一一个人需要高、团队需要中等、任务需35.小贺的公司计划一个 月后把他从销售部调到行政要最低部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小贺 在不脱岗的C（成熟阶段一一个人需要高、团队需要中等、任务需情况下采用（）的学习方 式最合适。要高A（参加委托培训B （参加研讨会D（波动阶段一一个人需要高、团队需要低、任务需要C（工作观摩或伙伴工作D（自学最低36（发展团队需要有一个良好的气氛，下面选项中不30.小黄所在的 团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，属于良好气氛的表现的是（）。小黄提 倡冲突发生时大家应A（员工可以自由地交流信息、意见和观点采取（）的行为方 式来解决

13、。这种方法可以得到最好的B（团队成员之间彼此信任解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。C（团队成员竞争意识很强， 争相表现A（协作B（对抗D（团队中每个人都作出努力C（折中D（迁就37（齐先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨，商A（提高其它员工的工 作积极性定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（）。B（刺激其它员工 更加努力工作A（后退B（审查和评估C（职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力C工作的意愿（简要介绍D （督导和检查38 .目标管理是经常用的一种分析组织目标的方法，它D（其他都不对包括四个共同的因素，下面不属于这四个

14、因素的是（）。44（李经理公司的员 工受到了有可能被奖励、提拔和A（明确目标B（规定期限认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩效水 平和C（上级设定D（反馈绩效生产率得到很大提高，按照期望理论，这属于受到激 励的39 .李总的工作量很大，每天都要加班到很晚，身体开（）。始有些吃不消，因此他决定给他下属的几个经理更多地授A（第二级结果B（第 一级结果权，下面关于授权不正确的是（）。C（第三级结果D（第四级结果A（对授权过的工作无论怎样都不宜再过问45（团队领导的行为可以影响团队的 激励水平，一个B（挑选合适的人进行授权优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队 领导的C做法不正确的是（）。

15、（给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源A（李总在要求员工时总是以身作则（明确授权的目的是发展而不是转嫁责任（刘总对工作充满热情，并用自己的 热情去感染员工DB40.李总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪C（孙经理觉得自己有没 有激情无所谓，但团队成员必替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是 须充满激情（）o D（张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他A（设置秘密的眼线B（巡视管理们完成任务C（报告制度D（利益相关者的反馈46.王总公司的员工对目前的工作条件很不 满，大家决41（非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏定集体罢工，逼迫公司改善工 作条件，李经理被王

16、总紧急效。派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要 的是（）。A（召开会议B（提交报告A（注意倾听B（说服员工停止罢工C（存在信任D （员工积极C（惩办带头罢工者D（时刻向领导汇报情况42（李经理从行政部调到了人力资源部，他决定为公47.领导者可以扮演的角 色很多，这些角色大致可以分司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该 （）o为三个主要方面，下面不是这三个方面的是（）。A（以建设性的反馈信息为基础激励员工A（完成任务B（监督员工B（鼓励员工对他们的工作开展讨论C（发展个人D（建设团队C（去掉稳定的、连续性的目标48（很多优秀的品质能帮助你领导他人，下面不 属于D（将绩效与奖励挂钩这

17、些品质的是（）。43（王总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，A.以身作则B（勇于承认错 误原因是他参加工作的时间最长，资格最老，王总的这种提C （诚实公正D（推卸 责任拔方式对其它员工的影响是（）。49.关于团队能力与领导方式的说法正确的 是（）。A（当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较5（关于学习，下面说法不 正确的是（）。多的支持A（学习的动力不可能来自于工作本身B（当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队B（培训和学习的最终目的是 为了提高工作绩效C（当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队C（学习的机会很多，包括正 式学习机会和非正式学习D（当团队能力低下时，需要发出指令，

18、给与具体的指机会导和严密的监控D（学习中每个人都会遇到一些障碍50（ “销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法6（小孙作了一个关于时间 利用效率的测试，其结果如得到确切的数据，还是按照老李的预测，即随后两个月 每下：月会增长5%”。这种句话体现团队成员之间的（）。0问：你是否经常对工作 所需要的时间作出错误判断？A（信任B（合作答：“是”C（不信任D（不合作0问：你是否总因为动手太晚而不能在规定的期限内1（小刘刚加入一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后完成工作?答：“是”，。问: 你约会经常迟到吗?答：“是”当上公司的高层领导，他的这一目标属于（）。通 过上述测验结果，你觉得小孙的问题在于（）

19、。A（需要压力才能行动BA（长期目标B（短期目标（虎头蛇尾C（中期目标D（精确目标C（缺乏灵活性D（1时间观念差（下面关于头脑风暴法的说法不正确的是（）o （王总每天忙于工作和各种会议，没有时间进行锻炼，27A（头脑风暴法是一种创造性的思维方法最近他发现自己总腰腿痛，去医院就 诊，医生告诉他由于B（在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的久坐和缺乏锻炼，他得 了腰椎间盘突出，需要卧床休息两C（头脑风暴法是一种培养创造力的方法周，以后也不能再长时间坐着工作， 中间要经常休息。王D（头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人总的情况说明他平时没有 注意好（）之间的平衡。A 3（小张性格很急躁，

20、工作中经常出问题，因此他得到（压力不足和压力过度B（工作和维持工作能力的别人的反馈意见多是批评性的。针对这些反馈意见，下C（思考和行动D（工作效果和工作效率面做法错误的是（）。8（在确定工作优先级 时，常用时间管理矩阵来进行分A（将它们看作有价值的，认真倾听级。以下不属于重要而且紧迫的任务的是（）oB（听事实，不争吵A（危机和紧迫情况B（团队建设C（寻求如何改善C亟待解决的重要问题D（有着最后期限的项目D（这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注9（建立自信对于每个人都很重 要，下面不属于建立自4（李先生觉得自己工作技能不高，想通过正式的学习信方法的是（）。形式，提高自己的技能，下面不属于李先生

21、想找的正式的A（学会适当的拒绝B（给自己积极的暗示 学习机会的是（）。C（学会应付打扰D（不要直接说出自己的 需求A（正式的委托培训10（小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常自责，且B（研讨会和示范演示优柔寡断，这表明他是一个（）。C（开放式或远程学习项目A（自信果断的人B（消极自卑的人D（工作观摩C好斗的人D（谦虚的人11（在与他人进行沟通之前，有五个要素是必须考虑（）。的，简称为沟通的五要素，下面不属于沟通五要素的是A（强硬地打断其讲话， 并邀请其他人发表意见（）o B（有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵AC（目的意图B（沟通对象（允许其畅所欲言，这样可以激发其他与会者的思路C.获取优质信息

22、D（方式方法和发言欲望12（沟通的障碍多种多样，从沟通的环节中判断出属D（任其讲下去，等到其他 与会者不耐烦了，他自然会于传送过程的障碍是（）。停下来A（环境干扰B（由于心胸狭窄和偏见听不进18（小李工作能力很强，人公司不 久就受到他的主管C 一次会议，你认为小李在（理解力低下，听不懂D（发送的信息不清楚的器 重，让他单独负责组织召开13 （小张在车间用电话向李经理汇报新业务的人事安召开会议前首要的事务是 （）o排。由于车间机器的轰鸣声的干扰，李经理把安排小赵负A（确定到会人员 数量B（确定会议的场所责新业务听成了由小李负责新业务。这种沟通障碍产生的 C（确立会议的目标D（确定会议时间原因在于

23、（）o 19（夏女士经常在公司作工作 报告，每次她都要花很长时间准备。下面准备材料的方法不正确的是（）。A（发送的信息不清楚B （环境干扰C（理解力低下，听不懂D（精神分散不能专注于A（搜集所需的信息、事实和数 字（在材料中全部写入搜集的信息信息的内容B14（下面关于书面沟通的说法正确的是（）。C（将信息筛选并条理化A（在书面沟通中，保证信息正确元误是至关重要的D（对全部内容加以整理和 归纳B（书面沟通目的只可以是一个，不能是多个20（要想使谈判获得成功，谈判者 必须掌握好控制谈C（现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通判进程的技巧。下面选项 中对控制谈判进程帮助不大的是不再重要（）。D

24、（正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书A（自我控制B（具备较高专业技 术水平15（小张在和别人沟通时，面部表情非常丰富，别人C（不要立即回应D（处事果 断常常看了他的表情就能明白他要表达的意思。这种沟通方21（老李做事认真负 责，小心谨慎，且很有经济头脑，式属于（）。他属于（）的人。A（副语言沟通形式B（道具沟通形式A（思考型B（魅力型C（身体语言沟通形式D（姿态语言沟通形式C（谨慎型D（控制型16（公众距离是正式场合、演讲或者其他公共事务中22（组织的利益相关者通 常都有自己的既定利益，下的人际距离，它一般在（）。面属于供应商和分销商的 既定利益的选项是（）。A（l（253（5米B（3（5

25、7（5米A（从组织那里购买到满意的产品和服务Co 00（5米D（0（5 1（25米B（组织遵守行业规范和业务法规，推动行业发展17 （刘总召集下属召开会议研究一个重要问题的解决C（组织尽量扩大就业机 会，保护社区环境方法，但是会议中有位职员大讲特讲与主题无关的教条理D（组 织保证遵守合同，随着组织的成功同时获益论，耽误了很多时间。对这种情况应 该采取的措施是23（下面是某零售企业价值观的对应关系，其中对应关系叙述错误的是（）。29?团队中必须要具备多种多样的成员，但是复杂的A（责任一一完全承担由我们的行为给我们的顾客、员成员结构往往带来冲突。 以下不属于健康性冲突的是（）。工、环境等带来的后果

26、A（事实性B（压抑性 C （建设性D （公开性B30?小张所在的团队有着健康的团队气氛，在他的团（分享一一充分运用我们 的技能，创造企业价值，并在我们的客户、员工之间分享队里不太可能发生的情况是（）。A?C（自由一一尊重我们的员工、供应商和顾客的权利成员分享感受和观点B （成员全身心投入并参D（进步一一坚定地支持服务于人类新技术的进步和发与展C?成员相互不尊重D（成员为了团队的利益相互合作波特的“3124（迈克尔？五力模型”中，最明显的竞争（授权主要有四个步骤，第一步是（）。状态是（）。A （打好基础B （反思A（新竞争对手的威胁B（替代产品的威胁C下达命令D（检查进展情况C（现存企业之间的竞

27、争D（买方议价的能力32?团队与团队之间要想融洽相处 需要从对方的角度25（tr平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组出发，多替别人想一想， 下面的做法中对与其他团队融洽织的业绩和战略，下面不属于这四个角度的选项是 （）o相处没有帮助的是（）。A （财务角度B （员工角度A （分享目标和计划（内部流程角度C（客户角度D B（相互交流并发展信任26?F面关于组织文化的叙述不正确的是（）。C自己团队的工作目标和任务严 格保密A?组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力，影响D（团队内专人负责与其 他团队的联系和沟通他们为组织做贡献的意愿33（李丽所在的公司业务种类很 多，为此公司组建了 B（组织

28、文化能够影响人对组织的总体满意程度很多团队来负 责不同的业务，但各个团队之间却由于各种C个人无法对组织文化产生影响各样的原因经常发生冲突，这些原因通常不包 括（）。D（组织的每位新成员都必须适应组织文化A（团队之间对业务发展的沟通27?优秀的团队往往都有一些共同的特征，下面不属于这B（相互缺乏沟通和交流些特征的是（）。C（团队之间对有限资源的竞争A（目标明确、技能广泛、经 验丰富D（目标、计划或任务不协调B（相互信任和支持34（下面关于发展和学习的 说法正确的是（）。C?很少检查工作进程和工作情况A（发展包含的内容很广泛，学习是其中很重要的一个D（交流公开、程序透明因素28?李总的公司市场推广

29、部的成员对自己部门的目标都很B（学习包含的内容很 广泛，发展是学习中很重要的一明白，但是他们之间还是会出现许个因素C（发展 与学习互不相关多不同的意见，有时甚至会因此发生激烈的争吵。可以看D（发展和学习没有区 别，学习就是发展，发展就是学出，李总公司的这个部门处于（）。习A（团队波动阶段B（团队形成阶段35（下面关于审查学习效果的方式说法不正 确的是C?团队成熟阶段D （团队规范化阶段（）。A（非正式审查形式比较随意，用处不是太大C（自我评估D（会议B（审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的42（人们的某种期望得到满足 后，就会受到激励，会C（正式审查注重的是成果更努力地工作，这种理论是（）

30、D（正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行A（期望理论B（需求层次 论36（小力负责给一家公司培训新员工，在培训的准备阶C（双因素理论D（X理论段，他首先需要做的是（）o 43（根据赫兹伯格的双因素理论，下面做法中能激励A（填写任务清单并进行备份B（思考培训内容员工的是（）。C（思考培训实践D（仔细讲解培训内容A（小李的公司在员工休息室添了一台跑 步机37（关于组织目标，下面说法不正确的是（）。B（小张的公司提高了员工的薪A（组织目标往往在组织的远景规划或战略陈述中作出C（小刘的公司给大家都 配上了办公电脑说明D（小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工B（组织目标一般处于组织的最高

31、层 作成就C（组织的所有目标都应该很好地结合在一起44（要想赢得别人的尊重，就要先 学会尊重别人，下D（其他都不对（面不能体现对别人的尊重的行为是38（工作分解结构是一种用表的方式分解工作任务的方（）A（小李善于倾听各种意见法，它的步骤不包括（）。A（明确并识别项目的主要工作任务B（小王对团队其他的成员总不放心B（确定每个工作任务的组成部分C（刘经理在决策时总是征求团队成员的意见C（核实分解的正确性D（小张工作中充分考虑团队成员的情感。D（审查和评估45（赵经理是团队的负责人，他的团队最近士气很低，39（在一个反馈环中，反馈主要来自于下面的（）两赵经理想采取措施激励大家 的士气。他可以采取的提

32、高激个阶段。励水平的方法不包括下面选项中的（）。A（“确定所要实现的工作目标”和“监督、控制和支A（工作扩展B（工作评估 持” C （工作轮换D（工作充实B（“监督、控制和支持”和“评估工作绩效” 46（与管理者相比，领导者工作 的侧重点不包括C（“对工作进行计划和确认”和“评估工作绩效”（）。D（“确定所要实现的工作目标”和“对工作进行计划A（执行和实施计划和确 认” B （确定愿景及实现愿景的策略40（下面指标中不属于监督中的定量监督指标的是C（激励和鼓舞（）。D（影响和激励人们实现目标变革A（顾客意见调查表B呼叫长度47（领导是一个团队中最重要的角色，他对团队 的发C员工的接话时间D（平

33、均每个客户的等待时间展负有重要责任，下面关于领 导者的说法错误的是（）。41（向团队成员提供反馈的准确方法是（）o A（因为领导者需要获取各种大量 的反馈信息，所以领A （工作评估B （汇报导者必须善于倾听B（团队领导者通常意味着要有更广泛的能力，并能够C （什么能促使他们提高D（团队领导者的素质凭借这种能力来发展团队和个人4（企业与客户的沟通方式有 很多，人们经常用到的方C（领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用式有（）oD（团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向A（面谈48（老李是公司业务上的骨干，能力很强，工作踏实B（用户抽样调查努力，对于老李这样的员工，如果你是领导者，你应该

34、采C（客户记录取（）的领导方式。（以上方式都可以r DA（指令多低支持B（指令多高支持5（）的方式能够不利于消除沟通中的障 碍。CA（指令少低支持D（指令少高支持（善于与交往者建立友好的关系49（李雷被任命为公司新成立的客户服务部负责人，B（善于聆听，从而理解他 人的观点团队成员都是从其他部门调过来的；C（善于打探对方的私人生活信息客 户服务的水平都不是很高，而且团队成员没有太高的工D（善于提出问题，以期获 得更广泛的了解作热情。此时，李雷最应该采用的领导方式是（）。6（从经验中 学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段不包括（）A（命令B（说服。C授权D （协商A （体验B （训练（应用50（

35、授权对团队领导和团队成员都有很多的好处，其C（得出结论D中对团队成员的益处在于（）。7（确认一个组织是否是一个学习型的组织，说 法不正A（增强参与性B（提高责任感确的是（）。C（培养新的能力D（其他都是A（能给职工带来更好的福利-1（尽管小马从不加班，回到家里的时间不早也不晚，B（能不断增强组织自身能 力但他经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为工作发愁。C（能带来行为或绩 效的改善如果孩子靠近他，他就发怒。他的工作和工作的习惯已经D（能不断地获 取知识，在组织内传递知识并不断地创把他压跨，到了找回生活的时候了。以上的 例子说明小马造出新的知识在（）方面应该做出改进。8（根据期望理论，人们得到

36、激励以后，就会出现第A（工作习惯B（家庭生活级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，其中不 属于C（工作方式D（以上都应该第一级结果的是（）。2（头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用A（工作目标头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。B（团队目标A（人员都应该是专家B（能够进行批评C（得到领导的提拔和认可C（提出一定数量的想法D（人员越少越好D（一个项目的成功完成3（团队领导者的其中一个角色是培养个人，在培养个9（关于学习和发展的关 系，正确的是（）。人之前团队领导者应该首先去了解A（学习是发展的全部他们每个人，了解的内容不包括（）。B（学习是发展的更高层次A（他们的强项是什么B（

37、他们的弱项是什么C（发展是学习的更高层次D（发展将学习推向更高的层次目标，制定计划、组织人力、建立制度、以保 证按时完成10（在团队的各个阶段中，对应正确的是（）。任务的人，那么李某在团队中 的角色为（）。A（形成阶段一个人需要高、团队需要中等、任务需要A（挑战者B（评价者最低C （探索者D （推动者B（波动阶段一个人需要高、团队需要高、任务需要最16（老张是公司的老员 工，总是对自己目前的工作状低况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多 年了。影C（规范化阶段一个人需要低、团队需要中等、任务需响老张激励水平的最可能 因素是（）。要最低A（公司的政策和管理B（薪水D（完成阶段一个人需要高、团

38、队需要中等、任务需要C（工作的内容D（人际关 系高17（小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现11（李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完不应该发生的错误，很显 然对工作没有兴趣。小孙的这种成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度 方面认情况说明他（）。为人是（）。A（压力不足B（没有压力C压力过度DA（“机器人” B（“经济人”（有可能压力过度，也有可能压力不 足C（“生活人” D（“社会人” 18（张明是一位有个性的领导者，他的领导方式 多是“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提12（由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是

39、两个 人出现入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作了一些观点和看法 上的冲突，那么这属于（）的冲突方用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明的这种式。领导方式的变化主要是由（）引起的。A （健康B （公开性A （个性B （环境C （不健康D （破坏性C （背景D （知识13 （某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员19 （小张和小李是同一家公 司的员工，他们俩为了掌工达成一致，这样使员工在工作中握更多的知识，彼此 交换自己的工 有发言权。这表明让员工（）团队决策能使他们产生动作，并且他们 都能够承担对方的工作。小张和小李这种学力。习的方式称为（）。A（决定B（参与A （轮岗

40、制度C（认识D（承担B （训练14（小王是研发部的人员，由于各种原因，小王申请C（指导在家完成公司规定的工作，他与公司用电子邮件的形式汇D（示范报工作。这种工作模式属于（）o 20（世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增 加,使A（兼职工作B（弹性工作制某些企业的产品不得不做出调整和变化，那么，这 种情况C（在家办公D （三班制属于影响企业的（）。15（华星公司的项目团队是一个有效的团队，这个团A（经济因素B（政治因素 队利用各种角色的人来承担各种职责，李某是一个会设定C（社会因素D（生态环境 因素21（一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的冲击，这说明（）。却从不关心。如果他以同样的态度对

41、待工作，则说明他没A（技术的发展不利于 企业的发展 有认识到（）。B（企业要做好外部环境威胁的准备A（保证工作正常运转是很重要的C（企业必须警惕威胁，捕捉机遇B（保证工作正常运转的其他条件也是很重要的D（替代产品的出现对企业构成 了一种威胁C 27（某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、（保证自己的工作运转是 最重要的旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是（）。D（保证工作能够有效率 的完成是很重要的22（小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到A（市场渗透B（市场开发 很晚才回家。他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变C（多元化经营D（产品开 发得很紧张。小王的这种情况说明（）。2

42、8（团队员工士气低落的征兆很多，（） 不属于这A（工作和生活之间的关系严重失衡种情况下的征兆。B（家庭生活应该是最重要的A（压力增大B（缺席和请病假的人很多C（工作应该是最重要的C（工作绩效差D（员工交流时间长D（小王的家人不支持他的工作29（王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生 活，23 （接听电话是管理者目前比较头疼的一件事，选项去年领导知道他的孩子逃 学，并让他请假到学校去，后来（）对于处理电话的问题是无益的。还关心问孩子 怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高A（在你方便的时候，主动给他们打电话兴。这种领导属于（）类型的领导。B（留出打这些电话的时间，然后将需要打的电话处理A（爱管闲事

43、B（重视团队 成员好C（干涉他人生活D（顾问C（等着别人先说结束语30（小王在办公室工作，他用两个指头敲键盘，效率D（规划接听电话的时间低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能 力，最24（某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组近还一直抱怨他的手腕和 手臂疼痛。张总经理告诉他应该织的输人、运作过程、输出三个阶段来看，那么该 家公司去看看医生，而且还补充到：至少别让它影响你打字的的输入为（）。速 度。这种情形不会使小王认为他在（）。A（编码、数据、技术A（讽刺自己B（开玩笑B（软件、产品C（赞扬自己D（表达不满C（开发过程、产品31（组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一D（软件、开

44、发过程个远景目标，这是因为（）。25（近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海A（商业目标必须对未来有 所贡献企业内部发生了很大的变化，下列（）属于企业内部的B（不断增加的生产 力要求我们要有一个远景目标 变化。C（员工个人发展的需求要求有一个远景目标A（客户需求B（对新技术的需求D（发展是一个不断前进的过程，未来要求组织 应该有C（劳动力的供应D（技术进步一个远景目标确定组织发展的方向26（近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的32（在工作谈判中，看谈判者是否具有影响力，可以从很多方面进行评价，但通常不评估此人的（）。A（协调B（分析A（个人才干B（个人智商C（人际关系D（说服力C（创

45、造D（联系33（在大多数企业中，根据投入的成本和费用来评估40（ “凡事预则立，不预则 废”，在制定目标时这种员工学习和培训的效果是（）的说法是指（职责。（）oA（人力资源部B（企划部A（制定目标前的计划CB （财务部D （业务部（制定目标时的方法能力这一等式来看，为了快（制定目标时的技巧34（根据绩效一激励水平+C速提高团队的绩效水平，关键在于D（制定目标前一定要做好充分的准备提高 团队的（）。41（下面（）的做法不利于培养自信。A（能力水平B（管理水平A（在人比较多的场合悄悄离开C（沟通水平D（激励水平B（在与别人沟通时，清楚自己的需求35（最不可能属于企业文化范畴的是（）。C（假设一切都

46、很顺利A（员工手册B（政策和程序D（直接说出你的需求C （员工的个性D （提拔的程序一 42（关于情商和智商，说法正确的是（）。36（制订计划所需要的信息一方面取决于团队以外大A（情商是先天的，是与生 俱来的能力量的信息，另一方面还需要团队自B（智商是后天的，通过后天培养出 来的能力身的信息，这样的计划才能够使各种要求与可利用的（）C（情商高的人往 往能够较顺利的取得事业的成功相匹配。D（智商高的人一定能够担当管理人员A（时间B（人员43（团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，C（资金D（资源（）不属于其中之一。37（在（）的情况下，团队领导不能授权。A（使用资源B（完成工作A（有人做这件

47、事比自己做得好C（建设团队D（培养个人B（自己想放弃一些职责44（协商的领导方式是指（）。C（自己今天不能做的事，别人可以来做A（在做决定时，领导者与团队成员进 行讨论D（自己必须要做一些更为重要的事情（B（在做决定之前，领导者与团队进行协 商，并让团队38（小王是某项目团队中的一员，他对自己的工作内成员提出他们的观点进行 讨论容不能很好的把握，经常出错。但是他又不去主动的学习C（领导者在团队采取 某种想法或行动之前，首先应该和努力的工作来弥补他的缺陷。小王的情况说明， 如果他说服团队接受的团队领导针对他选择领导方式时，团队领导认为小王处D（领导者提出方 案，让团队成员讨论于（）的准备状态。45（现代企业价值观的一个最突出的特征 是（）。A（不能胜任但情愿B（能够胜任但不情愿A（以顾客为中心B（以利润为中心C（不能胜任并且不情愿D（能够胜任并且情愿C（以盈利为中心D（以人为中心39（伊莱斯一怀特提出的“团队效力圈”中的四大作46（新领域的出现经常是由 各种原因引起的，与技术用不包括（）。原因关系不大的是（）。A（电子通信B（因特网51.从小刘的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规C（一次性包装的需求D（电脑技术面关于职业生涯