杜康新员工培训资料.docx

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1、2012年新乡地区业务培训大纲一、业务员工作职责具体细节讲解如下一、业务员工作职责1 .协助经理制定本区域年度销售计划，制定个人年度销售计划，并努力完成。2 .负责所辖区市场销售工作，完成上级下达的各项任务指标。3 .负责所辖区域市场客户的开发、管理、维护；4 .负责所辖市场的开发方案、销售方案、产品推广计划的拟定，经批准后执行；5 .负责所辖市场的销售政策、产品信息、公司方向、企业文化向客户准确的传达 和讲解；6 .负责所辖市场的回款及时、安全回收和客户对账。7 .负责所辖市场的信息收集、分析、整理、反馈工作；8 .负责所辖市场产品推广和市场维护工作。9 .负责所辖市场所需产品的提报，产品开

2、发建议，产品试销、信息反馈、新品推 广工作。10 .负责所辖市场二批客户及重要客户的档案的建立，并及时更新。11 .负责所辖市场的售后服务工作，定期回访客户及二批，了解新信息，与客户 及二批建立良好的关系，维护企业形象。二、熟悉公司产品价格洛阳杜康控股有限公司2012年价格体系（20120301）系列产品名称常规度数酒店渠道商超渠道流通渠道团购价出厂价供价售 价供价售价供价售价酒祖杜康窖藏38 、 42 、 506811816812815898.1381186窖区38 、 42 、 50982082982152681582381889窖区38 、 42 、 501282783982983682

3、3838828812窖区38 42 、 50228458628470588.39856850815窖区42 、 50468968138102412807681280100()杜康老窖玉瓷38 、 42 、 5010.5/32.0039.8022.0039.8033.00青花瓷38 、 42 、 50151i47.0058.0032.0058.0049.00红瓷38 、 42 、 5020/62.0078.0042.0078.0066.00杜康绵柔绵柔三星38 、 42 、 501030.004830.0038.0018.0032.0026.00绵柔四星38 、 42 、 5014.545.00

4、6838.0048.0025.0042.0035.00绵柔五星38 、 42 、 5019.555.008862.0078.0035.0068.0058.00经典国花高贵52258385498385498348468385华贵52148198268198268168238218中华杜康中华5星38 、 46 、 5239.868986898557868中华4星38 、 46 、 5226.848884878395848中华3星38 、 46 、 5218.835583548293935盛世系列盛世国花15年50.288158218158198128178158盛世国花12年50.2681181

5、6811815898128118方礼盒国花38 、 52/108贵宾国花 系列贵宾国花五星38、50.239.868986898557868贵宾国花四星38、50.229.848884878395848贵宾国花三星38、50.219.835583548293935青瓷国花525811816810815898128128源系列中源38 、 5288158218158198138188158酒源38 、 46 5239.8781287898599879康系列喜康38 、 521822452836223022福康38 、 5212183()1825152015龙酒n6.5/1520/世家46 、 5

6、28.5121812161015/古酿6年46 、 525.5/810/宴系列喜宴38 、 46 5212/122301825/福宴38 、 46 529116201318/老杜康系 列老杜康（248ml）464/老杜康（125ml）522.5/老杜康（475ml）466. 35/1012810/门系列杜康喜临门380 52/4658/杜康喜盈门38 46 52/3038/福临门（花箱、 草箱）46 、 526.5/三、杜康文化从网站上下载了解，了解历史了解现在。四、公司产品招商政策。洛阳杜康控股有限公司市场系列产品政策说明书本说明书基于公司生产、营销等综合费用结合市场情况制定。为公司产品年

7、度总费用，并在公司指导下合理使用。杜康产品区域设定及代理资质说明:市场类别城市类别区域类别酒祖打款标准（万）其它单品牌打款标准（万）核心市场郑州市区3000600县区（分销商）300150洛阳市区2000500县区200150省内市场（郑州、洛阳除外）地级市300100县级10050省外市场省会重点2000300一般1000150地级市重点500100一般30050县级重点20050i般100301、具有强烈发展欲望，认同杜康企业发展理念。2、具有良好社会关系和广泛的人脉资源。3、拥有合法的经营执照，具备必要的办公及经营场地。产品代理资质4、具有相当的资金实力，配送和仓储能力。5、按要求及时进

8、购产品，保证产品流转通畅。6、有能力全面协调当地各方关系，全天侯主持日常销售活动、人员管理、财务收发等工作。7、学习意识强，能接受新型营销运营方式。二、市场费用项目支持说明：1、品牌建设费用：包括门头、终端生动化陈列、户外广告、媒体广告等；（约占总费用的40%）；2、品鉴费用：（约占支持费用的20%）；3、市场人员费用：（业务人员、促销员费用约占支持费用的15%）；4、促销物料费用：（促销物料和促销活动费用约占支持费用10%）；5、年终奖励：（按制定标准根据完成情况予以奖励约占支持费用的15%,具体见合同约定内容）;6、区域经理在公司制定产品年度总费用范围内签订合同。具体费用由大区经理掌控并与

9、客户签订合同；7、市场费用必须先申请，申请批复后凭相关手续核销，窜货和低价倾销取消相关支持;8、费用有效期暂定为一个合同年。三、酒祖杜康费用支持明细表:产品系列产品名称出厂价（元/瓶）客户级别与市场类型分类支持比例团购级别专卖店 级别全渠道级别重点市场次重点市场一般市场酒襄康窖藏6窖区9窖区12窖区15窖区四、杜康其它产品费用支持明细表:产品系列产品名称出厂价（元/瓶）客户支持比例备注老窖系列杜康老窖绵柔系列杜康绵柔中华杜康5星4星3星源系列中源酒源康系列喜康18福康12门系列喜临门26商超喜盈门18商超老杜康老杜康19726. 35248老杜康4125老杜康2.5其他10元以下非重点产品0%

10、本政策说明书自2012年3月1日起生效，有效期限至2013年2月28 Ho五、产品涨价通知产品调价通知各分公司、各区域、各部门：为顺利推进十二五规划目标实现，贯彻实施2012年的“33512工程，公司进一步加强品牌广告投入和市场费用投入，对公司战略产品“酒祖杜康”、“绵柔杜康”和“杜康老窖”系列产品价格上调，调整后价格如下：产品调价表 单位:元/瓶系列品名涨后价（元/瓶）团购价 （元/瓶）零售价 （元/瓶）备注杜康 老窖玉瓷10.52238含无纺布手提袋青花瓷153258含无纺布手提袋红瓷204278含无纺布手提袋绵柔 杜康3星102025-28换瓶盖4星14.53035-38换瓶盖5星19.

11、54048-58含无纺布手提袋酒祖 杜康窖藏681181386窖区981782289窖区12825831812窖区22846852815窖区46810001280望各分公司、各大区、各区域业务人员迅速通知到位，做好价格 上调沟通工作，调整价格自2012年3月1日正式执行。六、公司表格附表格文件夹（费用核销表、提案表、签呈表、合同审批单、报货单）七、公司内部流程1 .报货流程业代或客户填写报货单（公司名称的需要加盖公章，个人的需要签字按手印）传真至内勤落实款项安排物流发货物流发货客户签收（货物不符,按实际收到签收）2 .提案签批备案流程公司提案要先签批后执行，走OA流程财务备案方能执行。针对市场

12、填写市场方案（合同是公司名称的需要加盖公章经理签批2万元以内费用有总监签批（2万以上总经理签批）财务备案执行3 .内部签报流程需要内部共同走流程的，用内部签报。4 .经销商核销费用流程核销材料的准备-粘贴提案-粘贴费用核销表-经理审核签字-财务审核-总监签 字-总经理签字-财务核销5 .业务报销出差费用流程业务员贴票-经理签字-总监签字-人事部处核出差天数-财务审核-财务经理签字-出纳打 卡6 .产品质量投诉流程7 .样品酒申报流程综合管理部领取样品洒单-填写单子-总监签字一综合管理部李鹏飞经理签字一领酒8 .财务对账流程。经销商需要费用对账、余款查账、是否上账等手续宜接联系财务部。9 .瓶盖

13、、奖卡上账流程。绵柔系列奖卡客户兑奖流程2011第20号一、目的：为规范奖卡兑奖流程、让客户费用及时上账，避免出现遗留问题，特进行一些细则的补充说明。兑奖流程：区域市场 销售大区 清算小组营销中心财务二、客户兑奖时间：1、客户回收奖卡可以不定期向公司进行兑现。2、公司对经销商奖卡兑现时间是2012年2月30日前截止，过期不再受理。三、细则说明：1、清算小组：公司监察部为主、财务人员配合组成清算小组，共同对客户奖卡 数量进行清点。2、客户奖卡整理：为方便公司人员清点奖卡，客户回收奖卡要分类捆绑，每捆 50张奖卡，不足50张上面要写清楚多少张。整理完后客户要按照公司提供的标 准表格进行登记。3、邮

14、寄：客户奖卡统一邮寄到公司监察部，地址：河南郑州经七路与农业路交 叉处世纪星快捷酒店14楼监察部，收件人：司洛锋。邮寄内容包括大区总监签 批的费用申请表、奖卡明细单（公司统一下发的表格填写）。4、奖卡清点小组，按照客户提供奖卡明细单统一进行清点，对检核有问题的市 场要及时通知客户再次确认后，以实际数量转营销中心马总签批后财务方开核 销。5、奖卡管理：客户奖卡清点完后集中在一起进行存放，根据数量的大小可以不 定期进行集中销毁，要有销毁照片，存放处由监察部负责。6、客户上账费用，现金促销卡直接上账，实物卡费用以实际数量分产品在客户下 次发货时随车配发。7、客户兑奖奖卡数量不得超过发货总数量。备注：

15、各市场在兑奖“再来一瓶”时时必须要求奖卡和酒盒盖保持完整，否则公 司不给予兑现。附件1：绵柔奖卡明细汇总表洛阳杜康酒销售有限公司2011年9月8日10.OA培训上网要求经公司人事部确认，手续签批入职的人员可以直接登录公司网站进入OA系统， 户名直接输入自己姓名（汉字）初次登录无密码，如果登录不上请联系综合管理 部陈广西。OA平台主要工作是传达公司文件及指示精神，能够及时全面了解公 司动态。11.合同签批流程及注意事项，合同审批单关于签定合同相关要求的通知2012第6 号各分公司、各事业部、各区域、各部室：新的销售年度已经开始，现将新年度签订销售合同的要求通知如下：一、2011年度老客户合同续签

16、工作需在3月底完成，对于新年度不再合作的客户各区以区域经理为单位需在3月底前提交关于*客户新年度 不再合作的情况说明至销售管理部备案。二、关于合同中我方公司名称，原则上洛阳分公司以“洛阳贵宾酒业销 售有限公司”签订经销合同；品牌运营部以“郑州杜康酒业有限公司” 签订：其他区域均以“汝阳县泰和酒业销售有限公司”签订合同。如确 定客户需要我公司开具发票，伊川厂生产的产品以“洛阳贵宾酒业销售 有限公司”签订经销合同，汝阳厂生产的产品以“汝阳县泰和酒业销售 有限公司”签订合同。三、合同审批流程：1）所有销售合同必须填写公司统一的合同审批表；2）老客户续签合同审批流程：业务员一区域经理一大区经理一销售管

17、 理部f财务审核后盖章；3）新客户签定销售合同需经销售副总经理、总经理签字方可盖章；4）如合同有补充协议，需经销售副总经理签字：补充协议条款中费用 支持比例如超出大区经理签批权限或销售年度内变更经销商、中止 销售合同则需经销售总经理批示。洛阳杜康酒销售有限公司2012年3月7日杜康销售有限公司一一合同审批表客户基 本资料公司名称法人姓名性别地址联系电话注册资金仓储面积配送车辆员工数量主要经 营经历代理品牌经营时间代理产品经营情况（年销售额）代理产 品情况产品品项名称代理产品（V）签约量签约 （额）渠道网络优势情况渠道优势（商 超餐饮流通专 卖 店1 购其他情况说明：经销 区域省市（区）县经销

18、渠道口商超口餐饮流通面口专卖店口 团购口全渠道外勤审 核部分业务经理意 见区域经理意 见大区总监/ 分公司经理 意见总部 意见销售管理 部：分管副 总：财务部：总 经 理：12.杜康内部通讯录。13.媒体时间播放表。酒祖杜康电视台/节目时段秒数刊例价（RMB）次数河南二套 都市频道战略合作伙伴：15秒4/5屏企业有声广告都市报道扩大版中18:45-19:2515270都市报道中19:25-20:1415270壹周立波秀23:06-23:3915270双喜临门23:39-23:5015270都市报道扩大版精华版中23:52-0:3215270精品剧场（1）8:12-9:0015270精品剧场（2

19、）9:12-10:0015270精品剧场（2）9:12-10:0015270精品剧场（3）10:12-11:0015270精品剧场（4）11:12-12:0015270都市报道次日重播12:47-13:3615270都市报道扩大版午间版13:36-14:1615270精选剧场（1）14:16-15:0015270精选剧场（1）14:16-15:0015270精选剧场（2）15:12-16:0015270精选剧场（2）15:12-16:0015270精选剧场（3）16:12-17:0015270河南四套法制频道法治现场之男人帮冠名：观点制胜中（周六先锋之歌中）18:00-18:4010360观点

20、制胜中（周六先锋之歌中）18:00-18:4015360法治现场（上）中20:00-20:3510360法治现场之男人帮中5秒冠名标版21:10-21:405360法治现场之男人帮中21:10-21:4015360法治现场之男人帮中角标21:10-21:4015分钟左右360新拍案惊奇（一）中（周六临刑会见/侠肝 义胆，周日走进法庭）22:20-23:0010360新拍案惊奇（二）中（周六临刑会见/侠肝 义胆，周日走进法庭）22:20-23:0015360方圆天地-夜。总汇中23:00-23:4010360法治现场之男人帮中5秒冠名标版7:07-7:375360法治现场之男人帮中7:07-7:

21、3715360法治现场之男人帮中角标7:07-7:3715分钟左右360观点制胜中11:22-12:0010360方圆天地-夜。总汇中13:40-14:2010360新拍案惊奇（二）中（周日临刑会见/侠肝 义胆，周一走进法庭）15:10-15:5010360法治现场之男人帮中5秒冠名标版13:10-13:405360法治现场之男人帮中13:10-13:4015360法治现场之男人帮中角标13:10-13:4015分钟左右360法治现场之男人帮中5秒冠名标版2:42-3:125360法治现场之男人帮中2:42-3:1215360法治现场之男人帮中角标2:42-3:1215分钟左右360男人帮携手

22、杜康栏目宣传片15秒左右宣传片白天6次男人帮携手杜康栏目宣传片15秒左右宣传片晚间4次14.窜货规定2012年市场窜货管理办法修订稿提纲第一章 事刖界定工作151.1 产品打码要求和界定151.1.1 产品分类151.1.2 产品打码界定151.1.3 流程161.1.4 产品打码责任人及部门161.2.2处罚方式17第二章 监管的基础性保证措施182.1 实行通路级差价格体系182.2 渠道界定和实行打码批号双登记制度182.3 保证金制度182.3.1 合同保证金182.3.2 追加保证金182.3.3 补齐保证金182.4 保证金说明18第三章窜货处罚界定和方式193.1 窜货性质界定1

23、93.2 对经销商的处罚193.2.1 一般性窜货，单处或并处193.2.2 对严重窜货处理193.3 经销商处罚说明193.4 对杜康业务经理的处罚203.4.1 据窜货性质，对具体市场负责人单处或并处203.4.2 据连带责任的大小，对其上级经理单处或并处203.5 杜康业务经理处罚说明20第四章 窜货报告处罚程序204.1 窜货反应的流程和步骤204.2 经销商不予执行的处罚214.3 罚款形式和处理措施21第五章 窜货处理跟踪程序215.1 窜货跟踪程序215.2 不按照规定处理的处罚方式21第六章异地团购备案制度及其它附则226.1 相关规定226.2 补充附则22第七章附件表格22

24、附件1：市场综合信息反馈表23附件2：窜货处罚跟踪表24附件3：异地团购备案表25前 言窜货是当前市场中较多存在的问题，只有通过及时、规范、严厉地处罚管理 才能维护品牌、市场、经销商的长期良性发展。为此须强化杜康全员、窜货方、 被窜货方的大局意识，良好心态，进一步完善监管办法及过程，严惩窜货方、责 任人，以共同做好产品流向，控制窜货处理。第一章事前界定工作1.1 产品打码要求和界定1.1.1 产品分类战略性产品：“12+1防伪”逐箱、逐盒打码+外箱喷墨打码；主要产品：“6+1防伪” +选择性外箱喷墨打码； 一般性产品：据阶段性监管需要打码。根据监管的特殊需要，对特性产品另 作特殊标记。1.1.

25、2 产品打码界定 “6+1防伪标”、“喷墨打码”产品界定 附件1：“6+1防伪标”和“喷墨打码”产品分类需求打码一览表 附件2：销售公司全国客户代码和喷墨代码一览表见附件1：“6+1防伪标”和“喷墨打码”产品分类需求打码一览表产品名称产品分类打码要求打码仓库“6+1防伪”喷墨扫描箱盒箱酒祖杜康系列战略性产品杜康绵柔系列战略性产品杜康老窖系列战略性产品老杜康 1972系列战略性产品填写说明：产品分类：公司产品分为“战略性产品、主要产品、一般性产品”三类，有销售公司根据市场发展需求，对产品先进行归类，做出市场需求的“置前性 定位”，根据附件，仓管做出相应的打码；打码要求：如果需要在“箱”或者“盒”

26、打码的，填写“Y”，不需要的填写 “N”打码仓库：分为“厂区仓库”和“销售公司仓库”；两种；如在厂仓库，填 写“C”，如在郑州中转库，则打“Z” 伊川：“Y”汝阳“R”郑州“Z”从厂里出货都要扫码（6+1防伪标）：伊川和汝阳两仓库都要进行扫码，郑州仓库视为客户；也要进行扫码，郑州 仓库针对发出的产品，进行二次扫码，进行客户分类；客户代码一览表、产品打码要求一览表、喷墨一览表三个仓库沟通人的确定附件2：销售公司全国客户代码和喷墨代码一览表公司名称客户代码喷墨“生产厂首写字母” + “具体的城市” +客户代码河南开封龙鱼商贸有限 公司201例如:Y （伊川厂发货）开封201安徽舒城李四102例如：

27、R（汝阳厂发货）皖舒城1021.1.3流程销售公司监察部界定附件1“6+1防伪标”和“喷墨打码”产品分类需求 打码一览表和附件2销售公司全国客户代码和喷墨代码一览表一传递给仓 储备案一根据备案进行操作一监察部根据代码进行市场监察LL3产品打码责任人及部门：成装车间：令 负责项目：负责“6+1防伪标”粘贴； 粘贴标准：1X8包装的，只粘贴6瓶；1X12包装的，粘贴2套（6+1 防伪标，箱子上两个防伪标）（具体见附件1）仓储部：令工作事项：负责出库扫码“6+1防伪标”、油墨喷墨 工作打码的依据：根据销售公司书面提供的产品打码、喷墨要求一览 表 工作打码的时间要求：所有新客户、新编码必须在客户下订单

28、前3天内， 办完“客户代码和喷墨编码”并传递给仓储部；仓储部根据“喷墨编码” 在喷墨机上录入喷码信息；责任人：每个仓库的负责人有各仓储中心负责指定，并通报给销售公司相 关对接人员。信息要求： 信息传递人：三个仓储地（汝阳、伊川、郑州），要指定信息传递人令传递时间：每天下班前传递前一天的数据 传递对象：仓库信息传递人上传给监察部； 信息的保密：仓储部扫码存储信息不得随意外漏和任意查询。1.2违纪处罚1.2.1 行为方式 对因打码错误或漏打、漏扫、发货错误等原因造成监管困难的对于随意泄露扫码存储信息造成监管被动的1.2.2 处罚方式员工处罚：没有按照附件1进行打码的，对当班工作人员按（当次发货）第

29、 一次罚款100元，第二次罚款100元，第三次开除部门处罚：本部门出现问题的，第一次罚款200元，第二次罚款200元，第 三次调离岗位或者开除；员工的奖励：今 年度奖励2000元 年度内出现一次问题（违规和漏扫等）即取消年度奖 励令 月度奖励500元 当月出现一次问题，取消当月奖励 评价部门和依据：有监察部负责，依市场在处理窜货过程中能否判断哪个客 户为依据 评审意见反馈：奖罚每两月兑现一次，且每两个月，出一个评估报告，上报 给销售公司领导、股份公司领导，并给予通报第二章监管的基础性保证措施2.1 实行通路级差价格体系要求经销商并通过经销商约束其分销商、终端商执行公司价格体系。任何市 场均不得

30、低于指导价；确需适度提高价格的，由办事处/区域经理、大区总监确 定并报公司备案。2.2 渠道界定和实行打码批号双登记制度就区域/渠道划定、监管办法、窜货处罚经销商充分沟通，并在经销合同中明 确。向经销商通报杜康的打码批号双登记方法，让客户明白任何产品、任一批次 发放都具很强的追溯性，杜绝侥幸心理。就本办法中对窜货的处罚经销商认真沟 通，保证其全面了解。销售公司根据需要发布监管代码至经销商、各大区总监、 办事处/区域经理，供监管时参考、使用。2.3 保证金制度2.3.1 合同保证金 省级经销商10万；地级市经销商5万 县级市经销商3万经销商应于经销合同签订之日起5个工作日内向杜康公司足额支付上述

31、合同 保证金。财务部负责设立专门的合同保证金账户。2.3.2 追加保证金2012年度内，每发现经销商窜货一次，经销商应在杜康公司指定的时间内追 加支付3万元合同保证金；2.3.3 补齐保证金窜货方须于7个工作日内及时补足保证金额度（不得以扣报市场费用转抵）。2.4 保证金说明合同保证金专户管理，不得与货款混合。经销商未按照本规定及时、足额支付或补足保证金的，杜康公司有权不受理 其购货订单、不予安排发货。对2011年度未发生窜货的经销商，杜康公司将于2011年度届满并审核确认 后一个月内向经销商全额返还保证金或将保证金转为2012年度的保证金（若 该经销商与杜康公司续约）。 对2011年度有发生

32、窜货的经销商，若杜康公司已经按照本规定对其处理完 毕，余额将于2011年度届满后一个月内向经销商结清剩余保证金或将保证 金转为2012年度的保证金（若该经销商与杜康公司续约）。第三章窜货处罚界定和方式3.1 窜货性质界定窜货性质由市场监察部最终认定，分为严重窜货和一般性窜货。符合下列情 况之一的，视作严重窜货：（其他均为一般性窜货） 一次窜货超10箱或超出当批发货量的1/4； 一年内，累计窜货3次以上；破坏外箱打码、盒内打码、生产批号或防伪标志的窜货；窜货查处时不积极配合或处罚后未于三日内全面执行处罚决定的。3.2 对经销商的处罚3.2.1 一般性窜货，单处或并处书面警告限三日内收回全部窜货，

33、并承担因回收窜货发生的费用、回收价与杜康供价 的差额当批发货量计入被冲市场3.2.2 对严重窜货处理下限为“窜货方相应批次的发货无法获得任何利益”。具体方式为单处或并 处限三日内收回全部窜货，并承担因回收窜货发生的费用、回收价与杜康供价 的差额。当批发货量计入被冲市场。不予兑现当批发货的促销费用、折扣返利。视情节轻重处以310万元的罚款。罚没保证金。取消单品供货权直至取消杜康代理权。3.3 经销商处罚说明被窜货市场的客户，未经杜康书面同意擅自降价销售的，上述处罚对其同样 适用，对于在规定期间内拒不执行回收窜货者，市场监察部将指定被窜货方代行 收货，所发生的合理费用经市场监察部核实后，由窜货方承

34、担；收货费用的赔付 由窜货方杜康驻点业务人员协助执行，纳入本人考核（未完成者可暂扣其工资、 奖金等）。执行不力的由公司加价从保证金中加价扣除。3.4 对杜康业务经理的处罚3.4.1 据窜货性质，对具体市场负责人单处或并处书面警告罚款1000-30000元，发文后一周之内必须上交销售公司降薪、降职直至辞退3.4.2 据连带责任的大小，对其上级经理单处或并处书面警告罚款1000-50000元，发文后一周之内必须上交销售公司降薪、降职3.5 杜康业务经理处罚说明忽视对市场监管、窜货查处重要性的认识，放任对流向的管理粉饰太平、知情不报、包庇纵容肆意夸大事实，造成市场、客户、产品销售动荡 阻挠、干扰、不

35、积极配合公司对窜货的查处未全面执行处罚决定或督办不力出现上述情况之一者，一律从严、从重、从快处罚。第四章窜货报告处罚程序4.1 窜货反应的流程和步骤第一步：被窜货方业务经理填报市场综合信息反馈表（表1）,详细列 明产品名称、批号、客户代码（或其它识别码）、预估数量及造成的影响, 经办事处/区域经理核准后将防伪码、批号、产品图样等有效信息，一并 传真市场监察部。第二步：市场监察部报主管领导核准窜货后立即通知销售部停止对该客户 的供货；销售部核定窜货客户当批发货量，报财务协同核算室查明当批发 货所包含的促销。第三步：市场监察部根据市场窜货情况,依据本条例颁布处罚通知。第四步：主窜货方业务的杜康业务

36、经理负责其处罚决定的过程执行并负责 清理市场余留窜货，市场监察部负责对杜康业务经理、窜货方的督办，财 务部负责对罚款的收取、对促销费用的取消和折扣、返利处罚的落实。第五步：经销商应在处罚通报发文之日起7日内将罚款上缴杜康营销中心 财务部。4.2 经销商不予执行的处罚不予兑现当批发货的促销费用、折扣返利。加重罚款力度。罚没保证金。取消单品供货权直至取消杜康代理权。4.3 罚款形式和处理措施经销商和各级业务经理所承受的罚款必须以现金交纳，保证金直接从公司保 证金帐户转入罚金账户。罚没的现金和保证金由公司统一调配。罚款交纳的完成 以公司财务部门的收据或通知为准，并备案告知营销中心财务部及市场监察部。

37、第五章窜货处理跟踪程序5.1 窜货跟踪程序 第一步：市场监察部负责对处罚的全面跟踪检查，凡客户在规定期限内未 能够履行公司处理决定的，一律自动进入跟踪程序；第二步：进入跟踪程序后，首先由市场监察部向驻点人员发放处罚跟踪 龙， 第三步：市场监察部将跟踪情况向主管领导汇报，加罚意见由公司领导批 复后，交销售部或者财务执行；第五步：财务或者销售部在核扣促销费用或任何产品之返利后，报相关材 料一式两份给财务部落实；5.2 不按照规定处理的处罚方式有下列行为之一的，由市场监察部反馈意见，报销售公司总经理审批后，暂 停驻点人员工资、奖金的发放，直到客户履行公司处理决定。未按规定传回处罚跟踪表和未按规定签署

38、处理意见的； “保证在7日内缴纳”而未缴纳的；未能及时收回窜货的； 接任一冲货反映材料后，市场监察部必须保证于三个工作日内查复。市场监 察部有权要求任何部门、个人限期完成相应事务第六章异地团购备案制度及其它附则异地团购是充分利用渠道资源的有效办法，也是市场拓展的有效补充，如果 监管不力，可能会形成窜货甚至扰乱市场，公司原则上不允本地产品以团购方式 进入外阜市场，如确属团购或发放福利及婚庆寿诞等业务用酒，供货方事先以书 面保证书形式到监察部备案。6.1 相关规定异地团购备案产品不得形成销售或进入流通渠道，更不允许扰乱当地价格体 系；一旦违规操作，一律按市场窜货管理办法进行处罚；异地团购供货方首先

39、填写异地团购备案表并由业务人员、区域经理及大区总 监签字交销售部及市场监察部备案，数目200件的报总经理批准方可发货；销售部未见到异地团购备案表不得擅自发货，违规发货每批次对责任人罚款 500元；6.2 补充附则针对反映的“酒祖杜康”产品防伪码被恶意撕毁现象，公司将采用非常手段 进行调查取证，一旦认定窜货方将加倍处罚，同时立即停止对窜货方的产品 供应和停止核销费用，对于破坏防伪码导致无法认定的窜货产品公司将联合 职能部门按假货查处；现场核定后予以立案，异地窜货原则上提供购买发票及必要的凭据；公司对举报人实行保护保密及奖励制度，凡举报窜货形成批量、事实确凿 的每批次给予1000030000万元奖励；财务部设立专门的罚款账户；第七章附件表格7.1 附件1：市场综合信息反馈表7.2 附件2：市场窜货跟踪反馈表7.3 附件3：异地团购备案表附件1:市场综合信息反馈表报告人：填表日期：2012年月 日编号:DK001信息类别口产品质量信息口同行性信息口窜货信息 口调换货信息反馈内容：窜货产品：窜货数量：批号：该市场历史窜货回顾：造成的影响：处理措施与建议：市场监察部意见：领导批复：相关部门处理情况（含意见）：回复与落实情况：附件2：