3电子商务的支付系统.ppt

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1、54685z3解决这样的问题而存在的。第一节电子商务的电子支付体系第二节汽车电子商务物流与供应链管理本章小结第二节介绍了物流及供应链管理的基本概念。汽车物流是集现代运输、仓储、保管、搬运、包装、产品流通及物流信息于一体的综合性管理,是沟通原料供应商、生产厂商、批发商、零54685z3件商、物流公司及最终用户满意的桥梁,更是实现商品从生产到消费各个流通环节的有机结合。而第三方物流将会是今后汽车物流的主要方向。同步测试同步训练54685z3第三章电子商务的支付系统54685z3知识目标54685z3能力目标54685z3重点与难点54685z3解决这样的问题而存在的。因此电子商务的开展,必须具备电

2、子支付系统和电子商务物流系统的支撑,否则就只能是纸上谈兵。本章重点就这两个方面展开讨论。第一节电子商务的电子支付体系54685z3电子商务活动是基于网络而开展的,其网络交易的模式决定了其支付方式有别于传统的商务活动支付方式。传统的商务活动支付行为基于现金和传统银行系统的支付工具,如支票、本票、汇票等。而电子商务活动的网络特性或者说它的电子化特性,必然要求将传统的支付体系进行电子化(即将传统支付体系的操作对象和过程转54685z3换为可以在网上安全传递的数据资料),例如对现金的电子化衍生出电子现金,对支票的电子化衍生出电子支票等。这种电子化形成了电子商务特有的电子支付体系,进而可以在网络上进行电

3、子商务的电子支付。54685z3(一)支付与支付体系概念1.支付支付是指社会经济活动引起的债权债务清偿及货币转移行为。它是付款人向收款人转移可以接受的货币债权的行为,不仅包括现金支付,还包括票据支付。2.传统支付工具与方式54685z3(1)现金支付现金(cash)有两种形式,即纸币和硬币,均由国家组织或政府授权的银行发行。图3-1现金交易流程图(2)票据支付票据是出票人依据票据法发行的、无条件支付一定54685z3金额或委托他人及专门机构无条件支付一定金额给收款人或持票人的一种文书凭证。我国票据法将票据分为汇票、本票和支票三种。汇票是指出票人委托他人于到期日无条件支付一定金额给收款人的票据;

4、本票是指出票人自己于到期日无条件支付一定金额给收票人的票据;支票则是指出票人委托银行或其他法定金融机构在见票时无条件支付一定金额给予收款人或持票人的一种文书凭证。54685z3图3-2支票支付的交易流程3.支付体系支付体系是指为实现和完成各类支付活动所做的一系列法规制度性安排和相关基础设施安排的有机整体。它包括对传达支付指令的支付工具和支持支付工具运用的支付系统,以及为确保货币资金流通的一系列法规制度安排和基础设施安排。它是一国金融市场的核心基础设施,它54685z3将一国货币市场、债券市场、股票市场、外汇市场和离岸市场等金融市场各个组成部分紧密联系起来。支付体系主要由支付服务组织、支付工具、

5、支付系统、支付体系监管等要素组成。(二)电子支付的含义电子支付是指在网络上的货币支付或资金转移,通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通与支付。它以网络化的金融环境为基础,采用商用计算机及网络和各类电子支付工具,以计算机网络技术和数据通信技术为手段,对存储在银行计算机系统中的各种电子数据进行处理,并通过计算机网络系统以电子信息的传54685z3递形式实现金融货币的流通和支付。1.电子支付的特征传统商贸普遍使用“三票一证”(支票、本票、汇票、信用证),而电子支付相比而言则有些区别,电子支付与之相比的主要特点如下。1)电子支付采用先进的技术通过数字流转完成信息传输,其各种款项支付都采用数字化的

6、方式进行;而传统的款项支付则是通过现金的流转、票据的转让及以后的汇兑等物理实体的流转方式来完成的。2)电子支付的工作环境是一个开放的系统平台(如互联网),而传统的支付54685z3则是在较为封闭的系统中运作。3)电子支付使用的是最先进的通信手段;而传统支付使用的是传统的通信媒介。4)电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。2.电子支付的业务类型电子支付的业务类型按电子支付指令发起方式的不同,分为网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付。而电子商务交易中最主要的是存在于互联网上的网上支付。54685z3(三)电子支付工具支付工具是支付的媒介,是传达债权债务人支

7、付指令、实现债权债务清偿和货币资金转移的载体。传统支付包含现金支付和票据支付,票据支付包含支票、汇票和本票。电子支付工具是电子信息技术发展到一定阶段产生的新兴金融业务所使用的支付工具。基本形态是电子数据,通过网络传输数据以实现支付指令的传递。54685z3目前对电子支付工具的分类尚未有统一的说法。根据电子支付所对应的支付方式不同,通常将电子支付工具分为三大类:1)电子货币类,如电子钱包、电子现金等。2)支付卡类,包括银行卡(借记卡、信用卡)、智能卡、电话卡等。3)电子票据类,如电子支票、电子汇款(EFT)、电子划款等,适用于不同的交易过程。(四)电子支付系统电子商务的发展使得电子支付工具层出不

8、穷,不断创新,那么这些54685z3新兴的电子支付工具通过什么样的系统来进行支付呢?电子支付系统是指由提供支付服务的中介机构、管理货币转移的法规以及实现支付的电子信息技术手段共同组成的,用来清偿经济活动参加者在获取实物资产或金融资产时所承担的债务系统,即把新型支付手段(包括电子现金、信用卡、借记卡、智能卡等)的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构,来实现电子支付。因此,电子支付系统是电子交易顺利进行的重要的社会基础设施之一,它也是社会经济良好运行的基础和催化剂。在互联网电子商务条件下,要求从发出支付信息到最后完成资金54685z3转账的全过程都是电子形式,电子货币的种类和形式也相应地

9、有了进一步发展。1)银行内部电子管理系统与其他金融机构的电子系统连接起来,如利用计算机处理银行之间的货币汇划、结算等业务。2)银行计算机与其他机构的计算机之间进行资金汇划,如代发工资等。3)通过网络终端向客户提供各项自助银行服务,如自动柜员机(ATM)系统,客户可以在自动柜员机上进行取、存款操作等。4)利用网络技术为普通大众在商户消费时提供自动的扣款服务,如POS(销售点情报管理系统)机。54685z35)随着网上支付方式的发展,电子支付可随时随地通过互联网进行直接转账、结算,形成电子商务环境。银行基于自身业务发展和客户的需要,引入计算机与通信技术,逐渐推出银行卡和POS机,改变了传统的银行支

10、付结算方式,使支付活动的各方借助于网络联系在一起,形成了功能齐全的电子支付系统。(一)电子货币的概述1998年巴塞尔委员会给出电子货币的定义:在零售支付机制中,通过销售终端、在不同的电子设备之间以及在公开网络(如Internet)54685z3上执行支付的储值和预付支付机制。储值指存在于特定物理介质(硬件或卡介质)中可用来支付的价值,如智能卡、多功能信用卡。预付支付机制指存在于特定软件或网络中的一组可传输并可用于支付的电子数据。电子货币是以电子信息技术为手段,以网络(包括移动网络)和电子设备为基础,以电子机具为媒介,以电子数据(二进制数据)为存储和传递形式,以信息流代替实体价值进行流通和支付的

11、货币形式。54685z3电子货币是采用电子技术和通信手段的信用货币和电子支付工具。电子货币通常在专用网络上传输,通过POS机、ATM机进行处理。近年来,随着互联网商业化的发展,网上金融服务已经开始在世界范围内开展。网络金融服务包括,网上消费、家庭银行、个人理财、网上投资交易、网上保险等。网络金融服务的特点是通过电子货币进行即时电子支付与结算。目前常见的用于网上支付系统常见的支付工具包括电子现金、电子钱包、电子支票、银行卡等。54685z3(二)电子现金电子现金(E-Cash)又称数字现金,是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过Internet购买商品或服务时使用的货币。消费者用预

12、先存入的现金来购买电子现金时,通过他的计算机产生一个或多个64位(或更长)的随机二进制数,银行打开消费者加密的信封,检查并记录这些数,进行数字化签字后再发送给消费者。经过签字的每个二进制数表示某一款额的电子数字。消费者可用这一数字现金在商业领域中进行流通。电子现金是纸币现金的电子化,具有很多与纸币现金一样的优点,54685z3随着电子商务的发展,电子现金必将成为网上支付的一种重要工具,特别是涉及个体、小额C2C电子商务时的网上支付与结算。按其载体来分,电子现金主要包括两类。一类是币值存储在智能卡上,这是一种需要新硬件支持并以其为核心的电子现金支付系统。它将货币金额数值存储在智能卡中,当从卡内支

13、出货币或向卡内存入货币时,改写智能卡内的余额。另一类就是以数据文件的形式存储在计算机的硬盘上,这是一种需要软件支持的电了现金支付方式,它用一系列加密序列数的电脑磁盘数据文件来代表现实中各种金额的纸币或辅币进行网上支付,具有多用途、使用54685z3灵活、匿名和快速简便等特点。电子现金在网络环境中使用时也被称为网络现金。(三)电子支票电子支票(E-Check),也称数字支票,是将传统支票的全部内容电子化和数字化,形成标准格式的电子版,借助计算机网络(Internet与金融专网)完成其在客户之间、银行与客户之间以及银行与银行之间的传递与处理,实现银行客户间的资金支付结算。简单地说,电子支票就是纸支

14、票的电子版,具有和纸支票一样的支付结算功能。电子支票具有借鉴纸张支票转移支付的优点,利用数字传递将54685z3钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。在应用上,电子支票的使用采用电子支票簿进行支付。电子支票的系统中签名私钥的保护是通过电子支票簿技术实现的。电子支票簿是一种包含硬件和软件的装置,可以实现电子支票的签名、背书等最基本的功能,具体来说就是保护电子支票中签名私钥的安全系统,并具有防篡改的特点,不容易遭到来自网络的袭击。常见的电子支票簿有智能卡、PC卡、PDA卡等。(四)银行卡54685z3银行卡是经中央银行批准的金融机构发行的卡基支付工具,也是目前使用最广泛的非现金结算工具。它

15、是智能卡的一种应用。智能卡(SmartCard)或称集成电路卡(IntegratedCircuitCard,IC卡)是一种将具有微处理器及大容量存储器的集成电路芯片嵌装于塑料基片上面制成的卡片。智能卡可以用来进行电子支付和信息存储。在芯片里可以存储大量关于使用者的信息,如财务数据、私有加密钥、账户信息、结算卡号码及健康保险信息等。智能卡中并不像电子现金一样存有电子货币信息,而是通过其中的账户信息和私有密匙等信息,接触式(如插卡到读卡机)或非接触54685z3式(如射频读取器)的方式,通过网络将账号等信息传到发卡机构的支付系统,然后通过发卡机构完成认证和支付。典型的智能卡就是银行卡,同样日常生活

16、中的社保卡等也属于智能卡。按功能来分类,银行等金融机构发行的银行卡主要有以下几种。(1)信用卡信用卡也称为贷记卡,是由银行或信用卡公司向资信良好的个人和机构签发的一种信用凭证,持卡人可在指定的特约商户购物或获得服务,并允许透支一定的额度。信用卡支付系统属于预付系统,持卡人确认消费后,由收单行先行支付,然54685z3后通过信用卡组织的清算网络向发卡行清算和结算,最后由持卡人还款支付。它的发明极大地方便了消费支付,推动了消费,是当前主要的消费支付工具。网上银行支付系统产生后,现在的信用卡支付已经可以在网络上进行支付。世界上颇具规模的两家信用卡组织是维萨(VISA)和万事达(MASTERCARD)

17、。(2)借记卡借记卡是指由商业银行向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的支付工具,不能透支,必须依托于持卡人的存款账户,具有电子存折的性质。(3)现金卡现金卡也属于支付卡。54685z3(4)支票卡支票卡(checkcard),又称支票保证卡,是供客户签发支票并证明其身份的卡片。从1952年美国加州富兰克林国民银行作为金融机构首先进入发行信用卡的领域至今,世界各地有上万多家银行发行了银行卡,银行卡已经成为人们金融活动的常用工具。(五)电子钱包电子钱包,英文名为E-Wallet或E-Purse,是客户用来进行非现金小额支付、并且储存交易记录的特殊计算机软件或硬件设备。和一

18、般54685z3的钱包用于存放现金、支付卡类似,在电子钱包内可以存放电子货币,如电子现金、电子信用卡等。它如同生活中随身携带的钱包一样,特别在涉及个人的、小额网上消费的电子商务活动中,应用起来既方便又高效。电子钱包是电子商务活动中顾客购物常用的一种支付工具,是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包的顾客通常要在有关银行开立账户。在使用电子钱包时,将电子钱包通过电子钱包应用软件安装到电子商务服务器上,利用电子钱包服务系统就可以把自己的各种电子货币或电子金融卡上的数据输入54685z3进去。当顾客需用电子信用卡付款,如用Visa卡和Mondex卡等付款时,只要单击一下相应项目(或相应

19、图标)即可完成。这种电子支付方式称为单击式支付方式。在电子钱包内只能装电子货币,即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货币、数字货币等。这些电子支付工具都支持单击式支付方式,也是其便利性的体现。解自己都买了什么物品,购买了多少,也可以打印查询结果。54685z3【案例分析】国外常见的电子钱包实例(1)AgileWalletAgileWallet技术由CyberCash公司开发,可处理消费者结算和购物信息,提供快速和安全的交易。(2)eWalletLaucnchapad技术公司的eWallet是一个免费的钱包软件,消费者可下载并安装到自己的计算机上,而不像其他钱包那样存储在中心服务

20、器上。(3)MicrosoftWalletMicrosoftWallet预装在InternetExplorer4.0及以上版本(英文版)里,但不会预装在网景公司的Navigator中。54685z3(一)网上支付系统概述1.网上支付系统的概念网上支付是电子支付的一种形式,是以互联网为基础,利用银行所支持的某种数字金融工具发生在购买者和销售者之间的金融交换,可实现从购买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程,并由此为电子商务服务和其他服务提供金融支持。因54685z3此,可以说网上支付是电子支付采用更低廉、更方便的互联网作为其运行平台的一种支付方式。2.网上支付

21、系统的构成为实现电子支付的功能,网上支付系统的基本构成如图3-3所示。图3-3网上支付系统的基本构成54685z3(1)客户客户一般是指与某商家有交易关系并需要付款的一方。目前经常使用的电子支付工具有银行卡、电子现金、电子支票等。在网上交易中,消费者发出的与支付工具有关的支付指令信息,在由商家送到支付网关之前,是在公用网络中传送的。(2)商家商家一般是指交易中拥有债权的一方,它可以根据用户发起的支付指令向银行系统请求货币支付。(3)银行电子商务的各种支付工具都要依托于银行信用,银行作为电子支付系统的重要组成包含电话客户开户行、商家开户行和银行专用网。54685z31)客户开户行是指客户在其中拥

22、有自己账户的银行。2)商家开户行是指商家在其中拥有自己账户的银行,支付过程结束时资金应该转到商家开户银行的账户中。3)银行专用网是银行内部及银行之间进行通信的网络,具有较高的安全性。(4)支付网关支付网关是公用网和银行专用网之间的接口,通过互联网完成的交易支付信息必须通过支付网关才能进入银行支付系统。(5)CA认证/信用体系为确认交易各参与方的真实身份,需要由认证机构向参与商务活动的各方发放数字证书,以保证电子商务支付过程的安54685z3全性。(6)支付协议支付协议的作用就是为公用网络上支付信息的流动制定规则并进行安全保护。3.网上支付系统的分类网上支付系统按照运营主体的不同,可以分为网上银

23、行支付、第三方支付,我国的银联在线支付也属于网上支付的一种。这里重点分析网上银行支付和第三方支付。4.网上银行54685z3网上银行,一般又称在线银行、网络银行、电子银行或虚拟银行,是指银行以自己的计算机系统为主体,以单位和个人的计算机为入网操作终端,借助互联网技术,通过网络向客户提供银行服务的虚拟银行柜台。(1)申请开通专业版网银携带本人有效身份证件和招商银行卡到招商银行营业网点填写招商银行网上个人银行证书申请表,申请网上个人银行(专业版),获得授权码,按使用指南中的流程进行操作。(2)开通招行大众版流程(以借记卡为例)首先在招商银行网上银行业登录招行一网通,单击个人银行大众版;登录后,单击

24、网上支付网上支付申请,填写申请表并提交,即开通了您一卡通的网上支付功能。54685z3在购物时,选好商品后,进入结算,如果该网店或平台支持招商银行网银,这可以跳转到招商银行网银支付的界面,只需要输入账号和密码信息就可以完成支付。下面以京东网上银行支付为例进行说明。1)结算时,选择网银支付,其结算页面如图3-4所示。图3-4结算页面54685z32)选择招商银行,进入支付界面,可选择借记卡或信用卡,如图3-5所示。3)在网上银行支付页面,输入账号和密码信息,就可以完成网上银行支付。商家或支付平台如果向提供招商银行的网上银行支付功能,需要向招商银行申请,按照招商银行招商银行网上支付系统使用方法和接

25、口规定开发系统接口。招商银行网上支付系统定义了一个和商户系统的开放接口,商户系统通过这一接口就可以和招商银行网上支付系统联通,完成网上交易的资金结算。招商银行为商户提供三种连接方式,如图3-6、图3-7、图3-8所示。54685z3图3-5支付选择页面54685z354685z3图3-6连接方式154685z354685z354685z3图3-7连接方式254685z3图3-8连接方式354685z3(二)第三方支付与第三方支付平台1.第三方支付概述第三方支付是指一些和产品所在国家以及国外各大银行签约,并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中,买

26、方选购商品后,使用第三方平台提供的账户进行货款支付,由第三方通知卖家货款到达、进行发货;买方检验物品后,第三方再将款项转至卖家账户。解决电子商务瓶颈网上支付信用与安全问题的一个新型模式。从其形式上看,第三方支付是指具有信誉保障,采用与相应各银行签约方式,54685z3提供与银行支付结算系统的接口和通道服务并能够实现资金转移和网上支付结算服务的机构。它通过与银行的商业合作,以银行的支付结算功能为基础,面向用户提供个性化支付结算与增值服务。第三方支付的主要运营形式包括网络支付、固定电话支付、移动电话支付、销售终端交易、自动柜员机支付等。第三方支付平台主要是通过与银行确定一个基本手续费率,再在这个费

27、率上加上自己的毛利润,来向客户收取费用的。2.第三方支付交易流程及作用54685z3第三方支付过程的实质是采用了一种提供结算信用担保中介服务的方式。以B2C交易为例说明第三方支付模式的交易流程,如图3-9所示。图3-9第三方支付模式的交易流程图54685z31)顾客在电子商务网站选购商品,与商家讨价还价,最后决定购买。2)顾客选择支付方式(选择利用第三方作为交易中介),并用借记卡或信用卡,划款到第三方账户中,并设定发货期限。3)第三方支付平台通知商家顾客的货款已到账,并要求其在规定时间内发货:商家收到通知后按照订单发货,并在网站上做相应的记录,顾客可在网站上看自己所购买商品的状态;如果商家没有

28、发货,则第三方会通知顾客交易失败。4)顾客收到货物并确认满意后通知第三方。5)顾客满意,且第三方将其商户上的货款划入商家账户,则交易完成;若顾54685z3客对货物不满,则第三方在确认商家收到退货后便会将顾客的货款划回或暂存在虚拟第三方账户中等待顾客下一次交易的支付。解决了买卖双方的信任问题:由于第三方并不涉及双方交易的具体内容,故相对于传统的资金划拨交易方式,它可以比较有效地保障货物质量、交易诚信、退换要求等。3.第三方支付的分类按照第三方支付的经营模式,第三方支付平台大致可以分为两种:一种是平台账户模式(PayPal模式);另一种是支付网关模式(简单支付通道模式)。54685z3(1)Pa

29、yPal模式在PayPal模式中,第三方支付平台在具备与银行相连完成支付功能的同时,可充当信用中介,为客户提供账号,进行交易资金代管。54685z354685z3图3-10PayPal模式(2)支付网关模式在支付网关模式(简单支付通道模式)中,第三方支付平台与银行密切合作,可实现多家银行数十种银行卡的直通服务,但它在该过程中只是充当了顾客和商家的第三方银行支付网关。54685z3图3-11支付网关模式解决方案,全面满足人们对网络支付的多元化需求。54685z3【案例分析】第三方支付平台案例淘宝网支付宝解决方案。典型支付过程如图3-12所示。商家和客户订单生成后,通过支付宝平台的支付处理系统,提

30、交给银行接口,有银行支付清算网络完成资金托管和支付。解决旗下C2C网站淘宝网支付困难的问题,从而推动淘宝网的发展。后来随着产品的成熟,开始在阿里巴巴中国站和非阿里巴巴旗下网站推广,且不收取任何费用。54685z3图3-12典型支付过程图54685z3表3-1支付宝服务费标准第二节汽车电子商务物流与供应链管理54685z3表3-1支付宝服务费标准(一)物流的概念解:“物”指一切物品,如物资、商品、原材料、零部件、半成品等;“流”指物品的一切运动形态,既包括空间的位移,又包括时间的延续。可以是宏观的流动,如洲际、国际之间的流动,也可以是同一地域、同一环境中的微观运动,如一个生产车间内部物料的流动。

31、从这个意义上讲,物流是一种古老又平常的现象,自从人类有了商品交换,就有了物流活动。54685z3物流的概念从1915年提出,到目前还没有大家公认的权威定义。我国于2001年发布的物流术语中给物流的定义是:物品从供应地到接收地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。(二)物流的分类物流分类标准很多,此处概括地介绍物流按照供应链和服务主体的分类。供应链是指在生产及流通过程中,为将货物或服务提供给最终消费者而创造价值,连接上游与下游而形成的组织网络。为了提高54685z3效率,降低成本,供应链中的物流活动应按照专业化的原则进行组织,即

32、在整个供应链上,可以有不同类型的物流。(1)供应物流企业为保证本身生产的节奏,不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料物流活动,这种物流活动对企业进行正常、高效生产起着重大作用。(2)生产物流企业生产物流是指企业在生产工艺中的物流活动。(3)企业销售物流企业销售物流是企业为保证本身的经营效益,不断伴随销售活动,将产品所有权转给用户的物流活动。(4)企业回收物流企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边54685z3角余料和废料,这些东西的回收是需要伴随物流活动的,而且,在一个企业中,回收物品处理不当,往往会影响整个生产环境,甚至影响产品质量,也会占用很大空间,造成浪费。(5)企业废弃物物流企业

33、废弃物物流是指对企业的废弃物进行运输、装卸、处理等的物流活动。合理化、现代化的物流,可以降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占用、缩短生产周期,保障现代化生产的高效进行。相反,缺少了现代化的物流,生产将难以顺利进行。(三)物流的功能54685z3现代物流的基本功能包括包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、物流配送。包装功能是为了维持产品状态、方便储运、促进销售,采用适当的材料、容器等,使用一定的技术方法,对物品包封并予以适当的装潢和标示的操作活动。包装层次包括个装、内装和外装三种状态。个装是到达作用者手中的最小单位包装,是对产品的直接保护状态;内装是把一个或数个个装集中于一个中间容

34、器的保护状态;外装是为了方便储运,采取必要的缓冲、固定、防潮、防水等措施,对产品进行保护。54685z3装卸搬运功能是指在同一地域范围内进行的,以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。装卸搬运功能是整个物流活动不可缺少的组成部分,它作为各个环节的结合部,是物流运行的纽带。运输功能是借助运输工具,通过一定的线路,实现货物空间移动,克服生产和需要间分离,创造空间效用的活动。物流过程的其他活动,如包装、装卸搬运、物流信息是围绕着运输和储存来进行的。储存又称物品的储备,具有以备再用的性质。储存保管的是在社54685z3会再生产过程中,直接生产过程或消费过程处于暂时停滞状态的那一部分物品。

35、保管是储存的继续,是保护储存物品的价值和使用价值不受损害的过程。其主要任务是防止外部环境对储存物品的侵害,保持物品性能完好无损。因此,物品的储存是保管的前提,保管则保障储存物品能够以备再用。只要有物品的储存,就要对物品进行保管。流通加工功能是在流通过程中,根据客户的要求和物流的需要,改变或部分改变商品的一种生产性加工活动。流通加工是流通中的一种特殊形式,其目的是克服生产加工产品在形式上与客户要求54685z3之间的差异,或者是为了方便物流,提高物流效率。配送是按客户的要求,进行货物配备并送交客户的活动。配送是一种直接面向客户的终运输,客户的要求是配送活动的出发点。配送的实质是送货,但它以分拣、

36、配货等理货活动为基础,是配货和送货的有机结合。随着经济全球化和信息技术的发展及社会大生产的扩大、专业化分工的深化和竞争压力的增强,越来越多的产品作为全球产品在世界范围内流通,生产、销售和消费之间的物流动日益庞大和复54685z3杂,降低物流成本的要求愈加迫切;而第一、二方物流的组织和经营方式已经不能完全满足需要;同时为参与世界性竞争,企业必须确立核心竞争力,加强供应链管理,把不属于核心业务的物流活动外包出去,于是第三方物流应运而生。(一)第三方物流的概念所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流动以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流企业保持密

37、切联系,以起到对物流全程管理和控制的一种物流运作与管理方式。第三方物流,是对“第一54685z3方”发货人和“第二方”收货人而言的。第三方物流企业既不属于第一方,也不属于第二方,而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务,它不拥有商品,不参与商品的买卖,而是为企业提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。(二)第三方物流的特点电子商务的发展,给全球物流业带来新的变化,也使第三方物流呈现新的特点。54685z3(1)信息化第三方物流是以信息技术为基础的,信息技术实现了数据的快速、准确传递,提高了仓库管理、装卸搬运、采购、订货、配送、发运、订单处理的自动化

38、水平,使订货、保管、运输、流通和加工实现一体化。(2)合同化第三方物流有别于传统的外包,外包只限于一项或一系列分散的物流功能,如运输公司提供运输服务,仓储公司提供仓储服务。(3)个性化第三方物流服务的对象一般都较少,只有一家或数家,服务时间却较长,往往长达几年。(4)联盟化依靠现代信息技术的支撑,第三方物流企业与委托方之间充54685z3分共享信息,这就要求双方相互信任合作,以达到单独从事物流活动所不能取得的双赢效果。(一)电子商务下的物流模式电子商务的具体实施有多种模式可以选择。由于从事的专业不同,ISP(互联网服务提供商)、ICP(互联网内容提供商)及其他信息服务提供商更多地从如何建立电子

39、商务信息服务网络、如何提供更多的信息内容、如何保证网络的安全性、如何方便消费者接入、提高信息传输速度等方面考虑问题。至于电子商务在线服务背54685z3后的物流体系建立问题,信息产业界对此疑问较多。实际上,完整的电子商务应该包括商流、资金流、信息流和物流四方面,在商流、资金流、信息流都可以在网上进行的情况下,物流体系的建立应该被看作是电子商务的核心业务之一。电子商务物流体系可以有以下几种组建模式。1)企业自营模式。2)外包物流模式,外包物流模式又称为第三方物流或合同物流。3)物流联盟模式。54685z3投身于电子商务的企业根据自己的实际情况选择不同的物流模式,而物流模式各有利弊,国际上流行的做

40、法是电子商务企业将物流全部交给第三方物流企业。(二)汽车物流汽车物流是集现代运输、仓储、保管、搬运、包装、产品流通及物流信息于一体的综合性管理,是沟通原料供应商、生产厂商、批发商、零件商、物流公司及最终用户满意的桥梁,更是实现商品从生产到消费各个流通环节的有机结合。对汽车企业来说,汽车物流包括生产计划制订、采购订单下放及跟踪、物料清单维护54685z3、供应商的管理、运输管理、进出口、货物的接收、仓储管理、发料及在制品的管理和生产线的物料管理、整车的发运等。我国现行的主体汽车物流模式是供产销一体化的自营物流,即汽车产品原材料、零部件、辅助材料等的购进物流、汽车产品的制造物流与分销物流等物流活动

41、全部由汽车制造企业完成。制造企业既是汽车生产活动的组织者、实施操作者,又是企业物流活动的组织者与实施者。在这种模式下,汽车制造商对供应物流、制造物流及分销物流拥有完全的控制权,能够掌握第一手客户信息,有利于改善客户服务54685z3和对整个物流进行协调与控制。但是,随着物流业务的不断扩大,供应全球化和电子商务对汽车产品物流的信息化、自动化和柔性化提出了全新的要求。要求制造商具有更加强大的物流实力,不断加大对物流的投入以适应电子商务发展的需要。这些变化对自营物流而言,不但加重了制造商的资金负担,而且也不能充分发挥分工的经济优势,会降低汽车产品的总体物流效率。同时,自营物流居于整车生产企业自身,往

42、往只从整车生产企业的利益出发,过多地强调保障整个生产企业生产的连续性,会要求零配件生产企业提供远大于实际需要的库存。54685z3汽车电子商务物流是指在电子商务条件下,通过互联网的信息交换实施的物流活动。汽车电子商务物流需要整个汽车供应链的电子商务化,也是实现汽车电子商务供应链管理的重要基础。(一)供应链的概念供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中,并将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是一个范围54685z3更广的企业结构模式,它包含所有加盟的节点企业,

43、从原材料的供应开始,经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链,还是一条增值链,物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值,给相关企业带来收益。(二)供应链结构模型根据以上供应链的定义,其结构可以简单地归纳为图3-13中的模型。54685z3图3-13供应链结构模型54685z3从图中可以看出,供应链由所有加盟的节点企业组成,其中一般有一个核心企业(可以是产品制造企业,也可以是大型零售企业,如美国的沃尔玛),节点企业在需求信息的驱动下,通过供应链的职能分工与合作(生产、分销、零售等),以资金流、物流或(和)服务流为媒介

44、实现整个供应链的不断增值。(三)供应链管理传统的企业组织中的采购(物资供应)、加工制造(生产)、销售等看似整体,但却是缺乏系统性和综合性的企业运作模式,已经无法适应新的制造模式和发展需要,而企业自我封闭的管理体制,更无54685z3法适应网络化竞争的社会发展需要。供应链管理是一种集成的管理思想和方法,它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流,将供应商、制造商、分销商、零售商,直到最终用户连成一个整体的管理模式。现在的供应链管理把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体,使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个

45、协调发展的有机体。供应链管理主要涉及四个主要领域:供应(Supply)、生产计划54685z3(SchedulePlan)、物流(Logistics)、需求(Demand)。由图3-13可见,供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导以各种技术为支持,尤其以Internet和Intranet为依托,围绕供应、生产作业、物流(主要指制造过程)、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料(零部件和成品等)和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本,并且寻求两个目标之间的平衡(这两个目标往往有冲突)。(四)汽车行业供应链管理电子商务解决方案1.汽车产

46、业供应链54685z3从广义上讲,汽车产业的供应链包括从零部件的供应到整车交付中的所有流程,既包含运输、储存、加工组装、车辆配送及维修、维护等物理流程,也包含相关信息的收集、处理和交换。汽车行业供应链是最典型的供应链组织结构模式,其具有如下特点。1)以汽车制造企业为供应链的核心企业。2)汽车行业供应链管理的重点在于:核心企业对供应链的整合与调整,战略合作伙伴关系的构建,供应链物流模式的创新,供应商与分销商的管理,产、供、销关系的协调与控制等。3)供需间的关系十分密切。54685z34)物流配送功能的专业化。5)利用计算机网络技术全面规划汽车供应链中的物流、商流、信息流、资金流,构建电子商务采购

47、和销售平台,通过应用条码技术、EDI技术、电子订货系统、POS数据读取系统等信息技术,做到供应链成员能够及时有效地获取需求信息并及时响应,以满足顾客需求。风神汽车公司的供应链结构示意图如图3-14所示。54685z354685z354685z3图3-14风神汽车公司供应链结构示意图2.汽车产业的供应链管理成功的汽车产业物流服务和供应链管理过程,往往不是“散兵游勇”式的管理,也不是“铁路警察,各管一段”式的管理,而是汽车产业物资供应商、汽车装配生产商、包括第三物流供应方在内的汽车产业物流服务供应方、托运人、承运人和经纪人等各方面的一体化经营管理。供应链管理过程的效率和透明度,往往是汽车产业是否取

48、得最终成功的关键所在。54685z3本章小结本章主要介绍了电子商务中的两个重要的应用支撑体系,即电子支付体系和物流配送体系。首先介绍了电子支付及电子支付的基本概念、特点和分类,然后介绍了当前电子支付的工具:电54685z3子钱包、电子支票、银行卡等的工作原理和一般业务流程。本章还着重介绍了电子支付系统中的网上支付系统,它是电子商务网上交易的基本支撑。其中介绍了信用卡、电子先进、电子支票等网上支付系统所用到的支付工具在网上支付的原理。网上银行是网上支付的一个重要提供方,它是传54685z3统银行在网上的虚拟店面,用户可以使用网下的各种银行服务,当然更重要的是支持电子商务的网上支付。第二节介绍了物

49、流及供应链管理的基本概念。汽车物流是集现代运输、仓储、保管、搬运、包装、产品流通及物流信息于一体的综合性管理,是沟通原料供应商、生产厂商、批发商、零54685z3件商、物流公司及最终用户满意的桥梁,更是实现商品从生产到消费各个流通环节的有机结合。而第三方物流将会是今后汽车物流的主要方向。最后,介绍了电子商务条件下汽车供应链管理的方案。要求汽车制造企业作为汽车供应链的核心企业,通过电子商务采购与上游联系,通过CRM54685z3和电子商务销售平台联系和管理经销商和客户需求,并通过ERP系统整合管理供应链,并将汽车物流逐渐分离出来交给第三方物流。同步测试一、单项选择题1.随着计算机技术的发展,电子

50、支付的工具越来越多,其中电54685z3子钱包和电子支票分别属于()。A.电子货币类和电子支票类B.电子货币类和电子划款类C.电子钱包类和电子支票类D.电子钱包类和电子划款类2.电子支付指的是电子交易的当事人,使用安全电子支付手54685z3段通过网络进行的()。A.现金流转B.数据传输C.金融货币的流通和支付D.票据传输3.在使用电子钱包时,把下列()安装到电子商务服务器上,利用电子钱包服务系统就可以把各种电子货币或电子金融卡上的数据输入进去。54685z3A.Mondex卡B.智能卡C.电子钱包管理器D.电子钱包应用软件4.使用电子钱包的支付过程是()A.电子信用卡电子钱包电子商务服务器信