中国奥康集团咨询项目建议书课件.ppt

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1、 2002 2002年年5 5月月机机 密密Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第2页页说说 明明 本项目建议书由北京本项目建议书由北京*管理咨询公司在与中国奥康集团公管理咨询公司在与中国奥康集团公司初步沟通的基础上制作，所有建议均非最终咨询建议司初步沟通的基础上制作，所有建议均非最终咨询建议 文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询项目使用，且仅文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询

2、项目使用，且仅供双方参与此次咨询活动人员阅读供双方参与此次咨询活动人员阅读 未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露 *管理咨询公司愿意与中国奥康集团公司建立长期的战略管理咨询公司愿意与中国奥康集团公司建立长期的战略合作伙伴关系，寻求共同发展合作伙伴关系，寻求共同发展Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第3页页目目 录录公司

3、介绍公司介绍关键问题关键问题解决方案解决方案行动步骤行动步骤案例介绍案例介绍Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第4页页*管理咨询公司是国内成立时间最长，最具规模的管管理咨询公司是国内成立时间最长，最具规模的管理咨询公司理咨询公司u北京大学控股、北大光华管理学院兴办北京大学控股、北大光华管理学院兴办的专业管理咨询机构的专业管理咨询机构u成立于成立于1996年，国内首家注册的管理咨年，

4、国内首家注册的管理咨询公司询公司u第一家荣获北京市第一家荣获北京市“高新技术企业高新技术企业”认认定证书的咨询公司定证书的咨询公司u被中国企业家杂志社评选为被中国企业家杂志社评选为2002年最具年最具成长力的中小企业成长力的中小企业u有深圳分部、太原、长沙分部有深圳分部、太原、长沙分部u近近100名专业管理咨询顾问名专业管理咨询顾问u年营业额超过年营业额超过2000万元万元深圳深圳北京北京长沙长沙太原太原Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU

5、 Management Consultants Ltd.第第5页页并为上百家企业提供过管理咨询服务并为上百家企业提供过管理咨询服务行业行业项目类型项目类型Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第6页页我们在多个领域与国内的一些优秀企业进行紧密合作我们在多个领域与国内的一些优秀企业进行紧密合作近期一些主要客户名单近期一些主要客户名单韩国三星（中国）韩国三星（中国）超声电子超声电子浙江华立

6、集团浙江华立集团北方车辆集团公司北方车辆集团公司烟台万华烟台万华鞍钢新轧鞍钢新轧湖北江钻股份湖北江钻股份新太科技新太科技山东鲁能集团山东鲁能集团珠海国有资产管理局珠海国有资产管理局安阳超越集团安阳超越集团秦皇岛港务局秦皇岛港务局大庆石油管理局大庆石油管理局洛阳铜业集团洛阳铜业集团北京住总房地产北京住总房地产东环置业东环置业中国工商银行中国工商银行申威药业申威药业中国银行佛山分行中国银行佛山分行山西信托山西信托中国航空第一集团中国航空第一集团北京住总建筑设计院北京住总建筑设计院咨询业务领域咨询业务领域公司发展战略公司发展战略业务发展战略业务发展战略国际化战略国际化战略企业文化设计企业文化设计母子

7、公司管理母子公司管理人力资源管理人力资源管理企业信息化企业信息化营销战略营销战略/品牌战略品牌战略企企业购并与重组业购并与重组渠道效率改进渠道效率改进技术创新体系技术创新体系行业分析行业分析业务流程设计业务流程设计Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第7页页我们的经营理念是：为中国企业的成长与变革提供实效性的我们的经营理念是：为中国企业的成长与变革提供实效性的解决方案，成为中国最受尊

8、敬的大型咨询企业解决方案，成为中国最受尊敬的大型咨询企业服务战略服务战略适应变化适应变化尊重现实尊重现实顾客导向顾客导向一切咨询建议都服从于企业的发展战略一切咨询建议都服从于企业的发展战略一切咨询建议都应适应企业未来环境的变化一切咨询建议都应适应企业未来环境的变化一切咨询建议都应以企业实际情况为出发点一切咨询建议都应以企业实际情况为出发点一切咨询建议都应为企业创造最高价值一切咨询建议都应为企业创造最高价值Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU

9、 Management Consultants Ltd.第第8页页*的工作原则的工作原则法人意识法人意识 保持中立性与客保持中立性与客观性，不会因为外观性，不会因为外部或者某个利益团部或者某个利益团体的压力而屈从，体的压力而屈从，一切建议方案都在一切建议方案都在尊重事实的基础上，尊重事实的基础上，以是否符合企业的以是否符合企业的法人意志和长远利法人意志和长远利益作为出发点益作为出发点注重实效注重实效项目组强调深入了项目组强调深入了解客户的业务、组解客户的业务、组织架构与具体问题织架构与具体问题并为客户设计量身并为客户设计量身定做的解决方案定做的解决方案对中国国情、文化、对中国国情、文化、企业的

10、了解使项目企业的了解使项目组可以将先进的管组可以将先进的管理理论与中国企业理理论与中国企业的具体实际紧密结的具体实际紧密结合合共同参与共同参与客户与客户与*共同成共同成立项目领导委员会立项目领导委员会与项目小组与项目小组项目合作双方定时项目合作双方定时联系和沟通，与项联系和沟通，与项目有关和有用的信目有关和有用的信息应予以开放，保息应予以开放，保证信息的及时性和证信息的及时性和有效性有效性与客户建立良好的与客户建立良好的工作关系工作关系质量保证质量保证 *的三级质量的三级质量控制体系能够保证控制体系能够保证项目的质量符合客项目的质量符合客户的需求户的需求目前，目前，*的客户的客户满意度达到满意

11、度达到90%以以上上上述原则保证了上述原则保证了*以专业咨询能力，设计贴近客户实际的解决方案，以专业的服务以专业咨询能力，设计贴近客户实际的解决方案，以专业的服务品质和专业精神，赢得客户信赖品质和专业精神，赢得客户信赖Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第9页页作为北京大学控股、北大光华管理学院兴办的专业管理咨询机构，作为北京大学控股、北大光华管理学院兴办的专业管理咨询机构，北大的学

12、府背景为我们的咨询顾问服务提供了强有力的支持北大的学府背景为我们的咨询顾问服务提供了强有力的支持主要是以厉以宁、张维迎、曹凤岐、梁钧平为主的一批著名学者和政府官员，他们是管理领域和行业方面的权威人士，更是公司咨询实力的代言人，对公司咨询业务进行宏观把握专家顾问团：专家顾问团：教育部委托北京大学光华管理学院编写中国企业管理案例库。其中具体的工作由*管理咨询公司完成案例库：案例库：Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Co

13、nsultants Ltd.第第10页页*目前形成了集团作战的优势目前形成了集团作战的优势*联合咨询集团联合咨询集团北北大大商商学学网网北北大大财财富富网网*管管理理咨咨询询公公司司北北大大保保得得利利投投资资顾顾问问公公司司深深圳圳纵纵横横财财务务顾顾问问公公司司基于互联网、卫星通讯网的专业化的工商管理平台；培养具有专业管理技能的高级经理人，为管理咨询公司的客户提供培训资源协助管理咨询公司的客户从事兼并与收购业务，曾帮助客户收购PHILIP手机芯片研发部和某海南上市公司协助管理咨询公司的客户从事国际引资、海外投资及离案金融等业务Copyright1996-2002 By Alliance P

14、KU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第11页页高素质的咨询师队伍是我们项目成功的重要保证高素质的咨询师队伍是我们项目成功的重要保证咨询师队伍大多具有硕士或硕士以上咨询师队伍大多具有硕士或硕士以上学历，其中很多是从清华、北大、人学历，其中很多是从清华、北大、人大、复旦、欧美大、复旦、欧美 等一流商学院毕业的等一流商学院毕业的MBA根据不同人员的思维结构与特长配置根据不同人员的思维结构与特长配置项目团队，注重不同思想观念的碰撞项目团队，注重不同思想观

15、念的碰撞与有机融合与有机融合Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第12页页项目小组的专业知识与技能、勤奋和敬业的精神保证了项目小组的专业知识与技能、勤奋和敬业的精神保证了我们在客户中良好的美誉度我们在客户中良好的美誉度广东超声电子公司（广东超声电子公司（000823）总经理）总经理莫少山：莫少山：“*能够将决策层零散的、不成熟的想能够将决策层零散的、不成熟的想法整合成清晰的公司战略，

16、解决了发展方法整合成清晰的公司战略，解决了发展方向问题。另外，向问题。另外，*带来的全力以赴投入带来的全力以赴投入工作的精神和职业素质也是我们重要的收工作的精神和职业素质也是我们重要的收获获”江钻股份（江钻股份（000852）总经理）总经理梅敬民：梅敬民：“方案抓住了问题的关键，思方案抓住了问题的关键，思路很清晰，可操作性强路很清晰，可操作性强”山东鲁能积成总经理严中华：山东鲁能积成总经理严中华：“通过与通过与*的合作，我们完成了组织结的合作，我们完成了组织结构调整、流程改进和人力资源体系，使公构调整、流程改进和人力资源体系，使公司运作顺畅，效率得到很大改进。更为重司运作顺畅，效率得到很大改进

17、。更为重要的是，我们的视野开阔了，管理理念和要的是，我们的视野开阔了，管理理念和管理水平得到很大提高管理水平得到很大提高”秦皇岛港务局局长聂振一秦皇岛港务局局长聂振一：“通过通过*的战略咨询，我们明确了未来的的战略咨询，我们明确了未来的发展方向，与发展方向，与*因此而建立的长期的合作因此而建立的长期的合作关系将促进我们迈向更大的成功关系将促进我们迈向更大的成功”*咨询项目服务流程咨询项目服务流程 制订行动计划制订行动计划 拟订建议拟订建议 收集和分析信息收集和分析信息 明确问题明确问题项目开始项目开始任任务务项目项目建议书建议书项目项目计划计划成果成果回顾回顾最终最终呈现呈现行动行动步骤步骤协

18、助客协助客户实施户实施行动计行动计划划改进行改进行动计划动计划对客户对客户进行培进行培训训最最终终产产品品沟通沟通企业变革企业变革了解需求了解需求撰写项目撰写项目建议书建议书签订合同签订合同组成项目组成项目组组反复沟通，反复沟通，清晰问题清晰问题与解决问与解决问题的步骤题的步骤项目规划项目规划寻找事实寻找事实内部分析内部分析外部分析外部分析寻找解决方案寻找解决方案选择最佳方案选择最佳方案提出建议报告提出建议报告制定行动计划制定行动计划奥康集团咨询项目建议书奥康集团咨询项目建议书Copyright2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Co

19、pyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第14页页根据企业现状根据企业现状根据股东要求根据股东要求根据企业目标根据企业目标运用专业知识运用专业知识借鉴历史积累借鉴历史积累正确提出问题正确提出问题根据问题确定根据问题确定 恰当的管理工具恰当的管理工具修正管理模型修正管理模型 以适应具体项目以适应具体项目 设计调查问卷设计调查问卷设计访谈大纲设计访谈大纲选择管理工具选择管理工具*数据库数据库政府

20、管理部门政府管理部门国家统计部门国家统计部门行业主管部门行业主管部门内部资料内部资料竞争对手竞争对手公司股东公司股东行业专家行业专家公司供应商公司供应商公司经销商公司经销商公司内部员工公司内部员工完整收集资料完整收集资料全面系统分析全面系统分析使用管理模型使用管理模型定量分析定量分析定性分析定性分析团队内部讨论团队内部讨论与客户共同研讨与客户共同研讨成功经验借鉴成功经验借鉴 得出分析结论得出分析结论 提出方案建议提出方案建议 设计实施方案设计实施方案综合提出方案综合提出方案*的研究方法的研究方法项目组织体系项目组织体系批准项目实施计划和方法批准项目实施计划和方法指定项目小组成员指定项目小组成员

21、审核项目建议方案审核项目建议方案保证已获批准的有关项目实施的保证已获批准的有关项目实施的建议能够顺利实施建议能够顺利实施向高层指导委员会汇报项目进程和成果向高层指导委员会汇报项目进程和成果委员会和项目小组的协调工作委员会和项目小组的协调工作推动企业内部积极参与项目、支持项目推动企业内部积极参与项目、支持项目实施实施总体把握项目进程总体把握项目进程高层指导委员会高层指导委员会 企业领导企业领导*领导领导*项目小组项目小组*项目经理项目经理咨询顾问人员咨询顾问人员企业项目小组企业项目小组由领导委员会指定的管由领导委员会指定的管理人员，主要为各部门理人员，主要为各部门领导领导项目总监项目总监制定项目

22、工作计划制定项目工作计划保证交付成果按时完成保证交付成果按时完成传播知识给公司项目小组传播知识给公司项目小组保证咨询服务质量保证咨询服务质量提供所需信息并与提供所需信息并与*小组协同小组协同合作合作协助协助*小组制定工作计划小组制定工作计划督促公司有关人员参与实施工作督促公司有关人员参与实施工作Copyright2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PK

23、U Management Consultants Ltd.第第16页页目目 录录公司介绍公司介绍关键问题关键问题解决方案解决方案行动步骤行动步骤案例介绍案例介绍企业战略企业战略组织结构组织结构人力资源人力资源Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第17页页奥康集团经过奥康集团经过1414年的发展已经初具规模，正向着争创世年的发展已经初具规模，正向着争创世界名牌的目标迈进界名牌的目标迈进

24、销售额销售额企业规模企业规模市场占有市场占有率率199719881988年，永嘉奥林鞋厂成立 1995年，奥康集团公司成立奥康集团发展奥康集团发展2001管理者管理者期望期望199519931993年，中外合资奥康鞋业有限公司成立1997年，同行业中率先通过ISO9002认证，年产值达4亿元2001年，企业产值近8亿元，企业资产近3亿元，日产皮鞋2万双平均每年平均每年66.7%66.7%的速度增长的速度增长1999年，从意大利引进6条一流生产线，从而国际一流的生产线达到15条1999200220052005年，2000家专卖连锁店，产值30亿元上上市市Copyright1996-2002 By

25、 Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第18页页在多年的发展历程中，奥康集团形成了一定的竞争力在多年的发展历程中，奥康集团形成了一定的竞争力管理机制管理机制企业文化企业文化研发设计研发设计销售渠道销售渠道品牌形象品牌形象市场营销市场营销准确把握市场需求的能力有效的市场细分与定位，形成奥康、康龙、美丽佳人梯次的产品结构，多品牌占领市场言必信、行必果凝聚力开放式的文化氛围在员工、合作伙伴、投资人、客户、政府之中形成了良好的口碑与满

26、意度中国真皮鞋王全国首批免检产品消费者心目中的诚信、高品质形象74个遍及全国的营销公司，1000多家连锁专卖店，800多处店中店，意大利与荷兰设置了办事处渠道创新能力强大的渠道控制能力：形象标准化、经营一体化、管理规范化、竞争有序化在上海、广州成立了产品开发中心在意大利成立了产品设计中心每年向市场推出1000多款皮鞋新样能力强的高层管理团队民营机制的灵活性解决了所有权与经营权分离的问题较完善的企业内控系统生产管理生产管理奥康竞争力奥康竞争力国际先进的生产线大规模、低成本的生产能力自上而下的质量控制意识（千里追鞋、剪鞋风波、厂长下岗等）Copyright1996-2002 By Alliance

27、 PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第19页页奥康集团面临着明晰企业未来的发展战略与改进管理效率奥康集团面临着明晰企业未来的发展战略与改进管理效率的问题，要由以往的营销制胜转变为战略与管理制胜的问题，要由以往的营销制胜转变为战略与管理制胜1-21-2年年3-53-5年年5-105-10年年1010年以上年以上1 1、生存挑战、生存挑战 2 2、领导能力挑战、领导能力挑战3 3、竞争挑战、竞争挑战4 4、发展挑战、发展挑战公司公司1 1公司公司

28、2 2公司公司n n客户产品现金流决策方式管理团队组织结构研发新产品IT技术应用新业务开发不断修正前进的航向以适应市场发展之需培养可持续发展的核心竞争力增进管理效率Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第20页页首先，需要综合考虑利益相关者的期望，明确企业的发首先，需要综合考虑利益相关者的期望，明确企业的发展使命与远景展使命与远景企业与内外部利益相关者内外部利益相关者 消费者消费者 管

29、理层管理层 政府政府 合作伙伴合作伙伴发展战略发展战略使命使命愿景愿景 员工员工奥康的事业能够与个人的职业愿望相结合，实现人生抱负温州民营经济的一面旗帜温州形象工程的排头兵良好的信誉保证双方共赢奥康能够提供更好的发展空间与福利待遇 品质与信心的保证Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第21页页并考虑现有的资源和能力是否可以延伸到其他相关领域并考虑现有的资源和能力是否可以延伸到其他相关

30、领域客户延伸：为相同的客户群提供不同的产品隐形资源（如品牌）延伸：利用隐形资源的影响向新行业延伸渠道延伸：利用现有分销渠道销售不同的产品市场区间延伸：向相同市场区间内的其他行业延伸生产能力延伸：用企业的剩余生产能力生产新的产品。技术延伸：利用企业现有技术进入新的行业生产不同的产品目前的奥康集团不仅仅介入皮鞋业务，还通过输出品牌的方式生产皮带、提包等皮革产品。因此，在考虑公司的未来发展方向时，必须要明确自己的行业界定：是皮鞋行业，还是皮革制造业？Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-

31、2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第22页页在分析企业的优势与劣势，机会与威胁的前提下，明确在分析企业的优势与劣势，机会与威胁的前提下，明确企业的发展战略企业的发展战略StrengthWeakness内部内部分析分析外部外部分析分析由于产业环境(供求、技术、政策等)变化造成的机会由于竞争对手因素引起竞争格局变化带来的机会机会是客观存在的，对于所有的业者都存在OpportunityThreat在资源与能力上和主要竞争对手相比较已经具备的竞争优势在资源与能力上和主要竞争对手相比存在的竞争劣势由于产业环境(供求、技术、政策等)变化造成的

32、威胁由于竞争对手因素引起竞争格局变化带来的机会威胁同样是客观的，对于所有的业者都存在n例如：人们生活和文化水平的提高对皮鞋消费需求的促进n中国加入WTO使原材料、机器设备的成本降低n例如：进口皮鞋及皮革制品的增加，对皮革制品企业带来冲击Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第23页页并筹划在制鞋行业从自由竞争到垄断竞争的结构调整过程中，并筹划在制鞋行业从自由竞争到垄断竞争的结构调整过程

33、中，如何保持并加强奥康集团的领先地位如何保持并加强奥康集团的领先地位 5 510101515202025253030353540404545市场份额市场份额#3奥康奥康#2#2森达#1企业实力企业实力生存者生存者三个领先者三个领先者挣扎者，挣扎者，局部细分市场填补者局部细分市场填补者31.9%资料来源：国家贸易局抽样调查Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第24页页目目 录录公司介绍

34、公司介绍关键问题关键问题解决方案解决方案行动步骤行动步骤案例介绍案例介绍企业战略企业战略组织结构组织结构人力资源人力资源Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第25页页随着奥康发展战略的确定以及公司规模的扩大，组织结构也随着奥康发展战略的确定以及公司规模的扩大，组织结构也要作适当的调整，以保持组织的活力与适应性要作适当的调整，以保持组织的活力与适应性公公司司战战略略“组织跟着战略走”，

35、公司的组织结构设计必须满足公司战略的要求、为公司战略服务、并随着战略的调整而调整环环境境变变化化外部环境的变化，也要求公司的组织结构作出相应的调整，以保证组织结构的灵活性和生命力公公司司规规模模规模大小的不同，使得同一行业内的不同公司可以采用不同的组织结构技技术术进进步步新技术的不断涌现，使得公司组织结构的管理幅度和管理层次都会相应改变组织结构组织结构的的影响因素影响因素Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consu

36、ltants Ltd.第第26页页目前需要对奥康集团的组织结构重新审视目前需要对奥康集团的组织结构重新审视在发展战略确定的条件下，公司的各职能部门与岗位的职责是否需要进行重新调整？奥康营销公司是作为一个业务管理机构还是作为收入中心？新的营销管理机构与三个营销公司的关系如何界定？原有的组织结构是针对奥康一个品牌设计的，在目前奥康、康龙、美丽佳人三种产品独立经营的条件下，如何在三个品牌之间合理的配置资源？哪些职能需要建立统一平台，实行共享，而不发生冲突？哪些职能又需要分开？如何界定各销售分公司的责权利？在充分调动它们积极性、适当激励的同时，又能够很好的控制？Copyright1996-2002 B

37、y Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第27页页目目 录录公司介绍公司介绍关键问题关键问题解决方案解决方案行动步骤行动步骤案例介绍案例介绍企业战略企业战略组织架构组织架构人力资源人力资源Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants L

38、td.第第28页页奥康集团需要通过人力资源价值链的管理来实现人力资奥康集团需要通过人力资源价值链的管理来实现人力资本价值的增值本价值的增值价值开发价值开发价值评价价值评价价值分配价值分配价值创造者的吸纳与开发：价值创造者的吸纳与开发：识别企业价值创造的关键人员类型（20%的企业员工创造了企业80%的财富）创建吸引一流人才的机制对员工进行培训开发，提升员工价值评价机制与工具：评价机制与工具：使优秀的人才脱颖而出凭能力和业绩而不是靠政治技巧分层分类的任职资格标准体系企业关键业绩指标与责任中心分配机制与形式：分配机制与形式：多种价值分配形式：机会、职权、工资、奖金、红利、股权、学习等分享报酬体系的建

39、立富有竞争力的报酬水平的确立报酬的内在结构与差异Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第29页页在人力资源管理上需要解决几个关键问题在人力资源管理上需要解决几个关键问题人与工作的匹配：人与工作的匹配：事得其才，人尽其用人的需求与工作报酬的匹人的需求与工作报酬的匹配配酬适其需，人尽其力，最大奉献人与人的协调合作：人与人的协调合作：互补凝聚，强调团队精神工作与工作的协调合作：工作与工作的协

40、调合作：权责有序，灵柔高效，发挥整体优势人力人力资源资源管理管理Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第30页页首先，要根据发展战略和组织目标进行人力资源的首先，要根据发展战略和组织目标进行人力资源的首先，要根据发展战略和组织目标进行人力资源的首先，要根据发展战略和组织目标进行人力资源的系统规划系统规划系统规划系统规划企企业业计计划划过过程程人人力力资资源源计计划划过过程程经营计划（中

41、长期）计划方案所需的资源组织策略年度计划（年度）目标预算项目计划与安排对结果的监督与 控制制定行动方案岗位分析和配置招聘提升与调动培训与发展工资与福利劳动关系战略计划（长期）宗旨 环境 目标 战略分析问题企业需求外部因素内部供给分析预测需求雇员数量雇员结构组织和工作设计可供的和所需的资源净需求量Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第31页页其次，通过工作分析进行定岗、定编、定责，做到

42、事得其才，其次，通过工作分析进行定岗、定编、定责，做到事得其才，人尽其用人尽其用工作分析：工作分析：收集工作相关信息工作描述：工作描述：工作的目的、职责、任务、行为人员素质：人员素质：知识、技能、个性特征等选拔工具：选拔工具：面试、结构化测试、背景分析等选拔行动：选拔行动：内部招聘与外部招聘事得其才事得其才人尽其用人尽其用Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第32页页第三，综合运用多

43、种激励手段，对员工形成有针对性的第三，综合运用多种激励手段，对员工形成有针对性的激励激励给员工以更高的成就感和责任感，满足自我发展的需要令员工随时感到受关注和尊重肯定工作业绩和能力的直接和长期表现激励内在激励外在激励参与管理决策权承担更大的责任升迁、涉外机会直接间接基本工资奖金福利排忧解难保险津贴股权给员工以归属感体现企业对员工的关心宿舍休假Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第33

44、页页第四，建立完善的绩效考核系统，保证优秀的人才能够脱第四，建立完善的绩效考核系统，保证优秀的人才能够脱颖而出颖而出检查员工有效性标准：保证员工工作努力方向与企业发展目标相一致人事决策：为员工加薪、晋升和奖励提供依据员工职业发展：使员工认识到自己的不足，明确今后的努力方向培训计划和目标：有利于针对员工的不足开展针对性培训组织诊断：发现组织中存在的问题考核目的考核目的Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consulta

45、nts Ltd.第第34页页第五，通过对员工进行职业生涯指导，寻求企业与员第五，通过对员工进行职业生涯指导，寻求企业与员工的共同发展工的共同发展员工感受到员工感受到奥康集团对奥康集团对个人发展的个人发展的关心和指引关心和指引 录用时明确指出员工在奥康集团未来的发展方向结合工作本身与员工的绩效表现提供针对性的培训 上级与人员充分沟通，对员工发展进行支持和引导帮助员工很好的分析自身，考核绩效成为引导发展的标准并反馈 适当的激励以鼓励员工积极进取培训培训聘用聘用使用使用考核考核激励激励个人发展设想员工所感知的公司发展BBBBAAAACCC员工的几种心态A有强烈的个人发展目标,不看重在公司的发展，将公

46、司作为培训中心,提高自身素质,等待机会。但机会未必是公司的机会B有个人的发展目标,希望并相信随公司业务的发展自己也会有所发展C无个人的发展想法,在公司混下去Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第35页页综上所述，奥康集团目前急待解决三个问题，从而为企综上所述，奥康集团目前急待解决三个问题，从而为企业发展积累必备的增长条件业发展积累必备的增长条件明晰公司远景和企业战略，加强企业的明晰公

47、司远景和企业战略，加强企业的核心竞争力核心竞争力建立适合内外环境变化的组织结构建立适合内外环境变化的组织结构建立优秀的人力资源管理平台和企业文化建立优秀的人力资源管理平台和企业文化Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第36页页目目 录录公司介绍公司介绍关键问题关键问题解决方案解决方案行动步骤行动步骤案例介绍案例介绍发展战略发展战略组织结构组织结构人力资源人力资源企业文化企业文化营销战

48、略营销战略Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.第第37页页一、制定奥康集团宏伟的远景目标是支持奥康增长的首一、制定奥康集团宏伟的远景目标是支持奥康增长的首要因素要因素宏伟的远景目标是为了宏伟的远景目标是为了对企业形成重大挑战，使之不满足于现状，从而确保不断的增长鼓舞凝聚人心，吸引人才，使员工觉得前景广阔创造大量的创新机会，为员工提供发展的平台形成以业绩为主导的企业文化大家为了共同的理想

49、而奋斗提升在外界的地位有崇高的意义如微软公司的“让每一张办公桌上都有一台电脑”；华为的“在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业”有比较明确的，又是十分具有挑战性的目标如市场占有率和年销售额与利润增长率指标简洁、容易对内对外沟通，尽可能做到人尽皆知基于对今后三、五年及十年的市场、行业与公司发展趋向和理想的认真考虑与分析什么是好的远景目标？什么是好的远景目标？Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance PK

50、U Management Consultants Ltd.第第38页页远景目标：基于对未来的观点，高层管理人员对公司的远景做的一幅令人振奋的蓝图对未来的观点对未来的观点竞争领域竞争领域竞争优势的来源竞争优势的来源对于未来公司业务所出的运作空间中政府法规、竞争及经济环境的展望公司将参与的业务及地理范围公司为实现远景目标将开发/重点倾斜利用的技能；一份对公司如何会取得成功的说明公司远景目标的三要素公司远景目标的三要素Copyright1996-2002 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.Copyright1996-2002 By Alliance