企业有效降低成本的策略与方法(含案例)-第3部课件.ppt
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1、企业有效降低成本的战略与方法及案例分析解说共分4部-3部授课目录w第一讲:企业成本的组成框架和降低企业成本的新理念w第二讲:降低成本的实战技巧w一、企业在战略层面上的降低成本策略w二、企业在经营层面的降低成本策略w三、企业在管理层面的降低成本策略w四、企业在税收视觉下的降低税收成本策略(三)降低产品成本的策略选择w3、减少库存压力,降低库存成本。w(4)降低企业库存的细则。w聘请第三方物流。w不同供应商的送货缺乏统一的标准化的管理,在信息交流、运输安全等方面都会带来各种各样的问题,为解决此问题,用专业的人做这件事,聘请第三方物流进行送货。(三)降低产品成本的策略选择w3、减少库存压力,降低库存
2、成本。w(4)降低企业库存的细则。w定货时间尽量接近需求时间,订货量尽量接近需求量。w改善需求预测;缩短定货周期与生产周期;减少供应的不稳定性;增加设备、人员的柔性,这种办法通过生产运作能力的缓冲、培养多面人手等办法来实现。(三)降低产品成本的策略选择w3、减少库存压力,降低库存成本。w(4)降低企业库存的细则。w转移库存。w比如,一个食品生产企业,其采用转移库存的办法是:要求各经销商在旺季来临前,如果提前两个月提货付款,食品按原出厂价的70%计算;如果提前一个月提货付款,按原出厂价的85%计算;如果到了旺季时在提货,就必须按原出厂价的全价进行付款。这种办法只要折扣收益低于库存成本和资金成本,
3、就有利可图,而且还一同解决了应收账款的难题,加快了资金周转。案例:雅芳降低库存成本的分析w1998年,雅芳的外地经销商,依然遵循着老的提货方式自提自运。有一个例子,一位在新疆南部和田地区的雅芳经销商,去位于乌鲁不齐的雅芳分公司取货,必须带着一大堆钱,坐整整一天的火车到喀什,然后再转坐12小时的汽车才能到达目的地,这样一来一回,要花差不多一个星期。经销商的“痛苦”并不仅仅是资金成本,还有他们的时间和辛苦。他们一定会想方设法来转嫁这些成本,这无疑都是把球又踢给雅芳。案例:雅芳降低库存成本的分析w更明显的“超重”来自雅芳自己的物流运转体系:雅芳通过长途运输,将货物从广州运到全国各分公司的仓库,然后由
4、经销商到所属区域的各个分公司提货。这种情况下,为了防止大面积缺货,分公司仓库的库存额不断增加,因此也就要租用更大的仓库。使得雅芳不得不投入大量的人力去从事仓储、出纳、打单等营运作业。案例:雅芳降低库存成本的分析w同时,雅芳取消了原来在各分公司设立的大大小小的仓库,改为八个区域服务中心。每个区域服务中心覆盖相临省市的产品配送。从2002年3月开始,雅芳开始和第三方物流商一起实验“直达配送”的业务模式。新的业务流程是:雅芳生产线上的货物直接从广州运输并存放到八个区域服务中心,各地经销商通过DRM系统直接向总部订购货物,然后由总部将这些订货信息传到区域服务中心,各服务中心根据经销商所订货物、进行包装
5、、分检、验货,然后,并在规定的时间内送到经销商手里。案例:雅芳降低库存成本的分析w那位住在新疆南部和田地区的雅芳经销商,如今进货时,再也不需要长途跋涉,肩扛手提了,只需要上因特网下订单,在线通过银行网上支付业务付款,然后就可以等着第三方物流公司在72小时内将货物送到店里,最后在网上签收就可以了。w 2003年雅芳运营成本整整降低了30%,而其中大部分是来自物流成本的降低。案例21:青岛赛轮股份有限公司利用新技术降生产成本w2008年,由于受金融危机的影响,再加上原材料上涨,使得生产成本提高,而轮胎的价格上涨的空间却非常有限。面对这种挑战,青岛赛轮股份有限公司一方面加大力度研究发明新产品;另一方
6、面加大对信息化系统的投资,通过实施MES系统和SAP、ERP系统,严格控制生产经营成本。w据青岛赛轮股份有限公司统计,MES系统上线后,轮胎生产过程的第一道工序一条炼胶生产线可以降低成本80万元左右。赛轮股份有限公司共有9条炼胶生产线,也就是说,一年单在这个工序上就可以降低700多万元。(三)降低产品成本的策略选择w精益成本管理就此应运而生。它包括以下五个方面:w第一、精益采购成本管理w精益采购成本管理正是以采购为切入点,以质量、价格、技术和服务为依据,本着杜绝采购中的高价格和一切浪费的原则,通过规范企业的采购行动,实施科学决策和有效控制。(三)降低产品成本的策略选择w第二、精益设计成本管理w
7、国外有研究证明,在成本起因上,80%的成本是在产品设计阶段形成的,因此,产品开发阶段是精益成本管理的的重点,也是企业竞争成败的关键。大体上要遵循以下程序:w(1)确定新产品开发任务的同时规定新产品的开发成本。目标成本是按照市场预测的销售价格、企业中长期计划目标利润,应用售价减法公式来确定的。w(2)目标成本按照产品结构分解落实到产品的各个总成本和零件上。w(3)在产品开发的每个阶段对目标成本实际达到的水平进行预测和对比分析。(三)降低产品成本的策略选择w(2)科学安排生产计划。w生产计划是企业生产适销对路的产品、最大限度地满足客户需求的重要保证和前提。因此,科学合理的生产计划,能够很好地提高企
8、业的生产效率,降低企业的生产成本。所以,要合理安排工作计划和工作人员,避免某道工序上出现材料和人力的浪费。(三)降低产品成本的策略选择w(3)减少生产准备时间。w准备时间的长短与批量选择相联系,如果准备时间趋于零,准备成本也就趋于零,就有可能采用极小批量。所以,有必要认真细致地做好开机前的一切准备活动,消除生产过程可能发生的各种隐患,提高效率。(三)降低产品成本的策略选择w(4)消除停机时间。w消除停机时间对维持连续生产意义重大,因为连续生产流程中,两道工序之间少有库存,若机器一旦发生故障,整个生产线就会瘫痪。消除停机时间最有效的措施就是全面生产维修,包括例行维修、预测性维修、预防性维修和立即
9、维修四种基本维修方式。(三)降低产品成本的策略选择w(5)提高直接劳动利用率。w如果一个人能干两个人的活,那就等于节约了一个的成本。当然,这并不能靠加班来实现,可以通过培养一个人具备多项技能,能负责多台机器的操作;也可以在生产设备上安装自动检测的装置,使生产处于自动检测的状态,有异常情况发生,就发出警报或自动停机。案例22:海尔质量管理“砸冰箱”事件的分析w1985年,海尔的前身青岛冰箱总厂生产的“瑞雪”牌电冰箱,在一次例行的质量检查时,其库存不多的电冰箱中共有76台被检查为不合格。面对这种情况,时任厂长的张瑞敏当机立断地决定,在全厂的职工面前,将76台电冰箱全部砸毁。其实,按照当时的市场销售
10、行情来看,这些冰箱只要稍加维修就可出售的。案例22:海尔质量管理“砸冰箱”事件的分析w于是,张瑞敏最后还是决定砸毁这批冰箱,而且是由责任人自己来砸。很多职工面对砸冰箱时的情景甚至流下了眼泪。平时浪费了多少产品,没有人去心痛,但亲眼看到自己亲手做的产品被砸烂时,就感受到这是一笔很大的损失。w 然而,正是这种震撼性的场面,改变了职工对质量标准的看法,乃至现在的海尔人谈起那次“砸冰箱”事件,就会自豪地说:“我们海尔的产品质量是砸出来的。”事实上,正是由于对产品细节的这种严于律己意识,海尔家电才能够走出国门、扬帆世界。(三)降低产品成本的策略选择w 4、降低生产成本的策略w(3)将某些服务业务进行外包
11、。w 服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务,而使其专注核心业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它主要包括信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)。(三)降低产品成本的策略选择w由于将某些服务业务进行外包,可以让企业专门主功主营业务,一来是服务发包方可以降低成本;二来是服务外包企业可以享受国家有关服务的税收优惠政策。即国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函(国办函20099号)规定,自2009年1月1日起至2013年12月31日止,对符合条件的技术先进型服务企业,减按15%的税率征收企业所得税;
12、技术先进型服务企业职工教育经费按不超过企业工资总额8%的比例据实在企业所得税税前扣除;对技术先进型服务企业离岸服务外包业务收入免征营业税。该税收优惠政策增加了服务外包企业的利润空间,在一定程度上可以降低服务发包方的成本。这就意味企业将某些业务进行外包,如将科研和产品设计或某些服务进行外包可以降低成本。案例23:索尼人力资源外包管理的成功分析w2、人力资源职能外包管理的成功分析w 索尼电子实施外包方案之际,一些结果已经初见端倪。除整合、改善人力资源政策之外,这一变革项目还转变了索尼80%的工作内容,其中将各地的局域网、数据维护转换到人力资源WorkWays系统上。数据接口数量减少了三分之二。新型
13、的汇报和分析能力将取代原有的、数以千计的专项报告。公司针对上述项目制定了明确的财务目标。索尼电子与某人力资源管理通力合作,通过广泛的调查和分析制定了经营方案,由此评估当前的环境并确定一致的、优质的人力资源服务方案对于索尼经营结果的影响。案例23:索尼人力资源外包管理的成功分析w2、人力资源职能外包管理的成功分析w首先,评估与人力资源服务方案相关的成本,其中包括员工在相关人力资源活动中投入的时间。项目组发现,索尼电子的诸多人力资源专员花费60%以上的时间进行人员管理,远远高于与其相似的公司。随后,索尼公司累加了人力、人力资源相关技术与平台、信息技术支持、招聘和工资单打印之类的外部服务成本。上述结
14、果是否令您大开眼界?截至第二年,索尼电子的人力资源部门将节省15%左右的年度成本,而到第五年时,节省幅度将高达40%左右。平均而言,五年期间的平均节资额度可达25%左右。(三)降低产品成本的策略选择w 4、降低生产成本的策略w(3)将成本中心变为利润中心w 因此,可以说企业营销进入了一个以客户为核心的阶段。针对这样的营销环境,客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)变得越来越重要。因此,从管理和技术上进行创新,完全可以把呼叫中心,客户关系管理等成本中心变为利润中心。在很大程度上为企业节约了不少成本(增加利润就是相对降低成本)。(三)降低产品成本的策
15、略选择w 4、降低生产成本的策略w(4)利用学习效应降低企业生产成本.w学习效应是指当一个人重复从事某一个工作时,由于熟练程度不断提高和通过学习不断积累经验,从而使继续从事该项工作所需的时间,随着重复次数增加而逐渐减少,在降低到一定水平后才趋于稳定。这种学习现象在劳动投入要素和成本中最为常见。如果随着工人对生产过程的越来越熟悉,废品和浪费越来越少,那么单位原材料成本也会形成学习效应。w三、企业在管理层面的降低成本策略(一)按收入计提佣金改为按毛利润计提佣金w员工收入增加,企业亏损加剧,员工只关心销售,不关心成本,对于销售团队的管理,大部分企业都是用收入乘以百分比等于他的佣金,这样会使员工只关心
16、自己的销售收入,不关心企业的成本。因此,应改为按照毛利润的一定百分比来计算佣金。另外,应该实行低基本工资加高提成的激励措施。w同时业务员的奖金应与收回的款项进行挂钩,按照款项收回的进度发放奖金。w(一)按收入计提佣金改为按毛利润计提佣金w按照毛利润的一定百分比来计算佣金的办法有两个好处:w一是,员工开始关心成本,利益驱动,自动自发地帮助公司一起节省成本,即”控制成本,人人有责。”w二是如果原来是用收入计算佣金,员工很容易迫使公司降价。如果按毛利润计算佣金可以遏制员工迫使老板降价销售的念头。w(二)加强应收账款的管理w1、企业持有应收账款的成本。w管理成本w 从应收账款发生到收回的过程中,你支队
17、信用政策,需要花费人力财力;对客户信用调查、信息收集也要花费人力财力;对应收款的记录和监管,要发生费用,应收款的收取、催收也要发生费用。当应收款的规模加大时,管理成本会呈跳跃式地增长。(二)加强应收账款的管理w1、企业持有应收账款的成本。w机会成本w 企业一旦发生应收款,就意味着有一笔资金被其他企业无偿占用,就失去投资其他的收益,同时应收款会发生坏账的损失。(二)加强应收账款的管理w2、加强应收款管理,降低成本的措施w对客户进行诚信分类,确定授信额度应收款的预警管理,实现事前控制。w按照美国营销协会统计下来,客户分为四大类别:wA类铂金大客户(最有价值的客户);wB类黄金大客户(最有增长潜质的
18、客户);wC类铁客户(一般价值的客户);wD类铅客户(负值客户、亏损客户)。(二)加强应收账款的管理w 对客户分类后,应进行类管理。对于铂金客户,总经理亲自服务!对于黄金客户,副总经理出面服务,在服务客户时,也可以对客户进行升级,区别VIP和普通客户。w 很多企业往往亏损的原因是他们没有大客户,没有建立大客户服务,没有实行一套大客户的管理模式和流程,他们对客户实行的标准甚至是完全一致化,根本不知道谁是创造价值的,谁是亏损的。(二)加强应收账款的管理w 对不同客户进行不同的授信额度管理。例如企业对铂金大客户每年有500万以上的合作金额,三年以上的合作时间,给予30天的授信,100万元或合同额的5
19、0%的授信金额,就是可以延长30太内,50%的金额可以推延支付。但是到了30天以后,就不属于授信阶段,授信金额必须在30天以内支付。(二)加强应收账款的管理w 对于黄金客户,授欣期也是30天,但授信金额可能下降。w 对于铁客户,除了特别的情况,基本不会授信。铅客户肯定不能授信,除了特殊客户授信以外,其他客户都是按照必须是先有款,然后再来做客户服务,一定要这样做,宁可生意不做,没有例外。(二)加强应收账款的管理w2、加强应收款管理,降低成本的措施w要建立客户信用档案。w即企业在平时和客户交往的基础上,为每一个w客户建立一个信用档案,详细记录其有关资料。企w业可从自身业务出发,事先决定档案的有关内
20、容,w以便信用控制人员能够搜集到包括客户与企业有关w的往来情况以及客户的付款记录、客户的往来账户、w资产抵押状况等完整的资料。通过建立客户信用档w案,使应收账款的预警管理有了可靠的资料。(二)加强应收账款的管理w2、加强应收款管理,降低成本的措施w在客户信用档案的基础上利用预警机制加强对客户的管理。w即利用“5C”评价法(信用品质、偿付能力、资本、抵押品和经济状况)对客户进行评价,确定客户的评价信用等级,具体划分客户的预警级别。企业可以根据预警级别采取相应行动,在事前对风险进行控制。(二)加强应收账款的管理w注意:了解客户信用的三关键。w(1)财务报表:让你的客户提供最新财务报表的复印件。w(
21、2)其他供应商提供的赊销记录:向这个客户其他的供应商摸底,了解这个客户的情况。w(3)信用评级机构:有许多机构能够为你提供某个企业的信用状况的报告。(二)加强应收账款的管理w2、加强应收款管理,降低成本的措施w建立分工明确、配合协调的应收账款内部管理机制w企业的应收账款涉及企业的销售、财务、市场等多个部门,企业必须将与应收账款相关的有关职责落实到各个部门和人员,因此,企业应建立起以财务部门为主,其他部门配合的应收账款内部管理机制,做到在应收账款的管理上部门之间分工明确、配合协调,以提高应收账款的内部管理水平,有效地降低不必要的应收账款占用,避免坏账损失的发生,从而减少应收账款带来的风险。(二)
22、加强应收账款的管理w2、加强应收款管理,降低成本的措施w对已经形成的应收账款进行分析管理w通过应收账款的账龄分析、平均收账期分析、收现率分析等判断客户是否存在账款拖欠问题,从而估计潜在的风险损失,正确地估量应收账款价格,以便及时发现问题,提前采取对策。以合理、合法的方式收回账款。对逾期较短的客户,不便过多地打扰,以电话或信函通知即可;对不能按时履行合同的客户,可措辞婉转地写信催收;对已结算工程,逾期很长的客户,应频繁地进行催收;对故意不还或上述方法无效的客户则应提请有关部门仲裁或诉诸法律。(三)利用无线网络技术成降低企业管理成本w当谈到无线技术的时候,不少网络管理员还只是停留在部署方便、管理方
23、便上,他们可能还站到无线网络技术可以帮助企业降低信息化管理成本的这个高度上。笔者通过调研发现很多企业凭借无线网络,不仅为企业的管理提高了效率而且为企业降低了管理成本。案例24:减少打印等方面的支出,实现无纸化办公w企业在没有部署无线网络之前,每当开例会的时候是打印机最繁忙的时刻。因为企业大部分的员工都需要把开会的内容打印出来。但是这些打印的内容,等会开完后就成了废纸,没有多少用途。根据笔者不完全的统计,每次打印开会内容的资料的费用(包括墨粉与纸张,还不包括打印机的折旧费用),要占到整个打印支出的三分之一。如果能够把这部分的开支减下去的话,那么就可以给企业带来不少的价值。案例24:减少打印等方面
24、的支出,实现无纸化办公w其实这个减少打印等方面的支出,这个无线网络的作用还是笔者无意中发现的。那时企业中实现了无线网络之后,特别是应员工的要求,在会议室中部署了无线网络发射点之后,笔者发现后续几个月打印方面的开支在逐渐减少。笔者通过观察发现,不少的员工在开会之间已经不打印会议资料了。而是直接把笔记本电脑拿到会议室,利用笔记本电脑通过无线网络连接到公司的文件服务器或者OA服务器打开相关的文件来开会。而且对于开发的内容也会直接反映到OA系统中。如此的话,不用每次开会就是资料满天飞。这个意外的收获让企业管理者非常高兴。根据笔者与财务部门的预测,照整个趋势发展下去,只需要一年半的时间,这个节省的开支就
25、可以弥补企业购买笔记本电脑(为了部署无线网络,企业为每个部门经理购置了带有迅驰技术的笔记本电脑)与无线路由器的支出。案例24:减少打印等方面的支出,实现无纸化办公w确实企业一直在提倡实现无纸化办公,降低企业办公费用的支出。但是实现起来却有不少的困难。相反随着信息化办公的普及,员工不愿意在手工书写开会的内容。动不动就采用打印的方式来打印需要的文档内容。这反而增加了办公费用的支出。而现在通过无线网络技术,可以让各个部门经理在任何场所(如企业的会议室或者会客室),通过无线网络连接到企业的服务器抓取需要的内容。可以直接利用笔记本电脑给客户或者其他员工进行演示,而不需要利用书面的纸质文档。如此的话,企业
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