助理营销师理论复习资料一.docx

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1、助理营销师理论复习资助理营销师変习资料、单项选择题I.发生经济合同纠纷时,可由当事人双方直接进行磋商,自行解决合同纠纷,这属 于（）。 （A）经济合同纠纷的解决（B）经济合同纠纷的协商 （C）经济合同纠纷的仲裁（D）经济合同纠纷的调解2 .市场营销组合中的各个因素对企业来说都是（）因素。（A）可控（B）不可控 （C）自然（D）人为3 .根据马斯洛需求层次理论,人类的需求是按从低级到高级的层次构成的，其中（）位 于最低层次。（A）生理需求（B）归属需求（C）尊重需求（D）自我实现需求4 .个推销员如果仅重视顾客而忽视推销任务及技巧,那么依据推销方格理论,他属于 （A）无所谓型（B）顾客导向型（C

2、）推销导向型（D）解决问题导向型5 .顾客选择商品时所考虑的首要因素是（）（A）服务价值（B）产品价值（C）形象价值（D）人员价值6 .在各种商务活动中，（）是谈判双方合作的基础。（A）存在竞争关系（B）存在共同利益（C）存在利害冲突（D）存在共同爱好7 .谈判过程中对方有无理要求时，我方应（）.（A）据理力争（B）附和对方（C）中止谈判（D）直接交锋8 .下列媒体，在大众传播中的地位和作用占首位的是（）, （A）杂志（B）电视（C）报纸（D）广播9 .某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适的媒体形式为（） （A）电视（B）广播（C）杂志（D）各类印刷品10 .在连锁商店的不同种类中

3、,（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。 （A）直营连锁（B）契约连锁（C）自由加盟连锁（D）特许加盟连锁11 .国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单专业资本直接经营（）家以 上分店 的零售业和饮食业组织。（A） 11 （B） 12 （C） 13 （D） 1412 .推销人员招聘一般要进行面谈,面谈时主持人会问“请你谈谈自己的工作经验该种发 问属于（）（A）自由式发问（B）开放式发问（C）封闭式发问（D）诱导式发问13 .课堂培训在推销人员培训中应用广泛的最主要原因是（）（A）效果好（B）费用低，并能增加实用知识（C）易沟通（D）见效快14 .销售促进一般是为了某种即期的促销目标专

4、门开展的（）促销活动。（A） 一次性.（B）长期性（C）中期性（D）多次性15 .国 （B）辩论（C）仲裁 （D）诉讼17 .下述对商务风险的预测和控制的理解正确的是（）（A）风险是无法预测与控制的（B）风险可预测,但无法控制（ 风险有预测和控制的可能（D）风险越易预见，越难控制I18 .商务谈判过程中，商务风险转移是指（）。（A）停止业务活动（B）控制风险损失（C）将潜在损失以一定方式转移给第三方（D） 消除风险19 .下列连锁的组织形式中,屑于商业连锁的是（）（A）酒店连锁（B）银行连锁（C）餐厅连锁（D）服装店连锁20 .特许经营的核心是（）（A）同一资本所有（B）同一标志展示（C）特许

5、权的转让（D）特色商品转让21 .连锁企业中,各分店原则上具有经营权的连锁形式有（）。（A）直营连锁（B）自由加盟连锁（C）特许加盟连锁（D）合同连锁22 .分销渠道的终点是（）.（A）竞争者（B）消费者（C）中间人（D）生产者23 .（）渠道通常叫做直接市场营销渠道。（A）零层（B）层（C）二层（D）三层24 .市场上的大部分人不喜欢某产品,甚至宁愿付出定代价来躲避该产品。对该产 品的需求属于（）（A）潜伏需求（B）负需求（C）无需求（D）下降需求25 .“神州牌快速加热热水器”中用来表示产品形式的是（）（A）神州（B）快速加热（C）热水器（D）没有26 .面临有害需求时，市场营销管理的任务

6、就是（）。（A）协调市场营销（B）维持市场营销.（反市场营销（D）寻找暂时或永久地减少需求的办法27 .行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资科 属于（）（A） （C）专业化过程（D）简单化过程35.用途和质量方面充分细分化,分别开发,达到既能充分满足消费者购买该商品的 要求,又没有多余的不实用的用途是连锁店经营的产品特征中的（）（A）消费者易于接受的价格（B）大众化商品，实用品（C）高品质或必要的品质 36.按照企业确定的经营战略和服务对象,形成与以往一般经营结构不同,与其他企 业不同的经营商品结构，形成自己独特的特色是连锁店确定经营商品中的（）方针。 D）便于

7、购买2（A）特殊化、个性化（B）单纯化、简单化（C） 一体化（D）标准化37.（）是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的,主要是用于解释大量出现 的些跨国企业集团的规模扩张问题。（A） 一体化理论（B）（B）2年（0 3年（D）4年51 .（）是指谈判过程中，当某个问题谈不下去了时，巧妙地变换谈判议题,转移 对方视线,从而实现自己谈判目标。（A）故布疑阵策略（B）声东击西策略（C）寻找临界价格（D）把利益摆在明处，把压塞给对方52 .卖主先和买方谈好交易,好好考虑后再将价钱提高,这属于（）方法。（A）错误试探（B）仲裁试探（C）替代试探（D）开价试探53 .一位服装店的销售人员在销售服装时

8、说:比如，您看这件衣服式样新颖美观,是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定粮很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就 只剩下两套了,这运用了（）。（A）限期成交法，（B）从众成交法（C）保证成交法（D）优惠成交法54 .（）是指销售人员向顾客捉供某种成交保证来促成交易的方法。（A）限期成交法（B）从众成交法（C）保证成交法（D）优惠成交法55 .（）是利用各种一般的仪器、器具和试剂以物理、化学或生物学的方法检测商 品质 量特性的方法。（A）感官检验法（B）理化检验法（C）现代仪器检测法（D）实际试用观察法56 .（）是企业为顾客规定的最长付款时间。（A）信用期限（B）实物折扣（C）库存水平（D）

9、现金折扣57 .（）是选择分销商最关键的因素。（A）市场（B）声誉（C）中间商的历史经验（D）合作意愿58 .（）是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。（A）自然性窜货（B）恶性窜货（C）良性窜货（D）跨区域窜货59 .销售人员会同本企业有关职能部门的人员,以业务洽谈会的形式向买主销售产品,这 是销售人员与顾客进行接触的（）方式。（A）单个销售人员对单个顾客（B）单个销售人员对组顾客（C）销售小组对组顾客（D）销售会议60 .（）是培训人员最常使用的数据收集工具。（A）问卷调查法（B）观察法（C）面谈法（D）测试法二、多项选择题（多选、漏选或错选均不得分）61 .

10、处理经济合同纠纷时,需要合同管理机关协助解决的方式有（）。（A）协商（B）调解（C）仲裁（D）审理62 .现代营销学认为，附加产品包括（）.（A）保证 （B）送货（C）包装（D）维修63 .人员摧销是种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比具有的特点是（）。（A）灵活性（B）选择性（C）完整性（D）长远性64 .汽车作为时尚的高档消费品,它的产品价值在内容上包含（）（A）代步功能（B）身份地位的象征（C）个性的体现（D）舒适的驾驶空间65 .谈判中的非人员风险包括（）（A）政治性风险（B）素质性风险（C）技术性风险（D）市场性风险66 .下列可能导致谈判僵局的是（）。（A）标准分歧（B）履行地点

11、分歧（C）价格分歧（D）违约责任分歧67 .商务谈判中技术性风险的内容很多，下列属于技术性风险的是（）（A）技术上过分奢求引起的风险（B）由于合作伙伴选择不当引起的风险（强迫性要求造成的风险（D）人员素质低造成的风险68 .企业领导接受记者采访时，应达到的目的有（）。（A）树立企业形象（B）博得公众好感（C）推销企业产品（D）打击竞争对手69 .某商场为庆祝开业两周年,举行盛大的欢庆仪式，把欢迎仪式及促销活动的信息做成 精美的宣传品在商场周围发放,这类印刷品的优点是（）。（A）成本低、宣传效果明显（B）针对性强、发放范围易于控制（能较快收到反馈信息（D）娱乐与文艺性强70 .企业对产品的定价方

12、式有（）.（A）需求导向（B）竞争导向（C）成本导向（D）产品导向71 .市场预测中，专家意见法的主要优点有（）。（A）预测成本较低（B）责任较为集中（C）预测过程快（D）专家意见能反映客观 现实72 .在实际工作中,商品质量检验的方法主要有（）。（A）感官检验法（B）理化检验法（C）现代仪器检验法（D）实际试用观察法73 .厂商可以利用（）等媒体发放优待券。4（A）报纸（B）杂志（C）电视（D）广播74 .企业在制定销售促进方案时应作出有关（）的决策。（A）激励规模（B）激励对象.（C）送达方式（D）活动期限75 .如果以学龄前的儿童为沟通对象/喜之郎”果冻布丁的广告媒体可选择（）。（A）报

13、纸（B）产品宣传单（C）电视（D）广播76 .在隐蔽式招聘广告的广告词中（）。（A）应载明招聘职位及应征者条件（B）不应写明应征公司的名称（应说明条件不适合者请勿打扰（D）应说明有意者只有亲自联系,才能获知详情77 .产品价值的实现是服从于产品整体概念的,现代营销学认为产品包含的层次（C）仲裁 （D）审理79 .根据顾客方格理论，顾客心态类型主要有（）（A）漠不关心型（B）软心肠型 （C）防卫型（D）干练型.80 .典型的摧销员心态中，对顾客关心的类型有（）。（A） “漠不关心”型（B） “顾客导向”型.（C） “推销技巧导向“型（D） “解决问题导向” 型.81 .商务谈判中，突破僵局的策略

14、有（）.（A）客观考虑（B）寻求不同的方案（C）从对方角度考虑（D）有效退让.82 .商务谈判中的市场性风险主要包括（）。.（A）汇率风险（B）价格风险 （C）利率风险（D）政治风险83 .企业选择的渠道类型主要有（）分销渠道模式。（A）传统（B）水平（C）垂直（D）多渠道84 .垂直分销渠道模式包括有（）的形式。（A）所有权式（B）契约式（C）管理式（D）水平式85 .大市场营销观点认为;除市场营销组合的“4P”之外，还应该在加上两个”P” 即（）。（A）政治（B）公众.（C）权（D）公共关系86 .市场营销组合中可控制的变量是（）。（A）产品策略（B）价格策略（C）促销策略（D）渠道策略8

15、7 .在（）条件下,企业可以采用市场撇脂定价。（A）市场有足够的买者（B）高价使需求减少,但价格变化带来的收入比需求变化要显 著（在高价情况下，仍然独家经营,别无竞争者（D）某种产品的价格定得很高，使人们产生这种产品是高档产品的印象88 .制定销售配额的目的是（）.（A）明确责任（B）建立激励制度的基础（C）增加收入（D）使销售计划落实到人 员行动上来89 .建立销售配额体系应体现（）的原则。（A）公平性（B）可行性 （C）可控性（D）易于理解90 .企业使用的销售配额的类型通常有（）.（A）销售量配额（B）财务配额（C）销售活动配额（D）综合配额91 .销售分析报告经常出现的缺陷有（）.。（

16、A）材料过多,观点不鲜明（B）无用、重复的话多,语言不精炼（C）数字罗列过繁,不精要（D）面面俱到,重点不突出92 .在新产品认识阶段，消费者要受（）的影响。（A）个人因素（B）沟通行为因素（C）社会因素（D）经济因素93 .在新产品说服阶段,营销者应让消费者充分认识到新产品（）等的特性。（A）相对优越性（B）复杂性（C）可实性（D）适用性94 .选择多家代理和独家代理要考虑的因素有（）（A）产品生命周期（B）市场潜（C）产品类别（D）代理商能力95 .佣金代理方式的特点有（）.（A）厂家更容易控制代理商（B）产品价格更为统,竞争力更强.（C）代理商的士气不那么高（D）对代理商面言，进行佣金代

17、理需要的资金较少96 .买断代理方式的特点有（）.（A）买断代理商资金雄厚，销售能般来说更强（B）买断代理商所承担的风险较大,经营收入一般要高于佣金代理商的收入（代理商的士气不那么高（D）产品价格无法统97 .下列不适于连锁方式经营的商品有（）（A）高档奢侈商品（B）对流行性商品（C）趣味爱好性商品（D）特殊性商品98 .连锁店确定的经营商品的方针是（）.（A）特殊化、个性化（B）单纯化、简单化（C） 一体化（D）标准化99 .连锁经营的品种选择最重要的原则是（）。（A）是否有利可图（B）是否有利于打压竞争对手（C）多样化（D）是否便利消费 者100.连锁经营产品组合的原则有（）。（A）按照用

18、途来划分商场或店铺的部门和类别（B）按照消费特点和购买频率确定某一部门或大类内部的比重（使顾客能够方便,轻松愉快地选择和购买（D）适当搭配商品线助理营销师复习资料二100一、单项选择题（每题1分,共60分）1 .市场营销组合中的各个因素对企业来说都是（）因素。A可控 B不可控 C自然 D人为2 .发生经济合同纠纷时,可由当事人双方直接进行磋商,自行解决合同纠纷,这属于（）。A经济合同纠纷的解决B经济合同纠纷的协商C经济合同纠纷的仲裁D经济合同纠纷的调解3 .对产品质量问题纠纷,解决方式不包括（）,A协商 B辩论 C仲裁 D诉讼4 .销售促进一般是为了某种即期的促销明白专门开展的（）促销活动。A

19、一次性 B长期性 C中期性D多次性5 .推销人员招牌一般耍进行面谈,面谈时主持人回问“请你谈谈自己的工作经验”,该种发 问属于（A自由式发问B开放式发问C封闭式发问D诱导式发问6 .谈判过程中对方有无理要求时,我方应（）A据理力争B附和对方C中止谈判D直接交锋7 .分销渠道的终点是（）A竞争者 B消费者 C中间人D生产者8 .面临有害要求时,市场营销管理的任务就是（）A协调市场营销B维持市场营销C反市场营销D寻找暂时或永久地减少需求的方法9 .企业产品若是处于投入期或是成长期时，还是采取（）为好A独家销售代理 B多家代理 C佣金代理 D买断代理10 .特许经营的核心是（）A同一资本所有 B同一

20、标志展示C特许权的转让D特色商品转让11 .申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起（）B2年 C3年 D4年12 .在谈判的后期，在掌握节奏方面要（）A慢 B快 C稳D快慢结合13 .（）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险A投机风险B利率风险C纯风险D价格风险14 .具有比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是（）A坚定的让步测量B开始就拿出全部可让利益的策略C等额地让出可让利益的让步策略 D先高后低、然后又拔高的让步策略15 .不可抗力是属于（）A谈判中的非人员风险B谈判中的非风险C无法确定D谈判中的人员风险16 .消费者购买决策过程的第一阶段是（）A确认需要B收集信息C评价方案D购买

21、行为17 .力求通过决策方案的选择、实施、取得最大效用，使某方面的需要获得最大的满足, 这属于（A最大满意原则B相对满意原则C遗憾最小原则 D预期满意原则18 .在些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往 往采用（抽取样本A随机抽样B任意抽样C非随机抽样D等距抽样19 .消费者对产品的判断大都是建立在（）基础之上A感性和主观判断B自觉和理性C自觉和感性D理性和主观判断20 .在企业外部和 ）A购买者B信息控制者C决策者 D发起者21 .通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为（）A完全回避风险B转移风险C风险损失控制D风险自留）7）22 .某些商务谈判往往要经过几

22、个回合，每有回合的开始阶段都被称为（）A开场 B开幕C开金D开始23 .让合作方的拒保人来承担有关责任风险是一种（）的方式A保险 B非保险C控制D非控制24 .（）主要用于工商合同A当面调解 B现场调解 C异地合同,共同调解 D通过信函进行调解25 .通过（）方法使问题得到当地解决,是合同管理机关解决经济后天纠纷的基本方法A协商 B仲裁 C审理 D调解26 .在服务质量的评价标准中,（）是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的 能力。A可靠性 B保证性C响应性 D移情性27 .（）就是鼓励企业向竞争者学习的种方法A标准跟进B流程图C结构重整D蓝图技巧28 .异地追帐不宜采用（）A函电追

23、账B诉讼追账C面访追账 DIT追账29,企业自身的追账员通过电话、传真、信函等方式向债务人发送付款通知，这是（）的实例A函电追账B诉讼追账C面访追账DIT追账30 .考虑是现价返，还是以货物返，还是二者结合等是在制定返利政策时考虑（）的 实例A返利的标准B返利的时间C返利的形式 D返利的附属条件31 .立即停止供货，严密监控并追讨，这是在自行追账的特殊策略中对（）事业的方法A长期、大型客户B一般客户 C低风险客户D髙风险客户32 .（）指通过给予中间商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司的销售目标A直接激励B精神激励C物质激励 D间接激励33 .中间商依据自己在渠道中的等级,享受

24、相应待遇,这是（）的实例A等级折扣B数量折扣 C现金折扣 D季节折扣34 . 一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行对一的销售活动，这 是销售人员与顾客进行接触的（）方式A单个销售人员对单个顾客 B单个销售人员对组顾客C销售小组对组顾客 D销售会议35 .（）是培训人员最常使用的数据收集工具A问卷调查B观察法 C面谈法 D测试法36 .销售人员必须全面了解销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等，这 体现了销售人员必须掌握（）A企业知识B产品知识 C市场知识 D用户知识37 .（）是指在广告中是否载明企业名称及职位、应聘者需具备的条件等信息A刊出方式 B招聘方式C出版

25、方式 D登报方式38 .利用（）进行招聘是企业最常用也是较容易采取的种途径A广告B电视C报纸D电台39 .不写明招聘企业名称及职位的广告是（）A培训式招聘广告B表明式招聘广告C销售式招聘广告D隐蔽式招聘广告40 .（）是成功地展开洽谈工作的基本要求A善于及时清理已有的各种观点B对分歧点实质性进行分析C对有关的问题,要善于指出各种观点的分歧点D提出应该讨论的新问题41 .（）动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。A求实B求名C求新D求美42 .（）型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A复杂 B多变 C习惯D和谐843 .改变消费者对竞争品牌的信念,这是（）定位。 A实际的重新B心

26、理的重新C竞争性反D二次44 .能满足同一需要的各种产品的生产者互为（）竞争者。 A愿望B平行C产品形式D品牌45 .当家庭收入达到一定水平时,随着收入增长,思格尔系数将（）。A下降B增大C不变D上下波动46 .企业决定生产各种产品,但只向某顾客群供应，这是（）.A产品/市场集中化B产品专业化C市场专业化 D有选择专业化47 .处于（）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。A成长期B衰退期 C导入期D成熟期48 .以现有产品开发新市场，这是（）战略。A一体化B市场渗透C市场开发D产品开发49 .利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是（）战略。A产品开发B同心多元化 C综合多元化D水平多

27、元化50 .产业用品渠道一般不包括（）A批发商B代理商 C制造商D零售商51 .产品价格低，其营销渠道就应（）。A长而窄B长而宽 C短而窄D短而宽52 .生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（）分销策略。 A广泛密集C强D选择性53 .下列各项中，（）不属于产品整体范畴。A品牌B包装 C价格D运送54 .对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是（）新 产品。A仿制B改进 C换代D完全55 .在成本费用核算中,总成本费用与总产量之比称为（）。A边际成本B平均成本C平均固定成本 D平均变动成本56 .在投标定价中,应以（）时的价格为最佳报价。A

28、成本最低B目标利润最高C中标概率最大D预期利润最大57 .在衰退期，可采用（）定价的方法。 A撇脂B渗透C驱逐D满意58 .业产品的促销一般多采用（）的方法。A、营业推广B、人员推销C、公关D、广告59 .（）推销结构规定每个推销员专门负责某一地区的推销。A区域B产品C顾客D复式60 .（）是立足于国）A比较容易打动对方采取回报行为B给对方以合作感、信任感C有利于获取长远利益D有利于速战速决、马到成功，降低洽谈成本62 .商务洽谈中,等额的让出可让利益的让步策略的特点是（）A态度谨慎B步子稳健C依赖性强D极富有商人的气息63 .商务谈判中先高后低,然后又拔高的让步策略的特点是（）A让步操之过急

29、B给对方的感觉是我们不够诚实C不稳定D影响了初期留下的美好印象B964 .下列选项中属于谈判中的非人员风险的是（）A区域战争B货物质量不及格C贸易磨擦D不可抗力65 .利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有（）A给予不同编码B利用条形码C通过文字标识D采用不同颜色的商标66 .在服务质量的标准中,保证性包括的特征有（）A完成服务的努力B对顾客的礼貌和尊敬C与顾客有效的沟通D将顾客最关心的事 放在心上的态度67 .合理的信用政策主要包括（）A信用标准 B信用条件 C信用额度D收账政策68 .追账的基本方法大体上有（）A自行追账B委托追账C仲裁追账D诉讼追账69 .企业也可以采用（）确定信用期限

30、A现金流量法B边际收益法C净现金流量法D成本收益法70 .仲裁追账的具体程序包括（）A仲裁的申请和受理B组成仲裁庭C仲裁审理与裁决D仲裁的执行和仲裁裁决的司法审查71 .客户信用管理的）A信用管理目标B追回账款的策略C结构重整D制定信用政策72 .影响信用期限的主要因素包括（ A企业的市场营销战略B客户的资信水平和信用评级C行业普遍的信用期限D行业本身的资金状况73 .间接激励分销商通常的做法有（）的形式A帮助经销商建立进销报表，做安全库存数和先进先出库存管理B帮助零售商进行零售终端管理C帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D伙伴关系管理74 .根据窜货的表现形式及其影响程度，可以

31、把窜货分为（）A自然性窜货B恶性窜货C良性窜货D跨区域窜货75 .销售人员的作用有（）A决定企业运营的关键B买卖关系的桥梁C对付竞争的祛码D信息传递的使者76 .人员销售决策的）A战略决策B管理决策C财务决策D人事决策77 . 项成功的培训工作必须坚持（）原则A价值B规模效应C重点 D持续性78 .庸纳克柏屈格的“四阶层评估模型”中的培训评估分为（）方面A反应 B行为 C学习D效益79规范的销售会议名称一般由（）组成A会议范围B会议名称C会议性质D会议）A定量测量B定期测量C不定期测量D定性测量81 .战略决策主要包括（）等决策A销售目标的设计B销售队伍的确定C销售区域的选择 D销售政策的制定

32、82 .人员箱售决策中的管理决策主要包括对俏售人员的（）报酬、激励和控制等决策A培训 B招聘 C调配 D挑选83 .在通过报纸进行招聘工作时,还应注意的事项有（）A准备要充分,各项事宜要安排的井井有条,以免给应聘者留下不良的印象B场地的选择多以应聘者来企业面试为宜10C面试室的布置要使人有舒适高雅的感觉D每次刊登招聘广告要做好资料的收集及各项记录84 .现代营销学认为，附加产品包括（）A保证B送货C包装 D维修85 .人员推销是种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比具有的特点是（）A灵活性B选择性 C完整性D长远性86 .谈判中的非人员风险包括（）A政治性风险B素质性风险C技术性风险 D市场性

33、风险87 .某商场为庆祝开业两周年，举行盛大的欢庆仪式，把欢迎仪式及促销活动的信息做成 精美的宣传品在商场周围发放，这类印刷品的优点是（）A成本低,宣传效果明显 B针对性强、发放范围易于控制C能较快收到反馈信息D娱乐与文艺性强88 .在实际工作中，商品质量检验的方法主要有（）A感官检验法 B理化检验法 C现代仪器检验法 D实际试用观察法89 .产品价值的实现是服从产品整体概念的，现代营销学认为产品包含的层次B边缘产 品 C形式产品 D附加产品90 .销售分析报告经常出现的缺陷有（）A材料过多,观点不明显B无用重复的话多，语言不精练C数字罗列过繁，不精要D面面俱到,重点不突出91规范的销售会议名

34、称一般由（）组成A会议范围B会议名称C会议性质 D会议）等阶段A开始阶段B会议准备C会议期间 D会议主持词93 .销售人员的来源主要包括（）AB委托猎头公司招聘C校D外部招聘94 .下列对市场营销组合的描述正确的是（）A市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”B市场营销组合因素中各自含若干小的因素C市场营销组合硬实是个动态组合D市场营销组合要受企业市场定位战略的制约95 .产品线延伸策略有（）的实现方式A向下延伸 B双向延伸 C向上延伸 D中间延伸96 . “MAN法则”说明认定顾客资格的条件包括（）A具有商品购买B具有信息服务的认识能力C具有对商品的需求D具有商品购买决定权97 .调查问卷

35、一般由（）等部分构成A开头B提纲 C正文 D结尾98 .商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于（）A竞争对手B上司的授权C国家的法律和公司的政策D些贸易惯例99 .关于客户服务管理的）A评价服务质量B对终端人员进行培训C进行终端监督D提高服务质量100 .按相对重要性由高到低,用来判断服务质量的评价标准有（）等方面A可靠性 B保证性 C响应性 D移情性和有形性助理营销师复习资料三11 ）、单项选择题（每题1分,共60分）1 .市场营销组合中的各个因素对企业来说都是（）因素。A可控B不可控C自然 D人为2 .发生经济合同纠纷时,可由当事人双方直接进行磋商,自行解决合同纠纷,这属于（）。A经济合同纠

36、纷的解决B经济合同纠纷的协商C经济合同纠纷的仲裁D经济合同纠纷的调解3 .（）营销可以作为网络营销测试的重要方法。A电子邮件B直接 C网络 D直复4 .在电子邮件管理中,（）是最紧急的情况。A给企业提出宝贵的意见，需要致谢的邮件B需紧急回复的邮件C应该在个工作日以B开放式发问C封闭式发问D诱导式发问6 .谈判过程中对方有无理要求时,我方应（）A据理力争B附和对方C中止谈判D直接交锋7 .分销渠道的终点是（）A竞争者 B消费者 C中间人D生产者8 .面临有害要求时,市场营销管理的任务就是（）A协调市场营销B维持市场营销 C反市场营销D寻找暂时或永久地减少需求的方 法9 .企业产品若是处于投入期或

37、是成长期时，还是采取（）为好A独家销售代理 B多家代理 C佣金代理 D买断代理10 .特许经营的核心是（）A同一资本所有 B同一标志展示C特许权的转让D特色商品转让11 .申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起（）B2年 C3年 D4年12 .在谈判的后期,在掌握节奏方面要（）A慢 B快 C稳D快慢结合13 .（）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险A投机风险B利率风险C纯风险D价格风险14 .具有比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是（）A坚定的让步测量B开始就拿出全部可让利益的策略C等额地让出可让利益的让步策略 D先高后低、然后又拔高的让步策略15 .不可抗力是属于（）A谈判中的非人

38、员风险B谈判中的非风险C无法确定D谈判中的人员风险16 .消费者购买决策过程的第一阶段是（）A确认需要B收集信息C评价方案D购买行为17 .力求通过决策方案的选择、实施、取得最大效用,使某方面的需要获得最大的满足, 这属于（A最大满意原则B相对满意原则C遗憾最小原则D预期满意原则18 .在一些市场调查中，比如在对调査的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往 往采用（抽取样本A随机抽样B任意抽样 C非随机抽样D等距抽样19 .消费者对产品的判断大都是建立在（）基础之上A感性和主观判断B自觉和理性C自觉和感性D理性和:观判断20 .在企业外部和 ）12）A购买者B信息控制者C决策者 D发起者2

39、1 .通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为（）A完全回避风险B转移风险C风险损失控制D风险自留22 .某些商务谈判往往要经过几个回合，每有回合的开始阶段都被称为（）A开场B开幕C开金D开始23 .让合作方的拒保大来承担有关责任风险是一种（）的方式A保险 B非保险C控制D非控制24 .（）主要用于工商合同A当面调解 B现场调解C异地合同,共同调解 D通过信函进行调解25，通过（）方法使问题得到当地解决,是合同管理机关解决经济后天纠纷的基本方法A协商 B仲裁 C审理 D调解26 .在服务质量的评价标准中,（）是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的 能力。A可靠性B保证性C响应性 D移

40、情性27 .（）就是鼓励企业向竞争者学习的种方法A标准跟进B流程图C结构重整D蓝图技巧28 .异地追帐不宜采用（）A函甩追账B诉讼追账C面访追账 DIT追账29,企业自身的追账员通过电话、传真、信函等方式向债务大发送付款通知,这是（）的实例A函电追账 B诉讼追账 C面访追账 DIT追账30,考虑是现价返，还是以货物返,还是二者结合等是在制定返利政策时考虑（）的 实例A返利的标准B返利的时间C返利的形式 D返利的附属条件31 .立即停止供货，严密监控并追讨，这是在自行追账的特殊策略中对（）事业的方法A长期、大型客户B一般客户 C低风险客户D高风险客户32 .（）指通过给予中间商物质、金钱的奖励来

41、激发中间商的积极性，从而实现公司的销售目标A直接激励B精神激励C物质激励D间接激励33 .中间商依据自己在渠道中的等级，享受相应待遇,这是（）的实例A等级折扣B数量折扣 C现金折扣D季节折扣34 . 一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行一对的销售活动,这 是销售人员与顾客进行接触的（）方式A单个销售人员对单个顾客 B单个销售人员对组顾客C销售小组对组顾客 D销售会议35 .（）是培训人员最常使用的数据收集工具A问卷调查B观察法 C面谈法 D测试法36 .销售人员必须全面了解销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等,这 体现了销售人员必须掌握（）A企业知识B产品知识

42、C市场知识 D用户知识37 .（）是指在广告中是否载明企业名称及职位、应聘者需具备的条件等信息A刊出方式 B招聘方式C出版方式D登报方式38 .利用（）进行招聘是企业最常用也是较容易采取的种途径A广告B电视C报纸D电台39 .不写明招聘企业名称及职位的广告是（）A培训式招聘广告B表明式招聘广告C销售式招聘广告D隐蔽式招聘广告40 .（）是成功地展开洽谈工作的基本要求A善于及时清理已有的各种观点B对分歧点实质性进行分析C对有关的问题,要善于指出各种观点的分歧点D提出应该讨论的新问题41 .（）动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。13A求实B求名C求新D求美42 .（）型购买行为发生在购买

43、差异性不大的产品的场合。A复杂 B多变 C习惯D和谐43 .改变消费者对竞争品牌的信念,这是（）定位。A实际的重新B心理的重新C竞争性反D二次44 .能满足同一需要的各种产品的生产者互为（）竞争者。A愿望B平行C产品形式D品牌45 .当家庭收入达到一定水平时,随着收入增长,思格尔系数将（）。A下降B增大C不变D上下波动46 .企业决定生产各种产品,但只向某顾客群供应，这是（）。A产品/市场集中化B产品专业化C市场专业化 D有选择专业化47 .处于（）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。A成长期B衰退期 C导入期D成熟期48 .以现有产品开发新市场,这是（）战略。A 一体化B市场渗透C市场

44、开发D产品开发49 .利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是（）战略。A产品开发B同心多元化 C综合多元化D水平多元化50 .产业用品渠道一般不包括（）A批发商B代理商 C制造商D零售商51 .产品价格低，其营销渠道就应（）。A长而窄B长而宽 C短而窄D短而宽52 .生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（）分销策略。A广泛B密集C强D选择性53 .下列各项中,（）不属于产品整体范畴。A品牌B包装 C价格D运送54 .对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品,就是（）新 产品。A仿制B改进 C换代D完全55 .在成本费用核算中,总成本费用与总产

45、量之比称为（）。A边际成本B平均成本C平均固定成本 D平均变动成本56 .在投标定价中，应以（）时的价格为最佳报价。A成本最低B目标利润最高C中标概率最大D预期利涧最大57 .在衰退期，可采用（）定价的方法。A撇脂B渗透C驱逐D满意58 .业产品的促销一般多采用（）的方法。A、营业推广B、人员推销C、公关D、广告59 .（）推销结构规定每个推销员专门负责某一地区的推销。A区域B产品C顾客D复式60 .（）是立足于国）A比较容易打动对方采取回报行为B给对方以合作感、信任感C有利于获取长远利益D有利于速战速决、马到成功,降低洽谈成本62 .商务洽谈中，等额的让出可让利益的让步策略的特点是（）A态度谨慎B步子稳健C依赖性强D极富有商人的气息1463 .商务谈判中先高后低,然后又拔高的让步策略的特点是（）A让步操之过急B给对方的感觉是我们不够诚实C不稳定D影响了初期留下的美好印象64 .下列选项中属于谈判中的非人员风险的是（）A区域战争B货物质量不及格C贸易磨擦D不可抗力65 .利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有（）A给予不同编码B利用条形码C通过文字标识D采用