2021年农行柜员等级认定考试题库（含答案）.docx

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1、202I年农行柜员等级认定考试题库（含答案）单选题1 .擅自更换用印资料、 伪造签字、 越权审批用印的,给予记过至降级处分; 造成不良后果的,给予撤职至开除处分。A主管B责任人C有权审批人D、行长答案:C2 .以下股权结构类型，哪种代理行洗钱风险最高。A中央政府出资或控股B地方政府出资或控股C非政府出资或控股D难以获知股权或控制权结构答案:D3 .外币票据托收中,方式适用的票据范围最广。A立即贷记B最终贷记C标准托收D特殊托收4,个人投资者风险承受能力评估问卷（简称评估问卷）和基金/集合资产 管理计划投资客户需知,由客户填写评估问卷并签字。若客户已在办理我行理 财业务时填写过评估问卷,则在办理

2、（）专户业务时无需填写评估问卷。A、基金B、股票C、债券D、人民币答案:A5,各分行应至少每（）开展一次对停用的临柜业务实物印章的清理和销毁工作。A、日B、月C季D年答案:D6 .晋升至柜面经理层级,须从事柜面工作满（）年,通过中级柜面经理岗位资格 考试,年度考核结果为“称职”及以上,达到柜面经理考评标准。A、1B、2C、3D、47 .发卡行解除借记卡账户应急控制时,调取原应急控制交易记录,对备注为按监 管部门、公安机关等提示/要求控制的,解除前应告知应急控制发起行,应急控 制发起行应在（）个工作日内给予答复。A、1B、2C、3D、5答案:A8 .下列询证项目不属于“查询类别”中系统支持的十一

3、项的是。A、银行存款B、商业汇票（已贴现）C、外汇买卖合约D、不可撤销信用证答案:D9 .下列关于金库密码门控管理说法不正确的是。A、电子密码锁不设置备用密码,应按月更换B、电子密码锁岗位交接时须由接收人及时更换密码,现金中心、分支库应通过 VMS系统登记金库运营工作日志,网点库应手工登记运营主管工作日志C、转字密码锁不设置备用密码的,参照电子密码锁管理D、转字密码锁设置备用密码的，参照机械锁备用钥匙管理10 .金库岗位设置未遵循“”原则或管库员担任BoEi ng系统库房现金账账务 记账员的,造成不良后果的,给予警告至记过处分;造成严重后果的,给予记大 过至撤职处分。A、管库与资金调拨及记账相

4、分离B、“双线查证”C、库与守库相分离D、管库与守库相分离，管库与资金调拨及记账相分离答案:D11 . 反映营业机构当日发生的征收机关实时扣税成功的业务明细。A、实时扣税业务清单B、批量扣税业务清单C、银行端缴税业务清单D、征收机关实时扣税业务客户回执答案:A12 .个人投资者风险测评时,要由客户在柜外清上填写问卷并提交，由确认 是否做答完整。A、柜面经理B、大堂经理C、内勤行长D、网点主任答案：A13 .柜面经理考核内容主要包括业务量、工作质量、服务水平、 日常行为表现等 项目。其中,工作质量、服务水平指标权重合计占比不得少于。A、0.4B、0.5C、0. 6D、0. 7答案:C14 .超级

5、柜台预占账号采集经办人信息时,下列哪个证件系统不调用联网核查, 由柜面经理/大堂经理手工输入证件号码。A、110019一港澳居民往来内地通行证B、110025一外国护照C、110055一港澳居民居住证D、110037一外国人永久居留证答案:C15 .违规为个人银行结算账户办理转账结算或未落实大额现金支取制度的, 未造成严重后果的,给予警告至记大过处分;造成严重后果的,给予降级至留用 察看处分。A、“双线查证”B、先收款后记账C、先记账后付款D、当面清点答案：A16 .系统每次最多接受只基金的普通定赎申请A、1B、2C、3D、4答案:A17 .电子商业汇票解质押业务中银行作为质权人的,操作员收到

6、业务主管部门提 交的有关解质押资料,经主管审核审批后，在电子商业汇票系统中,依次点击。录入票据号码,核实解质押信息与票据信息无误后,点击提交。A、申请一质押一解质押B、申请质押C、申请解质押D、质押解质押答案:A18 .对于客户有支基金需要赎回的，在打印完凭证后返回“50300基金赎回” 界面,无需再刷卡输入校验支付密码,可依次赎回下一支基金。A、3B、5C、10D、多答案：D19 .未做到()同时在场打开或关闭ATM箱门,或未做到()同进同退出加钞间的, 未做到不良及严重后果的,给予警告至记过处分。A、单人,双人B、单人,单人C、押运人员,押运人员D、双人,双人答案:D20 .下列哪个不是远

7、程集中授权系统功能模块。A、申请端B、授权端C、网点端D、管理端答案:C21 .银行为存款人开立银行结算账户,应与存款人签订,明确双方的权利与 义务。A、贷款协议B、银行结算账户管理协议C、存款协议D、开户协议答案：B22 .资金清算业务发生差错时,未按规定处理或的,给予警告至记过处分; 造成不良后果的，给予记大过至降级处分;造成严重后果的,给予撤职至开除处 分。A、主动承担B、积极处理C、相互推诿D、承责态度 答案：C23 .以为质押的个人质押贷款,未到期前不能执行质押物处置交易。A、理财产品B、定期存单C、凭证式国债D、储蓄国债答案:A24 .各级行收集客户信息应当遵循的原则不过扩。A、合

8、法B、正当C、必要D、公平答案:D25 .内勤行长非党员或是预备党员的,可担任所在网点0,配合网点负责人落 实监察工作。A、监察员B、安保员C、宣传员D、支部书记答案：A26 .对于外汇汇岀汇款撤销引起的外汇资金回流,凡是在汇出时办理售汇手续的, 应予以办理结汇手续,汇率按照办理。A、解付汇款人当日的汇买价B、解付汇款人当日的卖出价C、解付汇款人当日的中间价D、汇出时的售汇价答案:A27 .人民银行开通了 金融消费权益保护咨询投诉电话,并在上海、 天津、 江 苏等省市开展金融消费纠纷调解中心试点,直接调处金融消费投诉。A 12363B、 12315C 12306D 12300答案:A28 .营

9、业机构应将超期、 超额及回购贵金属产品上缴金库集中保管,业务主管部 门应组织生产企业在个月内完成超期 超额产品回收A、1B 2C、3D 6答案：C29 .单位通知存款在到期日前,取款人可取消通知，并将原交回。A单位定期存款证实书B单位定期存单C单位活期存单D通知存款取款通知书 答案：D30 .纸质运营档案保管期限从档案所属年度终了后。算起。A、第一天B、第二天C、第三天D、第五天答案:A31 .以背书转让的汇票,后手应当对其直接前手背书的负责。A、真实性B、完整性C、合法性D、连续性答案:A32 .在纸张或凭证上预先加盖印章的,给予警告至记过处分;造成不良后果 的,给予记大过至开除处分。A、指

10、定B、已处理业务C、业务凭证D、空白答案：D33 .客户在同一营业机构经同一柜面经理连续办理多笔需联网核查的业务时,。 进行联网核查。A、每笔业务均应B、仅需在第一笔业务时c、仅需在最后一笔业务时D、无需答案:B34 .银团贷款发放后,若因超过汇兑办理时间等原因造成放款资金无法汇出时, 或者提前收到借款人或外部代理行汇入的还款资金时,可将资金暂时转入银团贷 款内部银团资金暂收款专用账户（以下简称专用账户）,并在（）及时转出办理 后续业务或直接还款。A、放款日B、放款日次日C、还款日D、放款日次日或还款日答案:D35 .在纸质商业汇票系统办理出票的银行承兑汇票到期,在扣划出票人账户存款 和保证金

11、后,仍不能足额付款支付票款时,凭票向持票人或收款人付款后,在纸 质商业汇票系统做。A、垫款处理B、付款处理C、请款处理D、收款处理答案：A36 .在审核中国农业银行网络商户交易资金业务合作申请表时,审核填 写的入息方式：利息入账方式必须为：“入结算账户”。C、清算D、支付答案:A37 .借记卡临时应急控制有效期3日,应急控制日后时系统批量自动解除。 长期应急控制不能自动解除。A、第3个工作日日终B、第3个自然日日终C、第3个工作日次日日终D、第3个自然日次日日终答案:B38. 负责本条线用印白名单梳理、发起和申请。A、运营管理部B、业务部门C、内控与法律合规部D、安全保卫部答案：B39 .失票

12、人应当在通知挂失止付后。内,依法向人民法院申请公示催告。A、3日B、5日C、7日40 .交档案应保持原册封装,需拆封重新整理装订的,应由交接双方在下共 同进行,由原册封装行拆封、 重新封装。A营业机构内勤行长B营业机构负责人C库房负责人D、视频监控答案:D41 .单位定期存款部分提前支取的,提前支取部分按支取日总行规定的存款 利率计息。A三个月B六个月C 一年D活期答案:D42 .下列关于对公存款账户平移说法错误的是。A只能由9999行进行平移账户登记、撤销,需3+0授权B平移日日终系统批量进行平移处理C同一客户一次只能平移个存款账户D因圧AR过账需要,每月月底和月底前一天,不能做平移操作答案

13、：C43 .退票及票据重提业务处理应经审批。A网点主任B内勤行长C、大堂经理D、客户经理答案:B44 .印控仪备用钥匙应管理。A、上交至支行或以上运营管理部门B、交由印控仪操作岗C、交由用印审批岗D、交由内勤行长答案:A45 .网内往来借记来账业务应在收到来账核销完毕。A、下个工作日上午B、当日至迟不超过三个工作日C、当日至迟不超过五个工作日D、至迟不超过十个工作日答案：C46 .网点在向客户销售“传世之宝产品时,向客户开具销售发票。A、应该B、可不给C、根据客户要求来决定D、不给 答案：A47 .智能授权审核模式可分为、 、（）等,根据交易风险程度及业务复杂 度确定。A、“自动审核”B、“辅

14、助审核”C、“自动审核” + “辅助审核”D、“自动审核+人工复核”答案:C48 .对于货币基金理财业务,当日签约的基金申请,生效。A、及时生效B、下工作日生效C、下一基金开放日生效D、三个工作日后生效答案:C49 .电子商业汇票追索人可以向多个被追索人发出追索通知,但只能依次。发 起;若为非拒付追索,追索人还需线下向被追索人提供非拒付追索的相关证明。A、对多B、多对多C、多对D、对答案：D50 .商户申请办理资金存管账户开立业务,应首先获取商户洗钱和恐怖融资 风险等级（以下简称CCS等级）。A、柜面经理B、大堂经理C、内勤行长D、网点主任答案:A51 .总行、 一级分行应将网点信息发布情况纳

15、入“神秘人”检查、 “三化三铁” 等检查中,0对网点信息发布情况进行通报。A每季B每半年C每年D定期或不定期答案:C52 .所有员佩戴饰物不得超过0件,均不能过于夸张A 1B 2C 3D 4答案：B53 .发现错账未按规定处理的,给予警告至记过处分;未造成()的,给予记大过 至开除处分。AX影响B客户投诉C、不良后果D违规操作答案:c54 .远程集中授权中,涉及柜面经理主要职责内容不正确的是。A、核对客户身份真实性,按照相关业务制度对客户身份证件、现金实物、银行 介质、结算凭证等真伪进行严格审核B、准确录入相关交易要素,并及时、完整、清晰地采集和传输相关影像资料C、在远程集中授权完成后,对客户

16、签字等后续业务处理的真实性负责D、处理营业机构反馈的业务疑难问题,做好中心与营业机构的沟通协调答案:D55 .信用卡透支利息,自签单日或银行记账日起超过30日或透支金额超过规定限 额的,按日息。计算。A、万分之五B、万分之十C、万分之十五D、万分之二十答案：C56 .资金账户冲正办理时,开户行内勤行长审核特种转账凭证填写的户 名、账号、金额等要素是否有涂改;签字同意后,交柜面经理进行交易处理。A、存管B、支付C、清算57 .银行对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账 户的单位和个人及相关组织者,假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户单 位和个人,内暂停其银行账户非柜面

17、业务、支付账户所有业务。A、1年B、3年C、5年D、10 年答案:C58 .客户部门受理商户申请,并根据“了解你的客户”原则,对商户申请资料的 真实性、 完整性、合规性进行审查并留存商户身份识别资料,审核中国农业银 行网络商户交易资金业务合作申请表等通过后,由客户经理和客户部门负 责人在中国农业银行网络商户交易资金结算业务合作申请表签字后提交开户 行。A、结算B、清算C、支付D、存管答案:A59 .大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在() 回复。A、汇报领导后B、次日前C、次日下班前D、三日内答案:B60 .出具银行回执（回单）,给予记过至记大过处分;造成不良后果

18、的,给 予降级至开除处分。A、虚假B、真实C、指定D、正确答案:A61 .下列哪项不属于对公客户自动理财可变更信息。A、申购周期B、最低留存金额C、单笔申购最高限额D、首次扣款时间答案：D62 .银行汇票的为银行汇票的付款人。A、出票银行BlJj 5 1C、持票人D、申请人答案：A63 .资金账户利息冲正时,开户行内勤行长审核特种转账凭证签字同意 后，交柜面经理进行交易处理。A、存管B、支付C、清算D、结算答案:A64 .下列关于非集中加配钞紧急任务流程说法错误的是0。A、任务制订。业务综合岗应根据设备紧急情况或巡查团队发起的紧急任务申请, 通过“紧急任务分配”交易向钞箱管理A、B岗分配紧急任

19、务。任务状态变为“待 取门钥匙”。B、任务钥匙交出。业务综合岗应通过“紧急任务钥匙交出”交易,与钞箱管理 B岗交接任务钥匙、PDA等。任务状态变为“已分配人员待接收钥匙”。C、现场维护。钞箱管理A、B岗在加钞现场依次指纹登录PDA;获取开锁码,打 开动态密码锁;处理紧急任务后,获取闭锁码,关闭动态密码锁。任务状态变为 “待钥匙回库”。D、任务钥匙收回。业务综合岗应通过“紧急任务钥匙回库”交易,收回钞箱管 理B岗的任务钥匙、 PDA等。任务状态变为“完成”。答案:B65 .存款人办理销户,除按原规定出具相关证明文件外，还必须申请。A注销密码器B将该账户在所有已加载的支付密码器中删除。C停用密码器

20、D删除指定密码器账号答案：B66 .基金购买时，对客户身份及异常行为进行识别。对于CCS风险等级为及 以下的高风险的客户需填写加强型尽职调查表,调查表作为凭证附件并留存。A、1B、2C、3D、4答案:C67 .下列关于账户签约规则说法不正确的是。A、结算账户、定期存款账户、通知存款账户、保证金账户,无论是否在BoEing 系统中进行签约处理,集中对账管理系统都会自动生成余额对账单B、定期存款子账户、通知存款子账户需人工加入结算账户所在账单中一并对账C、保证金账户支持单独签约,也可以加入已签约账单中D、无还款账户的贷款账户系统按季自动生成余额对账单答案:B68 . 是指签订三方协议后,征收机关将

21、批量扣税信息通过TIPS转发,纳税人 开户行予以扣款，并将扣款结果回执通过TIPS返回征收机关。A、实时扣税业务B、实时冲正业务C、批量扣税业务D、止付业务答案：C69 .需担保发卡,向保证、质押、抵押手续的申请人发卡的,给予警告至记 过处分;造成不良后果的，给予记大过至开除处分。A、资料齐全B、手续合规C、不齐全D、面签正确答案:C70 . 客户同意或未按规定激活客户银行卡的,给予警告至记过处分;造成不 良后果的,给予记大过至开除处分。A、确认B、得到C、未经D、征得答案:C71 . 的服务价格，由商业银行总行制定和调整。A、政府指导价B、政府定价C、市场调节价D、合同价答案：C72 .开立

22、一般存款账户、 其他专用存款账户的,于开户之日起0个工作日内向 中国人民银行当地分支行备案。A、1B、2C、373 .关于基金智能定投规则以下说法错误的是。A、个人和对公客户都可以办理B、客户须已完成基金签约和智能定申签约,并已开通所申请基金的TA账户。C、同一只基金不能同时办理普通定申和智能定申业务D、智能定投标准投资额下限为1000元（含）答案:A74 .金库的视频监控录像应至少保存天。A、60B、90C、180D、270答案:C75 .中国农业银行结算印章是指0和结算专用章。A、汇票专用章B、业务专用章C、业务办讫章D、受理凭证章答案：A76 . 过户是指因继承、捐赠和司法判决等非交易因

23、素,需将一只产品全部或 部分份额从个客户的TA账户内转移给另个客户的TA账户。A、非交易B、交易C、一般D、普通答案:A77 .对公双利丰原则上要求子账户最低汇总金额不得低于等值人民币0万元。A、50B、100C、500D、 1000答案:C78 . 指小额支付系统付款行定期向收款行发起的批量付款业务。A、普通贷记业务B、定期贷记业务C、实时贷记业务D、普通借记业务答案:B79 .岗位服务礼仪是针对网点内不同岗位工作特点而设计的服务礼仪规范,不包 括（）。A、网点负责人/内勤行长B、大堂经理C、理财经理D、保安和保洁80 .外币票据托收中,如果票据无特别注明,大多数票据自出票日期起个月 内有效

24、（如美元支票、英镑支票等）,超过有效期的票据我行不予受理。A、1B、2C、3D、6答案:D81 .出票人或背书人在电子商业汇票上记载了 事项的,电子商业汇票不得继 续背书。A、可以转让B、不得转让C、转让D、以上都不正确答案:B82 .营业网点协助司法机关等部门查询业务,相关内容应登记查询、冻结扣划 登记簿并由有权机关执法人员和签字。A、网点负责人B、低柜柜面经理C、后台柜面经理D、金融机构经办人答案：D83 .机构客户申请办理外币票据托收业务的,需核对其票据背书签章和外币票 据托收申请书上的签章,是否与其在我行的（）相符。A、预留公章B、预留财务章C、预留法人章D、预留印鉴答案:D84 .营

25、业期间,根据所在网点人员、 业务状况,动态调整对外营业的柜口数MoA、内勤行长B、大堂经理C、网点负责人D、柜面经理答案:A85 .智能服务区是指以为核心的智能设备服务区域。A、新一代超级柜台B、超级柜台C、存取款机D、取款机答案：A86 .结算套餐到期自动续约清单,营业机构可以在报表交易菜单中选择打印 “结算套餐到期自动续约清单”。A、每月月初B、每月月未C、每日营业开始后D、每日营业开始前答案:C87 .未按规定填报上级行要求的各类外汇业务统计报表,漏报、数据的,造 成不良后果的,给予警告处分;造成严重后果的,给予记过至记大过处分。A、虚报B、真实C、相符D、齐全答案:A88 .联网核查系

26、统故障时,以下说法正确的是:0.A、行内核查系统出现故障的,应使用非接口方式进行人行核查,无需留存居民 身份证复印件。B、对于必须进行人行核查,但人行核查系统故障的,应在行内核查系统暂存客 户信息同时留存居民身份证复印件，系统恢复后无需再进行人行核查。C、行内核查系统和人行核查系统均出现故障的,应使用二代身份证阅读器进行 鉴别或要求客户出示辅助身份证明材料，能证明确属真实证件的，可继续办理业 务，并留存居民身份证复印件。客户出示辅助身份证明材料的,应留存辅助身份 证明材料的D、故障排除后,无需对相关客户居民身份证联网核查。答案：C89 . 是指我行将票据委托代理行办理托收，代理行将票据提示给付

27、款人,付 款人付款后代理行将款项扣除有关费用后，贷记我行账户。A、最终贷记B、标准托收C、非标准托收D、一般贷记答案:B90 .单位定期存款的起存金额为0万元,期限档次与居民储蓄整存整取定期存 款的期限档次一致。A、B、二C、三D、五答案:A91 .“密码+主管指纹授权认证”方式只允许对柜面经理类型为的柜面经理使 用。A、主管兼柜面经理B、纯主管C、九级主管D、柜面经理答案：D92 .存款单位申请办理单位定期存款,开户行审核相关证明文件并收妥票款后, 为存款单位开具。A、单位定期存单B、单位活期存单C、单位定期存款证实书D、定期一本通折 答案:c93 .在我行办理外币票据托收过程中,如果发生票

28、据遗失,就及时通知。A、申请人BlLj 曲 1C、收款人D、付款人答案:A94 .当日开立的资金账户维护时不需要清息。A、存管B、支付C、清算D、结算答案：A95 . 专户购买时,个人客户需开立个人金穗借记卡、开通T A账户、网上银 行。A、基金B、股票C、债券D、人民币答案：A96 .下列异地客户开户意愿核实描述错误的是。A、客户经理通过面对面、远程视频等方式向企业法定代表人核实开户意愿B、如为面对面核实开户意愿,对于法定代表人到达开户行的情况,审核客户经 理是否提供现场核实照片C、如为面对面核实开户意愿，对于法人无法到达开户行时，审核客户经理是否 提供现场核实照片与核实报告（级支行行长签字

29、或加盖级支行行政公章）D、如为远程视频方式核实开户意愿，审核业务界面的远程视频核实结果是否为 “已面签成功”,客户经理无需提供现场核实照片与核实报告答案:C97 .查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书由依法送达。A、邮寄送达B、有权机关执法人员送达C、银行工作人员送达D、被执行人送达答案:B98 .下列关于对公客户理财赎回说法错误的是。A、理财产品赎回和实时赎回采取“份额赎回”的方式，赎回以份额申请，赎回 份额必须是投资者所持有的、可用的理财产品份额。对开放式产品,系统支持全 部或部分赎回，部分赎回时,赎回后单笔子合约剩余份额不得低于100份B、理财产品赎回和实时赎回采取“份额

30、赎回”的方式,赎回以份额申请，赎回 份额必须是投资者所持有的、 可用的理财产品份额。对封闭式产品,系统支持全 部或部分赎回，部分赎回时，赎回后单笔子合约剩余份额不得低于100份C实时赎回业务严格遵循产品设立时设定的交易时间,其余时间不允许交易D、客户在天之内对于同一款可实时赎回的产品赎回次数不得超过30次答案：B99 .下列关于对公客户理财认购申购说法错误的是。A、理财产品认购申购客户必须为中国农业银行理财业务签约客户B、认购申购成功后,系统自动对客户账户内认购申购资金进行冻结,认购申购 资金在扣划前按活期存款计息;认购申购资金清算日,系统自动解冻资金,上划 总行或留存网点C、客户进行认购申购

31、交易时,必须使用实有资金购买，不允许账户透支进行购 买D、若在申购交易时间外,系统会自动联动到理财产品申购预申请界面,“认申 购状态”显示“申购预申请”;同一账户当天可对同一产品进行多次申购预申请 交易;申购预申请允许当日撤销答案:D100 .对于无法解付的外汇汇入款项，应在做暂收处理，并按照我行外汇资金 清算查询查复的有关规定进行查询，做好查询查复登记。A、当日B、次日C、二日内D、三日内答案:A101 .下列关于超级柜台对公开户产品签约说法不正确的是。A、单位结算账户开立并联动签约常用对公产品业务B、开户联动签约产品时，联动完成人民银行非核准类单位结算账户启用C、开户联动签约产品时，联动完

32、成人民银行核准类单位结算账户启用D、存量账户一次性签约多项对公产品业务 答案：C102 .消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这 说的是消费者的A、知情权B、受教育权C、自主选择权D、财产安全权答案:A103 .首次购买（）专户,客户应进行风险测评,同银行签订相关基金服务合约。A、基金B、股票C、债券D、人民币答案:A104 . 注册登记机构简称TA机构,是受基金管理人委托作为基金投资者基金 账户及交易登记确认的机构,银行作为基金代理销售机构与若干个TA机构发生 业务往来。A、基金B、股票C、债券D、人民币答案：A105 .个人客户的外汇汇款,款项到达后,以邮递方式

33、通知收款人的,应在（）个 工作日内发出通知邮件。A、1B、2C、3D、5答案:B106 .下列关于柜面经理在受理对公客户现金付款业务操作事项不正确的是。A、现金通兑确认时,确认柜员需审核录入柜员提交的录入清单与现金支票等支 付凭证是否正确B、必须正确录入收款人信息。交易对手非我行客户时,需先按照相关制度要求 完成客户身份识别,并在BoEing系统中登记客户信息c、系统对签票日期不进行控制,须由柜面经理人工识别D、本所交易发现错账时,当日可以抹账,隔日可以冲正。跨网点交易发现错账 时,当日和隔日交易由开户行冲正,不可以抹账答案:C107 .柜面经理岗位纳入岗位序列，其职责范围由总行运营管理部统制

34、定和 调整。A、专业类B、管理类C、操作类D、综合类答案：A108 .档案库应设置1名库房负责人、至少0名管库员,可根据实际需要设置保 安人员。A、1B、2C、3D、多答案:B109 .临柜业务实物印章定期检查应当覆盖全部机构,至少每年组织一次,其中， 对直接下级行的年度现场检查覆盖率不得低于百分之二十、检查间隔期间不得 超过年。A、B、二C、三D、四答案:C110 .个结算账户可签约结算套餐;但对同一款结算套餐不允许重复签约。A、款B、两款C、三款D、多款答案：D111 .当客户有不满情绪或抱怨行为时,及时隔离客户、安抚客户情绪,帮助 客户解决问题,处理客户现场投诉。A、内勤行长或大堂经理B

35、、内勤行长或网点负责人C、大堂经理或网点负责人D、大堂经理或柜面经理答案:A112 .银行对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、 购买银行账 户（含银行卡,下同）的单位和个人及相关组织者,假冒他人身份或者虚构代理 关系开立银行账户单位和个人,（）内不得为其新开立账户。Ax 1年B、3年C、5年D、10 年答案:B113 .下列哪项权利不是消费者权益保护法确立的消费者享有的权利?A、安全权B、公平交易权C、知情权D、抗辩权答案：D114 .现钞进出境调拨包括人民币现钞进出境调拨和外币现钞进出境调拨,实行。 准入审批。A、一级分行B、总行C、境内金融机构D、境外金融机构答案:B115

36、 .已签约套餐的客户要求在套餐正常到期之前解约的,应先填写结算套餐解约 申请书（多联）并加盖,选择结算套餐解约交易,对已签约的账户进行提前 解约。A、单位公章B、单位财务章C、预留银行印鉴D、单位公章加法人章答案:C116 .支票的付款人为支票上记载的。A、持票人B、持票人开户银行CLJ rHn 1D、出票人开户银行答案：D117 .抗辩,是指票据根据票据法规定对票据拒绝履行义务的行为。A、出票人,持票人B、持票人,出票人C、债务人,债权人D、债权人,债务人答案：C118 .票据债务人不得以自己与出票人或者与持票人的前手之间的抗辩事由，对抗 A、债务人B、债权人ClLi 1D、持票人答案:D1

37、19 .用户号使用人员因请休假暂时离岗超过个工作日的,应暂停其用户号使 用。A、五B、+C、三D、十五答案:C120 . Ill类账户余额不得超过（）元。A、500B、 1000C、 5000D、 10000答案：B121 .贷款归还,还款时客户提供。或来账清单,申请提前还款时,信贷部门需 提供对公贷款还款通知书或一般委托贷款提前收回（还款）通知书。A、支付凭证B、身份证C、借款合同D、借款凭证 答案:A122 .电子商业汇票服务协议中明确电子银行承兑汇票由银行代理提示收票的,操 作员在完成承兑回复后,在电子商业汇票系统中依次点击办理提示收票。A、申请一出票一提示收票B、申请-提示收票C、出票

38、提示收票D、申请出票答案:A123 .贷款还款时,选择“根据账单还款”时需依照账单产生的先后顺序进行还款， 所有归还完毕后才能对正常账单进行归还;A、本金B、罚息C、超期账单D、复利答案：C124 .下列关于授权业务操作说法错误的是。A、对于授权成功的授权业务,柜面经理应根据操作规程和系统提示完成后续操 作B、对于被拒绝的授权业务,应根据拒绝理由认真查找差错,修改无误后重新提 交授权申请C、对于被拒绝的授权业务,应根据授权中心授权主管的要求,修改无误后重新 提交授权申请D、严禁无视拒绝理由,反复提交已存在差错的授权申请。答案:C125 .下列关于集中加配钞隔日加钞任务描述不正确的是。A、计划制

39、订。监控计划岗应通过“计划制订”交易勾选设备,选择隔日加钞计 划类型及加钞日期,并输入券别、金额及钞箱数,完成清机计划制订。任务状态 变为“待审批”。B、隔日钞箱入库。当日,现金清分岗完成现金清分装箱后，应通过“隔日钞箱 入库”交易与钞箱管理岗办理钞箱入库交接。任务状态变为“已清分装箱待分配C、隔日钞箱入库。当日,现金清分岗完成现金清分装箱后,应通过“隔日钞箱 入库”交易与库房管理岗办理钞箱入库交接。任务状态变为“已清分装箱待分配D、隔日钞箱出库。加钞日，库房管理岗应通过“隔日钞箱出库”交易与钞箱管 理岗办理钞箱出库交接。任务状态变为“待开锁并下钞箱”。答案:B126 .监督检查发现重大问题不

40、出具底稿或私自撤换监督检查，严重影响问题 性质（定性）的,未造成严重后果的,给予记过至记大过处分;造成严重后果的, 给予降级至撤职处分。A、台账B、工作底稿C、检查记录D、草稿答案：B127 .临柜业务实物印章销毁应集中至进行统处理A、二级分行或一级分行B、支行或二级分行C、仅限二级分行D、以上均不对答案:A128 .销毁临柜业务实物印章时,由。派人参加核对无误后监销。A、运营管理部门、 内控合规部门、 安全保卫部门B运营管理部门 内控合规部门C运营管理部门、安全保卫部门D安全保卫部门答案:A129 .授权中心应制定与营业机构的工作交流计划,轮流安排授权主管赴所辖营业 机构开展经验交流。授权主

41、管每人每年赴营业机构现场交流不得少于天。A B 二C三D五答案：C130 .个人卡额度调整业务分为（）两种方式A持卡人发起和银行主动发起B主卡人发起和附属卡人发起C主卡人发起D、附属卡人发起答案:A131,下列网点服务突发事件应急处理原则不包括。A、快速响应B、及时报告C、协调配合D、保护银行和客户人身财产安全答案:D132 .发布信息经审批通过后,运营管理部门应在个工作日内发布（遇系统故 障情况除外）。A、1B、2C、3D、5答案：A133 .以下哪种情形不能直接认定为低风险代理行。A、不涉及敏感国家和地区的中央银行B、不涉及敏感国家和地区的政策性银行C、涉及敏感国家和地区的中央银行或政策性

42、银行D、从事国际金融管理和金融活动的超国家性质的金融机构答案：C134 .根据银发2016261号文件的有关要求,同一客户在同一商业银行只能开立 。张I类借记卡。A、1B、2C、3D、4答案:A135 .商户申请办理资金存管账户开立业务,并申请执行优惠利率的,按我行优惠 利率管理流程申请报批,并提供经审批通过的优惠利率审批单。A、相关部门B、柜台C、超级柜台D、网上银行答案:A136 .普通到账方式指的是后到账。Av !小时Bv 2小时Cv 3小时Dv 4小时答案：B137 .汇入银行对于向收款人发出取款通知，经过无法交付的汇款,应主动办 理退汇。Av 1个月Bv 2个月Cv 3个月D、6个月

43、答案:B138 . 专户购买时,协议签署如果采用纸质合同签署模式,应引导客户阅读并 签署由资产管理人邮寄的纸质资产管理合同、风险揭示书等协议。A、基金B、股票C、债券D、人民币答案:A139 .高级柜面经理应由一级分行组织评定，总数不超过辖内柜面经理总数的。, 832个国家扶贫重点县高级柜面经理的比例上限按照掌握。A、 5%, 10%B、 8%, 10%G 10%, 15%D、 10%, 12%答案：C140 .客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、 避免其他客户进入区域的 围观、等候行为（同行人员需征得客户同意）,有效保护客户隐私。A、一米以内距离B、客户等候区C、填单台D、迎宾位141 .个人小额保证保险贷款额度最高不超过0万元。A、5B、10C、15D、50答案:D142,下列关于特殊客户群体服务说法不正确的是。A、对视障碍客户,网点人员应复诵客户交易指令并请客户再次确认B、对听障碍客户,网点人员应优先提供文字交流服务确认重要业务环节C、对于行动不便的客户,网点人员应主动上前问候并协助客户进入营业厅,了 解客户的业务需求后,为其安排优先业务办理D、对于